Qabi implantaciones - fycma
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QABI Quality Assurance & Business Intelligence Implantaciones – Caso FYCMA
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Descripción y resultados de una implantación real de QABI, con motivo de la edición de Hostelequip de 2011
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QABI
Quality Assurance & Business IntelligenceImplantaciones – Caso FYCMA
QABI – Caso FYCMA
Motivaciones 15º Hostelequip ~ XXII ExpoAehcoshttp://www.fycma.com/hostelequip.asp El objetivo era el de comprobar el funcionamiento de la herramienta y evaluar de qué manera podía ayudar QABI a la gestión de la calidad en FYCMA.
Organizado por FYCMA (Palaciode Ferias y Congresos de Málaga)
QABI – Caso FYCMA
Formato de captura: Azafatas equipadas con
tabletas (iPads & NVSBL) iPad estático disponible en
el stand de QABI
QABI – Caso FYCMA
Resultados del caso: 4 días de toma de información a visitantes y
expositores Las encuestas son diferentes para cada colectivo Alrededor de 300 encuestas recopiladas
Drástica reducción del tiempo de gestión de la información recopilada
QABI – Caso FYCMA
Resultados del caso: Evaluación general de los servicios ofrecidos
Valoración global a través de una puntuación de 0 a 100, y su evolución a lo largo del tiempo.
Encuestas diferentes en función del colectivoEl cuestionario realizado es diferente, pudiendo ver resultados sectorizados o resultados globales, y se habilitan indicadores comunes e individuales
QABI – Caso FYCMA
Resultados del caso: Rápido retorno de la inversión Ahorro de al menos el 50% de tiempo
de captura y análisis de información Reducción de uso de papel Imagen de modernidad de la institución Monitorización de indicadores y
resultados en tiempo real
QABI – Caso FYCMA
Visualización del panel de control de indicadores
QABI – Caso FYCMA
” Un gran ahorro de tiempo en horas de personal que podemos aprovechar para reaccionar ante los indicadores, y mejora
de la imagen de modernidad de la organización
” Lourdes Viedma, Responsable de servicios generales
y Calidad en FYCMA
QABI
Producto desarrollado y distribuido por:
FLOSS Friday S. L.ESPAÑA
Factor Evolución S.A. de C.V.MÉXICO
QABI
Contacto:Daniel Téllez Sabá[email protected]: 615 051 283Sky: danieltellezsabanTwi: @danieltellez
