PYME QUE INNOVAN EN MÉXICO148.204.210.201/tesis/1360699616847PymesqueInnov.pdf · Por tanto los...
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INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS. SECCIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN PYME QUE INNOVAN EN MÉXICO T E S I S PARA OBTENER EL GRADO DE MAESTRÍA EN CIENCIAS EN ESTUDIOS INTERDISCIPLINARIOS PARA PYME P R E S E N T A: REBECA FLORES LEÓN DIRECTOR DE TESIS: Dr. Juan Ignacio Reyes García MÉXICO, D.F. Diciembre, 2012.
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INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS.
SECCIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN
PYME QUE INNOVAN EN MÉXICO
T E S I S
PARA OBTENER EL GRADO DE MAESTRÍA
EN CIENCIAS EN ESTUDIOS INTERDISCIPLINARIOS PARA PYME
P R E S E N T A:
REBECA FLORES LEÓN
DIRECTOR DE TESIS:
Dr. Juan Ignacio Reyes García
MÉXICO, D.F. Diciembre, 2012.
1
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS
SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS MAESTRÍA EN CIENCIAS EN ESTUDIOS INTERDISCIPLINARIOS PARA
PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS
SECCIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN
RESUMEN ...................................................................................................................... 3
ABSTRACT ..................................................................................................................... 4
Índice de Figuras ........................................................................................................... 5
Índice de Cuadros. ......................................................................................................... 5
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................. 6
CAPÍTULO I. INNOVACIÓN TECNOLÓGICA ...................................................................... 8
1.1 Concepto de Innovación .................................................................................................. 9
1.1.1 Tipos de Innovación .......................................................................................................................... 9
1.1.1.1 Innovación administrativa ....................................................................................................... 10
1.1.1.2 Innovación de mercado ........................................................................................................... 10
1.1.1.3 Innovación tecnológica ............................................................................................................ 11
1.2 Innovación Tecnológica ................................................................................................. 11
1.2.1 Niveles de IT .................................................................................................................................... 12
1.2.2 Niveles de competitividad .............................................................................................................. 13
1.2.3 Tecnología ....................................................................................................................................... 14
1.2.4 Antecedentes de la innovación Tecnológica ................................................................................... 15
1.2.5 Enfoques y Modelos Clásico y actuales de IT .................................................................................. 16
1.2.5.1 Modelo Lineal .......................................................................................................................... 16
1.2.5.2 Modelo de Marquis ................................................................................................................. 17
1.2.5.3 Modelo de Kline ...................................................................................................................... 18
1.2.5.4 Perspectiva evolucionaria ....................................................................................................... 18
1.2.5.5 Fuentes de la innovación. ........................................................................................................ 19
1.2.5.6 Enfoque de redes sociotécnicas .............................................................................................. 20
1.2.5.7 Modelo Interactivo de innovación .......................................................................................... 20
1.2.5.8 Modelo de la Triple Hélice ....................................................................................................... 23
1.2.5.9 Modelo de Gestión Tecnológica .............................................................................................. 25
Conclusiones del capítulo 1 . ............................................................................................... 28
CAPITULO 2. PYME ...................................................................................................... 29
2.1 Definición ..................................................................................................................... 29
2.2 Empresas en México ...................................................................................................... 30
2
2.3 Empresa Innovadora ..................................................................................................... 31
2.3.1 Factores de éxito en una empresa innovadora .............................................................................. 33
2.3.2 Obstáculos para la competitividad de la Pyme .............................................................................. 34
2.4 Informes y Noticias en cuestiones de Pyme e IT ............................................................. 37
2.5 Fomento Gubernamental a la Pyme en México. ............................................................. 41
2.5.1 Informes y Noticias de Apoyos Gubernamentales.......................................................................... 44
Conclusiones del capítulo 2 ................................................................................................. 45
CAPÍTULO 3. Metodología ........................................................................................... 47
3.1 Pregunta de Investigación .............................................................................................. 47
3.2 Hipótesis. ...................................................................................................................... 47
3.3 Objetivo ........................................................................................................................ 47
3.4 Metodología ................................................................................................................. 47
3.5 Universo y muestra ....................................................................................................... 49
3.6 Instrumento .................................................................................................................. 49
CAPITULO 4. RESULTADOS ........................................................................................... 51
4.1 Resultados del caso práctico .......................................................................................... 56
4.2 Resultados de la revisión de la literatura. ...................................................................... 60
4.3 Resultados del FIT ......................................................................................................... 61
CONCLUSIONES ........................................................................................................... 65
Recomendaciones y Estudios Futuros ......................................................................... 70
GLOSARIO ................................................................................................................... 71
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................. 77
ANEXO ........................................................................................................................ 81
3
RESUMEN
La generación de una mayor capacidad de I+D (Investigación y Desarrollo) en el país ha
sido definida como prioritaria dentro de las Políticas Nacionales de Ciencia y Tecnología en
los últimos años. En el marco de estas directrices la Secretaria de Economía (SE) y El
Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT) han desarrollado programas de
apoyo a las Pyme en cuestión de ciencia y tecnología encaminados a la Innovación
Tecnológica (IT).
Uno de estos apoyos es el Fondo de Innovación Tecnológica (FIT), el cual permitió a la
presente investigación estudiar empresas beneficiadas de este programa, con el objetivo
de analizar las características que les han permitido llevar a cabo el proceso de innovación
tecnológica (IT) a estas Pyme Mexicanas.
Por tanto los resultados de la presente tesis permiten describir los factores que llevan a
cabo las Pyme para realizar innovación tecnológica. Los resultados que se obtuvieron son
tres:
1. Los resultados del análisis de la literatura.
2. Los resultados del estudio de campo (empresas entrevistadas).
3. Los resultados de un análisis de un Apoyo gubernamental en materia de
innovación tecnológica. (Este es un producto del resultado 2).
Y finalmente, las conclusiones se desarrollan a partir de los tres resultados de la presente
investigación.
4
ABSTRACT
The generation of a greater capacity for R & D (Research and Development) in the country
has been identified as a priority within the national science and technology in recent
years. Under these guidelines the Ministry of Economy (SE) and the National Council for
Science and Technology (CONACYT) have developed programs to support SMEs within
science and technology aimed at Innovative Technology (IT).
One of these supports is the Technological Innovation Fund (SIF), which enabled this
research study companies benefited from this program, with the aim of analyzing the
characteristics that have enabled them to carry out the process of technological
innovation (IT) Mexican SMEs.
Thus the results of this thesis can describe the factors of technological innovation in an
SME. The results obtained are three:
1. The literature analysis results.
2. The results of the field study (companies interviewed).
3. The results of a short analysis of government support in terms of technological
innovation. (This is a product of the result 2).
And finally, the conclusions, which are developed from the three results of the present
investigation.
5
Índice de Figuras
Figura Nombre Página
FIGURA 1. Niveles de Innovación Tecnológica 12
FIGURA 2. Tecnología de proceso y Tecnología de producto 14
FIGURA 3. Modelo de la Triple Hélice 24
FIGURA 4. Funciones y Procesos de la Gestión Tecnológica 25
FIGURA 5. Clasificación de las Pyme 28
FIGURA 6. Número de empresas en México 29
FIGURA 7. Fuentes de financiamiento de las Mipyme 34
FIGURA 8. Empleo y PIB por tamaño de empresa 37
FIGURA 9. Potencial de Innovación por regiones 40
FIGURA 10. Empresas analizadas 2010. 47
FIGURA 11. Potencial de innovación por regiones 50
Índice de Cuadros.
Cuadro Nombre Página
CUADRO 1. Resumen de Historia de empresas estudiadas 54
CUADRO 2. Factores específicos de Innovación Tecnológica 57
CUADRO 3. Factores generales de Innovación Tecnológica 59
6
INTRODUCCIÓN
El tema de Innovación Tecnológica (IT) es muy citado y reconocido actualmente, se habla
de la IT como una variable determinante para la competitividad, necesaria para el
desarrollo, pero al mismo tiempo es cuestionada, ya que se dice que ésta genera
desempleo y sobre todo genera más discusión cuando se refiere al desarrollo de una
innovación tecnológica en una Pyme. Lo que sí es una realidad es que las empresas que
emplean técnicas avanzadas e incorporan innovaciones con regularidad son mucho más
estables que las que desarrollan su actividad en sectores tradicionales y son poco o nada
innovadoras.
Las empresas que si están realizando el proceso de IT sin importar el tamaño o giro de la
empresa, están compitiendo frente a la apertura de mercados en un mundo globalizado.
Lo anterior comprueba de manera práctica, que la apertura de mercados no coloca a las
Pyme en desventaja, al contrario puede ayudar a su desarrollo.
El conocimiento de la Pyme se ha ido generalizando a través del tiempo en la distinta
literatura que existe al respecto, estas generalizaciones se pueden ver reflejadas en las
contradicciones de cada postura que se tienen sobre la Pyme con relación a una misma
característica, por ejemplo, por una parte en la literatura se dice que “La pyme cuenta
con capacidad de respuesta a las demandas del mercado” y por otro lado se afirma que la
pyme se caracteriza por una incierta participación en el mercado”.
Otra generalización y contradicción que se describe en la diversa literatura es que existe
una relación directamente proporcional entre el tamaño de la empresa y su capacidad
innovadora (es decir que sólo las grandes tienen los elementos para poder innovar) y por
el otro lado se dice que la empresa pequeña no sólo es más flexible sino que está en
relación más estrecha con sus clientes y con ello puede reaccionar más rápidamente ante
los cambios en la demanda de los consumidores y por tanto ser más innovadora que la
empresa grande.
7
De acuerdo con estas generalizaciones, no es difícil pensar que las políticas industriales y
con ello los apoyos o programas gubernamentales se elaboren sobre literatura mitificada
que existe de las Pyme, es por ello que el conocimiento que se desprende de la presente
investigación podría determinar un empuje para que las políticas industriales que se
lancen estén acordes a las necesidades de las Pyme.
El objetivo principal de esta investigación consiste en identificar los factores que
contribuyen para desarrollar el proceso de innovación tecnológica en las Pyme. El
contenido del capitulado de manera breve se explica a continuación:
En el capítulo 1 define innovación, sus antecedentes y los diferentes tipos y modelos de
Innovación Tecnológica. Al final se describen las conclusiones de manera breve del
capítulo.
En el capítulo 2 se define el término Pyme, las características de una Pyme innovadora,
algunos datos cuantitativos sobre informes y noticias en cuestiones de IT en México y
finalmente un apartado donde se describen las características de los programas
gubernamentales de apoyo de la Pyme. De igual forma que en el capítulo 1, en el capítulo
2 se describen las conclusiones más importantes.
El capitulo 3, abarca y explica la metodología utilizada en la presente investigación.
El capitulo 4, describe los tres resultados obtenidos. Los resultados del caso práctico, los
resultados de un pequeño análisis del FIT (Fondo de Innovación Tecnológica) y los
resultados de la literatura revisada.
Finalmente las conclusiones generales se desarrollan a partir de los tres resultados del
trabajo y se describe un apartado de propuestas y de investigaciones futuras.
8
CAPÍTULO I. INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
En este capítulo se hace una descripción de los antecedentes de la Innovación
Tecnológica, su auge en las revoluciones y guerras, lo cual genera la importancia de su
estudio mediante aquel impulso. La revisión de la literatura nos permite analizar los
modelos clásicos y actuales sobre innovación tecnológica. En estos modelos se describe
en primer lugar a la innovación como un proceso lineal donde sólo la empresa era quien
ofrecía las innovaciones y el mercado era quien las adoptaba, en segundo lugar se
describe cómo el estudio de la innovación se daba a partir del análisis de las necesidades
de los consumidores. Y en tercer lugar cómo la innovación está condicionada por
numerosos factores externos e internos, donde debe existir la interacción entre mercado
(clientes) y empresa (departamentos).
Otro enfoque que se describe, tiene una perspectiva evolucionaría, dentro de un modelo
biológico, donde se considera que la evolución (es decir la IT) está en función de las
interacciones entre los miembros de la población, donde la población no está constituida
por individuos sino por ideas.
El enfoque de redes sociotécnicas, tiene como principio la formación de una red y por
tanto vínculos entre actores.
El modelo de SNI (Sistema Nacional de Innovación) es importante puesto que describe que
las empresas tienen que agruparse para poder trabajar, competir y por tanto llevar a cabo
innovaciones, ya que la riqueza que acumula una empresa es importante porque genera
empleos, pero lo que el país necesita es que un grupo de empresas trabaje para que este
desarrollo tenga impacto a nivel país.
Posteriormente y como último modelo, se describe el modelo de gestión tecnológica, el
cual es más específico y fue creado a partir de un análisis de empresas que realizaron
9
innovación tecnológica, lo cual permitió al PNT (Premio Nacional de Tecnología) identificar
sus principales prácticas gerenciales, y por tanto crear un modelo de Gestión Tecnológica.
1.1 Concepto de Innovación
La innovación es la introducción de un nuevo o significativamente mejorado producto
(bien o servicio), de un proceso, de un nuevo método de comercialización o de un nuevo
método organizativo, en las prácticas internas o externas de la empresa. Este concepto
engloba los productos, los procesos y los métodos que las empresas son las primeras en
desarrollar y aquellos que han adoptado de otras empresas (Manual de Oslo, 2010),
pueden ser desarrollados internamente, en colaboración externa o adquiridos mediante
servicios de asesoramiento o por compra de tecnología, resulta indistinto que la novedad
haya sido desarrollada internamente o adquirida comercialmente y también se acepta
como innovadora una novedad para la empresa, independientemente que ya exista en el
mercado o en su sector de actividad.
Desde un punto de vista muy amplio, innovación es “todo cambio que genera valor”, para
lograr este cambio la empresa tiene que pasar por un proceso que consiste en identificar
oportunidades del mercado para la introducción de nuevos productos, nuevos servicios,
nuevos procesos o a la modificación significativa de los actuales productos y procesos,
todo esto llevado a cabo con capacidades tecnológicas internas o externas, que en su
conjunto contribuyen a la competitividad de la empresa.
1.1.1 Tipos de Innovación
Cuando se habla de innovación, la mayoría piensa inmediatamente en nuevos productos,
quizá porque el público es lo que percibe físicamente, pero de acuerdo a su definición
anterior no es solamente así, ya que para tener esos nuevos productos en el mercado la
gente no se da cuenta de todo lo que está detrás de ellos. Se reconocen tres tipos de
innovación de acuerdo al Manual de Oslo (de mercado, administrativa y tecnológica).
10
1.1.1.1 Innovación administrativa
Consiste en la introducción de nuevas estructuras en la organización, la implantación de
nuevos modelos de negocio o el establecimiento de estrategias novedosas. Las
innovaciones administrativas en las prácticas de negocio consisten en la implantación de
nuevos métodos y procedimientos para realizar el trabajo.
Un ejemplo de este tipo de innovación se puede dar cuando se reestructuran las
actividades de la empresa para optimizar la toma de decisiones o para acercar al cliente
con la empresa mediante el proceso de justo a tiempo. Otro ejemplo se presenta en las
relaciones de la empresa con otras empresas o instituciones. Este es el caso del
outsourcing en el que la empresa cede a otras empresas las actividades no relacionadas
directamente con la naturaleza del negocio, ésta puede ser desde el servicio de limpieza y
seguridad hasta las actividades de investigación y desarrollo (con universidades o centros
de investigación).
1.1.1.2 Innovación de mercado
Se refiere a la manera como hago llegar mis productos o servicios a los clientes. Es la
implantación de nuevos métodos de mercadotecnia que involucran cambios significativos
en el diseño del producto, la promoción o el esquema de precios. El objetivo de este tipo
de innovación es atender mejor las necesidades de los clientes, abrir nuevos mercados y
posicionar al producto o servicio mejor en el mercado para incrementar las ventas.
Las innovaciones de mercado pueden ser en el diseño de producto y se refieren a cambios
en la forma y apariencia que no alteran la naturaleza del producto, como pudiesen ser
cambios en el empaque de un producto alimenticio para adaptarlo al gusto de un nuevo
segmento del mercado.
11
La innovación de mercado también puede ser en la colocación del producto y consiste en
buscar nuevos canales de distribución, como pudieran ser ventas por Internet o el sistema
de franquicias.
Y finalmente las innovaciones de mercado pueden ser en la promoción de productos
consisten en el empleo de nuevos métodos de promover el producto o servicio, como
podría ser el uso de tarjetas de lealtad.
1.1.1.3 Innovación tecnológica
La guía de participación del PNT (Premio Nacional de Tecnología, 2005) considera la
innovación tecnológica como el proceso mediante el cual se implantan en una empresa
mejoras sustantivas en la producción y en sus productos o servicios, creando nuevas
dimensiones de desempeño de los mismos.
En el Manual de Oslo la IT se define como el proceso mediante el cual se gestiona la
interacción entre: Las necesidades del mercado, las oportunidades tecnológicas
detectadas y las capacidades organizacionales de la empresa, para producir nuevos
productos o servicios que sean comercializados o implantar nuevos métodos de
producción y entrega.
Las innovaciones tecnológicas han estado siempre en el origen de las transformaciones de
los procesos productivos, es por ello que las innovaciones tecnológicas requieren cambios
o mejoras gerenciales y organizativas en el funcionamiento de la empresa. En realidad,
nunca se dan las innovaciones tecnológicas en el vacío, sino como parte de las otras.
1.2 Innovación Tecnológica
Innovación es generar o encontrar ideas, seleccionarlas, implementarlas y
comercializarlas. La fuente de las ideas es la investigación y el desarrollo, la competencia,
los seminarios, las exposiciones o ferias, los clientes y cada empleado de la empresa es un
12
potencial proveedor de nuevas ideas generando las entradas para el proceso de la
innovación.
El proceso de Innovación tecnológica posibilita combinar las capacidades técnicas,
financieras, comerciales y administrativas y permite el lanzamiento al mercado de nuevos
y mejorados productos o procesos para el bienestar de la sociedad .La tecnología no es el
único factor que determina la competitividad, aunque hoy está muy extendido el criterio
de que entre todas las cosas que pueden cambiar las reglas de la competencia, el cambio
tecnológico figura como la más prominente.
La innovación tecnológica industrial puede traducirse como: a) Renovación y ampliación
de la gama de productos y servicios. B) Renovación y ampliación de los procesos
productivos. c) Cambios en la organización y en la gestión (UNIDES, 2010).
¿Que implica entonces la IT?, Aplicar la Administración en la integración de la gestión
tecnológica, la cual debe organizar y dirigir los recursos disponibles tanto humanos como
técnicos y económicos con el objetivo de aumentar la creación de nuevos conocimientos,
generar ideas que permitan obtener nuevos productos, procesos y servicios tanto para
mejorar los existentes y transferir esas mismas ideas a las fases de fabricación y
comercialización.
1.2.1 Niveles de IT
La innovación tecnológica puede clasificarse con ciertos criterios (Navarro, 2001; Oslo,
2010):
a) El más frecuente es el objetivo de la innovación: Productos, Servicios o Procesos.
b) El área de impacto: Tecnológico (Innovación tecnológica), Administrativo u
Organizacional y de Mercado.
c) El grado de cambio: Radical o Incremental.
13
Innovaciones radicales o estratégicas, son aquellas que contribuyen a que las empresas
compitan a un mediano y largo plazos. Por lo general, tienen una mejor rentabilidad si se
les incorpora mayor conocimiento tecnológico, pero demandan de cambios más radicales
en la empresa.
Innovaciones incrementales, son aquellas que se realizan con el fin de mejorar el
desempeño en el mercado. Por lo general, contribuyen a que la empresa pueda competir
en el corto y mediano plazos. (Velázquez, 2005). La Figura 1, nos describe el tiempo
estimado de desarrollo de los diferentes tipos de innovación.
El origen de las innovaciones tecnológicas puede ser resultado de una invención o de la
transferencia de tecnologías. Sin embargo la compra y adquisición de tecnología externa,
incorporada en equipos o maquinaria influye positivamente en la competitividad
industrial, pero hace disminuir el desarrollo de la propia innovación interna.
1.2.2 Niveles de competitividad
La innovación tecnológica es intimidante por su complejidad y ritmo de transformación
pero es vital para obtener una ventaja competitiva. La competitividad debe de ser
FIGURA 1. Niveles de Innovación Tecnológica (Velazquez,2005)
14
entendida de acuerdo al nivel que se analiza: micro (empresa), meso (industria región),
macro (País).
La competitividad a nivel empresa, es el sistema de conocimientos que distinguen y
proveen una ventaja competitiva para la empresa o línea de negocio, es decir sus
capacidades tecnológicas (Aboites y Dutréneit, 2005). Y la competitividad a nivel macro es
la parte del sistema en el cual se generan las políticas.
Las innovaciones pueden ser nuevas para la organización, para el país o para el mundo,
pero éstas siempre se basan en conocimiento y generan conocimiento. El aprendizaje se
concreta en la adquisición de conocimiento (en las organizaciones frecuentemente está
incorporado no sólo en documentos o depósitos sino también en rutinas organizacionales,
procesos, prácticas y normas). El atraso generalizado que caracteriza a las empresas
mexicanas se atribuye precisamente a la escasa acumulación de conocimientos
tecnológicos (incipiente aprendizaje tecnológico) (Rivera, 1998).
Se pude aprender (adquirir conocimientos) de: las experiencias propias , de la IyD ,de la
capacitación , de la contratación de individuos clave , de la interacción , de los clientes ,
de los competidores y de la búsqueda de información (Dutréneit y O. Vera-Cruz, 2005).
1.2.3 Tecnología
Las decisiones relativas a la tecnología y a la innovación son estratégicas y deben
enfocarse de manera sistemática. Integrar la tecnología como parte de la estrategia es
reconocer su importancia. La estrategia tecnológica es el desarrollo y uso de la tecnología
como elemento principal de la estrategia competitiva (Porter, 1987). Los aspectos que
forman parte de la identificación y elección de la tecnología, así como su relación con la
estrategia competitiva, se sintetizan en la figura 2:
15
Estrategia Competitiva y Tecnología
Estrategia de liderazgo en costos Estrategia de diferenciación
Tecnología del producto Desarrollo del producto para: reducir costos por ahorro de materiales, mejorar la eficiencia de las operaciones, simplificar los requisitos logísticos, etc.
Desarrollo del producto para: Aumentar la calidad del producto mejorar sus características, calidad y costos.
Tecnología del proceso Desarrollo del proceso para: Avanzar en la curva de aprendizaje y reducir insumos. Aumentar economías de escala.
Desarrollo del proceso para: Lograr elevadas tolerancias, mejorar calidad, menores tiempos de entrega. Lograr otros atributos que aumenten el valor de los productos a juicio del consumidor.
FIGURA 2. Tecnología de proceso y Tecnología de producto (Porter,1987).
De acuerdo a los tipos de innovación y a la figura anterior podemos decir que la
innovación de producto implica una innovación de proceso y una innovación de proceso
no implica una innovación de producto. Debido a que la fabricación de un bien final en
sentido radical implica modificaciones, en una, en varias o en todas las etapas del proceso;
pero una modificación de una etapa puede reducir costos, mediante la utilización de una
menor cantidad de insumos o materias primas ocasionando un beneficio en el
presupuesto de la empresa pero no necesariamente existir una innovación de producto.
Es necesario, por tanto entender el origen del proceso de IT, cómo se generó, sus
características, sus cambios y sus nuevos enfoques. Esto se describirá en el siguiente
apartado.
1.2.4 Antecedentes de la innovación Tecnológica
La innovación Tecnológica tiene sus orígenes en la revolución industrial, en las guerras
mundiales, donde se tuvo la necesidad de hacer investigación e inventar y desarrollar
nuevos productos para la guerra. En la revolución industrial es donde precisamente se
desarrollan muchas innovaciones tecnológicas, y en las guerras posteriores (primera y
segunda guerras mundiales) es donde se incrementa el impulso hacia la innovación.
16
Es en estos periodos de revoluciones y guerras, en donde se inventan y construyen
máquinas industriales, máquina de vapor, se le da impulso a la minería, al transporte
(avión, submarino, tanques de guerra) fue cuando las empresas pequeñas, familiares,
artesanales se vieron afectadas por las nuevas tecnologías, debido a los cambios sufridos
en la manera de producir. Hoy en día se estudia a las empresas porque son ellas las que
deben aprovechar los resultados de la innovación tecnológica, debido a que son ellas las
que pueden comercializar las innovaciones.
1.2.5 Enfoques y Modelos Clásico y actuales de IT
Tradicionalmente el proceso de innovación consta de tres etapas: la invención (donde los
nuevos productos son desarrollados), la innovación (donde se introducen los nuevos
productos al mercado) y La imitación y difusión (esparcir los nuevos productos al
mercado): Invención- innovación y Difusión. A continuación se describirán algunos
modelos.
1.2.5.1 Modelo Lineal
Este modelo describe la innovación como un proceso de único camino que “empieza con
la investigación básica, pasa por la investigación aplicada y el desarrollo tecnológico y
acaba con el marketing y el lanzamiento al mercado de la novedad” (Escorsa, 1998).
Este modelo fue el dominante en el período 1950-1965. Su principal característica es la
linealidad que asume un escalonamiento progresivo desde el descubrimiento científico,
motor de la innovación, hasta la investigación aplicada, el desarrollo tecnológico y la
fabricación. El mercado es tan sólo el lugar donde se van a incorporar los resultados de la
I+D. Este modelo también se conoce como Technology Push (empujón de la tecnología) e
implica el progreso de la tecnología, orientado inicialmente hacia un rendimiento técnico
y sólo de forma secundaria hacia una necesidad específica del mercado (González, 2010).
17
A partir de la segunda mitad de la década de los sesenta comenzó a prestarse mayor
atención al papel del mercado en el proceso innovador, lo que condujo a conceptualizar la
innovación tecnológica de forma también lineal, pero asumiendo que las innovaciones
derivaban básicamente del análisis de las necesidades de los consumidores. En este caso,
el mercado era visto como la principal fuente de ideas para desencadenar el proceso de
innovación.
A partir de la segunda mitad de la década de los ochenta se comienza a considerar que las
fases de la innovación tecnológica, sobre todo desde el punto de vista operativo o de
gestión, deben ser consideradas mediante procesos no secuenciales sino mediante
procesos simultáneos o concurrentes.
Estos modelos resultan actualmente muy simples y no se ajustan a la realidad del proceso
Innovador (González, 2010) por lo que actualmente se opta por desarrollar modelos
complejos en los que las diferentes fases o etapas están interrelacionadas,
retroalimentándose entre sí y condicionadas por numerosos factores externos e internos,
que dificultan, en muchas ocasiones, la comprensión del proceso. El más citado es el
“modelo interactivo” (debido a Kline, como se verá más adelante) que añade a los
modelos anteriores una serie de aspectos realimentadores de comunicación desde el
mercado (los clientes) hacia la empresa, en los diferentes departamentos de la empresa.
1.2.5.2 Modelo de Marquis
Este modelo reconoce la idea de que una innovación no se desprende necesariamente de
la investigación, sino que puede surgir de cualquier parte de la empresa, es decir como
primera instancia se genera una idea con factibilidad técnica y una posible demanda del
mercado, en segunda instancia se evalúan los conocimientos técnicos disponibles y, si
éstos no son suficientes, habrá que poner en marcha un proceso de investigación. En
tercera instancia después de resolver problemas técnicos se construyen prototipos o
plantas pilotos que permitan conocer mejor las propiedades y los costos de los nuevos
18
productos o procesos. Y finalmente cuando las instancias anteriores han obtenido
resultados satisfactorios, se continúa trabajando en aspectos de diseño, fabricación y
marketing hasta llegar a la introducción en el mercado.
1.2.5.3 Modelo de Kline
Kline propone un modelo de innovación que conecta la ciencia y la tecnología en todas sus
etapas y no sólo al comienzo. El camino central comienza con una idea que alimenta un
invento o diseño analítico (diseño de ingeniería), el cual responde a un mercado potencial.
Se pasa posteriormente a un diseño detallado, del cual resulta un prototipo, probado en la
etapa de desarrollo tecnológico. Finalmente se realiza la fabricación y comercialización. En
todas las fases del camino central se hace uso de conocimientos existentes y sólo se
recurre a la investigación cuando se ha encontrado la información que se busca. La
conexión con la investigación se da a través del uso de conocimientos existentes. (Kline,
1985)
Los siguientes enfoques que se van a describir, dan un contraste a los enfoques clásicos de
innovación, que se describieron anteriormente. En estos modelos se empieza a describir la
importancia de las relaciones e interacciones de los miembros involucrados para que se
lleve a cabo la innovación.
1.2.5.4 Perspectiva evolucionaria
Los desarrollos teóricos sobre la innovación tecnológica en la perspectiva evolucionaria
comenzaron en 1982 con el trabajo de Nelson y Winter, quienes elaboraron una teoría
desde una perspectiva evolucionaria en la que siguieron los aportes de Schumpeter sobre
el cambio económico y las ideas de Simón sobre el comportamiento bajo racionalidad
acotada. Con estos elementos Nelson y Winter construyeron un modelo evolutivo de IT
gobernado por mecanismos de variación y selección de manera que las empresas con
rutinas más adaptables podrán prosperar (Benavidez, 2008). Las innovaciones
tecnológicas no son el resultado del azar, son más adaptativas que si se dieran de una
19
manera puramente aleatoria. Muchas innovaciones tecnológicas han sido el resultado de
procesos en los cuales se buscaba un resultado, pero finalmente se obtuvo uno diferente.
La innovación tecnológica se puede ver desde una perspectiva sobre la evolución que no
está inspirada en la biología, aunque se considera al modelo biológico como el estándar
de todos los procesos evolucionarios. Aquí se considera que la evolución está en función
de la tasa de mutación y del tamaño de la población. Y se considera que las interacciones
entre los miembros de la población son un factor determinante de la evolución
tecnológica.
La evidencia histórica (guerras, revoluciones) muestra que en el proceso de IT la
interacción entre diversos miembros de la población es central. Entre mayor es la
interacción, mayor es la mutación, aparecen nuevas especies que luego del proceso de
selección generan mayor diversidad y variedad que son la base de la evolución
tecnológica. Es importante destacar que en este caso la población no está constituida por
individuos, sino por ideas de cómo producir bienes, es decir, por rutinas. En el caso de que
las diferentes rutinas no interactúen entre sí, es decir, siempre que estén aisladas, no
habrá conocimiento tecnológico. Así las IT ocurren como una competencia dinámica entre
las nuevas y las viejas rutinas. Por lo tanto puede decirse que la IT representa cambios en
el conocimiento tecnológico generado por una competencia dinámica entre rutinas, es
decir por un proceso de aprendizaje.
1.2.5.5 Fuentes de la innovación.
Peter Drucker describe las fuentes de la innovación. Afirma que la mayoría de las
innovaciones resulta de una búsqueda consciente y con propósito, de oportunidades, las
cuales se encuentran sólo en pocas situaciones. Tales áreas de oportunidades pueden ser
internas o externas. Las fuentes internas que menciona Drucker son: Ocurrencias
inesperadas, incongruencias, necesidades del proceso, cambios en la industria y el
mercado. Las fuentes externas para Drucker son las que se encuentran fuera de la
20
compañía en su ambiente social e intelectual, estas son: cambios demográficos, cambios
de percepción, nuevo conocimiento.
1.2.5.6 Enfoque de redes sociotécnicas
La teoría de redes ha ofrecido recientemente enfoques para el estudio del proceso
innovador. Estos enfoques dejan de lado las perspectivas clásicas de la innovación:
muestran las dinámicas que toman los procesos con el tiempo, se centran y explican los
procesos sociales involucrados en la innovación.
La teoría de redes no se centra exclusivamente en la empresa más bien da lugar a
identificar otros actores que son parte de las innovaciones. Las redes sociotécnicas son las
que interesan en las cuales los nodos son actores humanos (sociales) y no humanos
(Callon, 1998).
El modelo de actor –red es un modelo en el que la innovación se define como un proceso
de construcción de redes sociotécnicas, donde la principal actividad de un actor consiste
en entrelazar elementos heterogéneos en una red duradera. Para la construcción de las
relaciones que configuran un actor-red, se argumenta la presencia de diversos momentos
de un proceso denominado traducción (intenciones, planes y valores de los actores), así
como la historia de las relaciones que comparten. Comprende además la definición de
roles, también involucra la negociación de la identidad de los actores y sus posibilidades
de interacción.
1.2.5.7 Modelo Interactivo de innovación
La perspectiva del “Sistema Nacional de Innovación” (SNI) sostiene que las instituciones
sociales condicionan o canalizan la acción económica en general y los procesos de
innovación en particular (Lundvall, 1992).Las instituciones son conjuntos de hábitos,
rutinas, reglas, normas y leyes que regulan la relación entre personas y moldean la
interacción humana.
21
Dentro de la perspectiva del SNI, la aplicación a nivel regional “Sistema Regional de
Innovación”,(SRI) ha ganado una gran aceptación debido a que enlaza con un creciente
interés por la importancia del entorno regional de la innovación, especialmente para las
pequeñas y medianas empresas (Pyme), y con un mayor peso de las políticas regionales
que favorecen y promueven la innovación.
Desde la perspectiva del SRI, la innovación se concibe como un proceso de aprendizaje
interactivo dentro de la empresa (comunicación y relaciones entre departamentos, niveles
jerárquicos y personas en la organización) y entre ésta y otras organizaciones (clientes y
proveedores, institutos de I+D, agencias públicas, etc.) (Lundvall, 1992). El aprendizaje
interactivo interno y externo tienen lugar dentro de un entorno institucional y cultural
donde las relaciones entre el sector público y el privado, el sistema educativo y formativo,
el marco de relaciones laborales y el sistema financiero tienen una gran importancia. La
importancia de los sistemas de innovación se deriva del hecho de que los mercados están
organizados de maneras diferentes en cada región.
Las innovaciones de producto tienden a producirse dentro de unas relaciones productor-
usuario. Por medio de la relación estable entre usuario y productor se comunica
información sobre oportunidades tecnológicas y necesidades del usuario. Productor y
usuario desarrollan un código común de comunicación que facilita el intercambio de
información y la adaptación de las nuevas tecnologías a las necesidades de los usuarios
avanzados (Lavia ; Otero; Olazaránel ,2011).
El “modelo interactivo de aprendizaje o de innovación” (learning by doing, by using, by
interacting) se centra en que la innovación es un proceso social y territorial, de carácter
acumulativo e interactivo en el cual los usuarios de conocimiento interactúan con los
productores de conocimiento. De este modo, ambos actores (usuarios y productores de
conocimiento) aprenden mutuamente uno del otro, por medio de un aprendizaje a través
de la interacción. (Alburqueque, 2008)
22
Es por lo anteriormente descrito que el conjunto de instituciones de carácter territorial
que contribuyen al proceso de innovación conforma un sistema territorial de innovación,
el cual consta de instituciones, tanto públicas como privadas, que producen efectos
sistémicos que estimulan a las empresas locales a adoptar normas, expectativas, valores,
actitudes y prácticas comunes y en suma, una cultura de la innovación que es reforzada
por los procesos de aprendizaje.
Entre las instituciones implicadas en los sistemas territoriales de innovación hay que citar
las relacionadas con la infraestructura de I+D (universidades, escuelas técnicas,
laboratorios, entre otras), los centros de transferencia tecnológica y de análisis de
mercado que prestan servicios a empresas, las entidades territoriales de capacitación de
recursos humanos, asociaciones empresariales y cámaras de comercio.
Un sistema territorial de innovación es, pues, una red interactiva compuesta por empresas
de distintos tamaños integradas en un clúster o agrupamiento sectorial de empresas, las
relaciones entre dichas empresas dentro del clúster, las instituciones de educación
superior e investigación vinculadas al sector productivo, los laboratorios de I+D (públicos,
privados o mixtos) y los centros o agencias de transferencia de tecnología, los centros de
capacitación de recursos humanos, y los departamentos y agencias gubernamentales
(Lundvall, 1992).
Es necesario, por tanto, construir sistemas territoriales de innovación, alentando los
acuerdos entre actores –públicos y privados– en los distintos ámbitos territoriales. Esta es
una tarea que requiere el apoyo, colaboración y coordinación eficiente de los diferentes
niveles de las administraciones públicas territoriales. El intercambio de experiencias entre
territorios es importante para evitar la duplicación de esfuerzos o la repetición de errores.
Son los propios territorios los que deben responsabilizarse de los procesos innovadores,
23
impulsando las alianzas territoriales oportunas, lo cual requiere dedicar tiempo y recursos
para aprender a innovar (Alburqueque, 2008).
El siguiente modelo que se describe es un modelo que habla más de funciones y de
procesos en cuestiones de gestión tecnológica que debe generar la empresa.
1.2.5.8 Modelo de la Triple Hélice
El estudio entre Estado, Universidad y Empresa es analizado como un modelo propuesto
por Etzkowitz y Leydesdorff (1997). Este modelo pretende que el accionar de la
Universidad sea un creador de conocimiento, que juega un papel primordial entre la
relación empresa y gobierno; y como éstos se desarrollan para crear innovación en las
organizaciones como fuente de creación del conocimiento. Este modelo es un proceso
intelectual orientado a visualizar la evolución de las relaciones entre universidad-sociedad,
y por otro lado caracterizado por la intervención de la universidad en los procesos
económicos y sociales.
La base teórica del modelo de la Triple Hélice considera las relaciones existentes de
cooperación entre la Universidad-Empresa-Gobierno como indispensable para la creación
de nuevos conocimientos, y de actividades de innovación para el desarrollo de un país.
El cambio tecnológico, la necesidad de cooperación y de establecer alianzas, entre las
empresas, es necesario para que exista una mayor participación en el mercado y se
desarrolle más a fondo la vinculación existente entre la Universidad y la Empresa.
Los criterios para el éxito de la innovación es más que la creación, de empresas de alta
tecnología, es la capacidad de generar crecimiento de las empresas, como los nichos de
mercado, generando nuevos grupos, o transformarlos.
Los fundamentos teóricos de la Triple Hélice, permita identificar que existen acciones
recíprocas entre los tres elementos que permiten acelerar el proceso de vinculación.
24
Dentro de este proceso de vinculación, el accionar de la universidad, el desarrollo
tecnológico, de innovación, y las políticas de vinculación juegan un papel importante a la
hora de analizar todo el ambiente que se desenvuelve alrededor de la temática, donde las
relaciones de vinculación se deben concretar en acciones y proyectos que satisfagan tanto
las necesidades de la universidad, de la empresa y de investigación y desarrollo que
presentan las organizaciones (Chang,2010).
Etzkowitz y Leydesdorff (2000), proponen tres diferentes aspectos de la Triple Hélice. De
manera breve se describen a continuación:
• El estado-nación abarca el mundo académico y la empresa dirige las relaciones entre
ellos.
• El segundo modelo separa la esfera institucional con una fuerte división de fronteras.
• Un tercer modelo donde el mundo académico, el gobierno y la industria en conjunto,
son la generación de una infraestructura de conocimientos en términos de la superposi-
ción de las esferas institucionales. De manera gráfica la Figura 4 representa los tres
diferentes aspectos.
FIGURA 3. Modelo de la Triple Hélice (Etzkowitz, H y Leydesforff,2000).
25
1.2.5.9 Modelo de Gestión Tecnológica
Las inversiones en tecnología no siempre alcanzan el nivel esperado de productividad y
esta incapacidad se debe, en parte a las dificultades que muchas empresas tienen para
enfrentar los aspectos de la gestión del proceso de innovación. El éxito de la innovación
tecnológica empresarial debe estar fuertemente condicionado por aspectos como la
estructura, la estrategia, las alianzas con otras empresas o con universidades y, sobre
todo, la organización interna de la empresa.
Las empresas necesitan desarrollar capacidades y habilidades de gestión de tecnología
para lograr que la innovación tecnológica juegue el papel que le corresponde como
fundamento de la competitividad. Gestionar la tecnología (Modelo de Gestión de
Tecnología del PNT, 2005) se puede definir como:
El conjunto de funciones, procesos, métodos y técnicas que utiliza una
organización para conocer, planear, desarrollar, controlar e integrar sus recursos y
actividades tecnológicas de forma organizada, de tal forma que apoyen el logro de sus
objetivos estratégicos y operacionales.
Conocer el mercado, las tendencias tecnológicas y la capacidad de los
competidores; adquirir, desarrollar y proteger debidamente la tecnología generada y
obtener los mayores rendimientos de su explotación; conseguir la optimización de los
procesos productivos, etc.
La tecnología es conocimiento aplicado, por tanto los principios y actividades propios de la
gestión del conocimiento, son aplicables a la gestión de tecnología, sin embargo en la
práctica no siempre se reconoce este hecho, lo que lleva a pobres resultados y fracasos en
tareas de innovación tecnológica.
26
Se tiene que ver a la gestión de la tecnología no como proceso para lograr todo lo que
incluye innovación tecnológica, si no como el proceso por el cual se ayuda a la empresa a
adquirir el conocimiento necesario para lograr una ventaja competitiva sostenible en su
negocio (Sáez Vacas F, García Y Rojo,1998).
Las funciones y procesos del Modelo de Gestión Tecnológica (MGT), están constituidas por
una serie de funciones y procesos, que tienen como principal propósito impulsar el
desarrollo de las organizaciones mexicanas de cualquier giro o tamaño, para proyectarlas
de manera ordenada a niveles competitivos de clase mundial mediante una gestión de
tecnología explícita, sostenida y sistemática. Algunas Funciones del MGT son:
Vigilar tecnologías para identificar amenazas y oportunidades de innovación
tecnológica.
Planear acciones relativas a la definición de una estrategia tecnológica y la
integración de una cartera de proyectos tecnológicos que deriven en ventajas
competitivas.
Habilitar u obtener las tecnologías y recursos necesarios para la ejecución de
proyectos tecnológicos.
Implantar innovaciones tecnológicas de productos y de procesos, así como el
desarrollo de expresiones organizacionales necesarias para ello.
El modelo propone 19 procesos de gestión de tecnología para realizar las funciones
anteriores entre las que se encuentran el benchmarking, la planeación de tecnología, la
transferencia de tecnología, la gestión del recurso humano, la gestión de la propiedad
intelectual, la innovación de producto y de proceso, etc.
En la figura 3, se muestran las funciones mínimas de gestión de tecnología que una
organización requiere llevar a cabo para contar con un sistema de gestión tecnológica.
27
Funciones y Procesos de Gestión Tecnológica
Funciones Procesos de Gestión de Tecnología
Vigilar Benchmarking
Elaboración de estudios estratégicos de mercado y clientes
Elaboración de estudios estratégicos de competitividad
Monitoreo tecnológico Planear Elaboración del plan tecnológico
Alinear Incorporación de la tecnología en las áreas de la organización
Integración de la gestión tecnológica Habilitar Adquisición de tecnología
Desarrollo de tecnología
Transferencia de tecnología
Asimilación de la tecnología
Gestión de cartera de proyectos tecnológicos
Gestión de personal tecnológico
Gestión de recursos financieros
Gestión del conocimiento
Proteger Gestión de la propiedad intelectual
Implantar Innovación de proceso
Innovación de producto
Innovación organizacional
FIGURA 4. Funciones y Procesos de la Gestión Tecnológica ((Modelo de Gestión de Tecnología del PNT,
2005).
Las actividades de las empresas relacionadas con la innovación de productos y procesos
tienen un mayor impacto en la medida en que se gestionan de forma adecuada. Cuando
estas actividades se organizan y se realizan sistemáticamente conforman lo que se
denomina procesos de gestión de tecnología
La innovación de procesos se da más por las necesidades de mercado que por el impulso
de la tecnología. Comienza a ser dominante en la evolución de una empresa cuando el
proceso llega a la necesidad de abatir costos. La innovación de procesos se da
principalmente por las mejoras que se hacen día a día en las actividades conocidas y por la
acumulación de experiencia en la empresa. Muchas veces la innovación de procesos la
28
presentan sólo como una etapa en el proceso de obtener el producto. Sin embargo, la
innovación de procesos es relevante en sí misma.
La innovación de procesos, al igual que la de productos, se inicia con la detección de una
necesidad no satisfecha. Puede ser una necesidad de mercado, de un nuevo producto. En
este caso, como ya se mencionó van ligadas la innovación de producto con la innovación
de proceso. Se necesita, ya sea desarrollar un proceso completamente nuevo, adaptar uno
existente en la empresa o fuera de ella o mejorar el proceso.
Conclusiones del capítulo 1 .
Las diferentes perspectivas y clasificaciones de innovación, pueden darse a partir de su
naturaleza (tecnológica, comercial u organizacional), por su finalidad (tecnológica de
producto o de procesos y social), por su grado de originalidad (radical e incremental) o
por su origen (Market pull, Tecnology pull).
La literatura al respecto de los modelos de innovación, se ha desarrollado desde sus
orígenes haciendo énfasis en la importancia de la relación que existe entre los elementos
que interactúan para que pueda llevarse a cabo el proceso de IT. El único modelo que
sale un poco de la perspectiva de los demás que se describen es el de gestión tecnológica,
el cual detalla funciones y procesos, pero que finalmente son parte de la administración
diaria que deben realizar las empresas, cuando se habla de tener un plan tecnológico por
ejemplo, este va implícito en los planes generales de la empresa, del establecimiento de la
estrategia de los objetivos y de la toma de decisiones de manera general.
Para efectos de la presente investigación, no se tomara un modelo como base, ya que
todos los modelos presentados tienen características que no tienen los otros que son
importantes para alimentar la idea general de este trabajo. Sumado a lo anterior, tampoco
es objetivo de la presente investigación el generar un modelo de innovación.
29
Micro Todas Hasta 10 Hasta $4 Comercio Desde 11 hasta 30
Industria y servicios Desde 11 hasta 50
Comercio Desde 31 hasta
100
Servicios Desde 51 hasta
100
Industria Desde 51 hasta
250
Tamaño Sector
Pequeña
Mediana
Rango de número detrabajadores
Rango de monto de ventas anuales
(mdp)
Desde $4.01 hasta $100
Desde $100.1 hasta $250
CAPITULO 2. PYME
El capitulo 2 “Pyme” comienza con una definición de lo que significa la palabra Pyme, y al
mismo tiempo hace una crítica del uso del término puesto que al indagar en la literatura
de la Pyme, casi siempre si no es que siempre está vinculada en conjunto con el término
Mipyme, lo cual es amenazante para el uso de lineamientos, convocatorias y para la
misma literatura en general, ya que si es cierto que la micro representa el 95.2 % de las
empresas, pero las Pyme sólo el 4.6%, es importante por tanto, no confundir el hecho de
que las MiPyme en su conjunto representan el 99% de empresas en el país, debido a que
no son cantidades proporcionales.
2.1 Definición
Se usa la abreviación o siglas “Pyme” para aquellas empresas pequeñas y medianas que
tienen características distintivas, y ciertos límites financieros que son prefijados por los
Estados o regiones. Usualmente se ha visto también el término Mipyme ("Micro, Pequeña
y Mediana Empresa"), que es una expansión del término original, en donde se incluye a la
microempresa. La figura 4 describe la clasificación que tienen las empresas actualmente
de acuerdo con NAFINSA (Nacional Financiera).
FIGURA 5. Clasificación de las Pyme. (NAFINSA, 2010)
30
De acuerdo con la página del programa México Emprende existen dos formas de
surgimiento y clasificación de las Pyme. Por un lado aquellas que se originan como
empresas propiamente dichas, es decir, en las que se puede distinguir correctamente una
organización y una estructura, donde existe una gestión empresarial (propietario de la
firma) y el trabajo remunerado, éstas, en su mayoría se desarrollaron dentro del sector
formal de la economía. Por otro lado están aquellas que tuvieron un origen familiar
caracterizadas por una gestión, a lo que sólo le preocupó su supervivencia sin prestar
demasiada atención a temas tales como el costo de oportunidad del capital, o la inversión
que permite el crecimiento.
2.2 Empresas en México
Nuestro País (México) de acuerdo al sondeo realizado por el Instituto Nacional de
Estadística y Geografía (INEGI), cuenta con 5.144.056 empresas, que emplean a
27.727.406 personas. Dicho estudio se basó en los Censos Económicos de 2009. De
acuerdo con la figura 5 , se puede observar la cantidad de empresas según su tamaño.
FIGURA 6. Número de empresas en México (INEGI,2009)
31
De manera detallada y gráfica se muestra lo siguiente:
El 95,2% (4,8 millones) de las compañías son microempresas
El 4,3% (221.194) pequeñas empresas
El 0,3% (15.432) medianas
el 0,2% (10.288) grandes firmas
Por medio de estos datos nos podemos dar cuenta de la importancia que tienen las
empresas en México no sólo las Pyme sino las microempresas, aunque no es objeto de
esta investigación habría que preocuparse por analizar y conocer qué calidad de empleos
es la que éstas pueden ofrecer, en cuanto a salario, condiciones laborales y más, por ello,
es importante que el gobierno les proporcione los medios adecuados para sobresalir y
competir dentro de la economía del país. El mejoramiento del sector empresarial no sólo
reside en otorgar más apoyos gubernamentales (como se está haciendo hoy en día), sino
en determinar sus verdaderas necesidades.
2.3 Empresa Innovadora
Un motor fundamental de la innovación lo constituyen las empresas. Esto es debido a que
las empresas normalmente cuentan con más recursos que los individuos y un sistema de
dirección para organizar tales recursos hacia un propósito colectivo. Sin embargo, una
fuente de innovación incluso más importante, no surge sólo de esta fuente, sino más bien
de los vínculos existentes entre ellas.
Las redes de innovación que potencian el conocimiento y otros recursos a partir de
múltiples fuentes son uno de los agentes de avance tecnológico más poderosos. Por tanto,
podemos pensar en las fuentes de innovación como componentes de un sistema complejo
donde puede surgir una innovación particular de uno o varios componentes del sistema o
de los vínculos entre ellos. (Individuos, empresas, universidades, Centros I+D, Gobierno,
32
Individuos), que una con una funcionan como fuente de innovación externa, lo cual
permite trabajar en redes de colaboración. (Schilling, 2008)
El Manual de Oslo define a una empresa innovadora como aquella que haya desarrollado
productos o procesos que incorporen mejoras tecnológicas de carácter radical o
incremental en un determinado período de referencia.
El Instituto Nacional de Estadística (INE) que lleva a cabo las encuestas sobre Innovación
Tecnológica en las empresas, adopta una definición sobre empresa innovadora mucho
más amplia, no refiriéndose sólo al lanzamiento de un nuevo producto o proceso sino a
aquellas actividades relacionadas con el lanzamiento de un nuevo producto o el desarrollo
de un nuevo proceso. En concreto, se considera empresa innovadora a aquella que haya
realizado al menos alguna de las siguientes actividades (González, 2010):
I+D. (Investigación y Desarrollo)
Diseño Industrial.
Adquisición y modificación de máquinas y herramientas de producción,
procedimientos de producción y control de calidad, métodos y normas
indispensables para la fabricación de un nuevo producto o proceso.
Comercialización de nuevos productos.
Adquisición de tecnologías inmateriales (patentes, invenciones no patentadas,
licencias, know-how, marcas diseños, modelos de utilidad y compras de servicios
con contenido tecnológico).
Adquisición de tecnologías materiales (maquinaria y bienes de equipo con
contenido tecnológico relacionados con las innovaciones de productos o procesos
introducidos por la empresa).
33
2.3.1 Factores de éxito en una empresa innovadora
Existe otra serie de factores interrelacionados más específicos que deben funcionar en
conjunto para crear y reforzar el tipo de ambiente que facilita el éxito de las empresas
innovadoras, estos son (Baraño, 2005):
a) Creación y mantenimiento de canales de comunicación, internos y externos,
fluidos.
b) Atención a los clientes actuales y potenciales, implicándoles en el proceso de
innovación.
c) Apoyo explícito de la alta dirección a la innovación tecnológica.
d) Disponibilidad de recursos humanos altamente calificados y presencia en la
organización de los llamados individuos clave para la innovación.
e) Creación y mantenimiento de una estructura organizacional flexible.
f) Canales de comunicación.
Al ser la innovación tecnológica un proceso que exige una red de interacciones, tanto en el
interior de la empresa como entre la empresa y su entorno, no se puede esperar el éxito
de los proyectos de innovación sin la creación y manutención de canales de comunicación,
internos y externos.
El lanzamiento y la implementación de innovaciones dependen de la combinación de
varios tipos de conocimiento, que habitualmente están distribuidos entre las diferentes
unidades organizacionales de la empresa. En consecuencia, para que las empresas tengan
éxito en sus proyectos de innovación, tiene que haber cooperación, como mínimo, entre
las áreas de investigación, desarrollo, producción, marketing y finanzas, de manera que
compartan datos, información y conocimientos (Nieto, 2003).
La comunicación que se establece con el entorno no es menos importante, pues garantiza
que los esfuerzos tecnológicos que se están realizando respondan a una necesidad
34
existente en el mercado, además de ser una importante fuente de ideas para desarrollos
futuros. Así, puede ser extremadamente fructífero establecer un contacto estrecho con
clientes, proveedores y competidores. Además, por razones de costo o de
complementariedad científico-tecnológica, muchas veces la empresa deberá recurrir a
fuentes externas de conocimiento (constituidas por entidades investigadoras con más
experiencia y conocimientos en relación a un tema específico -universidades y centros de
investigación).Las empresas innovadoras procuran un aprendizaje interactivo con su
entorno (Lundvall, 1992)
2.3.2 Obstáculos para la competitividad de la Pyme
Las debilidades más graves de las Pyme son: Dificultad para formar, consolidar y conservar
cuadros directivos; limitaciones para generar y adaptar tecnologías avanzadas de alta
complejidad; insuficientes recursos financieros, y dificultades para obtener información
tecnológica y de mercado (Solleiro; Castañon, 1998).
El atraso generalizado que caracteriza a las empresas mexicanas se atribuye a la escasa
acumulación de conocimientos tecnológicos (incipiente aprendizaje tecnológico), lo cual
es consecuencia del afán de los empresarios mexicanos por acumular capital con el apoyo
y protección del Estado, y de la intervención del Estado, como árbitro supremo y como
promotor del desarrollo, en detrimento de la disciplina del mercado mundial. (Rivera,
1998).
Otro problema fundamental de las Pyme es el bajo nivel de escolaridad de parte del
empresario. (Ortiz, 1993).
Los programas gubernamentales diseñados para impulsar el crecimiento económico en
lugar de apoyar o contribuir al éxito de las empresas micro, pequeñas y medianas en
México, en la mayoría de los casos, marginan a estas empresas de los apoyos del
35
gobierno, sobre todo, del financiamiento (Aguilar, 1995). De hecho se dice que los grandes
negocios han sido los principales beneficiarios de los programas gubernamentales (Ruiz,
1993).
Otros factores que impiden la competitividad de la pyme en cuestiones de innovación es
que:
a) Están satisfechos con las formas y métodos como producen y distribuyen los
productos y servicios que ofrecen.
b) No saben cómo hacerlo
c) La falta de infraestructura para la innovación, tanto dentro de la empresa
(maquinaria, equipo, plantas piloto) como en la región, como son Universidades y
Centros de Investigación, poca disponibilidad de servicios externos y la falta de
cultura para la innovación.
d) Quieren innovar pero no encuentran recursos económicos para hacerlo.
En este punto es importante mencionar que la falta de financiamiento o crédito adecuado
que se les otorga a estas empresas, es uno de los problemas principales a los que se
enfrenta un empresario de una Mipyme. Esto debido a que sus garantías son limitadas,
tienen poco historial crediticio, información financiera no documentada, es por lo anterior
que las empresas han recurrido a otras fuentes de financiamiento, en la Figura 6 , se
puede apreciar que los proveedores son la principal fuente de financiamiento para las
Pyme.
FIGURA 8. Fuentes de financiamiento de las MiPyme (Elaboración con datos de la encuesta de evaluación
coyuntural del mercado crediticio del Banco de México, Septiembre 2008).
Proveedores57.2%
Banca Comercial
21.4%
Banca Extranjera
3.6%
Otras empresas del
grupo
13.0%
Banca de desarrollo
0.5% Oficina matriz3.2%
Otros pasivos1.2%
36
La Banca de desarrollo como se puede apreciar, no representa un porcentaje significativo
como apoyo de estas empresas, aunque las políticas de apoyo para facilitar el acceso al
financiamiento a las MiPyme, por parte de los organismos gubernamentales, han
determinado que el financiamiento es una de las principales demandas del sector
empresarial y se han esforzado porque estos apoyos incrementen la competitividad de las
empresas.
Algunos programas de apoyo gubernamental que se ofrecen son a tasas flexibles, otros
programas dan apoyo a fondo perdido “subsidio” asignando el 50% de lo que cueste el
proyecto con el fin de apoyar proyectos de empresas en cuestiones de innovación
tecnológica, como lo es el Fondo de Innovación Tecnológica (FIT), que más adelante se
describirá.
El Subsidio es una subvención o contribución con el fin de asistir o ayudar
económicamente para producir bienes o servicios, otorgado por una empresa o el Estado
que transfiere fondos económicos para auxiliar a la producción y facilitarla
financieramente. Es decir el subsidio es toda clase de apoyo, incentivo, prima o beneficio
económico otorgado, directa o indirectamente, por el Estado a los productores,
manufactureros a fin de impulsar la industria nacional y colocarla en condiciones
competitivas en los mercados, a través de la reducción del costo de producción de la
mercancía correspondiente, derivados del apoyo gubernamental.
Sin embargo la escasa disponibilidad de instrumentos financieros adecuados , que se ha
debatido en la diferente literatura, hacia las necesidades de las Pyme, ha dado lugar a que
las empresas dependan demasiado de sus propios recursos y del financiamiento de sus
proveedores, tanto como para el funcionamiento cotidiano del negocio como para los
proyectos de I+D .En la década de los noventa del siglo pasado empezaron a jugar un
papel importante los proveedores como fuente de financiamiento externo, donde
tradicionalmente, por medio, de una relación de Subcontratación u outsorcing se puede
37
financiar la empresa. Obteniendo el servicio o los insumos con plazo a pagar. Algunos
servicios que se contratan comúnmente es el de limpieza, seguridad, nómina y
actualmente se ha contratado servicios de I+D (Ruíz, 2002).
2.4 Informes y Noticias en cuestiones de Pyme e IT
Las siguientes notas describen datos cuantitativos en noticias, revistas, artículos de Pyme
e Innovación Tecnológica, estas evidencias contrastan y otras verifican lo dicho
anteriormente en el desarrollo del capítulo 1 y 2, con el fin de que posteriormente se
discuta y analice junto con los resultados obtenidos en la presente investigación:
De acuerdo con los indicadores publicados por el Consejo Nacional de Ciencia y
Tecnología, en el informe General del Estado de la Ciencia y la Tecnología (CONACYT,
2007), en su encuesta Nacional de Innovación, se reportó que:
El tiempo promedio de terminación de los proyectos desde su idealización hasta la
puesta en el mercado, es de 17 meses, sin importar el tamaño de la empresa.
El tiempo promedio estimado de recuperación de la inversión, a partir de la
comercialización, corresponde a 24 meses sin importar el tamaño de la empresa.
El 80% de las empresas manufactureras deciden emprender sus proyectos de
innovación de forma aislada, sólo el 4.7 % entabla alianzas con institutos de
investigación, 2.2% con instituciones de educación superior, 8.6% en colaboración
con otras empresas y el 2% realizó otro tipo de alianzas.
La principal fuente interna para realizar innovación corresponde al departamento
de servicio al cliente con un 20.4%, posteriormente el departamento de
producción con un 17.8%, le sigue el departamento de mercadotecnia con el
15.8%, investigación y desarrollo experimental con 15.4%, el departamento de
ingeniería con el 15.2% y por último el departamento de diseño con el 14.5%.
38
El informe del CONACYT muestra también que el riesgo de un proyecto de innovación se
relaciona con la falta de fuentes de financiamiento adecuadas , los elevados costos de
innovación , la falta de apoyos públicos y el riesgo económico excesivo , donde los más
representativos son, la falta de financiamiento con 22.7% y los elevados costos de
innovación con 18%.
En una noticia del Universal del día 30 de Septiembre 2010, el Presidente del INEGI dio a
conocer de acuerdo con los censos del año 2009, el número de MiPyme en México. Estos
datos son importantes debido a que no se tenía un directorio fidedigno de las empresas y
unidades productivas del País. Uno de los problemas que se tuvieron para no poder tener
la certeza de este dato fue el intento fallido del SIEM (Sistema de Información Empresarial
Mexicano) en tratar de recopilar esta información que, a pesar de ser supuestamente
obligatorio el registro para todas las empresas del país, se convirtió en un fracaso.
La Secretaría de Economía y el Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática
de acuerdo con datos del año 2007 dan a conocer que las micro empresas generan el 40.6
% de empleos totales, y sólo el 15 por ciento del PIB.
FIGURA 9.Empleo y PIB por tamaño de empresa (INEGI,2007).
39
De acuerdo con el cuarto informe presidencial de Felipe Calderón, en 2010 México invirtió
0.38 % de su PIB en ciencia y tecnología, frente a 2.66 de E.U., 2.53 de Alemania y 3.44 de
Japón.
En una nota periodística del Universal del día 2 de Marzo del 2011, Juan Alberto Fuentes,
asesor regional de la sede subregional de la CEPAL (Comisión Económica para América
Latina) en México detalló que el 43 % de las Pyme fracasa en el primer año de existencia
por errores administrativos y el 25 % por falta de financiamiento.
En un Reporte Nacional sobre la situación competitiva de las MiPyme (2010) se menciona
que:
Los gastos en ciencia y tecnología en México se mantienen en niveles insuficientes para
conseguir un mayor desarrollo y asegurar la competitividad del país en el futuro. Y más
preocupante es el hecho de que menos de la mitad de esta inversión recae en el sector
industrial, dentro del cual las beneficiadas son esencialmente grandes empresas, mientras
que otra parte va dirigida a centros de investigación con los que las micro, pequeñas y
medianas empresas, tienen poca vinculación.
Los bajos niveles de inversión de las MiPyme en I y D se deben en primera instancia a una
falta de cultura de las MiPyme hacia la innovación con bases científicas. La baja
propensión a la innovación en el sector empresarial mexicano en general, y en las MiPyme
se acompaña además de una reducida interacción entre las MiPyme y los demás actores
del sistema: universidades, institutos públicos de investigación, asociaciones, etc.
En particular, existe una desconexión de los investigadores del mundo de la empresa. La
diferencia de lenguaje utilizado por los empresarios y en la academia, el desconocimiento
por parte de las MiPyme de la oferta de servicios tecnológicos o la propia confusión de los
pequeños empresarios en cuanto a lo que es la colaboración para innovar son algunos
40
factores que explican el reducido número de iniciativas innovadoras por parte de las
MiPyme.
En una investigación de la USAID (Del Pueblo De los Estados Unidos de América) (Dosal;
Gutierrez; Saracho, 2009), en donde se encuestaron a Pyme de distintos Países, algunos
de los resultados más representativos a efectos de la presente investigación son:
En cuanto a las opciones de financiamiento tanto en los países en desarrollo como en los
desarrollados, las empresas reportan la falta de financiamiento como uno de los
principales obstáculos para desarrollar proyectos de innovación.
En México, las empresas encuestadas identifican la falta de fuentes de financiamiento
como uno de los obstáculos más significativos para realizar actividades innovadoras. Los
mecanismos de financiamiento más utilizados son los recursos propios (63%) y el crédito
de instituciones bancarias (12%).
Al respecto de las fuentes públicas para fomentar la innovación, en el caso mexicano, el
60.7% de las empresas mencionan la falta de apoyos públicos como un obstáculo a la
innovación.
Las empresas consideraron la necesidad de una mejor estrategia de difusión y una mayor
claridad en las convocatorias de programas y apoyos gubernamentales. Así mismo, existen
casos de empresas postulantes que no conocen los resultados de su solicitud, ni reciben
retroalimentación o recomendaciones que les permitan postular nuevamente. Otra
dificultad que puede encontrarse es el retraso en los tiempos de entrega de los apoyos, lo
que agrega incertidumbre al desarrollo u operación de la empresa.
Por ello, la tasa de éxito de los proyectos apoyados por los programas no debe ser el
criterio único y más relevante para medir su impacto.
41
Por último, algunas empresas comentaron sobre la existencia de fondos gubernamentales
que no están siendo utilizados de manera eficiente. Específicamente citaron ejemplos de
instituciones intermediarias que bajan recursos para ofrecer capacitaciones que las
empresas no requieren o han solicitado. Esta experiencia debe servir como precedente
para verificar los objetivos y el uso de los fondos públicos.
Y como último dato importante La figura 10 obtenida de un artículo de revista (Ruiz,
2008), muestra el potencial de innovación de México, el cual se centra en la parte del
centro y un porcentaje en el norte.
FIGURA 10. Potencial de Innovación por regiones
2.5 Fomento Gubernamental a la Pyme en México.
En México existen diferentes apoyos gubernamentales para las Pyme, un ejemplo de
éstos son los fondos disponibles en la Secretaría de Economía, como el Fondo Pyme que
es un Fondo de Apoyo para la Micro, Pequeña y Mediana Empresa.
42
Los segmentos y áreas principales de apoyo 2007-2012 para dividir a las empresas y con
ello diseñar programas acordes a sus necesidades son las siguientes (de acuerdo con el
Reporte nacional sobre la situación competitiva de las MiPyme en México, 2010):
1) Nuevos Emprendedores. Son todos aquellos ciudadanos, hombres y mujeres que se
encuentran en proceso de crear una micro, pequeña o mediana empresa, a partir de una
idea o un proyecto de negocio. En este segmento se espera la participación de jóvenes
principalmente que tienen el objetivo de instalar un nuevo negocio, ya sea mediante la
creación de su propia marca o mediante la compra de franquicias. En este segmento se
espera que la gran mayoría de jóvenes no tengan experiencia previa en dirigir una
empresa, más bien, tienen ideas innovadoras que quieren convertirlas en negocios
rentables.
2) Microempresa. Son empresarios dueños de una empresa con menos de 10 empleados.
3) Pequeña y Mediana empresa. Son empresarios dueños de empresas con hasta 50
(pequeñas) o con 51 a 250 (medianas) empleados en el caso industrial, 30 (pequeñas) o
100 empleados (medianas) en el caso del comercio y de 50 (pequeñas) o 100 (medianas)
en el caso de servicios.
4) Empresas Gacela. Son empresas que aunque por su tamaño son pequeñas o medianas,
tienen tasas de crecimiento aceleradas, que se ven reflejadas en acceso a nuevos
mercados, desarrollo de nuevos productos exitosos en mercados locales e internacionales,
servicios de clase mundial, entre otras características que las hacen competitivas nacional
e internacionalmente.
5) Empresas Tractoras. Son empresas grandes principalmente, con gran capacidad de
crecimiento, empuje, con capacidad de arrastre para jalar a miles de pequeñas y medianas
empresas en su crecimiento, ya sea con un programa de desarrollo de proveedores, con
43
programas de transferencia tecnológica, con programas de financiamiento y apoyo
técnico, etc.
México Emprende intenta ser un nodo articulador de programas, proyectos e instituciones
que respondan a las cinco líneas estratégicas definidas por la Secretaría de Economía para
atender las necesidades del sector empresarial: financiamiento, comercialización,
capacitación y consultoría, gestión e innovación y desarrollo tecnológico, pero las dos
últimas son poco explícitas en las actividades que se propone brindar México Emprende.
(Reporte nacional sobre la situación competitiva de las MiPyme, 2010)
La Secretaría de Economía y el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT) con
fundamento en lo dispuesto en el Plan Nacional de Desarrollo 2007‐2012 y la Ley de
Ciencia y Tecnología (LCyT), desarrollaron un fideicomiso con recursos concurrentes
denominado: “Fondo de Innovación Tecnológica Secretaría de Economía‐CONACYT”, este
Fondo está dirigido a las micro, pequeñas y medianas empresas, a las personas físicas con
actividad empresarial inscritas en el Registro Nacional de Instituciones y Empresas
Científicas y Tecnológicas (RENIECYT), para que presenten propuestas de innovación
tecnológica. Apoya directamente a las empresas que buscan un desarrollo tecnológico, el
cual busca como resultado generar empleos a través de la investigación, el desarrollo de
procesos, servicios con un contenido significativo de Innovación. Se apoyan proyectos
innovadores de MiPyme que se encuentren en la República Mexicana a través de tres
convocatorias (cortes) en un año.
Para poder ser beneficiado de este recurso/ apoyo, los empresarios deben de realizar un
análisis de su empresa, determinar cuál va a ser su plan de crecimiento con esta
innovación, establecer cuáles son los entregables técnicos que van a comprometerse a
tener cuando finalice la etapa de apoyo, el promedio de apoyo para cada empresa es de
dos millones de pesos y se observó un máximo de 20 millones, según el análisis hecho en
44
la presente investigación. En este programa se Otorga el 50 % del costo total del proyecto
la otra mitad es aportada por los empresarios.
La estrategia de intervención del Programa por medio de la cual canaliza los apoyos hacia
las MiPyme, se realiza mediante los organismos intermedios (OI)1. Con ello, se facilita la
gestión de los proyectos.
2.5.1 Informes y Noticias de Apoyos Gubernamentales
En la agenda de competitividad, prioridades del sector empresarial 2010-2011, en el
apartado de propuestas para el legislativo se menciona que:
Es necesario que los programas de incentivos para la innovación y desarrollo
tecnológico en el país ofrezcan certidumbre y claridad a las empresas y organismos
participantes, y de esta forma puedan convertirse en instrumentos efectivos para generar
empleos e inversiones en nuestro país.
Tanto los fondos de la Secretaría de Economía como los del Consejo Nacional de
Ciencia y Tecnología deben buscar mantener una política de estabilidad y certidumbre
tanto en las reglas de operación como en la disponibilidad presupuestaria. En ese sentido
es importante reducir las complejidades para poder acceder a los recursos y realizar el
análisis de las oportunidades de mejora, considerando para tal efecto la opinión del sector
empresarial.
En un Reporte Nacional sobre la situación competitiva de las MiPyme (aregional, 2010) se
menciona que:
“ La conceptualización de México Emprende como instancia de atención integral para
apoyar a las MiPyme y los emprendedores no es suficiente para responder a la
problemática de fomento de la actividad empresarial y generación de empleo y si los
1 Algunos Organismos intermedios son: Consorcio Integrador de Empresarios de Chalco (CIDECH), Fundación
México-Estados Unidos para la Ciencia A.C (FUMEC), Cámara Nacional de Comercio (CANACO), Cámara Nacional de la Industria de la Transformación (CANACINTRA), entre otros.
45
resultados finales del sexenio son negativos, en cuanto a generación de nuevas empresas,
desarrollo de las MiPyme y creación de empleo, se dañará aún más la confianza y
credibilidad de la sociedad en el Gobierno en un tema clave para el futuro del país. El
Fideicomiso México Emprende constituye un avance en el esquema de canalización de los
financiamientos otorgados a través del Fondo Pyme. Sin embargo, sigue existiendo la
necesidad de desarrollar formas más eficientes de bajar los recursos a MiPyme sin que los
intermediarios financieros u organizaciones intermedias sean los grandes ganadores. Se
debe buscar que sean las empresas MiPyme las beneficiarias reales del programa y de las
asignaciones de crédito o apoyos”.
Conclusiones del capítulo 2
Al acercarse a revisar algún escrito ( periódico, revista, articulo, tesis, libro ,lineamientos
de alguna convocatoria de apoyo de Pequeñas y Medianas Empresas), nos encontramos
con una realidad descrita en cada uno de ellos, en todos sin alguna excepción , incluyendo
esta investigación, se dice que las Pequeñas y Medianas Empresas (Pyme) son
importantes para la economía, que los problemas fundamentales de éstas son: la
insuficiencia de dinero, la casi nula preparación técnica de parte de sus dirigentes para la
administración de sus negocios, la desconfianza de muchos empresarios de formar
asociaciones, la carencia de apoyos oficiales eficientes , entre otros ; estos son los
principales problemas “base” que de acuerdo con la literatura derivan todos los demás
problemas a los que se enfrentan las Pyme para ser competitivas.
Por lo tanto una de las conclusiones de este capítulo es que “La literatura a veces se
contradice”, y al contradecirse podemos decir que entonces se han ido mitificando
diversos aspectos en cuestiones de Pyme , todo esto debido a que muchas de las
oportunidades que se citan en la literatura contradictoriamente son también problemas
fundamentales, por ejemplo, se dice que uno de los problemas de estas empresas es la
carencia de apoyos oficiales eficientes, y al mismo tiempo se dice que una oportunidad
para estas es aprovechar los apoyos que ofrece el gobierno.
46
Por otro lado, el mal uso que se le da a la palabra Pyme al igualarlo con el término
Mipyme, (al decir Mipyme se entiende que las micro, pequeñas y medianas empresas
representan el 99% aproximadamente de las empresas en el país, pero no se puede decir
eso de manera conjunta debido que sólo las micro representan el 95.2% de ese
porcentaje). La presente investigación si define y pretende dirigirse a ese 4.6% de
empresas (que son las pequeñas y medianas solamente). Pero determinando que es
necesario atender al sector micro.
La literatura también nos deja algo claro al respecto de los Fondos que apoyan a las Pyme,
ofrecidos por medio del Fideicomiso México Emprende y otorgados a través del Fondo
Pyme, que sigue existiendo la necesidad de desarrollar formas más eficientes de bajar los
recursos a MiPyme sin que los intermediarios financieros u organizaciones intermedias
sean los grandes ganadores. Se debe buscar que sean las empresas MiPyme las
beneficiarias reales del programa y de las asignaciones de crédito o apoyos.
Es decir a pesar de que se han ofrecido diversos programas y políticas públicas las Pyme
no han logrado aprovechar los recursos y por tanto no se ha logrado alcanzar un resultado
para el crecimiento Nacional, que es lo que maneja la perspectiva que describe el SNI
(explicado en el capítulo 1, como un modelo de Innovación Tecnológica). La
competitividad de un País está determinada por sus empresas y la competitividad de estas
por su innovación.
47
CAPÍTULO 3. Metodología
En este capítulo se describe el objetivo de la presente investigación y las herramientas
utilizadas para su desarrollo.
3.1 Pregunta de Investigación
¿Cómo realizan Innovación Tecnológica las Pyme? A partir de esta pregunta, esta
investigación se plantea el siguiente objetivo:
Describir la manera en que las Pyme llevan a cabo la innovación.
Y de esta manera proponer acciones para impulsar la innovación tecnológica en las Pyme.
Preguntas especifica:
¿Qué diferencia a una Pyme competitiva de otra que no lo es?
3.2 Hipótesis.
Existen variables-factores (internos y externos) impulsoras del proceso de innovación que
son determinantes para consolidar una Pyme innovadora.
3.3 Objetivo
El objetivo de esta investigación consiste en identificar los factores que contribuyen para
desarrollar el proceso de innovación tecnológica en las Pyme.
3.4 Metodología
La metodología general de esta investigación comprende varias actividades que se
realizan de manera simultánea.
Revisión de referentes teóricos sobre innovación tecnológica
Análisis de una muestra de Pyme Innovadoras; las empresas seleccionadas fueron
visitadas y sus directivos entrevistados. (Por tratarse de un estudio donde apenas se
48
observa un número muy reducido de empresas, existen grandes limitaciones a la
generalización)
Se contactó a la(s) empresa(s) que estén solicitando apoyo para la innovación
tecnológica que estén ubicadas en el D.F o Edo. de México
Las empresas se seleccionaron de la siguiente forma:
El análisis se llevó a cabo con información de la base de datos de las empresas apoyadas
en el 2010 en los 3 cortes (3 convocatorias en el año) correspondientes al Fondo de
Apoyo a la Innovación Tecnológica y se entrevisto a los encargados de proyectos y a los
directivos de dichas empresas.
En el año 2010 sumados los tres cortes son 231 empresas las beneficiadas (30 , 78 y 123 ).
De este total 91 empresas pertenecen al D.F. y Estado de México. Sin embargo dentro de
éstas están 13 empresas repetidas dos, tres o hasta cuatro veces en el año. Al eliminar las
repetidas nos quedamos con 73 empresas, se hizo el ajuste de conveniencia y de 10
empresas seleccionadas obtuvimos respuesta de 4, para apoyarnos en la presente
investigación.
FIGURA 9. Empresas analizadas 2010.
Se revisó literatura acerca de las características de las empresas que presentan la
innovación tecnológica
49
A partir de la literatura revisada y el conocimiento que se desprenda del estudio de
la(s) empresa(s), Se buscó encontrar características particulares que permitan afirmar que
la Pyme puede realizar IT y qué características relevantes le ayudan a llevarla a cabo.
El motivo de seleccionar estas empresas es que éstas son el resultado de una muestra
representativa de Pyme que están intentando competir por medio de la Innovación.
Es cierto que estas empresas que se pretende estudiar tienen una característica común,
que les fue otorgado apoyo económico, por ello se aprovechará para determinar y hacer
un pequeño análisis para saber si los organismos gubernamentales están ofreciendo
apoyos acordes a las necesidades de las Pyme. Por lo tanto las empresas fueron tomadas
por la ventaja de asegurar que están desarrollando innovación tecnológica.
3.5 Universo y muestra
El universo lo constituyeron las empresas que fueron beneficiadas en el FIT (Fondo de
Innovación Tecnológica), que por tanto están realizando actividades de innovación
tecnológica. Y se eligieron a las empresas como anteriormente ya se explicó,
seleccionando en primera instancia a las empresas de acuerdo con el área geográfica: por
cuestiones de conveniencia, fueron las empresas ubicadas en el D.F. y el Estado de
México, y que aceptaron que se tuviera un acercamiento con ellas para llevar a cabo la
presente investigación. y se obtuvo una muestra de 4 empresas localizadas en el DF y el
Estado de México que están desarrollando actividades de innovación tecnológica.
3.6 Instrumento
Para hacer el estudio del caso práctico se entrevistó a un director, un encargado de
proyectos, y dos dueños de una Pyme. La entrevista de acuerdo a la teoría fue una
entrevista no estructurada, ya que el contenido estaba prestablecido, pero no las
50
preguntas, sólo se tenía como objetivo sacar a lo largo de la conversación algunos temas
que se pretendía abordar.
Los puntos tratados en las entrevistas son los siguientes:
Información general de la empresa
Estructura organizacional
Visión
Planeación
Clientes-consumidores
Salarios sueldos
Selección de personal
Innovación Tecnológica
Asistencia a seminarios coloquios expos
Vinculaciones
Opinión de lo que significa una Pyme
Cuestiones referidas al apoyo que utilizaron del FIT
El Alcance de la presente investigación es determinar las características generales en que
las empresas llevan a cabo la innovación tecnológica. Y las limitaciones de este estudio es
que se va a referir solamente a las Pequeñas y Medianas Empresas que solicitaron apoyo
para llevar a cabo procesos de innovación Tecnológica.
Por lo tanto al finalizar la investigación se podrán conocer algunas de las variables que
caracterizan a las empresas innovadoras.
51
CAPITULO 4. RESULTADOS
Una vez que se hizo la entrevista con los directivos de las empresas, se hizo el análisis y se
revisaron los elementos que tienen en común las empresas, que ayudan y promueven el
desarrollo tecnológico (Las entrevistas a los gestores/directivos de las empresas que
integraron la muestra fueron realizadas durante el segundo semestre del 2011 y durante
el año 2012).
Son cuatro empresas, las que se estudiaron, como ya se mencionó estas empresas son
Pyme que fueron beneficiadas por un programa de apoyo gubernamental el FIT.
Estas empresas tomadas de la base de datos de empresas apoyadas en el periodo 2010,
son empresas de toda la Republica Mexicana y de acuerdo con la figura 10, mostrada en el
capítulo anterior, y de acuerdo con los datos obtenidos de la presente investigación, el
mapa de las empresas que innovaron en el periodo 2010 que obtenemos es muy similar
puesto que las empresas que más innovan son las del centro y parte del norte del país. De
232 empresas beneficiadas el D.F tiene a 73 empresas realizando Innovación Tecnológica,
20 empresas por parte del Edo. Mex. Nuevo León, Jalisco y Guanajuato con 21, 23 y 28
respectivamente.
FIGURA 11. Potencial de innovación por regiones (Empresas beneficiadas del FIT, Convocatoria 2010).
52
A continuación se describirá de una manera breve a las cuatro empresas estudiadas.
Llamémosle empresa A, B, C, D. Posteriormente en un cuadro retomaremos los aspectos
más importantes que al momento de entrevistar rescatamos como características que les
permiten llevar a cabo el proceso de IT:
Empresa A. Es una “Pyme” manufacturera, mediana, ubicada en Iztapalapa, cuenta con
250 trabajadores. Fue creada en 1972 pero pertenece a un grupo colectivo de empresas,
es decir, son varias empresas del mismo giro ubicada en diferente región pero
pertenecientes a un mismo dueño. Por tanto es una Pyme apoyada y administrada por un
dueño con ganancias de una empresa grande. Fabrica partes de hule para autos, en
especial las que se encuentran cerca del motor. En esta empresa se entrevistó al
encargado de Proyectos, un Ingeniero, él es contratado por esta empresa cada que
necesitan gestionar un proyecto y cuando se pretende bajar un apoyo económico (se ha
logrado bajar recurso tres veces).
Esta empresa mantiene relaciones con: Universidades, con Ingenieros y Licenciados que
trabajan en el CONACYT, con Maestros y Doctores que trabajan en UPITA-IPN, ellos los
apoyan en promover concursos de proyectos que los mismos alumnos de la carrera de
mecatronica generen, acorde a las necesidades de la empresa y se les da un apoyo
económico (la universidad lanza una convocatoria para que los alumnos puedan titularse
con algún proyecto que necesite , para desarrollar una máquina nueva, una pieza nueva).
La innovación que realizaron en el 2010, fue precisamente de un proyecto de alumnos de
UPIITA, fue una innovación de producto incremental.
Esta empresa se esfuerza día a día por mantener el liderazgo en costos e innovación de
productos. Esto lo han logrado en el transcurso de la vida de la empresa, tanto es así que
tienen como principales clientes, por mencionar algunos a: General Motors (México,
Argentina y Brasil), Goodyear, Dina, Ford Motor, Nissan
53
Empresa B. Es una “Pyme”, tiene 74 empleados, pero es considerada como empresa
mediana por el número de ventas. Cuenta con 4 plantas y 1 CIP (Centro de Investigación
en Polímeros), brinda servicios de investigación, definida mejor como un centro de I+D, de
un grupo de pinturas mexicanas de un grupo grande, La razón Social del CIP por lo tanto
es la Investigación y Desarrollo. Su actividad principal de la empresa es el Desarrollo de
proyectos de Innovación en productos y procesos de la industria de pinturas y
recubrimientos. Fue creada en 1992 con la finalidad de convertirse en el centro de
investigación y desarrollo de tecnología y procesos productivos de este grupo de pinturas,
el cual tendría que desarrollar productos competitivos ante la apertura comercial
producto del Tratado de Libre Comercio (TLCAN)
En esta empresa se entrevistó a un Ingeniero que es el Gerente de Control de Proyectos,
labora en la empresa hace aproximadamente 9 años, él estudio Ingeniería de materiales y
tiene grado de Doctor, estudió en Inglaterra. Fue consultor en proyectos de Innovación
Tecnológica en el 2008. Hace tiempo fue Director de innovación en una empresa de
desarrollo de software, Impartió clases de Maestría en el IPN, invitado por CIITEC (El
Centro de Investigación e Innovación Tecnológica).
Esta empresa mantiene una relación con la ADIAT (Asociación Mexicana de Directivos de
la Investigación Aplicada y el Desarrollo Tecnológico) , esta relación se da como capital
relacional básicamente y de tipo personal ya que el Doctor entrevistado tiene proyectos
de capacitación y consultoría con esa asociación. También tiene un departamento en
donde los jóvenes de ingeniería pueden hacer su servicio social y sus prácticas de
universidad, de hecho la innovación que realizaron surgió de la tesis de un alumno del IPN,
que aplico en el CIP.
Empresa C. Es una empresa pequeña en número de empleados, pero por el monto de
ventas es mediana. Aquí se entrevistó a un Ingeniero, que es el director comercial, hijo del
dueño.
54
Aunque tiene pocos empleados cada departamento de la empresa tiene establecido en un
organigrama con funciones y procesos definidos, pero crédito y cobranza es al que se le
dedica más importancia.
Nace en el 2002 estableciendo sus oficinas en Iztapalapa y casi inmediatamente en el 2003
se crea el departamento de desarrollo e investigación e innovan sus primeros adhesivos
para la industria automotriz. En el 2004 se invierte para maquinaria y se abre una nueva
línea de productos anti-ruidos y anti-impactos.
Es una empresa, tanto productora como convertidora, que ofrece una larga gama de
productos especializados que busca responder a las necesidades de sus clientes buscando
constantemente ser la mejor opción en películas de protección para superficies
terminadas (acrílicos, vidrio, acero inoxidable, Pvc, pintura automotriz, alfombras),
especialidades en autoadheribles, anti-ruidos y materiales anti-impacto a nivel nacional e
internacional.
En el 2006 se inicia la producción de películas en Colombia con una empresa integral y
especializada en la producción y el desarrollo de empaques flexibles. En el 2008, se abre
una nueva línea de productos las calcomanías.
En Febrero del 2009, se inicia la producción de películas en Canadá. Y en Agosto del
mismo año se abre una nueva línea de productos. Estas innovaciones tan constantes se
dan debido a la vinculación que existe con el director comercial, hijo del dueño, y su
universidad de procedencia, la UNAM. Las innovaciones que realizan han sido de producto
e incrementales y también de producto y radicales.
La política de innovación continua es lo que le permite a esta empresa, poder satisfacer
las necesidades de los más variados mercados. Sus principales clientes: Ford, Chrysler,
Peugeot
55
Empresa D. Es una empresa “pequeña” por el número de empleados, pero mediana por el
monto de las ventas. Esta Pyme, no cuenta con departamentos funcionales establecidos,
es decir no existe un departamento de Recursos Humanos como tal, sin embargo si cuenta
con un departamento de innovación, el cual es un departamento de confidencialidad,
administrado por la hija del dueño de la empresa, Ingeniera egresada de la UNAM, ella se
vinculó con proyectos de la UAM, y es como ha podido llevar a cabo innovaciones dentro
de la empresa. Ellos se dedican a fabricar máquinas envasadoras para la industria
alimentaria, básculas y llenadoras.
El siguiente cuadro numero 1, hace una síntesis de las empresas estudiadas:
N EMPRESA TAMAÑO ANÁLISIS RESUMIDO VINCULACIONES TIPO DE INNOVACION
1 A Mediana
40 años
Empresa mediana perteneciente a un
colectivo de empresas del mismo dueño
con ganancias de una empresa grande.
Alumnos y Maestros del
IPN
De producto
e
Incremental.
2 B Pequeña
19 años
Es un centro de investigación hija de una
empresa grande
Estudiantes de cualquier
universidad.
ADIAT
CONACYT
De producto e
incremental.
3 C Pequeña
10 años
Es una empresa administrada por sus
dueños, que va en crecimiento, pero que
hace algunos años está siendo dirigida
por el hijo del dueño que es Ingeniero del
IPN.
Proyectos de la UNAM De producto
e
incremental
4 D Pequeña
Aprox. 9
años
Es una empresa administrada por una
Ing. Egresada de la UNAM, hija del
dueño.
UNAM
CUADRO 1. Resumen de Historia de empresas estudiadas
56
4.1 Resultados del caso práctico
Ya se ha descrito brevemente la historia de las empresas, pero no se enunciaron los
principales factores específicos y generales de IT, los cuadros 2 y 3 describen estos
factores (obtenidos a partir de las entrevistas)
Factores Específicos de Innovación Tecnológica en Pyme.
Visión – planeación
Los empresarios coinciden en que se debe de tener una visión, planes y datos. Una visión
escrita y no sólo de cinco renglones sino determinar cuánto se pretende vender, en qué
mercado se quiere posicionar la empresa y qué productos quiere vender.
Una pyme debe planear y por tanto definir el presupuesto al iniciar el año. Y esta
planeación puede darse de una manera muy básica, no muy sofisticada, puede ser sólo en
una hoja de Excel, con un clásico desglose de un estado de resultados. El estado de
resultados sirve por que no solo tengo que determinar cuánto pretendo vender sino
también se tiene que planear con qué utilidad, ya que se puede alcanzar la meta de ventas
pero tal vez con pérdida. En esta planeación va implícito cuánto voy a destinar para alguna
inversión o en algún proyecto de innovación tecnológica.
Los planes no deben de estar sólo en la cabeza del dueño se deben de escribir.
La toma de decisiones se va a dar a partir de un plan, sin embargo el hecho de que se
tenga un plan, no significa que se vaya a cumplir tal cual, aunque a veces este plan no se
cumple al 100% debido a otros factores que pueden intervenir. Y la idea es ir ajustando
ese plan.
57
La estrategia empresarial se debe fundamentar en la visión del negocio. Es decir en un
futuro al cual se quiere llegar, dentro de este futuro puede estar la innovación. Y esta
innovación es un proceso de planeación y no de azar.
Clientes
Los clientes hoy en día se basan en la web, por lo que es necesario que una pyme tenga
su página, el internet se ha convertido en un intermediario entre los clientes y la empresa,
y esta es una referencia de negocio para obtener más clientes y una manera de dar a
conocer los productos o servicios. Un ejemplo muy simple es usar la herramienta que
aparte es gratuita es usar el contador para saber cuántas personas visitan la página y
saber cuántas veces se meten a la página de la empresa, sin embargo la idea es tener una
página adecuada, que se entienda lo que se ofrece y saber vender por medio del internet.
La idea es usar la tecnología para ofrecer tus productos o servicios.
La innovación en estas empresas no se originó con un invento sino en la detección de
oportunidades en el mercado.
Exposiciones, congresos
Tener un calendario para asistir a expos y dar a conocer el producto y relacionarte, esto
es, realizar actividades para la generación de prospectos. Y relacionarte de igual forma con
los posibles clientes, si conozco a mi cliente puedo tomar decisiones.
58
¿Qué piensan los empresarios de las Pyme?
Trabajar en una empresa grande no es lo mismo que trabajar en una pequeña para un
empleado, la forma en cómo se siente, para un recién egresado trabajar en un corporativo
en una empresa grande reconocida es más significativo. Una de las diferencias es que en
la grande tal vez la gente tiene más oportunidades de crecimiento. Por lo tanto dar
expectativas claras en una pyme de lo que puede esperar el empleado es importante y
también aclararle los proyectos futuros y actuales de la empresa.
Salarios
La coincidencia que hubo al respecto de este punto es que es mejor pagar bien a menos
gente, que pagar menos a más gente. Por eso es necesario también una adecuada
selección de personal.
Selección de personal
Para seleccionar al personal tiene que haber un acuerdo de puestos establecido y no solo
contratar por cubrir el puesto, que es lo que la mayoría de las Pyme hace, es necesario
que la gente tenga por escrito lo que se espera de ellos en el puesto , no solo platicarle lo
que tiene que hacer. Y algo importante es que es necesario delegar y no abdicar
actividades, ya que es diferente dar herramientas y decir que hagan las cosas como
puedan.
CUADRO 2. Factores específicos de Innovación Tecnológica.
59
Factores Generales de Innovación Tecnológica en Pyme.
Las empresas son privadas, gestionadas no precisamente por su propietario.
La muestra está constituida por empresas en una fase de madurez clara.
Tienen una estructura formal y un buen nivel de administración.
Trabajan con universidades
Su actor central (el cual gestiona la Innovación Tecnológica) es una persona que ha
trabajado durante algún tiempo en proyectos de Innovación.
La innovación Tecnológica que realizaron se da a partir de una relación con
diferentes actores: universidades, personas ajenas a la empresa. Cuando se habla de
universidades no se habla solo de que existan profesores, doctores o maestros sino en
especial alumnos, si no sólo se estaría hablando de consultoría.
La innovación que se desarrolla es sólo para la empresa por que en el mercado ya
existe esa tecnología.
Las innovaciones surgieron por ideas relacionadas con experiencias universitarias
La capacidad gerencial de sus dirigentes son las condiciones fundamentales que
influyen favorable o desfavorablemente sobre las orientaciones que se le da a la
innovación.
Se comprueba, que el elemento que las empresas necesitan es la interacción con
diferentes actores ajenos a ellas, ya que no pueden realizar innovaciones tecnológicas
solas.
Las redes sociotécnicas nos permiten determinar cómo se relacionan los agentes
internos y externos de la organización unos con otros. Pero una cosa es interactuar y otra
es estar realmente vinculados y transferir el conocimiento que en una red se necesita.
Estas relaciones bien definidas, para este caso permiten desarrollar proyectos en la
empresa, que generen valor.
¿Qué se les puede imitar a estas empresas para desarrollar innovación tecnológica?
Adquirir buenas prácticas gerenciales que los lleven a crecer o mantenerse en
forma rentable y sostenible.
60
Llevar un buen manejo financiero
Fijarse metas que los lleven a un dinamismo en sus ventas y no a un estancamiento
Desarrollar y generar una estrategia enfocada en el recurso humano.
Mantener una cercanía con el cliente
Acercarse con diferentes actores externos para crear una proyección estratégica
tecnológica.
CUADRO 3. Factores generales de Innovación Tecnológica.
4.2 Resultados de la revisión de la literatura.
En la mayoría de la literatura revisada (artículos, revistas, libros, periódicos) se habla de
que la Ley de Ciencia y Tecnología señala que “el Ejecutivo Federal y el Gobierno de cada
Entidad Federativa, concurrirán al financiamiento de la investigación científica y desarrollo
tecnológico de forma tal que el gasto nacional en este rubro no podrá ser menor al 1% del
Producto Interno Bruto del país mediante los apoyos, mecanismos e instrumentos
previstos en la Ley.” Y la mayoría cuestiona que en todos los ejercicios fiscales del
proyecto del presupuesto de egresos que presenta el Ejecutivo Federal a la Cámara de
diputados no cumple con el 1% del PIB señalado en dicha ley. Es un mito por tanto que se
diga que por eso no podemos invertir en Ciencia y Tecnología. Si se destinara más de esa
1%, ¿México estaría y sabría realmente en que invertir?
Otro aspecto de la literatura y muy importante para contestar una de las preguntas que
surgieron al inicio de la investigación es que sin importar su tamaño o sector, las empresas
si son capaces de desarrollar la capacidad de desarrollar IT.
Entre las razones más importantes para no poder llevar a cabo el proceso de IT es la falta
de recursos financieros y de personal calificado, la falta de tiempo, falta de “know how
tecnológico”, y falta de capacidades para la búsqueda y selección de información
relevante del exterior. Debido a su menor capacidad para moldear e influenciar el
61
entorno externo, la innovación se produce de manera reactiva, como respuesta a
circunstancias cambiantes del entorno, y no forma parte de una estrategia proactiva a
largo plazo.
El mal uso que se le da a la palabra Pyme con Mipyme como resultado de la literatura es
muy importante (al decir Mipyme se entiende que las micro, pequeñas y medianas
empresas representan el 99% aproximadamente de las empresas en el país, pero no se
puede decir eso de manera conjunta debido que sólo las micro representan el 95% de
ese porcentaje).
4.3 Resultados del FIT
El capítulo 4 nos permite ofrecer algunos resultados del funcionamiento del FIT .Lo
anterior con el objeto de proponer recomendaciones que puedan retroalimentar el diseño
y la gestión del programa enfocadas al mejoramiento de su desempeño, esto debido a que
al acercarse a las empresas que se les otorgó el apoyo gubernamental se encontraron
ciertas irregularidades que hacen un tanto ineficiente la ayuda que se les brinda a este
tipo de empresas. Aunque no es objeto de la investigación pero es importante describirlo
como resultado no esperado, ya que sirve para retroalimentar y dar un plus a los
resultados de la presente investigación.
Estos resultados obtenidos son importantes y se basan de igual manera en los puntos de
vista de los actores involucrados en la operación del Fondo y en la claridad de sus
lineamientos de su convocatoria, reglas de operación y pagina Web.
Para empezar sabemos, de acuerdo con la literatura, que las Pyme la mayoría de las veces
no pueden y por tanto no tienen proyectos definidos ni aterrizados en un plan de
negocios. Para que una Pyme pueda obtener recursos de apoyo para llevar a cabo IT en
62
algún programa gubernamental es necesario que cumpla con los criterios de selección y
aceptación, algunos de ellos son los siguientes:
Congruencia de la propuesta con las áreas tecnológicas y ramas industriales objeto
del Fondo.
Impacto potencial del proyecto considerando el desarrollo tecnológico y el
potencial de negocio para llevar el proyecto hasta su fase comercial, generación de
empleos y formación de recursos humanos de alto nivel, aumento de la productividad y de
la competitividad.
Viabilidad y capacidad técnica de ejecución.
Solidez financiera y sentido de compromiso de la empresa.
Tiempo y costo de ejecución.
Participación actual en programas de aceleración de negocios.
Vinculación de la empresa con instituciones de Educación Superior o Centros de
Investigación.
Solidez del plan de negocios.
Congruencia entre el tiempo de desarrollo del proyecto según sus rubros y
actividades, con los montos de recursos considerados para la ejecución.
Resultados e impactos de la propuesta.
1. Al acercarse con las empresas para determinar sus características para llevar a
cabo el proceso de innovación, se aprovechó para indagar de acuerdo con su
experiencia en el programa de apoyo gubernamental “el FIT”, y se obtuvo lo
siguiente:
Es difícil llegar y cumplir con todos los requisitos que el Fondo solicita. Sin embargo
si se contrata a una persona externa que ha concursado más de una vez y tiene
experiencia en trámites del CONACYT, es más probable que éstas sean aceptadas.
Los lineamientos y requisitos son tediosos y largos. Esto hace que no sea posible
que un mismo miembro (trabajador interno de la empresa) se dedique a crear los
documentos que se requieren.
63
Existen empresas que se han apoyado consecutivamente en diferentes cortes, más
de dos veces al año, esto trae como consecuencia que existan empresas con proyectos
que se queden sin apoyo.
Cuando se entrevistó a un Ingeniero quien es un gestor de una de las empresas
estudiadas comento: “Las reglas de operación de este Fondo no son claras , debido que
aunque esté por escrito no se cumple con lo establecido, he bajado recursos de gobierno
que se ofrecen sólo al segmento Pyme a empresas grandes, una evidencia de ello es que
he bajado recursos para una empresa de autos transnacional, por medio de una empresa
pequeña, creada por la empresa grande para poder obtener el recurso “, lo anteriormente
dicho es inquietante puesto que las empresas que realmente necesitan este apoyo se ven
afectadas por empresas que si pueden presentar un plan de negocios aterrizable.
2. Al acudir con los encargados y responsables de este Fondo se desprende lo
siguiente:
Las empresas muchas veces, después de ser aceptadas como beneficiarias del
Fondo, aun no saben si el producto que van a desarrollar va a ser comercializable. El FIT
no les ayuda a la comercialización. Cabe mencionar que una innovación no se puede
llamar así, a no ser que salga al mercado.
El FIT se ha dado cuenta que muchos proyectos se quedan hasta la fase de
prototipos, ya que no todos logran salir al mercado. Esto quiere decir entonces que el
recurso que ellos están dando, no generó el impacto y resultado que se espera de estos
programas.
El FIT no cuenta con datos que le permitan determinar el impacto de estos apoyos.
No se puede estimar el número de empleos nuevos que se generaron, el porcentaje en
ventas que se dijo aumentaría con esta innovación. No tienen un seguimiento integral.
Los datos de la cédula de apoyo (documento que las empresas entregan con todos
los datos que en esta investigación se busca, saber cómo realizaron su innovación, qué
vínculos tiene, la historia de la empresa, lo cual daría lugar a diversidad de artículos,
literatura en el ámbito de las Pyme), No sirve para nada más que llevar un antecedente. Lo
que en realidad importa es su aspecto financiero.
64
Los propios ejecutores del FIT creen que la mayor parte de las empresas
beneficiadas son Medianas y son las que aprovechan este fondo y que las micros y las
Pyme no pueden cumplir con los requisitos que muchas veces lanza esta convocatoria.
De acuerdo con lo anterior:
Es difícil llegar y cumplir con todos los requisitos que el Fondo solicita.
Una particularidad negativa del FIT es que otorga recursos a Pyme que
pertenecen a un grupo grande, lo cual es inquietante puesto que este Fondo no es para
estas empresas.
El programa crea confusión en la población objetivo en relación con los tipos de
apoyo y sus requisitos. De hecho de las entrevistas se desprende que tienen la percepción
de que los objetivos no están ligados con los requisitos de comprobación de resultados.
Este programa no da continuidad y seguimiento en años subsecuentes a la
empresa que gozó del apoyo.
El Fondo Pyme se encuentra alineado con el Plan Nacional de Desarrollo y el
Programa Sectorial de Economía, en este plan se considera el empleo como parte
fundamental de la visión de los programas de la Secretaría de Economía. Sin embargo, la
generación de empleo como resultado de los apoyos otorgados por el Fondo Pyme
difícilmente se podrá observar en el corto plazo.
La comunicación del Programa, entre los distintos actores involucrados es poco
efectiva. Un ejemplo de ello, es que el mensaje de promoción del Fondo Pyme es
percibido por las Pyme como poco claro y en caso de que una empresa requiera
información, lo remiten a la página web del Fondo para que lea las Reglas de Operación y
el Manual de Procedimientos, los cuales son confusos y tediosos. Cuando vas a un centro
México emprende a preguntar acerca de los programas, la información no es clara, y se
suele confundir con otros programas similares.
65
CONCLUSIONES
El objetivo de la presente investigación se alcanzó, puesto que se logro identificar los
factores o herramientas impulsoras del proceso de innovación que son determinantes
para consolidar una Pyme innovadora.
Se comenzara a desarrollar las conclusiones con la siguiente pregunta ¿Qué diferencia a
una Pyme competitiva de otra que no lo es?, la respuesta que da la presente investigación
es que las causas raíces (no generales) y los problemas de fondo de las Pyme son iguales
en cualquier organización, no existe un problema específico, esto es importante porque
desmitifica la idea de que la pyme tiene un caso especial y problemas particulares, debido
a que se encuentran frente a la apertura de mercados nacionales, al final de cuentas la
realidad es que todas las empresas tanto Pyme como grandes compiten a nivel global. Lo
que tiene que hacer cada pyme es tener sus prácticas administrativas internas adecuadas
para poder emprender cualquier proyecto e inversión y que se vincule con el exterior.
Las empresas que se estudiaron son Pyme, aunque dos de ellas apoyadas por empresas
grandes, tienen en ellas prácticas administrativas inherentes que tienen que formar parte
de una Pyme que opera actualmente y que por tanto es competitiva.
La idea de determinar los aspectos fundamentales para ser una pyme innovadora, no es
para convertir una Pyme en una empresa grande, sino para poder competir y poder
ofrecer productos con valor y diferentes. Una práctica administrativa (y muy importante
que utilizan estas empresas y que es necesario resaltar porque no es algo nuevo
encontrado, sino mas bien es un tema del que se habla mucho al respecto) es la función
de planear, determinada como una de las funciones principales de la administración por
Fayol, pero que es evidente que algunas Pyme no la llevan a cabo.
66
La fuente de las ideas es la investigación y el desarrollo, la misma competencia, los
seminarios, las exposiciones o ferias, los clientes y cada empleado de la empresa es un
potencial proveedor de nuevas ideas generando las entradas para el proceso de la
innovación.
Sin embargo un aspecto que se describe en la literatura y de acuerdo al estudio de
empresas y que coincide es que ningún factor puede, por si solo, determinar ni el éxito ni
el fracaso tecnológico. Ningún elemento aislado tiene posibilidades de ser eficaz y, por
tanto, ninguna herramienta o técnica de gestión creará y sustentará aisladamente un
ambiente propicio a la innovación. La innovación es un complejo proceso tecnológico,
sociológico y económico, que implica una trama de interacciones, tanto en el interior de la
empresa como entre la empresa y sus entornos económico, técnico, competitivo y social.
Por consiguiente, no se puede esperar que el éxito sea explicado satisfactoriamente en
términos de apenas uno o dos factores. Lo que se encontró es un conjunto de diversos
factores, estrechamente interrelacionados, que deben funcionar en conjunto para crear y
reforzar el tipo de ambiente que facilita el éxito de la innovación tecnológica
El proceso de innovación tecnológica en las empresas es complejo y en él intervienen
numerosos factores tanto internos como externos a la propia empresa. Asimismo, es
posible innovar sin tener que tener necesariamente un departamento de I+D.
La innovación es una estrategia que encierra un alto riesgo para la Pyme y la literatura
pocas veces menciona los fracasos que esta trae consigo y los costos de la innovación con
lleva a reflexionar antes de que éstas tomen esta decisión. Es cierto que la innovación
puede contribuir directamente a una viabilidad a largo plazo de las operaciones y a darle a
la pyme una ventaja competitiva duradera, pero el riesgo que hay que correr es grande.
67
El nivel de Innovación depende de la situación interna y externa de la empresa: algunas
empresas necesitan mucha innovación y otras menos. La innovación de las empresas está
fuertemente ligada con el nivel de acercamiento que tengan con las universidades y los
programas de gobierno.
Por otro lado se encontró que los apoyos y lineamientos para apoyar la innovación por
parte del FIT aunque está dirigido a pequeñas, medianas, grandes y micro empresas, las
que más disfrutan de este apoyo son precisamente las grandes que son las que
representan un menor porcentaje de empresas o medianas y pequeñas que son “hijas” de
una empresa grande.
La lógica del FIT implica que no se dé continuidad y seguimiento en años subsecuentes a la
empresa que gozó del apoyo. Por lo tanto necesita que se fomente una cultura de
evaluación en el programa y sus actores, para darle mayor consistencia y coherencia al
Programa es necesario darle seguimiento a las empresas beneficiarias para conocer los
impactos obtenidos.
Es evidente que las empresas apoyadas (por la SE y el CONACYT), cumplen con ciertas
características obvias en esta investigación son “Pyme” maduras, son Pyme que crecen en
forma rentable, sostenible y poseen buenas prácticas gerenciales. Tienen un buen manejo
financiero, tienen una estrategia enfocada en el recurso humano, la cercanía con el cliente
y eso hace que sea más fácil presentar el proceso de innovación. Es decir tienen una
estructura competitiva sólida.
La Hipótesis de esta investigación dice que existen variables-factores (internos y externos)
determinantes para consolidar una organización innovadora. Esto va acompañado de la
idea con una de las cuestiones que se concluye aquí, si una pequeña empresa no puede
aterrizar su proyecto, en un plan de negocio, defender una necesidad de inversión y por
tanto tomar la decisión de llevarla a cabo muy difícilmente podrá:
68
1.- Ser apoyada por alguna institución gubernamental, de crédito o un socio
2.- Desarrollar alguna innovación
3.- Mantenerse en el mercado frente a otras Pyme que si sean competitivas
El éxito de la innovación tecnológica empresarial está fuertemente condicionado por
aspectos como la estructura, la estrategia, las alianzas con otras empresas o con
universidades y, sobre todo, la organización interna de la empresa. Sin embargo en
México no existe una clara evidencia de que exista una estrategia de vinculación
universidad-industria, que ayude para resolver los problemas organizacionales de las
Pyme.
Otro punto importante que es pertinente decir es que sería difícil poder hablar de
innovación tecnológica en la empresa si no se ha innovado antes en los demás tipos de
innovación, una acción innovadora en un área específica de la empresa, puede impactar a
otras áreas.
Pueden existir empresas con una estrategia de bajo costo-precio que dirigen sus recursos
hacia la innovación del proceso, o aquellas con una estrategia de diferenciación que hacen
énfasis en la innovación del producto, sin embargo es importante que exista consonancia
entre el tipo de innovación que se busca y la estrategia en curso.
Para ejemplificar lo anterior al respecto de la estrategia y hablando de una pequeña
empresa como puede ser una panadería, que fuera conocida por su estrategia de
diferenciación por calidad, que de pronto intente innovaciones en el proceso que ocasione
una modificación de los ingredientes que finalmente altere la calidad del producto, puede
tener efectos contraproducentes aunque con la innovación logre bajar los costos.
Es cierto que las empresas no innovan solas sin embargo necesitan de otros agentes para
desarrollar esa innovación, las políticas públicas y las estrategias que se desarrollen a nivel
69
País deben ayudar a que se integren de esta manera. Las autoridades mexicanas están
plenamente conscientes de los problemas que tienen las Pyme en México. En los
programas se percibe la firme intención de solucionar dichos problemas. Sin embargo, a
pesar de estas buenas intenciones, problemas como la no precisión de objetivos y mala
planeación de sus programas persisten.
Aunque el tamaño global de la empresa no siempre es un atributo que determine su
capacidad de innovación, se han encontrado empresas que han encontrado formas de
hacer incluso que las grandes empresas parezcan pequeñas (dividiendo la empresa en
varias unidades). Numerosas compañías están actualmente externalizando parcial o
totalmente sus actividades de I+D (se conoce como Outsourcing R&D Activities).En
muchos casos, las empresas ya no realizan actividades internas de I+D, y los investigadores
han pasado de ser los generadores de tecnologías para la empresa a actuar como
buscadores y gestores de proyecto externos. (Es como están trabajando algunas de las
empresas que se estudiaron del FIT)
Mientras que las fuentes oficiales (organismos gubernamentales) señalan que la
modernización de las Pyme está en manos de los empresarios, las fuentes empresariales
(organismos empresariales) indican que es el gobierno quien debe establecer las
condiciones necesarias para dicha modernización. Sin embargo este trabajo considera que
es importante tener una adecuada estructura organizacional que lleve a una adecuada
gestión tecnológica, por parte de las empresas Pero que también las instituciones
gubernamentales deben apoyarlas eficientemente.
La habilidad de absorber tecnología, de usarla eficientemente y hasta de crearla, no
depende solamente de las decisiones internas de las empresas, sino también del nivel de
disponibilidad y calidad de la infraestructura tecnológica y de apoyo gubernamental que
exista en el País.
70
Recomendaciones y Estudios Futuros
La SE y el CONACYT, deberían de dar consultoría especializada a las Pyme en planeación
tecnológica. En lugar que se les de un apoyo del 50% para realizar un proyecto, es
necesario que sin ningún costo les asigne un consultor que al mismo tiempo les ayude a
vincularse con universidades, programas acordes a sus necesidades.
Cuando la literatura se refiere a interacciones y habla de redes, se refiere a que si bien es
cierta la idea de que un nuevo producto puede brotar de la mente de un individuo,
también es cierto que no se podría llevar a cabo si no es mediante el esfuerzo colectivo
que puede trazarse el camino de un producto hasta su lanzamiento. Es decir si queremos
un esquema que integre la innovación con estrategias, planeación y procesos de trabajo.
Se requiere una amplia red de interacciones sociales.
Otros aspectos importantes que se necesita desarrollar y que se proponen en esta
investigación son:
Un mejor enfoque de intervención hacia segmentos de apoyo definidos de acuerdo
a sus necesidades específicas. Con el fin de que los programas sean más eficientes.
Implementar una metodología clara, objetiva y replicable para la evaluación de
proyectos y selección de beneficiarios.
Es necesario definir de manera precisa qué se requiere para cada proyecto.
La planeación del FIT no involucra a los diversos actores ni está realizada de forma
sistemática (insuficiencia en la coordinación y comunicación institucional con los
principales actores del Fondo Pyme).
Determinar a qué porcentaje de empresas que se les da apoyo siguen viviendo y
han progresado y por tanto han generado un alto impacto a nivel País.
Que la SE, el CONACYT, el INEGI o las Instituciones como SIEM, puedan dar a
conocer datos cuantitativos acerca del número de empresas tractoras, gacelas,
Pyme que existen de acuerdo al número total de empresas que hay en México.
71
GLOSARIO
Aprendizaje: es un proceso que envuelve repetición y experimentación, lo cual hace
posible realizar la tarea mejor y más rápida e identificar nuevas oportunidades de
producción, y este aprendizaje se concreta en la adquisición de conocimiento. (Dutrénit).
Capacidad tecnológica: Habilidad de hacer un uso efectivo del conocimiento, las cuales se
construyen mediante procesos de aprendizaje. (Dutrénit).
Competitividad: Es la capacidad que tiene una empresa o país de obtener rentabilidad en
el mercado en relación a sus competidores. La competitividad depende de la relación
entre el valor y la cantidad del producto ofrecido y los insumos necesarios para obtenerlo.
Una empresa será muy competitiva si es capaz de obtener una rentabilidad elevada
debido a que utiliza técnicas de producción más eficientes que las de sus competidores,
que le permiten obtener ya sea más cantidad y/o calidad de productos o servicios, o tener
costos de producción menores por unidad de producto.
Conocimiento: mezcla fluida de experiencia estructurada, valores, información
contextualizada e ideas expertas que proveen una estructura para evaluar e incorporar
nuevas experiencias e información. En las organizaciones frecuentemente está
incorporado no solo en documentos o depósitos sino también en rutinas organizacionales,
procesos, prácticas y normas. (Dutrénit).
Desarrollo tecnológico: consiste en utilizar conocimientos existentes, procedentes de la
investigación aplicada o de la experiencia práctica para la generación de sistemas o
servicios nuevos o mejoras sustanciales. (Escorsa, 2003).
Fideicomiso o fidecomiso : es un contrato o convenio en virtud del cual una o más
personas, llamada, transmite bienes, cantidades de dinero o derechos, presentes o
futuros, de su propiedad a otra persona (una persona física o persona jurídica, llamada
72
fiduciaria), para que ésta administre o invierta los bienes en beneficio propio o en
beneficio de un tercero.
FIT. Fondo de Innovación Tecnológica, el cual es un fideicomiso creado entre la Secretaría
de Economía y el CONACYT, especialmente para apoyar a las MiPyme y/o empresas
tractoras.
Gestión tecnológica: Es el proceso de administración de las actividades de desarrollo
tecnológico en todas sus etapas dentro de la actividad industrial.
La gestión tecnológica surge y se desarrolla en el seno de las empresas y su objetivo
fundamental es el logro de una mejor vinculación investigación-industria-sociedad, que
debe entenderse como una relación de mercado. Esto implica comprender que este se
rige fundamentalmente por leyes de oferta y demanda. La gestión tecnológica busca
integrar el proceso de cambio tecnológico con los aspectos estratégicos y operativos del
control y la toma de decisiones de la empresa. Así, se concibe la tecnología como un arma
competitiva y como tal, debe constituir un punto esencial del planteamiento estratégico a
largo plazo.
La gestión tecnológica es el instrumento que vincula el sector productivo y de la
investigación-desarrollo en el proceso de innovación tecnológica. Requiere de una
preparación conceptual y ejecutiva y se realiza para apoyar los procesos de innovación
tecnológica que permiten identificar las necesidades y oportunidades tecnológicas e
implica una capacidad de manejo del cambio técnico. Por otra parte, garantiza las
actividades de investigación.
La gestión tecnológica en la empresa es la aplicación de un conjunto de prácticas que le
permiten establecer una estrategia en materia de tecnología congruente con sus planes
de negocio. En el ambiente empresarial, la gestión tecnológica se revela en sus planes,
73
políticas y estrategias tecnológicas para la adquisición, uso y creación de tecnología, así
como cuando se asume la innovación como eje de las estrategias de desarrollo de los
negocios.(UNIDES 2010).
Conforme a esto se puede concluir que una buena definición de tecnología, entendida en
sentido amplio, podría ser: “el sistema de conocimientos y de información derivado de la
investigación, de la experimentación o de la experiencia y que, unido a los métodos de
producción, comercialización y gestión que le son propios, permite crear una forma
reproducible o generar nuevos o mejorados productos, procesos o servicios” (C.A
Benavides, 1995).
Innovación: Es la competencia central de una empresa moderna competitiva. Tiene que
establecerse en el corazón de la organización desde el principio, alimentarse
continuamente con inversiones y apoyo ejecutivo y tiene que transformarse
sistemáticamente en valor para la firma. (Peter Drucker).
La innovación es un proceso empresarial que consiste en identificar oportunidades del
mercado que conllevan a la introducción de nuevos productos, nuevos servicios, nuevos
procesos o a la modificación significativa de los actuales productos y procesos, ejecutadas
con capacidades tecnológica internas o externas, que en su conjunto contribuyen a la
competitividad de la empresa ( Velázquez, 2010).
Innovación tecnológica.- Es la más importante fuente de cambio en la cuota de mercado
entre firmas competidoras y el factor más frecuente en la desaparición de las posiciones
consolidadas. Es considerada hoy como el resultado tangible y real de la tecnología, lo que
en determinadas se conoce como introducción de logros de la ciencia y la tecnología.
Investigación básica: Es adquirir conocimientos científicos nuevos sobre los fundamentos
de los fenómenos y hechos observables. (Escorsa, 2003)
74
Investigación aplicada: Busca adquirir conocimientos científicos nuevos pero orientados a
un objetivo práctico determinado. (Escorsa, 2003).
Tecnología: Comercialización de la ciencia; la aplicación sistemática del conocimiento
científico a un producto, proceso o servicio nuevo. (Bateman; Scoft, 2004). Es un concepto
amplio que abarca un conjunto de técnicas, conocimientos y procesos, que sirven para el
diseño y construcción de objetos para satisfacer necesidades humanas. En la sociedad, la
tecnología es consecuencia de la ciencia y la ingeniería, aunque muchos avances
tecnológicos sean posteriores a estos dos conceptos.
Outsourcing: Proceso en el cual una firma identifica una porción de su proceso de negocio
que podría ser desempeñada más eficientemente y/o más efectivamente por otra
corporación, la cual es contratada
para desarrollar esa porción de negocio. Esto libera a la primera organización para
enfocarse en la parte o función central de su negocio.
Productividad: La productividad se define como la relación entre la producción de bienes
y servicios que se obtiene mediante un determinado sistema de producción y los recursos
empleados para obtenerla, es decir, trabajo, capital, energía, materiales, tierra,
información y tiempo. Se trata de un indicador del uso eficiente de los recursos utilizados
en la producción de bienes y servicios, el cual puede ser utilizado para referirnos a una
empresa o un agrupamiento de empresas.
La productividad no depende sólo de las reducciones de costes sino de la incorporación de
mejoras orientadas por la calidad y la capacidad de responder de forma apropiada a la
demanda de los consumidores. La calidad induce la búsqueda de nuevas soluciones tanto
a nivel de producto como de proceso productivo que, a menudo, inciden en la
productividad al sugerir soluciones originales en relación con los materiales utilizados y los
75
diseños empleados, lo cual permite aumentar la eficiencia de los factores productivos
(Alburqueque, 2008).
La productividad combina, pues, conocimientos técnicos, superior calificación de los
recursos humanos, mejoras de la gestión y organización empresarial, y adecuado entorno
social e institucional en cada territorio. Hay muchos factores que influyen, por tanto, en la
productividad, entre los cuales cabe destacar:
• En el nivel micro, las mejoras introducidas en las empresas o en las cadenas productivas.
• En el nivel meso, la existencia de condiciones de competitividad sistémica territorial,
construcción de capital social” entre los diferentes actores territoriales, cooperación
institucional, concertación público privada y eficiente gestión pública local.
• En el nivel macro, las políticas públicas, el marco jurídico y regulatorio, el ciclo
económico y la competencia internacional.
• En el nivel meta, los valores y cultura emprendedora territorial, la valoración social
favorable a los emprendedores y la búsqueda de cohesión social.
Transferencia Tecnológica: Es un mecanismo de propagación de capacidades La
transferencia puede ser de objetos técnicos y artefactos, como de conocimientos.
Consiste en un acto por el cual una persona, natural o jurídica, transfiere a otra persona,
natural o jurídica, conjunto de conocimientos útiles para el logro de fines. Por tanto es un
flujo de contenido tecnológico (licencias, estudios, cooperación técnica, comercio de
bienes y equipo e inversión extranjera). De esta forma, la transferencia de tecnología hace
referencia a un género o compartimiento en el cual se incluye todo acto por medio del
cual se produce una transmisión de conocimientos.
Ventaja Competitiva: Una empresa posee una ventaja competitiva cuando tiene alguna
característica diferencial respecto de sus competidores, que le confiere la capacidad para
alcanzar un rendimiento superior a ellos. La ventaja competitiva consiste en una o más
76
características de la empresa, que puede manifestarse de muy diversas formas. Una
ventaja competitiva puede derivarse tanto de una buena imagen, de una prestación
adicional de un producto, de una ubicación privilegiada o simplemente de un precio más
reducido que el de los rivales. En el momento en que los competidores la posean deja de
ser una ventaja.
77
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81
ANEXO
PUNTOS TRATADOS EN LA ENTREVISTA
Datos generales de la empresa.
Nombre y cargo de la persona que contesta esta sección
Edad y tiempo laborando en la empresa:
Razón Social de la empresa
Nombre comercial
Actividad principal de la empresa
Número de obreros y empleados
Edad de la empresa
No. De establecimientos (plantas, sucursales, expendios, etc.)
Organigrama de la empresa
Prácticas Administrativas.
• Visión
• Planeación
• Clientes-consumidores
• Asistencia a seminarios coloquios expos
• Salarios sueldos
• Selección de personal
Vinculación
Se contratan servicios externos a su giro. (OUTSORCING): Limpieza, Vigilancia,
Contabilidad, Consultoría, I + D
Con que frecuencia se asiste a ferias reuniones de PYME (seminarios, foros, ferias,
exposiciones).
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Como se dio la vinculación para llevar a cabo la innovación tecnológica que
ustedes realizaron con SE Y Conacyt (actores principales que han participado)
FIT
Como se enteró de este fondo
Resultado alcanzado del apoyo de financiamiento. Como usaron esos recurso.
Como evaluaría a este programa en cuanto a tiempo forma.
El programa le han dado seguimiento a ustedes como empresa. Que
requerimientos le solicita (reportes, evidencias etc.)
Innovación
En quien recae la última palabra en la Toma de decisiones
Como detecta las innovaciones tecnológicas relacionada con los
productos/servicios que ofrece la empresa?
Historia como empresa innovadora. Aspectos fundamentales de innovación
Que piensa el entrevistado de las Pyme y la innovación.
