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QUE UNA FRANQUICIA


¿Quién es Llongueras?

Uno de los tres peluqueros más importantes del mundo y así ha sido reconocido en países como Italia, Gran Bretaña, Alemania o Japón, por revistas como Estética, Clips y Passion, siendo galardonado en Nueva Cork con el premio “The Internacional Legend Award” concedido por Art and Fashion Group de Estados Unidos en Marzo de 1.996, y que ha sido otorgado únicamente a dos personalidades de la Peluquería Mundial, Vidal Sassoon y Trevor Sorbie.

Nacido en la localidad barcelonesa de Esparraguera, se inició en el oficio de la Peluquería, peinando a las clientes de su padre (un conocido modisto), sin otro maestro que su intuición y sus propias manos. Adelantándose a su época, comprendió que la“dictadura” de la Moda en Peluquería debía desaparecer para dar paso a peinados más naturales y personalizados para cada mujer.

A la edad de 20 años, abrió su primer Salón en Barcelona y sucesivamente fue expandiéndose con varios salones en Barcelona, otros en Madrid, y en las principales ciudades de España; también en Suiza, Santo Domingo, Portugal, Japón, Italia, Uruguay, EUA y Argentina.

En 1.975, inaugura en Barcelona el Instituto Llongueras, abierto al peluquero en general; donde imparte la enseñanza de su Método y Técnicas de Trabajo a peluqueros de todo el mundo, lo que le convierte en el primer Centro Internacional de España en Cursos de Perfeccionamiento para profesionales de la Peluquería.

Siguiendo en esta línea de expansión didáctica, publica varios libros, artículos y sesiones de fotos para las mejores revistas especializadas; siendo muy valorada su colaboración, es constantemente invitado a mostrar su modo tan personal de trabajo a través de los principales Congresos y ciudades del mundo.

Ante la demanda de sus colegas de otras ciudades españolas, en1.986 inicia una cadena de colaboración Llongueras en sistema de franquicias. Además de sus propios Salones, Llongueras cuenta en la actualidad con una importante red de Salones Asociados Llongueras.

En Octubre del 2.000 la Generalitat de Catalunya distingue a Lluís Llongueras con la “Creu de Sant Jordi”en un acto celebrado en la sala Oval del Museu Nacional


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d’Art de Catalunya y que fue presidido por el Muy Honorable Sr. Jordi Pujol y contó con la presencia del President del Parlament Català y del Conseller de Cultura.

Lluís Llongueras, rompió moldes desde sus inicios por su enfoque diferente de la imagen profesional, por las atenciones a sus clientes, por la decoración de sus Salones y, sobre todo, por la alta calificación y preparación de sus Equipos.

¿Quién puede acceder a una franquicia llongueras?

Inicios de la Franquicia:

Fue en 1980 cuando se iniciaron los primeros contactos para crear lo que se convertiría en la actual cadena de franquicias Llongueras. Un grupo de peluqueros argentinos de gran nivel buscaron asociarse con una prestigiosa firma, de reconocida trayectoria internacional con el objetivo de ampliar y revolucionar el negocio de la Peluquería.

Así fue como Llongueras se fue posicionando en el mercado argentino como una firma que podría sobrepasar fácilmente los 200 franquiciados. Pero debido a sus altos estándares de calidad y profesionalismo la firma ha preferido trabajar solo con aquellos profesionales con aptitud de integrarse al grupo de asociados Llongueras, obligándose de esta manera a cumplir con el nivel, la calidad y el servicio de la marca. Los profesionales peluqueros, con aptitud de integrarse al grupo de Asociados Llongueras, obligándose a cumplir el nivel, la calidad y el servicio que exigimos en Llongueras. El perfil que se requiere, para acceder a la Franquicia Llongueras, es el de un peluquero con una experiencia mínima de 10 años cuyo nivel sea medio alto.

El perfil profesional requerido para acceder a la Franquicia Llongueras es el de un peluquero con amplia experiencia en su oficio, que cuente con un equipo de trabajo dispuesto a capacitarse profesionalmente en las ultimas tendencias y técnicas de nuestra marca, y con la aspiración de posicionarse.

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Como encontrar el emplazamiento adecuado:

No cabe duda de que una de las claves principales para que una franquicia Llongueras tenga éxito es la correcta ubicación de los locales donde se va a desarrollar la actividad. Tanto el franquiciante como el franquiciado son responsables de esta elección.

En el caso de querer situarse en un centro comercial, lo primero que se debe mirar es que realmente esté bien ubicado, tenga una oferta comercial variada, incluidos hipermercados, salas de cine…y atraiga una afluencia de público óptima. Por supuesto, no hay que obviar algunos inconvenientes como el horario de estos centros, los pagos comunes que han de hacerse por temas como el publicitario, la limpieza o la vigilancia o los anteriores al inicio de la actividad y durante el ejercicio de la misma: por eso, conviene hacer números para que al final la cuenta de resultados dé beneficios y se obtenga rentabilidad de la fraquicia.

Estos objetivos se concretan de la siguiente manera: • Conocer el tipo de personas que hay en la zona elegida finalmente.• Saber que competencia va a haber en el lugar, y qué servicios o productos

faltan.• Estudiar como es el aparcamiento en la zona seleccionada.• Enterarse de cómo está comunicado el sitio a través del transporte público.• Analizar la clase de conceptos que ya están instalados, y los precios que

suelen establecerse en la zona.• Observar que el local sea de fácil acceso para todo el mundo.• Saber el potencial de crecimiento que va a tener el lugar en un futuro.

Para tener claras muchas de estas cuestiones, nada mejor que utilizar los Sistemas de Información Geográfica (SIG).

Incluso, es conveniente y hasta positivo que en el lugar seleccionado existan competidores directos y negocios que pueden llegar a complementarse con nuestra oferta. Y es que una falta absoluta de competencia no siempre es buena, a no ser que sea un emplazamiento de nueva construcción, que carezca todavía de negocios. En este supuesto, ser los primeros es ganar terreno.

Consejos a tener en cuenta:

El primer consejo que se puede dar, en un tema tan determinante como es la elección del emplazamiento, es que no hay que tomarlo como una cuestión banal. Se trata de un tema fundamental, que requiere de estudios detallados, y sobre todo de mucha paciencia hasta dar con el local idóneo.

Una ventaja para el candidato que busque un local es que quiera instalarlo en la propia ciudad donde reside, porque el conocimiento de la misma, de sus habitantes, de sus gustos y costumbres e incluso de la competencia ayuda mucho en este punto.

Si el local se va a ubicar a pie de calle, es conveniente analizar aspectos como: la afluencia de personas, el aparcamiento, la competencia…

Sea como fuere, no hay que desistir en la búsqueda del local adecuado, porque es mejor esperar más y abrir seguro, que no lamentarse después de una mala elección. De ello depende el éxito del negocio.

Condiciones del local

Recomendamos que el local reúna las siguientes condiciones a fin de dar una imagen de nivel y calidad, aclarando que las mismas no son de carácter obligatorio:

• Local bien ubicado en poblaciones con un potencial de clientela importante para la expansión.

Distribución:

• Una Recepción• Zona de espera• Cuartito-vestidor para las clientes• Cabina de Estética• Tocador de Maquillaje• Seis tocadores (mínimo) para Peluquería• Lavacabezas (mínimo 2 plazas)• Aire acondicionado• Estanterías adecuadas para productos, toallas, etc…

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Personal mínimo:

• Propietario/a Peluquero/a que dirige a su Equipo y sea el responsable de la calidad técnica

• Dos o Tres Oficiales Peluqueros• Un Ayudante / Lavacabezas• Una Estheticien / Manicura• Una Recepcionista/Relaciones Públicas de agradable trato con la cliente y

capacidad organizativa

¿Que es Llongueras?

Como usted bien sabe, Llongueras es una de las máximas firmas Internacionales presente en 12 países; con salones abiertos desde hace ya 50 años y cuya experiencia queda reflejada en una trayectoria profesional de reconocido prestigio dentro del mundo de la Peluquería. Llongueras está presente en todos los países más importantes del mundo con más de 120 salones que llevan su marca y con la cual se identifican las mujeres y los hombres más exigentes.

A la mayoría de los buenos profesionales que cuentan con salón propio no les es tan fácil acceder a las ventajas ofrecidas por una gran firma internacional; por este motivo Llongueras ofrece a sus colegas aquello que resulta más difícil o es más costoso conseguir:

• Preparación y reciclaje de los Equipos en las Técnicas y Método Llongueras• La Comunicación con la cliente• Mejor imagen para el salón destacándose de la competencia• Preparación y mentalización para crear Equipos rentables• Fotografías de máxima calidad para promoción en Prensa y decoración del

salón• Promociones e ideas para aumentar el prestigio y la rentabilidad de su Salón


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• Beneficiarse de la publicidad institucional que con la marca Llongueras se realice.

• Asesoramiento empresarial para rentabilizar más su salón

Llongueras es un gran organización con asesoría fiscal, diseñadores, creativos, estudio fotográfico, asesores de imagen, gabinete de Prensa y archivo, organización de shows y promociones. Las oficinas Llongueras están consideradas las mejores del mundo.

Nuestra propuesta para los profesionales con inquietudes, es conseguir un cambio en la relación tradicional de cliente-peluquero, por una relación más actual de cliente-peluquero-marca. Dando un nuevo giro más dinámico y actualizado a su peluquería, con la “vitalidad” y el “saber hacer” de Lluís Llongueras, siempre en vanguar- dia de la Moda. ¿Se imagina qué pensarían sus clientes si su salón se asociara con Llongueras? Compruebe como la mayoría de ellas, asocian Llongueras con calidad-moda-estilo…

Pero no se confunda Asociados Llongueras no es una “franquicia- dictadura”. En Llongueras respetamos la profesionalidad del peluquero y su propia iniciativa para organizarse y mostrar su personalidad, creando el estilo más adecuado a cada cliente, pero teniendo siempre que lo necesite, el apoyo y la ayuda de una gran firma.

Ficha técnica de Llongueras

Empresa:Asociados Llongueras

Dirección:Adolfo Alsina 1619 Cap. Fed.

Ciudad:Buenos Aires (C.P 1088)

e-mail:[email protected]

Teléfono:4-375-1888/0964

Nº establecimientos:Propios: 16Franquiciados: 60Franquiciados extranjeros: 30

Canon de entrada:Destinado a la formación del equipo.

Inversión necesaria:La adecuada al local

Royalty:Dependiendo del número de habitantes de la ciudad


¿Que ventajas tienen los Salones Asociados Llongueras?

Canon de entrada

El canon de entrada es la contraprestación económica de los servicios de asistencia y asesoramiento que el franquiciador ofrecerá al nuevo franquiciado durante el proceso de apertura y puesta en marcha de la franquicia.

El Asociado recibe las siguientes prestaciones iniciales:

Al inicio del contrato, el nuevo Asociado tiene a su disposición seis semanas gratuitas para integrarse en el Instituto Llongueras de Argentina, como invitado especial. Si el Asociado lo desea, esta oportunidad de conocer en vivo las técnicas, estilos y recursos Llongueras; puede realizarla en su propio salón (con un coste adicional) a través de la visita de un Profesor-Promotor especializado, que se desplazará a su salón.

Entrega del material didáctico para que su Equipo pueda estudiar y practicar los estilos Llongueras; con el mismo material que disponen los Estilistas de los salones Llongueras:

• Vídeos y Hojas Técnicas con los procesos de corte de los nuevos estilos de la temporada y de las anteriores.

• Álbums internos: Intemporal, Niños, Recogidos y Peinados de Fiesta y Hombres.

Actividad:Peluquería y Belleza

Persona de contacto:Rosania Santana

Duración del contrato:3 años

Dimensión mínima del local:80/100 m²

Renovación automática:Sí

Población mínima:50.000 habitantes


• Manuales Internos para el Equipo; estos dossiers son estrictamente confidenciales.

• Material para la Recepción del salón.• Uniformes salón.• Fotos temporada para decorar con un estilo inconfundible su escaparate e

interior salón (ver pacto Cuarto del contrato). Las fotografías son propiedad de Llongueras y exclusivas para salones Llongueras y Asociados; no están a la venta y no pueden adquirirse por ningún otro cauce.

• Preparación especial de la persona que el Asociado designe como responsable de dirigir o colaborar en la Dirección y organización del trabajo, mediante un cursillo especial de dos o tres semanas en el Instituto Llongueras de Buenos Aires. A la persona responsable, se le facilitará la introducción en la normativa de los grandes salones, teniendo acceso al Know How de Llongueras.

A la firma del contrato usted ya puede disponer de toda nuestra organización.

Derecho de marca e imagen

El poder de una marca es esencial porque el cliente sabe lo que va a encontrar y tiene confianza en esa marca. Una buena imagen de marca, asegura a la empresa un éxito estable de clientela.

La clave principal del éxito de una franquicia es el cambio para poseer una buena marca.

En lo que concierne al marketing supone una herramienta básica cuya utilización resulta fundamental en la publicidad de nuestro establecimiento.

La marca debemos considerarla el primer resorte de la franquicia junto con el saber hacer ó know how, su patrimonio más importante.

1. Derecho de marca: usted puede disponer del uso de la marca Asociados Llongueras para identificar su salón. Su establecimiento aumentará su prestigio con el refuerzo, ideas y apoyo de una marca reconocida a nivel internacional, usando todos sus recursos y experiencias.

Sus clientes sabrán valorarlo y además, tendrán mayores posibilidades de

aumentar su clientela con las clientes nuevas que entrarán a su salón. Unas


por ser clientes Llongueras de otras ciudades y otras de su ciudad atraídas por el nombre de Llongueras que identifican como sinónimo de calidad. De usted dependerá “retenerlas” (aumentando así su clientela) contando siempre con nuestra ayuda y un Equipo bien preparado.

2. Derecho de exhibir las Fotos-Imagen Llongueras: cada temporada le renovamos las fotos de su salón con los estilos más actuales. En Llongueras hacemos nuestras propias sesiones de fotos, cuyos resultados son las fotografías de imagen Llongueras que impactan en los escaparates y en los interiores de los salones Llongueras y Asociados. Estas fotografías son propiedad de Llongueras y exclusivas; no están a la venta y no pueden adquirirse por ningún otro cauce.

Su salón destacará del resto de peluquerías con las nuevas fotos

Llongueras, creando un ambiente de Moda desde la calle y atrayendo la atención del público por su calidad de imagen y porque cada temporada anuncian un avance de la Moda más vanguardista.

El equipo

1. Formación y Reciclaje: hay que preparar a fondo al Equipo; es la base para triunfar!!..., no entenderlo así, equivale a aceptar el fracaso en un plazo más o menos corto de tiempo.

2. Usted puede disponer de la visita del Promotor Llongueras dos veces al año, para presentar la Moda y preparar al Equipo en su propio salón.

3. Usted puede disponer del Promotor para la selección y preparación de nuevos colaboradores.

4. Cursos especiales de reciclaje y perfeccionamiento exclusivos para los Equipos

de salones Asociados Llongueras. Cada temporada van apareciendo detalles nuevos; las técnicas se renuevan, y es necesario irse actualizando periódicamente. Todos los cursos incluyen clases teóricas de Comunicación y Ventas.

5. Y además: Descuentos especiales para el Asociado y personal de su Equipo en todos los cursos que se imparten en el Instituto Internacional de Buenos Aires.


6. Equipos más motivados: Fijar metas y objetivos se hace imprescindible para

sensibilizar a todos los integrantes del Equipo haciéndoles sentirse partícipes de una gran firma de primera línea. En Llongueras cada temporada se fijan unos objetivos que se transmiten a todos los colaboradores a través de las reuniones periódicas que se organizan y que usted puede realizar con su Equipo.

La comunicación

1. Técnicas para elevar el nivel de Comunicación de sus Equipos e influenciar profesionalmente en la cliente.

• Fases de contacto • El conocimiento de la cliente • La cliente nueva y la habitual • La técnica de hacer preguntas

2. Sus colaboradores…¿saben escuchar y captar los deseos de los clientes?

• ¿Saben dar consejos? • ¿Proponen nuevos servicios?

3. Todos los cursos Llongueras incluyen un desarrollo de la “promoción de servicios” entre la clientela, con especiales técnicas de venta.

El servicio a la cliente

1. ¿La cliente sale satisfecha de su Salón? Control y seguimiento de la calidad de servicios a través de nuestros informes de “clientes-asesoras”. Nosotros le informamos a usted del servicio de su establecimiento, de los puntos mejorables y de los detalles que pueden crear mayor impacto.

2. Cómo atender las quejas de las clientes. Una cliente descontenta es una mala publicidad. Estrategias y soluciones para evitarlo.


Material de moda exclusivo de Llongueras

1. ¿Cómo accede usted a este material?. El Asociado es informado puntualmente de la Moda Llongueras a través del material que Llongueras prepara cada temporada para sus Equipos y Salones Asociados, material que recibe en su salón, o bien desplazándose a Barcelona para realizar el curso “Avance Moda” en el Instituto Llongueras de Argentina. Este curso GRATUITO Y EXCLUSIVO para Asociados, permite conocer y practicar los nuevos estilos Llongueras de una manera privada y preferente. La duración es de dos días (Lunes y Martes).

2. Asesoramiento sobre publicidad de Apertura Salón. • Tarjetas de invitación clientes. • Mailing. 3. Promociones e ideas para aumentar su clientela y la rentabilidad de su

salón. • Obsequio para las clientes. • Shows y desfiles. • Medios informativos (Prensa, Radio…). • Tarjetas descuento de promoción. • Encuestas.

4. Publicaciones en Prensa. Usted recibirá cada temporada, los mismos dossiers que Llongueras prepara para envíos a Prensa; para que usted pueda promocionar su salón en los medios de comunicación de su ciudad.

• Publicidad a nivel internacional al quedar incluido dentro del conjunto de establecimientos Llongueras existente en todo el mundo; además de beneficiarse de las promociones que realiza Llongueras en todos los medios de comunicación.

• Derecho preferente de publicar sus fotos de moda en la revista • “Peluquerías”, siempre que estas reúnan unos mínimos de calidad

técnica.5. Llongueras genera imagen y promociones globales, que después

deben ser reforzadas y personalizadas a nivel local para que no pierdan parte de su efectividad.


Avisar al Equipo con tiempo suficiente para que tengan modelos los días del training, ya que es obligatorio la asistencia.

Se recomienda que el Asociado comente con el Promotor el nivel de cada componente del Equipo y en qué aspectos considera conveniente que se haga mayor hincapié.

El Promotor debe anotar todos los fallos que detecte durante el día y transmitírselos al propietario.

Llongueras está en el nivel que está, por cuidar mucho los detalles y mejorar día a día el trato con el Equipo. Es muy importante conocer al Equipo y ganarse su confianza.No olvidar que el objetivo de Llongueras, es dar el máximo de atenciones a la cliente. Esta ha de ser la única razón para valorar los diferentes puntos de vista o discrepancias que puedan surgir en la marcha diaria del salón.

Cada vez que el Promotor visite su salón, se recomienda que con antelación, lo comunique a sus clientes comentándolo con ellas, y anunciándolo en el propio salón en lugar bien visible (El Dpto. de Salones Asociados, le proporcionará un cartel anuncio) también puede publicarse un anuncio en la prensa, una cuña de radio, etc… En definitiva se trata de sacar el máximo partido a la visita del promotor que se desplaza desde Buenos Aires para llevar la moda a su salón y por extensión, a sus clientes, a su ciudad…y esto deben saber valorarlo todos los componentes del Equipo para transmitirlo a las clientes.

Asesoramiento para la decoración de su Salón

La decoración del local es fundamental ya que debe transmitir la imagen corporativa de la firma.

• ¿Usted quiere montar un salón nuevo, cambiar o mejorar el suyo? • ¿Usted quiere un salón práctico y actual? • ¿Usted quiere consejos profesionales y no aceptar cualquier oferta?


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