¿QUE LE SUCEDIO A

Leidy Vanessa Ramirez

K MARTEs una tienda minorista

fundada en 1962, enfocada en el ofrecimiento de

artículos especiales en promoción, a través de campañas publicitarias usando como medio la

inserción de circulares en los periódicos locales,

llamando la atención de clientes.

Pero con frecuencia estos encontraban pocos de estos artículos especiales en existencia en la tienda.

O frecuentemente no creían que el precio ofertado era realmente una oferta; lo

que hacía que estos clientes abandonaran la tienda

Kmart buscaba incrementar sus

utilidades implementando sistemas de información nuevo y

adaptarlos a sus operaciones como otras

tiendas detallistas en donde ya había dado

resultado.

• Por medio del sistema la compañia solo recopilaba los datos de las compras, pero estos no los utilizaban para pronosticar la demanda por lo que la planificación de las promociones se dio por los productos que ofrecia el proveedor y no por los que establecían una mejor venta.

LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN CON LOS

PROCESOS DE NEGOCIOS Y LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS DE

KMART

luego de decidir cambiar completamente su

plataforma tecnológica, y adquirir software de i2, esta

tampoco apoyo de gran manera la estrategia de

promociones, puesto que creaba aumentos y caidas en

la demanda del producto y por tanto al momento de abastecerse el manejo era mas complejo; trayendo

como consecuencia que la administración de kmart no confiaran plenamente en los

sistemas

PROBLEMAS DE LA COMPAÑIA

POR FALTA DE TECNOLOGIA•No se enfocaban en los productos de mejor venta.•El embarque limitado a 900 camiones al día.•El almacenamiento dando que guardaban inventarios excesivos porque no tenían espacio para el almacenamiento.•Tecnología obsoleta de los centros.•Los anaqueles solían estar vacios.•La tasa de rotación de inventarios era muy baja.•No se enfocaban en los artículos de mayor venta .

SERVICIOS POBRES AL CLIENTE Y POCA PREOCUPACIÓN POR LA COMPETENCIA.

CON RESPECTO A LO ANTERIOR, CABE RESALTAR QUE EL PROBLEMA RADICO EN EL MAL MANEJO DE LA COMPAÑIA

POR PARTE DE LA ADMINISTRACION, AL NO IMPLEMENTAR EL SOFTWARE

ADECUADO PARA SU MANUFACTURA Y EMPRESAS DETALLISTAS COMO LO ES

ESTA.