QuickServe OnlineBienvenidos!!!

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Objetivos:Al finalizar el curso, el participante ser capaz de:Reconocer las ventajas de obtener informacin de servicio en tiempo real, con las ltimas actualizaciones.Describir las caractersticas disponibles en QSOL.Describir las aplicaciones de servicio, partes y garantas disponibles en QSOL.Identificar las ventajas de usar QSOL como una forma ms rpida y confiable de obtener informacin sobre servicio, partes y garantas.Demostrar el conocimiento de cmo encontrar en una forma efectiva informacin dentro de QSOL.Explicar los diferentes tipos de bsqueda.Explicar las funciones de retroalimentacin y ayuda de QSOL.

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Expectativas a cubrirQue el estudiante sea capaz de entrar y salir del sitio.Que sea capaz de moverse dentro de l hacia cada una de las secciones.Que sea capaz de encontrar la informacin deseada a travs de las diferentes vas de acceso de QSOL.

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Requisitos previos.Es necesario que el participante tenga un conocimiento bsico previo acerca de navegacin de Internet o bien incluir dentro del material correspondiente al curso los pasos ms bsicos para acceder al sitio y como moverse entre las ventanas del mismo.Conocimiento bsico de motores de combustin interna

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Herramientas necesarias para el curso.Computadora con conexin a internet.

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Recursos necesarios para el curso.Computadora para el instructor.Acceso a QSOL para el mismo.Proyector tipo in-focus para la proyeccin del material visual contenido en este archivo.Pantalla de tamao adecuado para el acceso visual de todos los participantes del curso (puede usarse en su caso una pared clara para este propsito).

QuickServe OnlineVista General

Partes

Servicio

Garantas

MENU PRINCIPAL

QuickServe OnlineVista General

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VISTA GENERALQuickServe Online es un sitio web de acceso controlado que proporciona informacin de Partes y Servicio relacionada a casi 8 millones de motores Cummins construidos desde 1960.

La informacin del catlogo de Partes para motores construidos antes de 1984 no incluye grficas. Para motores construidos antes de 1994, no hay documentos de servicio en lnea. Estn disponibles para su compra manuales impresos para estos motores.

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VISTA GENERALEl sitio web es actualizado continuamente para proporcionar solamente la informacin mas reciente disponible asegurando la mejor calidad en el soporte al cliente y su disponibilidad en cada lugar de Servicio de Cummins en todo el mundo.

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Ventajas de obtener informacin en tiempo realMayor calidad en la reparacin.Beneficio econmico.Satisfaccin al cliente.Ganamos en seguridad.Ganamos en confiabilidad.

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Quickserve On Line vs. Manuales Impresos Ventajas:Costo del manual impreso.A menudo no hay manuales impresos durante el primer ao de produccin del motor.Los manuales impresos no se auto-actualizan, es decir, no siempre tenemos en ellos la informacin ms actual.QSOL se actualiza diariamente.En los manuales impresos no ests completamente consciente qu tan obsoleta es la informacin que contienen.

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Tiempo es dineroLa bsqueda de un manual que no se encuentre en su lugar es una prdida de tiempo.Hacer la reparacin bien a la primera es crtico.Mantener actualizada la informacin impresa es un trabajo que requiere tiempo completo y es prcticamente imposible mantenerla actualizada siempre.

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Cmo ingresar a QSOL?

En internet, ingresar a la pgina: http://qsol2.cummins.com

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Tipos de acceso a QSOLCliente.Cliente preferente.Flotillas.Dealer.Distribuidor regional.

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Ventajas de tu cuenta de QSOL.No hay cargos extra de cuentas adicionales para un sitio de servicio particular.El cliente puede ajustar o acomodar el sitio a sus necesidades.

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En seguida, nos pedir dos datos importantes:

Username (nombre de usuario)

Password (contrasea)

Cmo ingresar a QSOL?Solicitar estos datos a su Distribuidor Regional

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Tipos de bsquedaBuscando en todo QSOL.Por familia de motores.Por nmero de serie del motor.Modo manual.Dentro de un manual.Bsqueda de texto completo.Bsqueda avanzada de texto completo.Bsqueda lgica.

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VISTA GENERAL

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Bsqueda por familia de motoresLimita la bsqueda a una familia de motores.La seleccin de la correcta familia de motores es importante.Los filtros de bsqueda , tales como el sistema de combustible, filtran los resultados.

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Bsqueda por nmero de serie del motorLimita la informacin a un motor en especfico.Elimina el conflicto de informacinEl nmero se serie se introduce donde se indica en la figura y luego se hace clic en la flecha que se encuentra a un lado.

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Buscando dentro del manual en la seccin de servicio.La forma ms rpida para encontrar informacin dentro de un manual ya seleccionado es buscar por palabras clave y despus hacer clic en la flecha adjunta.Otra forma puede ser buscar manualmente dentro del manual cuando ya se conoce la estructura del mismo, pero es mas lento.

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Bsqueda de texto completo.

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Bsqueda lgica.Se puede utilizar el operador lgico AND.Por ejemplo: vlvula AND cubierta AND isb.Recuerde dejar un espacio a cada lado del operador lgico AND.

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Tambin se puede buscar una frase.Buscar la frase exacta cuando esta se encuentre entre comillas, que sera el operador lgico.Ejemplo: respirador del crter.

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Bsqueda con comodnEl comodn es el signo ? o un asterisco.Normalmente, QSOL utilizar el asterisco como comodn para cualquier nmero de caracteres y el signo de interrogacin para un caracter sencillo.Buscar palabras parcialmente deletreadas.Ejemplos: -?cargador -turbo?

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Combinacin de operadores lgicos.Tu puedes combinar los operadores lgicos como te convenga, para facilitar tu bsqueda.

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Control FTrabaja con la mayora de los programas windows.Busca el documento o pgina entera.Encontrar cada ocurrencia una por una.

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VISTA GENERAL

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Seleccin de pgina a abrir despus de una bsquedaSettings: Ajuste de preferencias del usuario

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ImprimiendoSeleccionar exactamente lo que se necesita imprimir.Imprimir la seleccin con autoformato.

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Ayuda y retroalimentacinTickets de retroalimentacin.Tickets de ayuda.Los detalles son crticos en la resolucin de problemas.

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Para asegurar que te encuentras actualizado en la informacin.Haz clic en - Haz clic en configuracin.

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Para asegurar que te encuentras actualizado en la informacin.Luego, asegura en la pantalla que en la ventana que aparece ests seleccionado Automticamente. Luego da clic en aceptar.Regresar al men principal

QuickServe OnlinePartes

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Informacin de Partes46520216Escriba el Nmero de Serie de Motor (ESN)Seleccione el Tabulador de PartesDe Enter

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Informacin de PartesProporciona informacin de las partes por Opcin, Grupo SPC o Nombre de Grupo

Proporciona informacin de las partes por Opcin, Grupo SPC o Nombre de Grupo pero aqu podemos utilizar diferentes mtodos de bsqueda.Nos da informacin del motor baseNos proporciona informacin sobre obsolescencia de partesNos proporciona informacin sobre partes y motores RECON

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Informacin de PartesTIP: Vaya a Mi QSOL y seleccione Estructura de Partes Habilitada y escoja actualizar . Esta pantalla mostrar la informacin de la Placa de Datos con lista de opciones.

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Informacin de PartesSeleccione y arrastre aqu para cambiar tamao de marcos

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Informacin de PartesSeleccione el tamao de imagen a escogerHabilidad de Aumento de Grficos

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Informacin de PartesEquivalente ReconNmero de parte, que se busca. Cuando se tiene un reemplazo el ms actual es ltimo de la lista.

EjercicioPartes

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EjercicioPartesPara el ESN 4652016.Encontrar el nmero de parte de la bomba de combustible.Si existe en componente Recon.Si hay algn tpico de partes relacionado.

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Ejercicio46520216

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Ejercicio

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Ejercicio

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EjercicioEl ESN 46520216 utiliza una bomba de combustible de nmero de parte 4921413 y la opcin en Recon es la 4921413NX. Regresar al men principal

QuickServe OnlineServicio

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Primero lo primeroHay que seleccionar ESN (Nmero de serie de motor) o familia de motores para que puedan desplegarse los manuales correspondientes a la pestaa de servicio.

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Tipos de manuales Cummins.Manuales del clienteManuales usados por los sitios de servicio.Actualizaciones de informacin

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Manuales.Son bsicamente una coleccin de procedimientos. Cada procedimiento se subdivide en secciones y luego en pasos especficos.Estos incluyen:Pasos preparatoriosRemocinLimpieza e inspeccin.InstalacinPasos finales

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ServicioPantalla de ServicioEncontramos los manuales que nos dicen los periodos de mantenimiento del motor.En estos manuales encontramos informacin de diagnostico por sntoma o cdigo de falla, encontramos los valores de especificaciones y torques y procedimientos de ensamble.Encontramos informacin sobre cambios en partes o procedimientos de diagnostico

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Manuales del cliente.Los manuales del propietario contienen informacin que le podra interesar a un propietario comn:Especificaciones del motor.Instrucciones de operacin.Guas de mantenimiento.Informacin acerca de la garanta.

Los motores comprados por el cliente vienen con el manual del propietario o el manual de operacin y mantenimiento

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Manuales de operacin y mantenimiento (O&M).Este manual muestra informacin ms detallada que el manual del propietario. Incluye la informacin del manual del propietario ms procedimientos de mantenimiento a varios intervalos de kilometraje y tiempo de operacin e informacin de diagnstico.

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Manuales utilizados por los sitios de servicio.Manual de diagnstico y reparacin del motor base.Manual de diagnstico y reparacin del sistema electrnico y de control.Manual de servicio.Manual del taller.Manual maestro de reparacin.rboles TT y TS.

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ServicioManual de Diagnostico y Reparacin

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ServicioManual de Diagnostico y Reparacin

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Links a otros procedimientosLos pasos dentro de procedimientos muchas veces se refieren a otros procedimientosLos procedimientos cuentan con links, que son pasos rpidos o enlaces inmediatos hacia otro procedimiento relacionado con lo que se habla en este procedimiento. Solo hay que hacer clic en el procedimiento para acceder al mismo. Cuando se completa el procedimiento, tu puedes regresar al procedimiento que originalmente estabas viendo haciendo clic en botn de regreso.

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Manual Diagnostico y ReparacinServicio

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ServicioManual de Diagnostico y Reparacin

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Manuales de diagnstico y reparacin del sistema de control electrnico.Descripcin de funciones programables del ECM.rboles de falla por cdigo de falla TF.Procedimientos de remocin y reemplazo de componentes electrnicos.rboles de falla por sntoma TT y TSEl sistema de informacin de fallas de INSITE.

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rboles de fallas.Por sntoma (TS).Por cdigo de falla (TF).Por sntoma basados en quejas (TT).

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Ejemplo de rbol de diagnstico por cdigo de falla.

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Ejemplo de rbol de diagnstico por cdigo de falla.

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Manuales de servicio.Es para los motores ms nuevos.Es una combinacin entre los antiguos Manuales de taller y Manuales de diagnstico y reparacin de fallas del motor base.Contiene informacin de diagnstico para la parte mecnica del motor, tal como desensamble y ensamble completo, remocin y reemplazo de partes y diagramas de flujo del motor.Hay tambin una seccin de especificaciones conteniendo medidas y torques para los componentes del motor.

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Manuales maestros de reparacin. Para componentes de motor que no son Cummins, tales como equipo opcional para los motores Cummins.Familiarizacin.Diagnstico.Informacin de reparacin.Procedimientos de diagnstico y reparacin para estos componentes o equipo opcional instalados en el motor.

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Actualizaciones de informacin de servicioTpicos de partes y servicio.Notas diarias.Notificacin temprana de campo.Noticias de QSOL.Preguntas frecuentemente hechas por el OEM (FAQ)

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En esta seccin vemos las campaas y practicas temporales de reparacin que le aplican a este motor y su estatus.ServicioPantalla de Servicio

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Tpicos de partes y servicio.Son generadas automticamente.No esperan la llegada de la paquetera.Tiene links hacia el procedimiento nuevo o modificado.El procedimiento nuevo o modificado enlaza al tpico para ms informacin.

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ServicioTpicos de partes y Servicio96T5-1

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Notas diarias.Es la comunicacin ms rpida de informacin de servicio.Disponible por 180 das.

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Notificaciones tempranas de campoFormalmente se conocen como alertas rpidas.Las notificaciones tempranas de campo se usan para comunicar informacin especfica acerca de problemas potenciales que no han sido completamente identificadas o resueltas.A menudo se utilizan para requerir informacin necesaria para definir un problema especfico.Acciones correctivas de corto plazo.No tienen expiracin. Se remueven cundo ya no se necesitan.

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Qu hay de nuevo?Se encuentra en la parte baja de la pantalla. All podrs ver los documentos relacionados con el nmero de serie de motor que tecleaste o la familia de motores seleccionada que se hayan creado 30 das atrs.

Puede ser para obtener noticias de:

Nuevas funciones de QSOL.El ltimo entrenamiento en QSOL.Mejora de productos.Informacin al campo.ServicioUn nmero de parte especfico. Por esta razn es importante entrar regularmente a esta seccin para estar enterado.

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Preguntas frecuentemente hechas. Puedes encontrar:

Ayuda y reportar problemas.Tambin informacin de servicio.Informacin de partes.Miscelaneos (Retos STR, Guas del programa inteligente, etc.)Ajustes de la computadora o el buscador que pueden afectar a QSOL.Cmo trabaja QSOL.Contenido de partes de motor Recon.

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ServicioBsqueda de Informacin06T6-2

EjercicioServicio

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EjercicioServicioPara el ESN 4652016.Poder diagnosticar el cdigo de falla 2215.Poder diagnosticar un problema de humo negro.Poder diagnosticar refrigerante en el aceite.Procedimiento para cambio de bomba de combustible.Localizar el SPT 06T1-10Tiene Campaas/TRP activas?

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Ejercicio4652016

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Ejercicio06T1-10

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Ejercicio

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Ejercicio

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Ejercicio

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EjercicioRegresar al men principal

QuickServe OnlineGarantas

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GarantasIndicador de que existe una publicacin reciente

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Manual de Cdigos de FallaClic

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Manual Cdigos de FallaClicBsqueda por textoClic al terminarClic para desplegar los temas de cada grupoSeleccione un tema en especfico y de clic

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Manual Cdigos de FallaPrimeros 2 dgitosSegundo par de dgitosltimo par de dgitos

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Alertas de GarantaClic

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Alertas de GarantaClic para desplegar AlertasSeleccionar Alerta

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Alertas de Garanta

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Campaas USAClic

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Campaas USAClic Para desplegar campaasSeleccionar una campaa

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Campaas USA

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TRP USAClicIndicador de que existe una publicacin reciente

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TRP USAClick para desplegar TRPsSeleccionar TRP

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TRP USA

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WAMClic

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WAMClic para desplegar temasClic en tema

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WAM

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SRTClic

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SRTClic para desplegar opcionesSeleccione una opcin y de clic en NEXT

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SRT

Click para desplegar opciones de Fabricante de la unidadSeleccione opcin de clic en NEXT

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SRTClic para desplegar opciones de modelo de unidad del Fabricante seleccionadoSeleccione opcin de clic en NEXT

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SRTClic para desplegar gruposSeleccione opcin y de clic en NEXT

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SRTSeleccione SRT y de clic

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SRT

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SRT Busqueda especficaDigite el grupo y procedimiento. Al terminar de clic en NEXT

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SRT

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Desafo SRT/SARAcceso restringido

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Rapid ServeAplica solo USA y Canad

EjercicioGarantas

EjercicioGarantasUtilizando su QSOL determine la aplicacin (configuracin), as como la accesibilidad, tiempo y cdigo SRT para quitar y poner un inyector (primero) en un ISX montado en una unidad Kenworth T2000

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http://qsol.cummins.com

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Numero de UsuarioClave

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Configuracin (aplicacin):Accesibilidad:Tiempo:SRT:Regresar al men principal

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Preguntas???Gracias!!!!

Se recomienda que en la sala donde se imparta el curso, se cuente con una sesin en vivo de QSOL en conjunto con esta presentacin.El instructor deber alternar entre esta presentacin de Power Point y las pantallas correspondientes y/o documentos correspondientes en QSOL.Lo seccin de notas no debe incluirse en el material que se presente al participante.

Cuando se lleve a cabo una reparacin, es muy importante que se cuente con la informacin ms actualizada.Hay diversas ventajas de utilizar esta informacin. Entre ellas:

Calidad de la reparacin Estando consciente de que no estamos omitiendo ningn paso de un procedimiento.Beneficio econmico Omitir pasos, errores de diagnstico, o usar informacin fuera de fecha u obsoleta en ocasiones deriva en retrabajos.Satisfaccin del cliente Al hacer el trabajo bien a la primera vez y al reemplazar partes solo cuando sea necesario. Al reemplazar de partes hasta que accidentalmente, alguna de estas resuelve el problema hace ms costoso en tiempo y refacciones y termina enfadando al cliente.Seguridad Al no poner atencin a las alertas asociadas con una reparacin se pone en riesgo la persona y otras personas de servicio.Confiabilidad En ocasiones, el omitir algn paso puede causar dao al motor del cliente. Por ejemplo, si un cliente manda una unidad que necesita el reemplazo del turbo-cargador ( el sello de la flecha fall ), el turbo se reemplaza, pero no se limpia el enfriador de aire, como se requiere en base al procedimiento, el resultado es entrada de combustible involuntario (del aceite en el enfriador entrando a la admisin) causando al motor una sobre velocidad y creando un dao colateral.

QSOL fue creado para darte acceso a la ms actual informacin de servicio y partes acerca de motores Cummins.QSOL provee acceso controlado a motores que fueron construidos desde 1960, que en total suman ms de 8 millones de ellos.Hay muchas ventajas de usar QSOL contra la informacin impresa:Los manuales impresos tienen un costo de compra y envo.Los manuales impresos pueden no estar disponibles para los motores nuevos durante el primer ao de produccin.Adems, los manuales impresos no se auto-actualizan, lo cual requiere un trabajo adicional en verificar si se cuenta con la informacin ms actualizada en manual con que contamos.Con QSOL siempre tenemos disponible la informacin ms actualizada, tan pronto como la actualizacin se encuentra disponible. Esto asegura que el soporte al cliente de la ms alta calidad se encuentre disponible en cada sitio de servicio Cummins alrededor del mundo.Debido a que QSOL est basado en la WEB, no necesitas la computadora de ms alta tecnologa para accesar a la informacin. Tan pronto como tu computadora se conecta al sitio, sers capaz de acceder a las herramientas de QSOL.

Las encuestas han mostrado que los tcnicos de servicio que basan su informacin en QSOL tienen una eficiencia en sus reparaciones ms alta y menos reclamos de sus clientes que provoca mayor satisfaccin en el cliente y por tanto una administracin de servicio ms fcil. Con la cantidad de productos y modelos diferentes que trabaja un taller Cummins, es muy importante contar con la informacin adecuada lo ms pronto posible.

Adems de las ventajas de contar con las ltimas actualizaciones.Se necesitar tener un proveedor y un buscador de Internet. El buscador que normalmente se utiliza es el Internet Explorer.Puedes verificar los ltimos requerimientos de buscador dando clic en recommended system requirements (requerimientos recomendados del sistema) en la parte baja de la pgina de QSOL.

Una vez accesando al sitio y para no tener que memorizar la direccin de sitio de QSOL cada vez que se accese, se puede seleccionar como favorito haciendo clic en la pestaa Favoritos> Agregar a favoritos en la barra superior del buscador y elegir QSOL o un nombre que nos fuera familiar. De esta forma aparecer en la lista de favoritos este nombre elegido y, con solo dar clic, se accesara al mismo directamente.De los tipos de servicio, el de cliente es un servicio gratuito.

Conforme se avanza hacia abajo en la lista que se encuentra en la diapositiva, est disponible ms informacin y caractersticas, y ya son accesos con diversos costos.Cada persona debe contar con su clave nica para QSOL.A veces, la cuenta de usuario se conoce como clave de acceso.Esto te permite ajustar ciertas preferencias dentro de QSOL.No hay cargo extra por cuentas adicionales dentro de un mismo sitio de servicio.Si se tienen dudas acerca de cmo obtener una cuanta propia de QSOL, consultar con el administrador de servicio o el coordinador de QSOL.Imagnate el beneficio que tendras si cuando llegara una unidad a servicio contigo, tu pudieras tener reunida toda la informacin de servicio relacionada con el motor en ese momento. Esto es especficamente lo que puede hacer QSOL por ti. Cuando se introduce un nmero de serie de motor, QSOL te muestra todos los manuales, boletines de servicio y campaas que afectan a ese motor en especfico en una sola pantalla.QSOL puede buscar en las siguientes formas:Buscar en cada documento dentro del sitio web.Buscar solo documentos relacionados con cierta familia de motores, o ms precisamente por la informacin especfica para un nmero de serie especfico del motor. Se prefiere siempre introducir el nmero de serie de motor (ESN) en QSOL para localizar el manual apropiado parta el motor particular.Si tu seleccionas una familia de motores en vez de un nmero de motor se mostrarn todos los manuales para esa familia de motores. Se cuenta con los filtros de sistema de combustible y aplicacin.Si no ests seguro de qu manual escoger de la lista, escoge uno de ellos y haz clic en Identificacin del motor (Engine Identification), para verificar si el motor en el equipo empata con el manual mostrado.Si no fuera, escoger otro manual de la lista y hacer la misma operacin.Cuando se muestra la pgina de seleccin del manual, hay una barra de separacin vertical entre la seccin izquierda y derecha de la ventana. Esta barra puede moverse ubicando el ratn sobre la barra. El cursor cambiar a una flecha horizontal y podrs mover la barra oprimiendo el botn izquierdo del ratn para ver ms acerca de la lista de la derecha. Despus de esto, la barra puede moverse a la derecha o izquierda como se considere conveniente.Aunque se puede hacer una bsqueda de texto completo o por palabras clave usando la barra de bsqueda en la parte superior de la pgina, necesitamos recordar que esto estar buscando cada documento de todos los modelos de motor dentro del sitio web.Por ejemplo, si tu ests buscando informacin de una bomba de combustible, pero no le dices a QSOL nada ms, QSOL encontrara alrededor de 80,000 artculos. El revisar 80,000 artculos sera tan frustrante como buscar a travs de cada manual disponible para buscar informacin.Por esta razn, la bsqueda por esta va debe ser una de las ltimas opciones para encontrar informacin. El siguiente paso lgico para ayudar a QSOL a saber lo que queremos es seleccionar la familia de motor.Cuando se selecciona la familia de motor, QSOL ignora la mayor parte de la informacin no relacionada con la familia seleccionada. Esto es similar a jalar el manual para el motor que ests buscando.Si usramos el ejemplo de la bomba, mencionado en los comentarios de la diapositiva anterior, se encontraran solo 41 documentos de 80,000 relacionados con la bomba de combustible.Cuando se haga la seleccin de la familia, asegurarse de no utilizar los filtros de sistema de combustible y ao si no se est completamente seguro de la informacin. Estos filtros adicionales trabajan con algunos documentos especficos pero no aplican para la mayora de los documentos de servicio.Como ya se mencion, usar el nmero de serie del motor es el mtodo ms eficiente para encontrar una informacin especfica de un motor especfico.Esto ayuda eliminando algunos manuales que pueden ser comunes con otros nmeros de serie de motor dentro de familias similares. Esto lo hace el mejor mtodo de bsqueda.Si tu estuvieras usando manuales impresos, primeramente, deberas buscar dentro del ndice o tabla de contenido en el frente del manual, para que te diera la pgina correspondiente al procedimiento o paso de diagnstico buscado.Despus de encontrar el paso de diagnstico que necesitaras en la pgina correspondiente y tu deberas dar vuelta a las hojas hasta encontrar la pgina.Con la funcin de bsqueda manual o bsqueda por manual de QSOL tu puedes hacer lo mismo pero de una forma directa, sin tener que moverte entre las hojas.Una vez que tu has encontrado el manual en QSOL y lo abriste, tu puedes introducir una palabra clave en el campo de bsqueda manual (bsqueda por manual) en la parte alta de la ventana.Recuerda escribir bien la palabra, ya que QSOL buscar la palabra que hayas puesto. Cuando te hayas asegurado de que es correcta, haz clic en la flecha adyacente o presiona la tecla Enter en el teclado.Esta funcin encontrar todos los procedimientos dentro del manual que contengan la frase seleccionada y QSOL los desplegar en la ventana de la derecha.Tu podrs entonces hacer clic en el item para brincar directamente a esa pgina.Puedes utilizar el botn de regresar, que se encuentra en la parte superior del buscador, si el resultado no es el deseado para regresar a la lista que result de la bsqueda y hacer en esta nuevos intentos con otros items.La bsqueda de texto completo busca en todo QSOL, o solo en la base de datos de partes. Si tu necesitas buscar documentos de servicio, este tipo de bsqueda no est disponible para buscar nicamente este tipo de docuementos.Cuando se utiliza la opcin de bsqueda de texto completo, tu puedes cernir tu resultado anexando ms informacin y utilizando los operadores lgicos.El operador lgico ms popular es AND.Si tu quieres localizar informacin acerca del inyector de combustible de un motor QSB, por ejemplo, tu debers introducir inyector AND qsb.Si la bsqueda pudiera no ser exitosa de esta forma, recordar que la mayor parte de la informacin se encuentra en ingls, intentar introduciendo las palabras en este idioma o reformular la frase de bsqueda.QSOL buscar primeramente todos los documentos que tengan la palabra inyector e ignora todos los que no la tengan. Luego buscar dentro de los documentos que incluyen la palabra inyector, los que contengan la palabra QSB.Para este ejemplo, si solo hubieras puesto la palabra inyector, QSOL te mostrara una lista de 15,000 documentos.Usando el operador lgico, tu encontrars solamente 53 (+/-).Si agregaras la palabra humo, la lista tendra solo 22 documentos.Como se puede ver, usando el operador lgico AND entre tus palabras de bsqueda podrs realmente cerrar tu bsqueda.Cuando tu tecleas dos palabras como enfriador de aceite en la ventanilla de bsqueda, QSOL encontrar todos los documentos que contengan las palabras enfriador y encontrar despus todos los documentos que tengan la palabra aceite y las mostrar todas.Pero si pones comillas alrededor de las palabras, te encontrar todos los documentos que tengan la frase entera.Vamos a ver un ejemplo.Si tu pones enfriador de aceite, obtendrs alrededor de 77,000 documentos.Si tu pones enfriador de aceite, obtendrs solo 5,000 documentos.Si tu pusieras reemplazar el enfriador de aceite, la lista sera de menos de 50.Cuando buscas por frases, entre ms especfico seas en tu frase de bsqueda, menos documentos irs a encontrar. Si eres demasiado especfico, tu podras no obtener resultados en la bsqueda.Cuando esto pase, ser conveniente cambiar la frase o dejar fuera alguna de las palabras.Recuerda que estar buscando la frase exacta como la pusiste en el espacio de bsqueda.

Otra forma de bsqueda es por comodn. Esta palabra o fraccin de ella debe designarse por medio de una signo de interrogacin ? O asterisco *QSOL te devolver un a lista que contenga todos los documentos que contengan una palabra que empiece con war, si tu pones war?, incluyendo warranty y warnings.Cuando yo puedo entonces usar un comodn?El CPL de un motor Cummins es actualmente una opcin PP en la hoja de armado del motor.Tu puedes usar un comodn como pp?838, por ejemplo, para ver las lista de partes contenidas en el CPL 838.An cuando seas sumamente especfico con tus bsquedas, puede ser un trabajo pesado buscar en 50 documentos. La primer tarea que debes realizar es ver los ttulos para identificar las pistas de los documentos que buscas. Esto es debido a que la bsqueda de texto completo de QSOL no tiene forma de organizar los documentos disponible.

Por ejemplo, si tu tienes un motor en tu taller con fuga en la junta del crter de un N14 y quieres reemplazarlo, lo puedes buscar en la bsqueda de texto completo de la siguiente manera junta de crter AND N14. Esto limitar la bsqueda a los documentos que se relacionen con la frase junta de crter y con el motor N14. No olvidar separar cada palabra y el operador lgico con un espacio.

Otro ejemplo de bsqueda puede ser, si tu quisieras obtener el valor del torque del sensor de presin en un ISX CM850, pero no cuentas con el ESN, lo primero que tendrs que hacer ser buscar por familia de motores el ISX CM850. Abrir la ventana de servicio. Abrir el manual de diagnstico y reparacin de fallas. Una vez abierto, con la funcin de bsqueda por manual, teclear sensor de presin y dar clic en la flecha que se encuentra a la derecha de la ventana. Te mostrar las opciones en la ventana de la derecha de la pantalla, escoges el procedimiento de reeplazo del sensor de presin, que se encuentra disponible en la pantalla, que incluye el valor del torque.La mayora de los buscadores como Explorer ofrecen una forma de buscar dentro de una pagina un criterio especfico.La funcin Ctrl F se usa para este propsito. Oprimiendo la tecla control y oprimiendo F se liberar la ventana de bsqueda.Podrs escribir tu secuencia de bsqueda en la ventana encontrar qu y despus teclear en el botn encontrar siguiente o enter.Si la secuencia de bsqueda se encuentra, el texto ser resaltado en la pgina.Si el texto no se encuentra saldr una ventana indicando que la frase ha sido buscada en el documento y no hubo resultado.Si hay varios lugares donde se encontr la frase en el documento, el botn encontrar el siguiente resaltar cada una en orden de aparicin.Al hacer click en Settings (Configuracin), se podrn establecer las preferencias que usars cuando entres a QSOL.Dos de las ms populares son Internacionalizacin y pgina inicial.Vamos a dar un vistazo a los ajustes disponibles:Puedes cambiar en internacionalizacin el idioma por default (ingls) de acuerdo a tus preferencias.Si hay manuales disponibles en tu idioma elegido, aparecern en la pgina correspondiente. Si no se mostrar la informacin disponible en ingls.Con la pgina de inicio tu puedes elegir la pgina donde te gustara que entrara QSOL despus de validar tu acceso.Con el tamao de la fuente, tu puedes elegir el tamao de letra que ms te acomode que aparezca en tu pgina personalizada. El ajuste estndar es medio.Despus de realizar algn cambio tu debers oprimir el cono update site settings (actualizar configuracin del sitio).Adems se podr configurar el sitio con el color de tu preferencia.

Algunos procedimientos pueden tener 100 pginas. Si tu necesitas imprimir solo una parte que te sirva para el vehculo o equipo no necesitaras todo el documento o procedimiento, entonces cmo puedes imprimir solo una parte de este documento completo?Abre la seccin que necesites y da clic en el procedimiento deseado.Resalta toda la informacin que desees imprimir. Para resaltar, haz clic y arrastra el cursor sobre el procedimiento o parte de l.Haz clic en el archivo imprimir de la pestaa archivo.En la ventana imprimir, seleccionar seleccin.Haz clic en aceptar.

A veces las cosas no trabajan como tu piensas que deberan hacerlo o pudieras pensar que cierta parte de la informacin es incorrecta.Cuando uses QSOL tu puedes tener una respuesta a tus preguntas y reportar un error si tu piensas que existe alguno. La opcin Retroalimentacin/Ayuda se proporciona para dar ayuda acerca de un problema particular que ests teniendo con QSOL.Solo da clic al campo Retroalimentacin/Ayuda (Feedback/help) para ir a esta pgina.Podrs insertar informacin requerida o mandar una requisicin de informacin. Entre ms informacin puedas proporcionar en esta ventana es mucho mejor.Si cuentas con el nmero de serie del motor, asegrate de meterlo en la ventana ESN. Una de las cosas ms tiles que puedes hacer es copiar el URL (uniform resources locator), que es el nombre oficial de las direcciones de Web site en el mensaje (ej. www.cummins.com).Esto asegurar que help desk pueda determinar dnde ocurri el problema.Desde la ventana de seleccin del mdulo, tu puedes seleccionar el rea de QSOL en la cual experimentaste el problema. Haz clic en la flecha hacia abajo y haz tu seleccin.La informacin en el campo a-mail ser de la persona en la organizacin que tiene registrado la cuenta de QSOL esto debe ser el administrador de partes, alguien en el mostrador o alguien del corporativo.Si deseas que la respuesta venga hacia ti, asegrate de poner tu e-mail en la ventana.Kits de cilindro:Por el CPL busca un kit de reparacin mayor. Actualmente esta solo disponibles motores de serie B, serie C, L10, M11, ISM, NT, N14 e ISX.

Cummins/Dayco Cross Reference:Da referencia de un nmero de parte de Dayco (fabricante de mangueras, bandas, tensores, poleas) por un nmero de parte Cummins.

Centinel Kit Reference:Por el CPL nos indica si es posible instalar Centinel (sistema para el manejo de aceite en el motor), cual es el kit y que calibracin utiliza.

Electrics Cross ReferenceEsta herramienta le permitir cruzar cualquier nmero de parte del OEM (Cummins, Delco, Denso, Caterpillar, Volvo, etc.) con nuestro actual ofrecimiento de productos de Componentes Elctricos Recon.

Bsqueda de Motor con NOx Bajo Existe un programa en el cual motores de anteriores normas de certificacin se actualizan a una para una menor emision de NOx

Los motores diesel de hoy tienen dos divisiones principales mecnicos y electrnicos.Para los motores antiguos, cada modelo de motor tiene un Manual de diagnstico y reparacin para informacin mecnica y un Manual de diagnstico y reparacin del sistema de control electrnico para reparacin electrnica y diagnstico.La introduccin de los motores ms recientes o las revisiones mayores manuales han resultado en la creacin de Manuales de servicio.Tanto los Manuales de diagnstico y reparacin como los Manuales de servicio contienen informacin til para ayudar al diagnstico de un problema del motor. Estas secciones se llaman rboles de fallas.Los rboles de diagnstico por sntoma o TS (por sus siglas en Ingls) son para diagnosticar sntomas del motor base, tales como ruido excesivo, el motor no arranca y baja presin de aceite.Con QSOL, los sntomas son mostrados en la lista a una izquierda de la pantalla.Tu podrs hacer clic en un sntoma particular para ver una serie de pasos de diagnstico en el lado derecho de la pantalla.Despus, tu podrs hacer clic en un sntoma particular para ver los pasos de diagnstico propios del sntoma en la parte derecha de la pantalla.En seguida, tu podrs ver los pasos y tener un link que los relaciona con sus procedimientos, sin tener que parar en buscar en otro manual, para ayudarte a resolver el problema y reparar el motor. Hay varios manuales relacionados con la reparacin del motor. Estos incluyen:Manual de servicio.Manual de diagnstico y reparacin.Manual de taller.Manual de diagnstico y reparacin de controles electrnicos.Manual maestro de reparacin. En los motores actuales, los nombres de los motores electrnicos comienzan con IS los de carretera y QS los motores industriales.Si el motor tiene un sistema de control electrnico, entonces contamos con los rboles TF, para el diagnstico por cdigo de falla. Estos rboles de falla estn basados en los cdigos de falla reportados por el ECM. Cada cdigo de falla y su descripcin se listar .Tu podrs ver la informacin de diagnstico del cdigo de falla correspondiente dando clic en el ttulo del cdigo de falla. Los pasos de diagnstico se listan con la informacin necesaria para entender y diagnosticar el cdigo de falla. Adems, se dan pasos guiados para ayudar a encontrar la causa del cdigo de falla.Este manual tambin incluye la informacin contenida dentro del sistema de informacin de fallas de INSITE.Debido a que QSOL se actualiza diariamente, la informacin de diagnsticos contenida en QSOL estar ms actualizada que la misma informacin contenida en INSITE, debido a que la informacin contenida en INSITE estar actualizada hasta la informacin disponible en la ltima liberacin del mismo.

Cuando estamos buscando un problema del cliente, lo primero que buscamos son los rboles de fallas. Por esta razn tenemos que entender qu manuales contienen los rboles de fallas que nosotros necesitamos. Lo primero que hay que hacer antes de seleccionar el rbol de fallas es investigar, por medio de INSITE si existen cdigos de falla presentes en el motor. Lugo hay que identificar qu rbol de fallas es el ms adecuado para la queja planteada por el cliente.Ejemplos de TS pueden ser: ruido excesivo, motor no arranca o baja presin de aceite.Ejemplos de TT pueden ser baja potencia o pobre economa de combustible.Estos dos ltimos tipos de rbol contienen todos los procedimientos relacionados con el motor base, incluyendo ajustes de la cabeza y reemplazo de partes internas del motor.Cuando se utilizan los rboles TT es importante notar la condicin en que el motor debe estar para desempear la prueba en cada paso. Dependiendo el resultado ser la accin a tomar en cada caso.Cuando se elige trabajar con un rbol de fallas por cdigo de falla, lo primero que encontramos es un diagrama simplificado de cableado. Luego las advertencias de seguridad e inmediatamente despus encontrars la charla de taller y despus ya encontrars el rbol de fallas para el cdigo de falla presente en el motor.

Los motores ms nuevos contarn tambin con el Manual de Servicio, que es relativamente nuevo. Bsicamente, los Manuales de Servicio son una combinacin del antiguo estilo de manuales de taller y Manuales de Diagnstico y Reparacin de Fallas bsicos. Contienen informacin de diagnstico de la porcin mecnica del motor, ensamble/desensamble completo del motor, remocin y reemplazo de componentes y diagramas de flujo del motor. Tambin hay una seccin de especificaciones conteniendo mediciones y torques para componentes del motor.

Para algunos motores, los Manuales maestros de reparacin estn disponibles para cubrir componentes y equipo opcional tal como compresores de aire, cubos de ventilador y bombas hidrulicas que son suministradas opcionalmente con el motor pero que no estn incluidos en el Manual de servicio o en el Manual de diagnstico y reparacin.Este tipo de manual incluye:Familiarizacin.Instalacin del componente.Procedimientos de diagnstico y reparacin para el componente o equipo opcional instalado en el motor.

Entonces Cundo usar la informacin interina en vez de usar el manual? Si nunca has realizado un determinado tipos de reparacin, ver o revisar el procedimiento dentro del manual, paso por paso es la eleccin ms acertada. Si t la habas desempeado antes varias veces y solo quieres saber si cambi algo, los documentos de informacin interina son un buen lugar para verificar las actualizaciones.Por ejemplo, los tpicos de partes de servicio incluyen un resumen que da una revisin breve de qu ha cambiado dentro de un procedimiento dado.Debido a que Cummins est continuamente mejorando sus motores y procedimientos de servicio, la seccin qu hay de nuevo (Whats new) cambia casi diario. Especificaciones, valores de torque, lubricante o procedimientos son actualizados tan pronto como estn disponibles.Cummins no espera al cambio de modelo del ao para mejorar sus productos o la informacin de servicio relacionada.Si hay un procedimiento que ha hecho un nmero de veces o recientemente, es buena idea ir a QSOL y buscar informacin de actualizacin. Esto asegurar que el trabajo se haga bien a la primera vez.Los tpicos de partes y servicio son la forma en la que Cummins te informa de que un procedimiento ha sido revisado dentro del manual o una nueva parte se ha liberado.Cuando un procedimiento cambia, se genera un tpico de servicio, incluyendo el procedimiento completo como viene en el manual.Los tpicos de partes y servicio son liberados a diario en QSOL e impresos en CD para su distribucin cada dos meses.Este es otro beneficio de utilizar QSOL contra los materiales impresos.Las notas diarias son documentos que estn disponibles antes de la liberacin del siguiente tpico de partes y servicio en CD.La idea es comunicar la informacin lo ms rpido posible para ayudarte en la realizacin de reparaciones con las partes y procedimientos ms actualizadas.Son exhibidos por un espacio de 180 das y luego expiran.La barra de noticias de QSOL muestra una lista de las ltimas noticias que puedes encontrar de Cummins.Cummins siempre se esfuerza en mejorar sus productos y la informacin al campo, por lo que se recomienda consultar regularmente la barra o pestaa de noticias para estar continuamente informado.Est disponible esta seccin para los tcnicos preocupados por estar actualizados en los ltimos procedimientos de diagnstico y reparacin .Qu hay de nuevo puede tenerse para todo QSOL, para servicio, o para un motor especfico, una vez que un motor especfico o un nmero de serie son seleccionados.Si tu quieres ver documentos relacionados con el nmero de serie de motor o familia de motores seleccionada, que tengan ms de 30 das, tu puedes ir a la barra bsquedas y cambiar los ajustes de qu hay de nuevo(whats new) para edad y tipo de documento. Sin embargo, al checar qu hay de nuevo en la barra de bsqueda, checa todos los documentos disponibles en el sitio web, no solo los que se refieran al nmero de serie del motor o la familia de motores seleccionada.

Los cdigos de falla constan de 6 letras que identifican el componente que fall en el motor y la naturaleza de la falla. Las primeras dos letras del mismo identifican el sistema mayor en el cual la falla ocurri. El segundo grupo de letras del cdigo de falla identifican el componentes que fall dentro del sistema mayor. Las ltimas dos letras identifican el modo en que ocurri la falla. Cummins utiliza los cdigos de falla para identificar posibles mejoras que puedan hacerse a estos motores.Las alertas de garanta son documentos usados para comunicar cambios en el manual de administracin de garantas tales como: coberturas de garanta, prcticas y procedimientos. Estas son muy importantes en proveer la informacin necesaria para el proceso de garantas.Una campaa de campo es una lista proactiva de instrucciones de reparacin a seguir en un grupo especfico de motores. Se espera que aparezca una lista de los nmeros de serie de los motores incluidos en la misma. Las campaas pueden liberarse por diversas razones, entre las que se encuentran: satisfaccin del cliente, seguridad, relaciones pblicas y financieras. Una TRP (prctica de reparacin temporal, por sus siglas en ingls), es una lista de instrucciones de reparacin a seguirse en un grupo de nmeros de serie de motores, si ese motor tiene una falla o queja consistente. Las TRPs no son proactivas, como una campaa, que tpicamente se aprueban para reducir la insatisfaccin del cliente o las quejas y cubre sus costos. Las instrucciones del TRP pueden incluir pasos para corregir la propia falla, reemplazo de los componentes asociados y procedimientos de mantenimiento. Los tiempos estndar de reparacin (SRT por sus siglas en ingls), son una lista de tareas de reparacin y el tiempo requerido para hacer la tarea en un motor Cummins. El SRT es el tiempo que se espera que un tcnico experimentado y entrenado desempee una tarea especfica. Uno de los beneficios de los SRT es que permite a los talleres de reparacin preparar una cuota de reparaciones de motor. Con el uso de QSOL tendrs la capacidad de mejorar tus tiempos que tomas para terminar una reparacin.