Punto de Vista Tradicional

Punto de Vista Tradicional

Punto de Vista De los SistemasPunto de Vista De los Sistemas

Punto de Vista Conductual

Punto de Vista Conductual

Adm. Científica

Adm. Científica

Adm. Burocrática

Adm. Burocrática

Adm.Gerencial.

Adm.Gerencial.

Contribuciones de Follett.

Contribuciones de Follett.

Contribuciones de Barnat

Contribuciones de Barnat

Contribuciones de HarwthorneContribuciones de Harwthorne

Proceso de los Sistemas

Proceso de los Sistemas

Tipos de Sistemas

Tipos de Sistemas

Técnicas Cuantitativas

Técnicas Cuantitativas

Punto de Vista De la CalidadPunto de Vista De la Calidad

El Proceso de ControlEl Proceso de Control

Importancia de la calidadImportancia de la calidad

7 características deseables

7 características deseables

5 inconvenientes5 inconvenientes

Punto de Vista Tradicional

Es la perspectiva mas antigua y quizá las mas aceptada de la administración

Se divide en tres ramas principales

Administración Burocrática

Administración Científica y gerencial

Administración Gerencial

Administración Burocrática

Se refiere al uso de reglas, una jerarquía fija, una división clara del trabajo y procedimientos detallados.

La administración burocrática proporciona un panorama de la forma en que la organización entera debería operar.

7 características deseables:

Reglas: Lineamientos formales para

el comportamiento

Reglas: Lineamientos formales para

el comportamiento Impersonalidad:

evaluación de acuerdo con las reglas y datos objetivos

Impersonalidad: evaluación de acuerdo con las reglas

y datos objetivos División del trabajo: repartición del trabajo en puestos especializados.

División del trabajo: repartición del trabajo en puestos especializados.

Compromiso de carrera de todala vida: tanto el empleado como la organización se ven a sí mismos comprometidos entre sí respecto a la vida laboral

Compromiso de carrera de todala vida: tanto el empleado como la organización se ven a sí mismos comprometidos entre sí respecto a la vida laboral

Racionalidad: uso de medios eficientes

disponibles para alcanzar una meta.

Racionalidad: uso de medios eficientes

disponibles para alcanzar una meta.

Estructura jerárquica: Clasifica los empleos de acuerdo

con la cantidad de autoridad

Estructura jerárquica: Clasifica los empleos de acuerdo

con la cantidad de autoridad

Autoridad carismáticaAutoridad carismática

Autoridad tradicional

Autoridad tradicional

Autoridad Racional-legal

Autoridad Racional-legal

Estructura de autoridad: derecho de tomar decisiones

de importancia variable en diferentes

niveles dentro de la organización.

Estructura de autoridad: derecho de tomar decisiones

de importancia variable en diferentes

niveles dentro de la organización.

Cinco inconvenientes

1.- Reglas y trámites rígidos.

2.- Protección de la autoridad

5.- Incompatibilidad con los valores de los trabajadores.

3.- Lentitud en la toma de decisiones

4.- Incompatibilidad con la tecnología cambiante

Administración Científica

Estudios de tiempos y movimientos

Estudios de tiempos y movimientos

Supervisión Funcional

Supervisión Funcional

Los Gilberth:Los Gilberth:Frederick W.

TaylorFrederick W.

Taylor

Filosofía y conjunto de prácticas administrativas que se basan en hechos y observación,

no en rumores o en conjeturas.

Filosofía y conjunto de prácticas administrativas que se basan en hechos y observación,

no en rumores o en conjeturas.

usó

Su meta es hacer un trabajo muy rutinario

y eficiente

Su meta es hacer un trabajo muy rutinario

y eficiente

División d el trabajo que Asignaba ocho capataces

a cada área laboral

División d el trabajo que Asignaba ocho capataces

a cada área laboral

Frank y Lilian Gilberth formaron un equipo

de ingeniería que hizo contribuciones

significativas a la administración

científica

Frank y Lilian Gilberth formaron un equipo

de ingeniería que hizo contribuciones

significativas a la administración

científica

Lilian Gilberth: elaboro reglas para proteger a los trabajadores de las condiciones laborales inseguras.

Lilian Gilberth: elaboro reglas para proteger a los trabajadores de las condiciones laborales inseguras.

Henry GanttHenry Gantt

Se enfocó en los sistemas de control, para la

programación de la producción.

Se enfocó en los sistemas de control, para la

programación de la producción.

La gráfica de Gantt

La gráfica de Gantt

Administración Gerencial.

Se enfoca en el gerente y las funciones generales básicas.

Se enfoca en el gerente y las funciones generales básicas.

Se identifica con:

Creía con firmeza que, para ser exitoso, los gerentes sólo tenían que entender las

funciones gerenciales básicas, planeación, organización,

dirección y control aplicables aciertos principios de administración

Creía con firmeza que, para ser exitoso, los gerentes sólo tenían que entender las

funciones gerenciales básicas, planeación, organización,

dirección y control aplicables aciertos principios de administración

Henry Fayol:Henry Fayol:

Principio de la unidad de mando:

establece que un empleado deberá reportar sólo a un gerentes.

Principio de la unidad de mando:

establece que un empleado deberá reportar sólo a un gerentes.

Principio de autoridad:El cual establece que los gerentes tienen el derecho de dar ordenes.

Principio de autoridad:El cual establece que los gerentes tienen el derecho de dar ordenes.

Punto de Vista ConductualSe centra en aplicar de manera efectiva

los aspectos humanos de las organizaciones.

Se centra en aplicar de manera efectiva los aspectos humanos de las

organizaciones.

Contribuciones de Follett

Contribuciones de Follett

Contribuciones de Barnard

Contribuciones de Barnard

ContribucionesHawthorne

ContribucionesHawthorne

La administración como un proceso continúo y dinámico; no estático.

La administración como un proceso continúo y dinámico; no estático.

Teoría de la aceptación de la autoridad.

Teoría de la aceptación de la autoridad.

Cuando se les da una atención especial a los empleados , es probable que cambie la productividad sin importar si cambian las condiciones de trabajo.

Cuando se les da una atención especial a los empleados , es probable que cambie la productividad sin importar si cambian las condiciones de trabajo.

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Punto de Vista de los Sistemas

Sistemas:

Es una asociación de partes

interrelacionadas e interdependientes.

Sistemas:

Es una asociación de partes

interrelacionadas e interdependientes.

Representa un enfoque para resolver problemas diagnosticándolos dentro de

una marco de insumos, procesos de transformación, productos y

retroalimentación.

Representa un enfoque para resolver problemas diagnosticándolos dentro de

una marco de insumos, procesos de transformación, productos y

retroalimentación.

Visión de los sistemas básicos de la organización

Ambiente

Circuitos de retroalimentación.

PRODUCTOS Productos

y servicios

INSUMOSRecursos humanos,

físicos, financieros y de

información.

PROCESO DE TRANSFORMACIÒN

Proceso de los sistemas

Tipos de Sistemas

Sistemas Abiertos

Sistemas Abiertos

Sistemas Cerrados

Sistemas Cerrados

Limita sus interacciones con el ambiente

Limita sus interacciones con el ambiente

Interactúan con su ambiente externo.

Interactúan con su ambiente externo.

Técnicas cuantitativas

Enfoque en la toma de decisiones.

Alternativas

Computadoras

características

La Administraci

ón por Calidad Total

La Administraci

ón por Calidad Total

Punto de vista de la calidad

(ACT) es el proceso continuo de asegurar que cada aspecto

de la producción le agrega calidad al producto.

(ACT) es el proceso continuo de asegurar que cada aspecto

de la producción le agrega calidad al producto.

Control de calidad

3 Los productos

Información del cliente

Proceso del Control de Calidad

1 Insumos 3 Enfoque

2 Operaciones de

transformaciónMaterias primas

Se basa Control estadístico de los procesos

Calidad satisfactoria por los bienes

Dimensiones de calidad

Medición por

variables

Caract. cuantificables

Mediciónpor atributos

Caract. Del producto.

Como aceptable o inaceptables.

Imagen positiva de la compañía

Menores costos y mayor

Participación en el mercado

Menor responsabilidad legal por el producto

Importancia de la calidad

Autoridad Tradicional

Se basa en la costumbre, linaje género , orden de

nacimiento y cosas por el estilo.

Se basa en la costumbre, linaje género , orden de

nacimiento y cosas por el estilo.

Autoridad Carismática

Es evidente cuando los subordinados suspenden su propio

juicio y obedecen de manera voluntaria a un líder debido a

cualidades o capacidades personales especiales que perciben

en ese individuo.

Autoridad Racional-Legal

Se refiere al uso de leyes y reglas establecidas que se

aplican de manera uniforme.

ADMINISTRACION

GLOBAL

ESTRATEGIASPARA LOS NEGOCIOS

INTERNACIONALES

ACUERDOSDE COMERCIO

GLOBALES

FUERZAS POLITICAS Y LEGALES

FUERZAS CULTURALES

PERSPECTIVADEL

CAMBIO SOCIALIDIOMA

ORIENTACION TEMPORAL

SISTEMA DE

VALORES

DISTANCIACULTURAL

EVALUACIONDEL RIESGO

POLITICO

MECANISMOSPOLITICOS

INESTABILIDADINTERNA

CONFLICTOINTERNACIONAL

CLIMAECONOMICO

CORRUPCION

CLIMAPOLITICO

SOBORNO YEXTORCION

PROTECCIONISMO

TRATADO DEL LIBRE COMERCIO

DE AMERICADEL NORTEUNION

EUROPEA

ORGANIZACIÓNMUNDIAL DEL

COMERCIO

ESTRATEGIADE

EXPORTACION

ESTRATEGIADE

LICENCIAS

ESTRATEGIA DE

FRANQUICIAS

ESTRATEGIAGLOBAL

ESTRATEGIAMULTINACIONAL

ESTRATEGIADE

ALIANZA

ELIMINA•BARRERAS FISICAS

•TECNICAS•FISCALES

•FINANCIERAS

•PRINCIIPIO DE LA NACION•PRINCIPIO DE LA RECIPROCIDAD

•PRINCIPIO DE TRASPARENCIA