PUNTA DEL ESTEPUNTA DEL ESTE-URUGUAY URUGUAY · 2013-02-06 · Plan Releva . Diagnóst . Líneas e....
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PUNTA DEL ESTEPUNTA DEL ESTE--URUGUAYURUGUAY
DINAMIZANDO EL CLUSTERDINAMIZANDO EL CLUSTER
� En el marco del programa PACPYMES, resultado del acuerdo de cooperación entre la Unión Europea y el estado Uruguayo, bajo la órbita del Ministerio de Industria Energía y Minería se inició el Cluster de Turismo y las redes empresariales.
� PAPCYMES diseñó instrumentos de apoyo a la mejora de la competitividad agrupados en tres servicios: REDES, EMPRESAS y CLUSTER, buscando agrupados en tres servicios: REDES, EMPRESAS y CLUSTER, buscando desarrollar la capacidad de cooperación entre los diferentes actores públicos y privados involucrados en el fortalecimiento de las empresas.
� El Programa orientó los esfuerzos hacia la mejora de gestión, la innovación y la internacionalización.
� Contribuyó a la competitividad de la economía uruguaya con el impulso de la asociatividad en 7 iniciativas cluster y 15 nuevas redes empresariales con capacidad exportadora y fortalecimiento en capacitación y asistencia técnica a 420 pequeñas y medianas empresas a través de 50 alianzas con organizaciones.
LINEA DEL TIEMPOLINEA DEL TIEMPO-- CLUSTERCLUSTER
Trabajo en apoyo con el Núcleo Tractor
ProcesoDe
ProcesoDe
PROCESO
Visión ;Estrate
giaEjec.PlanDe
Releva.
De Diagnóst.
Visión ;Líneas e.
giaDefini
PlanAcción
mayo-sep. 2007 Año 2007 a 2009Julio 2006 - mayo 2007
Generación de Marco de Confianza
TODO EL PROCESO
MAPA DEL CLUSTERMAPA DEL CLUSTER
Mapa Cluster Turismo Punta del EsteMapa Cluster Turismo Punta del Este
Eventos y RRPP
Portales Internet
Marketing
Cliente Intermedio
Agenciade Viaje
Organiz.De
Congresos
AlquilerDe
Vehículos
OperadorTurístico
Políticas de Ordenamiento T.,
Sistemas de Reg.,Asisten. MédicaOtros Servicios
Mantenimiento
TURISTA
Emprendimient.Inmobiliarios
Construcción yMantenimiento
Servicios deSeguridad (PP)
Otros Serv Públ.
Portales Internet
ProveedoresAlimentarios
Pro
veedore
s E
stra
tégic
os
Instituciones y
Organismos de Gobierno implicados
Csjo D.TurJunta L.
I.Mpal.Maldo.
MinsterioInterior
MinterioRel Exter
M.S.PM.E.C
MinisterioTurismo
M.T.O.PMVDOT
MIEM pacpymes
ServiciosSanitarios
Infra
estru
ctu
ra
HotelesServicios
InmobiliariosCamping
OcioParques tem.
Casinos,deporte
Feria,Convenciones
Negocios
Gastronomía
Transporte
Comercios, Souvenirs,Duty F.
ServiciosEmpresariales
Manten Vial
Mantenimiento Vial
Bancos - Cambios
Puerto-Aeropuerto
Repres. Diplom.
Minist.Econom
Institucionapoyo y educ
DIAMANTE DEL CLUSTERDIAMANTE DEL CLUSTER
Diamante Turismo Punta del EsteDiamante Turismo Punta del EsteContexto para la Estrategia y la Rivalidad Empresarial
HOTELES
+ Competencia x servicio H 4,5 E
- Competencia x precio resto
+ Dda intenacional exigente
- Dda Local poco exigente
- Estacionalidad en la Dda
Condiciones delos Factores
Industrias Relacionadasy de Apoyo
Condiciones dela Demanda
- Competencia x precio resto+ existencia grupo pasaporte(coop)
+ Beneficios xra Complejo Turístico
- Exist. Limitación permiso Casino- Asimetría Líder con respecto a otros
RESTORANES
+ Competencia x servicio y precio+ Oferta amplia
SERVICIO INMOBILIARIOS
+ Propiedad de alto nivel compite x calidad-Propied de nivel medio compite x precio
+ Fomento a la construcción(no bien regulado)
OTROS+ Ministerio Tu. Lista precios
-Amenaza sustitución prod. Tu.
Sol & Playa región y país
-MO escazamente calificada- Difícil acceso al crédito
-Infraes. Subutilizada baja est.
-Infraes. Sobrecargada verano-No suficient Serv Salud verano
- Escasa Información Turística
- Cartelería insuficiente+ No está muy desarroll. Investig
área Turística.
- Escasa Políticas Med Amb+ Buenas carreteras acceso
+ Bueno serv financ. al turista
+ Bueno serv aduaneroAbundancia rec. naturales
+ Construcción y Equipam+ Alimentación y vestimenta
-Transporte
- Capacitación- Comunicaciones
DIAGNOSTICO Y VISIONDIAGNOSTICO Y VISIONTercer reunión Diagnostico participativo- Análisis FODA 8 de marzo de 2007
Segunda reunión Diagnostico
participativo
18 diciembre 2006
Primer reunión Diagnostico
participativo
4 diciembre 2006
Reunión de insumos para la VISION
25 de abril de 2007
VISIONVISION
Visión compartida:
PUNTA DEL ESTE ES CIUDADESTINOPUNTA DEL ESTE ES CIUDADESTINO
MODELO EN CALIDAD DE VIDA Y SOSTENIBILIDAD
Minas, 5/6 de mayo de 2007
LINEAS ESTRATEGICASLINEAS ESTRATEGICAS
FOMENTO DE VALORES
CULTURALES Y ACTIVIDADES
RELACIONADAS
IDENTIFICACION Y VALORIZACION DE
RRTT
DISEÑO E IMPLEMENTACION DE INSTRUMENTOS DE GOBERNANZA PARA LA
VISION
CIRCULO DE IDENTIDADCIRCULO DE IDENTIDAD
CIRCULO IDENTIDAD COLECTIVACIRCULO IDENTIDAD COLECTIVA
PUNTA DEL ESTEPUNTA DEL ESTE
Cada palabra
cuenta
Solo enfáticamente
- la
percepción!Qué h
ace el P
dE
por mí
Como describiría yo
PdE
me muestra al mundo
representa fenomenos de moda permanente
Es un producto visto como de nicho
Sol y playaEs un estilo de vidaDiversiónPuerto NaturalChacra marítimas, Bosques
Positivo y negativo
La Verdad -
Para m
ejor o
peor
Racional
Emocional
Como describiría yo
PdE
Cómo m
e hace
sen
tir P
dECóm
o me hace ver P
dE
Hechos y símbolos que ayuden a las
demandas de la marca
Personalidad de la
marca
genera contactos
como de nicho
Gano dienro
Calidad de vida
Oportunidad de negocio
Historia de Maldonado
Generador de divisasEs una marca
BosquesCasas lujosas
Edificios blancos
Campiña y sierra
Ciudad jardínCiudad galeríaArtesaníaHoteles restaurantes
Casinos
Ballenas y lobos marinos
Casapueblo
Personalidades
Conrad
Exclusivo
Único
Exitoso
Sereno
Sano
Lindo
Afortunado
SeguroRico
Distintp
Glamoroso
Vulnerable
Orgulloso
Comodo
Apreciado
Seguro
Fragil
Servicial
Cosmopolita
HeterogeneoCon caracter
Relajado
Hospitalario
SUSTENTABLE
HUMANO
INTEGRADOR
CULTO
ENTRETENIDO
DE EXELENCIA
IDEAS PROYECTOIDEAS PROYECTO
GOBERNANZA
4- Creación del
Observatorio del Turismo
Julio- agosto 2007
RECURSOS CULTURA
1- Fondo productos turísticos
2- inserción de PdelE en
paquetes 3- Definir EstrategiaCultural
TRABAJOTRABAJO
Resultados del trabajo:
-Observatorio del Turismo en conjunto con privados e intendencia
-6 Propuestas de Productos Turísticos colectivos Y 2 redes de empresas -6 Propuestas de Productos Turísticos colectivos Y 2 redes de empresas vinculadas al turismo:
� Punta del Este Histórico Cultural� Añejos Hoteles y Leyendas del Este� Punta del Este Turismo & Salud� Camino arte-sano� Circuito Sierra de los Caracoles� Circuito Ruta de la Ballena Franca� Consorcio Visión y Paseo La Calle 20
- Capacitaciones y talleres (marketing ferial – registro de marca-RRHH)
PUNTA DEL ESTE
HISTORICO CULTURAL
Cooperación
UNIÓN EUROPEAURUGUAY
Cooperación
UNIÓN EUROPEAURUGUAY
RUTA DE LA BALLENA FRANCARUTA DE LA BALLENA FRANCA
Charla ilustrativa
Búsqueda de la Ballena Franca
Guías especializados
Aulas de la naturaleza
Conviviendo con las ballenas en su Conviviendo con las ballenas en su
hábitat natural
METODOLOGIA FONDO DE PT METODOLOGIA FONDO DE PT
Y REDESY REDES
MONITOREO Y EVALUACION MONITOREO Y EVALUACION
ETAPAS DESARROLLO ETAPAS DESARROLLO RESULTADOS NET
SIMPLIFICADO GRUPO CIRCUITO ART-SANO
10
Cohesión
0
2
4
6
8
Organización
FODA
PlanificaciónCapacidad productiva
Capacidad económica
Relación con entorno
Nivel de desarrollo
Calidad de desarrollo
LA NETLA NET
SELECCIÓN Y SENSIBILIZA
CION DE LAS
EMPRESASI
CONSTRUCCION CONFIANZA
II
DESARROLLO DE
ACCIONES PILOTOIII
DISEÑO DEL PLAN
ESTRATEGICO Y PUESTA
EN MARCHA
IV
CONSOLIDACION E INDEPENDIZA
CIONV
CRITERIOS
COHESIONCOHESION
ORGANIZACIÓN INTERNA DEL GRUPO
CAPACIDAD DEL GRUPO DE ANALIZAR SU POSICION COMPETITIVA (FODA)
CAPACIDAD DE PLANEACION Y MEJORA
EVOLUCION DE CAPACIDAD PRODUCTIVA Y DE NEGOCIOS
CAPACIDAD ECONOMICA (VENTAS, AHORRO, CREDITO E INVERSION)
CAPACIDAD DE RELACIONARSE EFICAZMENTE CON EL ENTORNO
INSTITUCIONAL
MONITOREO Y EVALUACION MONITOREO Y EVALUACION
FACTOR HUMANOFACTOR HUMANO
Area Nº respuestas Rango de puntajes
Puntaje Total Área
Puntaje promedio
Posición promedio
Confianza x/5
ComunicaciónComunicación
x/5
Empoderamiento
x/5
Liderazgo y
Proactividadx/5
Puntajes : Nulo (1) , bajo (2), Alto(3), Mediano(4), Excelente(5)
LECCIONES APRENDIDASLECCIONES APRENDIDAS
� Definición de mecanismos claros liberación de fondos, garantías, tratamiento de impuestos y otros, cambio de estrategia y adopción metodología ad hoc. FLEXIBILIDAD Y ADAPTABILIDAD
� Selección de articulador de acuerdo a un perfil definido, su � Selección de articulador de acuerdo a un perfil definido, su capacitación en el campo de acción y en aula para motivación, desarrollo de trabajo en equipo para lograr la madurez y la consolidación del grupo. Pago 1 año en un 100% por fondos externos al grupo. BUENA ARTICULACION
� Mapeo y selección correcta de las empresas de acuerdo a un objetivo común y complementariedad en el Proyecto. PUZZLE DE EMPRESAS
LECCIONES APRENDIDASLECCIONES APRENDIDAS
� Identificación de empresarios líderes de cada grupo. GOBERNANZA
� Identificación de un Gerente del grupo que con los líderes gestione el grupo. GERENCIAMIENTO Y GESTION.Y GESTION.
� Inserción en el tejido de la oferta del territorio. Su promoción y difusión, buscando apoyo y compromiso de ayuntamientos, ministerios, instituciones locales- ARTICULACION CON INSTITUCIONES Púb. y Priv. DEL TERRITORIO
� Buscar formas de funcionamiento a la necesidad de cada grupo, con reglas claras sin forzar formas jurídicas- ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO
LECCIONES APRENDIDASLECCIONES APRENDIDAS
� Promover negocios colaterales entre las empresas del grupo y el cumplimiento objetivos de corto plazo- SUBNEGOCIOS y OBJETIVOS INTERMEDIOSINTERMEDIOS
� Control de los avances de los grupos por un coordinador - INSTRUMENTOS DE MONITOREO Y EVALUACION
� SOSTENIBILIDAD se logra poniendo en juego todo lo anterior
ACTUALMENTE………………ACTUALMENTE………………
Desde fines del año pasado el NTC continua el trabajo del Observatorio del
Turismo, y está desarrollando el proyecto del Fondo de Promoción Turística
con el objetivo de formar un ente mixto aprovechando ley de descentralización
aprobada recientemente en el Uruguay buscando apoyo de la agencia
nacional de innovaciónnacional de innovación
Liga de Punta del Este Fomento y Turismo, ATTAV, Centro de Hoteles y
restaurantes, Corporación gastronómica, Cámara empresarial, Claeh en
representación del Cluster Universitario, Asistencial Médica
Departamental y Sanatorio Mautone, Casa Pueblo como representante del
sector cultural, Norte construcciones representante empresas
constructoras, Destino Punta del Este (grupo inmobiliario), Dirección de
Hidrografía del MTOP, Dirección de Turismo Departamental, Ministerio de
Turismo y Deporte, Ministerio de Industria y Energía.
PARA PENSAR…………PARA PENSAR…………
Si al franquear una montaña en la dirección de
una estrella, el viajero se deja absorber
demasiado por los problemas de la escalada, se demasiado por los problemas de la escalada, se
arriesga a olvidar cual es la estrella que lo guía.
Autor: Antoine de Saint- Exupéry
El Cluster de Turismo de Punta
del Este les da las gracias a del Este les da las gracias a
ustedes por su presencia!