Terminología • Marketing : proceso de comunicar el valor de un

producto o servicio.

• Publicidad: es una forma de comunicación usada para estimular, persuadir o manipular a la audiencia para continuar o empezar una nueva acción.

MarcaEs el nombre, diseño, símbolo o alguna otra característica que identifica el producto de

un vendedor del de otros.

Pueden ser marcas las palabras o combinaciones de palabras, imágenes, figuras, símbolos, gráficos, letras, cifras, formas tridimensionales (envoltorios, envases, formas del producto o su representación)

Starbucks Coffee

Marketing strategy

Marca corporativa

Filosofía Starbucks .Sensación de pertenencia

.Local

.Empleados

.Personalización

.Vender una experiencia

¿Qué es el Marketing 3.0?

Los consumidores no son vistos como una aglomeración de personas que quieren satisfacer necesidades, son vistos como seres humanos completos y de necesidades complejas que esperan de una marca mucho más que sólo el producto; esperan valores con los que se identifiquen y no únicamente el cumplimiento de especificaciones. Son los valores, y las propuestas de valor de sus productos, son lo funcional casi minimalista, emocional, y espiritual, la interacción de los consumidores aquí es mucho mayor son ellos los que pueden decidir no solo la compra de un producto sino como será este, para ello hay que escucharlos.