MIGRAR DE WINDOWS A LINUX ¿PROPUESTA ABSURDA O POSI BILIDAD RAZONABLE?

ING Christian L. GALASSOInstituto Universitario Naval, Escuela de Oficiales de la Armada

Cátedra de Arquitectura Avanzada de Computadoras - POSANOP.

TNCDNA Néstor M. FARIAS NARANJOInstituto Universitario Naval, Escuela de Oficiales de la Armada

Cátedra de Arquitectura Avanzada de Computadoras - POSANOP.

Palabras claves: UBUNTU, Software libre, interfaz amigable, soporte técnico.

Resumen.El presente trabajo se realizó en el marco de la cátedra de Arquitectura Avanzada de Computadoras del Posgrado en Análisis Operativo. Describe la experiencia de los alumnos en la instalación y uso de sistemas operativos LINUX, en este caso UBUNTU. Mediante un software de virtualización, generan una máquina virtual para experimentar, aprender a instalar y utilizar el sistema operativo correspondiente, sin la necesidad de poner en riesgo la integridad del sistema host, previamente instalado en la máquina. Una vez instalado, los alumnos interactúan con el sistema para hacer una descripción general del mismo incluyendo cuestiones como la apertura y edición de distintas clases de documentos (doc, pdf, odt, etc.); instalación y des-instalación de aplicaciones; utilidades básicas como grabación de CD/DVD o reproducción de distintos formatos de audio y video. El trabajo incluye ademas una investigación sobre la/s empresa/s que respalden y/o brinden soporte técnico del sistema, y un posterior contacto con las mismas para indagar todo lo referente al soporte técnico profesional para empresas y para usuarios finales.

Keywords: UBUNTU, Free software, friendly interface, technical support.

Abstract.

This work was performed under the class of the Computer Architecture Advanced Postgraduate in Operational Analysis. Describes the experience of students in the installation and use of Linux operating systems, in this case Ubuntu. Using virtualization software, create a virtual machine to experiment, learn to install and use the appropriate operating system, without compromising the integrity of the host system, previously installed on the machine. Once installed, students interact with the system to give a general description thereof, including issues such as opening and editing of various kinds of documents (doc, pdf, odt, etc.), Installation and de-installation of applications, basic utilities as CD/DVD or playback of different audio and video formats. The work also includes research on the company to support and/or provide technical support system. A subsequent contact with them to investigate all matters relating to professional support for businesses and end users.

Ubuntu

Es uno de los sistemas operativos que se presenta como posibilidad para administrar una computadora. Es de fácil obtención, pudiendo inclusive, ser descargado de manera gratuita desde la página oficial, sitio en el que ademas el usuario puede acceder a soporte técnico en línea.

Ubuntu llegó al mercado de software en el año 2004 y desde entonces ha evolucionando hasta convertirse en uno de los sistemas operativos de mayor elección entre los sistemas basados en Linux. Este progreso se debe al apoyo de su empresa creadora y patrocinadora, CANONICAL. Ubuntu cuenta además con comunidades a nivel mundial compuestas por personas que se encargan de hacer el monitoreo del sistema informando de todas las novedades detectadas con el fin de ampliar los beneficios del sistema. Este trabajo en conjunto hace que el sistema este en permanente evolución y que las dudas de los que se inician sean, la mayor parte de las veces, evacuadas de manera rápida y sencilla. Esto pudo ser comprobado durante la experiencia ya que, parte de la misma era que el alumno se contactara con gente de las comunidades de software libre, que obtuviera soporte, que buscara ayuda en linea para resolver cuestiones cotidianas, etc. Comenzó buscando en la comunidad internacional, “LoCo Team” (http://loco.ubuntu.com/teams/) cuyo nombre deriva de Local Community . De allí fue derivado a la comunidad Argentina (http://loco.ubuntu.com/teams/ubuntu-ar) donde hizo contacto usando formulario de contacto personal de la página Web, el cuál fue respondido por uno de los administradores del equipo argentino de Ubuntu. A partir de allí comenzaron una serie de correos electronicos donde fueron evacuadas la mayoría de las cuestiones que presentó el alumno, para ciertas cuestiones específicas fue derivado a la Empresa Canonical, donde fue atendido por un representante que evacuó las mismas.

Primeros pasos

Como parte de la experiencia el alumno instaló diversos sistemas operativos, Windows, Ubuntu, Fedora, Open Suse. Los cuatro sistemas operativos poseen una interfáz gráfica de instalación, es decir que la misma no necesita hacerse mediante línea de comandos (como se hacía hace unos años). A la hora de instalar aparecen varias opciones a saber:

DVD: Este es el método más conocido por la mayoría de los usuarios y fue él utilizado por el alumno. Se descarga la imagen de DVD de la Web de Ubuntu, se la graba sobre un DVD y se instala el sistema completo desde el mismo.

Live DVD: El mismo DVD que se graba para la instalación, permite que se cargue el sistema desde el mismo, sin la necesidad de instalarlo. Se lo puede usar, teniendo en cuenta que será más lento, dado que la carga de programas desde el DVD es a menor velocidad que desde el disco rígido.

En línea: Se descarga una pequeña imagen de CD, desde la cuál se arraca la máquina y estando la misma conectada a internét se descargan los paquetes necesarios para la instalación. Esté método, dependiendo de la configuración del sistema elegida y del ancho de banda puede ser el más lento.

Desde dispositivo flash: Se puede cargar y usar el sistema desde un dispositivo de almacenamiento masivo, sin necesidad de tocar el disco rígido y aún sin necesidad de poseer disco rígido. Durante la experiencia se tomó contacto con personas que habían recuperado netbooks a las cuales se les había roto el HD, sin necesidad de cambiar el mismo.

Para este estudio se descargó el DVD de instalación de la página oficial. Luego de la carga del CD/DVD de instalación, los pasos a seguir son, en su mayoría, intuitivos y tiene opciones por defecto de manera de poder instalar haciendo: siguiente, siguiente, siguiente... Igualmente, siempre es muy recomendable leer las ayudas que son abundantes y detallan cada una de las ociones que se ofrecen en pantalla.

Para las configuraciones del HD, es recomendable usar la propuesta por defecto, pero de no ser así, debe tenerse cuidado en los casos particulares donde existen varios SO conviviendo en un mismo HD, de no “pisar” las particiones de los mismos.

El programa de instalación hará al usuario la consulta por el sofware adicional que quisiera instalar, ya que dentro del mismo DVD de instalación viene un gran variedad de aplicaciones y de no estar en el DVD, se puede elegir algún repositorio en línea y descargarla automáticamente durante la instalación.

Ningún cámbio se hará al disco hasta que no se finalice con la configuración del sistema y siempre se podrá volver atrás, hasta el punto donde indique que los cambios se grabarán en disco, luego del cuál no se podrá volver atrás.

El acceso a los programas

La variedad de software que puede ser ejecutado en un entorno Ubuntu es bastante extensa, y algo que se destaca en este aspecto es la facilidad con la que se puede acceder a al mismo. El sistema trae por defecto una aplicación denominada “soporte de software” el cual permite acceder de manera rápida y cómoda al programa que

estemos necesitando o alguna variante que resulte de nuestro agrado. Para facilitar la selección del programa encontraremos que los mismos se encuentran ordenados en grupos o categorías entre los que podemos nombrar: Multimedia, oficina, juegos, etc. Dentro de cada categoría hay una amplia gama de software de acceso gratuito y otros de tipo propietario, para los cuales se indicará el costo.

Ahora bien, la instalación “por defecto” del SO, incluye un amplio paquete de software, entre los que podemos encontrar el navegador Firefox, el Cliente de Correo Evolution (gestor de correo), LibreOffice, como reemplazo de la conocida suite ofimática Microsoft Office (abre, edita y graba documentos, hojas de cálculo,

presentaciones y bases de datos), Empathy (permite el Chat) y Reproductor Multimedia Totem (Reproductor sencillo de audio y vídeo), potentes editores de texto orientados a programadores en lenguajes c, c++, java, pearl y python, programas de edición de imágenes como el GIMP y de edición de audio como el Audácity entre otros.

El sistema trae por defecto programas para reproducir los archivos de video o de música que necesitemos. Detecta automáticamente la necesidad de actualizar o instalar los códecs necesarios faltantes, sin necesidad de que sea el usuario el que los tenga que buscar manualmente (como se hacía antiguamente en los sistemas Linux). Se cuenta además, con la posibilidad de buscar en forma rápida y cómoda otros programas que pudieran resultar más atractivos o amigables.

El grabado de CD/DVD también está resuelto, puesto que el sistema guía al usuario a realizar la tarea paso a paso como hace Nero o algún otro programa con el que estemos familiarizados en Windows. Una particularidad que pudiéramos señalar en este aspecto es la posibilidad que plantea el sistema, durante la configuración de la grabación, de la adecuación al sistema Windows de los archivos que se intenta grabar, permitiendo corregir aquellas diferencias que evitarían la utilización de estos archivos por un usuario Windows.

En este punto se encontró un inconveniente que fué resuelto mediante los foros y las ayudas en línea, el cuál era la imposibilidad de grabar sin tener los privilegios de usuario raíz o administrador. Esto fue resuelto modificando unos permisos dentro de menús contextuales del programa de grabación (Brasero para este caso). Tambíen se encontró una solución propuesta mediante línea de comandos pero no fué necesaria.

Manejo de nuestros archivos.

El trabajo de este sistema operativo está ligado a la utilización, por defecto, de archivos de formato del tipo libre. Esta categoría de archivo no representan ninguna limitación en su manejo o almacenamiento, inclusive el sistema Windows puede, en la actualidad, leerlos y manipularlos sin

inconvenientes. Pese a esto el usuario puede optar al momento de guardar el archivo por darle un formato diferente inclusive aquellos formatos propietarios compatibles con los programas de Microsoft. En cuanto a la manipulación de estos archivos no presenta mayores dificultades, el usuario debe realizar los mismos pasos que hasta el momento conocía, como es el de hacer un clic en el icono del archivo para poder abrirlo o utilizar comandos como “guardar” y “guardar como” al momento de cerrarlos. El sistema por defecto deposita los archivos en una carpeta denominada “carpeta personal”, de esta manera no hay posibilidades de extraviarlos ante algún cierre repentino o descuidado. También es una ventaja a la hora de recuperar un disco o sistema dañado, ya que toda la información del usuario o usuarios se encontrará en una sola carpeta. De igual manera se los puede grabar en otra carpeta generada por el usuario.

El soporte técnico.

Como se mencionara anteriormente, se contactó a la comunidad de UBUNTU y a CANONICAL, para ver que tan útil y amigable era el soporte del sistema. Para el caso de individuos, se nos recomendó el soporte de la comunidad, para el de empresas se cuenta tanto con el soporte gratuito de la comunidad como con un soporte arancelado de CANONICAL u otras empresas locales.

En el contacto con CANONICAL el representante menciona: -La gestion previa a instalar/migrar Ubuntu en una empresa requiere de un proceso de relevamiento integral ya que dependiendo de varias caracteristicas puede o no ser aconsejable utilizar Ubuntu.-

Dicho representante propone tres opciones:

• Soporte comunitario:

◦ Recurrir a la informacion que se publica en Internet a traves de blogs,

◦ Ubuntu Forums, Listas de e-mail y canal de chat IRC. Este soporte es voluntario, no arancelado y nadie esta obligado a resolver los problemas que se presenten como inquietudes.

• Soporte corporativo de Canonical:

◦ Por un abono anual en dólares se puede acceder al soporte directo de Canonical, sea telefonico o con acceso remoto.

◦ Quien atienda puede saber o no hablar Español.

• Soporte local:

◦ Contratar uno o mas especialistas en el tema, que residan proximos a la localidad donde esta radicada la empresa. La mayor ventaja de esta posibilidad radica en que la comunicacion es mas fluida y se comparten aspectos culturales locales que mejoran la comprension de ambas partes.

◦ Los costos varian dependiendo de la envergadura y caracteristicas del servicio a contratar, como tambien de la politica de honorarios que tenga el especialista local que contraten.

Modos progresivos de migrar hacia Ubuntu

Para aumentar la probabilidad de éxito en la migración, en ocasiones puede ser recomendable que esto se realice de forma gradual, para evitar la desazón por no poder avanzar o hacer las cosas que estábamos acostumbrados y a la misma velocidad. Una forma de llevar a la práctica este cambio gradual es la utilizada durante esta experiencia, mediante herramientas que generen una máquina virtual, en la cual podamos instalar el nuevo sistema operativo, sin tocar nuestro sistema actual, logrando así que convivan en la misma máquina ambos sistemas, mientras realizamos el aprendizaje necesario para resolver todas nuestras necesidades. Otra forma de mantener conviviendo los dos sistemas, ya para usuarios más avanzados es con una doble instalación, realizando previamente una partición del disco rígido para poder ubicar en el mismo ambos sistemas, teniendo un doble booteo durante el arranque para elegir con que sistema quiere usarse la máquina. Debe tenerse en cuenta, en el caso de querer hacer que convivan en la misma máquina un SO Windows y un Linux, debe instalarse primero Windows en la partición primaria del HD y luego Linux en la secundaria. Este proceso también fue simulado en una máquina virtual donde se instalaron y se utilizaron los dos sistemas conviviendo en el mismo HD.

Finalmente una vez que nos hemos decidido a instalar UBUNTU en nuestra PC, podemos generar una máquina virtual donde esté instalado Windows, llegado el caso de necesitar aplicaciones muy específicas que no operen sobre otra plataforma. De igual manera, ante el avance de Linux de los últimos años, es creciente la cantidad de software que se hace multiplataforma (para correr en Windows y Linux).