¿Qué es GAP?Gap es más que un simple agente de seguros y fianzas. Gap trabaja para varias instituciones aseguradoras o afianzadoras. Gap trabaja para USTED, su cliente, y pone a disposición la experiencia, capacidad y conocimiento de todo un equipo de expertos en seguros y fianzas.

• Nuestro objetivo va mas allá de vender. Nuestro objetivo es ayudarle a obtener la seguridad y tranquilidad que usted requiere, para poder hacer frente a cualquier acontecimiento que ponga en riesgo su persona o patrimonio.

La seguridad y tranquilidad que usted requiere.

• En materia de protección, una persona no puede depender de una sola institución para depositar su bienestar personal  y patrimonial. 

Las mejores opciones del mercado asegurador o afianzador, buscando siempre la mejor en cuanto a beneficios y costo.

Origen• GAP nace por la necesidad de las 

empresas de contar con la ayuda de un intermediario ajeno a los intereses de las instituciones, para tener la certeza de obtener una protección adecuada a cada necesidad.

• Nuestro propósito primordial es optimizar los recursos de nuestros clientes y otorgarles un servicio de excelencia en la atención de sus necesidades.

• Centramos nuestra existencia en lograr la satisfacción total de nuestro clientes.

Nuestra existencia es lograr su satisfación.

• El no tener compromisos con ninguna institución de seguros y/o finanzas, nos permite transitar con transparencia y honestidad protegiendo siempre los intereses de nuestros clientes.

Protegemos lo que más amas.

Misión, visión y valores

Nuestra       misión 

• Garantizar la eficaz protección del patrimonio e integridad  física de nuestros clientes.

Protegemos lo que más amas.

Nuestra visión

• Permanecer como empresa líder en seguros y fianzas, con un servicio de calidad y mejora continua.

Nos actualizamos para ofrecerte más cada día.

Nuestros valores

• Lealtad eficiencia profesionalismo confidencialidad y honestidad.

Este es nuestro compromiso contigo.

Filosofía

EN GAP  • Ofrecer a nuestros clientes servicios de calidad, con la oportunidad y el esmero que requieren sus necesidades.

• Conjuntar esfuerzos con instituciones aseguradoras y afianzadoras, para ofrecer los máximos beneficios que garanticen el bienestar de nuestros clientes.

noscomprometemos a:

• Apoyar a nuestros clientes en las gestiones para la atención de sus siniestros.

• Asesorar siempre al cliente para que elija la mejor opción de aseguramiento, acorde  con sus necesidades específicas.

• Mantener siempre informado a nuestros clientes de modificaciones, cambios o cualquier situación que afecte sus coberturas.

Portafolio

Portafolio• En GAP contamos con todo un 

portafolio de servicios,  que otorga confianza al cliente y garantiza amplia satisfacción al adquirir seguros o fianzas.

confianza al cliente

• Nuestro servicio es integral y va desde una cotización en busca de las mejores opciones hasta el asesoramiento necesario para contratar adecuadamente y recibir oportuna atención de las instituciones que colaboran con nosotros.

Servicio integralEste servicio integral incluye 3 aspectos principales. 

• 1 La detección de necesidades.‐Tener una cobertura adecuada para afrontar un riesgo o para ejercer una fianza requiere un conocimiento profundo sobre el tema y esto lo encontramos en GAP, que tiene una estructura de personal especializado por ramo, con amplia experiencia y siempre dispuesto a asesorarle. 

• 2 La contratación.‐ Una vez definidas las necesidades del cliente, GAP asume la tarea de analizar la situación y ayuda a obtener la mejor cobertura, asesorando al cliente para que seleccione la mejor opción. Con esta decisión, GAP procede a solicitar la emisión. 

• 3 Servicio al cliente.‐ Los clientes de GAP disfrutarán siempre de la confianza de contar con todo el apoyo del equipo en nuestro despacho, que lo mantendrá informado de cambios y le apoyará en cualquier evento de su póliza.

Nuestros Servicios

• Entrevista especializada y personalizada (sin costo) para la aplicación del modelo de diagnóstico TBC asesores (Formato TBC/DI Y ANF) 

• Análisis metodológico con base en criterios internacionales de administración de riesgos y en función a los datos e información obtenidos

Para el diagnostico, selección y contratación 

• Presentación ejecutiva de propuesta para el manejo y transferencia de riesgos, así como propuestas técnicas y económicas en alianza con nuestros socios comerciales para la contratación de pólizas de seguros.

• Análisis y evaluación integral de protección para empresas y personas en alianza con consultores estratégicos por área (Evaluación integral de pólizas de seguros y sistema de referencias “One Stop Shop”

• Depósito de indemnizaciones directo a su cuenta

• Verificación de la atención recibida por parte de nuestros proveedores médicos.

• Amenidades y atenciones personalizadas con base en la situación personal y familiar de nuestros asesorados.

Valores agregados de acuerdo a sus necesidades como:

• Implementación de servicios e intercambio de información y cobranza con tecnología de punta. 

• En cumplimiento a la legislación vigente y como garantía de nuestro servicio, contamos con un seguro de errores y omisiones para hacer frente a cualquier eventualidad o inconsistencia por parte de todo el personal de TBC‐Asesores.

• Revisión anual del compromiso financiero de los proyectos adquiridos con componentes de ahorro, inversión y beneficios fiscales. Con el compromiso de mantenerlo informado sobre los comportamientos, tasas y/u opciones en el sistema financiero mexicano.

• Asesoría permanente para la actualización de sus beneficiarios, sumas aseguradas y estrategias y formas de indemnización (fideicomisos, planes educacionales y otros) que garantizan la correcta aplicación y uso de los recursos  favor de quien usted ama. 

• Confidencialidad sobre sus datos, sumas aseguradas, personas beneficiarias y situaciones de salud personales y familiares. 

Atención y servicio para el manejo de indemnizaciones y uso de pólizas contratadas.

• Asesoría en la requisición de informes médicos y aviso de accidentes y toda la documentación necesaria para una indemnización.

• Gestoría y mensajería para el intercambio de información y documentos en caso de indemnización.

• Gestión de información complementaria y explicación clara y detallada en el caso de indemnizaciones no procedentes, deducibles y coaseguros.

• Soporte y gestoría para cumplimentar la documentación requerida en caso de indemnizaciones por fallecimiento.

• Entrega y asesoría en la aplicación de cantidades recibidas como indemnización  en vida ( dotalidades, fondos de ahorro, reservas) para apoyar en el correcto uso y destino de estos recursos. 

• Administración y control de vencimientos, formas de pago y estrategias de planeación orden y control para garantizar la vigencia de sus coberturas de acuerdo a sus planes, necesidades e intereses. 

• Mediante un presupuesto alterno y vía de honorarios de podrá brindar todo este tipo de soporte y consultoría a pólizas no intermediadas por nuestro conducto.

• Contacto, conocimiento y servicios personalizados a todos nuestros clientes y contratantes mediante estrategias de CRM (Administración de la relación con los clientes)

Soporte administrativo, conservación y  modificación de coberturas.

• Asesoría profesional y ética en el llenado de formularios y solicitudes para una correcta suscripción de riesgos.

• Verificación de la oportunidad y calidad de las coberturas contratadas con nuestros socios comerciales.

• Verificación pre‐entrega de pólizas y documentos emitidos por nuestros socios comerciales.

• Entrega profesional de pólizas y certificados incluyendo información y recomendaciones específicas sobre el uso y manejo sobre las coberturas contratadas.

• En su caso realización de juntas informativas al personal sobre los beneficios que la empresa le otorga y el manejo de su póliza y proceso de indemnización.

• Soporte administrativo para la alta, baja, correcciones y/o modificaciones de las pólizas intermediadas por nuestro conducto. 

Ventajas

• Experiencia.‐Más de 20 años como agente.

• Estructura.‐ Contamos con especialistas en cada ramo.

• Sistemas.‐ Nuestra tecnología de sistemas permite a nuestros clientes mantenerse informados visualizando su información en línea.

• Fortaleza.‐ Los volúmenes que manejamos nos permiten acceso a niveles de negociación superiores, una ventaja de la que también se benefician nuestros clientes. 

• Asesoría.‐ Nuestros expertos, profesionales en los diferentes ramos de seguros y fianzas, están permanentemente a sus órdenes.

Seguros

• Protección a bienes empresariales.

• Casa habitación.• Arrendamiento financiero.• Planes de retiro.• Seguro de socios• Seguros de vida.• Planes educativos.• Seguros de mascotas.• Gastos médicos mayores.• Accidentes personales.• Dental y visión.• Automóviles.

• Responsabilidad civil en general.• Responsabilidad civil profesional.• Transportes.• Descuentos por nómina.• Seguros especiales.• Embarcaciones.• Equipo Electrónico.• Contratistas y demás ramos 

técnicos.• Obra civil.• Seguro deudor

Fianzas• Fianzas administrativas

– Concurso y licitación.– Anticipo.– Cumplimiento.– Buena calidad.– Obra y proveeduría.– Rifas y sorteos.– Permisos, concesiones, 

patentes y autorizaciones.– Inconformidad fiscal.– Convenios de pago en 

abonos.

• Fianza de fidelidad– Individual y colectiva

• Fianzas judiciales, penales y no penales

• Fianzas de crédito– Suministro Pemex– Suministro CFE

• Fianzas de fideicomiso

Trabajamos con…

Principales clientes

• Grupo CER (Agencias Chrysler, Mitsubishi y Fiat)

• HERTZ• Farmacias YZA• D.I.F.• PLANFIA• Financiera Bepensa• Leansing Península• Tremisa• Mard Contructora• CCM Ingeniería• Frepsa

• Grupo  Respuesta• Grupo Consultor y 

Constructor• Jurídico 24 hrs• Mimsa• Logística y Asesoría Legal• Novedades Tony• Sing Factory• Radio Taxímetros• Optivosa• Pescados y Mariscos del 

Golfo

Historial curricular • Carlos Enrique Cervera Ortiz• Egresado de la universidad 

Iberoamericana como Licenciado en Administración, es gente de seguros desde 1986, con diversos reconocimientos por su desempeño.

• En los 90 funda con otros agentes “Grupo Consultor Profesional” y “ Consultores Asociados en Riesgos”, ambos despachos orientados a proteger el patrimonio de empresarios dinámicos e innovadores.

• En 2006 constituye “GAP agente de seguros y de fianzas, S.A. de C.V.”, donde actualmente es Director General y Presidente del Consejo de Administración.

• GAP cuenta con una estructura propia de personal altamente calificado, tiene clave en más de 20 empresas de Seguros  y 5 Afianzadoras y tiene Primas Pagadas de más de 100 millones de pesos y un universo de más de 15 mil clientes.