¿Qué son las Relaciones Públicas? 

Conjunto de acciones de comunicación estratégica a largo plazo.

Buscan fortalecer los vínculos con los distintos públicos de la organización.

Herramientas de información y mecanismos de persuación para lograr consenso, fidelidad y credibilidad.

Relaciones Públicas

Comunicación Marketing

Psicología Sociología

Influir al grupo

objetivo

Relaciones Públicas

Influir

EN LA MENTE

Hábitos de Consumo

construir

EN EL CORAZON

Reputación deseada

Mantener

EN LAS MANOS

liderazgo

Relaciones Públicas

Internas• Empleados• Accionistas • Distribuidores

Externas

• Medios de Comunicación

• Clientes• Proveedores• Grupos Especiales:

Gremios, Asociación, etc.

Objetivos con los públicos internos

Consolidación del llamado "grupo empresa“.

Establecer un sistema de comunicación entre el grupo

Sentido de pertenencia a la organización.

Crecimiento del grado de satisfacción de los recursos humanos.

Incremento del compromiso

Creación de una cultura organizacional en todas las escalas

Alineación del Mensaje

Adecuado flujo de la información

Objetivos con lospúblicos externos

• Proyectar una imagen positiva

• Implementar estrategias para que experimenten simpatía hacia nuestra organización y nos brinden apoyo y comprensión.

• Lograr, a través de un diálogo permanente, que el mensaje central y los intereses de la organización se posicionen en los diversos públicos.

Diagrama base

Conocer la Organización

Conocer los objetivos de

Comunicación

Identificar audiencias

Desarrollar Estrategia

Relaciones Públicas

Organización

Audiencia

Relacionista Público

Transmitir una imagen fiel y exacta de la Empresa.

Establecer un entendimiento mutuo.

Hacer conocer su valor como fuente de trabajo, su aporte al país o su valor agregado.

Su prestigio en el orden nacional e internacional.

Su contribución a la comunidad.

La Empresa Moderna debe sentir las exigencias de la Opinión Pública.

Comprender sus problemas y aprender a enfrentarlos.

Saber interpretar las distintas categorías de públicos, a fin de evitar que se creen prejuicios y opiniones erróneas.

En diálogo permanente

Relaciones Públicas

Debe estar en contacto con los directores de todos los departamentos y conocer toda la información que éstos producen.

El Director de Relaciones Públicas de una compañía es responsable ante la autoridad más alta: Presidente, Vicepresidente o Gerente general.

Se encuentra en una posición similar a la del asesor legal o financiero u otros asesores de primera línea.

El trabajo de relaciones públicas debe circular a través de toda la organización. Es transversal.

Relaciones PúblicasBeneficios que aportan las Relaciones Públicas a las organizaciones:

Disminución de los costos

- Mejores resultados de los recursos humanos – menos rotación del personal

Estimula la creatividad

- Logro de los objetivos de la organización.

Relaciones Públicas

Permite mejores condiciones en la obtención de créditos - Se confía más en una persona o empresa que disfrute de una buena imagen o reputación.

Incrementa la credibilidad- Al conseguir que a través de acciones de Relaciones Públicas sean otros quienes comuniquen los mensajes claves de la organización, aumenta la credibilidad ante la opinión pública.

Eleva el índice de ventas - Una buena imagen es considerada ampliamente superior a cualquier campaña publicitaria o de promoción. La relación es directa: a mejor imagen, mayor venta.

Estrategia

2. ESTRATEGIAS¿QUÉ?

3. TÁCTICAS¿CÓMO?

1. OBJETIVO GENERAL Y

ESPECÍFICOS

4. FASES Y CRONOGRAMA 5. PRESUPUESTO