Què és el quiosc @utoservei?
5
Direcció d’Innovació i Tecnologia AJUNTAMENT DE SANT CUGAT DEL VALLÈS La implicació del quiosc @utoservei en l’eAjuntament Març de 2010, Sant Cugat del Vallès
description
Direcció d’Innovació i Tecnologia AJUNTAMENT DE SANT CUGAT DEL VALLÈS La implicació del quiosc @utoservei en l’eAjuntament Març de 2010, Sant Cugat del Vallès. Què és el quiosc @utoservei? - PowerPoint PPT Presentation
Transcript of Què és el quiosc @utoservei?
Direcció d’Innovació i Tecnologia
AJUNTAMENT DE SANT CUGAT DEL VALLÈS
La implicació del quiosc @utoservei en l’eAjuntament
Març de 2010, Sant Cugat del Vallès
Pàgina 2DIT – Seguiment Implantació eAdministració 2009
Què és el quiosc @utoservei?
Entorn informàtic a l’OAC que permet als ciutadans realitzar tràmits amb l’Ajuntament alhora que redueix la càrrega administrativa de l’OAC
Permet identificar-se amb certificat digital (eDNI, TCAT, idCAT,...)
Es complementa amb un escàner desassistit que permet al mateix ciutadà digitalitzar documents sense intervenció de cap PC i guardant-los directament a un llapis de memòria
Disposa de possibilitat d’impressió
S’ubica a l’oficina d’Atenció Ciutadana
Hi haurà una persona de l’OAC dedicada a donar suport, actuar com a representant i ajudar a identificar les possibilitats d’ús del quiosc als ciutadans
El ciutadà rebrà per e-mail i sms notificació de la presentació del tràmit. Per correu electrònic rebrà el mateix que ha presentat pel quiosc: el contingut del formulari emplenat, el número de Registre d’Entrada i el número d’expedient incoat.
Pàgina 3DIT – Seguiment Implantació eAdministració 2009
Quins tràmits s’hi podrà fer inicialment?
Volants d’empadronament
ULLS de la Ciutat
Incidències a la via pública
Peticions
Queixes
Suggeriments
Agraïments
Control de plagues: Emplaçament d’ús particular
Control de plagues: Emplaçament i/o edificis públics
Neteja de terreny brut
Pàgina 4DIT – Seguiment Implantació eAdministració 2009
Propers passos
Constituir la Seu Electrònica de Sant Cugat accessible des del web municipal (domini http://eseu.santcugat.cat ja disponible)
Incloure-hi els tràmits definits en aquesta primera fase i substituir l’actual eTRAM pels tràmits específics desenvolupats per l’eAjuntament
Anar afegint nous tràmits en funció del que dictaminin els serveis de Processos i Qualitat i d’Atenció Ciutadana.
Pàgina 5DIT – Seguiment Implantació eAdministració 2009
Direcció d’Innovació i Tecnologia
AJUNTAMENT DE SANT CUGAT DEL VALLÈS
La implicació del quiosc @utoservei en l’eAjuntament
Març de 2010, Sant Cugat del Vallès
