QP Estadísticas Otoño 2010

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11/06/22 Referencia Virtual NOÉ - CIBUM 1 Estadísticas de Uso Servicio de Referencia Virtual NOÉ Noviembre 2010-Enero 2011

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14/04/23 Referencia Virtual NOÉ - CIBUM 1

Estadísticas de Uso Servicio de Referencia Virtual NOÉ

Noviembre 2010-Enero 2011

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Reporte Generado por los Servidores de QP

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Estadísticas por Tipo de Sesiones

514

223

291

196

95

270

66

204

156

48

260

72

188163

25

191

31

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44

267

129 135110

25

316

178

137

36

213

30

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133

5072

2250

26 24

101

0

100

200

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400

500

600

Total de sesiones Sesiones de otras bibliotecasque la UM atendió

Sesiones locales de la UM Sesiones de la UMatendidas por la UM

Sesiones de la UMatendidas por bibliotecarios

de la cooperativa

Feb - Abr 2009

May - Jul 2009

Ago - Oct 2009

Nov 2009 - Ene 2010

Feb - Abr 2010

May - Jul 2010

Ago - Oct 2010

Nov 2010 - Ene 2011

Desde una perspectiva cronólogica, el número de sesiones locales de la UM rompió su tendencia a la alta en el trimestre de nov 2010 a enero 2011. El número de sesiones

de éste semestre representa el uso del servicio más bajo de su historia (72 sesiones

de las cuales 50 son de la UM exclusivamente).

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Estadísticas por Trimestre

514

267 270

316

260

213191

72

223

129

66

178

72

30 31 22

291

204

137

188 183160

50

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156

101

163

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26

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0

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Feb Abr 2009 Feb-Abr 2010 May-Jul 2009 May-Jul 2010 Ago-Oct 2009 Ago-Oct 2010 Nov 2009-Ene2010

Nov 2010-Ene2011

Total de Sesiones

Sesiones de otras bibliotecas que la UM atendió

Sesiones locales de la UM

Sesiones de la UM atendidas por la UM

Sesiones de la UM atendidas por bibliotecarios de la cooperativa

En lo que respecta al mismo trimestre (noviembre a enero) de los periodos 2009-2010 y

2010-2011 :El número total de sesiones bajó significativamente (de

191 a 72). También se observa que por primera vez la cooperativa contestó cerca del 50% del

total de las preguntas originadas desde la UM.

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Observaciones• Las gráficas muestran la actividad de sesiones generada

desde febrero de 2009 hasta febrero de 2011; que comprenden dos años divididos por trimestres (8 trimestres en total)

• El flujo de preguntas originadas desde la UM en el trimestre de nov. 2010 a enero de 2011 fue el más bajo desde que el servicio se empezó a ofrecer (feb. 2009)

• Es, entonces, necesario encontrar la razón por el descenso significativo del servicio y tomar acción para que éste se normalize.