REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA ANTONIO JOSÉ DE SUCRE

PUERTO LA CRUZ –EDO- ANZOATEGUI.

UNIDAD II

Profesor(a): Bachilleres:

Iracema Sarmiento José Briceño 25.389.367

Carmen Romero 20.106.625

85/ IV “B”

LA AGEN

CIA PUBLICITAR

IA

INTRODUCCIÓN

El mundo de las Agencias está evolucionando y la industria se está moviendo hacia el terreno más amplio de la Comunicación global. El cambio de las nuevas tecnologías y de las herramientas de las que dispone el consumidor han provocado una revolución y por tanto un cambio en la forma en la que las Marcas tienen que acercarse a sus Clientes. Históricamente las Agencias se han presentado como expertas en la publicidad dirigida a masas especialmente en los medios gráficos y audiovisuales, y hoy en día aunque la televisión sigue siendo un medio muy importante, las Marcas tienen que comunicarse también de manera horizontal, más segmentada y trabajar en conversaciones e influencia con los consumidores, por lo que las habilidades de la Agencia y el perfil de los talentos están cambiando. Este cambio está suponiendo una gran revolución en el Mercado, ya que afecta no sólo a las estructuras de las compañías sino a la selección de los perfiles y talento que hay que poner a trabajar, a la integración de las disciplinas y por supuesto a los sistemas de remuneración y por tanto al modelo de negocio de la industria completa. La empresa se organiza en torno a una serie de funciones que aseguran la posibilidad de hacer realidad su visión del negocio y cumplir la misión que se haya fijado. Estas funciones son, esencialmente, producción, financiera, marketing y comercialización, recursos humanos, comunicación, calidad e investigación y desarrollo. Los objetivos de cada una de estas áreas, así como las estrategias que se pongan en marcha para alcanzarlos, deben ser consecuentes con lo que la compañía quiere lograr. A continuación en el presente informe se darán a conocer una serie de definiciones acerca de la agencia de publicidad, sus características, quienes la forman, sus funciones entre otros, además expondremos la relación del marketing mix con la publicidad, el consumidor dentro del proceso de mercadotecnia y conoceremos cual es el planeamiento estratégico dentro del proceso mercadotécnico

Agencia Publicitaria

Es una organización independiente de servicio profesional que planifica y realiza comunicaciones en masa, provee su talento para el desarrollo de las ventas. Son empresas dedicadas a la prestación de servicio relacionados con la creación, ejecución y distribución de campañas publicitarias, en la cual se encuentran personas naturales o jurídicas que se dedican profesionalmente y de manera organizada a crear programar o ejecutar publicidad por cuenta de un anunciante.

Características de una Agencia de Publicidad

Para un mayor acercamiento al mundo del marketing, es necesario tener en cuenta las características de una agencia de publicidad, que es el lugar donde comienza el proceso de mercadeo y los estudios relacionados con él.

Vender sus ideas y su creatividad en cuanto a estrategias publicitarias y de marketing, cuyos integrantes no, necesariamente, son publicistas profesionales pero deben comportarse como tal, ofreciendo servicios de calidad para el anunciante de un producto.

Saber cómo detectar los puntos esenciales que se deben tener en cuenta en las investigaciones de mercadeo y en el desarrollo de las campañas publicitarias. A veces son personas dedicadas al periodismo y a la comunicación social, quienes conocen muy bien de las variaciones entre grupos y el impacto de los medios dentro de ellos.

Debe tener una organización previamente establecido, con gente talentosa en cada competencia específica del área de la publicidad, según se requiera. Esto quiere decir que cada uno tiene una función, como, por ejemplo, la redacción de los textos publicitarios (que deben hacerse con idioma neutro y un excelente nivel de cohesión, coherencia y ortografía), la revisión y corrección de los mismos, la escogencia y arreglo de las imágenes (que deben ser originales, atractivas y llamar la atención del receptor), el diseño de encuestas, las estrategias de posicionamiento y, algo muy importante, que es las relaciones públicas porque a través de ellas se establecen canales que pueden llegar a ser muy útiles para la promoción de un producto determinado.

Dentro de las características de una agencia de publicidad también se encuentra la disposición de un presupuesto suficiente para realizar el marketing y satisfacer las necesidades del anunciante para que todo salga con éxito.

La agencia de publicidad debe procurar las herramientas necesarias para el desarrollo de todos los pasos que hacen parte de la campaña publicitaria . También dispone de profesionales en el área de ventas, personas que conozcan de antemano los posibles obstáculos con los que se puede encontrar la difusión del producto y la forma de enfrentarlos.

Si se satisfacen estas características de una agencia de publicidad, de seguro se convertirá en una de las mejores y más solicitadas en el medio que se distinguirá por la calidad de sus servicios, por su talento, profesionalismo y creatividad.

Importancia de la Agencia Publicitaria

Las agencias de publicidad juegan el rol de aliado con las empresas, a quienes ayudan a crear valor, desarrollar, construir y mantener sus marcas.

Además, construyen un posicionamiento claro de la marca, dando a conocer los beneficios funcionales y emotivos, así como también su personalidad, y logran comunicar su esencia, asociado al desarrollo de estrategias de comunicación. Gracias a esto se crea una diferenciación significativa de la competencia, ya que hay un mayor entendimiento del consumidor.

Ésta es la unidad experta de servicios de comunicación, como tal, mantiene un equipo creativo y profesional de personas especializadas en comunicaciones y desarrollo de ventas, para la creación de ideas y la solución de problemas. Además es un organismo que está capacitado para desarrollar conocimientos y técnicas de comercialización en cualquiera y en todas las áreas industriales y comerciales y aplicarlos para desarrollar las oportunidades de un anunciante.

Quienes la Forman

En una agencia puede haber desde un número muy reducido de empleados, hasta prácticamente miles si se toman en cuenta a las agencias multinacionales, con oficinas en varios países.

Departamento creativo: Compuesto por creativos, diseñadores gráficos y redactores.

Departamento de medios: Este departamento es casi prioritario porque deben conocer todos los medios tradicionales canales de tv de aire y cable, programas, diarios, revistas, revistas especializadas, radios, cines, espacios de vía publica, etc. este

departamento es el encargado de saber a quienes llegar con cada material publicitario que se cree. Cada medio tiene una medición llamada rating, readership, etc. que es lo que la hace viable o no para cada consumidor. Es mucho más amplio.

Departamento de cuentas: Son los responsables de la agencia ante el cliente y los representantes del cliente dentro de la agencia. Hoy se los está llamando planners. Estas personas son las que tienen contacto directo con el cliente y comienzan el asesoramiento. Deben asesorar y no simplemente anotar lo que el cliente quiere. Muchas veces lo que quieren y lo que necesitan son cosas muy diferentes.

Departamento de investigación: Hacen investigaciones de mercado básicamente. También es mucho más amplio.

Departamento de producción: En asumido por el departamento creativo. Se encarga de la producción de materiales gráficos, spots de tv, radio, sesiones fotográficas, merchandising, producciones no tradicionales, etc. Analizan las diferentes cotizaciones en función de la calidad buscada.

Departamento de tráfico: Básicamente personas que llevan y traen materiales.

Departamento Administración/finanzas: Las cifras que se manejan sobretodo en medios son extremadamente altas la mayor parte de las veces, con lo cual hay que tener una excelente planificación de la fluidez financiera.

Organigrama

Director General

Departamento de Producción

Departamento de Investigación

Departamento Administrativo

Departamento de Medios

Departamento Creativo

Director Creativo

Redactor /Copywrite

Diseñadores

Ilustradores

Departamento de cuentas

Director de Cuentas

Supervisor de Cuentas

Ejecutivo de Cuentas

Funciones

Departamento de Cuentas: Analiza las necesidades de los clientes. El ejecutivo tiene que aprender mucho del negocio del cliente para quien está trabajando. Puede recomendar investigaciones cuando fuera necesario y debe concurrir a ellas. Analiza, conjuntamente con el cliente, los posibles problemas de comunicación del producto. Acompaña la creación del mensaje y se involucra con él. Vende las ideas creativas al cliente. Una vez culminada la campaña publicitaria puede analizar los resultados con el cliente.

Departamento de Medios: Es el departamento responsable de planificar la estrategia de medios y cómo llegar a ella (a la estrategia). Eso implica seleccionar el mix de medios más conveniente para la campaña (programas de TV, radio, soportes de vía pública, prensa, Internet, etc.). También es responsable de negociar los mejores costos para los clientes (costos/segundo de cada sector horario)

Departamento Creativo/Arte: La Creatividad es el área de la agencia que crea los mensajes publicitarios (textos, guiones, titulares, etc.). Se dice que sustenta a la agencia en el sentido de que desde allí salen las ideas que luego se venderán al cliente. Se dice que los creativos viven en su mundo aparte. Sin embargo, la única locura de un creativo es tener una visión excepcional y diferente de las cosas y saber encontrar una expresión rompedora para contar el beneficio de un producto. El departamento de Arte plasma la creatividad en los diseños para gráfica, vía pública y demás medios impresos. (La creatividad para TV y Radio, por ejemplo, pasan por Producción).

Departamento Administrativo: Se encarga de facturar honorarios, comisiones. Abona a los proveedores, compra insumos y materiales de trabajo, paga los gastos en general de la agencia.

Departamento de Investigación: Cuando existe dentro de la agencia es el encargado de realizar los focus group (o grupo focal) el cual es un método o forma de recolectar información necesaria para una investigación. Apoya al cliente en caso de que este quiera realizar una investigación a través de una consultora. Encargado de proporcionar toda la información útil que sea posible obtener a fin de que los demás departamentos puedan apoyarse en ella y decidir consecuentemente la estrategia, la creatividad y el plan de medios óptimo para el cliente.

Departamento de Producción: Es el departamento responsable de hacer crecer la idea del creativo en lo que refiere a los medios audiovisuales. El productor o “producer” es quien selecciona las productoras, fotógrafos, imprentas, locaciones en el caso existir rodaje. La selección de actores y modelos se realiza a través de un casting que puede ser ejecutado tanto por la agencia como por la productora. El propio cliente puede seleccionar a los actores y modelos. Los locutores pueden ser elegidos por la agencia o en conjunto con el cliente. El departamento de

Producción es responsable de comparar presupuestos (relación calidad-costo) para optimizar la inversión del cliente. AUDIOVISUAL-GRAFICO

Mezcla Comercial

Se puede considerar una parte de la Mercadotecnia Estratégica y sirve para lograr una ventaja competitiva. En la mezcla comercial, la empresa ha de enfocarse hacia las necesidades de su mercado y hacia las estrategias de la competencia. Hay que comparar las mezclas comerciales que tienen los competidores con las de la empresa, así se descubrirán oportunidades, peligros y posibles ventajas y desventajas.

Una vez que se han elegido las estrategias globales de la empresa, se deben diseñar mezclas de mercadotecnia consistentes con los objetivos que se pretende alcanzar. La mezcla de mercadotecnia, son todas las actividades comerciales que realiza una empresa para llegar al consumidor final dando a conocer sus productos y servicios.

Las variables determinan las actividades a realizar o las decisiones a tomar para lograr respuestas de comportamiento de su mercado meta.

Estas variables o herramientas son las conocidas como las 4P del marketing:

El producto: es lo que fabricamos y uno de los aspectos mas importantes de las empresas es diseñar productos con características que nuestros clientes quieran comprar. El producto es algo que las empresas determinan y está dentro de su control, un buen diseño de producto es de vital importancia para las empresas.

Precio: el precio no es solo un valor de intercambio monetario, sino que lleva sobreentendido una indicación de calidad. Por tanto, un precio por debajo de nuestra competencia puede parecernos una buena estrategia, pero sin embargo, también puede ser considerado una muestra o señal de un producto de baja calidad

Plaza: este punto hace referencia a como haremos llegar el producto hasta el cliente, si lo haremos a través de un espacio físico o digital, al por mayor o al por menor o en los métodos de la distribución con el fin de conseguir ventajas competitivas.

Promoción: la promoción hace referencia a como nuestros clientes van a conocer nuestro producto. Dentro de este elemento se incluye factores como la comunicación, la fuerza de ventas o las relaciones públicas, o lo que mejor conocemos como la publicidad del producto.

Marketing mix y la Publicidad

La publicidad es una estrategia de lo que se denomina el Marketing Mix. Además de los productos, la distribución y precio, la comunicación de la variable incluye necesariamente la Publicidad, Promociones, Merchandising, Fuerza de Ventas, Marketing Directo, Patrocinios y relaciones públicas. La publicidad está claramente orientada hacia el producto, con el objetivo de fomentar la compra o la reputación de los productos, también puede servir simplemente de informar. Hoy en día la relación de la publicidad a los nuevos conceptos como la marca es la idoneidad de los nuevos medios de comunicación de la publicidad.

Un ejemplo de esto es el de hacer promociones, mediante muestras gratuitas, cupones, sorteos, viajes para buscar potenciales clientes o fidelizar a los que ya se tiene. También puede ser que se valga de técnicas más factibles como aplicaciones de marketing probadas y completas para generar nuevos clientes o generar y mejorar la fidelidad de los mismos, que sean eficiente y eficaz, éstas debe tener coherencia tanto entre sus elementos, como con el segmento o segmentos de mercado que se quieren conquistar, el mercado objetivo de la compañía.

La estrategia de publicidad es aquella información que se comparte de manera personal y retribuida, realizada a través de una forma de comunicación que se dirige hacia un publico, en el que se localiza al emisor, y dicha acción tiene una función especifica, que de manera forma contigua o no, tiene la finalidad de producir mayor demanda en algún bien o servicio. Hablamos, acerca de una manera de comunicarse básicamente parcial, donde el publicador hace un mensaje dirigido a un amplio mercado meta con intenciones de cambiar la conducta de compra, sus objetivos primordiales son desarrollar un buen programa publicitario, la primera fase es el establecimiento de metas, que vendrán de decisiones que se tomaron con anterioridad, como es la selección del mercado meta, el posicionamiento estratégico y por consecuente el marketing mix. La publicidad se encargara, particularmente de alentar la demanda o la aceptación del producto, servicio o bien que se esta tratando de promocionar generalmente, y tendrá como objetivo cambiar las opiniones, deseos, necesidades y comportamientos del consumidor. El mensaje publicitario está redactado en el anuncio, en que por medio de textos, imágenes, colores, ruidos, etc. se codifica la idea que se desea dar a conocer. Los medios o vehículos usados en el ámbito publicitario para dar a conocer mensajes son básicamente específicos y conforman lo que llamamos, masa media.

El Consumidor dentro del Proceso de Mercadotecnia

Se conoce como consumidor a aquella persona que consume un bien o utiliza un producto o servicio para satisfacer una necesidad.

El consumidor dentro del proceso de mercadotecnia es considerado como el “rey”, ya que de en cierto modo las empresas tienen que cubrir sus necesidades en un proceso de adaptación constante, mediante el cual los expertos descubren estas necesidades e implementan las estrategias que procedan para satisfacerlas. Por tanto, existen una serie de cuestiones que los directores de marketing deben plantearse a la hora de estudiar al consumidor:

¿Qué compra? Supone analizar el tipo de producto que el consumidor selecciona de entre todos los productos que quiere.

¿Quién compra? Determinar quién es el sujeto que verdaderamente toma la decisión de adquirir el producto, si es bien el consumidor, o bien quien influya en él.

¿Por qué compra? Analizar cuáles son los motivos por los que se adquiere un producto basándose en los beneficios o satisfacción de necesidades que produce al consumidor mediante su adquisición.

¿Cómo lo compra? Tiene relación con el proceso de compra. Si la decisión de compra la hace de una forma racional o bien emocional. Si la paga con dinero o con tarjeta…

¿Cuándo compra? Se debe conocer el momento de compra y la frecuencia de la compra con relación a sus necesidades, las cuales son cambiantes a lo largo de su vida.

¿Dónde compra? Los lugares donde el consumidor compra se ven influidos por los canales de distribución y además por otros aspectos relacionados con el servicio, trato, imagen del punto de venta, etc.

¿Cuánto compra? La cantidad física que adquiere del producto, o bien para satisfacer sus deseos o bien sus necesidades. Ello indica si la compra es repetitiva o no.

¿Cómo lo utiliza? Con relación a la forma en que el consumidor utilice el producto se creará un determinado envase o presentación del producto.

Hay que añadir además que el consumidor tomará más o menos conciencia en el proceso de decisión en función de la duración del bien, y acentuará su análisis en aquellos bienes que, por sus características van a necesitar de un servicio de mantenimiento para poder ser utilizados durante el período de su vida normal.

El estudio del comportamiento del consumidor ha sido objeto de reflexión desde hace bastantes años, no obstante, su metodología ha variado hacia una fundamentación más científica con el objeto de mejorar las decisiones de marketing Ha sido analizado desde las siguientes orientaciones:

Orientación económica. Está basado en la teoría económica, y en este sentido la pieza clave es el concepto de “hombre económico” quien siente unos deseos, actúa racionalmente para satisfacer sus necesidades y orienta su comportamiento hacia la maximización de la utilidad.

Orientación psicológica. Los estudios en esta orientación, además de considerar variables económicas, también están influenciados por variables psicológicas que recogen las características internas de la persona, con sus necesidades y deseos y las variables sociales totalmente externas que ejerce el entorno.

Orientación motivacional. Se basa en el estudio de los motivos del comportamiento del consumidor a partir de las causas que los producen. Las necesidades son la causa que estimula al ser humano, y éste actúa en consecuencia para poder satisfacerlas.

El estudio de las necesidades

De todo lo expuesto parece claro que el marketing pretende satisfacer las necesidades del consumidor. Por ello vamos a estudiar estas necesidades. Y lo hacemos desde un enfoque motivacional, según el cual los productos responden a un conjunto de símbolos o imágenes creados en la mente del consumidor y a los beneficios que éste espera recibir de aquellos.

Las necesidades pasan a ocupar el lugar central de las explicaciones de la conducta del ser humano: si todos estuviéramos satisfechos, no efectuaríamos ninguna actividad y el marketing dejaría de tener interés. Pero esto no es así. Algo nos intranquiliza y desarrollamos conductas para eliminar dicha intranquilidad. Una de estas conductas puede ser la compra y las intranquilidades las podemos identificar con necesidades o motivos.

Esquemáticamente:

Actividad de Compra

MarcaDeseo

EmpresaProductoMotivoNecesidadSer humano

El ser humano tiene una NECESIDAD (falta de algo), que se traduce en un MOTIVO (razones que explican por qué necesitamos algo). La tercera etapa es el DESEO (definir el motivo en una determinada marca). Y finalmente desarrolla una ACTIVIDAD DE COMPRA

La empresa desarrolla PRODUCTOS y MARCAS que pretenden satisfacer los deseos de los consumidores.

Fuentes de decisión de compra

a- Experiencia.

La mayoría de las necesidades de un consumidor se han resuelto con anterioridad, lo que significa que la primera fuente de información de compra es la experiencia del consumidor ante algún producto o servicio previamente utilizado. Si el consumidor recuerda un producto que ha aceptado previamente, es posible que lo vuelva a buscar sin ninguna información adicional externa, lo que hace del reconocimiento de marcas y de empresa un factor fundamental.

b- Comunicación directa

La segunda fuente básica de información de compra, proviene de la comunicación con otras personas (familiares, amigos etc.), quienes resulta una fuente confiable de información para el consumidor. Muchos de los productos o servicios que consumimos provienen de las decisiones de compra de personas cercanas a nuestro entorno social. Podemos citar como ejemplos: el amigo que utiliza el mismo tipo de vestido que su grupo, La recomendación de una marca de ropa de madre a hija.

c- Fuentes de marketing:

El individuo conoce información de los productos o servicios mediante los medios tradicionales de mercadeo como la publicidad, vendedores, internet, televisión, radio, prensa etc. Aquí juegan un papel importante las estrategias de mercadeo de las empresas y los jingles o slogans que le hacen recordar al individuo marcas y productos.

d- Fuentes de experiencia y comparación:

Consiste en la prueba del producto para su aceptación y compra, teniendo en cuenta factores como precio, cantidad, calidad etc. Esta forma de reconocimiento, requiere que el individuo salga a buscar un tipo de producto y evalúe alternativas para tomar una decisión de compra.

Para concluir podemos decir que el consumidor debe buscar varias alternativas de consumo con el fin de maximizar su grado de satisfacción. Tomar decisiones con poca información le genera pérdidas al consumidor y ganancias al productor debido a que la información incompleta es un plus para quien ofrece el producto. En otras palabras, el productor identifica necesidades para desarrollar un producto y obtener ventajas de mercado, mientras que el consumidor será quien absorbe información, toma decisiones y satisface necesidades de consumo donde puede aumentar su grado de utilidad conociendo el mayor número de alternativas posible.

Planeamiento Estratégico y el Proceso Mercadotécnico

Todas las empresas deben mirar hacia el futuro y desarrollar estrategias a largo plazo para enfrentar las cambiantes condiciones de su industria. Cada compañía debe encontrar el plan de juego más ventajoso dada su situación, oportunidades, objetivos y recursos específicos. La difícil tarea de seleccionar una estrategia general de la compañía para su supervivencia y crecimiento a largo plazo se denomina “Planeación Estratégica”.

La planeación de la mercadotecnia consiste en determinar qué es lo que se va a hacer, cuándo y cómo se va a realizar y quién lo llevará a cabo. La planeación implica la selección de la misión, los objetivos y las acciones para cumplirlos; asimismo, requiere de la toma de decisiones, es decir, definir los futuros cursos de acción. La planeación de la mercadotecnia viene a ser un proceso sistemático que comprende el estudio de las posibilidades y los recursos de una empresa, así como la fijación de objetivos y estrategias, y la elaboración de un plan para ponerlo en práctica y llevar un control. El plan de mercadotecnia es un documento o programa que incluye una estructura y una serie de actividades que deberán realizarse. Este plan puede considerarse como un proceso continuo

El proceso de planeación estratégico de mercadotecnia tiene 4 etapas:

Análisis preliminar de la empresa. Se recopila información de las características y situación de la empresa usando el análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas). Así también de la situación económica y política del país en interés, el tamaño del mercado, tendencias, cultura, etc.

Adaptación del Marketing Mix en el mercado meta. Producto, precio, promoción y plaza (canal de distribución). Con el análisis previo sobre el mercado meta, se pueden crear estrategias para adaptar nuestra oferta al sector el cual queremos lograr convencer.

Desarrollo del plan de mercadotecnia.

Definir estrategias: fijar objetivos medibles y alcanzables.

Políticas: que serán la guía de acción y las que delimiten las actuaciones del marketing.

Programación de acciones: enfocar los recursos y herramientas del marketing operativo, además de gestionar las 4P’s.

Presupuesto: el plan asigna además del personal a cada tarea, también dinero para llevar a cabo las estrategias. En esto se debe establecer la viabilidad financiera.

Implementación y control. La puesta en marcha de las acciones es la última etapa del plan y toda acción en su proceso requiere un control y un sistema para medir los resultados. El control parte de los objetivos que se hayan definido, estos objetivos y los resultados obtenidos serán las desviaciones. Hay que tener presente que pueden existir imprevistos, y si los resultados tienen desviaciones considerables a lo que habíamos planeado, no significa un fracaso, simplemente serán un parámetro que permitirá tomar medidas correctoras y preventivas para el futuro.

La planificación estratégica es importante para las empresas porque une las fortalezas comerciales con las oportunidades de mercado y brinda una dirección para cumplir con los objetivos. Un plan estratégico es un mapa de ruta para una empresa. Incluye las metas y los objetivos para cada área crítica del negocio, entre los que se encuentran la organización, la administración, la mercadotecnia, las ventas, los clientes, los productos, los servicios y las finanzas. Estas áreas comerciales se distribuyen en un sistema integrado que permite que la organización pueda trazar una ruta de manera exitosa y encaminarse a cumplir sus metas.

CONCLUSIÓN

En resumen tenemos que, una agencia de publicidad es una unidad experta de servicios de comunicación que mantiene un equipo creativo y profesional de personas especializadas en comunicaciones y desarrollo de ventas, para la creación de ideas y soluciones de problemas. Además es un organismo que está capacitado para desarrollar conocimientos y técnicas de comercialización en cualquiera de las áreas industriales y comerciales, igualmente, aplicar estos conocimientos para desarrollar las oportunidades de un anunciante.

Todos hemos oído hablar que preferimos productos de marca, pero cuando tenemos la posibilidad de elegir, generalmente se opta por el producto de marca, en la mayoría de los casos. Cuando esto sucede, es que la marca existe y está presente en el mercado. Como ya lo habíamos mencionado anteriormente el marketing mix es el conjunto de técnicas y herramientas que se usan con el único fin de satisfacer las necesidades y deseos del cliente; esto es no sólo al cliente como usuario final sino también tener un nombre y posicionamiento en el mercado y a su vez conquistarlo.Algunos sinónimos del marketing son: mercadotecnia, mercadeo y comercialización, sin embargo el término marketing es el más común, ahora bien, para tener ventas, es necesario, tener clientes y para tener clientes es imprescindible, tener métodos y estrategias para llamar su atención e informar a las personas, y para ello existe la publicidad, pero esto no surge de una manera simple, primero se realiza una investigación, el análisis y estudio y una vez que se han elegido las estrategias globales de la empresa, se deben diseñar mezclas de mercadotecnia consistentes con los objetivos que se pretende alcanzar, utilizando las variables de mercadeo las cuales determinan las actividades a realizar o las decisiones a tomar para lograr respuestas de comportamiento de su mercado meta. Estas variables o herramientas de la mezcla comercial son las conocidas como las 4P del marketing, Producto, Precio, Plaza y Promoción donde se desarrollan junto con la planeación de la mercadotecnia que consiste en determinar qué es lo que se va a hacer, cuándo y cómo se va a realizar y quién lo llevará a cabo. La planeación implica la selección de la misión, los objetivos y las acciones para cumplirlos; asimismo, requiere de la toma de decisiones, es decir, definir los futuros cursos de acción y cumplir con el propósito de la última etapa, satisfacer al consumidor y lograr posicionarse ante un mercado meta.

BIBLIOGRAFÍA

Características de una agencia de publicidad

http://publiworld.buscamix.com/web/content/view/72/192/

Mezcla Comercial http://estudiantesmercadologos.blogspot.com/

http://www.eumed.net/ce/2012/marketing-mix.html

http://e-learningmarketing.blogspot.com/2012/07/planificacion-estrategica-y-el-proceso.html

http://thinkandstart.com/2013/planeacion-de-la-mercadotecnia/

http://www.gestiopolis.com/comportamiento-del-consumidor-y-segmentacion-de-mercados/

https://sociologialabeyrie.wordpress.com/category/las-necesidades-del-consumidor/