PUBLICIDAD
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PUBLICIDAD. La publicidad es una forma destinada a difundir o informar al público sobre un bien o servicio a través de los medios de comunicación con el objetivo de motivar al público hacia una acción de consumo. Historia de la publicidad. Publicidad Antigua. - PowerPoint PPT Presentation
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La publicidad es una forma
destinada a difundir o
informar al público sobre un
bien o servicio a través de los
medios de comunicación con
el objetivo de motivar al
público hacia una acción de
consumo.
PUBLICIDAD
Historia de la publicidad
La publicidad tiene mucha antigüedad, existe desde los orígenes de la civilización y el comercio. Desde que existen productos que comercializar ha habido la necesidad de comunicar la existencia de los mismos
PublicidadAntigua
Objetivos de la Publicidad
En primera instancia, idealmente, la publicidad informa al consumidor sobre los beneficios de un determinado producto o servicio, resaltando la diferenciación por sobre otras marcas.
En segundo lugar, la publicidad busca
inclinar la balanza motivacional del sujeto
hacia el producto anunciado por medios
psicológicosEjemplo
Ejemplo
Principios de la Publicidad
A
I
D
A
tención
nterés
eseo
cción
Sorprender, llamar nuestra atención; de ahí la búsqueda constante de la novedad, el derroche constante de creatividad de algunas de las imágenes publicitarias.
Despertar el interés; de nuevo la creatividad, la
espectacularidad, las técnicas visuales
Lógicamente tienen que despertar nuestro deseo, por ello la
insistencia en las mejoras sociales, estéticas, éxitos
personales,…que se supone derivan del uso de los productos
anunciados.
Y todo ello para lograr el objetivo final: comprar, comprar, consumir
Por que es efectiva la publicidad
La experiencia directa
La mera exposición repetida del individuo a un estímulo es condición suficiente para conseguir una mejor actitud hacia él.. “Zanjoc”
La experiencia socialmente medida
El modelamiento se refiere al aprendizaje resultante de observar a otros
Las comunicaciones persuasivas defienden una posición y presentan uno o dos argumentos dirigidos a apoyarla
Ejemplo
Notoriedad de marcaCuando se crea tanto valor de marca que la marca tiene la capacidad de atraer a los compradores incluso sin publicidad, se dice que se tiene notoriedad de marca
Ventajas
Los Medios y sus características
Crédito del medio
Posibilidad de relectura:
Tiempo de recepción
Desventajas
Menor calidad de impresión
Segmentación relativa del público
Flexibilidad geográfica
Escasa saturación
1. El Diario
La Revista
Mayor calidad de impresión
DesventajasAudiencia limitada
Menor segmentación geográfica:
Frecuente saturación publicitaria
Ventajas
Flexibilidad en las acciones publicitarias
Menor rechazo publicitario
Buena segmentación del público
Posibilidad de relectura
Ventajas
La radio
Mantiene la audiencia en distintos lugares
Alta segmentación geográfica
Segmentación demográfica y psicográfica
Cuenta con la imaginación del público
Bajo costo
DesventajasRelativo grado de atención
Impacto limitado
Falta de especialización
No es visual
La televisión
Ventajas
Rapidez de penetración
Calidad del mensaje
Flexibilidad geográfica y temporal
Desventajas
Falta de especialización
Saturación publicitaria:
Dudas sobre la eficacia
Costo elevado:
El cine
Ventajas
Calidad del impacto
Saturación inexistente
Cierta flexibilidad geográfica de penetración
Actitud positiva del espectador
Desventajas
Segmentación geográfica local:
Escasa penetración
Escasa flexibilidad temporal
No hay efecto de repetición:
Alto costo de producción
Vía Pública
Ventajas
Flexibilidad geográfica
Variedad de soportes
Calidad de impacto
Desventajas
Escasa selectividad
Costo elevado
Internet
Ventajas
Selección específica del público objetivo
Espacio único
Calidad de impacto
Desventajas
Deja fuera a segmentos enteros de población
Relativa fiabilidad de los mensajes
Rechazo a los mensajes comerciales
RELACIONES PUBLICAS
Conjunto de acciones de
comunicación
orientadas a crear vínculos
permanentes con el
público afectado por la
actividad de la empresa
Para que sirven las R.P.
Dentro de la organización:Crear y desarrollar un clima de confianzaReforzar la cohesión entre los diferentes componentesPoner de relieve los valores de la empresaMotivar a los empleados
Al exterior de la organización:Desarrollar relaciones favorables entre la organización y
sus públicos claveAumentar su capital simpatíaReforzar su imagen de marcaMejorar la percepción de los mensajes de la marca
El público de las R.P.
Público interno:Los directivosLos empleadosLas organizaciones representativas dentro de la empresa
Público eterno:ClientesProveedoresAcreedoresPoderes públicosMedios de comunicación
Herramientas de comunicación interna
Convenciones internas
Distribución de revistas
internasTablones de anuncios
Días de confraternización
Jornadas de visitas destinadas
a lo familiares
Barómetro de imagen
Seminarios
Formaciones en comunicación
Revista creada en un principio, solo para empleados de la compañía FORD
Herramientas de comunicación externa
Nota o comunicado de prensaRueda de prensaPublirreportajeFerias, fiestas y exhibicionesPatrocinioConferencia de prensaJornadas puertas abiertasEstudios periódicos de los públicos objetivos
Conferencia de prensa Telmex Apoya el Deporte en Argentina
Ejemplo
Ejemplo R.P.
Como logro la AMERICAN TOBACO COMPANY Aumentar sus ventas por medio de las Relaciones Publicas
ANÁLISIS DESITUACIÓN
La ATC quería un aumento de ventas, pero éstas habían tocado techo
Primeros movimientos feministas
CONCENTRAR ESFUERZOS PARA HACER COINCIDIR EL INTERÉS PRIVADO CON EL PÚBLICO :
Interés Privado: Vender tabaco Interés Público: Apoyar la liberación feministas
ESTRATEGIAS DE PERSUASIÓN:
Tras un profundo estudio de investigación de Mercado se llega a la
conclusión de persuadir a las mujeres que fumen, pues es imposible
obligar a que los hombres fumen más.
Nos encontramos con la problemática de que socialmente no es
correcto.
Se trata de persuadir que las mujeres rompan esquemas y fumen.
La estrategia de Relaciones Públicas a diferencia de la publicidad es
muy económica y más rentable. Es más con la publicidad no se hubiese
conseguido nada.
Finalmente por lo que costó mandar 50 cartas a las asociaciones
feministas, diciendo ¡¡Mujer por la igualdad de derechos, fuma el día de
Pascua!! baja desfilando por la 5ªavenida de New York ¡¡seamos igual
que el hombre que fuma!!.
RESULTADOS:
1. El resultado fue demoledor. Se triplicó el consumo de tabaco.2. Hicimos coincidir el interés privado con el público a pleno éxito.3. El interés privado: vender más tabaco.4. El interés público: la mujer es igual al hombre.5. En pro de las Relaciones Públicas diré que en esa época no se conocía el cáncer.
PROMOCION DE VENTAS
OBJETIVOS
•Aumentar las ventas en el corto plazo
•Lograr la prueba de un producto nuevo
•Reducir existencias propias
•Ayudar a aumentar la participación del mercado en el largo plazo
•Motivar a detallistas para que incorporen nuevos productos a su oferta
MUESTRAS
Entrega gratuita y limitada de un producto o servicio para su prueba.
2.-CUPONES
Vales certificados que pueden ser utilizados para pagar parte del precio del producto o servicio
REMBOLSO
Oferta de devolución de parte del dinero pagado por el producto o servicio. Generalmente en la siguiente compra.
Precio de paquete
Rebaja de precios marcada directamente en el envase o etiqueta
PREMIOS
Bienes gratuitos o a precio reducido que se agregan al producto o servicio base.
Regalos publicitarios
Artículos útiles con la marca o logo del anunciante que se entregan gratuitamente a sus clientes, prospectos o publico en general.
Exposiciones y
demostraciones en el punto de
venta
Promoción en el lugar de ventas
FERIAS , EVENTOS Y CONVENCIONES
VENTAS PERSONALES
Comunicación directa entre un representante de ventas y uno o más compradores potenciales, en un intento de relacionarse unos a otros en una situación de compra". Lamb, Hair y McDaniel
Las ventas personales permiten una relación directa con los clientes actuales y potenciales, y además, porque tienen la capacidad de generar ventas directas.
1) Realiza presentaciones de ventas
2) brinda asesoramiento personalizado
3) Genera relaciones personales a corto y largo plazo con los clientes potenciales
Ventajas•Se prestan para llevar a cabo una explicación o demostración detallada del producto
•El mensaje de ventas se ajusta de acuerdo con las motivaciones e interés de cada cliente potencial
Posibilitan "dirigir" los esfuerzos hacia "candidatos" calificados
Permiten cultivar y mantener relaciones duraderas con los clientes
Sus costos son más fáciles de ajustar y medir
LAS VENTAS PERSONALES son mucho más efectivas que otras formas de promoción para obtener una venta y conseguir un cliente satisfecho.
Las ventas personales son especialmente útiles en los siguientes casos:
El producto o servicio es complejo o
nuevo
El precio del producto o servicio
justifica el costo que implica
mantener una fuerza de ventas
El número de clientes
razonable como para ser atendido
de manera personal
La venta del producto o
servicio requiere que se llene un
formulario
