Qué es calidad
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¿QUÉ ES CALIDAD? ¿QUÉ ES CALIDAD? KALOS * KALOS * BUENO, HERMOSO, APTO, FAVORABLE BUENO, HERMOSO, APTO, FAVORABLE QUALITATEM * QUALITATEM * PROPIEDAD PROPIEDAD “ “ PROPIEDAD O CARACTERÍSTICA DE UNA COSA QUE NOS PROPIEDAD O CARACTERÍSTICA DE UNA COSA QUE NOS PERMITE APRECIARLA COMO IGUAL, MEJOR O PEOR QUE PERMITE APRECIARLA COMO IGUAL, MEJOR O PEOR QUE LAS RESTANTES DE SU ESPECIE” LAS RESTANTES DE SU ESPECIE”
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QUÉ ES CALIDAD.
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¿QUÉ ES CALIDAD?¿QUÉ ES CALIDAD?
KALOS * KALOS * BUENO, HERMOSO, APTO, FAVORABLEBUENO, HERMOSO, APTO, FAVORABLEQUALITATEM * QUALITATEM * PROPIEDADPROPIEDAD
““PROPIEDAD O CARACTERÍSTICA DE UNA COSA QUE PROPIEDAD O CARACTERÍSTICA DE UNA COSA QUE NOS PERMITE APRECIARLA COMO IGUAL, MEJOR O NOS PERMITE APRECIARLA COMO IGUAL, MEJOR O
PEOR QUE LAS RESTANTES DE SU ESPECIE”PEOR QUE LAS RESTANTES DE SU ESPECIE”
C A L I D A DC A L I D A D
• Calidad es cumplir sistemáticamente con
los requerimientos, para satisfacer las
necesidades y expectativas de
nuestros clientes o usuarios.
ACTIVIDAD GRUPALACTIVIDAD GRUPAL
• Carlos Llano, empresario mexicano, dice que “la calidad no está en las cosas que hace el hombre, sino en el hombre que hace las cosas”.
• ¿Cómo puede alguien hacer algo con calidad, si no es una persona de calidad?
*
¿QUIÉN ES UNA PERSONA CON ¿QUIÉN ES UNA PERSONA CON CALIDAD?CALIDAD?
• “Para hacer las cosas bien, necesitamos primero
sentirnos bien con nosotros mismos, y para ello es necesario encontrar un equilibrio en nuestras
vidas”.
• Una forma de lograrlo es atendiendo a cada una de
nuestras áreas importantes en nuestra vida: física, mental, espiritual, familiar, social,
económica y laboral.
• ACTIVIDAD INDIVIDUAL
• “RULETA DE LA VIDA”
• En este ejercicio se pide evaluar las áreas de crecimiento. Cada una de las escalas que salen del
“centro” representan áreas de logros en la vida. Califícate en cada una marcando con una X en el
número que mejor refleje en dónde estás ubicado hoy.
• La rueda de la vida te indicará objetivamente cuáles son las áreas que te conviene mejorar.
ECONÓMICA FÍSICA ESPIRITUAL MENTAL FAMILIAR PROFESIONAL SOCIAL
Mis adquisiciones
Mi apariencia Mis valores Mi actitud Mi relación con mi pareja
Me gusta lo que hago
Mi facilidad para reunirme
Mi presupuesto personal
Mi salud Mi paz interior Mi inteligencia Soy modelo a seguir
Me agradan mis colaboradores
Mi cortesía natural
Mis oportunidades de ganancia
Mi nivel de energía
Mi influencia en otros
Mi educación formal
Expreso amor y respeto
Mis oportunidades para progresar
Mi discreción
Mis ingresos actuales
Mi descanso Mi actitud de dar sin recibir
Mi educación continua y capacitación
Mis relaciones familiares y con amigos
Entiendo mi trabajo
Mi sentido del humor
Mi forma de vivir Mi programa de mejoramiento físico
Mi reflexión Mi imaginación creativa
Mis disgustos y discusiones
Mi productividad La confianza en sí mismo
Mis créditos y seguros
Mis deportes El compartir con otros
Mi lectura inspiracional
Mi hábito de escuchar
Estoy bien capacitado
Actividades en mi comunidad
Mis inversiones Mi control de peso
Mi entusiasmo Apoyo la autoestima de otros
El reconocimien-to de los demás
Mis ahorros Mi dieta y nutrición
Mi autoimágen Mi hábito de escuchar
Mi resistencia cardiovascular y fuerza
Mi desarrollo intelectual
CARACTERÍSTICAS DE UNA CARACTERÍSTICAS DE UNA PERSONA DE CALIDADPERSONA DE CALIDAD
• 1. Tiene sus metas y objetivos claramente definidos.
• 2. Tiene una gran confianza en sí misma, producto de un buen nivel de autoestima.
• 3. Es optimista y tiene una gran confianza en la vida.
• 4. Es responsable.• 5. Es sensible y empático a las
necesidades de los demás.• 6. Es altamente disciplinado.• 7. Es altamente creativo y con
un alto grado de iniciativa.• 8. Tiene un sentido muy claro
de los valores.
La calidad como hábito personalLa calidad como hábito personal
• 1º. Estar conscientes del por qué y para qué de lo que hacemos.
• 2º. Romper con el “ahí se va”.• 3º. Tratar de cumplir con las expectativas de nuestros
clientes o usuarios.• 4º. No conformarnos con las cosas como están,
perseguir retos y buscar mejoras continuas.• 5º. Dar nuestro mejor esfuerzo en cada una de las cosas
que realizamos.
“Para formar nuestros hábitos, tenemos que repetir una y otra vez nuestras acciones hasta que sean una
parte automática de nuestra conducta”
ACTIVIDAD GRUPALACTIVIDAD GRUPAL
• ANALIZAR Y COMENTAR CÓMO SERÍA NUESTRO PAÍS
(ECONÓMICO, POLÍTICO, SOCIAL Y CULTURALMENTE) SI TODOS
FUÉRAMOS PERSONAS DE CALIDAD.
