Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben...
Transcript of Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben...
![Page 1: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/1.jpg)
Publicidad para TurismoCómo crear campañas en Google y Facebook/Instagram
Montserrat PeñarroyaMayo 2020
![Page 2: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/2.jpg)
Qué veremos en la sesión de hoy
• Los principios básicos del Marketing
• La importancia de la segmentación
• Creando campañas
• Calculando el ROI para mejorarlo.
2
![Page 3: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/3.jpg)
Los principios básicos del Marketing
Los 10 principios de Philip Kotler
SEO - Montserrat Peñarroya 2020 3
![Page 4: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/4.jpg)
El padre del marketing moderno
![Page 5: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/5.jpg)
Los 10 principios
1. Debemos reconocer que ahora el poder lo tiene el consumidor.
2. Debemos desarrollar ofertas dirigidas únicamente a nuestro público objetivo.
3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente.
4. Hay que focalizarse en la distribución del producto.
5. Hay que crear más valor conjuntamente con el cliente.
6. Hay que utilizar nuevas formas de hacer llegar nuestros mensajes.
7. Hay que desarrollar métricas y analizar el ROI
8. El marketing debe utilizar la tecnología.
9. Hay focalizarse en crear activos a largo plazo.
10. Hay que mirar al márketing como un todo no sólo con la publicidad.
![Page 6: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/6.jpg)
SEGMENTACIÓNORIENTACIÓN
AL CLIENTECONTROL DEL
ROI
SEO - Montserrat Peñarroya 2020 6
![Page 7: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/7.jpg)
LOS SEGMENTOS DE MERCADO
![Page 8: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/8.jpg)
Definición
•Público objetivo (target group):
Es un grupo de personas que quieren y/o necesitan lo que nosotros podemos ofrecer y, por esa razón, serán más propensos a comprar nuestros productos o a contratar nuestros servicios.
![Page 9: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/9.jpg)
El cliente ideal
• Ideal Customer Profile (ICP):
Es un grupo que se identifica con tu negocio, se compromete, comprende el uso de tu producto o servicio, lo usa con frecuencia y cree que el producto satisface a sus necesidades con éxito.
© Prof. M. Peñarroya 9
![Page 10: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/10.jpg)
“Buyer Persona”
Ver https://landt.co/2017/02/content-marketing-persona-examples/
![Page 11: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/11.jpg)
¿Cómo crear campañassegmentadas?
![Page 12: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/12.jpg)
1. Crearemos una lista de los segmentos y crearemos una
“persona” para cada uno
© Prof. M. Peñarroya 12
![Page 13: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/13.jpg)
2. Crearemos varios anuncios para cadasegmento y nos quedaremos con el que
tiene en CTR más elevado.
(CTR=Click Through Rate)
© Prof. M. Peñarroya 13
![Page 14: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/14.jpg)
Estrategia del manzano
© Prof. M. Peñarroya 14
![Page 15: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/15.jpg)
Ejemplo de segmentación para el Yacimiento de Empuries (Costa Brava)
SEO - Montserrat Peñarroya 2020 15
![Page 16: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/16.jpg)
• Grupos escolares / campamentos de verano.
• Estudiosos e investigadores.
• Estudiantes de arqueología
• Seniors• Seniors alemanes que están en la Costa
Brava.• Seniors locales.• Seniors ingleses.
• Familias con niños.
• Empresas que organizan eventos.
• Turistas rusos.
• Locales
• Buceadores
Segmentos de Mercado
![Page 17: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/17.jpg)
Organización de campañas en Google y Facebook
SEO - Montserrat Peñarroya 2020 17
Campaña
Grupo de anuncios
Anuncio Anuncio
Grupo de anuncios
Anuncio Anuncio
Grupo de anuncios
Anuncio Anuncio
Para cada segmento, un grupo de anuncios
![Page 18: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/18.jpg)
© Prof. M. Peñarroya 18
Estrategias de crecimientoAnsoff Matrix
Nuevos servicios
Market penetration
Product development
Market development Diversification
Servicios actualesSe
gme
nto
sac
tual
es
Nu
evo
sse
gme
nto
s
![Page 19: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/19.jpg)
Atacando a las visitas de tu sitio web
SEO - Montserrat Peñarroya 2020 19
Usuario entra en tu web
Le colocamos una cookie desde Google Analytics o desde Facebook (píxel)
Vamos a crear una campaña y elegimos segmentar por “lista de remarketing”
Cuando ese usuario entre a un sitio asociado a Google o a Facebook, vera nuestro anuncio.
![Page 20: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/20.jpg)
Creación de audiencias en Facebook
SEO - Montserrat Peñarroya 2020 20
![Page 21: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/21.jpg)
Audiencias que ya son tus clientes
SEO - Montserrat Peñarroya 2020 21
![Page 22: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/22.jpg)
Crear una Audiencia parecida a tus clientes
SEO - Montserrat Peñarroya 2020 22
![Page 23: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/23.jpg)
3. Crear una landing page específicapara cada segmento/anuncio
→ esto es orientación al cliente
© Prof. M. Peñarroya 23
![Page 24: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Las landing page
![Page 25: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/25.jpg)
25
![Page 26: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/26.jpg)
Consejos para la creación de una landing
1. Es mejor que sea una página específica para el anuncio, así no mezclamos visitas de SEO con visitas de publicidad → es una página normal que no incluimos en ningún menú.
2. Debe incluir la propuesta de valor para ese segmento.
3. Debe incluir testimonials de ese segmento.
4. Debe incluir un formulario de contacto y un teléfono.
5. Mejor si no incluye menú, para que los usuarios se concentren en hacer lo que les pedimos que hagan.
26
![Page 27: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/27.jpg)
4. Creatividad efectiva en los anuncios
© Prof. M. Peñarroya 27
![Page 28: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/28.jpg)
Herramienta de Google para crear Banners
![Page 29: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/29.jpg)
Crea el anuncio a partir de tu landing
29
![Page 30: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/30.jpg)
Facebook te guía o bien puedes subir tu creatividad
SEO - Montserrat Peñarroya 2020 30
![Page 31: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/31.jpg)
5. Controlar el ROI
(artículo intersante sobre cambios en la medición https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/data-measurement/measurement-priorities-customer-marketing-analytics)
© Prof. M. Peñarroya 31
![Page 32: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/32.jpg)
Utiliza un excel
SEO - Montserrat Peñarroya 2020 32
![Page 33: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/33.jpg)
6. Aprender y optimitzar(cada semana como mínimo)
© Prof. M. Peñarroya 33
![Page 34: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/34.jpg)
Consigue mejorar las cifras
SEO - Montserrat Peñarroya 2020 34
Segmentamejor
Mejora la landing
Vende productoscon másmargen
![Page 35: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/35.jpg)
Consejos finales
SEO - Montserrat Peñarroya 2020 35
![Page 36: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/36.jpg)
Recuerda
• Decide qué estrategia vas a seguir y a qué segmentos vas a atacar.
• Decide en qué red vas a hacer la campaña.
• Decide si la harás por palabra clave, por segmentación o por remarketing.
• Crea la landing page
• Crea el anuncio
• Mide los resultados
• Optimiza la campaña
SEO - Montserrat Peñarroya 2020 36
![Page 37: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/37.jpg)
Recursos interesantes
SEO - Montserrat Peñarroya 2020 37
![Page 38: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/38.jpg)
Vídeo sobre cómo crear una campaña en Google Ads
SEO - Montserrat Peñarroya 2020 38
https://www.youtube.com/watch?v=nCESC5v-gSE
![Page 39: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/39.jpg)
Vídeo súper bien explicado sobre cómo crear una campaña en Facebook paso a paso
SEO - Montserrat Peñarroya 2020 39
https://www.youtube.com/watch?v=USRtvOCXbeI
![Page 40: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/40.jpg)
Cómo crear anuncios en Instagram
SEO - Montserrat Peñarroya 2020 40
https://business.instagram.com/advertising?locale=es_LA
![Page 41: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/41.jpg)
Cómo crear tu plan de acción onlineGuía actualizada en la que explico paso a paso como ir creando tu plan de comunicación online.
https://www.montsepenarroya.com/plan-de-accion-online/
41SEO - Montserrat Peñarroya 2020
![Page 42: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/42.jpg)
Nos vemos en los próximos seminarios
• Sesión 3. Redes Sociales (Instagram buenas prácticas) →26/05/2020
• Sesión 4. Conversión (pasar de contactos a clientes) →02/06/2020
De 16h a las 17h30
42
![Page 43: Publicidad para Turismo › s3fs-public › 2020-… · 3. Las estrategias de marketing deben diseñarse desde el punto de vista del cliente. 4. Hay que focalizarse en la distribución](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040205/5ed8090dcba89e334c671ef1/html5/thumbnails/43.jpg)
Montserrat Peñarroya
www.montsepenarroya.comwww.quadrantalfa.com
www.linkedin.com/in/montserratpenarroyahttps://www.instagram.com/mpenarroya/
Muchas Gracias!
43SEO - Montserrat Peñarroya 2020