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PUNTA DEL ESTE PUNTA DEL ESTE-URUGUAY URUGUAY

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PUNTA DEL ESTEPUNTA DEL ESTE--URUGUAYURUGUAY

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DINAMIZANDO EL CLUSTERDINAMIZANDO EL CLUSTER

� En el marco del programa PACPYMES, resultado del acuerdo de cooperación entre la Unión Europea y el estado Uruguayo, bajo la órbita del Ministerio de Industria Energía y Minería se inició el Cluster de Turismo y las redes empresariales.

� PAPCYMES diseñó instrumentos de apoyo a la mejora de la competitividad agrupados en tres servicios: REDES, EMPRESAS y CLUSTER, buscando agrupados en tres servicios: REDES, EMPRESAS y CLUSTER, buscando desarrollar la capacidad de cooperación entre los diferentes actores públicos y privados involucrados en el fortalecimiento de las empresas.

� El Programa orientó los esfuerzos hacia la mejora de gestión, la innovación y la internacionalización.

� Contribuyó a la competitividad de la economía uruguaya con el impulso de la asociatividad en 7 iniciativas cluster y 15 nuevas redes empresariales con capacidad exportadora y fortalecimiento en capacitación y asistencia técnica a 420 pequeñas y medianas empresas a través de 50 alianzas con organizaciones.

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LINEA DEL TIEMPOLINEA DEL TIEMPO-- CLUSTERCLUSTER

Trabajo en apoyo con el Núcleo Tractor

ProcesoDe

ProcesoDe

PROCESO

Visión ;Estrate

giaEjec.PlanDe

Releva.

De Diagnóst.

Visión ;Líneas e.

giaDefini

PlanAcción

mayo-sep. 2007 Año 2007 a 2009Julio 2006 - mayo 2007

Generación de Marco de Confianza

TODO EL PROCESO

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MAPA DEL CLUSTERMAPA DEL CLUSTER

Mapa Cluster Turismo Punta del EsteMapa Cluster Turismo Punta del Este

Eventos y RRPP

Portales Internet

Marketing

Cliente Intermedio

Agenciade Viaje

Organiz.De

Congresos

AlquilerDe

Vehículos

OperadorTurístico

Políticas de Ordenamiento T.,

Sistemas de Reg.,Asisten. MédicaOtros Servicios

Mantenimiento

TURISTA

Emprendimient.Inmobiliarios

Construcción yMantenimiento

Servicios deSeguridad (PP)

Otros Serv Públ.

Portales Internet

ProveedoresAlimentarios

Pro

veedore

s E

stra

tégic

os

Instituciones y

Organismos de Gobierno implicados

Csjo D.TurJunta L.

I.Mpal.Maldo.

MinsterioInterior

MinterioRel Exter

M.S.PM.E.C

MinisterioTurismo

M.T.O.PMVDOT

MIEM pacpymes

ServiciosSanitarios

Infra

estru

ctu

ra

HotelesServicios

InmobiliariosCamping

OcioParques tem.

Casinos,deporte

Feria,Convenciones

Negocios

Gastronomía

Transporte

Comercios, Souvenirs,Duty F.

ServiciosEmpresariales

Manten Vial

Mantenimiento Vial

Bancos - Cambios

Puerto-Aeropuerto

Repres. Diplom.

Minist.Econom

Institucionapoyo y educ

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DIAMANTE DEL CLUSTERDIAMANTE DEL CLUSTER

Diamante Turismo Punta del EsteDiamante Turismo Punta del EsteContexto para la Estrategia y la Rivalidad Empresarial

HOTELES

+ Competencia x servicio H 4,5 E

- Competencia x precio resto

+ Dda intenacional exigente

- Dda Local poco exigente

- Estacionalidad en la Dda

Condiciones delos Factores

Industrias Relacionadasy de Apoyo

Condiciones dela Demanda

- Competencia x precio resto+ existencia grupo pasaporte(coop)

+ Beneficios xra Complejo Turístico

- Exist. Limitación permiso Casino- Asimetría Líder con respecto a otros

RESTORANES

+ Competencia x servicio y precio+ Oferta amplia

SERVICIO INMOBILIARIOS

+ Propiedad de alto nivel compite x calidad-Propied de nivel medio compite x precio

+ Fomento a la construcción(no bien regulado)

OTROS+ Ministerio Tu. Lista precios

-Amenaza sustitución prod. Tu.

Sol & Playa región y país

-MO escazamente calificada- Difícil acceso al crédito

-Infraes. Subutilizada baja est.

-Infraes. Sobrecargada verano-No suficient Serv Salud verano

- Escasa Información Turística

- Cartelería insuficiente+ No está muy desarroll. Investig

área Turística.

- Escasa Políticas Med Amb+ Buenas carreteras acceso

+ Bueno serv financ. al turista

+ Bueno serv aduaneroAbundancia rec. naturales

+ Construcción y Equipam+ Alimentación y vestimenta

-Transporte

- Capacitación- Comunicaciones

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DIAGNOSTICO Y VISIONDIAGNOSTICO Y VISIONTercer reunión Diagnostico participativo- Análisis FODA 8 de marzo de 2007

Segunda reunión Diagnostico

participativo

18 diciembre 2006

Primer reunión Diagnostico

participativo

4 diciembre 2006

Reunión de insumos para la VISION

25 de abril de 2007

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VISIONVISION

Visión compartida:

PUNTA DEL ESTE ES CIUDADESTINOPUNTA DEL ESTE ES CIUDADESTINO

MODELO EN CALIDAD DE VIDA Y SOSTENIBILIDAD

Minas, 5/6 de mayo de 2007

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LINEAS ESTRATEGICASLINEAS ESTRATEGICAS

FOMENTO DE VALORES

CULTURALES Y ACTIVIDADES

RELACIONADAS

IDENTIFICACION Y VALORIZACION DE

RRTT

DISEÑO E IMPLEMENTACION DE INSTRUMENTOS DE GOBERNANZA PARA LA

VISION

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CIRCULO DE IDENTIDADCIRCULO DE IDENTIDAD

CIRCULO IDENTIDAD COLECTIVACIRCULO IDENTIDAD COLECTIVA

PUNTA DEL ESTEPUNTA DEL ESTE

Cada palabra

cuenta

Solo enfáticamente

- la

percepción!Qué h

ace el P

dE

por mí

Como describiría yo

PdE

me muestra al mundo

representa fenomenos de moda permanente

Es un producto visto como de nicho

Sol y playaEs un estilo de vidaDiversiónPuerto NaturalChacra marítimas, Bosques

Positivo y negativo

La Verdad -

Para m

ejor o

peor

Racional

Emocional

Como describiría yo

PdE

Cómo m

e hace

sen

tir P

dECóm

o me hace ver P

dE

Hechos y símbolos que ayuden a las

demandas de la marca

Personalidad de la

marca

genera contactos

como de nicho

Gano dienro

Calidad de vida

Oportunidad de negocio

Historia de Maldonado

Generador de divisasEs una marca

BosquesCasas lujosas

Edificios blancos

Campiña y sierra

Ciudad jardínCiudad galeríaArtesaníaHoteles restaurantes

Casinos

Ballenas y lobos marinos

Casapueblo

Personalidades

Conrad

Exclusivo

Único

Exitoso

Sereno

Sano

Lindo

Afortunado

SeguroRico

Distintp

Glamoroso

Vulnerable

Orgulloso

Comodo

Apreciado

Seguro

Fragil

Servicial

Cosmopolita

HeterogeneoCon caracter

Relajado

Hospitalario

SUSTENTABLE

HUMANO

INTEGRADOR

CULTO

ENTRETENIDO

DE EXELENCIA

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IDEAS PROYECTOIDEAS PROYECTO

GOBERNANZA

4- Creación del

Observatorio del Turismo

Julio- agosto 2007

RECURSOS CULTURA

1- Fondo productos turísticos

2- inserción de PdelE en

paquetes 3- Definir EstrategiaCultural

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TRABAJOTRABAJO

Resultados del trabajo:

-Observatorio del Turismo en conjunto con privados e intendencia

-6 Propuestas de Productos Turísticos colectivos Y 2 redes de empresas -6 Propuestas de Productos Turísticos colectivos Y 2 redes de empresas vinculadas al turismo:

� Punta del Este Histórico Cultural� Añejos Hoteles y Leyendas del Este� Punta del Este Turismo & Salud� Camino arte-sano� Circuito Sierra de los Caracoles� Circuito Ruta de la Ballena Franca� Consorcio Visión y Paseo La Calle 20

- Capacitaciones y talleres (marketing ferial – registro de marca-RRHH)

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PUNTA DEL ESTE

HISTORICO CULTURAL

Cooperación

UNIÓN EUROPEAURUGUAY

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Cooperación

UNIÓN EUROPEAURUGUAY

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RUTA DE LA BALLENA FRANCARUTA DE LA BALLENA FRANCA

Charla ilustrativa

Búsqueda de la Ballena Franca

Guías especializados

Aulas de la naturaleza

Conviviendo con las ballenas en su Conviviendo con las ballenas en su

hábitat natural

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METODOLOGIA FONDO DE PT METODOLOGIA FONDO DE PT

Y REDESY REDES

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MONITOREO Y EVALUACION MONITOREO Y EVALUACION

ETAPAS DESARROLLO ETAPAS DESARROLLO RESULTADOS NET

SIMPLIFICADO GRUPO CIRCUITO ART-SANO

10

Cohesión

0

2

4

6

8

Organización

FODA

PlanificaciónCapacidad productiva

Capacidad económica

Relación con entorno

Nivel de desarrollo

Calidad de desarrollo

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LA NETLA NET

SELECCIÓN Y SENSIBILIZA

CION DE LAS

EMPRESASI

CONSTRUCCION CONFIANZA

II

DESARROLLO DE

ACCIONES PILOTOIII

DISEÑO DEL PLAN

ESTRATEGICO Y PUESTA

EN MARCHA

IV

CONSOLIDACION E INDEPENDIZA

CIONV

CRITERIOS

COHESIONCOHESION

ORGANIZACIÓN INTERNA DEL GRUPO

CAPACIDAD DEL GRUPO DE ANALIZAR SU POSICION COMPETITIVA (FODA)

CAPACIDAD DE PLANEACION Y MEJORA

EVOLUCION DE CAPACIDAD PRODUCTIVA Y DE NEGOCIOS

CAPACIDAD ECONOMICA (VENTAS, AHORRO, CREDITO E INVERSION)

CAPACIDAD DE RELACIONARSE EFICAZMENTE CON EL ENTORNO

INSTITUCIONAL

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MONITOREO Y EVALUACION MONITOREO Y EVALUACION

FACTOR HUMANOFACTOR HUMANO

Area Nº respuestas Rango de puntajes

Puntaje Total Área

Puntaje promedio

Posición promedio

Confianza x/5

ComunicaciónComunicación

x/5

Empoderamiento

x/5

Liderazgo y

Proactividadx/5

Puntajes : Nulo (1) , bajo (2), Alto(3), Mediano(4), Excelente(5)

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LECCIONES APRENDIDASLECCIONES APRENDIDAS

� Definición de mecanismos claros liberación de fondos, garantías, tratamiento de impuestos y otros, cambio de estrategia y adopción metodología ad hoc. FLEXIBILIDAD Y ADAPTABILIDAD

� Selección de articulador de acuerdo a un perfil definido, su � Selección de articulador de acuerdo a un perfil definido, su capacitación en el campo de acción y en aula para motivación, desarrollo de trabajo en equipo para lograr la madurez y la consolidación del grupo. Pago 1 año en un 100% por fondos externos al grupo. BUENA ARTICULACION

� Mapeo y selección correcta de las empresas de acuerdo a un objetivo común y complementariedad en el Proyecto. PUZZLE DE EMPRESAS

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LECCIONES APRENDIDASLECCIONES APRENDIDAS

� Identificación de empresarios líderes de cada grupo. GOBERNANZA

� Identificación de un Gerente del grupo que con los líderes gestione el grupo. GERENCIAMIENTO Y GESTION.Y GESTION.

� Inserción en el tejido de la oferta del territorio. Su promoción y difusión, buscando apoyo y compromiso de ayuntamientos, ministerios, instituciones locales- ARTICULACION CON INSTITUCIONES Púb. y Priv. DEL TERRITORIO

� Buscar formas de funcionamiento a la necesidad de cada grupo, con reglas claras sin forzar formas jurídicas- ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO

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LECCIONES APRENDIDASLECCIONES APRENDIDAS

� Promover negocios colaterales entre las empresas del grupo y el cumplimiento objetivos de corto plazo- SUBNEGOCIOS y OBJETIVOS INTERMEDIOSINTERMEDIOS

� Control de los avances de los grupos por un coordinador - INSTRUMENTOS DE MONITOREO Y EVALUACION

� SOSTENIBILIDAD se logra poniendo en juego todo lo anterior

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ACTUALMENTE………………ACTUALMENTE………………

Desde fines del año pasado el NTC continua el trabajo del Observatorio del

Turismo, y está desarrollando el proyecto del Fondo de Promoción Turística

con el objetivo de formar un ente mixto aprovechando ley de descentralización

aprobada recientemente en el Uruguay buscando apoyo de la agencia

nacional de innovaciónnacional de innovación

Liga de Punta del Este Fomento y Turismo, ATTAV, Centro de Hoteles y

restaurantes, Corporación gastronómica, Cámara empresarial, Claeh en

representación del Cluster Universitario, Asistencial Médica

Departamental y Sanatorio Mautone, Casa Pueblo como representante del

sector cultural, Norte construcciones representante empresas

constructoras, Destino Punta del Este (grupo inmobiliario), Dirección de

Hidrografía del MTOP, Dirección de Turismo Departamental, Ministerio de

Turismo y Deporte, Ministerio de Industria y Energía.

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PARA PENSAR…………PARA PENSAR…………

Si al franquear una montaña en la dirección de

una estrella, el viajero se deja absorber

demasiado por los problemas de la escalada, se demasiado por los problemas de la escalada, se

arriesga a olvidar cual es la estrella que lo guía.

Autor: Antoine de Saint- Exupéry

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El Cluster de Turismo de Punta

del Este les da las gracias a del Este les da las gracias a

ustedes por su presencia!