¿QUE ROLES JUJEGA EL CONSULTOR?

¿ COMO IDENTIFICAR AL CLIENTE REAL?INTEGRANTES PEÑA RAMOS,

BERNAL ACOSTA MA. GPE.CATAÑEDA SANCHEZ MA. GPE.

ORTIZ GAMEZ JUANA MARIATORRES ESPINOSA CLAUDIA B.

ROLES DEL CONSULTORCONSULTOR

Mediador del crecimiento por cuestionamientos y observaciones.

Observador del proceso resolución del problema y mediador del crecimiento

Recopila datos y simulaciones integrativas.

Identifica alternativas, recursos y ayuda, asistencias y consecuencias para el cliente.

Ofrece alternativas, entrena al cliente, participa en las decisiones.

Observa, eslabona y valida las políticas y practica las decisiones.

Propone guía persuade, dirige el en el proceso de solución de problemas.

¿COMO IDENTIFICAR AL CLIENTE REAL?El cliente contrata el servicio de consultoría y

deberá contener las siguientes características:

Posición jerárquicaPosición funcionalLiderazgo o influenciaNivel de compromiso fuerte.

Tipos de Clientes.- Clasificación General: dos tipos de clientes: Clientes Actuales: Clientes Potenciales:

Clasificación de los Clientes Actuales: Se dividen en cuatro tipos de clientes

según su vigencia, frecuencia volumen de compra, nivel de satisfacción y grado de influencia.