EXPERTOS EN SOLUCIONES ERP Y CRM BASADAS EN MICROSOFT DYNAMICS 365 PARA EL SECTOR TRANSPORTES Y LOGÍSTICA

¿Qué está pasando en el Sector del Transporte?

La creación de valor añadido a través de soluciones tecnológicas integrales para gestionar el negocio (ERP) y relacionarse con los clientes (CRM) es fundamental para que una empresa de transportes se posicione mejor que la competencia.

G U E R R A D E P R E C I O S

ALTA COMPETENCIA Y ATOMIZACIÓN

POCA FIDELIDAD DE LOS CLIENTES

ESCASA DIFERENCIACIÓN DE LA COMPETENCIA

BAJA FORMACIÓN EN TIC

SOLUCIONES TECNOLÓGICAS NO INTEGRALES

FALTA DE APLICACIONES MÓVILES

G E S T I Ó N D E F I C I E N T E D E L N E G O C I O

C O M E R C I A L E S

Renegociación de precios a la baja por la guerra de precios y poca diferenciación.

Mucha dispersión geográfica: coordinación complicada.

Toda la relación con el cliente está en manos del comercial.

Los departamentos de Marketing están poco dirigidos a la generación de nuevos leads.

No hay seguimiento del proceso postventa.

O P E R A D O R E SG E R E N T E S

No hay KPIs y no se puede analizar la rentabilidad de cada proceso.

No es posible acceder en tiempo real a todos los datos de los servicios y tacógrafos.

Cada departamento usa una herramienta diferente.

La gestión y análisis financiero de peajes, impuestos y carburantes no está integrada.

Falta una aplicación móvil que agilice la comunicación con los operadores y con otros conductores.

Poca seguridad: sin alertas automáticas en vehículos ni redes de parkings seguros.

La escasa planificación genera demasiados kilómetros en vacío.

Seguimientos de ruta deficientes.

Complejidad de las modalidades de transporte.

Errores de trazabilidad frecuentes (por devoluciones).

Comunicación poco ágil por falta de soluciones móviles.

Falta de organización en el almacén y poco espacio.

C O N D U C T O R E S

¿Te sientes identificado con estos problemas?

Podemos ayudarte a encontrar soluciones

Integrar todos los procesos en un único sistema de gestión

Mejorar el control, seguimiento y

análisisdel negocio

Mejorar la trazabilidad con el seguimiento

detallado de todas las operaciones diarias

Ofrecer más seguridad a los conductores

Reducir los costes operativos Mejorar la relación

con los clientes

Generar nuevas oportunidades de

negocio

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06 07Reducir al máximo

los kilómetros vacíos

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Aprovechar al máximo la capacidad de carga de

un vehículo

Facilitar la coordinación de los procesos ligados a redes mundiales de

suministro

Mejorar la coordinación entre

los agentes

Renegociar los seguros de la flota gracias a los datos de cada vehículo

individualmente

Predecir y programar reparaciones

Detectar conductores, rutas y vehículos

deficientes o poco productivos

Las soluciones CRM y ERP te ayudan en todas las áreas de tu NEGOCIO

BIG DATA & BI

• Informes detallados y análisis de la rentabilidad de cada proceso: consumo de combustible, velocidades, paradas habituales, averías frecuentes

• Gestión de ofertas de servicio• Control y reducción de gastos• Generación de nuevas oportunidades de

negocio

G E R E N T E S

C O M E R C I A L E S

• Valor añadido al servicio que nos diferencie de la competencia

• Información compartida con todos los departamentos: incidencias, facturas pendientes de pago, etc.

• Campañas de marketing segmentadas y con objetivos claros

ESTRATEGIA CRM

• Visión 360º del cliente• Planificación de todas las acciones

comerciales de generación de negocio• Unificación de todas las bases de datos

(clientes, clientes potenciales, listas de e-mail marketing).

• Estudio del retorno de las acciones

C O N D U C T O R E S

MOVILIDAD

• Control y prevención en tiempo real de aspectos críticos como presión de los neumáticos, temperatura…

• Protocolos de alertas automáticas en caso de accidente

• Comunicación en tiempo real y vía móvil con Operaciones

O P E R A D O R E S D E T R Á F I C O

INTEGRACIÓN OPERATIVA

• Vinculación de órdenes de carga con, flota, tacógrafos, gestión de carga, planificadores de ruta, desenganches, direcciones…

• Reutilización de la información y modelos: preasignaciones, modelos.

• Panel de control con alertas automáticas por kilómetros vacíos, próximas entregas…

IOT: SENSORES Y GPS EN LOS VEHÍCULOS

• Control remota de tacógrafos.• Localización GPS de los vehículos y

operaciones en tiempo real.• Avisos automáticos por infracciones,

alertas en los sensores (temperatura, presión, etc.)

¿Por qué Microsoft Dynamics 365?En IBERMÁTICA confiamos en la suite Microsoft Dynamics 365 para implementar

nuestras soluciones tecnológicas para el Sector Transportes y Logística.

Sencillez operativafamiliar

Funcionalidad completa y configurable

Rapidez en su despliegue

Productividad orientada a las personas

Flexibilidad en la personalización

Integración con otras aplicaciones

Accesibilidad desde dispositivos móviles

LA SOLUCIÓN DE IBERMÁTICA PARA EL SECTOR TRANSPORTE BASADA EN DYNAMICS 365

IB Logistic es la primera herramienta de gestión integral de toda la logística que rodea la actividad de transporte.

Está diseñada a partir de la última y más potente versión de Microsoft Dynamics e integra soluciones ERP y CRM

I B L O G I S T I CMICROSOFT DYNAMICS 365

IBERMÁTICA

G E S T I Ó N D E F L O TA G E S T I Ó N D E P E D I D O S( Ó r d e n e s d e c a r g a )

FUNCIONALIDADES

Configura los elementos de transporte y mantiene la información sobre la flota y recursos disponible:

- Camiones

- Cabezas tractoras

- Remolques y semi remolques por tipo

Permite generar y operar con las Órdenes de carga para uno o varios orígenes y destinos, con los tipos de vehículo utilizados y para cualquier tipología de transporte: carga completa, fraccionada, cross-docking, etc..Aplica la logística definida en función del origen, el destino y el tipo de transporte.Descompone la orden de carga en Envíos y Tramos.

FUNCIONALIDADES

P L A N I F I C A C I Ó N D E L T R A N S P O R T E Y FA C T U R A C I Ó N

G E S T I Ó N E C O N Ó M I C A Y F I N A N C I E R A

Objetivo: obtener la máxima optimización ( “cero kilómetros en vacío”)• Pantalla con envíos pendientes / en curso, y

recursos de Flota disponible • Asignación de viajes• Centro de control de ubicaciones, incidencias y

estado del servicio• Permite realizar todos los cambios y ajustes en

tiempo real• Gestiona la facturación de servicios

• Gestión de la Cartera de cobros y pagos• Análisis financiero • Gestión de Tesorería• Contabilidad de costes• Control de las amortizaciones y otras operaciones

con Activos Fijos• Consolidación societaria y análisis corporativo…• Posible integración con sistemas de análisis

financiero o bancarios (CashPooling).

FUNCIONALIDADES

G E S T I Ó N D E C L I E N T E S Y C O N TA C T O S

M A R K E T I N G Y E S T R AT E G I AC R M

• Gestión de Clientes transversal: creación y seguimiento de contactos y servicio postventa

• Funcionalidades de CRM aplicadas también a Proveedores, Competidores y Socios

• Creación de campañas de marketing segmentadas por grupos y perfiles

• Automatización de las campañas• Absorción de datos y oportunidades de negocio de

medios sociales.• Gestión del cambio.• Servicio de Estrategia CRM: creación de una hoja de

ruta personalizada.

MÓDULOS EXTRA

O F E R TA S D E T R A N S P O R T E G E O L O C A L I Z A C I Ó N

• Creación de ofertas con tarifas de servicios• Control de versiones de oferta, aplicación y rechazo• Conversión en contrato• Relación de órdenes de carga para clientes y

aplicación de tarifas• Recoge las condiciones de los contratos para la

facturación

• Geoposicionamiento de vehículos• Mensajería integrada• Comunicación de viajes y actividades• Información de Tacógrafos• Comunicación de incidencias• Control de alarmas

MÓDULOS EXTRA

G E S T I Ó N D E TA L L E R E S G E S T I Ó N D E S U R T I D O R E S

• Planificación de reparaciones (mantenimiento preventivo)

• Reparaciones• Control de ruedas• Control de órdenes de trabajo• Asignación de técnicos o mecánicos• Imputación de consumos• Re-facturación de talleres externos

• Ficha de surtidores• Diario de movimientos (consumos y reposiciones en

surtidores propios)• Importación de movimientos• Consultas de consumos por surtidor, vehículo,

período y valoración• Consultas de existencias

Caso de éxito: Transportes Bidasoa

Transportes Bidasoa es la primera empresa de transporte de carga completa de España con

una fuerte expansión en el mercado internacional, proporcionando servicios logísticos integrales

personalizados para una cartera cada vez más amplia de clientes.

Transportes Bidasoa buscaba dar un vuelco a su tecnología para optimizar su gestión a través de una modernización de sus sistemas informáticos.

Con la migración de toda su plataforma a IB Logistic, basada en Microsoft Dynamics 365, el objetivo era construir una solución vertical con gran funcionalidad, valor añadido y conocimiento del que se pudiera beneficiar la compañía, y con la vocación de ser un estándar líder en el sector.

CASO DE ÉXITO: TRANSPORTES BIDASOA

“La solución IBlogistic desarrollada por Ibermática sobre

Microsoft Dynamics nos permite optimizar nuestra actividad

y gestionar de forma integral toda la logística que rodea la

actividad del transporte. Nos ha ayudado a mejorar la

coordinación con los comerciales y a crear sinergias.”

Miguel Etxezarreta – Director general Transportes Bidasoa

IBERMÁTICA es una de las principales empresas de consultoría y servicios TIC de España.Ofrecemos soluciones ERP y CRM basadas en Microsoft Dynamics 365

S O L U C I O N E S E S P E C Í F I C A SPA R A S E C T O R E S C L AV E S E R V I C I O S E S T R AT É G I C O S

• Transporte y logística• Construcción y Promoción Inmobiliaria• Agrario y cooperativa

• Gestión del cambio• Estrategia CRM• Migración Metodología• Soporte• Metodología

220M€de ingresos

7M€de beneficio

51,2M€de fondos propios

3000profesionales

>20centros

operativos

9%ingresos

internacionales

2factorías de

software

3CPD y 1 de backup

En España