Publicación de Prácticas 2013 -...

ERES es una organización empresarial que promueve el

desarrollo conceptual y práctico de la Responsabilidad Social

Empresaria (RSE) en Uruguay. Desde sus inicios, en 1999,

DERES ha sido un actor clave para que la RSE se incluyera en la

agenda de los diferentes sectores de Uruguay.

Ser miembro DERES es ser parte de una red de empresas que

promueven una cultura de negocios inclusiva. Se trata de un

enfoque que busca compatibilizar la rentabilidad de la empresa con

la calidad de vida de los trabajadores y de la sociedad en la que

actúan, fortaleciendo así, el crecimiento económico y el desarrollo

sostenible del país.

DERES define a la Responsabilidad Social Empresaria como “una

visión de negocios que integra a la gestión de la empresa, el

respeto por: los valores y principios éticos, las personas, la

comunidad y el medioambiente”.

VISIÓN

Ser reconocidos como la organización líder y referente del Uruguay

en la promoción de prácticas empresariales sustentables que

colaboren con el desarrollo sostenible del país.

MISIÓN

Lograr que el empresariado uruguayo desarrolle una gestión

inclusiva y sustentable a través de la incorporación de conceptos y

prácticas de Responsabilidad Social Empresaria.

DERES, como única institución focalizada en la temática de la RSE

en Uruguay, es miembro local y representa a las siguientes redes

empresariales internacionales que promueven la RSE y el Desarrollo

Sostenible:

- Red Forum Empresa (www.empresa.org)

- World business Council for Sustainable Development

(www.wbcsd.org)

- CSR360 Global Partner Network (www.csr360gpn.org).

D

Ha adherido asimismo a los Principios del Pacto Global de las

Naciones Unidas, siendo co-fundador de la Red Local del Pacto

Global en Uruguay.

El contacto permanente e intercambio con las redes permite estar

al día con los últimos conceptos, herramientas y tendencias en la

materia, poniendo dicho conocimiento al servicio de las empresas y

de la sociedad.

AUTORIDADES de DERES electas para el período 2014-2016

Presidenta:

Elena Ward (SEMM)

Vicepresidentes:

Alejandro Denes (BROU)

Claudia Sánchez (CITA SA)

Directores del Comité Ejecutivo:

Felipe Cat (Advice)

Walter Dura (Bilpa)

José Pedro Derrégibus (Telefónica)

Miguel Penengo (Disco)

Guillermo Deambrosi (IBM)

Eduardo Vanrell (Algorta)

CÓMO TRABAJAMOS

DERES acompaña a las empresas en la introducción y desarrollo del

concepto de la responsabilidad social ofreciéndole una variada

propuesta de beneficios que combina experiencias presenciales,

acceso a herramientas, capacitación y comunicación.

Brinda oportunidades de encuentro e intercambio de experiencias y

conocimiento entre empresarios y expertos, en actividades de

diversa índole, por ejemplo talleres puntuales, grupos de trabajo y

campañas conjuntas.

También pone a disposición manuales y guías de trabajo y

promueve fuertemente la difusión de los avances en

responsabilidad social que logran las empresas socias.

PUBLICACIONES DE DERES

Guía de Comunicación Interna y RSE

Implementación de acciones de RSE en la cadena de valor. Manual

del Facilitador

Manual de Ética Deres

Manual de Autoevaluación

Manual para la Preparación e Implementación del Balance Social en

el Uruguay

Publicación de los Reconocimientos DERES 2011

Manual Primeros Pasos

ADA ADP- AGRONEGOCIOS DEL PLATA ADVICE ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE CORREOS ALGORTA ALUMINIOS DEL URUGUAY ANCAP ANTEL ATMA BANCA DE CUBIERTA COLECTIVA DE QUINIELAS DE MONTEVIDEO BANCO DE SEGUROS DEL ESTADO BANCO ITAÚ BANCO REPÚBLICA BANCO SANTANDER DEL URUGUAY BBVA BILPA S.A. BLINZUR S.A. BUXIS CABLEVISION CAMEC CANAL 10 SAETA TV CANARIAS S.A. CAPUTTO (CITRÍCOLA SALTEÑA) CARLE & ANDRIOLI CARRASCO LAWN TENNIS CLUB CASABÖ CEMENTOS ARTIGAS S.A. CIEMSA CIA. ERICSSON URUGUAY CIA. SALUS CÍRCULO CATÓLICO CITA CLUB DE GOLF DEL URUGUAY COCA-COLA CPA FERRERE CUTCSA DELOITTE DIAGEO URUGUAY DIRECTV EDENRED - LUNCHEON TICKETS EL ESPECTADOR EL OBSERVADOR EL PAÍS ENJOY CONRAD ERNST & YOUNG ESTACIONES FANAPEL FERRERE ABOGADOS GERDAU LAISA GRUPO DISCO GRUPO TRANSAMERICAN GUYER & REGULES HOTEL IBIS HRU S.A.(MAROÑAS ENTERTAIMENT) HSBC BANK (URUGUAY) IBM DEL URUGUAY IMPROFIT INGENER S.A.

ISBEL TELECOMUNICACIONES KIMBERLY-CLARK URUGUAY KPMG L’OREAL URUGUAY LABORATORIO HAYMANN S.A. LATU LSQA MANOS DEL URUGUAY MANPOWER MONDELEZ MONTE CARLO TV CANAL 4 MONTES DEL PLATA MONTEVIDEO SHOPPING MP – MEDICINA PERSONALIZADA MR. BRICOLAGE MULTIMAR URUGUAY NESTLÉ DEL URUGUAY NIDERA URUGUAYA S.A. NUVÓ a Tupperware Brand OCA OROFINO S.A. OSE PEPSICO PETROBRAS URUGUAY PFIZER URUGUAY PINTURAS INCA PORTO SEGURO SEGUROS PORTONES SHOPPING POSADAS, POSADAS & VECINO PRICEWATERHOUSECOOPERS PROEXUR PRONTO! PROSEGUR PUNTO OGILVY RADISSON MONTEVIDEO VICTORIA PLAZA REPUBLICA AFAP SABRE HOLDINGS SACEEM SAMAN SANATORIO MAUTONE SC JOHNSON & SON SCOTIABANK SECOM SECURITAS SEMM – EMERGENCIA MÉDICA SUAT TELEFÓNICA MÓVILES TEYMA TIENDAS Y SUPERMERCADOS EL DORADO TRES CRUCES UCM UNILEVER DE URUGUAY UNION CAPITAL AFAP UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL URUGUAY UTE VISIÓN ECHAGüE WORLD TRADE CENTER YOUNG & RUBICAM URUGUAY ZONAMÉRICA

LOS RECONOCIMIENTOS Apoyan:

ACDE / ADM / ADPUGH / APPCU / CÁMARA DE INDUSTRIAS DEL URUGUAY / CÁMARA NACIONAL DE COMERCIO Y SERVICIOS DEL URUGUAY /

COLEGIO DE CONTADORES ECONOMISTAS Y ADMINISTRADORES DEL URUGUAY / UNIT

EMPRESAS SOCIAS AL 31/12/2014

Desde hace tres años DERES reconoce a las mejores prácticas de

responsabilidad social desarrolladas por las empresas.

Estos Reconocimientos son únicos en Uruguay; a través de este

programa, DERES busca motivar a las empresas de nuestro país a

comunicar las prácticas de RSE que están implementando tanto

dentro de la organización, como en la sociedad e intenta alentar a

otras para que se animen a afrontar tales retos.

El Reconocimiento a las Mejores Prácticas de Responsabilidad Social

Empresaria está basado en el que fuera creado por el Centro

Mexicano para la Filantropía (CEMEFI) en el año 2000. Al igual que

esta institución, DERES integra la Red Forum Empresa que reúne a

las principales organizaciones de América con el fin de articular y

fortalecer a sus miembros en su objetivo de fomentar la RSE en sus

respectivos países.

Los Reconocimientos tienen como fin reconocer públicamente

aquellas mejores prácticas de RSE, que demuestren tener un

impacto positivo en sus grupos de interés y que al mismo tiempo

aporten valor al negocio. Se busca asimismo que las prácticas sean

replicables, parcial o totalmente, con el fin de que otras empresas

puedan utilizar las mismas como base para sus prácticas e

iniciativas de RSE.

QUÉ SE CONSIDERA UNA MEJOR PRÁCTICA

Una Mejor Práctica de Responsabilidad Social Empresaria es una

acción, proyecto o programa que, respondiendo a una

expectativa de uno o más grupos de interés y en congruencia con

una política de la empresa, ha colmado dicha expectativa,

minimizado un impacto, haber generado la resolución de un

problema y/o el mejoramiento de una situación.

La práctica además, deberá mostrar que generó valor para la

empresa, un impacto positivo hacia adentro de la misma

contribuyendo a su vez a promover de manera transversal la RSE en

la empresa y en la sociedad.

La buena práctica puede ser desarrollada en algún ámbito de la

gestión de la organización en forma individual o en alianza con

otros actores y sus resultados deberán ser medibles.

LA RSE Y SUS ÁREAS

Las áreas de RSE, en la que se entregan los reconocimientos son:

VALORES Y PRINCIPIOS ÉTICOS

Se refiere a cómo una empresa integra un conjunto de principios en la toma de decisiones, en sus procesos y objetivos estratégicos. Estos principios básicos se refieren a los ideales y creencias que sirven como marco de referencia para la organización.

Esto se conoce como "enfoque de negocios basados en los valores" y se refleja en general en la Misión y Visión de la empresa; los diferentes Códigos de ética o conducta que pueda tener la empresa y su aplicación, sus declaraciones de principios, etc. Son todas aquellas iniciativas, acciones y programas que buscan dar certeza y transparencia a las relaciones con cada uno de los participantes del negocio, de acuerdo con las normas y recomendaciones internacionales y nacionales de Gobierno Corporativo, Estado de Derecho, Trato Equitativo, Prevención de Negocios Ilícitos y Solución a Conflictos de Intereses y prácticas anticorrupción, entre otras. CALIDAD DE VIDA LABORAL

Se refiere a las políticas de recursos humanos que afectan a los empleados, tales como compensaciones y beneficios, carrera administrativa, capacitación y desarrollo personal, el ambiente en donde trabajan, diversidad, equidad de género, balance trabajo-tiempo libre, promoción

de vida sana, “salud, seguridad e higiene”, la preocupación por el trabajador y su familia, etc. Incluyen aquellas iniciativas, acciones y programas implementados por la empresa que demuestran cómo la gestión del capital humano crea internamente un ambiente de trabajo favorable, estimulante, seguro, creativo, no discriminatorio y participativo en el que todos sus miembros interactúan a partir de bases justas de integridad y respeto que propician su desarrollo humano y profesional, contribuyendo para que alcancen una mejor calidad de vida. CUIDADO Y PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE

Es el compromiso de la empresa con el medioambiente y el desarrollo sostenible. Son todas aquellas iniciativas, acciones y programas implementados por la empresa con el fin de proteger y minimizar el impacto sobre el medio

ambiente; promover la optimización de recursos; prever el impacto y la generación de desperdicios, así como el desarrollo e innovación en procesos de reciclaje, reutilización y reducción de insumos; el manejo de la energía y las emisiones; la preocupación por el impacto de sus productos y servicios en todo el ciclo de vida incorporando el impacto de su cadena de valor; la capacitación y concientización de su personal y el trabajo conjunto otros stakeholders; APOYO A LA COMUNIDAD

Son todas aquellas iniciativas, acciones y programas implementados por la empresa para maximizar el impacto de sus contribuciones -ya sean en dinero, tiempo, productos, servicios, conocimientos u otros recursos- dirigidas hacia las comunidades en las cuales opera; el apoyo al

espíritu emprendedor así como la inclusión de iniciativas y emprendimientos en la cadena de valor (negocios inclusivos, etc.); Incluye las articulaciones con organizaciones de la sociedad civil, el Estado y otros actores; la generación de oportunidades de pasantías y tutorías así como la incorporación de personas con discapacidad y otros grupos vulnerables etc.; MARKETING RESPONSABLE

Se refiere a las políticas de la empresa relacionadas fundamentalmente con la integridad del producto o servicio, las prácticas comerciales, los precios, la distribución, la relación con sus clientes, consumidores y/o proveedores, los procesos de reclamaciones, la divulgación de las

características del producto, información sobre el uso adecuado de los productos, el marketing y la publicidad. Abarca las iniciativas, acciones y programas que implementa la empresa, de manera voluntaria y que superan lo que se le exige por Ley, con el fin de orientar, informar o educar al público consumidor, a los usuarios de sus servicios o a la comunidad para el uso adecuado, conocimiento y aprovechamiento de los productos y servicios que ofrece. RECONOCIMIENTOS A LAS PRÁCTICAS INNOVADORAS

En esta edición, se resolvió otorgar un

reconocimiento adicional a aquellas prácticas que

además se destacaban por su carácter innovador.

Las prácticas consideradas innovadoras son aquellas que de manera

distinta satisfacen las necesidades de uno o más grupos de interés

que no están adecuadamente cubiertas por el mercado o el sector

público, o han logrado producir los cambios de comportamiento

necesarios para resolver importantes retos de la sociedad y/o de los

beneficiarios entre otros requisitos.

Las prácticas que recibieron además un Reconocimiento por su

carácter innovador aparecen en esta publicación con el ícono de

innovación.

COMITÉ TÉCNICO EVALUADOR

Para esta edición se presentaron 39 prácticas que fueron estudiadas

por un comité evaluador honorario que le insumió un total de 91

evaluaciones. Nueve evaluadores participaron en representación de

instituciones:

Adriana Buonomo UCU

Pablo Hartmann ORT

Mario Molina UM

Andrés Lalane CLAEH

Gustavo Viñales CCEE – UDELAR

Manuel Díaz UDE

Carmen Correa Fundación AVINA

Emiliano Sánchez BID

María José Gonzales CEMPRE

Los restantes ocho fueron invitados por sus conocimientos en la

materia:

Jimena Fernández Bonelli;

Liliana Fried,

Silvia Vetrale,

Marcelo Copetti,

Marcelo Di Lorenzo,

Nelson González,

Diego Martino,

Enrique Piedra Cueva

PRESENTACIÓN DE PRÁCTICAS RECONOCIDAS

Los días 31 de Octubre, 4 y 7 de Noviembre del 2014 se realizó en

el Centro de Formación de la Cooperación Española en Montevideo,

la presentación de las prácticas.

Las empresas que recibieron un reconocimiento por sus acciones

realizadas, hicieron una exposición más detallada de cada una, en

las áreas de: Calidad de Vida Laboral, Medioambiente, Marketing

Responsable, Valores y Principios Éticos y Apoyo a la Comunidad.

Los objetivos que DERES persigue al realizar esta actividad, año a

año son:

• Informar a otras empresas, entidades o individuos en general

sobre las prácticas reconocidas.

• Generar un espacio de Intercambio de experiencias

• Alentar a otras empresas, instituciones u organizaciones que sigan

el ejemplo.

Las empresas que patrocinaron esta actividad fueron:

15

IEMSA

Sector y Subsector de la empresa

Construcción, Servicios de Operación y Mantenimiento de Infraestructura

y Comercialización de Equipos Agroindustriales

Número de empleados

1.152

Resumen de la empresa

CIEMSA es una empresa que brinda servicios de construcción de todo

tipo, así como también suministro de equipos, tanto al sector público y

privado en Uruguay

Resumen ejecutivo de la práctica

Nombre

Programa Motociclistas más seguros

Descripción

Es una campaña dirigida al personal de Obras y Operaciones de CIEMSA,

mediante la cual, se busca sensibilizar y educar en cuestiones de

seguridad Vial. La campaña consta en entregar cintas y chalecos

reflectivos, además de la Ley Nacional de Tránsito y vales de descuento

para la compra de cascos certificados.

Esta gestión, es acompañada por anuncios gráficos que contienen el

slogan “No sos un superhombre”, haciendo un paralelismo entre la

seguridad vial y la seguridad en el trabajo, unificando así los esfuerzos

de los tres sectores (SUNCA, UNASEV y CIEMSA) que desde hace tiempo

trabajan en pos de la reducción de las consecuencias de estas

problemáticas.

Que motivó a la empresa a realizar la práctica

El disparador a la empresa fue una propuesta sindical; estos le sugieren

a CIEMSA su colaboración en la educación de la seguridad vial y la

prevención de los siniestros de tránsito de los motociclistas en

C

16

Maldonado. A esto último, se suma la intención de la empresa en crear

un programa de RSE corporativo, asociado a su identidad.

La Seguridad Vial, es un tema que está en el ADN de CIEMSA, en tanto es

una empresa de ingeniería y de fuerte desarrollo de proyectos viales.

Expectativas y grupos de interés

Como expectativa, CIEMSA se plantea desarrollar un programa de RSE

con valor social e identidad corporativa, dirigido al cuidado de su

personal “extra muros”, y que a su vez genere mayor adhesión hacia la

empresa.

Los grupos de interés son: El personal de CIEMSA principalmente; SUNCA,

UNASEV, Intendencias, BSE y los proveedores (3M, CYMACO, MACMOTO)

Objetivo General

Sensibilización y capacitación del personal obrero, apuntando a un

cambio de conducta y mayor auto cuidado al trasladarse en motocicleta,

siendo a su vez, difusores hacia sus familias.

Año de Inicio de implementación

2013

Política de la empresa a la que responde

Responde a la Misión, Visión y Valores de la Empresa en los cuales se

incluye el deseo de impacto positivo en la comunidad. A la Política de

Calidad, Medio Ambiente y Seguridad, sumado a las certificaciones ISO

9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.

Proceso de implementación

A finales del año 2012 se comienza a implementar el programa de RSE,

en el cual su primera etapa consta de una preparación interna de la

empresa apoyado y guiado por DERES.

Una vez desarrollada la inducción y marcados los objetivos; se comienza

a captar las áreas de interés en materia de seguridad vial del personal y

se elabora la propuesta para atender la demanda.

Con el apoyo de UNASEV, se elabora el programa “Motociclistas Más

Seguros”, el cual llega a todo el personal de CIEMSA. En los meses

comprendidos entre Mayo y Noviembre de 2013, se realizaron distintas

jornadas en conjunto con la UNASEV, SUNCA, las Intendencias y

17

alcaldías de los distintos departamentos donde se realizaron las

diferentes actividades, BSE, Cámara de la Construcción, Polo

Tecnológico del Cerro y con los proveedores (3M, CYMACO y MACMOTO).

Previéndose para Mayo del 2014 la Evaluación Global del programa y su

impacto a un año de implementada la práctica.

En estas jornadas se realizaron charlas de sensibilización y educación

vial en el horario de trabajo al personal obrero, además de obsequiar

chalecos reflectivos, cintas adhesivas reflectivas 3M, y la Ley Nacional

de Seguridad Vial.

A través de los convenios con proveedores, se consiguieron importantes

descuentos para la compra de cascos certificados e indumentaria para

motociclistas.

Impacto de la práctica en

Los objetivos del negocio:

Se extiende el alcance de la promoción de la seguridad por parte de la

empresa de intramuros a extramuros, es decir a la familia y a la

comunidad toda. Lo cual se complementa con la reciente certificación

en OHSAS18001, que versa sobre la seguridad y salud laboral.

Otro punto que se debe destacar del impacto de la práctica en los

objetivos del negocio es en la creación de la ventaja competitiva, ya

que mejora el relacionamiento y diálogo con el Sindicato (SUNCA)

manteniendo bajos niveles de conflictividad: “en este tema estamos

todos del mismo lado de la mesa” Y la mejora de la imagen de CYEMSA

como empleador, tanto a nivel externo como interno.

La comunidad interna

Mayor conciencia de la seguridad en el tránsito, de los beneficios del uso

del casco certificado y de los chalecos reflectivos en motociclistas, en

la población más expuesta al uso de moto como medio de transporte, y

reforzamiento de conciencia de seguridad en el trabajo.

El personal se siente motivado, debido al interés que CYEMSA les

manifiesta, cuidándolos.

Se desarrolla un programa de RSE con identidad propia, y focalizado

hacia su personal.

Los grupos de Interés de la Empresa

18

Cumplimiento de línea de acción definida por el Directorio de CIEMSA -

UNASEV: primera acción concreta y focalizada en su misión de educación

vial a motociclistas, frente al crecimiento explosivo del parque

motociclista en el Uruguay en los últimos 6 años

SUNCA: esta iniciativa de CIEMSA los inspiró a negociar acuerdos de

UNASEV con PIT-CNT/SUNCA para extender este tipo de actividades a

otras empresas y ramas de actividad a nivel nacional, que se firmó el

22/10/13 durante la VI Semana Nacional de Seguridad Vial.

Intendencias/Alcaldías de Maldonado, Canelones, Colonia y Montevideo:

prevención de siniestros.

Sociedad: Interés de los medios de comunicación, cobertura de Canales

11 y 7 de Maldonado, Radio Maldonado, Canal 20 de Nuevo Siglo

(programa “Seguridad Vial” de Jorge Alfaro), Canal 20 de TCC (programa

“Poder Pensar” de José Irazábal), El Observador, La República,

Búsqueda, El País y sitios web de noticias.

Exposición:

LUB DE GOLF

Sector y subsector de la empresa

Servicios- Institución Social y Deportiva


200


C

19

El club de Golf es una institución Social y Deportiva, cuyo deporte

principal es el Golf, prestando así mismo a sus asociados una variedad

de actividades deportivas y culturales.

Fue fundado en el año 1922 con una cancha de Golf de 9 hoyos en el

Parque de las instrucciones, predio concedido por la Intendencia de

Montevideo, posteriormente en 1934 se inauguró una Cancha de 18

hoyos con el diseño del famoso Alister Mackenzie.


Nombre

“Promoción de la integración laboral”

Que motivó a la empresa a realizar la práctica:

El fortalecer los vínculos entre los trabajadores de diferentes áreas,

promoviendo a través de la integración el trabajo en equipo, el

apropiarse de un proyecto colectivo. “Todos formamos parte de”


La práctica responde a todos los trabajadores de la institución que

deseen participar voluntariamente de las actividades que el club

propone, con el fin de conocerse e integrarse, desde otro lugar además

del laboral.

Objetivo General

Fortalecer y favorecer la integración de los trabajadores de la

institución a través de prácticas que trabajen valores como, la

solidaridad, la confianza, el reconocimiento del aporte del otro, el

trabajo en equipo, entre otros.


2006


A los principios de Responsabilidad Social Empresarial incluidos en la

MISIÓN y VISIÓN de la Institución


20

Los objetivos del negocio

Este tipo de prácticas promueve una mejora en el clima de trabajo, lo

cual favorece en algún nivel la motivación y los niveles de satisfacción

de los trabajadores. Recrear actividades desde el deporte o la cocina,

no hace más que repetir experiencias conocidas por los participantes,

pero como sujetos de las mismas.


El impacto a nivel interno lo podemos observar a través de la

participación en forma consecuente por parte de los trabajadores a las

propuestas que se les realizan, por su nivel de satisfacción, así como por

el compromiso que muestran al momento de plantear nuevas actividades

a realizar.

Exposición:

BM Uruguay


Servicios; Tecnología


Más de 100 personas


I

21

IBM Uruguay, es reconocida como una compañía líder, innovadora, de

calidad y referente gracias a su rápida adaptación a la estrategia

mundial de la empresa, para brindar cada vez más valor agregado a sus

clientes. Tras 75 años de progreso e innovación en Uruguay, siguen

adelante desarrollando nuevas soluciones de tecnología en avanzada.

Orientados a superarse constantemente y es eso lo que les permitió

ganar por cuarta vez el premio Nacional de Calidad en el año 2013.

El principal valor de la empresa son sus empleados, razón por la cual,

desde hace ya varios años, IBM Uruguay se encuentra entre las mejores

empresas para trabajar en el país, según el ranking Great Place to

Work. Además de haber sido distinguida por estar dentro de “Las 25

Mejores Empresas para Trabajar en Latino América, edición 2012”


Nombre

Decile GRACIAS a un Compañero (Blue Thx)

Descripción

Decile gracias a un compañero, es una iniciativa que viene llevando

adelante IBM Uruguay desde el año 2009 y tiene como objetivo principal

ofrecerle un medio corporativo a todos los empleados para que puedan

expresar su agradecimiento hacia un compañero que crean se merece su

distinción, ya sea por una acción específica o por haber demostrado de

forma consistente los valores de IBM. El objetivo de la práctica es

incentivar y fomentar el agradecimiento entre pares más allá de sus

labores habituales. A partir del año 2011, la campaña se lleva adelante

utilizando una herramienta corporativa utilizada para agradecer

internamente a cualquier empleado de la compañía, denominada Blue

Thx.


El principal motivo de esta práctica fue brindarles a los empleados un

medio corporativo para expresar sus agradecimientos y reconocimientos

22

a sus compañeros y de esta forma continuar generando acciones que

mejoren el clima laboral de la empresa.


En general, la iniciativa está destinada a todo su público interno.

Específicamente, a aquellos empleados que participan activamente de la

propuesta, enviando sus mensajes de agradecimiento.

Como tercer grupo de Interés, son los gerentes de cada una de las

personas agradecidas, ya que cuando se envía el agradecimiento

automáticamente es enviado al gerente.

Una de las expectativas más importante es lograr que la mayor cantidad

de empleados participe de esta iniciativa. A su vez, otra expectativa es

que la propuesta ayude a continuar mejorando el clima laboral de la

compañía y que los empleados vean dicha iniciativa como un medio para

expresar sus opiniones.

Objetivo General

El buen ambiente de trabajo y clima organizacional tiene un impacto

directo en la satisfacción del empleado, los resultados de la compañía,

satisfacción de clientes, etc. El objetivo principal de esta iniciativa es

ofrecer un medio corporativo a todos los empleados para que puedan

expresar su agradecimiento hacia un compañero que crean se merece

una distinción, ya sea por una acción específica o por haber demostrado

de forma consistente los valores de IBM.


2009


Responsabilidad Social para empleados, fomentando el clima laboral.

Los objetivos de esta práctica se relacionan directamente con el clima

organizacional de la empresa, y apuntan a acercar y a integrar a los

empleados que trabajan en los diferentes sitios de la compañía,

generando un medio corporativo que promueve un buen ambiente de

trabajo y el compañerismo.

23


A comienzos del año, el Departamento de Comunicaciones planifica en

qué mes se llevará a cabo la iniciativa; ya que más allá de que la

campaña es realizada una vez al año, todos los años se intenta cambiar

la fecha de su implementación.

Una vez definida la fecha, el departamento de Comunicaciones manda

un mail a todos los empleados de la compañía, en el que se explica de

qué se trata la campaña, por cuánto tiempo estará vigente, y cuáles son

las formas que los empleados pueden utilizar para agradecer a sus

compañeros.

Generalmente la duración de la campaña es de quince días, se vuelven a

enviar notas reforzando la comunicación enviada y se realizan posters

para las carteleras de los distintos proyectos de IBM Uruguay.

Para utilizar la herramienta, los empleados deben loguearse en la

intranet de la empresa- IBM connections- e ingresar a la herramienta. En

ella, pide el nombre o email de la persona a la que se quiere agradecer

y el mensaje que quiera enviarse. El gerente de la persona agradecida

es copiado automáticamente en el mail que se envía y el mensaje

enviado le llega al empleado por mail y es también posteado en el perfil

de la persona en IBM Connections.

Para los empleados que no tienen acceso a la red de IBM por ser

empleados que trabajan para una institución bancaria en el exterior y

por políticas de confidencialidad de la institución no tienen permitido

tener acceso a otras redes, envían un gracias escrito a mano y se lo dan

a un delegado de ese proyecto (Para poder llevar un conteo de los

GRACIAS enviados) el cual lo entrega en mano a la persona agradecida,

además de informar al Gerente de la persona.

Una vez finalizada la campaña, se solicita a una persona de IBM Estados

Unidos, que les envíe un reporte sobre los GRACIAS enviados a través de

la herramienta Blue Thx, en el que se detalla: cantidad de gracias

enviados por el empleado, cantidad de gracias recibidos por empleado,

a que usuario le agradeció cada empleado.

Luego de contar con ambos resultados procesados, se envía una nota

interna felicitando a todas las personas que enviaron y recibieron

GRACIAS y en la reunión anual de empleados - Town Meeting-, Gonzalo

de Azpitarte, Gerente General de IBM Uruguay, realizó un

reconocimiento especial a las personas que enviaron y recibieron más

GRACIAS en dicha campaña.

24

Al final del año el Departamento de Comunicaciones realiza una

encuesta a todos los empleados para que comenten cual o cuales de las

iniciativas implementadas han sido las más exitosas. Durante todos los

años que se ha realizado la encuesta “Decile GRACIAS a un compañero”

(Blue Thx), ha sido la propuesta más exitosa.



El buen ambiente de trabajo y clima organizacional tiene un impacto

directo en la satisfacción del empleado, los resultados de la compañía,

participación del mercado, satisfacción de clientes, etc.

Por esta razón IBM como Organización se preocupa por generar el clima

que permita a sus empleados tener un alto desempeño.

En toda empresa existe la presión, estrés, problemas y días difíciles,

por lo que IBM se preocupa en hacer un balance y compensar dichos

sentimientos con un buen clima de trabajo y que todos los empleados

puedan participar activamente de dichas actividades de clima.


Este programa tuvo un impacto muy positivo en el público interno de la

compañía, ya que los resultados e involucramiento en este tipo de

programas cada vez son mayores y en este año en específico hubo

empleados que participaron de la consigna enviando más de 15 GRACIAS.

Esta campaña promueve directamente el compañerismo y el

reconocimiento entre los propios empleados, tanto los empleados como

los altos mandos han catalogado esta práctica como una de las mejores

iniciativas de IBM Uruguay que apuestan a continuar mejorando el clima

organizacional, un número significativo que demuestra el alto

compromiso con el clima organizacional de los empleados.

Los grupos de Interés de la empresa

La campaña está enfocada principalmente al público interno de IBM

Uruguay, tanto a los empleados como a los altos mandos de la

compañía. En estos grupos el impacto es sumamente positivo, eso se

puede ver a través de los mails de Feedback de los propios gerentes y

25

empleados y también cuantitativamente en cómo ha crecido el número

de participantes año a año.

A su vez, la práctica ha sido reconocida por IBM Latinoamérica como una

“Best Practice” en toda la región y han propuesto implementarla en

todos los países de Latinoamérica con la misma metodología que utiliza

IBM Uruguay.

PUSA


Industria Manufacturera “Madera, celulosa y Papel”- “Celulosa, Papel,

Pañales, Cartón y sus productos”.


452 directos, 81 tercerizados


IPUSA fue fundada en 1937 e incorporada al Holding CMPC (Compañía

Manufacturera de papeles y Cartones - Chile) en agosto de 1994. A partir

de entonces se inició una reorientación de la compañía que incluyó la

venta de varias líneas de negocio, para focalizarse en productos de

papel tissue. La empresa atiende tanto el consumo del Hogar como el

Institucional y está presente en el comercio internacional, exportando a

los mercados regionales latinoamericanos.


Nombre

“Un examen no cuesta nada y hace la diferencia”

Descripción

I

26

En IPUSA se desarrolla el Programa de “Promoción de Salud y estilos de

Vida Saludable, para vivir más y mejor” que tiene como principal

objetivo enfocar acciones que generen valor para la difusión y

promoción de salud y estilos de vida saludables.

Dentro de dicho Programa de Salud están enfocados en la prevención del

Cáncer de Mama.


Inicialmente, lo que motivó a la empresa a implementar la práctica, fue

el conocimiento que el cáncer de mama en las mujeres, es el de mayor

incidencia en este grupo poblacional.

Por lo tanto, comprenden imprescindible la educación para la

prevención y su detección precoz, lo cual aumenta considerablemente

las probabilidades de recuperación total si es detectado en etapas

tempranas de la enfermedad.

Hoy día la mamografía es el único estudio que permite controlar la

ausencia de esta enfermedad.

Nuestra legislación prevé para las mujeres trabajadoras dependientes

“un día al año de licencia especial con goce de sueldo a efectos de

facilitar su concurrencia a realizarse exámenes de Papanicolau y/o

radiografía mamaria”.

Si bien la realización de ambos estudios deberá ser posibilitada y

asegurada conjuntamente por los centros de salud; la realidad indica

que existen serias dificultades para coordinar ambos estudios para un

mismo día.


Colaboradoras directas y familiares de la totalidad de los colaboradores:

Facilitar el acceso a la mamografía como principal método diagnóstico,

principalmente en mujeres fuera del sistema de salud FONASA.

Objetivo General

Promocionar y difundir la importancia de la prevención y detección

precoz del Cáncer de Mamá entre las mujeres de IPUSA y familiares.

27

Crear conciencia además de la “prevención” sobre el resto del estado de

salud general.


2012


“Somos personas altamente calificadas, con alta creatividad e

innovación.

Trabajamos en equipo basados en la mejora continua, con

responsabilidad y un alto cumplimiento de los compromisos asumidos,

interdependiendo desde la efectividad individual, en un clima laboral

agradable y seguro.”


El Programa de “Promoción de Salud y estilos de Vida Saludable, para

vivir más y mejor” se lleva a cabo en IPUSA desde el año 2010. Este

Programa se estructura en 3 pilares, siendo uno de ellos la Promoción de

Salud entre los colaboradores. Este pilar se trabaja enfocando acciones

cuyos objetivos principales sean generar conciencia de temas

vinculados a la salud y estilos de vida saludables.

Hasta el momento se han desarrollado prácticas asociadas a la cesación

del tabaquismo, prevención de enfermedades “silenciosas” como

hipertensión y diabetes, alimentación saludable, entre otras.

En octubre de 2012, mes de la lucha contra el cáncer de mama, se

incorpora al Programa de Salud de IPUSA, la prevención del Cáncer de

Mama. Por esta razón, en 2012 y 2013 invitan a todas las colaboradoras

de IPUSA a participar de talleres informativos a cargo de especialistas de

la Comisión Nacional de Lucha contra el Cáncer (CHLCC) y profesionales

en temas de mujeres.

Ambos años los talleres tuvieron una excelente convocatoria, generando

ambientes de confianza en los que los profesionales pudieron dialogar

con las participantes de manera fluida. Las mujeres por su lado,

lograron evacuar sus dudas e informarse sobre la prevención y

diagnóstico de enfermedades con alto riesgo en mujeres.

28

Este año el taller se denominó “Prevención, prevención y más

prevención en temas de mujeres” y estuvo a cargo de la Dra. Ginecóloga

Marie Lourdes González. Junto al Dr. Humberto Rossi, médico laboral de

IPUSA, expusieron también sobre los principales factores de riesgo como

lo es la alimentación.

Como punto de partida a los cambios de hábitos alimenticios, las

participantes pudieron degustar una variedad de recetas fáciles, ricas y

saludables durante el transcurso de los talleres. Estas recetas fueron

entregadas para que pudieran reproducirlas en sus hogares como forma

de minimizar los riesgos y de igual forma cuidar a sus familias.

Como cierre del taller se anunció que en el mes de diciembre una

unidad móvil de mamografías visitaría la Planta de IPUSA por segundo

año consecutivo. El mamógrafo se instaló para ponerse al servicio de

todas las mujeres mayores de 40 años (personal que trabaja en IPUSA y

familiares directos) entre los días 2 y 6 de diciembre, cubriendo el

horario de atención de 13:00 a 17:00 horas.

Ese año 76 mujeres se realizaron la mamografía como medida de

prevención del cáncer de mama. Entre ambos años, 171 mujeres se

realizaron el examen mamográfico anual en la Planta de IPUSA.

Asimismo, las visitas del mamógrafo fueron acompañadas por una fuerte

campaña de comunicación relativa a la prevención de esta enfermedad,

como ser los pasos a seguir por las mujeres para la realización del

autoexamen mamario. Campañas que también incluyeron al personal

masculino, de manera de hacer extensiva la información a sus familiares

mujeres.



Anualmente en IPUSA se aplica la Encuesta de Clima de Great Place To

Work Institute para monitorear el clima laboral según la percepción de

sus colaboradores. Año a año el personal reconoce que trabajando en

IPUSA se accede a beneficios extraordinarios.

La preocupación por mejorar el clima laboral es un factor estratégico

para el negocio. Están convencidos que las empresas que tienen como

parte de su estrategia ser un gran lugar para trabajar, están más

blindadas frente al entorno. Logrando ser más sustentables, rentables y

29

mejor posicionadas en el mercado, alcanzando así mejores resultados

financieros.


Concientización respecto a prevención y hábitos saludables, orgullo por

las prácticas que la empresa desarrolla.


El principal impacto en los grupos de interés es la posibilidad real de la

realización del examen de manera ágil, coordinada y sin demoras. La

devolución recibida por los beneficiarios de esta práctica es el

agradecimiento por la preocupación de la empresa en temas de mujeres

y la tranquilidad que implica para ellas acceder fácilmente al control

mamográfico anual.

Exposición:

PMG


Servicios; Servicios profesionales en auditoría, consultoría y

aseguramiento impositivo y legal.


284


K

30

KPMG Uruguay, es miembro de KPMG internacional, una de las mayores

firmas de servicios profesionales del mundo, que cuenta con 145.000

profesionales incluyendo más de 7.900 socios en 152 países. Inició sus

actividades en Montevideo en al año 1946. Con más de 65 años de

actuación en el país, la firma cuenta con una reconocida trayectoria

local en la prestación de servicios profesionales, en el área de auditoría,

consultoría y asesoramiento impositivo y legal.


Nombre

Programa de Capacitación y desarrollo: “Business School”

Descripción

La práctica responde a una política global referente a la capacitación y

al desarrollo de las personas de la empresa, como respuesta a las

necesidades de sus clientes, quienes debiendo enfrentar constantes

desafíos requieren de un servicio de excelencia que satisfaga a dichas

necesidades. El programa plantea un cronograma de cursos atento a las

necesidades de sus colaboradores como posibilitador del desarrollo de

habilidades ya sean técnicas o comportamentales.


La necesidad de sus clientes, quienes requieren un servicio de calidad y

la necesidad de su personal de contar con herramientas para dar curso a

esas solicitudes. Se realizó una encuesta entre los clientes globales con

el objetivo de saber que esperaban de KPMG, dicha opinión fue

considerada en la definición de las políticas de capacitación y desarrollo

con foco en las necesidades del personal en el desarrollo de

determinadas habilidades.


Los grupos de interés correspondientes son, clientes y a sus expectativas

de calidad del servicio. Accionistas y sus expectativas de crecimiento del

negocio, colaboradores respondiendo a sus expectativas de desarrollo y

capacitación continua y a la comunidad y sus deseos de crecimiento

sustentable de los negocios y apertura de nuevos mercados.

31

Objetivo General

Capacitar y desarrollar al personal para continuar mejorando la calidad

de sus servicios.


2001-2012


Capacitación y Desarrollo


Definición de Objetivos:

Enmarcado en la definición de su misión: “Convertimos conocimientos

en valor, en beneficio de nuestros clientes, nuestro personal y nuestra

comunidad” y atento a las necesidades de sus clientes se redefinió la

política de capacitación y desarrollo.

El programa “Bussines School” incorpora un enfoque integrador sobre el

desarrollo y el aprendizaje, respondiendo al objetivo de crear relaciones

efectivas y duraderas con los clientes, para ello no sólo se focaliza en

sus capacidades técnicas sino en las habilidades de liderazgo y

desarrollo de negocios.

El programa se destaca por su flexibilidad en materia de accesibilidad y

contenidos. Ayuda a los colaboradores a ver de forma rápida y fácil

todos los recursos disponibles, dando respuesta a las necesidades de

capacitación para brindar a sus clientes un servicio de excelencia.

Metodología:

Cursos presenciales, locales y regionales.

Aulas virtuales: combina la experiencia de aula tradicional con la

tecnología de aprendizaje en línea.

Auto-estudios: cursos en línea.

Recursos:

Formación Técnica: en función de cada una de las líneas de negocio.

32

Liderazgo: Desarrollo de habilidades tales como: Coaching,

desarrollo de personas, negociación, comunicaciones efectivas,

retroalimentación.

Negocio: Desarrollo de habilidades que les permita construir

relaciones necesarias para fidelizar clientes actuales y atraer

potenciales, así como desarrollar la visión de negocio.

Implementación:

En virtud de las necesidades detectadas se establecieron a nivel global

los objetivos de capacitación y desarrollo. Se trabajó a nivel regional en

la elaboración de planes de acción que atendieran las necesidades

puntuales por región, posteriormente fueron trabajados y adaptados a

las necesidades locales.

Luego de la definición local se trabajó en los cronogramas de

capacitación en función de los requerimientos de cada una de las áreas

de actuación. Como respuesta a nuevos métodos de aprendizaje, se

incorporó la modalidad de aulas virtuales así como también se

implementó una herramienta tecnológica denominada CLIX, un software

para la administración, seguimiento y reporte de las actividades de

entrenamiento cualquiera sea su modalidad.

Como se mencionó anteriormente el cronograma de cursos atiende al

desarrollo de habilidades conductuales, técnicas en todas sus áreas de

actuación, así como también al desarrollo de liderazgo, trabajo en

equipo, técnicas empresariales de comunicación oral y escrita e idiomas.

Una vez dado el cumplimiento al cronograma anual se evalúan los

resultados en términos de cumplimiento con sus políticas

internacionales. Todos los profesionales deben disponer de 20 horas

anuales de capacitación como mínimo.

Con el fin de canalizar la excelencia en el desarrollo de los programas

han establecido determinadas normas de comportamiento para los

asistentes a los cursos referidos a buenas costumbres, puntualidad,

evaluación de los cursos e instructores.

La evaluación del programa se realiza mediante encuestas, focusgroup,

que se desarrollan en oportunidad de encuestas globales de satisfacción,

controles internos de calidad, así como también en cada uno de los

cursos presenciales se incorporan formularios de evaluación para la

actividad puntual, para el instructor y para el programa en su conjunto.

33



Es una propuesta de valor que ayuda a aumentar el retorno en

inversiones de capacitación y desarrollo.

Potencia el desarrollo de habilidades del personal, lo cual les permite

contribuir a superar las expectativas de sus clientes construyendo

relaciones de negocio duraderas.


Asegura el desarrollo necesario del personal, cuando lo necesitan y como

lo quieran, para que puedan aumentar su conocimiento y desarrollo para

afrontar los desafíos a los que se enfrentan día a día.


Clientes: Calidad del servicio. Los clientes han visto materializado un

mejoramiento en la calidad de su apoyo técnico y profesional. El 34.3%

de los encuestados opina que el mismo ha mejorado.

Accionistas: Clientes satisfechos con el servicio, lo que redunda en el

crecimiento del negocio y posicionamiento de la marca.

Colaboradores: Nuevas oportunidades de desarrollo y capacitación dando

una mayor flexibilidad en términos de acceso a los recursos, mediante

aulas virtuales, cursos online. En términos de contenido una mayor

relevancia a cursos vinculados al desarrollo de habilidades de negocio.

En la última encuesta global de satisfacción, los resultados en nuestro

país nos muestran la conformidad de sus colaboradores con las

oportunidades de capacitación y desarrollo, una amplia mayoría tiene

una opinión favorable al respecto.

Comunidad: Sus profesionales contribuyen con su labor técnica y

docente al desarrollo de negocios y a la formación de futuros

profesionales, respectivamente.

La experiencia y juicio profesional contribuye al crecimiento del negocio

de las empresas clientes. Las experiencias recogidas en el campo de

actuación son transferidas a los futuros profesionales. Mediante la

destacada labor de docencia de los colaboradores en las Universidades

más prestigiosas de nuestro medio.

34

Exposición:

ontes del Plata


Forestal y Celulosa


683


Montes del Plata es una empresa forestal fundada en el año 2009 en

Uruguay a partir de un joint venture en partes iguales de Stora Enso y

Arauco, que tiene como objetivo la producción de pulpa de celulosa

bajo una filosofía de gestión basada en la eficiencia y la

sustentabilidad. En el año 2010 la empresa comenzó la instalación de

una planta de producción de celulosa de última generación en Punta

Pereira, próximo a Conchillas, en el departamento de Colonia, que

involucró una inversión de U$S 2.000 millones de dólares y hasta 6500

trabajadores en forma simultánea durante su construcción.


Nombre

Programa de Gestión de Alojamientos Temporales

Descripción

M

35

El programa se enmarca en el Plan de Relacionamiento Comunitario de

Montes del Plata en el departamento de Colonia e involucra la creación

y gestión de los alojamientos temporales para personal uruguayo y

extranjero durante la construcción de su proyecto industrial. Refiere a

la construcción de casas y centros de alojamiento con una capacidad

total de más de 3700 personas, asegurando todos los servicios básicos

necesarios e incluyendo actividades recreativas, deportivas, educativas

y culturales.


Como forma de mitigar los potenciales impactos negativos relacionados

a la presencia transitoria de un importante contingente de mano de obra

que no pertenecía al departamento de Colonia durante la fase de

construcción del proyecto industrial de Montes del Plata, la empresa

decidió instalar 3 Centros de Alojamiento en el departamento. En el

marco de su instalación, el equipo de RSE desarrolló un programa de

gestión, trabajando activamente para asegurar la calidad de vida a los

trabajadores allí alojados.


A partir de dicha práctica se dio respuesta a expectativas e intereses de

diversos stakeholders. En primer lugar, se dio respuesta a las

inquietudes internas de la Gerencia de Montes del Plata por asegurar

estándares excelentes y homogéneos en el alojamiento de los

trabajadores de la obra, independientemente de la empresa para la cual

trabajaran - hubo más de 100 contratistas en obra.

En segundo lugar, se dio respuesta a las empresas contratistas,

considerando la necesidad de alojamiento de calidad para sus

trabajadores.

Por otra parte se dio respuesta a las inquietudes de las comunidades

aledañas en relación a los diversos impactos de una población temporal:

una demanda de alojamiento, productos y servicios que al cabo de dos

años desaparecería, una saturación de las soluciones habitacionales

existentes y el consiguiente efecto inflacionario, posibles afectaciones a

la tranquilidad de la comunidad e incremento en el tránsito.

Asimismo, se cumplió con la expectativa de autoridades nacionales y

organismos internacionales de asegurar buenas condiciones laborales.

36

Objetivo General

Mitigar los potenciales impactos negativos relacionados a la presencia

transitoria de un importante contingente de mano de obra que no

pertenecía al departamento de Colonia durante la fase de construcción

del proyecto industrial de Montes del Plata y asegurar un alojamiento de

calidad para los mismos.


2011


Política de Gestión de Montes del Plata de mayo de 2010, actualizada en

mayo de 2013: Montes del Plata se compromete a gestionar sus negocios

de manera social, ambiental y económicamente responsable para

atender la demanda de productos a partir de materias primas

renovables.

Montes del Plata tiene el objetivo de generar valor a sus accionistas y a

la sociedad, estableciendo y gestionando sus plantaciones forestales en

forma integrada con otros usos de la tierra, manejando sus procesos

productivos de manera eficiente y respetando los valores locales.

La empresa promueve la gestión responsable de acuerdo a su estrategia

de sustentabilidad, enmarcada en los siguientes principios:

CONFORMIDAD LEGAL Y DE OTRAS NORMATIVAS

Cumple con la legislación vigente y con los requisitos establecidos en las

normas nacionales e internacionales de gestión que la organización

adhiera, como asimismo con los Principios y Criterios del FSC™ – Forest

Stewardship Council™.

GESTIÓN PROACTIVA

Planifica y Desarrolla actividades para asegurar la salud, seguridad y

bienestar de las personas, la vitalidad de los recursos naturales y el

cumplimiento de los objetivos de la empresa. Monitorea y evalúa el

desempeño de la organización e invierte en investigación a fin de

promover la mejora continua y la excelencia en sus operaciones.

CONDUCTA EMPRESARIAL RESPONSABLE

37

Maneja las operaciones asegurando su eficiencia y la competitividad de

sus costos. Aplica prácticas éticas de negocios en todas las áreas de la

organización y se compromete en ser un socio comercial atractivo y

confiable.

ENTORNO LABORAL SALUDABLE

Montes del Plata Trabaja para lograr un ambiente laboral de motivación

y compromiso basado en el respeto, la honestidad, la participación y la

no-discriminación. Promueve condiciones que garanticen la salud y

seguridad, los derechos y las obligaciones en el trabajo, así como la

capacitación adecuada para el desarrollo profesional tanto de sus

empleados como de terceros.

RESPONSABILIDAD AMBIENTAL

Utiliza las mejores prácticas y tecnologías aplicables y promovemos la

cooperación para lograr una gestión responsable de los recursos

naturales, la conservación del suelo, agua, aire y de la biodiversidad, así

como el uso racional de la energía y de los insumos.

CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO LOCAL

Se compromete a ser un vecino responsable y busca contribuir al

desarrollo económico y social de las comunidades donde opera.

Promueve la integración con otros sectores productivos, la contratación

de mano de obra local y la asociación con diversos actores sociales.

COMUNICACIÓN Y DIÁLOGO

Promueve una efectiva comunicación interna y externa basada en la

transparencia, así como la participación y el diálogo constructivo con sus

grupos de interés. Esta política es implementada, auditada, revisada y

comunicada a todos los empleados, colaboradores y otros grupos de

interés de Montes del Plata, siendo la base para el establecimiento de

los objetivos de la empresa y su Sistema de Gestión.

La práctica seleccionada da cuenta de la Política de Gestión de la

empresa en tanto refiere a una práctica social, ambiental y

económicamente responsable, que buscó promover excelentes

condiciones habitacionales para los trabajadores, garantizando la salud y

seguridad, los derechos y obligaciones en el trabajo, así como

posibilidades de desarrollo, formación y capacitación, tanto para los

38

trabajadores propios como de terceros. Asimismo, Montes del Plata

asumió y cumplió con el compromiso de ser un vecino responsable,

cuidando y mitigando impactos en las comunidades.


Metodología:

1. Diseño y construcción de Centros de Alojamiento temporarios de

calidad, que provean todos los servicios requeridos por los trabajadores

en forma centralizada, minimizando la demanda de los servicios públicos

de las poblaciones cercanas.

2. Desarrollo de actividades recreativas, deportivas, educativas y

culturales en los alojamientos.

3. Implementación de acciones de relacionamiento con la

comunidad cercana a los Centros de Alojamiento para la gestión de

impactos.

Acciones y Resultados:

1. Implementación de Centros de Alojamientos:

El concepto de los Centros de Alojamiento se basó en experiencias

recientes de proyectos implantados en localizaciones con desarrollos

urbanos de similar porte y distancia (Ej: Proyecto Horizonte, MS/Brasil,

Veracel BA/Brasil). En Uruguay es la primera experiencia con estas

características.

- Centro de Alojamiento en Barrio Lomas, Carmelo, para 1760

personas.

Se construyó un centro de alojamiento con 24 edificios con capacidad

para 80 personas cada uno, con habitaciones para tres y cuatro personas

y baterías de baños a los extremos. Este alojamiento cuenta con servicio

de limpieza diario, alimentación, atención médica 24hs, transporte y

seguridad. A su vez se cuenta con servicio de recreación y deporte,

cancha de fútbol y sala social. En el alojamiento se instaló además un

Mini mercado producto del Programa de desarrollo de Proveedores

Locales de la empresa.

Este Centro de Alojamiento será donado a la Intendencia de Colonia.

- Barrio de viviendas en Colonia del Sacramento, Barrio El General,

con capacidad para 900 personas.

39

Alojamiento compuesto por 150 casas con capacidad para 6 personas

cada una. Las mismas cuentan con tres dormitorios y dos baños. Fueron

construidas en hormigón armado inyectado, en una modalidad de

construcción innovadora para Uruguay que permite una construcción

muy rápida. Cuenta con servicio diario de limpieza, seguridad,

emergencia móvil, transporte y seguridad. A su vez cuenta con una

cancha de fútbol donde se organizan diversas actividades recreativas. En

el alojamiento, a su vez, se instaló un Mini mercado producto del

Programa de desarrollo de Proveedores Locales de la empresa.

Estas viviendas serán donadas a la Intendencia de Colonia una vez

concluida la construcción de la planta, para el realojamientos de

personas del departamento que se encuentren en condiciones de

vulnerabilidad.

- Centro de Alojamiento en Punta Pereira con capacidad para 1080

personas

Alojamiento construido en las inmediaciones al sitio de construcción de

la Planta de Celulosa, con habitaciones con capacidad para dos personas

y baterías de baños en su interior. Cuenta con servicio diario de

limpieza, seguridad, sala social, transporte y emergencia móvil. En este

alojamiento también se instaló un Mini mercado.

2. Desarrollo de actividades recreativas, deportivas, educativas y

culturales en los alojamientos. Se llevaron adelante actividades

culturales, educativas y recreativas en los alojamientos temporarios

como principal herramienta para generar valores positivos, fomentar el

espíritu de convivencia y dar valor al tiempo de ocio promoviendo el

desarrollo de los trabajadores.

Para ello se conformó una Oficina Social y Recreativa dentro de los

alojamientos, con personal permanente del área de Sustentabilidad

Social, quienes han sido los responsables por coordinar acciones

referidas a deporte, recreación, educativas y culturales.

Desde noviembre 2011 se han realizado campeonatos deportivos y

recreativos, actividades culturales y musicales (la mayoría con personal

propio de la obra), así como actividades educativas y de sensibilización

en diversas temáticas (salud, medio ambiente, derechos laborales)

muchas de ellas combinando un fin recreativo con un fin de

sensibilización en temas relevantes para la gestión de impactos

potenciales de la presencia de los trabajadores en las localidades.

40

Se distribuyó un código de ética y conducta, el cual fue entregado a

todos los trabajadores, consolidando así las directrices y reglas que

serían aplicadas para minimizar cualquier impacto negativo que pudiera

generarse. El mismo refería a temas de convivencia interna y

comportamiento con la comunidad.

3. Implementación de acciones de relacionamiento con la

comunidad

Durante los años de implementación del programa, se desarrolló un

estrecho vínculo con las comunidades aledañas al proyecto y con

autoridades locales. Los temores iniciales relevados asociados al

aumento poblacional en la zona fueron el aumento de ETS, embarazos

adolescentes, violencia de género, uso de alcohol y drogas, prostitución

y delincuencia. Durante el transcurso de la obra fue fundamental

monitorear en conjunto con la comunidad y con las autoridades

cualquier otro impacto no previsto a través de las organizaciones

competentes (Seccionales de Policía, Policlínicas ASSE, Alcaldías,

Escuelas, Oficina territorial MIDES entre otros).

Se efectuaron rondas por vecindarios, registrándose sistemáticamente

todas las acciones realizadas. Asimismo, se efectuaron reuniones

comunitarias convocadas por Montes del Plata para que se conocieran

los alojamientos y las actividades realizadas en ellos. Por otra parte la

empresa participó activamente en reuniones comunitarias de

organizaciones vecinas.

Finalmente, se han realizado jornadas recreativas en el vecindario y

donaciones a organizaciones locales en el marco de un Programa de

Donaciones.



La construcción de los Centros de Alojamiento y la implementación del

Programa de Gestión desde el área de Responsabilidad Social tuvieron

resultados importantes en lo referente a la mitigación de los impactos

negativos que potencialmente se podrían haber generado con la

introducción de miles de trabajadores foráneos al departamento de

Colonia durante la construcción de la Planta.

41

Se logró cumplir con el objetivo de la empresa de construir la Planta de

Celulosa y Energía en Punta Pereira, la cual ha necesitado más de 6000

trabajadores durante su pico máximo.


El aprendizaje obtenido por parte de los colaboradores en relación a la

gestión de Centros de Alojamientos y sus servicios ha sido valorado muy

positivamente, constituyendo un aspecto muy relevante en la evaluación

de su desempeño.

Por otra parte, el impacto en la calidad de vida de los trabajadores ha

sido de gran importancia debido a que contaron con un espacio

habitacional de excelencia durante la construcción de la planta de

celulosa.

El Sindicato Único Nacional de Trabajadores de la Construcción y Afines

(SUNCA) está buscando extender esta experiencia, planteando desde el

Consejo de Salarios la necesidad de que se incluya alojamiento,

alimentación y transporte para sus trabajadores.

Se está elaborando un caso de estudio de dicha práctica, que permita

inspirar otras empresas que necesiten considerar Programas similares en

su gestión.


Esta práctica dio respuesta a diferentes grupos de interés de la empresa:

Los trabajadores alojados que contaron con un espacio habitacional

en excelentes condiciones durante su estadía y posibilidades de

aprendizaje.

Las empresas contratistas, que tuvieron una solución habitacional

para su personal. Todos los servicios básicos fueron instalados en el

marco de los alojamientos, facilitando la estadía de los

trabajadores.

Las comunidades aledañas, que contaron con posibilidades de

desarrollo de micro emprendimientos y oferta de empleo al tiempo

que se evitaban impactos negativos.

Autoridades locales, nacionales y organismos internacionales,

cumpliendo requerimientos y regulaciones de los planes

originalmente trazados para la gestión de los impactos durante la

construcción.

42

Los impactos fueron monitoreados y mitigados en conjunto con las

organizaciones sociales y autoridades locales vinculadas (Intendencia,

Municipio, Policlínicas, Escuelas, ONG).

Exposición:

TE


Industria / Eléctrico


6733 al 30/12/2013


Empresa propiedad del Estado Uruguayo que se dedica a la actividad de

generación, trasmisión, distribución y comercialización de energía

eléctrica, prestación de servicios anexos y consultoría a nivel nacional.


Nombre

Muestra artística de funcionarios y funcionarias de UTE

Descripción

Desde el año 1997, de forma ininterrumpida, se realiza una exposición

donde funcionarios y funcionarias de UTE, presentan sus producciones

artísticas que incluye disciplinas tales como fotografía, pintura,

U

43

escultura, artesanía y actuaciones de canto, baile, teatro. Participan

funcionarios y funcionarias y familiares directos.


Brindar un espacio de integración donde el personal de la empresa

pueda mostrar sus habilidades artísticas y compartirlas con sus

compañeros y compañeras en un ambiente de camaradería y

confraternidad. Se buscó conocer y mostrar otra faceta de las personas,

más allá de su tarea en la organización.


Los colaboradores y sus familias, participan de una experiencia que

permite compartir con sus compañeros de trabajo, familiares y amigos

sus habilidades artísticas, favoreciendo la integración y pertenencia a la

empresa.

Objetivo General

Contribuir al desarrollo personal, clima laboral y la calidad de vida de

los funcionarios y funcionarias de UTE, mediante la valoración del

trabajo y habilidades personales desarrolladas en su tiempo libre.


1997


A la política de mejoramiento de la calidad de vida de su personal,

contribuyendo a la integración y al mejoramiento del clima laboral de la

empresa.


Todos los años, desde la gerencia de Sector Desarrollo de Recursos

Humanos, se organiza una Muestra Artística de funcionarios y

funcionarias de UTE y sus familiares directos, donde exponen en

diferentes disciplinas; artesanías, esculturas, pinturas, fotografías,

poesía , música, canto y teatro.

Se comienza con la difusión, vía intranet, mail y afiches de las

inscripciones, invitando a exponer a todos/as los/as funcionarias/os y

sus familiares.

44

Las inscripciones se realizan mediante un formulario en intranet y las

obras deben ser entregadas en el Centro de Capacitación Técnica de

UTE donde se realiza anualmente la muestra. A su vez los ex

funcionarios de la empresa también son invitados.

Durante una semana se asigna personal de Recursos Humanos y

colaboradores de otras áreas para organizar y montar la Muestra. Esto

implica en primer lugar tomar conocimiento de las obras presentadas y

evaluar la temática de cada año. Se trabaja principalmente con

materiales reciclados donde se exponen las artesanías.

Entre las tareas a distribuir están: decoración de la muestra con las

artesanías presentadas, colgado de pinturas, fotografías y poesías,

coordinación con el coro y Murga de UTE, elaboración de diplomas,

carteles y programas, compra de materiales, coordinación con

participantes que actuarán el día de la apertura, entre otras.

Cada año se cuenta con apoyo económico por parte de la empresa para

adquirir los recursos necesarios para su montaje, obsequios a

expositores y ceremonia de entrega de diplomas.

A cada obra se asigna un cartel con el nombre del expositor, en caso de

ser funcionario/a con la unidad a la cual pertenece y en caso de ser

familiar, acompañado con el nombre del funcionario al que pertenece.

La muestra se inaugura un viernes a la tarde, luego de que finaliza el

horario de atención al público. A dicha apertura asisten todos los

expositores, tanto de Montevideo como del interior del país, así como

autoridades de la empresa. Se solicita apoyo a la institución para contar

con la locomoción desde el palacio de la Luz hasta el Centro de

Capacitación para todos aquellos funcionarios que deseen concurrir.

En esta instancia se realiza el espectáculo artístico con las disciplinas de

canto, baile y teatro, con la apertura por parte del Coro Iluminarte de

UTE y el cierre por parte de la Murga UTE.

Se realiza un obsequio por parte de la empresa a cada expositor como

reconocimiento por su aporte.

Impacto de la práctica en:


La realización de la Muestra Artística cada año se ha convertido en un

hito anual esperado y valorado por los funcionarios y su familia, quienes

consultan cuando se realizará, para preparar sus obras.

45

Es de destacar que consiste en un concurso, no se juzgan las obras ni son

rechazadas (Salvo de que de alguna manera se consideren irrespetuosas)

Se entiende que contribuye a generar sentido de pertenencia a la

empresa que valora los talentos de su personal desde otro ámbito,

generando un mejor clima laboral.

Favorece el contacto entre los funcionarios, lo que se refleja en el

ámbito laboral, en su relacionamiento así como en la tarea desarrollada.


Desarrollo de vetas artísticas que permitan salida laboral, vínculo entre

funcionarios y exposiciones fuera de la empresa. Se ha logrado en varios

casos un desarrollo artístico más allá del ámbito de la empresa a partir

de estas exposiciones.


En los colaboradores, como ya se expuso, se trata de generar una

valoración desde otro ámbito, más allá de su tarea en la organización,

que genera sentido de pertenencia a la empresa, contribuyendo a lograr

un mejor clima laboral. Se integra a la familia en cada instancia que

permite conocer UTE desde otro lugar.

En los Gerentes y Directivos, conocen nuevas habilidades de su personal,

implicándose desde el compromiso de seguir apoyando la realización de

la muestra cada año.

Exposición:

47

dministración Nacional de Correos

Sector y sub sector de la empresa

Servicios Postales

Número de empleados 1825

Resumen de la empresa Correo Uruguayo es una empresa pública que brinda un servicio postal integral a través de la interacción de su variada oferta de servicios; desde los clásicos envíos de cartas, emisiones filatélicas, paquetería, giros y cobro de facturas, hasta la certificación de sitios web y correos electrónicos. Su Misión es ser un vínculo confiable de acceso universal para toda la sociedad uruguaya, para la solución de sus necesidades de comunicación, servicios logísticos y financieros.


Nombre

“Numerá tu barrio”

Descripción El Proyecto “Numerá tu Barrio”, surge del trabajo interinstitucional entre el MIDES, Intendencia de Tacuarembó y Correo Uruguayo conjuntamente con la Organización Civil “Cardijn”, que nuclea el trabajo en especial con mujeres de la localidad. Se seleccionaron barrios de las capitales departamentales donde los hogares no contaban con número de puerta y las calles no tenían la cartelería indicando su nombre. Se realizó relevamiento de los padrones, planos de barrios y trabajo puerta a puerta para identificar adecuadamente cada dirección. Terminado el relevamiento se coordinó la realización de forma artesanal y colocación de los nombres de las calles y las correspondientes numeraciones de las casas, con participación activa de vecinos, OSC, funcionarios del Correo Uruguayo. Paralelamente se realizó con la comunidad una campaña de concientización acerca de la importancia de tener un número en la puerta, el sentido de pertenencia, y el derecho a la identidad de todas y todos los ciudadanos.

A

48

Que motivó a la empresa a realizar la práctica El Correo Uruguayo tiene un vínculo directo con diversas organizaciones sociales públicas y privadas de todo el país, lo que conlleva a que exista un amplio conocimiento del trabajo interactivo con vecinos. Se entendió apropiado el aporte de incorporar los conocimientos de las zonas seleccionadas, en cuanto a la necesidad de los pobladores de identificar sus domicilios como parte de la identidad de las personas, cuya falta es a menudo una barrera en el ejercicio de sus derechos como ciudadanos (libro Blanco UPU). Considerando sus resultados como un elemento clave para ayudar a la ejecución de políticas sociales a nivel nacional e internacional en apoyo a los Objetivos del Milenio.


La comunidad arraigará su identidad con su barrio y les permitirá agilizar su acceso a servicios. La empresa mejorará su servicio de entrega y le facilitará la tarea a sus empleados. Al estado le permitirá el reordenamiento urbano.

Objetivo General Trabajar coordinadamente con vecinos/as, instituciones involucradas y funcionarios/as del Correos Uruguayo, para posibilitar la adecuada identificación de cada vivienda dentro de un área preseleccionada, dentro del territorio nacional.

Año de Inicio de implementación 2010

Política de la empresa a la que responde Brindar acceso universal a todos los habitantes del país a través de una red integral multiservicios que está al servicio del país y sus pobladores, que constituye un canal para la implementación de las políticas públicas de inclusión productiva, educativa, saludable, social y económica.

Respondiendo a la política de RSE que la empresa está llevando adelante y buscando mayor eficiencia en su gestión.


49

El proyecto fue liderado por el Directorio desde el nacimiento de la idea. La experiencia piloto fue gestionada desde la Gerencia de Coordinación Región Norte del Correo Uruguayo (experiencia en Tacuarembó). La coordinación de la implementación la lidera el responsable de la zona de influencia donde se desarrolla el proyecto.


Los objetivos del negocio Mejora la calidad del servicio prestado y apoya las políticas sociales integradas con los diferentes organismos públicos centrales y/o locales.

La comunidad interna Se identifica en los funcionarios participantes del proyecto mayor valoración del trabajo conjunto, que lo experimentan no sólo con la práctica de la actividad en sí sino con los resultados a mejorar la calidad en la tarea. Los funcionarios se sintieron fortalecidos al poder ser colaboradores directos en el proceso de mejora, de ser parte del desarrollo de una herramienta que permitiera subsanar dificultades con los clientes y ciudadanos receptores del servicio.

Los grupos de Interés de la empresa Los clientes se vieron beneficiados por la calidad en el servicio prestado por la empresa; disminuyendo los reclamos por encomienda no recibida. La empresa hizo eficiente los tiempos de los repartidores postales. A la comunidad del barrio le permitió identificar su hogar para facilitar su acceso a los servicios. Al estado le permitirá el reordenamiento urbano.

Exposición:

50

NCAP

Número de empleados 2.658

Resumen de la empresa Empresa estatal uruguaya, fundada el 15 de octubre de 1931, que se dedica a la producción y distribución de combustibles, alcoholes y lubricantes, pórtland y biocombustibles. Posee sus oficinas centrales en Montevideo y varias Plantas de producción y distribución, en distintos departamentos del país, así como dos Plantas de pórtland.


Nombre TROTANCAP

Descripción Es una actividad que se viene desarrollando desde el año 2011. Se trata de una correcaminata abierta al público y sin costo en la modalidad de 3 Km y de 10 Km, en diferentes categorías, entre las que se incluye la discapacidad. Es totalmente gratuita y se solicita un aporte, como un alimento no perecedero, o libros de literatura infantil, que se vuelcan a la sociedad como un apoyo a la comunidad para diferentes instituciones.

Que motivó a la empresa a realizar la práctica Generar o fortalecer el vínculo con la comunidad a través del deporte y fomentar la solidaridad de los participantes a través del aporte de un alimento o libro que tenga como destino colaborar con alguna institución social.

Expectativas y grupos de interés Esta práctica, apunta a la calidad de vida de las personas que trabajan en la empresa, a las familias de sus trabajadores y trabajadoras y a toda la comunidad en general. También corresponde a las organizaciones sociales que serán beneficiarias.

Objetivo General

A

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Desarrollar una actividad de Apoyo a la Comunidad, fomentando la calidad de vida, a través de una práctica deportiva que genera integración y fomenta la divulgación de valores que promovemos.


Política de la empresa a la que responde Relacionamiento comunitario. Se busca generar la inclusión social a través del deporte y la cultura.

Proceso de implementación Comenzó como un programa de Calidad de vida laboral, a partir de la inquietud de los trabajadores de fomentar la actividad física. En 2009 se creó el grupo Tratancap, en 2010 se inscribieron en la Agrupación de Atletas del Uruguay para participar en todas las actividades que esta institución promueve.

En el marco de la conmemoración del 80 Aniversario de ANCAP, se implementa la Primer TROTANCAP, con una inscripción abierta a todo público, en la categoría de 3km. o de 10 km., sin costo, cuyo único requisito, fue la colaboración con un producto no perecedero, que se donaría luego a escuelas de tiempo completo. En esa oportunidad, participaron más de 6.000 personas, recaudándose más de 4 toneladas en alimentos. Se trató de una gran fiesta de deporte y esparcimiento, en la cual, las personas caminaban, corrían o trotaban, fomentando así la convivencia y la inclusión social. Se entregaron trofeos para premiar a quienes llegaban primero en diferentes categorías, entre las cuales se encuentra la de discapacidad y se realizaron sorteos de premios, entre quienes se encontraban presentes.

En el siguiente aniversario, se implementó nuevamente la denominada Segunda TROTANCAP, ampliando el número a más de 8.000 personas. En esta oportunidad, se solicitó el aporte de un libro de literatura infantil. Se recaudó un número similar de libros infantiles, con los que se crearon más de 20 bibliotecas en escuelas de distintos puntos del país, También se le entregó una cantidad importante a las autoridades de Primaria, para conformar también una biblioteca infantil.

En el año 2013, se realizó la Tercer TROTANCAP con 11.000 cupos siendo la actividad que convoca la mayor cantidad de gente en el país. Este año, también se solicitó en la inscripción, libros de

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literatura infantil, pero en este caso, para la creación de una biblioteca, en el recientemente inaugurado Mercado Agrícola.



Acercar la empresa a la comunidad, liderar en temas de RSE y que estas acciones sirvan como ejemplo para que otras organizaciones se sumen.

La comunidad interna Motivación y participación a una iniciativa que surge de los propios funcionarios de la empresa. Generando sentimiento de pertenencia en los funcionarios. Se generó experiencia en la forma de gestionar eventos de esta magnitud.


Los trabajadores de ANCAP se sienten beneficiados por la incorporación de nuevas prácticas en las que pueden incorporar a su familia, lo cual genera el orgullo de pertenecer a la empresa. La comunidad en general, participa de un evento masivo, gratuito y saludable. Y los proveedores prestan servicios que requiere el evento.

SE

Sector y sub sector de la empresa Aseguradora


Resumen de la empresa Banco de Seguros del Estado (BSE) es un ente autónomo que integra el dominio comercial del Estado y opera en todo el territorio nacional. Como empresa aseguradora y con más de 100 años de existencia, ha impulsado proyectos orientados a mejorar la calidad de vida y el desarrollo productivo del país. Su capacidad para

B

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cumplir los compromisos asumidos con diferentes actores (asegurados, asesores intermediarios, reaseguradores, proveedores) lo ubican en una posición de liderazgo. Su sólida situación financiera y patrimonial, le permite afrontar con tranquilidad sus obligaciones tributarias, comerciales y laborales. Así es como en el presente, mantiene una trayectoria empresarial reconocida y con proyección a futuro, pues en un escenario global signado por profundas crisis económicas y sociales, donde la constante es el cambio, el BSE ha sabido adaptarse mediante la excelencia de sus servicios y el compromiso de su gente.


Nombre

Plazas integradoras – Juntos es mejor

Descripción La práctica consiste en el cambio concreto del entorno, instalando plazas integradoras en espacios públicos de todos los Departamentos del país. Son integradoras porque permiten que niños con y sin discapacidad jueguen juntos. Los juegos que aporta el BSE se instalan en un área de 100 a 120 m2, y la selección del parque o la plaza, está a cargo de las autoridades departamentales de acuerdo a los criterios definidos por el Banco. El objetivo central del proyecto es ayudar a construir una sociedad inclusiva y no discriminatoria.

Que motivó a la empresa a realizar la práctica En el marco de los festejos por los 100 años de existencia, el BSE decidió realizar un aporte más a la sociedad uruguaya. Con el objetivo de ayudar a construir una sociedad inclusiva y no discriminatoria, es que se desarrolló esta práctica que busca mejorar la accesibilidad en del entorno, revalorizando el concepto del juego como actividad fundamental para el crecimiento físico, intelectual y social de los niños, independientemente de sus capacidades técnicas, físicas o cognitivas.

Expectativas y grupos de interés Con la incorporación de estos espacios, se espera que la sociedad uruguaya reconozca la accesibilidad como una necesidad, entendiendo la misma como el grado en que todas las personas pueden utilizar un objeto, visitar un lugar o acceder a un servicio, independientemente de sus capacidades técnicas, físicas o cognitivas.

Los grupos de interés involucrados son:

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Comunidad Gobierno

Objetivo General Que en todo el país existan plazas o parques públicos integradores, provistos de juegos diseñados especialmente para el libre acceso de niños con y sin discapacidad; facilitando la integración y esparcimiento.


Política de la empresa a la que responde Pacto Global Naciones Unidas – Derechos Humanos - Principio 1 – Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales reconocidos universalmente, dentro de su ámbito de influencia.

Proceso de implementación La implantación de la práctica se puede resumir en siete etapas: 1 – Creación y Aprobación del Proyecto. La idea llega al BSE a través de una Edila del Depto. de Maldonado, que presenta un proyecto sobre juegos inclusivos para dicha ciudad. Luego, el Banco decide desarrollar un proyecto no solo en ese Departamento, sino a nivel nacional. 2 – Selección y Adquisición de Juegos Integradores. Se realizó un relevamiento para seleccionar los juegos con experiencias similares a nivel nacional e internacional. Se comenzó con un plan piloto, realizando una primera experiencia en Maldonado. Una vez evaluada la experiencia, se procede a realizar la licitación con el fin de adquirir el resto de los juegos. Por esta licitación se han adquirido hasta la fecha 15 kits de juegos que ya han sido instalados en distintos puntos del país. 3 - Elección de espacios integradores. Se coordina con el Gobierno Departamental; que sugiere una ubicación para la creación de los espacios integradores. Posteriormente, el BSE verifica que los lugares escogidos reúnan los siguientes requisitos:

La existencia de juegos convencionales en condiciones para la generalidad de los niños.

Vigilancia que minimice posibles actos de vandalismo.

Buena ubicación que permita un fácil acceso.

Disponibilidad mínima para la instalación de los juegos de 100 a 120 mts2.

Se priorizarán lugares donde existan baños públicos para discapacitados o baños públicos con posibilidades de adaptación.

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Una vez seleccionada la ubicación aceptada por el BSE, se procede a la firma de un convenio entre ambas Instituciones.

4 - Firma de Convenio. La firma de un convenio interinstitucional garantiza el cumplimiento de las condiciones antes mencionadas y el compromiso de trabajo conjunto entre las instituciones firmantes.

5 - Instalación. Los juegos infantiles son instalados en el lugar físico que las partes acordaron, respetando lo estipulado en el convenio.

El kit de juegos integradores que otorga el BSE se compone de:

Calesita Integradora

Pórtico para silla de ruedas

Pórtico 2 Butacones

Pórtico 2 cinchas (convencionales) 1 KIT Opcional, a elección según las características del lugar: - KIT A: Arenero elevado Tamboriles - KIT B: Comunicadores Tablero TaTeTi Una vez finalizada la instalación de los juegos, se realizan las obras necesarias para garantizar la accesibilidad, tanto a los juegos, como al resto de los servicios públicos del entorno, buscando abatir los obstáculos o barreras que impiden la plena participación de todos.

6 - Inauguración. El evento de inauguración se coordina en conjunto con el gobierno departamental y se difunde ampliamente para convocar a todos los habitantes de esa ciudad/localidad, especialmente a niños.

La comunicación se realiza por distintas vías y a diferentes grupos de interés:

Interna:

Correo electrónico. Mensaje institucional en el que se informa a todos los funcionarios, corredores, agentes y Directores del BSE.

Intranet. La actividad se registra en la agenda institucional del BSE en la intranet.

Externa:

Gacetilla de prensa: Se envía a la prensa una gacetilla elaborada por el Dpto de RRPP del BSE.

Escuelas de la zona.

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Organizaciones vinculadas a personas con discapacidad.

Corredores y Agentes de la región.

Gobiernos departamentales de la región.

7 – Retroalimentación - Mantenimiento. El BSE toma a su cargo el mantenimiento de los juegos por el lapso de dos años a partir de su instalación. Vencido el plazo, dicha tarea será de cuenta y cargo de cada Intendencia. El mantenimiento comprende la revisión y control de los juegos para que éstos funcionen de manera correcta, realizando los ajustes, pintura y/o cambio de piezas correspondientes para que se mantengan en condiciones de uso.


Los objetivos del negocio El mayor impacto es el posicionamiento del BSE como una empresa responsable y comprometida con la sociedad. El retorno de la inversión no es económico, pero ayuda a construir un valioso activo intangible.


El público interno se percibe más orgulloso de colaborar en una empresa que también dedica esfuerzos a eliminar las desigualdades sociales y favorecer la accesibilidad.


Gobiernos departamentales: participan de una iniciativa conjunta que favorece el nivel de accesibilidad a nivel local.

Comunidad: acceden a nuevos ámbitos de integración social y cuentan con espacios de recreación plenamente accesibles.

Exposición:

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lub de Golf del Uruguay

Sector y sub sector de la empresa Institución Social y Deportiva


Resumen de la empresa Institución Social y Deportiva, cuyo deporte principal es el Golf, prestando asi mismo a sus asociados una variedad de actividades deportivas y culturales. Fue fundada en el año 1922 con una cancha de Golf de 9 hoyos en el Parque de las instrucciones, predio concedido por la IM, posteriormente en 1934 se inauguró una Cancha de 18 hoyos con el diseño del famoso Alister Mackenzie.


Nombre “Apoyo al desarrollo de niños en edad preescolar”

Descripción Objetivo: desarrollar nuevas habilidades y competencias en niños de edad preescolar a través de la práctica de gimnasia rítmica, baile y actuación; enriqueciendo así su proceso de aprendizaje. Metodología: abordaje que atiende al desarrollo bío-motor, cognitivo y afectivo, realizado por profesoras de E. Física del Club.

Que motivó a la empresa a realizar la práctica A partir del año 2006 Club de Golf se encuentra trabajando en forma conjunta con los Jardines, focalizados en aportar al desarrollo de los pequeños; entendiendo que la práctica de gimnasia con ritmos, el baile y la actuación permiten a los niños integrarse al entorno de una forma diferente, fortalece los vínculos y favorece la socialización de los mismos, reforzando los niveles de confianza en sus propias destrezas.

Expectativas y grupos de interés.

A niños de edad entre 3 y 5 años que participan del proceso de aprendizaje de Jardines Públicos, que integran a su currícula las actividades de gimnasia, lúdicas, de integración, etc.

C

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Año de Inicio de implementación Marzo 2007 Jardín nº 243 Marzo 2011 Jardín nº 216

Política de la empresa a la que responde Principios de Responsabilidad Social Empresarial incluidos en MISIÓN y VISIÓN de la Institución


En el año 2006 el club tomó contacto con autoridades del Jardin nº 243, con el fin de realizar un relevamiento de sus necesidades y alinear así su propuesta de apoyo.

En un comienzo se planteó el desarrollar en conjunto la posibilidad de generar un doble horario, asi como la implementación de otras actividades.

En ese momento el Jardin estaba tramitando la posibilidad de concretar el proyecto del doble horario y desde el Club se les ofreció horas de personal para dar apoyo al momento del almuerzo de los niños. A comienzos de 2007 y previendo que las gestiones para concretar el proyecto del doble horario llevarían mucho tiempo, decidieron en conjunto promover horas de gimnasia para los chiquitos y de esa forma complementar su formación, además de cubrir un área que aún estaba desierta.

Así se comienza, con horas de profesores de educación física, trabajadores del Club. Poco a poco, en conjunto, fueron incorporando otras actividades, como celebrar el Día del Niño, de la Madre, el Día del Libro, charlas sobre alimentación saludable, prevención en salud, talleres de gastronomía, etc, que fueron complementando la idea original.

Una de las particularidades que al club le parece pertinente destacar en la práctica, es el grado de involucramiento entre las partes implicadas, lo cual llevó a la consolidación de los vínculos entre las personas que participan, más allá de los lazos interinstitucionales. Por tal razón es que consideran esta práctica “sustentable”, sostenible.

En estos 7 años de coordinación, esfuerzo y logros, de ambas partes, han enfrentado dificultades, temas de tiempos, de decisiones, pero en conjunto lograron sortear las dificultades y crecer en ese camino. Durante 2013 implementaron el trabajo de obras literarias de

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autores uruguayos, en el aula, en los talleres, en las clases de música, los niños trabajaron con Susana Olaondo, Paco Espínola, etc; hasta llegar a plasmar en una obra todo aquello que habían aprendido y compartido.

Se plantean como desafío continuar con el fortalecimiento del vínculo interinstitucional y promover a través de la práctica de gimnasia, la actuación y el baile, una educación más integral para los niños en edad preescolar.


La comunidad interna Podríamos medir el impacto de la práctica en el sentido de estar alineados a los valores constitutivos de la Institución, así como obtener el reconocimiento por parte de los empleados acerca de las buenas prácticas que en materia de RSE hace el Club, favoreciendo el fortalecimiento del compromiso por parte de éstos.

Exposición:

eloitte

Sector y sub sector de la empresa Servicios profesionales



D

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Deloitte es una de las organizaciones más grandes en la prestación de servicios profesionales de Auditoría, Consultoría, Impuestos, Asesoramiento Financiero y Outsourcing. Con una red global de 48 firmas miembro en más de 150 países integrada por 195.000 profesionales. Sus equipos multidisciplinarios están formados por profesionales y técnicos de diversas especialidades. Con el fin de proporcionar a sus clientes servicios de alta calidad profesional y humana. Focalizan sus esfuerzos hacia su misión; “Contribuir a la excelencia de nuestros clientes y nuestra gente” a través del desarrollo continuo de las personas, brindando servicios de excelencia a sus clientes dentro de los estándares de eficiencia, calidad y ética establecidos.


Nombre

Programa proyectarse

Descripción El Programa proyectaRSE tiene como objetivo ayudar a jóvenes de entre 15 y 19 años, que asisten a distintos Centros Juveniles de la zona cercana a la Firma, a proyectarse y fomentar sus aspiraciones personales y profesionales, desde lo que somos y sabemos y a través del intercambio y trabajo en conjunto con nuestra gente. El programa involucró el desarrollo de distintos talleres didácticos, visitas a empresas e instituciones educativas, acompañamiento en el desarrollo de un proyecto en beneficio del Centro al que asisten y la posibilidad de tener la experiencia de trabajar en Deloitte.

Que motivó a la empresa a realizar la práctica Deloitte entiende que su Firma tiene mucho para contribuir al desarrollo de las comunidades locales. Son una organización plataforma para el desarrollo profesional y personal de su gente y reconoce su responsabilidad de volcar ese know-how a un sector de la comunidad que, hoy por hoy, tiene diversas carencias en este sentido: adolescentes y jóvenes que no logran proyectarse en el futuro y, por ende, no construyen su desarrollo.

Expectativas y grupos de interés Comunidad: Centros Juveniles: el programa responde a la necesidad de articular esfuerzos de los distintos agentes de la sociedad y generar vínculos basados en el diálogo y la confianza entre

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organizaciones de la sociedad civil y el mundo empresarial, a efectos de potenciar el desarrollo de la sociedad en su conjunto.

Jóvenes: el programa contribuye con los jóvenes en la construcción de un proyecto de vida, en etapas de su vida donde se toman decisiones clave para su futuro.

Comunidad interna: el programa propone un espacio dentro del horario laboral, el cual canaliza las motivaciones personales de su gente de participar en actividades de apoyo a la sociedad.

En la firma y los socios: ProyectaRSE exige a su gente poner en práctica sus valores, forja profesionales responsables y solidarios con la comunidad y contribuye a la integración, motivación, compromiso y sentido de pertenencia hacia la Firma.

Objetivo General

La empresa busca poder influir positivamente en la comunidad al realizar una actividad profesional de manera ética y comprometiéndose en proyectos y alianzas con organizaciones locales y regionales, en beneficio de la sociedad y de su público de interés.


Política de la empresa a la que responde 1. Excelencia corporativa

Realiza sus actividades dentro de un marco de buen gobierno corporativo, relacionándose con sus grupos de interés en forma ética y buscando agregar valor a los mismos.

2. Excelencia con su gente

Comprometidos con el desarrollo profesional y personal de su gente, así como con el bienestar de los mismos.

3. Excelencia con sus clientes

El compromiso con la calidad y con superar siempre las expectativas de sus clientes, aportando talento en la ejecución del servicio y estando a la vanguardia del conocimiento en sus áreas de experiencia.

4. Excelencia con el entorno

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Comprometidos con la protección del medio ambiente y con el desarrollo de la sociedad en la que se encuentran insertos.


En línea con su política de sustentabilidad, a mediados del año 2012, se plantean el objetivo de fortalecer el apoyo a la Comunidad. Emprendiendo un largo proceso de investigación y relevamiento a efectos de diseñar un programa que contemplara las siguientes 3 dimensiones:

Prioridades de la Firma

Intereses de su gente

Necesidades de la comunidad.

Luego de aproximadamente 6 meses de investigación y diálogo con 15 organizaciones de la sociedad civil, lanzan la primera edición del “Programa proyectaRSE”, orientado a dar respuesta a una de las principales problemáticas manifestadas en relación a los jóvenes que viven en situación de vulnerabilidad socio-económica: la falta de un proyecto de vida.

En este sentido, el objetivo general del programa es ayudar a los jóvenes a proyectarse y fomentar sus aspiraciones personales y profesionales, desde lo que somos y sabemos y a través del intercambio y trabajo en conjunto con su gente.

Realizaron alianzas con 3 de los Centros Juveniles de la zona próxima a la Firma (El Puente, El Anhelo y El Volpe) y trabajan con un grupo de aproximadamente 36 jóvenes que asisten a los mismos. Los Centros fueron elegidos por nuclear a adolescentes y jóvenes que constituían su grupo de interés y por ser parte de su zona de influencia básica: Centro, Barrio Sur y Ciudad Vieja.

El programa consistió en tres grandes etapas, las cuales se detallan a continuación:

1. Etapa Visión Esta etapa consistió en el desarrollo de un ciclo de talleres didácticos y visitas a empresas, con el fin de preparar y motivar a los chicos a imaginarse en un futuro. Los talleres se centraron en los siguientes temas: Auto conocimiento, El valor del estudio, El esfuerzo y trabajo en equipo. Las visitas involucraron a las siguientes empresas y/u organizaciones: Zonamerica, Costa Oriental, UTU de

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Artes y Artesanías, El País, trasladándose en ómnibus de la empresa CUTCSA.

Sé llevó a cabo con los 3 centros conjuntamente (total 36 jóvenes), lo cual posibilitó, como objetivo secundario, lograr el vínculo entre jóvenes de la zona, con similares realidades y necesidades, potenciando, además, su movilidad por la ciudad.

2. Etapa Construcción Esta etapa consistió en poner “manos a la obra” mediante el desarrollo de un proyecto que debieron llevar a cabo con el apoyo de nuestra gente, con el objetivo de generar un producto sobre el Centro al que asisten. Ej.: Revista Institucional, Video Institucional.

A diferencia de la etapa Visión, esta Etapa se trabajó con los 3 centros de forma separada.

Al finalizar la etapa Construcción, se llevó a cabo una Jornada de Cierre de aproximadamente 3 horas, en la que los jóvenes de los distintos centros, presentaron en un “stand” el producto que realizaron en su Centro. La jornada estuvo dirigida a todo el personal de la Firma, a todos los chicos de los Centros (hayan participado o no del programa), a sus familias y a vecinos del barrio o amigos de los Centros.

3. Etapa Fortalecimiento Esta etapa consiste en la oportunidad de incorporarse a Deloitte, para aquellos chicos que hayan demostrado compromiso constante a lo largo del programa y cuenten con las capacidades, motivaciones y sustento necesario para que la experiencia sea positiva.

Al finalizar la Etapa de Construcción, se llevaron a cabo reuniones con los equipos técnicos de los Centros, a efectos de identificar los posibles candidatos a ingresar a Deloitte. Por otro lado, considerando sus gustos, motivaciones y capacidades relevamos los posibles puestos a ocupar.

Una vez identificados los candidatos y los puestos a ocupar, los jóvenes tuvieron las entrevistas y pruebas psicotécnicas, al igual que cualquier postulante a ingresar a la Firma. Cumplidos los pasos del proceso de selección estipulados y los aspectos formales de contratación, se llevó a cabo la inducción a la firma, con las capacitaciones técnicas necesarias a efectos de brindarles las herramientas para desempeñarse correctamente. Ej.: Excel básico, derechos laborales, etc.

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Asimismo, se definió un rol llamado “Referente proyectaRSE”, el cual es una persona formalmente definida en el marco del programa, con experiencia en la Firma que tiene por objetivo acompañar, apoyar y guiar al joven que ingresa, durante los primeros meses de su transcurso en la organización.

Actualmente, contamos en la Firma con 3 de los jóvenes que participaron en el programa y 1 más está en proceso de ingreso. Todos los jóvenes ingresaron con contrato a prueba a 3 meses, con opción a quedar efectivos y un régimen horario de jornadas de 4 o 6 horas, dependiendo de los intereses y necesidades de los jóvenes, a efectos de fomentar la continuidad de sus estudios


Los objetivos del negocio Se fortaleció el trabajo en equipo y la integración entre distintos sectores de la empresa. Se descubrieron nuevos talentos.

La comunidad interna Plantearse un objetivo tan ambicioso y conseguirlo, motivó mucho al personal.

Los grupos de Interés de la empresa A los jóvenes les permitió desarrollar una nueva perspectiva respecto a sus futuras posibilidades, tanto en lo formativo como en lo laboral.

Exposición:

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L DORADO


Supermercados y tienda.


1900


El Dorado es una empresa familiar en franca expansión con 84 años

de vida. Ubicada en la zona este del país, y con un profundo

involucramiento en las comunidades donde se instala, generando

micro polos de desarrollo en torno a sus locales.


Nombre

“FIESTA DE LOS NIÑOS – TOBIAS POLAKOF”

Descripción

Es una fiesta en la que participan escuelas públicas y privadas de 14

localidades de la zona este del país, a la cual asisten más de 40.000

personas. Cada año, junto a Inspección de Primaria se elige un tema

sobre el que las escuelas trabajan; valores, medio ambiente,

hábitos de vida saludable, entre otras. El día de la fiesta, estas

hacen sus presentaciones en los distintos escenarios y los ganadores

obtienen un premio para la escuela por participar y se realiza un

sorteo de paseos para el grupo. También durante la jornada hay

espectáculos musicales, juegos, sorteos de bicicletas y juguetes.

Qué motivó a la empresa a implementar la práctica.

Tobias Polakof fundador de la empresa, era un ser humano

maravilloso con una profunda sensibilidad y respeto por los que le

rodeaban. El consideraba que debía devolver a la comunidad parte

de lo que esta le brindaba, siendo los niños y su formación en

valores, una de sus principales preocupaciones. Hijo de inmigrantes

que llegaron al país en busca de mejores oportunidades, supo de la

importancia del trabajo y por ello, la propuesta es que las escuelas

E

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realicen un trabajo (sketch, representaciones, danzas) para obtener

los premios.

Expectativas y Grupos de Interés

En primer lugar responde a la comunidad de educación primaria de

los distintos departamentos que son quienes intervienen más

activamente; al público en general, que disfrutan de una fiesta con

múltiples actividades donde actúan sus hijos, nietos, sobrinos o los

de sus compañeros; a los colaboradores, que trabajan con mucho

entusiasmo en la organización, disfrazándose, vigilando a los niños y

entregándoles meriendas y regalos a los que participan. A los

accionistas, logrando la continuidad de una actividad comenzada por

su antecesor.

Objetivo General

Colaborar en la formación de valores de nuestros niños. Ayudar a la

escuela pública, cubriendo algunas de sus necesidades (se han

entregado radiograbadores, tv, canastas para sortear y otros). En las

localidades más alejadas se da la posibilidad de que los niños

conozcan otras ciudades que de otra forma quizá no podrían

hacerlo.

Año que comenzó a implementarse

1985


Cumplir con la misión y valores

Proceso de implementación de la práctica.

La primer fiesta de los niños denominada “Jornada Aeróbica “

comenzó un domingo de agosto del año 1985 alrededor de las dos de

la tarde, en una corre caminata que partía desde las 5 Esquinas de

Maldonado. Así se pasó, de las 5 esquinas al Campus Municipal de

Maldonado, donde se celebró el Día del Niño con un gran baile

infantil.

A lo largo de los años, la Jornada Aeróbica fue recorriendo diferentes

escenarios, desde el Parque el Jagüel, el Campus Municipal, hasta

encontrar un lugar que se ha vuelto casi propio y que identifica a la

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fiesta, El Parque La Loma. En este lugar, se prepara un gran

escenario para las representaciones de los nutridos grupos escolares

y los artistas populares convocados para animar el mega evento.

Durante algunos años, el gran artista Carlos Páez Vilaró, uno de los

mayores maestros de la pintura contemporánea, pintó un respaldar

para el escenario donde plasmara un homenaje pictórico a todos los

niños del departamento.

Esta fiesta, hoy en día, única en el interior del país desde hace 29

años, convoca una multitud que en ocasiones supera las 40.000

personas en las 14 localidades donde se realiza; Maldonado, San

Carlos, Piriápolis, Pan de Azúcar, Aiguá, Minas, Treinta y Tres,

Lascano, Chuy, La Paloma, Río Branco, Melo, Santa Lucia, sumándose

este año Rocha. En los escenarios instalados en cada una de estas

ciudades, los niños de escuelas públicas y privadas realizan

diferentes representaciones sobre un tema elegido, vinculado

siempre a los valores humanos, sociales y medioambientales.

Estas representaciones se han inspirado a la vez en temas que

concitaban la atención o las inquietudes de la sociedad en el

momento. En el año 1988 por ej. Con motivo de la cumbre de

Presidentes se realizó un concurso de expresión escrita y plástica

denominada “América Latina te queremos Unida”. Muchos de

aquellos que eran niños en aquel momento, hoy son hombres y

mujeres a quienes toca ir a alentar a sus hijos en el escenario

(siendo ésta una de sus mayores satisfacciones, cuando los padres se

acercan a contarles que ellos participaron como alumnos). En 1990 el

tema elegido fue la Amistad; en 1996 visitamos La Vía Láctea de la

mano de Conaprole. En años posteriores, se sucedieron como eje de

las actuaciones: El Agua, germen de vida, La Paz, el Medio

Ambiente, ayúdame a crecer solidario y no defraudaré tu corazón,

Celebramos los 250 años de Maldonado, el cumpleaños de Francisco

Piria, el proceso fundacional de San Carlos, El Teatro Callejero, etc.

En 2005, cuando Maldonado cumplió 250ª años, la fiesta giró en

torno a la fundación de la ciudad y lo que esto generó. En 2010 se

trabajó sobre la construcción de valores, a partir de la formidable

gesta de la selección Celeste en el Mundial de Sudáfrica.

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En cada edición son invitadas personas que han tenido una actuación

destacada en ámbitos como la Cultura o el Deporte. Así es que, los

han visitado personalidades como Carlos Páez Vilaró, el deportista

Andrés Silva, Intendentes Municipales y Ministros.

Hoy la Jornada Aeróbica se llama Fiesta de los Niños Tobías Polakof.

Esta iniciativa siempre ha contado con el apoyo permanente de las

Intendencias de Maldonado, Lavalleja, Rocha, Treinta y Tres y Cerro

Largo, a lo largo de diferentes administraciones y hasta la fecha, así

como con el franco apoyo de las Inspecciones Departamentales de

Primaria, de Organismos Departamentales y Nacionales y de sus

proveedores.

La fiesta de los niños, oportunidad de esparcimiento para la

comunidad se desarrolla además de Maldonado en el Teatro

Cayetano Silva de la ciudad de San Carlos, Plaza 19 de Abril de Pan

de Azúcar, Plazas de deportes de Piriápolis y Santa Lucía, plazas

General Artigas de Chuy y Lascano, Plaza Independencia de Melo,

Club Olimar de Río Branco, Polideportivo de Rocha y Aiguá, Plaza

Libertad de Minas, en la Avenida Solari de La Paloma y en el Teatro

Municipal de Treinta y Tres. Inicialmente se hacía coincidir con el día

del niño, pero debido a las constantes suspensiones por razones

climáticas la trasladamos para el mes de octubre.

Cada Grupo organizador, funcionarios de El Dorado en coordinación

con Primaria, en las distintas localidades trabaja con cierta libertad

de acuerdo a la idiosincrasia de cada lugar y la impronta del grupo.

Al finalizar las fiestas, que demoran entre preparación, fiesta y post

fiesta, alrededor de dos meses; se reunen para hacer una evaluación.

Al año siguiente se adoptan aquellas prácticas que resultaron

positivas, por ej. Treinta y Tres implementó un sistema de

padrinazgo donde cada colaborador es padrino/madrina de una

escuela a la que acompaña en todo el proceso.

Esta maravillosa aventura, que une la acción didáctica de los grupos

escolares con la actividad física y recreativa pronto se volvió una

actividad en la que miles de niños, padres, maestros y el resto de la

comunidad sintieron como una oportunidad de recreación,

integración y esparcimiento colectivo.

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Los objetivos del negocio:

Uno de los principales objetivos de la empresa es crecer junto a la

comunidad.

La comunidad Interna

Enriquecimiento personal de los colaboradores, agradecimiento con

la empresa por permitirles ser parte de este proyecto.

Los grupos de interés de la empresa

A lo largo de estos 29 años está tan inmersa en la comunidad esta

práctica, que al acercarse la fecha son las escuelas y los clientes,

quienes se acercan a hacer propuestas. En las comunidades en las

que van incorporando también este festejo se realiza, respetando

las particularidades de cada ciudad y adaptándola a las mismas. Los

proveedores colaboran con obsequios, personajes y espectáculos.

Las autoridades apoyan desde los inicios al igual que Primaria

cediéndoles los espacios y colaborando con espectáculos artísticos.

La actividad ha sido declarada de interés por la Junta Departamental

de Maldonado y por el Ministerio de Educación y cultura.

Exposición:

70

RU

Sector y sub sector de la empresa Entretenimiento


Resumen de la empresa HRU S.A. fue seleccionada en 2003 para hacerse cargo de la remodelación y posterior gestión del Hipódromo Nacional de Maroñas, a cambio de un contrato de arrendamiento de cinco salas de slots, administradas por la Dirección General de Casinos. HRU lleva invertidos en Uruguay más de 100 millones de dólares en los últimos 10 años, en la remodelación, equipamiento y mantenimiento de dos hipódromos y de 5 salas de Slots, y emplea a 1.045 personas. Resumen ejecutivo de la práctica

Nombre

Cursos Auxiliar de Caballeriza.

Descripción Generar oportunidades de trabajo juvenil y formación, con foco especial en la formalización del empleo en la industria hípica y en alianza con organizaciones públicas y privadas.

Que motivó a la empresa a realizar la práctica La búsqueda de comprometerse con las comunidades que le rodea y promover la generación de empleo formal y calificado dentro de la industria hípica y del entretenimiento.

Expectativas y grupos de interés El programa de RSE de HRU ha girado en torno al apoyo a los jóvenes de contexto crítico y muy especialmente a aquellos vinculados a las zonas donde opera la empresa, Barrio Ituzaingó de Montevideo y Obelisco, de Las Piedras.

Objetivo General Aportar a la promoción social y crecimiento sustentable de las comunidades ubicadas en la zona de influencia del Hipódromo Nacional de Maroñas y del Hipódromo Las Piedras, además de generar empleo calificado dentro de la industria hípica y del entretenimiento en general.

H

71


2012

Política de la empresa a la que responde Siguiendo el plan de RSE, Pilar “Empleo Juvenil”

Proceso de implementación En 2012, en el Hipódromo de Maroñas, se realizó una experiencia para alrededor de 70 jóvenes. La misma se trató de 2 cursos: “Auxiliar de Caballeriza” y “Trabajando con Caballos”.

El primero de ellos, fue resultado de un convenio entre distintos actores públicos y privados: HRU-INAU/SIRPA-CETP/UTU. Se trató de un curso de 120 horas de duración realizado entre Setiembre y Diciembre a 22 jóvenes internos del SIRPA. El objetivo de la actividad fue brindar conocimientos teóricos y prácticos para desempeñar tareas laborales en la industria hípica logrando su promoción social a partir de la inserción de los menores en el mundo laboral. Parte de este grupo se insertó en la actividad laboral tanto en el Hipódromo Nacional de Maroñas como en otras empresas vinculadas a la actividad hípica.

El segundo curso resultó de un convenio entre el MTD – DGC – INAU – HRU y se dirigió a adolescentes de entre 15 a 17 con interés en la actividad. Tuvo 90 horas de duración y se desarrollaron 2 ediciones entre Agosto y Octubre; y entre Octubre y Diciembre de 2012. Participaron 47 adolescentes, muchos de los cuales hoy también trabajan para la actividad.

En 2013, se repitió el programa de Auxiliar de Caballeriza, tanto en Maroñas como en el Hipódromo Las Piedras, en colaboración con UTU, MIDES, el Ministerio de Trabajo y Jóvenes en Red con una participación de alrededor de 40 jóvenes en el marco del Plan 7 Zonas en Maroñas y Las Piedras. De todos ellos, HRU se compromete a contratar al 20% para una experiencia de pasantía remunerada de seis meses y con posibilidades a que, los que muestres las competencias necesarias, sean contratados de forma permanente. Una experiencia similar se está replicando en Paysandú.

Como evolución de estas experiencias, además, en 2013 HRU llevó a cabo junto a UTU una propuesta de Programa de Formación Profesional Básica con orientación hípica. Este plan, equivalente al Ciclo Básico, además de las materias curriculares incorpora otras que permiten la formación en un oficio o tarea en particular. A través del curso, ya se han reinsertado en el sistema educativo más de 20

72

jóvenes de entre 15 y 17 años de contexto crítico que, por diversos motivos, habían abandonado sus estudios años atrás y, por falta de formación, muchos de ellos, estaban también excluidos del ámbito laboral.

El FPB Hípico funciona dentro del Hipódromo de Las Piedras con docentes y coordinadores a cargo de UTU e infraestructura de HRU. Hoy, son 20 los alumnos de los trayectos uno y dos del ciclo básico con perfil ecuestre que asisten a clase y que serán los primeros egresados de este particular modelo formativo.

Para 2014 está previsto, a su vez, la inauguración de la Escuela de Jockeys y Vareadores dentro de las instalaciones del Hipódromo Las Piedras. Esta experiencia, única en el país, continuará la línea de formalización y profesionalización de la actividad que viene desarrollando HRU junto a actores públicos y organizaciones de la sociedad civil. La Escuela de Jockeys y Vareadores, completa el área social del centro hípico canario, también compuesta por un CAIF, una Policlínica y un Centro Cultural.


Los objetivos del negocio Los trabajadores de la industria del turf, muchas veces provienen de sectores muy vulnerables ya que se trata, muchas veces, de labores manuales y de bajo nivel de calificación. Por eso es altamente positivo generar instancias de capacitación técnica que permita el desarrollo de las personas y la mejora de la calidad de la actividad.

Por otra parte para la compañía, y para la sustentabilidad del negocio se vuelve necesario generar conciencia social del impacto positivo de la actividad hípica. Sostener esta actividad es algo deficitario que se subvenciona a partir de la actividad de la otra unidad de negocios, las salas de slots. Solamente si se genera conciencia social sobre el beneficio que trae la industria del turf se podrá sostener la subvención que se genera.

Por este motivo, ser motores de promoción social para sectores vulnerables de la población a partir del trabajo hípico se vuelve una clave que afecta el eje del negocio.


73

Internamente, los colaboradores tienen un nivel de percepción de que trabajan en una empresa altamente comprometida con la comunidad (según la Encuesta de clima y compromiso efectuada en Diciembre 2013). Parte de esto se logra con el nivel de difusión que tiene esta práctica en la interna y del nivel de compromiso que exige en muchos colaboradores. Algunos de ellos prestan su servicio, fuera de sus roles y horario dando algunas charlas técnicas y testimonios en los cursos.


Todos los grupos de interés involucrados, están alineados con el impacto positivo que genera para la empresa. Afecta positivamente los objetivos de la compañía, la profesionalización de la industria y la conciencia social sobre el impacto positivo del actividad hípica.

Exposición:

BM del Uruguay

Sector y sub sector de la empresa Servicios – Tecnología

Resumen de la empresa IBM Uruguay es reconocida como una compañía líder, de calidad y referente gracias a su rápida adaptación a la estrategia mundial de la empresa, para brindar cada vez mayor valor agregado a sus clientes. Tras 75 años de progreso e innovación en Uruguay, siguen adelante desarrollando nuevas soluciones de tecnología en avanzada. Orientados a superarse constantemente lo cual les ha permitido ganar por cuarta vez el Premio Nacional de Calidad en el año 2013.

I

74

El principal valor de la empresa son sus empleados, razón por la cual –desde hace ya varios años- IBM Uruguay se encuentra entre las mejores empresas para trabajar en el país, según el ranking Great Place to Work. El año pasado fueron reconocidos como la 3era mejor empresa para trabajar en el país, siendo la mejor empresa en la industria; en el 2008 estuvieron en el 6to lugar, siendo la 3ra dentro de las empresas con más de 150 empleados; en el 2009 fueron reconocidos como la 5ta mejor empresa para trabajar en nuestro país, nuevamente la 3era dentro de las que cuentan con más de 150 empleados.

Además, IBM Uruguay fue distinguida por estar dentro de “Las 100 mejores empresas para trabajar en Latinoamérica, edición 2009”; en el 2010, IBM Uruguay fue elegida como la mejor empresa para trabajar en Uruguay.


Nombre

Historias del Cerro

Descripción

“Historias del Cerro” es un libro que surge a partir de un proyecto de RSE de IBM Uruguay junto a Providencia, un centro educativo que crece acompañando a niños y jóvenes del Cerro en su desarrollo como personas libres. A través de talleres de narrativa y escritura, voluntarios de IBM Uruguay, con el apoyo de DESEM Jóvenes Emprendedores, ayudaron a los chicos a desarrollar su “yo escritor”, buscando darles la palabra a jóvenes que tienen mucho para enseñar y contar. Estas páginas recopilan las voces de 22 adolescentes del Centro Educativo Providencia, que se animaron a plasmar sus historias en papel y a creer que sus metas y sueños se pueden cumplir.


Desde el 2012, IBM Uruguay viene acompañando a los jóvenes de Centro Educativo Providencia, brindando recursos, acompañamiento y capacitación, través de trabajo voluntario de sus empleados, con el fin de impulsar el desarrollo educativo y las habilidades emprendedoras de los adolescentes. En este proyecto en particular, IBM Uruguay enfocó uno de sus voluntariados corporativos en

75

impartir talleres educativos a los chicos, orientados en desarrollar habilidades de narrativa y escritura. Como resultado de este voluntariado, los propios jóvenes de Providencia se convirtieron en “grandes autores” del libro “Historias del Cerro”, que fue el resultado de los talleres impartidos por voluntarios de IBM Uruguay.

Expectativas y grupos de interés Internamente su público objetivo son todos los empleados de IBM Uruguay que quieran realizar voluntariado corporativo a través de este programa.

Externamente, el público objetivo son todos los jóvenes del Centro Educativo Providencia (del Cerro) interesados en desarrollar sus habilidades de redacción y escritura.

Una gran expectativa, es lograr que los chicos desarrollen su “yo escritor”, participando de los talleres e invitarlos a plasmar sus sueños y relatos en papel.

Objetivo General

Iniciativa destinada a alentar el voluntariado corporativo con el fin de ayudar a los chicos de Providencia a desarrollar sus habilidades de escritura y narrativa, para que puedan incorporar mayores conocimientos y aporte a su desarrollo personal y profesional.


Política de la empresa a la que responde Desde 1993, IBM a nivel mundial aplica el más alto nivel de recursos y especialización en resolución de problemas para crear soluciones reales a algunos de los problemas sociales más importantes, una de sus prioridades es la educación en el mundo y la ayuda en desastres naturales que cada vez son más frecuentes.

Ciudadanía Corporativa es el departamento encargado de aplicar los más de 35 programas de RSE de IBM, área bajo la que se encuentra este programa.

Proceso de implementación Durante todo el 2012, IBM Uruguay apoyó de diferentes maneras al Centro Educativo Providencia, principalmente “sponsoreando” la participación de jóvenes de 15 a 17 años en el programa de DESEM

76

Jóvenes Emprendedores “Empresas Juveniles”, brindando apoyo económico para la participación y a través del voluntariado corporativo para el apoyo educativo.

A finales de 2012, en una reunión de balance del año entre el equipo de Providencia e IBM Uruguay, se planteó la necesidad de lograr una mayor participación de los jóvenes en lo relacionado a la lectura y escritura. Providencia había inaugurado meses atrás su biblioteca y quería que los jóvenes incorporaran a sus hábitos diarios la lectura y la mejora de su escritura. A raíz de esta reunión, surgió realizar un proyecto en conjunto, en el que voluntarios de IBM Uruguay impartieran talleres de narrativa y escritura, y que a raíz de esos talleres, los jóvenes pudieran escribir un cuento corto, que sería publicado posteriormente.

El proyecto fue presentado al comité regional de Ciudadanía Corporativa a final de 2012 para su aprobación.

Los primeros meses del año fueron dedicados a enviar comunicaciones a los empleados que tuvieran conocimientos de escritura para anotarse a los talleres. Según la planificación se necesitaba un mínimo de 10 empleados que participaran de esta actividad. Finalmente se anotaron 12 empleados para realizar dichos talleres.

En el mes de marzo, el departamento de Ciudadanía Corporativa dividió a los empleados en dos grupos, para que cada uno se encargara de un taller diferente. Cada taller tendría una duración de 2 horas y media con un corte de 15 minutos.

El primer taller se llevó a cabo en abril en el centro Educación Providencia, fue un taller de presentación, en el que los jóvenes de la fundación conocieron a los voluntarios y viceversa, a su vez se realizó la presentación del curso.

El segundo taller, realizado en el mes de mayo, se llevó a cabo en IBM Uruguay, fue específicamente sobre narrativa y escritura. En dicho taller, a través de trabajos teóricos-práctico, los voluntarios de IBM les explicaron a los chicos los conceptos básicos sobre narrativa y les dieron tips sobre cómo comenzar a escribir historias, qué tipo de cuentos, narradores, etc. existen y les regalaron una libreta y una lapicera para que cada uno empezara a escribir su cuento en el momento que quisiera.

En el tercer taller, realizado en el mes de junio, los jóvenes debían llevar un borrador del cuento que quisieran contar para compartir

77

con los voluntarios y a partir de allí, los ayudaron a desarrollar su historia., enfocados principalmente en ayudarlos a expresar sus sentimientos y sensaciones a través del cuento. A su vez indicaron las pautas de los cuentos, tipografía y tamaño de letra a utilizar, la extensión máxima del cuento, etc.

En agosto, una vez que los chicos finalizaron los cuentos, se los hicieron llegar a los voluntarios, quienes los leerían detenidamente para luego corregir los errores de ortografía junto a cada chico.

El cuarto taller se llevó a cabo en el Centro Educativo Providencia en el Cerro, voluntarios de IBM se juntaron individualmente con los chicos y corrigieron cada cuento, explicándoles a los mismos y mantener la forma de escribir de cada chico, para no perder la esencia de las historias.

Una vez finalizada la corrección de los cuentos, se definió en conjunto entre el Centro Educativo Providencia, IBM Uruguay y DESEM el diseño de la tapa y contratapa, orden de los cuentos y los prólogos que aparecerían al comienzo.

Una vez lista la impresión de los libros, se realizó el lanzamiento en el Centro Educativo Providencia con la presencia de los chicos, sus padres y las autoridades de todas las organizaciones.


Los objetivos del negocio El acercar a los empleados a la comunidad en la que vivimos genera un compromiso que se ve reflejado en la calidad humana de los empleados y repercute directamente en la empresa y contribuye a generar un sentido de pertenencia y orgullo con la compañía.

La comunidad interna Los voluntarios quedaron muy satisfechos al ver el libre “Historias del Cerro” como producto final de su voluntariado. Y hubo muchos que decidieron participar en más talleres.

Los grupos de Interés de la empresa Los empleados que participaron como voluntarios, los acercó a la comunidad, aprendieron mucho y compartieron sus experiencias con los jóvenes.

78

El Centro Providencia desarrollo un programa que resultó de gran interés para los jóvenes, quienes se convirtieron en autores del libro “Historias del Cerro”.

imberly-Clark Uruguay


Consumo masivo. Higiene y cuidado personal.

Cantidad de empleados

Ocho


Kimberly-Clark es la empresa líder mundial en el desarrollo de

productos descartables para la salud, la higiene y el cuidado

personal. Fundada en 1872 en Wisconsin, Estados Unidos, la

compañía se instaló en Uruguay en 1995 y actualmente comercializa

sus renombrados productos en más de 175 países. Con marcas como

Huggies, Kotex, Kleenex, Scott, Poise, Plenitud y Kimberly-Clark

Professional, entre otras, Kimberly-Clark sostiene su posición Nº1 o

Nº2 en más de 80 países.

Resumen Ejecutivo de la práctica

Nombre

“Rugby en la Escuela”

Descripción

La práctica consiste en cursos de rugby, destinados a niños del

departamento de Paysandú que concurren a 4º, 5º y 6º de Educación

Primaria pública. Enmarcado en la campaña “Cero Falta” del CEIP y

UNICEF, el proyecto no sólo promueve la actividad física, sino

también la integración social entre los jóvenes, la incorporación de

valores característicos del rugby y la concientización sobre la

K

79

importancia de concurrir a clase todos los días. A lo largo de 2013, el

programa contó con la participación de unos 2.000 niños, quienes se

involucraron en múltiples prácticas, encuentros e instancias

recreativas.

Qué motivó a la empresa a implementar la práctica.

A través de su programa “+comUNIDAD”, Kimberly-Clark busca

mejorar la Salud, la Educación y la Calidad de Vida de las

comunidades donde opera la compañía. En esta línea, la empresa

decidió apoyar “Rugby en la Escuela”, un proyecto que se

implementa en Paysandú, al que considera óptimo por englobar las

tres temáticas mencionadas y que ha logrado buenos resultados

generando un alto grado de compromiso de los voluntarios, e

impactando positivamente en los niños que participan y en sus

familias.


La práctica está principalmente orientada a niños del departamento

de Paysandú que concurren a 4º, 5º y 6º de Educación Primaria

pública, con la expectativa de brindarles las herramientas necesarias

para desarrollar un mejor relacionamiento con sus pares y tener

actitudes responsables en todas las áreas de su vida. Para lograr

esto, el programa se respalda en el personal docente y en los

miembros familiares como agentes capaces de consolidar los

aprendizajes de los niños y de apoyar a que los valores incorporados

repercutan en la totalidad de la comunidad. “Rugby en la Escuela”

también plantea generar instancias de capacitación para profesores

de Educación Física de la zona, con el propósito de interiorizarlos en

los detalles y en el aspecto pedagógico de un deporte cada vez más

popular en Uruguay.

Objetivo General

El programa pretende utilizar el rugby como vehículo para la

transmisión de valores tradicionales, incentivando el desarrollo

integral de los niños y colaborando en la formación de mejores

ciudadanos. Asimismo, busca desmotivar el ausentismo escolar y

optimizar la salud de los jóvenes mediante el desarrollo de destrezas

y aptitudes físicas.

80

Año de implementación

2013

Políticas de la empresa a que responde

Desde sus inicios, Kimberly-Clark se ha afianzado como una empresa

comprometida con todos sus públicos, al comprender una gestión

socialmente responsable como el fundamento de un modelo de

negocios sustentable y exitoso.

Además de definir políticas de Recursos Humanos, Códigos de

Conducta y protocolos que aseguren la calidad de sus productos y la

seguridad de sus trabajadores, la empresa ha llevado adelante

actividades y prácticas de Responsabilidad Social Empresaria

enmarcados en el programa regional +comUNIDAD.

En línea con esa plataforma, erigida sobre tres pilares fundamentales

para el desarrollo de cualquier individuo - como son la salud, la

educación y la calidad de vida-, la empresa brindó su apoyo al

programa “Rugby en la Escuela”, el cual engloba los tres ejes de

+comUNIDAD, concibiéndolo como una práctica innovadora y

entretenida, capaz de impulsar el progreso de las comunidades

mediante la formación de sus integrantes más jóvenes.


Tras su desembarco oficial en Uruguay en 1995, Kimberly-Clark

decidió implementar una serie de planes y actividades de

Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en el país, alineados con su

programa regional “+comUNIDAD”, que se orienta a impulsar el

progreso social a través de prácticas vinculadas a la salud, la

educación y la calidad de vida de sus miembros.

Consciente de la importancia de los primeros años de vida en el

aprendizaje psicosocial y cognitivo de los individuos, la empresa

volcó su apoyo al proyecto “Rugby en la Escuela” de Paysandú, un

programa innovador impulsado por el Club Trébol que busca

satisfacer, de manera original, una necesidad comunitaria.

81

Tradicionalmente, se ha destacado al rugby como un deporte capaz

de incentivar la confraternidad y la camaradería entre los jugadores,

fomentando, además, la comunicación entre los miembros del

equipo y el esfuerzo conjunto. Asimismo, se resalta su utilidad en la

difusión de principios éticos como la tolerancia, la solidaridad y el

respeto, entre otros.

En esta línea, “Rugby en la Escuela” plantea favorecer el

aprendizaje de valores humanos en alumnos de 4º, 5º y 6º de escuela

pública de Paysandú mediante la práctica de dicho deporte. A través

de este proyecto, conjuntamente, se procura fomentar las

actividades físicas en la infancia, así como la integración social entre

los jóvenes y la disminución del ausentismo escolar.

El proyecto, además, se enmarca en la campaña “Cero Falta”, del

Consejo de Educación Inicial y Primaria (CEIP) y UNICEF, que tiene

como objetivo concientizar a padres, alumnos y docentes sobre la

importancia de que los niños concurran a clase todos los días. Con

este propósito, “Rugby en la Escuela” busca desestimular el

ausentismo escolar mediante divertidas actividades deportivas

organizadas para alumnos con asistencia perfecta.

Según datos brindados por “Cero Falta”, un 6,1% de los niños en

educación común (de 1º a 6º grado) tiene asistencia escolar

insuficiente, lo cual implica que concurren a clase entre 70 y 140

días de los 180 previstos para el año escolar, situación que se agrava

en las escuelas ubicadas en contextos de mayor pobreza. En términos

absolutos, de esta forma, unos 16.668 de un total de 273.440 asiste a

clase en un número de días inferior al previsto. La asistencia regular

de los niños a la escuela, en tanto, ha sido identificada como factor

facilitador de mejores resultados educativos, como menor repetición

y menor abandono.

Impacto de la práctica en:


Una de las principales metas de negocio de Kimberly-Clark es

acompañar a los individuos en cada etapa de su vida con productos

de calidad que logren satisfacer sus necesidades. En este sentido,

82

apoyar la práctica “Rugby en la Escuela” es una valiosa oportunidad

para contribuir con el desarrollo integral de los niños, uno de los

principales públicos de la empresa, a través de los pilares del

programa “+comUNIDAD”: la salud, la educación y la calidad de vida.

La práctica, además, se adiciona a las múltiples actividades de

Responsabilidad Social Empresaria que Kimberly-Clark realiza en

distintos puntos del país, contribuyendo a su posicionamiento como

una empresa socialmente responsable.

Además, esta iniciativa permite que los empleados compartan y

apoyen actividades solidarias, fomentando una cultura de

cooperación a nivel interno.

La innovadora práctica también abre nuevos horizontes de RSE para

la empresa y se alinea con su compromiso de contribuir al bienestar

de la comunidad en donde opera y colaborar con sus necesidades.

La comunidad Interna

Kimberly-Clark cuenta con una estrecha comunidad interna en la que

se notifican todas las actividades de RSE realizadas por la empresa a

través de medios como carteleras y revistas internas, newsletter

digital semanal e informes de gestión, con el objetivo de que sus

colaboradores conozcan las acciones y las tengan en cuenta.

Los trabajadores vinculados con la gestión de RSE de la compañía,

además, han recibido comentarios positivos de sus colegas a lo largo

del programa, lo cual ha permitido confirmar el respaldo de la

comunidad empresarial a la práctica.

De esta forma, se logra afianzar los lazos entre los trabajadores,

generar un sentido de pertenencia, y consolidar una cultura de RSE

capaz de influir en los empleados en sus acciones cotidianas.

Los grupos de interés de la empresa.

Los niños, principal grupo de interés contemplado por la práctica, se

vieron impactados de forma positiva por la organización de

actividades deportivas al aire libre que aportaron a su salud,

resistencia y desempeño físico. “Rugby en la Escuela”, además,

generó instancias de integración social en las que los jóvenes

83

pudieron afianzar los lazos existentes con sus compañeros y crear

nuevos vínculos con niños de otras escuelas del departamento.

El objetivo primordial del proyecto, la transmisión de valores, tuvo

como vehículo las enseñanzas de los profesores de Educación Física y

los miembros del Club Trébol Rugby, que priorizaron el

compañerismo, la solidaridad y el juego limpio ante cualquier táctica

deportiva. Asimismo, al organizarse encuentros especiales entre los

niños pertenecientes a la categoría “Cero Falta”, se incentivó al

resto de los alumnos a alcanzar ese nivel de excelencia, colaborando

a erradicar el ausentismo escolar.

Se logró un gran compromiso por parte de los jóvenes, ascendiendo a

un total de 2.000 participantes que concurrieron a instancias

recreativas, prácticas a contra turno y/o encuentros entre las

distintas escuelas. Asimismo, unos 30 profesores de Educación Física

obtuvieron nuevas herramientas técnicas para desarrollar su labor e

incorporar un deporte novedoso a sus programas. La práctica,

además, les permitió jugar un rol de suma importancia en la

educación moral de los jóvenes, convirtiéndolos en agentes

socializadores capaces de instruir valores elementales para la

formación del carácter y la personalidad de los niños.

A la vez, se contó con la participación de los familiares, las

instituciones educativas y el CEIP, que aportaron su tiempo, voluntad

y energía para hacer realidad los objetivos de la iniciativa. Ellos,

junto a la comunidad en su totalidad, también se vieron beneficiados

por la práctica a través de la conformación de una red de apoyo en

la que priman valiosos principios morales.

Finalmente, la transmisión de estas cualidades en el día a día, el rol

de los familiares y demás docentes en su consolidación y la difusión

brindada por los medios de comunicación avalaron que la práctica

tenga un impacto que trasciende su zona inicial de injerencia,

posibilitando su influencia en una porción aún mayor de la

comunidad.

84

Exposición:

ATU


Laboratorio Tecnológico, Espacio Ciencia


515


El Laboratorio Tecnológico del Uruguay, es una organización creada

en 1965 como fruto del esfuerzo conjunto de los sectores oficial y

privado cuyo destino principal era la realización de ensayos en

alimentos.

Su misión actual es impulsar el desarrollo sustentable del país y su

inserción internacional, a través de la innovación y la transferencia

de soluciones de valor en servicios analíticos, metrológicos,

tecnológicos, de gestión y evaluación de la conformidad de acuerdo

a la normativa aplicable.


L

85

Nombre

Despertando el pensamiento científico

Descripción

Espacio Ciencia; con el fin de promover el pensamiento científico, ha

desarrollado una serie de programas para niños entre los 7 y 12 años

con el objetivo de fomentar la observación y la búsqueda de

respuestas. Las consignas son presentadas utilizando una

metodología didáctica, lúdica e innovadora que acerca a los jóvenes

a la ciencia y desmitifica la imagen del científico acercándolo a lo

cotidiano.


Ciencia y tecnología no se asocian en primera instancia a la cultura.

La sociedad en su conjunto se encuentra preocupada por la calidad

de la educación, y el cambio o pérdida de ciertos valores. Espacio

Ciencia se basa en el paradigma que el desarrollo de un pensamiento

científico favorece la promoción de valores sociales, y ayuda a lograr

una sociedad más democrática e igualitaria. Estos programas

diseñados para niños contribuyen a formar ciudadanos con principios

democráticos.


Los programas están diseñados para brindar herramientas,

conocimiento, generar habilidades, promover el espíritu crítico y

fomentar el pensamiento científico. Todos estos elementos están

presentes en los objetivos de Espacio Ciencia.

El diseño de los programas ha permitido generar al equipo de trabajo

de Espacio Ciencia nuevos vínculos con otros sectores del LATU y

también de otras instituciones como la Policía Científica,

promoviendo de esta forma el trabajo multidisciplinario. En cuanto a

los guías, son estudiantes de Facultad de Química, Ciencias y

Psicología. El participar en forma activa, ya sea proponiendo temas

como desarrollando las prácticas, les ha permitido crecer en su

formación y ha generado nuevos vínculos entre ellos.

Objetivo General

86

Contribuir en la formación de ciudadanos más críticos, fomentando

los valores democráticos, el uso responsable de la libertad, el

respeto hacia el pensamiento y costumbres de otros, el valorar la

diversidad y al diferente, utilizando como vía el desarrollo del

pensamiento científico.


2009


Los programas “Despertando el pensamiento científico” se definen

guiados por la Visión del LATU (...percibidos como un referente

nacional por la sociedad uruguaya), enmarcado en la Visión y Misión

de Espacio Ciencia

Visión Espacio Ciencia

“Constituirnos en un centro de referencia en nuestro país, de la

divulgación de la Ciencia y la Tecnología y de la cultura en su

expresión más global. Lograr un nombre reconocido en

Latinoamérica.”

Misión

“Contribuir a la popularización de la ciencia y la tecnología, a través

de propuestas lúdicas interactivas que incentivan el interés, la

imaginación y la curiosidad de los visitantes por fenómenos

científico-tecnológicos, llegando a todos los niveles socio-

culturales.”


Su primer acción fue la “Escuela de Científicos 1”16 que se abre en

agosto del 2009. La metodología de trabajo fue desarrollada por la

docente encargada del área educativa de Espacio Ciencia,

acompañada de estudiantes universitarios de Facultad de Ciencias,

Química y Psicología.

El eje principal fue trabajar en habilidades que fomentan el

pensamiento científico: la observación, la formulación de hipótesis,

la comprobación experimental, la importancia de los sistemas de

medidas y su trazabilidad y la preparación de muestras.

87

El objetivo general es promover la cultura científica y apoyar en la

creación de ciudadanos democráticos.

Los objetivos específicos son:

1- Presentar una visión accesible de la ciencia y la tecnología

2- Incentivar el gusto por actividades de investigación

3- Desmitificar la imagen del científico

En el primer año de la Escuela de Científicos participaron 40 jóvenes

en dos grupos de 20 cada Escuela. Al finalizar el programa recibieron

un diploma de aprendiz de científico. Más allá de las valoraciones y

encuestas que realizamos con los participantes la primer sorpresa y

creemos la mejor evaluación del programa fue el pedido de varios

participantes al siguiente año sobre qué actividad estaba planificada

para ese año ya que querían repetir la experiencia del año anterior

pero con una nueva temática. De ahí surge la “Escuela de Científicos

2” como respuesta al pedido de los propios niños.

Para el diseño de la Escuela 2, se tomó en cuenta que los chicos ya

habían realizado el programa previo y el desafío consistió en

proponer temas que tuvieran más énfasis en la motivación por

investigar y también la importancia de la divulgación en el contexto

de la difusión y promoción de la ciencia y la tecnología. Para ésto se

prepararon módulos en conjunto con algunas áreas técnicas del LATU

(microbiología, aguas, I+D+I) y para la sesión final se programó un

mini congreso. Los participantes además de realizar las prácticas

diseñadas deben elegir un tema de su interés para investigar en sus

casas. Los guías ofician de tutores y los ayudan a preparar la última

sesión donde exponen el tema que ellos escogieron a los otros

participantes en un simil de congreso.

En este segundo programa participaron el 60% de los chicos que

habían realizado la Escuela 1 el año anterior. Los objetivos

propuestos fueron logrados y la motivación por este tipo de

propuestas fue en aumento.

Para el tercer año, ya se contaba con dos programas pero seguía

presente la idea de crear una nueva propuesta para los que habían

participado y estaban ávidos por volver. Es así que en conjunto con

88

la Policía Científica19 surge el programa “Ciencia, Crimen e

Investigación (CCI)” donde se muestra cómo la ciencia puede ser

clave en la investigación de una escena de un caso policial. El

programa tiene una duración de dos sesiones y pueden participar

todos aquellos que lo deseen sin necesidad de haber realizado los

otros programas. La propuesta fue muy bien recibida por el público.

En primera instancia estaba pensada para niños entre 7 a 12 años

pero debido a la demanda del público y el interés por participar de

adultos, se transformó en una propuesta para la familia.

En el año 2011 con el objetivo de promover estas actividades fuera

de su sede se realizó un acuerdo con el área de Ciencia y Tecnología

de los Centros MEC. Se capacitaron docentes de Soriano, y se realizó

una Escuela de Científicos 1 en Mercedes con la presencia de parte

del equipo educativo de Espacio Ciencia para apoyar a los nuevos

docentes en las actividades. Si bien la valoración por parte de los

docentes, alumnos y el propio MEC fue muy positiva por temas

presupuestales ellos no continuaron con las mismas.

Igualmente rescatan que los docentes formados pueden replicar la

actividad en otro momento y también adquirieron más herramientas

que les permite trabajar mejor la ciencia en sus aulas. En el año

2013 se incorporó “El Perfume”, en una modalidad similar a CCI con

una duración de 2 sesiones los participantes se sumergen en el

fascinante mundo del Perfume. Su atractiva historia, cómo surge,

dónde, cómo se hace, qué claves químicas necesitamos saber para

prepararlo.

En estos años han participado 432 personas, de los cuales más del

90% son niños entre 7 a 12 años. Escuela 1 195 niños, Escuela 2 117

niños, Escuela en Mercedes 25 niños, CCI 80 personas y El Perfume 15

niños. De las encuestas se desprende que el 91% le gustó y el mismo

porcentaje participaría de otro programa.



Espacio Ciencia tiene como principal objetivo difundir la ciencia y la

tecnología a la sociedad y ser un apoyo para la educación formal en

la enseñanza de las ciencias.

89

En este sentido generar propuestas que capten el interés de niños y

jóvenes y los mantengan motivados durante varios años en

participar, impacta directamente en su objetivo. Los niños en su

mayoría trabajaron motivados lo cual se ve reflejado en la opinión

general de las encuestas. El mayor impacto fue la demanda de

nuevas actividades.


Se creó un buen vínculo entre técnicos del LATU y el equipo

educativo lo cual permitió generar otras acciones a nivel de la

empresa, por ejemplo proponer una nueva dinámica para la

actividad de la Jornada de Puertas Abiertas de la Institución en la

Semana de la Ciencia.

Favoreció la motivación del equipo de estudiantes de facultad que

trabaja como guía, que visualizó en estos programas una forma de

poner en práctica sus conocimientos académicos.

Generó instancias de intercambio a nivel de los distintos

colaboradores de Espacio Ciencia ya que se trabajó en forma

lineal e interdisciplinaria entre el equipo educativo, guías y

técnicos de mantenimiento.

La participación de hijos de colaboradores de la empresa ha

generado mayor interés de los mismos por las actividades que

promueve EC y también la motivación a colaborar para

instrumentar nuevas prácticas.


Los grupos de relación de la Institución han sido identificados como

la comunidad en general y se han implementado acciones para

promover la participación de los hijos de los colaboradores de la

empresa.

En cuanto a los colaboradores de otras instituciones como Policía

Científica y Centros MEC, pudimos observar el interés que mostraron

en la planificación y la puesta en práctica de los diferentes

programas. En el caso de la Policía Científica, buscando nuevas

actividades, suministrando el material para realizar las experiencias

y aportando horas para la capacitación del personal más allá de lo

establecido en una primera instancia.

90

En cuanto a la sociedad y en particular a los participantes se vio el

interés creciente de los padres por las actividades de sus hijos y en

muchos casos la participación de hermanos menores en siguientes

años como consecuencia de la experiencia vivida.

Exposición:

ontevideo Shopping


Venta y alquiler de locales comerciales.


108


Montevideo Shopping es el primer Shopping Center del Rio de la

Plata. Cuenta con 200 comercios en tres niveles, donde se puede

encontrar la más extensa oferta de productos de Montevideo. Su

creatividad en Marketing, ha convertido a Montevideo Shopping en el

Centro Comercial de mayor cantidad de distinciones de América del

Sur. Asimismo, su mezcla comercial y su cálido ambiente han hecho

de Montevideo Shopping el más visitado y preferido de la ciudad.


Nombre

M

91

“Sentirnos bien es el mejor Comienzo”

Descripción

Crear e implementar una campaña de apoyo a la Lucha contra el

Cáncer de Mama, en la que se convoca a donar un pañuelo

mensajero, al tiempo que se difunde los consejos de la Comisión

Honoraria de Lucha contra el Cáncer y se hace llegar un mensaje de

esperanza a quienes están pasando por quimioterapia.


En nuestro país, cada año hay 1.800 nuevos casos de Cáncer de

mama, de los cuales mueren aproximadamente 650 de los

diagnósticos. La mayoría de estos, casi 5 casos diarios son mujeres

que integran el segmento de clientes más fuerte de Montevideo

Shopping, lo que motivó a generar una campaña en conjunto con la

Comisión Honoraria de Lucha contra el Cáncer, La IMM, el Ministerio

de Turismo y Deporte y asociaciones de mujeres organizadas en pro

de la causa.


En Uruguay 1 de cada 10 mujeres podrían desarrollar cáncer de

mama a lo largo de su vida, siendo el cáncer más frecuente en las

mujeres de nuestro país (entre los 24 y 65 años) las cuales

constituyen el segmento primordial de público objetivo real y

potencial de la empresa. Abarcando la edad de prevención y

diagnóstico precoz de esta enfermedad, así como también el rango

de edad más frecuente en la aparición de dicha patología.

Objetivo General

Crear una campaña de apoyo a la comunidad con el objetivo de

difundir, la prevención de esta enfermedad en conjunto con la

Comisión Honoraria de Lucha contra el Cáncer, al tiempo que

acercar un mensaje de aliento a quienes están transitando la

quimioterapia.


2013


92

De acuerdo a la misión de la empresa en relación a la

comunidad: estar atento a los intereses y preocupaciones de la

comunidad de forma de que esta sienta que el Shopping es un

intérprete calificado a la hora de desarrollar acciones sociales,

recreativas, culturales o solidarias, que retribuyan la confianza y

preferencia que le deposita la gente. Comenzar un camino hacia el

desarrollo de acciones medioambientales como Shopping Verde.


Desde hace años, cada mes de octubre, Montevideo Shopping trabaja

alternativas de apoyo a la difusión de hábitos saludables que

favorecen a la prevención del Cáncer de Mama.

Este año en particular, además de iluminar de color rosa su fachada,

durante el mes de octubre promovió una fuerte acción de

compromiso con la vida, apoyando la Lucha Contra el Cáncer de

Mama.

Todos conocemos, de una forma u otra, el impacto del cáncer de

mama en nuestra sociedad; ya sea a través de algún familiar, una

amiga, una compañera de trabajo o una simple conocida.

“UN PAÑUELO, UN PEINADO...UN PAÑUELO MENSAJERO”

Cuando una mujer pasa por quimioterapia y decide usar pañuelos en

su cabeza, transforma esa práctica en una rutina que en muchos

casos condiciona el resto de su atuendo o hasta su ánimo, cambiando

de pañuelo como siempre lo hace cualquier mujer con su peinado.

Ellas aprenden a vestirse empezando por la elección del pañuelo y es

por ello que lo tomamos como pilar y vehículo de esta campaña.

Sabiendo que el estado anímico de la persona es fundamental, para

afrontar los meses de tratamiento y que el pañuelo es un bien de

fácil acceso, el departamento de Marketing de Montevideo Shopping,

comenzó a trabajar en una campaña que invita a donar pañuelos con

mensajes de aliento para que quienes están transitando la

enfermedad, puedan tener alternativas cargadas de experiencias, de

buenos deseos, donde el pañuelo también simboliza la vivencia con

otro y el afecto al servicio del dar y recibir.

93

La estrategia de comunicación que se utilizó, fue la creación de un

spot publicitario, en donde se reflejara, la importancia de entregar

un pañuelo cargado de un valor sentimental.

La agencia de publicidad del Shopping, modelos y proveedores

trabajaron en la campaña con costos diferenciales o de forma

honoraria (parcial o totalmente). Lo mismo ocurrió con distintos

medios de comunicación que facilitaron la difusión de la misma, más

allá que dicho spot se pautó en canales abiertos de televisión y se

vehiculizó en redes sociales, la difusión espontánea que se generó

fue fundamental en el éxito de la misma.

Para la recepción de pañuelos, colocamos un stand en el nivel 2 de

Montevideo Shopping. A todos quienes se acercaban a donar su

pañuelo, se les entregaba una tarjeta de registro de controles

(Mamografía y Pap) y consejos de hábitos saludables a cargo de la

Comisión Honoraria de Lucha contra el Cáncer y una tarjeta para

escribir un mensaje de aliento para quien recibe.

Donaciones espontáneas de personas que visitaban el mall,

funcionarios de los locales, funcionarios de la administración del

Shopping, colegios que promovieron entre sus alumnos la campaña y

tomaron la oportunidad de abordar la temática adaptando el

mensaje a cada nivel, liceos públicos y empresas privadas que les

solicitaron material para difundir entre sus funcionarios, fueron

algunas de las primeras repercusiones que comenzaron a tener.

Comunicadoras de distintos programas de canal 12, se sumaron

realizando la conducción de sus programas con pañuelos en la cabeza

que luego donaron.

Mujeres que pasaron por la enfermedad, les acercaron los pañuelos

que las acompañaron en su tratamiento, con mensajes de aliento

desde lo vivencial, que validaron el espíritu de la campaña.

Se recibieron un total de 7.100 pañuelos.

El cierre de campaña se realizó el 18 de octubre, como acto central

de la Comisión Honoraria de lucha contra el Cáncer, en

conmemoración del Día Internacional de Lucha contra el Cáncer.

94

El mismo se realizó en la sala de UnderMovie, con la presencia de la

presidenta de la CHLCC, Dra. María Julia Muñoz, la Prof. Elena

Ponte, por la Secretaría de la Mujer de la IMM, La Esc. Hyara

Rodriguez por el Ministerio de Turismo y Deporte, autoridades de

Montevideo Shopping, Asociaciones de Mujeres organizadas y medios

de comunicación, quienes pudieron disfrutar de la obra ”Cudándote”

del director Álvaro Ahunchaín.

Las asociaciones civiles, Dame Tu Mano, Ripama y America Mama,

fueron las encargadas de realizar la entrega de pañuelos a las

distintas asociaciones del país.

A cada una de ellas se les entregó un libro de registro para que

puedan dejar sus comentarios e impresiones, aspirando a que estas

valientes mujeres que están jugando el partido más importante de

sus vidas, tengan la posibilidad de hacer lo mismo una vez que

terminen su tratamiento; pudiendo entregar estos pañuelos a quien

lo necesite y continuar así escribiendo historias, transformándolos en

pañuelos mensajeros de esperanza y de una actitud optimista, frente

a las difíciles situaciones que la vida nos presenta.



Se obtuvo un retorno en presencia de marca en los distintos medios,

igual a la inversión en pauta realizada, sumado al trabajo en

conjunto con entes gubernamentales y el involucramiento de sus

clientes con la causa.


Se obtuvo un compromiso del personal no solo de la Administración

del Shopping, quienes trabajaron y donaron pañuelos a la campaña,

sino también de los distintos locales del mall (quienes acompañaron

la acción con distintas intervenciones en sus vidrieras), así como

también de las autoridades de la Comisión Honoraria de Lucha contra

el Cáncer, de las Asociaciones y de los entes gubernamentales

quienes también difundieron la campaña.


95

La mayoría de las donaciones fueron realizadas por mujeres, clientas

del Shopping, y otras que se acercaron específicamente para

contribuir con la causa y felicitar la iniciativa.

Exposición:

rosegur

Sector y sub sector de la empresa Vigilancia; Logística de Valores y Gestión de Efectivo; Rastreo Satelital; Tecnología Residencia y Corporativa


Resumen de la empresa Desde el inicio de sus operaciones a nivel local, Prosegur se ha consolidado como una de las empresas líderes en el sector de la seguridad privada, ofreciendo soluciones integrales en materia de vigilancia, logística de valores, gestión de efectivo y tecnologías de monitoreo. La Acción Social y Cultural de la Compañía es canalizada a través de la Fundación Prosegur, una entidad sin ánimos de lucro que busca contribuir al progreso de las comunidades con el objetivo de ayudar a construir una sociedad más solidaria y con menos desigualdades.


P

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Nombre Piecitos colorados

Descripción Es un proyecto de Cooperación al Desarrollo en Latinoamérica que busca mejorar la educación integral de menores procedentes de zonas desfavorecidas. Incluye el acondicionamiento de escuelas y la aplicación de programas de formación nutricional, educativa y deportiva. Desde su implementación en 2009, se viene desarrollando en escuelas rurales de Canelones, Tacuarembó y Paysandú, beneficiando a cerca de 200 niños uruguayos y permitiendo avanzar hacia su sostenibilidad con la creación de invernáculos, corrales, talleres de apoyo, entre otros.

Que motivó a la empresa a realizar la práctica La práctica surgió en el norte argentino, en 2006, debido a una inquietud de los empleados de Prosegur sobre las graves carencias que experimentaban algunas de las escuelas rurales de la zona. Así, dentro del trabajo de la Fundación Prosegur en el campo educativo, los trabajadores se comprometieron con la recuperación de los edificios y sus servicios básicos, generando una práctica que luego se extendería hacia otros países de América Latina y se consolidaría como una herramienta para la igualdad social.

Expectativas y grupos de interés Niños de escuelas públicas ubicadas en zonas de contexto crítico de todo el país.

Expectativa: mejorar su educación integral además de su calidad de vida.

Familias de los alumnos: Expectativa: Dentro de las familias, es muy destacado el objetivo de sensibilizarlas sobre la importancia de la educación (factor directamente relacionado con el absentismo escolar y el trabajo infantil). Asimismo, promover su autogestión y el emprendimiento.

Personal Docente: Expectativa: Aumentar el compromiso, la motivación, fomentar un rol proactivo.

Comunidad, Clientes, empleados y sus familias. Expectativa: Responder a las demandas reales de las comunidades, fomentar el trabajo en equipo, el voluntariado de empleados y sus familias; y crear valor mejorando las condiciones de vida de las personas.

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Objetivo General El proyecto se propone brindarles a los niños uruguayos entornos educativos dignos, atractivos y autónomos que fomenten el aprendizaje y reduzcan la deserción escolar. Conjuntamente, busca mejorar su calidad de vida mediante programas que promuevan hábitos saludables, centrados tanto en la nutrición como en la actividad física.


Política de la empresa a la que responde La política de Responsabilidad Corporativa de Prosegur tiene como objetivo la creación de valor sostenible en el largo plazo para nuestros clientes, empleados, accionistas, proveedores y la sociedad en general. Con este fin, los compromisos de buen gobierno, ética e integridad, derechos humanos y transparencia financiera e informativa se plasman en todas las actuaciones y en todos los ámbitos donde se encuentran presentes. Se encuentran adheridos desde 2002 al Pacto Mundial de Naciones Unidas y elaboran su propio informe anual siguiendo los criterios GRI.

En Prosegur son conscientes de que su liderazgo debe ser integral, empresarial y financiero, pero también social. En este sentido, canalizan sus proyectos de acción social en educación, integración social y laboral de personas con discapacidad, y el fomento del voluntariado corporativo a través de la Fundación Prosegur. En esta línea, se puso en marcha en 2006 el programa “Piecitos Colorados”, que, enfocándose en la educación integral de menores procedentes de zonas desfavorecidas, concibe a la escuela como un núcleo dinamizador del cambio, donde alumnos, padres y maestros trabajan por la comunidad.

Proceso de implementación En 2006 un grupo de empleados de Prosegur emplazados en el norte argentino manifestó su inquietud sobre las carencias de algunas escuelas rurales de Salta y Jujuy, que no contaban con los recursos ni la estructura edilicia elemental para llevar adelante la labor educativa. La empresa decidió apoyar a nivel local la reconstrucción de las instalaciones, y pronto el proyecto fue amplificado por la Fundación Prosegur, que llevó la iniciativa a otros países latinoamericanos, como Brasil, Colombia, Chile, Paraguay, Perú y Uruguay. Transformándose en un programa de Cooperación al

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Desarrollo, el cual propone una intervención integral de carácter no asistencialista.

Hoy en día, el programa está beneficiando a más de 4.300 menores en 32 escuelas de 7 países de América Latina, mientras que a nivel local, se está interviniendo en escuelas rurales de Tacuarembó (Nº 87) y Paysandú (Nº 7). Durante 2013, Prosegur Uruguay llevó adelante tareas de refacción y acondicionamiento de la Escuela Rural Nº 88 del barrio Las Violetas, ubicado en la ciudad de Canelones, alcanzando de esta manera a unos 200 niños y sus familias desde la implementación del programa en 2009.

Cada uno de los proyecto de intervención inició con la evaluación de escuelas candidatas y la selección de las beneficiarias fue realizada por un comité especial constituido especialmente para ello, en conjunto con la Fundación Prosegur. Luego de efectuar una evaluación jurídica y financiera del proyecto, Prosegur entabló alianzas con la Administración Nacional de Educación Pública (ANEP) para consumar las tareas de la forma más eficiente posible.

Familiares, maestros y empleados de Prosegur colaboran pintando paredes, sembrando huertas y construyendo invernáculos, entre otras actividades, lo que ha permitido afianzar los lazos comunitarios y brindarles a los colaboradores de la empresa una mirada aguda a otras realidades sociales.

Una vez rehabilitado el lugar de estudios, se comenzó con la asesoría de la ONG Nutrición Sin Fronteras para realizar diagnósticos alimenticios de los menores, con el objetivo de definir un plan de acción específico para cada escuela. Además de promover la educación alimentaria entre los alumnos, se pretende instruir a las familias sobre el manejo de las huertas, la preparación de menús nutritivos, la manipulación e higiene adecuada de los alimentos y su conservación.

Luego, sin interferir en los planes de estudio oficiales, se apostó por favorecer los procesos de aprendizaje a través de talleres de apoyo y facilitando el acceso a materiales necesarios para cada escuela.

La promoción de la actividad física es otra de las aristas del programa, impulsada a través de la rehabilitación o construcción de instalaciones deportivas y de la introducción de programas de formación deportiva. Mediante estas incorporaciones, la iniciativa logra potenciar el desarrollo físico de los niños, disminuir el sedentarismo y educarlos en valores como el trabajo en equipo, la cooperación y la sana competencia.

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Sin embargo, más allá de las contribuciones puntuales que realice “Piecitos Colorados”, el programa aspira a convertirse en un agente transformador de la realidad, al otorgarles a las escuelas las herramientas para lograr una gestión autónoma y sustentable. Con este propósito, Prosegur entabla acuerdos con las escuelas, en los que éstas se comprometen a respetar y mantener las condiciones de las nuevas instalaciones, promover la participación activa de los padres de familia y colaborar con el equipo responsable del proyecto.

Asimismo, año tras año, el programa le obsequia a los alumnos de escuelas “Piecitos Colorados” kits escolares con cuadernos y útiles para el inicio de los cursos, mochilas, bolsos para las ceibalitas y calzado.

También se les brinda la posibilidad de participar de las Becas Talento Prosegur para continuar sus estudios, tanto en secundaria como en formación terciaria.


Los objetivos del negocio Las acciones llevadas a cabo por Piecitos Colorados a lo largo de estos años, han colaborado en posicionar a Prosegur como una empresa socialmente responsable y comprometida con las necesidades de los niños. Asimismo, han ayudado a reforzar los valores de la empresa tales como la excelencia y el compromiso. Por otra parte, los funcionarios de cada unidad de negocios de Prosegur colaboran activamente en cada acción, creándose así un trabajo multidisciplinario y de integración. Los Clientes de la Compañía avalan, respaldan y fomentan el trabajo de Piecitos; en donde se demuestra el compromiso de Prosegur y la transparencia.

La comunidad interna Toda su estructura organizativa – desde los empleados hasta la alta dirección- está respaldando esta iniciativa que pone su foco en la educación integral de menores procedentes de zonas desfavorecidas, como motor de futuro. La escuela se convierte en el núcleo dinamizador del cambio, donde padres, maestros, comunidad y empresa, trabajan en equipo para reducir el abandono escolar y el trabajo infantil. Ofreciendo así a los beneficiarios la herramienta más importante para

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desarrollar su potencial y lograr mejores oportunidades: la Educación.


Gracias al programa, se ha notado una mayor motivación de alumnos y docentes, así como una mejoría en la calidad de la enseñanza y en las calificaciones. La promoción de entornos dignos que fomenten el estudio además ha contribuido a disminuir el absentismo escolar y a incrementar la cantidad de alumnos por cada escuela. Otro de los resultados más destacados, además, ha sido el aporte a la calidad de vida de los niños, quienes han logrado incorporar hábitos de vida saludables a su día a día, transmitiéndolos, además, a sus núcleos familiares.

Exposición:

aceem

Sector y sub sector de la empresa Construcción/Gestión humana


Resumen de la empresa Somos una empresa uruguaya dedicada al proyecto y construcción de obras de infraestructura física. Proyectamos, planificamos y ejecutamos- total o parcialmente- obras de ingeniería y arquitectura, de acuerdo a las necesidades de los clientes. Contamos con una plantilla de 326 funcionarios técnicos, administrativos y de dirección a la que se suma una cantidad variable de personal jornalero que supera los 2000.

S

101


Nombre

Dar oportunidades es una forma de construir.

Descripción El Proyecto consiste en brindar capacitación a Jóvenes Iniciales (15 a 17 años), y Adultos Iniciales (mayores de 18 años), realizando cursos de “Introducción a la albañilería y al hormigón armado”. El curso se organiza en el ámbito de Aula-Taller y Taller-Obra, desarrollando las actividades teóricas y prácticas en una permanente práctica de los conocimientos teóricos. Al egresar, los participantes cuentan con las habilidades, destrezas, conocimientos y aptitudes necesarias para ingresar a Obra como medio oficial albañil, carpintero o herrero.

Que motivó a la empresa a realizar la práctica Saceem, en su Proyecto de Responsabilidad Social Empresaria, identificó la necesidad de brindar un espacio de Apoyo a la Comunidad, formando gratuitamente a jóvenes y adultos de los sectores más vulnerables de la población en el área de la construcción. Este proyecto se enmarca en un contexto donde el mercado laboral demanda mano de obra calificada para la construcción, aspecto que posibilita brindar una inserción laboral a los adultos que egresan.

Expectativas y grupos de interés Involucra internamente a los familiares de los funcionarios y externamente, a integrantes de organizaciones sociales y barriales. Brinda la posibilidad de desarrollar y/o adquirir competencias y habilidades en el área de la construcción para trabajar y/o mejorar su calificación. A su vez, la empresa podrá contar con personal calificado para incorporar a sus equipos de trabajo.

Objetivo General El principal objetivo es capacitar a jóvenes y adultos de sectores críticos de la población que por diferentes motivos han egresado de la educación formal, brindándoles herramientas para desarrollar competencias y habilidades personales para incorporarse al mercado laboral.


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2011

Política de la empresa a la que responde Política de RSE

Proceso de implementación A instancias de la Dirección y con su apoyo, desde el área de Gestión Humana comenzamos a definir el proyecto a inicios del año 2011.

Para su diseño e implementación se designó un equipo integrado por: coordinador, docentes, psicóloga y asistente, apoyados por el área de marketing.

Se construyó un local de 200m2 que oficia como taller, se definieron los programas a dictar, los materiales y herramientas necesarios para realizar las actividades prácticas y se definió el cronograma anual.

Realizamos la difusión y captación de interesados en asistir a la escuela mediante la coordinación con organizaciones sociales, difusión en la zona y comunicación a los integrantes de la empresa a efectos de hacer extensivo el proyecto a sus familiares directos.

Coordinamos con las áreas de Calidad y de Seguridad e Higiene y Salud Ocupacional, a efectos de capacitar a los participantes en estos aspectos fundamentales para la organización.

La propuesta se basa en una concepción que promueve la enseñanza de la construcción como un todo, mediante la explicación y realización de los trabajos que contienen una gran cantidad de elementos constructivos diferentes, que permiten analizar, estudiar, resolver y perfeccionar las ejecuciones y terminaciones, brindando a su vez, clases teóricas de media o una hora por día y el resto de prácticas de enseñanza y perfeccionamiento.

Desde esta perspectiva, el trabajador asume otro rol y compromiso, muy diferente al de simple ejecutor, más o menos hábil, de trabajos establecidos y rutinarios.

Esta nueva modalidad educativa incorpora el concepto de Taller-Obra con metodologías y objetivos diferentes.

Taller-Obra lo definiremos como el espacio destinado al aprendizaje de habilidades y destrezas propias de un Operario Calificado (oficial albañil, oficial finalista, etc.) en Técnicas de Construcción.

El docente incentiva en el trabajador, el razonamiento, la investigación, la recopilación de información, la búsqueda de

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diferentes soluciones, de manera que adquiera la capacidad de resolver en el futuro y con cierta independencia las más diversas situaciones o problemas que le puedan surgir en el ejercicio de su actividad laboral.

La 1er. edición de los cursos comenzó en setiembre de 2011, contando con 15 alumnos en el grupo de Jóvenes iniciales, de los cuales egresaron 13 jóvenes. Comenzaron 15 adultos y finalizaron 7, ingresando a trabajar en la organización 4 personas.

En el año 2012 se realizaron 2 grupos de Jóvenes iniciales, compuestos por un total de 35 participantes, egresando 25 participantes, mientras que en Adultos Iniciales se realizaron 3 grupos donde ingresaron 58 personas, y egresaron 41 participantes. De este grupo de personas se encuentran trabajando en la empresa 15 egresados.

El 12 de setiembre de 2012 se realizó la entrega de Diplomas a los egresados contando con la presencia de diferentes autoridades.

En el mes de noviembre de 2012 se firmó un acuerdo con el SIPRA e INEFOP para gestionar un curso para menores infractores en libertad, y su implementación fue en enero del presente año.

Se realizaron 2 grupos de Jóvenes iniciales, compuestos por un total de 36 participantes, y egresaron 22 participantes, mientras que en el grupo de Adultos Iniciales se realizaron 3 grupos donde ingresaron 55 participantes, y egresarán 36 participantes. Se encuentran trabajando actualmente en la empresa 10 egresados.

Del convenio INEFOP-SIRPA se incorporó un grupo de 14 jóvenes privados de libertad y egresaron 9 adolescentes.

El 11 de diciembre se realizó la entrega de los certificados correspondientes contando con la presencia del Ministro de Trabajo, Eduardo Brenta, el Presidente de INEFOP, Juan Manuel Rodríguez, el Presidente de la Cámara de la Construcción Ignacio Otegui, el equipo de dirección de la empresa, y autoridades, junto a las asociaciones con las cuales trabajan en red.

Se encuentran convencidos de que en la formación de las personas está la clave para el éxito y el crecimiento del país. Por tal motivo se sienten comprometidos con la sociedad, con la certeza de que este tipo de prácticas responsables nos llevarán a construir juntos un futuro mejor.

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Los objetivos del negocio Ante la creciente demanda laboral y la escasez de mano de obra calificada, la implementación de esta práctica les ha permitido posicionarse una vez más como empresa líder e innovadora, dando respuesta a sectores críticos de la población. Brindando la oportunidad de conocer el oficio y aprender, así como también la posibilidad de encontrar una fuente laboral a través de una de sus fortalezas: la capacitación.

Refuerzan su foco en la Calidad y Seguridad en obra.

La comunidad interna A nivel interno las repercusiones más importantes son en obra, pues reciben personal calificado y evaluado en cuanto a sus aptitudes, hábito de trabajo y cumplimiento de sus obligaciones.

Los grupos de Interés de la empresa En la población objetivo se ha logrado el compromiso con la actividad propuesta, promoviendo el aprendizaje y desarrollo de cualidades para insertarse o reinsertarse al mercado laboral. En los jóvenes promueven su reinserción educativa y a los adultos se les brinda la posibilidad de incorporarse al equipo de trabajo. Exposición:

ecuritas Uruguay S.A.

Sector y sub sector de la empresa Seguridad Privada: vigilancia física y electrónica

S

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Resumen de la empresa Securitas es una empresa de seguridad multinacional de origen sueco con más de 75 años en el mercado. Ha logrado un crecimiento sostenible y rentable en 52 países, con más de 300.000 empleados en todo el mundo. Es líder de conocimiento en materia de seguridad y brinda soluciones a cada cliente según sus necesidades siguiendo sus valores fundamentales que son la Integridad, Eficacia y Servicio. En Uruguay está presente desde el año 2006, promoviendo un trabajo de calidad y socialmente responsable.


Nombre Securitas comprometida con la inclusión laboral de personas con discapacidad: Vigilancia Inclusiva.

Descripción El Programa de Vigilancia Inclusiva promueve la inclusión socio-laboral de personas con discapacidad motriz en la empresa y clientes, contribuyendo a un cambio cultural en toda la sociedad. Con ánimo de contribuir a la disminución de la exclusión social y el desempleo que viven las PcD, este programa incentiva la inclusión y promueve la independencia y mejora de las capacidades de empleabilidad de estas personas, en base a la seguridad laboral y todo lo que ello abarca.

Que motivó a la empresa a realizar la práctica En el año 2007 Securitas adquiere una empresa de seguridad en Colombia que ya tenía integrada en su plantilla de empleados personas con discapacidad motriz, con excelentes resultados en cuanto al cumplimiento y desempeño laboral de estas personas. En base a ello y convencidos de la importancia y valor de generar oportunidades laborales para las personas con discapacidad, en 2011 se presenta “Vigilancia Inclusiva” como un programa institucional de la división Latinoamérica, programa que actualmente se implementa en Securitas Argentina, Chile, Colombia, Perú y Uruguay, dentro de las acciones de Responsabilidad Social Corporativa.


Comunidad: el impacto directo es en la comunidad, particularmente en las PcD que se incluyen, pero también se

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favorece toda la red involucrada para que el programa se implemente: Ong, Estado, familias.

Empleados: cambia la visión que se tiene de la empresa, favoreciendo el aspecto social y la identificación con el programa. Mejora el ambiente interno y favorece el trabajo en equipo.

Clientes: pieza fundamental, se compromete en la inclusión y favorece la difusión y contagio de la experiencia en su cadena de valor. Además les damos visibilidad como compañías inclusivas y asumimos el costo de inclusión.

Accionistas: se obtiene reputación y valor de marca, licencia para operar, reconocimiento y diferenciación frente a la competencia.

Año de Inicio de implementación El comienzo de Vigilancia Inclusiva como programa data de 2011, mientras que la inclusión laboral de personas con discapacidad se realiza desde el 2007 para Securitas Colombia. En Uruguay el primer ingreso efectivo se realizó el 5 de agosto de 2013.

Política de la empresa a la que responde En la política de RSC de Securitas Uruguay, se establece el compromiso de la empresa por la inclusión y no discriminación en la contratación, formación, retribución, etc de ninguna persona. Asimismo, en su Código de Valores y Ética explicita la no discriminación y equiparación en la generación de oportunidades. Vigilancia Inclusiva refleja en todo su proceso e implementación los valores de Securitas y su compromiso con la responsabilidad social. Asimismo, se encuentran adheridos al Pacto Mundial y en su COP expresan el valor de desarrollar acciones de esta índole.

Proceso de implementación El programa Vigilancia Inclusiva está conformado por 5 fases específicas más una transversal y continua de monitoreo, siendo la primera la transmisión de conocimientos y experiencias desarrolladas en cada uno de los países donde ya se ha implementado la inclusión de personas con discapacidad. Esta fase es de contextualización y transferencia de experiencias, donde el Aliado estratégico Arcángeles (Asociación Civil colombiana que junto a Securitas Colombia acompaña desde sus inicios este programa) es fundamental por su know how sobre el tema de discapacidad. En esta etapa inicial de contextualización del programa, un integrante de Securitas de cada país viaja a Colombia para conocer el dispositivo de seguridad

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en funcionamiento, conociendo los detalles diarios y manejos necesarios para que la tarea de seguridad se desarrolle adecuadamente, ya que el foco de Securitas es la seguridad privada, y dicha tarea debe garantizarse al cliente.

La segunda etapa es de preparación del contexto, donde localmente debe investigarse sobre la reglamentación en seguridad y discapacidad, para conocer los alcances y limitaciones que desde lo legal y reglamentario puede aplicarse en cada país. En el caso de Uruguay, la ley y decreto que rigen el sector de la seguridad, no establece limitantes motrices o capacidades físicas determinadas, por lo que la habilitación de una persona con discapacidad motriz para desempeñarse como guardia de seguridad, no tiene restricciones desde esa órbita. Sí es requisito excluyente la habilitación psicológica, por lo que la discapacidad psiquiátrica no aplica para este rubro. Además, es necesario conocer la reglamentación en materia de discapacidad, si tiene restricciones horarias, pagos diferenciales, licencias especiales, etc. para también dar cumplimiento a ello. En su caso, comenzaron a trabajar el programa en una época muy importante a nivel país (año 2011), donde las Intendencias y otros organismos públicos comenzaban a colocar en sus agendas el tema de la discapacidad. La Comisión Nacional Honoraria de la Discapacidad, el Ministerio de Desarrollo Social a través de Pronadis, las Intendencias de Montevideo, Maldonado y Canelones a través del Compromiso de Accesibilidad, y otras iniciativas que se han venido desarrollando en los últimos años, colocaron las condiciones educativas, sanitarias, laborales, etc. de las personas con discapacidad en el centro de las políticas públicas, lo cual ha beneficiado que acciones como la impulsada por Securitas. Esta fase permite conocer el mundo de la discapacidad y las condiciones locales a considerar para la implementación efectiva del servicio.

En el paso siguiente se evalúan las acciones necesarias para la implementación exitosa del programa. Se coordinan talleres de sensibilización en discapacidad con el cliente que se sumará al programa, con los compañeros del servicio y todos los integrantes de la empresa para que todos manejemos un lenguaje común y adecuado sobre el trato hacia las personas con discapacidad y se realiza la evaluación del dispositivo de seguridad para determinar el perfil de la persona a ingresar según la accesibilidad arquitectónica del cliente.

En esta fase se realiza la convocatoria a aspirantes, se difunde el llamado por las vías tradicionales y se comienza el proceso de

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selección. Una vez que se determinan los candidatos idóneos para el puesto, se puede dar comienzo al servicio de vigilancia inclusiva, el cual es un dispositivo de seguridad mixto (personas con y sin discapacidad brindando seguridad en las instalaciones del cliente).

La cuarta fase es de divulgación, donde se genera una campaña de lanzamiento del programa. En el caso de Uruguay, la difusión se realizó a posterior de la implementación, una vez que los funcionarios ya se encontraban trabajando. El perfil de la comunicación se dirige a conocer las historias de vida, con el fin de generar una identificación y sensibilización con la persona y relatar el cambio que produce en él o ella el haber conocido la experiencia de Securitas y el obtener esta oportunidad laboral formal.

Una vez que el programa está en funcionamiento, la quinta fase es la de seguimiento y evaluación, realizándose evaluaciones de clima en el cliente y manteniéndose entrevistas con todas las partes involucradas. Se miden los resultados de la implementación del servicio inclusivo y se generan planes de acción para optimizar los puntos de mejora detectados. En Uruguay se realizaron 2 seguimientos desde el comienzo de vigilancia Inclusiva. El primer seguimiento lo llevó adelante la Comunidad Israelita del Uruguay, aliado estratégico local que acompaña desde el reclutamiento de las personas con discapacidad y todo el proceso posterior, y la segunda evaluación la realizaron Securitas Colombia y Arcángeles, quienes vinieron a Uruguay en octubre para conocer todo el procedimiento realizado hasta la fecha. Ambas instituciones les presentaron sus informes y recomendaciones para continuar y mejorar la implementación de Securitas Uruguay respecto a Vigilancia Inclusiva.

En forma transversal y continua, se realiza un seguimiento de las particularidades cotidianas que suceden en ambos servicios donde están incluidas las personas con discapacidad, para atender las solicitudes de todas las partes involucradas.

Durante estos meses de desarrollo del programa, se han recibido felicitaciones y distinciones hacia los funcionarios que son parte de este programa y tanto las Intendencias que lideran el Compromiso de Accesibilidad como la Comisión Nacional Honoraria de la Discapacidad, los han premiado y otorgado una distinción por su programa de inclusión laboral de personas con discapacidad.



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Vigilancia Inclusiva posiciona a SECURITAS como una empresa socialmente responsable. Genera reconocimiento a nivel mundial y local como una empresa innovadora con proyectos socialmente responsable.

Agrega valor de marca a la empresa, reputación, diferenciación en el mercado. Desarrollo de ventajas competitivas y ventajas comparativas dentro del mercado.

Además a través de este programa, Securitas participa en eventos gubernamentales de impacto social, actividades deportivas y culturales en los cuales participen activamente las personas en condición de discapacidad, abarcando nuevos espacios de relacionamiento estratégico.


Compañerismo

Trabajo en equipo

Involucramiento de la alta dirección

Posicionamiento de la Red de Securitas Latam

Diferenciación

Innovación


Acercamiento de una población con grandes necesidades y pocas oportunidades de inserción laboral formal.

Cambio positivo para la persona y su núcleo familiar. Generación de impactos favorables en la calidad de vida de la población con discapacidad.

El cliente gana posicionamiento de marca en reconocimiento a la labor de inclusión.

Se mejora el clima laboral en el cliente, contando con empleados y públicos más comprometidos y fieles.

Exposición:

110

elefónica

Sector y sub sector de la empresa Servicio de Telecomunicaciones


Resumen de la empresa Con más de 85 años de experiencia mundial, las actividades de Telefónica se centran fundamentalmente en los negocios de telefonía fija y telefonía móvil, con la banda ancha como herramienta clave para el desarrollo de ambos negocios, y en los servicios y aplicaciones de las tecnologías de la información. La Responsabilidad Social está en su ADN, ya sea mediante la continua inclusión en las TICS, así como el apoyo a la sociedad en donde opera. Resumen ejecutivo de la práctica

Nombre

Programa Voluntarios Telefónica

Descripción Voluntarios Telefónica es el programa que canaliza y promueve la acción social de los empleados del Grupo Telefónica que quieren aportar una parte de sus recursos, sus conocimientos, su tiempo y su ilusión en beneficio de la comunidad y de sus colectivos más desfavorecidos.

Que motivó a la empresa a realizar la práctica Objetivos: promover el desarrollo de una red solidaria de personas que trabajan en las diferentes empresas del Grupo, que creen que pueden aportar una parte de sus conocimientos, de su tiempo y de su ilusión para mejorar la calidad de vida y bienestar de los colectivos más necesitados.

Principales logros: inclusión y desarrollo de colectivos en riesgo de exclusión social, ayuda a personas con discapacidad, protección del medioambiente y biodiversidad. Cabe destacar que las actividades que realizamos, siempre son en colaboración con organizaciones sociales expertas en la problemática que abordamos.

T

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Empleados y jubilados del Grupo Telefónica: buscan contribuir con su tiempo, o a través de donaciones, a un proyecto de acción social promovido, apoyado o facilitado por las empresas del Grupo Telefónica; Accionistas: conformar una empresa socialmente responsable; Organizaciones aliadas (ONGs): contribuir con la experiencia en la problemática que se aborda; Niños, niñas, adolescentes: beneficiarios finales del programa; Familia: beneficiarios finales del programa; Escuelas/Liceos: centros educativos que reciben las propuestas de los proyectos solidarios; Familiares de los voluntarios: contribuir y formar parte de la red de Voluntarios Telefónica; Proveedores: Alianza estratégica con visión RSE (empresas socialmente responsables); Clientes: saber que adhieren a una causa social y solidaria; Gobierno: Conciencia de RSE

Medios: Difundir, comunicar y sensibilizar; Líderes de opinión: Identificarse con los objetivos del programa (visión RSE); Sociedad: apoyo solidario a toda la comunidad beneficiada.

Objetivo General El programa busca promover las actividades solidarias por parte de los empleados de Telefónica así como fortalecer el resto de los programas de acción social del Grupo coordinando la participación de empleados calificados y comprometidos con la sociedad.


Política de la empresa a la que responde El compromiso con la sociedad y la solidaridad son dos de los pilares en los que se sustenta la responsabilidad social corporativa del Grupo Telefónica, contribuyendo a la consecución de los intereses generales, a través del desarrollo económico y social de los países en los que está presente. En este marco, el programa Voluntarios Telefónica está presente en todos los países donde opera la compañía, buscando el desarrollo de una red solidaria de personas que trabajan en las diferentes empresas del Grupo.

Proceso de implementación El programa es gestionado por la Fundación Telefónica en colaboración con las áreas de Responsabilidad Social Corporativa, Recursos Humanos y Comunicación tanto a nivel corporativo como a nivel local en los diferentes países donde tiene presencia el Grupo Telefónica.

112

Los protagonistas principales del programa de voluntariado de Telefónica son los empleados de las diferentes empresas del Grupo Telefónica y también se extiende a todos los empleados jubilados y prejubilados del Grupo. Igualmente, en múltiples actividades de las que se realizan se convoca también a participar a familiares y amigos de los voluntarios, multiplicando así el impacto de las acciones.

Según la definición de Telefónica, “un Voluntario Telefónica es aquel empleado o empleado jubilado del Grupo Telefónica que se inscribe al programa y que, por voluntad propia, contribuye con su tiempo o a través de donaciones a un proyecto de acción social promovido, apoyado o facilitado por alguna de las empresas del Grupo Telefónica.”

Con el objetivo de obtener el mayor impacto social posible a través de las acciones de su red corporativa de voluntarios, el Grupo Telefónica moviliza a sus voluntarios de tres maneras:

1. Los voluntarios pueden participar en actividades que son planificadas y propuestas por el programa Voluntarios Telefónica. Para ello, la coordinación del programa identifica tanto posibles colaboraciones con diferentes entidades sin ánimo de lucro, como posibles sinergias con otros programas de acción social propios de la Fundación, como Proniño o Aulas Fundación Telefónica.

2. Los voluntarios pueden participar en proyectos sociales propuestos y puestos en marcha por ellos mismos u otros compañeros, para los que el programa facilita formación, asesoramiento técnico y/o financiación. Para eso debes participar en la convocatoria anual de proyectos solidarios, donde hacemos un llamamiento a todos los empleados a presentar sus proyectos que si son elegidos podrán recibir ayuda para su financiación.

3. Los voluntarios pueden realizar su aporte solidario y social con una donación monetaria, a través del programa Voluntarios Telefónica, para que ésta se utilice en acciones o proyectos que impulsen el desarrollo integral de las sociedades. Asimismo, a lo largo del año, pueden ayudar a otras causas sobre las que se informan y solicitan colaboración (ej: inundaciones, etc).

El programa busca promover las actividades solidarias por parte de los empleados de Telefónica así como fortalecer el resto de los programas de acción social del Grupo coordinando la participación de empleados calificados y comprometidos con la sociedad.

Dentro del programa Voluntarios Telefónica se realizan actividades en diversos ámbitos de actuación.

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inclusión y desarrollo de colectivos en riesgo de exclusión social ayuda a personas con discapacidad protección del medioambiente y biodiversidad Es importante destacar que todas las actividades que realizan, siempre son en colaboración con organizaciones sociales expertas en la problemática que abordan.


Los objetivos del negocio El compromiso con la sociedad y la solidaridad son dos de los pilares en los que se sustenta la responsabilidad social corporativa del Grupo Telefónica, contribuyendo a la consecución de los intereses generales, a través del desarrollo económico y social de los países en los que está presente.

La comunidad interna Sentimiento de orgullo por pertenecer a una empresa que se

preocupa por la sociedad en pro de mejorar el clima y el compromiso asumido con nuestra comunidad.

Motivación del empleado. Valoración positiva del negocio (cotización en Bolsa de Valores). Fuerte adhesión de la alta dirección hacia el programa social.

Los grupos de Interés de la empresa Accionistas: Imagen positiva que se refleja en las acciones de la

empresa. Empleados (Voluntarios Telefónica): Sentimiento de orgullo por

pertenecer a una empresa que se preocupa por la sociedad en la que vive.

Clientes: saber que adhieren a una causa social. Proveedores/colaboradores: Alianza estratégica con visión RSE

(empresas socialmente responsables).

Exposición:

115

PMG


Servicios / Servicios profesionales en auditoría, consultoría y asesoramiento impositivo y legal


284


KPMG Uruguay, es miembro de KPMG International, una de las mayores Firmas de servicios profesionales del mundo, que cuenta con 145.000 profesionales, incluyendo más de 7.900 socios en 152 países. Inició sus actividades en Montevideo, en 1946. Con más de 65 años de actuación en el país, la Firma cuenta con una reconocida trayectoria local en la prestación de servicios profesionales, en el área de auditoría, consultoría y asesoramiento impositivo y legal. Resumen ejecutivo de la práctica

Nombre

Eventos verdes

Descripción

Conscientes del avance de los cambios climáticos y preocupados por los efectos negativos que este tiene sobre nuestro planeta, es que la empresa toma la iniciativa de calcular y neutralizar la huella de carbono de los eventos realizados por la firma. El objetivo es mitigar los efectos que sus acciones tienen sobre el medio ambiente y, principalmente, crear conciencia sobre la problemática, proponiendo soluciones reales y efectivas, que pueden ser fácilmente replicadas.


En 2008 KPMG lanzó a nivel global la "Iniciativa Global Verde" con el objetivo de reducir su huella de carbono global en un 25% a 2010, en comparación a la línea de base de 2007. El objetivo se cumplió con creces y en 2011 se fijó una nueva meta: reducir en un 15% las emisiones a 2015, en comparación a la línea de base de 2010. KPMG Uruguay elige ser parte de ese compromiso. Asimismo, el lanzamiento a nivel local de la práctica de Sostenibilidad y Cambio

K

116

Climático, motivó a KPMG a predicar con el ejemplo, mostrándoles a clientes actuales y potenciales cómo pueden hacer la diferencia.


A nivel de los accionistas las expectativas son cumplir con una política global, comprometiéndose a nivel local. Desde los colaboradores la expectativa es trabajar en una empresa que se ocupa del medio ambiente. En la comunidad, es que las empresas incorporen los aspectos medioambientales en su agenda de trabajo. Y a nivel de Medio Ambiente propiamente dicho la expectativa es que cada empresa trabaje en la reducción de sus impactos medioambientales.

Objetivo General

Concientizar a la sociedad del impacto que sus acciones tienen sobre el medioambiente y proponer la adopción de soluciones simples con efectos reales.


2013


Área de sostenibilidad y cambio climático.


El porqué: La decisión de llevar a cabo la práctica surge de la combinación de tres factores. En primer lugar, el compromiso que tiene KPMG a nivel global de combatir el cambio climático y, para ello, de reducir sus emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI). En segundo lugar, la necesidad de generar conciencia sobre el efecto de todas sus acciones sobre el medio ambiente y qué puede hacerse para combatir estos efectos. Por último, el tercer factor fue el lanzamiento a nivel local de su práctica de servicios de Sostenibilidad y Cambio Climático, lo que los inspiró a predicar con el ejemplo y a mostrar cómo puede asumirse responsabilidad por nuestras acciones, adoptando soluciones simples y con impactos reales. Los orígenes: A comienzo de año, cuando la firma decidió lanzar a nivel local la práctica de servicios de Sostenibilidad, se realizó un análisis sobre cuán instalada estaba en las empresas la problemática del cambio climático y, en especial, la de la huella de carbono. Se llegó a la conclusión de que la gran mayoría de las empresas no tienen incorporados estos temas en su agenda de trabajo y que

117

existe poca conciencia al respecto. Frente a esta situación, es que se decidió adoptar una iniciativa que, además de ayudar a reducir sus propias emisiones de GEI y los comprometa con la "Iniciativa Global Verde" de KPMG, esto permite generar conciencia sobre la temática. Fue así que se adoptó la práctica de neutralización de la huella de carbono de los eventos organizados por la firma. En este sentido, a mediados de mayo se llegó a un acuerdo de trabajo con CARBOSUR, consultora especializada en cambio climático, que sería la responsable de llevar a cabo el cálculo y neutralización de la huella de carbono de los eventos venideros Eventos realizados: En octubre 2013, con motivo de la visita de José Luis Blasco, Socio Líder de la práctica de Sostenibilidad y Cambio Climático de KPMG para Europa, Medio Oriente y África, se realizaron los primeros eventos posteriores al acuerdo de trabajo con CARBOSUR. De esta manera, el 24 de octubre se realizó la Conferencia "Reportes de Sostenibilidad" en Casona Maúa, con la asistencia de 100 personas. Por otro lado, el 25 de octubre se llevó a cabo (en co-organización con DERES) el Curso Puente GRI G3/G3.1 a G4, en el Hotel After, con un auditorio de 40 personas. Finalmente, el 5 de noviembre tuvo lugar la Conferencia de Cierre de Año de KPMG "Argentina, el futuro inmediato" con el Dr. Rosendo Fraga en el Club de Golf, con la concurrencia de unas 85 personas. Se intentó crear conciencia y despertar la curiosidad de los invitados desde un primer momento, especificando en la invitación que el evento sería carbono neutral. Metodología Al comienzo de cada evento se comunicó a los asistentes que el evento tendría el mencionado tratamiento (carbono neutral) y se les entregó un formulario, donde aportaron datos sobre cómo se transportaron al lugar del evento, a efectos de calcular las emisiones generadas por este concepto. Asimismo, en cada evento CARBOSUR realizó una visita al lugar físico, a efectos de recabar los datos técnicos necesarios para el cálculo de las emisiones por consumo eléctrico. Con la información recabada, CARBOSUR procedió al cálculo de la huella de carbono resultante de todos los eventos y determinó que se generó un total de 2.515,27 kgCO2-eq, lo que equivale a la quema de 1.053 litros de nafta o al recorrido de 13.689 km de un auto promedio, según el informe final presentado por esta firma. Posteriormente, se procedió a la neutralización de lo generado, para lo cual la firma optó por comprar certificados de carbono equivalentes a tres toneladas de CO2 (3.000 kgCO2), tal como surge de la constancia emitida por Markit Environmental Registry. Difusión

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Luego de realizados los eventos, se le dio difusión interna y externa a la práctica, a efectos de continuar concientizando sobre la problemática y la existencia de una solución simple y con efectos concretos



Contribuye a la consecución de la estrategia global de KPMG en referencia al cambio climático, posicionándola como una firma local que atiende los problemas medioambientales. Dándoles asimismo, una base para continuar desarrollando la práctica de servicios relacionados a la sostenibilidad


Se concientizó a los colaboradores sobre el impacto medioambiental que tienen sus acciones, por mínimas que estas sean y se los capacitó sobre la temática, permitiéndoles así sugerir y guiar a terceros en la incorporación de prácticas iguales o similares.


Accionistas: se cumplió con la expectativa de alinearse con la política global, comprometiéndose a nivel local. Colaboradores: se los concientizó sobre la temática y se fortaleció el compromiso de trabajar en una empresa que se ocupa del medio ambiente. De la encuesta interna realizada se desprende que un 93% de los colaboradores encuestado considera que la práctica hace de KPMG un mejor lugar para trabajar. Comunidad: se concientizó a los asistentes del evento (220 personas aproximadamente) sobre los efectos que sus acciones tienen sobre el medio ambiente y a otras que, sin asistir al evento, igualmente pudieron tomar conocimiento de la práctica. De la encuesta realizada se desprende que el 100% de los asistentes encuestados considera que la práctica concientiza sobre la problemática medioambiental. Asimismo, el 100% de los asistentes encuestados manifestó que le gustaría replicar la práctica dentro de su empresa u organización. También se satisfizo la necesidad de que las empresas incorporen aspectos medioambientales a la agenda de trabajo de la empresa. Medio Ambiente: se cumplió con la meta de eliminar el impacto medioambiental de los eventos realizados.

119

Exposición:

ETROBRAS


Energías/ Gas y combustibles


400


Petrobras es una empresa de energía con presencia mundial, actúa en 27 países, además de Brasil. Su misión es actuar de forma segura y rentable, con responsabilidad social y ambiental, en los mercados nacional e internacional, suministrando productos y servicios adecuados a las necesidades de los clientes y contribuyendo al desarrollo de Brasil y de los países donde actúa. Resumen ejecutivo de la práctica

Nombre

Programa de Educación Ambiental MI MUNDO

Descripción

Acercar a los niños de las Escuelas Públicas Uruguayas, los problemas ambientales relacionados al consumo y a la generación de residuos y emisiones, y las soluciones preventivas y de mitigación que se están ensayando, de una manera práctica, y entretenida, con un enfoque en la acción local. El proyecto tiene una implementación vivencial (prácticas en las Escuelas) y una plataforma web (portal www.MiMundo.edu.uy).

P

120


Petrobras tiene un gran compromiso con el desarrollo sostenible y con la sociedad uruguaya, y el Programa Mi Mundo conjuga ambos compromisos. Aportar al desarrollo sostenible está unido al cuidado del medio ambiente y responde a las políticas de RSE de la empresa. Los motivó crearlo y ejecutarlo junto con Repapel y el Programa de las Naciones Unidas (PNUD) y beneficiar a los niños y a las Escuelas públicas uruguayas.


Organizaciones sociales-apoyo a Repapel y PNUD con quienes ejecutamos el programa El creciente interés y necesidad de desarrollar acciones de Educación Ambiental;

Estado Necesidad explícita del Consejo de Educación Inicial y Primaria y del Plan Ceibal, de que Repapel y sus socios elaboren contenidos y herramientas de Educación Ambiental.

Empleados acciones de RSE que puedan aplicarse fácilmente en las empresas

Familiares de empleados- acciones de RSE que puedan aplicarse fácilmente en los hogares.

Comunidad en especial niños y escuelas, que precisan herramientas de Educación Ambiental.

Objetivo General

Tiene por objetivo crear un marco para que los niños y los maestros comprendan la importancia y la magnitud de los impactos que causan las actividades de los seres humanos en el medio ambiente, y a partir de este aprendizaje, logren evaluar el impacto de sus propias actividades a nivel individual o a nivel del centro escolar.


2011


Para Petrobras la Responsabilidad Social es la forma de gestión integrada, ética y transparente de sus negocios y actividades y de sus relaciones con todos sus públicos de interés, mediante la cual fomenta los derechos humanos y la ciudadanía, respeta la diversidad humana y cultural, no permite la discriminación, el trabajo degradante y el trabajo infantil y esclavo y aporta al desarrollo sostenible y a la reducción de la desigualdad social.

121


1- Diagnóstico y evaluación de la Huella Ambiental Escolar (línea de base) En primer lugar se seleccionó a través de Repapel, 4 Escuelas Públicas para que participaran del programa durante el año 2011. Las Escuelas participantes fueron las Nº 28, 40, 339 y 143 El diagnóstico consiste en que los niños que participan del proyecto evalúen a través de un sistema informático (mediante las XO del plan CEIBAL) con una matriz de cálculo y mediante el ingreso de información a la misma, la Huella Ambiental de su escuela. La metodología para la evaluación de la Huella Ambiental es tomada de la Global Footprint Network y los índices ajustados en base a información nacional más precisa. 2- Diseño de proyectos de reducción de la Huella Ambiental Escolar En base a un set de medidas de gestión sobre los diferentes componentes de la Huella Ambiental, las escuelas diseñan un plan de reducción de la Huella Ambiental para su Escuela. 3- Presentación de proyectos Las Escuelas presentan sus planes de gestión para reducir su Huella Ambiental. Los planes son evaluados, corregidos, y premiados con el financiamiento para su ejecución. 4- Implementación de proyectos y seguimiento Se acompaña la implementación de los proyectos de reducción de Huella Ambiental de las Escuelas y se monitorea el avance mediante la misma herramienta de evaluación de la Huella con la que se evalúa la línea de base. 5- Desarrollo del Portal Mi Mundo Durante todo el año 2012 se desarrolló el Portal Mi Mundo, para lo cual se tomó como insumos toda la experiencia del Programa Mi Mundo en su forma vivencial y el plan piloto realizado en el 2011 en las 4 Escuelas. 6- Difusión de Mi Mundo El 5 de junio de 2012 se realizó el evento de lanzamiento del Programa Mi Mundo con autoridades de PNUD, DINAMA, Repapel y Petrobras. El 24 de mayo de 2013 se realizó el evento de lanzamiento del Portal Mi Mundo en el Salón de Naciones Unidas, contando en la mesa de oradores con representantes de PNUD, CEIP, DINAMA, Repapel y Petrobras. Para ampliar su difusión se produjeron y distribuyeron diferentes materiales sobre Mi Mundo, entre ellos un video, stickers y afiches que se entregaron a niños y Escuelas. Se realizaron reuniones con los encargados de comunicación de CEIP para difundir el proyecto entre las escuelas públicas y con el presidente del Consejo de Educación Inicial y Primaria (Mtro. Héctor Florit) a quien se le comunicó los objetivos de Mi Mundo y se acordó dar difusión desde el Consejo. El 5 de junio por el día mundial del medioambiente el

122

Comité de Voluntariado de Petrobras realizó una actividad en torno al concepto de Huella Ambiental en el Teatro Solís, donde participaron alumnos y maestros de la Escuela de Atlántida y de la Escuela N°28 de Montevideo. Entre el 8 y el 12 de julio en el atrio de la Intendencia de Montevideo, se desarrolló la Feria Latitud Ciencias, con el objetivo de mostrar el trabajo de la Facultad de Ciencias a la población y Petrobras estuvo presente con un stand sobre el Portal Mi Mundo. Se implementó una campaña digital el mes de noviembre en las redes sociales para incrementar el número de visitas.



Petrobras Uruguay realiza diferentes acciones entorno a la eficiencia energética que tienen como fin primario el cuidado del medio ambiente y el aporte al desarrollo sostenible, Petrobras también calcula su huella ( a su manera) y trabaja para que no aumente. Se desarrollan varias campañas internas de concientización sobre eficiencia energética y que hoy en día ya son buenos hábitos de los empleados de las empresas del Grupo Petrobras (MontevideoGas, Conecta, Petrobras Servicios y Operaciones y Petrobras Distribución para su red de Estaciones propias). Por otro lado la gerencia de SMS (Seguridad, Medioambiente y Salud) realiza un control mensual de los consumos de energía, papel y agua de las instalaciones, luego analiza los desvíos a las metas propuestas y se actúa en las correcciones de los mismos. En las Estaciones de Servicio Petrobras, el lubricante usado resultante de los cambios de aceite así como los envases son recolectados y dispensados responsablemente.

La comunidad interna Empleados.- existen una gran cantidad de prácticas sustentables que se realizan de forma cotidiana en la empresa: uso de papel reciclado, reciclaje de papel y residuos, campañas de voluntariado para uso consciente de la energía y el agua, reciclaje de tapas plásticas, pilas, etc. Familiares de empleados- muchas veces los familiares se suman y aportan materiales a reciclar, además de ingresar en el portal.

Los grupos de Interés de la empresa Clientes- son los operadores de las EESS- no directamente de mi mundo pero sí de la política de educación ambiental de la empresa, el lubricante usado de las Estaciones resultante de los cambios de

123

aceite así como los envases son recolectados y dispensados responsablemente. También se recicla papel y tapitas plásticas. Organizaciones sociales y Organismos gubernamentales – especialmente las escuelas públicas y organismos públicos relacionados que son los protagonistas y los que reciben el impacto directo de la práctica. Exposición:

aceem


Construcción / Gestión Humana


2326


Empresa uruguaya dedicada al proyecto y construcción de obras de infraestructura física. “Proyectamos, planificamos y ejecutamos – total o parcialmente – obras de ingeniería y arquitectura, de acuerdo a las necesidades de los clientes. Contamos con una planilla de 326 funcionarios técnicos, administrativos y de dirección a la que se suma una cantidad variable de personal jornalero que supera los 2000.” Resumen ejecutivo de la práctica

S

124

Nombre

Utilización de la tecnología de Microorganismos Eficaces (EM) en el tratamiento de efluentes generados en el lavadero de maquinaria y equipos.

Descripción

La práctica consiste en el tratamiento de bio-remediación de efluentes provenientes del lavado de maquinaria y equipos. Dicho tratamiento es realizado con “Microorganismos Eficaces – EM”; EM es una combinación de microorganismos beneficiosos de origen natural desarrollada por el Prof. Teruo Higa y su equipo de la Universidad de Ryukyus, Okinawa, Japón. El objetivo de la misma es obtener un efluente cuyos parámetros se encuentren por debajo de los límites establecidos en la normativa vigente (Dec. 253/1979), utilizando tecnologías amigables con el ambiente.


El lavadero de maquinaria y equipos de la empresa se encuentra ubicado en la zona de Manga en Montevideo y los efluentes allí generados son conducidos a una fosa estanca. Para lograr mantener el contenido de grasas, aceites y otros parámetros dentro de los límites establecidos en la legislación aplicable, previa a su disposición final, se buscaron tecnologías amigables con el ambiente evitando la utilización de tratamientos químicos.


La Gerencia de Calidad y Medio Ambiente es responsable de las actividades relacionadas a la gestión ambiental de la organización, entre ellas, el mantenimiento de la certificación del Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001. De la evaluación de cumplimiento de los requisitos legales aplicables, se identificó incumplimiento de los límites establecidos para vertimiento de efluentes industriales al colector de la ciudad. Esto motivó la búsqueda de alternativas ambientalmente más amigables que el uso de químicos para tener los parámetros bajo control.

Objetivo General

El objetivo general de la práctica es que los efluentes industriales generados en el lavadero de maquinaria y equipos cumplan con la normativa legal aplicable mediante la utilización de tecnologías amigables con el ambiente. Año de Inicio de implementación

125

2012


Esta práctica responde a la Política Ambiental de la organización


El objetivo de la práctica en cuestión es que los efluentes industriales generados en el lavadero de maquinaria y equipos cumplan con la normativa legal aplicable mediante la utilización de la Tecnología de Microorganismos Eficaces (EM) para el tratamiento de los mismos, en lugar de utilizar tratamientos químicos. Estos efluentes son almacenados en una fosa estanca ya que la zona carece de saneamiento. Primeramente se diseñó un plan piloto que comprende la aplicación de dosis iniciales de choque y de mantenimiento durante un mes y el monitoreo de los efluentes en cuestión. Luego de evaluar los resultados de esta primera etapa, se realizaron ajustes y se continuó adelante con la aplicación de EM con un plan de estabilización y mantenimiento. Los Microorganismos Eficaces (EM) son una combinación de microorganismos beneficiosos de origen natural desarrollada por el Prof. Teruo Higa y su equipo de la Universidad de Ryukyus, Okinawa, Japón. Sus aplicaciones son múltiples, entre las que se destacan la agricultura, producción animal y medio ambiente. EM contiene 3 tipos de microorganismos benéficos, totalmente naturales: · Levaduras: Saccharomyces cerevisiae · Bacterias fotosintéticas (o fototróficas): Rhodopseudomonas palustris · Bacterias del ácido láctico: Lactobacillus plantarum. Lactobacillus cassei Se trata de microorganismos presentes en alimentos comunes, en el agua de pozo y disponibles naturalmente en todo el planeta. Los Microorganismos Eficaces actúan por tres mecanismos básicamente: · Aceleran la degradación de compuestos orgánicos · Controlan microorganismos patógenos mediante exclusión competitiva y la producción de sustancias antimicrobiales · Producen sustancias útiles para la vida de otros organismos y el ambiente, como son: vitaminas, aminoácidos, fitohormonas, enzimas, ácidos orgánicos. En particular, EM es especialmente eficaz para la degradación de hidrocarburos, utilizando el hidrógeno de sus moléculas para producir sustancias benéficas para el ambiente, y liberando por

126

evaporación el carbono y agua. Asimismo, reduce en más de 50% la presencia de metales pesados como Bario, Cadmio, Hierro, Níquel, Plomo y Zinc, en los lodos con hidrocarburos. La presentación es líquida, con pH de 3.5 a 3.7. No presenta riesgos para los operarios en su manejo ni cuidados extraordinarios de almacenamiento. La EM Research Organization (EMRO), fundada en Japón en 1994, divulga la tecnología EM por todo el mundo. En Uruguay, la representación exclusiva y la promoción de la tecnología EM la realiza la asociación civil EEAITAJ (Estación Experimental Agropecuaria para la Introducción de Tecnologías Apropiadas de Japón), creada en 2003 y con sede en Egaña, Soriano. Operativa de la utilización de EM en líquidos contenidos en la fosa del lavadero de maquinaria y equipos. La fosa del lavadero consta de dos cámaras divididas por tabiques para retención de fase oleosa; la capacidad total de la misma es de aprox. 25 m3. El tratamiento de bio-remediación de estos efluentes se realizó en la propia fosa, realizando una aplicación diferente para cada cámara. Mientras tanto el sistema continuaba recibiendo nuevos aportes de efluentes. En ambas cámaras se aplicaron 3 productos de EM, de la siguiente manera: a) En la cámara de grasas y aceites (primer cámara de la fosa) (i) Tratamiento de choque: 50 litros de EM.1 Activado (EM.A) en una sola aplicación (aproximadamente 5 litros por metro cúbico de contenido de la cámara, máximo 65 litros para 13 m3) + 5 kg de Bokashi (distribuidos en la medida de lo posible en la superficie del líquido dentro de la cámara) + 10 bolas de barro y Bokashi (“mudballs”), de por lo menos 100 g cada una (distribuidas en la medida de lo posible en toda la cámara. Las mudballs se hunden y comienzan a liberar los microorganismos desde el fondo del líquido. (ii) Mantenimiento: semanalmente 20 litros de EM.1 Activado y, una vez al mes, 5 kg de Bokashi distribuidos en la superficie del líquido. b) En la cámara de agua residual (segunda cámara de la fosa) (i) Tratamiento de choque: 20 litros EM.1 Activado + 2 kg de Bokashi (distribuidos en la medida de lo posible en la superficie del líquido dentro de la cámara) + 5 mudballs (distribuidas en la medida de lo posible en toda la cámara) (ii) Mantenimiento: semanalmente 10 litros de EM.1 Activado. En todos los casos las aplicaciones de los productos de EM se realizaron los días viernes al finalizar la jornada, para que los microorganismos comenzarán a actuar durante las siguientes 60 hs en que no hay actividad en el complejo, lo cual favorece los procesos de bio-remediación. Una vez evaluados los resultados del plan piloto se realizaron algunos ajustes y se continuó con un plan

127

de estabilización y mantenimiento, que al día de hoy se mantiene con muy buenos resultados. Monitoreo El monitoreo de la calidad de los líquidos contenidos en la fosa del lavadero de máquinas y equipos se realizará tomando una muestra de la segunda cámara de la fosa, como se realiza habitualmente. Los parámetros a analizar son los siguientes: pH, DBO, DQO, grasas y aceites, sulfuros, sólidos sedimentables en 1 hora, cromo total, plomo, cadmio y cobre. El programa de monitoreo es el siguiente: · Antes de aplicar la dosis de choque · 60 hs después de aplicada la dosis de choque · 15 días después de aplicada la dosis de choque · 1 mes después de aplicada la dosis de choque Resultados esperados (antes de la implementación del plan piloto) Líquidos contenidos en la fosa del lavadero de maquinaria y equipos: Con la aplicación de esta tecnología sustentable, se espera mejorar el tratamiento de los efluentes del lavadero de Manga con una solución eficiente, que permita mantener la calidad de los mismos dentro de los límites establecidos en la normativa vigente. El período estimado para apreciar cambios significativos en la calidad de los efluentes es entre 2 y 4 meses. Resultados obtenidos: Desde febrero del 2013 podemos verter los efluentes generados en el lavadero de maquinaria y equipos en el sitio asignado por la Intendencia de Montevideo cumpliendo con la normativa ambiental vigente y a un costo muy reducido.



Si bien la certificación ISO 14001 no es un fin de la organización, es un requisito impuesto por los clientes; ésta práctica ha permitido cumplir con las exigencias que dicha certificación implica.

La comunidad interna El gran valor agregado es desarrollar en el personal una conciencia de cuidado del medio ambiente a través de prácticas sencillas que resuelvan problemas operativos. Otro aporte importante es permitirse experimentar con nuevas tecnologías (y no tradicionales) en lugar de recurrir a los procedimientos tradicionales ya conocidos (tratamientos químicos).


128

Esta práctica generó la adhesión de clientes, proveedores, organismos gubernamentales y de certificación y redundó en posicionar a Saceem a la vanguardia en la implementación de prácticas innovadoras amigables con el medio ambiente. Exposición:

130

ONTEVIDEO REFRESCOS SRL


Asuntos Públicos y Comunicaciones


900


Montevideo Refrescos es el embotellador de Coca-Cola en Uruguay

desde 1945.

Actualmente embotella, comercializa y distribuye más de 250

millones de litros de bebida al año, con un portafolio de más de 70

presentaciones y atiende de forma directa a más de 26.000 clientes

brindando empleos directos a 900 personas e indirectos a más de

4600 personas.


Nombre

DALE JUGUEMOS

Descripción

Dale Juguemos es un programa educativo realizado conjuntamente

por DESEM, Jóvenes Emprendedores y Montevideo Refrescos,

enfocado a niños 4º año escolar tanto del ámbito público como del

privado. Con la finalidad de reflexionar sobre los hábitos

alimenticios y la importancia del ejercicio físico. El alcance de Dale

Juguemos en su primer año de ejecución (formato completo) fue

de 500 niños y 21 docentes provenientes de 11 centros educativos

de Montevideo pertenecientes al ámbito público y privado.


DALE JUGUEMOS forma parte de las acciones que la compañía lleva

adelante como parte de su plataforma de sustentabilidad “Viviendo

Positivamente” como también en línea con el compromiso de la

compañía de realizar un marketing responsable.

M

131


DALE JUGUEMOS está destinado a niños y niñas de 4º año de

primaria.

Objetivo General

Desarrollar en los alumnos la toma de conciencia acerca de la

importancia de llevar una vida activa y saludable. Enseñarlos a

tener una actitud responsable para que sean agentes de cambio

motivando a otros a llevar una alimentación equilibrada y la

importancia del ejercicio como parte de una vida saludable


2012


La Compañía Coca-Cola busca dejar una huella positiva en las

comunidades donde opera teniendo una visión global de la

sustentabilidad, abarcando la economía, sociedad, medio ambiente

como también el mercado a través del marketing responsable.


Metodología: Este programa se hizo a través de la metodología de

“aprender haciendo”, propia de todos los programas educativos de

DESEM, Jóvenes Emprendedores. A partir de una modalidad

participativa se busca que los niños involucrados sean parte activa

de sus propios procesos de aprendizaje.

Dale Juguemos tiene una duración de 6 semanas con una dedicación

de entre 60 y 90 minutos semanales, dentro del horario escolar.

Participaron del programa 500 alumnos de distintos centros

educativos (públicos y privados) de Montevideo. Las sesiones son

llevadas adelante por los maestros/ as de cada clase participante,

que son previamente capacitados/ as por DESEM, Jóvenes

Emprendedores.

Las clases están divididas en 6 módulos, en los cuales los conceptos

a tratar son:

132

Importancia de la nutrición, El proceso de la digestión, El ingreso y

egreso de energía en el organismo, Las diferentes necesidades de

energía, La variedad de nutrientes, Su descripción y

funcionamiento, La gráfica de alimentación saludable, La

hidratación, Grupos de alimentos: Cereales y legumbres, Verduras y

frutas, Leche, yogur, quesos y lácteos, Variedad y aportes de la

alimentación variada; Grupos de alimentos: Carnes y huevos.

Aceites y grasas. Azúcar y dulces, Las cuatro comidas.

El módulo 5 fue el “RECREASO”, jornada recreativa en la que

participaron maestras y profesores de educación física de cada

centro educativo. El fin de dicha jornada fue que sea una instancia

formal en la que cada centro vea las diferentes actividades de

índole físico que se podían hacer con el kit deportivo y los juegos

que explica el manual en la sección “Recreos Activos”.

Y en el módulo 6 “RECREO OLÍMPICO”, el cual fue el cierre del

programa. Jornada recreativa para todos los centros participantes

del programa. Para esto las maestras/os contaron con unos

manuales en los cuales contiene desde la información teórica hasta

propuestas dinámicas para realizar en el aula.

Por otro lado los niños también contaron con un manual para cada

uno de ellos, en los cuales contienen las actividades didácticas

intentando así reforzar los contenidos teóricos de una manera más

activa favoreciendo su aprendizaje.

Por último se les entregó a cada uno de los centros educativos un

kit con materiales didácticos para promover la actividad física. Este

kit se otorgó a las maestras que participan del programa para que,

junto con ellas, los niños realicen las actividades propuestas dentro

de los manuales.

El programa finalizó con un “RECREO OLÍMPICO” donde se invitaron

a todos los centros educativos que participaron del programa. A

través del juego y la diversión se reafirmaron los conceptos

trabajados en la clase y los recreos.


133


Dale Juguemos es un programa que está alineado con su plataforma

de Sustentabilidad en promover el bienestar integral de las

personas y ayudando a que las personas tengan una vida más activa

y saludable. A su vez el programa es parte importante de los

compromisos asumidos por la Compañía. Queremos crear conciencia

sobre la importancia de elegir de manera informada y promover la

práctica de actividad física regularmente, para así ayudar a cada

persona y su familia a tomar decisiones según sus necesidades

individuales.

La compañía Coca-Cola en todos los países donde opera está

comprometida con:

Ofrecer bebidas sin calorías en todas las regiones del país, Proveer

información nutricional transparente, presentando el contenido de

calorías en la cara frontal de sus envases. Ayudar a las personas a

ponerse en movimiento impulsando programas de actividad física a

lo largo de todo el país. Promocionar sus productos de manera

responsable, y no dirigir publicidad a menores de 12 años.


Esta práctica es comunicada en la revista interna “SOMOS”, la cual

al ser impresa tiene llegada a todos los funcionarios de la empresa

tanto administrativos como los empleados que trabajan en planta.

Consideran que el impacto está dado al hacer lo que dicen en sus

compromisos como compañía (los compromisos están detallados en

el punto anterior). A su vez comunicar lo que hacen los hace

partícipes a todos de lo que está realizando la compañía para la

que trabajan.


El programa fue presentado a diferentes stakeholders con los que

tenemos vínculo y que queríamos informar acerca de la iniciativa.

El programa fue presentado a la IMM, AUDYN, MEC y también

amplificamos en prensa luego del cierre de DALE JUGUEMOS.

134

Exposición:

RONTO!


Servicios Financieros


690


Pronto! es la empresa financiera líder en el mercado de préstamos

al consumo en Uruguay, con una cartera de clientes que supera los

235.000 y más de 135.000 tarjetas Visa activas. Fundada en 1997 en

el Departamento de Colonia, la empresa posee presencia nacional,

con 40 sucursales propias en todos los departamentos y la mayor

red de distribución del país. Cuenta con 690 colaboradores

trabajando en un excelente clima laboral (reconocido por GPTW por

sexto año consecutivo). Desde febrero de 2011 Pronto! pertenece al

Grupo Scotiabank.


Nombre

Micros de Educación Financiera

Descripción

P

135

La práctica consistió en la presentación de una campaña compuesta

por siete “Micros” animados sobre contenidos de Educación

Financiera. Los Micros se fueron difundiendo a razón de uno por

semana, en los tres principales canales de aire del país, en cada

semana se abordó un tema distinto. El principal objetivo fue

divulgar información sobre finanzas personales para “mejorar e

igualar las condiciones de consumo entre los uruguayos”, a la vez

de aportar valor “como forma de lograr el bienestar de todas las

personas que interactúan con la empresa”.


Desde 2010 Pronto! genera diferentes actividades relacionadas con

la Educación Financiera. Ésta representa el área de trabajo en la

que hace foco su programa de RSE “Sumá Bienestar En el marco de

su nueva visión (“ser reconocidos como la mejor empresa financiera

del Uruguay”) la empresa optó por sumar al gran público en la

divulgación de este tipo de contenidos que apuntan a promover el

consumo responsable.


Accionistas y/o ejecutivos

Posicionar nuevamente a la empresa como la referente en materia

de Educación Financiera.

Colaboradores

Posicionar nuevamente a la empresa como la referente en materia

de Educación Financiera.

Aportar nuevos conocimientos y elementos de reflexión sobre el uso

de los instrumentos financieros y la administración personal y

familiar.

Clientes o consumidores finales

Aportar nuevos conocimientos y elementos de reflexión sobre el uso

de los instrumentos financieros y la administración personal y

familiar.

Posicionar a la empresa como la referente en materia de Educación

Financiera.

Proveedores


Financiera.

136

Autoridades y/o organismos gubernamentales


Financiera.

Aportar un elemento de análisis al debate sobre la inclusión

financiera que contemple a la educación financiera

Objetivo General

La práctica persigue tres objetivos:

1. Informar a la sociedad sobre asuntos de educación

financiera.

2. Facilitar el acceso de dicha información a través de distintos

soportes masivos.

3. Posicionar a Pronto! como referente en materia.


2010


La práctica responde al área de Marketing Responsable de su

programa de RSE (Sumá Bienestar). Esto es “Educación Financiera”,

que ha sido el foco del programa de RSE de Pronto! desde 2010. Se

trata de un elemento que se suma a las demás acciones que realiza

la empresa en esta línea.


Pronto! lleva cuatro años implementando su programa de RSE

(“Sumá Bienestar”). Desde el comienzo puso su foco en la

educación financiera como una forma más de “mejorar e igualar las

condiciones de consumo entre los uruguayos” y “lograr el bienestar

de todas las personas que interactúan con la empresa”, ambos

conceptos que surgen de su misión corporativa.

En este marco la empresa desplegó un abanico de acciones, entre

ellas: talleres de educación financiera con niños que concurren a

instituciones que trabajan con poblaciones de contexto

socioeconómico crítico, talleres con adolescentes, talleres de

educación financiera con clientes, talleres con alumnos de liceos

nocturnos, con padres de alumnos de escuelas en las que se

trabajaba con los niños, con colaboradores de Pronto!, con

137

familiares de colaboradores, publicación del libro del Dr. Pablo Da

Silveira “Llevando el crédito a la población no bancarizada”,

generación de un portal web de consulta y referencia en materia de

educación financiera (www.consumoresponsable.com.uy),

instauración del primer y único Ombudsman del sistema financiero

uruguayo (www.defensordelclientepronto.com.uy) que funciona

como un asesor de los clientes de la empresa en cuanto a sus

derechos como consumidores y usuarios, la divulgación

transparente de información de mercado que maneja la empresa a

los medios de comunicación, con la emisión del Monitor del

Mercado de Crédito al Consumo, entre otras acciones.

En 2012 Pronto! asumió una nueva estrategia corporativa que le

invitaba a comunicar más sus acciones y sus logros. La nueva visión

de la compañía fijaba el objetivo de “Ser reconocidos como la

mejor empresa financiera del Uruguay”. Ya no era suficiente contar

con las mejores y más avanzadas prácticas del mercado, sino que

había que “ir por el reconocimiento”. Este nuevo impulso llevó a

optimizar la comunicación externa de las acciones que se venían

haciendo y apostar más a que las acciones alcanzaran mayor

notoriedad pública.

Ante esta situación la empresa se propone innovar, una vez más,

creando un producto comunicacional que contuviera información

útil para los usuarios del sistema financieros y para aquellas

personas que quisieran obtener información sobre el

funcionamiento de algunas de las principales herramientas

financieras presentes en el mercado.

A tales efectos, desde la empresa se pensó en crear una campaña

compuesto por Micros de Educación Financiera, donde cada micro

abordará un tema específico distinto, pensada (en primer lugar)

para emitir en televisión, pero también con la posibilidad de

transformarlo en un video que pudiese ser visto y compartido a

través de internet. De este modo, se procuró hacer que lo que se

mostrara resultara útil, interesante, dinámico y sencillo. Con esto

en mente, se optó por acompañar el mensaje con una animación

que imitara el dibujo a mano alzada, un estilo que se diferenciaría

138

del resto de las publicidades que suelen ocupar los espacios

publicitarios en televisión.

De este modo se definieron tres principales objetivos:

• Informar a la sociedad sobre asuntos de educación financiera

para “mejorar e igualar las condiciones de consumo entre los

uruguayos”, a la vez de aportar valor “como forma de lograr el

bienestar de todas las personas que interactúan con la empresa”.

• Facilitar el acceso de dicha información a través de distintos

soportes masivos y mediante un lenguaje comprensible y cercano al

gran público.

• Posicionar a Pronto! como referente en materia de

responsabilidad social y educación financiera, a la vez que

colaborar como facilitador de conocimientos para la sociedad en

dichos temas.

Con estos tres objetivos se involucraron los departamentos que iban

a entrar en acción para llevar adelante el proyecto:

• Comunicación Estratégica: además de ser el departamento

responsable de llevar adelante todo el programa de RSE de la

compañía, es quien lidera las diferentes acciones que se realizan en

torno a la educación financiera, por lo que fue protagonista en la

selección de los contenidos a incluir dentro de los Micros y en la

redacción de los guiones, base sobre la que se iba a trabajar en la

animación. Además tenía un rol importante en proponer las

correcciones y en la aprobación de los Micros antes de su puesta al

aire.

• Publicidad & Mercadeo: su actuación fue importante en tanto

representaba el contacto desde la empresa con la agencia de

publicidad, de forma de expresar una única voz para la

implementación de los ajustes y modificaciones necesarias para

cada Micro.

• Agencia de Publicidad: la agencia de publicidad de Pronto! es

Young & Rubicam y con ellos se trabajó la idea, el diseño,

animación y ajuste de contenidos para cada Micro.

139

• Innovación: este departamento fue importante durante el

ajuste de los guiones, para no dejar lugar a posibles

interpretaciones engañosas de lo que se estaba explicando.

• Área Legal: el área legal evaluó cada micro, proponiendo los

ajustes que entendió pertinentes y aprobó que el contenido

estuviese perfectamente ajustado a derecho.

El proyecto se asumió con mucha seriedad por lo delicado de sus

contenidos y para que realmente pudieran significar una ayuda para

los interesados en conocer más sobre las herramientas y consejos

financieros que se estaban presentando. De este modo, los Micros

adquirieron un carácter estratégico para la compañía, lo que llevó a

que antes de ser emitidos contaran con la aprobación final del

Gerente General de Pronto!, Álvaro Hargain.

Los contenidos abordados en cada micro fueron los siguientes:

1-Educación Financiera: Este pretendía contextualizar esta nueva

propuesta, como otra forma más de comunicar lo que Pronto!

realiza en materia RSE, en especial en educación financiera. Este

micro se volvió a emitir para cerrar la campaña.

2-Crédito: Buscaba explicar qué es un crédito, cómo se define y

para qué suele utilizarse.

3- Préstamo: Procuraba contestar qué es un préstamo en efectivo,

cuándo es conveniente utilizarlo y qué efectos positivos trae

cuando se usa de forma responsable.

4-Tarjeta de Crédito

El cuarto Micro abordaba qué es una tarjeta de crédito, la

importancia de la planificación de los gastos y qué beneficios se

asocian al buen uso de esta herramienta.

5- Estado de Cuenta

El quinto Micro pretendía servir de guiar a los usuarios en la lectura

del estado de cuenta de una tarjeta de crédito, explicando los

elementos más importantes que se encuentran en el documento,

140

para colaborar con la buena utilización de esta herramienta de

crédito.

6- Historial Crediticio

El sexto Micro buscaba responder a las preguntas ¿qué es un

historial crediticio?, ¿para qué sirve? y ¿de qué manera éste puede

ser beneficioso si se mantiene un buen comportamiento de pago?

7-Presupuesto Familiar

El séptimo Micro respondía a la pregunta ¿por qué es importante

contar con un presupuesto familiar?, en qué consiste y de qué

forma es posible utilizarlo a la hora de tomar decisiones de

consumo para generar un ahorro que facilite el logro de objetivos

personales y la prevención ante imprevistos.

Adicionalmente a la emisión en televisión, se realizó una campaña

de comunicación interna, se divulgó a través del portal

Infonegocios, se publicó en medios impresos, invitando a entrar a la

web para verlos (Búsqueda, El Observador), se emitió un newsletter

digital con por este asunto, se elaboró un folleto que se entregó en

el marco de la “Conferencia Internacional de Responsabilidad Social

Empresaria 2013” que organizó Deres, se publicó en la web

institucional y se emitió un comunicado a prensa



La RSE es una de las iniciativas estratégicas dentro de la estrategia

corporativa vigente en Pronto! (“Poder Más”). De esta forma se

entiende que la empresa debe colaborar con la sociedad, entre

otros aspectos, en el mejor entendimiento de los productos

financieros que ofrece, así como en la promoción de una mejor

administración personal.

Tener clientes educados sobre los productos financieros y el uso del

dinero es positivo para Pronto!, ya que contribuye a tener una

cartera de clientes sana, a la que convenga ofrecerles más y

mejores productos. El Consumo Responsable es lo que permite

141

contar con clientes con historial crediticio sano y finanzas

personales ordenadas. Éstos clientes son a los que Pronto! le

interesa tener.

Como una empresa que trabaja en la venta y cobro de crédito,

muchas veces los colaboradores de Pronto! destinan gran parte de

su tiempo de trabajo a explicar el funcionamiento y conceptos

básicos de los productos financieros que ofrece la compañía. De

esta manera se invierte gran parte del tiempo en aclarar dudas

comunes entre los clientes, que toda persona debería tener clara

antes de contratar un crédito. La Educación Financiera beneficia al

negocio, en tanto reduce el tiempo de atención de dudas y

aumenta el destinado a la venta y al cobro.


La comunidad interna ya conoce las acciones que la empresa realiza

desde 2010 vinculadas a la Educación Financiera. Esta práctica

buscó involucrar a los colaboradores desde el inicio. Primero se

avisó al grupo de Gerentes y Responsables de la empresa sobre el

lanzamiento de la campaña. Y luego se realizó el Avant Premiere de

cada Micro a la interna, para que todos los colaboradores fueran los

primeros en ver los nuevos micros. Al finalizar la campaña se les

pidió conocer su opinión sobre la misma en una encuesta*, de forma

de detectar posibles puntos de mejora y su evaluación acerca del

trabajo realizado. (Tanto la campaña interna como los resultados

de esta encuesta se encuentran en anexos).

Se recibieron buenos comentarios de parte de los colaboradores

sobre la campaña Micros de Educación Financiera: el 100% de los

colabores la calificaron como Buena o Muy Buena, el 52% recibió

comentarios de amigos o familiares y en esos casos el 94% fueron

Buenos o Muy Buenos, el 94% consideró que la campaña era útil

para los clientes y el 97% opinó que resultaban fáciles de entender.

*La encuesta a colaboradores era voluntaria y recibió 31 respuestas.


Accionistas y/o ejecutivos

142

Permitió dar una muestra más sobre las acciones que desarrolla la

empresa en materia de Educación Financiera.

Colaboradores

Generó una nueva oportunidad de comunicar lo que la empresa

propone como referente en relación a Educación Financiera.

Los colaboradores se mostraron muy afines a la campaña, la

evaluaron positivamente tanto por sus apreciaciones personales

como por comentarios recibidos

Clientes o consumidores finales

Aportó un medio más para recibir conocimientos y elementos de

reflexión sobre el uso de los instrumentos financieros y la

administración personal y familiar. Mostró a la empresa como la

referente en materia de Educación Financiera para este público.

Proveedores

Mostró a la empresa como la referente en materia de Educación

Financiera para este público.

Autoridades y/o organismos gubernamentales

Mostró a la empresa como la referente en materia de Educación

Financiera para este público. Se aportó un elemento de análisis al

debate sobre la inclusión financiera que contemple a la educación

financiera.

Comunidad

Recibieron nuevos conocimientos y elementos de reflexión sobre el

uso de los instrumentos financieros y la administración personal y

familiar, en un formato y medio diferente. Mostró a la empresa

como la referente en materia de Educación Financiera para este

público. Se aportó un elemento de análisis al debate sobre la

inclusión financiera que contemple a la educación financiera.

Exposición:

144

OMPAÑÍA COOPERATIVA DE SEGUROS SURCO


Seguros


45


SURCO se constituye en el año 1992 sobre los principios de la

cooperación y un manejo empresarial que utiliza las mejores

prácticas de la industria. Desarrolla coberturas de Seguros de Vida

(Vida, Retiro y Accidentes Personales), Seguros Patrimoniales

(Automotores y de Propiedad -Robo, Incendio y Responsabilidad

Civil-) y Seguros Agrícolas. SURCO fue reconocida en el 2012 por

Great Place to Work Institute en el “Ranking de Mejores Empresas

para Trabajar en el Uruguay”.


Nombre

Yo elijo cuidarme: Casco causa común.

Descripción

Objetivo: sensibilizar, informar y promover la generación de una

cultura de prevención en materia de seguridad vial desde la

infancia, como valor social. Concientizar a los adultos a través de la

activa participación de los niños como agentes de prevención, en

los ámbitos domésticos, educativos y comunitarios donde conviven

cotidianamente.

Logros: Participaron más de 250 niños de 62 escuelas (públicas y

privadas) de todo el país.


Dentro de las iniciativas de su Programa de RSE y en el marco de la

participación en una comisión de trabajo con UNASEV, SURCO

propuso hacer sinergia con la Campaña Nacional “Casco Común” a

través de la instrumentación de una acción que tuviera como foco

C

145

los escolares (grupo objetivo de acciones) para impulsar la cultura

de prevención que entendemos debe construirse desde la infancia.


La expectativa fue facilitar el aprendizaje de los chicos en la

temática para promover la prevención, a través de una herramienta

lúdico-educativa, que les permitiera convertirse en agentes de

prevención en sus hogares y comunidad. La práctica está orientada

a escolares de todo el país, de escuelas públicas y privadas.

Buscando involucrar, en el caso de los más pequeños, también a los

padres para resolver las preguntas.

Objetivo General

Objetivo: sensibilizar, informar y promover la generación de una

cultura de prevención en materia de seguridad vial desde la

infancia, como valor social.

Potenciar la exposición de un tema crítico social para ganar en

sensibilización y reducir impactos negativos evidenciados.


2013


La práctica responde a la política de Gestión Humana. La que

refiere, entre otros, al desarrollo de acciones programáticas en RSE

con grupos de interés relacionados con la Cía. y en temáticas

vinculadas al negocio.


Dentro de las oportunidades detectadas en el IRSE –Índice de

Responsabilidad Social Empresaria- (autodiagnóstico en el que la

empresa viene participando desde el 2009) y de los contactos que

genera con diferentes instituciones (públicas y privadas), surge en

abril del presente año tomar contacto con UNASEV. En los meses

siguientes participaron activamente de una Comisión de Trabajo

liderada por UNASEV e integrada además por otros actores sociales,

con el propósito de tratar temáticas de seguridad vial de alta

sensibilidad. Se hizo foco en los motociclistas, en virtud de la alta

146

incidencia de éstos en accidentes de tránsito, la gravedad de

lesiones y pérdidas registradas y la significativa participación de

personas jóvenes asociadas al fenómeno. La SNSV (Semana Nacional

de la Seguridad Vial 2013) impulsada por UNASEV tendría como

Campaña la denominación “Casco, causa común”. SURCO, desde su

lugar, se involucró especialmente al entender el tema crítico y

directamente asociado al negocio, considerando oportuno la

elaboración de una acción que potenciará la Campaña brindando

complementariedad a poner “el tema sobre la mesa” con el

cometido de generar conciencia, desde un lugar que no había sido

considerado: los niños. La acción se materializó en la elaboración

de un Proyecto denominado “Yo elijo cuidarme: casco causa

común” y tomó como público objetivo a los escolares de todo el

país. Se constituyó en una aplicación on-line (accesible desde

computadoras del Plan Ceibal y otras) con el formato de trivia

(preguntas múltiple opción sobre normativa vial y dispositivos de

prevención para motociclistas) en un diseño amigable y divertido.

Las preguntas incluían un semáforo que indicaba si era correcta o

no la opción tomada y permitía acceder a información del sitio web

de UNASEV donde recabar datos para las respuestas. Todos aquellos

participantes que contestaran todas las preguntas de la trivia de

forma correcta accedían a cargar sus datos y enviarlos para

participar de numerosos premios. El Proyecto se presentó al CEIP

quien luego de analizarlo lo declaró de interés y brindó su auspicio.

La acción buscó sensibilizar sobre la temática, informar sobre los

contenidos prácticos de la nueva ley que entró en vigencia y

brindar información concreta que facilitara el aprendizaje sobre el

tema, para convertirse ellos mismos en Agentes de Prevención en

sus hogares y comunidad. UNASEV brindó su apoyo total a la

iniciativa y la incorporó en el Programa Nacional de la VI Semana

Nacional de la Seguridad Vial, previéndose en las actividades

detalladas para el día 28/oct/2013 el evento en Casa SURCO de

entrega de premios a un conjunto de escolares junto a autoridades

de UNASEV y SURCO Seguros. La empresa 3M en adhesión a la

iniciativa instrumentada por SURCO aportó chalecos reflectivos

para los premiados. La actividad on line “Yo elijo cuidarme, casco

causa común”, fue difundida a través del área de difusión del CEIP,

la Federación de Maestros (FUM), el boletín “El Vocero” de UNASEV,

medios electrónicos propios corporativos de SURCO, entrevista

147

radial (Mdeo), entrevista televisiva (interior), portales web

educativos (la Mochila) y el propio Portal Ceibal. En la esfera

público estatal, se interesó en la aplicación desarrollada por SURCO

el portal web educativo de ANTEL (Educa Net), con quien se hizo un

acuerdo para que la aplicación pudiera quedar accesible desde ese

sitio para todas las personas que participan del Curso en Seguridad

Vial que Antel brinda desde ese medio en forma abierta y gratuita.

A nivel internacional levantó y difundió la actividad de SURCO en

Uruguay la ICMIF (International Cooperative and Mutual Insurance

Federation) en su boletín de amplia difusión global.



SURCO es una compañía cooperativa aseguradora que acuña en su

accionar la aplicación de 4 valores guías: profesionalismo,

transparencia, responsabilidad y resultados. El impacto de la

actividad se vincula primeramente con el “modo” de hacer que

trasciende la frontera de la propia compañía y comprende un

cometido social de colaboración responsable. La acción emprendida

potencia el compromiso tanto interno (colaboradores) como

externo (familias y comunidad) entorno a una problemática común

y desde una perspectiva vital de construir a través de los niños una

cultura de prevención. El cometido (concientizar a la sociedad)

busca reforzar y hacer sinergia con otras acciones con la meta de

descender la cantidad de accidentes, lo que se vincularía

directamente también con uno de sus productos: seguros

automotores.


Sensibilización. Concientización. Compromiso. Adhesión. Estímulo

al sentido del trabajo que se realiza.


Igual a los anteriores y sumándole la contribución a la reputación

corporativa.

148

Exposición:

UTCSA


Servicios/Transporte colectivo de pasajeros.


5.402


Cutcsa es una compañía uruguaya de transporte colectivo de

pasajeros. Presta servicio urbano en la ciudad de Montevideo y Área

Metropolitana; y servicio suburbano en

Montevideo, Canelones y San José. Cuenta con 1077 unidades,

distribuidos en 121 líneas, que transportan a diario

aproximadamente 660,000 clientes, recorriendo diariamente

275,000 km. en más de 10,100 viajes. Posee una infraestructura

descentralizada de soporte y mantenimiento.


Nombre

Cuenta corriente propietarios

C

149

Descripción

Brindar a cada propietario herramientas de gestión y asesoramiento

para lograr la mayor eficiencia de su unidad de negocio y la

transparencia en la gestión de la organización. Se basa en la

entrega mensual de información sistematizada, derivada de la

prestación del servicio, (insumos y mantenimiento, gas-oil, horas

trabajadas, cargas sociales, boletos vendidos, compensaciones,

pagos efectuados, etc.) y la comparativa con los promedios

registrados en su misma línea. Se trata de indicadores numéricos y

gráficos que detallan la evolución de los valores en el último

semestre móvil de la producción propia y su grupo de trabajo.


Cutcsa cuenta con 1.077 ómnibus que prestan servicio en distintos

recorridos y condiciones variables, que son propiedad de 3.462

personas. Ésto requiere de un sistema de información y rendición

de cuentas, minuciosa y transparente, para asegurar el saludable

desarrollo de todas y cada una de las unidades de negocio

(ómnibus) y que contribuyan al crecimiento general de la

organización.


Propietarios (directamente), Organización (directamente),

Trabajadores (Indirectamente)

Entes de control (indirectamente) Clientes (hay indicadores creados

para medir el cumplimiento del servicio que inciden en el resultado

de la cuenta corriente.)

Objetivo General

Lograr la sostenibilidad del negocio, a través del equilibrio entre la

rentabilidad de cada propietario, la eficiencia y transparencia de la

sociedad anónima y las expectativas de los clientes, tomando como

eje la información confiable, veraz, oportuna y pertinente; para

facilitar la toma de decisiones a todos los propietarios en igualdad

de condiciones.


2010-2011

150


Se expresa en la Misión: “...Realizar todo emprendimiento que

agregue valor a nuestro negocio, permita optimizar el resultado

para nuestros accionistas y represente una contribución positiva

para la sociedad.”

Está presente en su declaración de valores: honestidad,

profesionalismo, creatividad, innovación, entre otros.

Área Contabilidad y Finanzas

Misión: “Brindar rápidas soluciones asesorando con información de

calidad, clara, oportuna y confiable, facilitando las gestiones y

toma de decisiones, optimizando recursos, velando por la seguridad

y participando de los cambios, procurando la plena satisfacción del

cliente en pos del interés general.”

Visión: “Ser un referente de compromiso, profesionalismo,

honestidad y respeto, que contribuya siempre a lograr un mejor

servicio y un negocio rentable, investigando, innovando,

capacitándonos y apoyándonos en la experiencia para lograr la

uniformidad de criterios que nos haga sentir como propios los

objetivos comunes.”


Se trata del conjunto de procedimientos realizados para la

liquidación de los resultados del negocio y el sistema de

información brindada a los accionistas para la gestión de su unidad.

Este proceso se comenzó a implantar desde la fundación de la

empresa en 1937 y ha estado sujeto a mejora continua, basada en

el análisis de los resultados (oportunidad, claridad, pertinencia,

etc), la gestión de la información, las posibilidades tecnológicas,

las opiniones y sugerencias de los accionistas a través de los

distintos canales de participación, los aportes de los grupos de

trabajo de las distintas áreas administrativas y de propietarios,

siendo las modificaciones consensuadas y aprobadas de acuerdo a la

reglamentación interna vigente.

151

En la primera etapa (1937) se realizaba una única liquidación

general por cada unidad de negocio (ómnibus) siendo el

administrador de ese coche el responsable de la distribución de

beneficios y gestión dentro de cada sociedad de hecho.

En la segunda etapa (década del 70) se implementó una gran

mejora, liquidando desde la sociedad anónima los resultados de la

producción mensual correspondiente a cada propietario (liquidación

de cuenta corriente individual) de cada sociedad de hecho de

acuerdo a su participación en la misma, complementada con el

resumen de la cuenta corriente general de su ómnibus. El detalle y

relación de ingresos y egresos sólo se le entregaba al administrador

de la unidad.

Sistema actual: desde enero de 2005, se realiza una liquidación

informatizada, que incluye el resultado de la cta. cte. individual y

general de cada coche en detalle, que es entregada a todos los

propietarios de todas las unidades. La diferencia más notoria en

esta mejora es la inclusión del detalle de todos los ingresos y

egresos (todos los códigos), a todos los propietarios del coche

(antes sólo a administrador), lo que iguala las condiciones de

control y gestión para todos (equidad de derechos).

A partir del 2010 se generan incentivos por cumplimiento de metas,

que comienzan a acreditarse a partir de Enero de 2011 a partir de

este año se posibilita acceso a información digital (minimizar el uso

de papel en la impresión de información).

A través de los años se ha logrado incorporar más indicadores que

potencien la gestión transparente de información y rendición de

cuentas, que fomente el equilibrio eficiente entre la gestión

individual, la gestión conjunta de la organización y la prestación de

un servicio público, logrando la sostenibilidad del negocio. Ver

anexos: Memoria social pág. 30, presentación de cuenta corriente y

manual de descripción de códigos.

Cuenta Corriente

El proceso de cuenta corriente de propietarios es un sistema de

información y rendición de cuentas mensual que Cutcsa realiza a

152

cada uno de los propietarios de las sociedades adheridas al sistema

administrado por la Sociedad Anónima.

Diariamente se recibe de los coches la recaudación y se van

haciendo por cuenta de ellos distintos pagos. Cerrado el mes, se

realiza el procesamiento contable de todas las operaciones, que

culmina con la entrega de la liquidación y el pago de la cuenta

corriente.

El sistema de información mediante la “Cuenta corriente” tiene

como fin mejorar la calidad de la comunicación con los accionistas

y se reflejan los resultados de procesos con los objetivos de:

1 - Distribución equitativa de los resultados considerando las

diferentes variables a las que están expuestas las unidades de

negocio. Por la complejidad de dichas variables y el volumen de la

organización, la misma debe ser clara y transparente, para lograr

credibilidad y confianza.

2 – Promover prácticas de gestión por parte de cada propietario,

relacionadas con la responsabilidad y con acciones tendientes a

maximizar los resultados positivos.

Tiene las características de informe financiero de cada sociedad de

hecho, en cuanto a periodicidad es mensual, presenta

comparabilidad (evolución en el tiempo de los indicadores de la

unidad y comparados con promedios de la línea), credibilidad y

verificabilidad (todos los procesos son auditados y los datos

verificables), universalidad (todos los accionistas tienen acceso a la

información sobre su unidad de negocio en general y de su cuota

parte en particular) y es confidencial (sólo se brinda o entrega

información a personas específicamente autorizadas).

Cada propietario recibe la “Cuenta Corriente general” de su unidad

de negocio (ómnibus) y la de su cuota parte “Cuenta Corriente

Individual” (La cuota parte es la proporción de participación de

cada accionista en las unidades de negocio). Allí se incluyen

distintos indicadores creados para que el propietario cuente con

mayores herramientas de análisis del rendimiento de su unidad, y la

pueda comparar con unidades con similares características

(rendimiento de línea).

153

Los indicadores y la forma de representarlos tienen como objetivo

transmitir a los propietarios la información de forma clara y

fácilmente comprensible sobre el rendimiento, en lo que refiere al

uso eficiente (o no) de los recursos y la productividad de su

ómnibus. Son definidos de acuerdo a la incidencia que tienen sobre

la rentabilidad. De allí su pertinencia y la necesidad de que la

información sea periódica y oportuna ante la toma de decisiones.

Mediante la visualización del último semestre móvil, se pueden

identificar factores que favorecen o perjudican el rendimiento de

cada unidad, permitiendo en el último caso tomar medidas para

revertir la situación en forma inmediata y más eficaz.



La práctica impacta directamente en los objetivos del negocio, en

la gestión de recursos y distribución de los resultados. Se basa en la

transparencia y credibilidad de la gestión. La evolución de la misma

amplía la consideración de indicadores relacionados a los diferentes

aspectos de la prestación del servicio y gestión de cada una de las

unidades de negocio, facilitando la toma de decisiones.


Propietarios- Obtención de más y mejor información (amplia, veraz,

pertinente, periódica y disponible para todos los propietarios) sobre

el desempeño de su negocio, localizada en un sola instancia (todos

los ítems que intervienen son considerados conjuntamente). Más

confiabilidad del sistema.

Directivos- Optimización, credibilidad y respaldo a su gestión

Colaboradores- Agiliza la tramitación y atención de consultas y

actividades conexas a la liquidación.


Igual al punto anterior más las Auditorías externas que tienen

mayor cantidad de instrumentos de verificación y respaldo a su

gestión (ya que existe una instancia previa de monitoreo de los

propietarios)

154

Exposición:

ATU


Toda la empresa


515


LATU, el Laboratorio Tecnológico del Uruguay, es una organización

creada en 1965 como fruto del esfuerzo conjunto de los sectores

oficial y privado cuyo destino principal era la realización de ensayos

en alimentos. Su misión actual es impulsar el desarrollo sustentable

del país y su inserción internacional, a través de la innovación y la

transferencia de soluciones de valor en servicios analíticos,

metrológicos, tecnológicos, de gestión y evaluación de la

conformidad de acuerdo a la normativa aplicable.


Nombre

Programa Experiencia Laboral destinado a hijos de funcionarios

LATU (PEL)

Descripción

L

155

Se crea en al año 2011, el Programa Experiencia Laboral destinado

a hijos de funcionarios LATU (Pasantía PEL). Es un punto de partida

para que los hijos de funcionarios estables puedan realizar una

experiencia laboral y contar con el seguimiento de un funcionario

en las temáticas sobre la que vayan a realizar la pasantía PEL. Su

objetivo principal es brindar un espacio de aprendizaje y aplicación

de conocimientos a jóvenes para facilitar su posterior inserción

laboral.


LATU, en el marco de su Código de Ética, define una política de

parentesco, la cual limita el ingreso de funcionarios que tengan

vínculo en primera línea de consanguinidad: padres, descendencia

legítima o natural; matrimonio, pareja estable, o noviazgo con otro

integrante de LATU. Con el fin de concientizar y profundizar la

política definida así como compensar esta limitación se crea el

Programa PEL el cual brinda una pasantía laboral remunerada

durante 4 meses a hijos de funcionarios en la institución.


La práctica “Programa Experiencia Laboral destinado a hijos de

funcionarios LATU” tiene por cometido beneficiar a los

colaboradores de la institución y familiares del personal. Está

dirigido a todos los hijos mayores de 18 años de colaboradores

efectivos de la institución, los cuales deben inscribirse en la

Gerencia de Capital Humano para poder realizar su pasantía, sin

necesidad de pasar por un proceso de selección, dado que se

encuentra enmarcado en un proceso de adjudicación. Esta pasantía

se caracteriza por tener un enfoque inclusivo y participativo.

Basados en la trayectoria de LATU, su imagen y reconocimiento en

el medio, entendemos que integrar un programa laboral de este

tipo permite acceder a mejores condiciones futuras de trabajo,

empleabilidad, remuneración y calidad de vida, expectativa casi

generalizada en la joven masa laboral.

Con esta práctica, LATU juega un rol importante en el camino al

emprendedurismo, mediante el fomento de la formación en el lugar

de trabajo y en la generación de mecanismos facilitadores para el

intercambio de conocimiento.

156

Según OIT, existe una estrecha relación entre las diversas

formas de exclusión del mercado de trabajo (como el

desempleo, el subempleo y los bajos ingresos laborales) con la

pobreza y la discriminación, por tanto, acciones de formación

que contribuyan con resolver tales formas de exclusión,

incidirán en la lucha contra la pobreza y la exclusión social.

(OIT. Recomendación 195).

Objetivo General

Brindar un espacio de aprendizaje y aplicación de conocimientos a

jóvenes para facilitar su posterior inserción laboral, a través de una

pasantía laboral remunerada en el LATU.


2011


En Noviembre de 2006 y frente a un cambio en la dirección de

LATU, se revisa y aprueba la nueva Misión, Visión, Política de

Calidad, Principios y Valores que rigen actualmente en el accionar.

Mediante la metodología botton-up, con participación de más del

25% del personal, el texto fue fácilmente definido, debido al

sentimiento conjunto de la masa laboral sobre el presente, el

camino y el fin a seguir.

Visión 2015: Constituirnos en un centro de excelencia, percibido

como un referente nacional por la sociedad uruguaya y reconocido

internacionalmente por la calidad de los servicios que brinda y por

su modelo organizacional.

Política de Calidad: Promovemos la mejora continua de la calidad

de nuestros productos, servicios y gestión interna, mediante la

actualización, transparencia y eficiencia de los procesos, teniendo

siempre presente nuestros principios y valores.

El Código de Ética de LATU se basa en los principios y valores que

rigen a la organización, así como en las leyes aplicables, y tiene el

objetivo de establecer normas de comportamiento esperadas y

promover una actuación responsable, ética y legal.

157

Este código es aplicable a toda persona que cumpla funciones para

LATU, con independencia de la jerarquía y la naturaleza de la

relación contractual (onerosa, gratuita, permanente o temporaria)

Los principios de ética que rigen a la institución son:

Integridad, transparencia y confidencialidad

Orientación al cliente

Austeridad

Sustentabilidad económica

Gestión socialmente responsable

Mejora continua

Liderazgo participativo, innovador y creativo

Trabajo en equipo

Sentido de pertenencia

Adaptación al cambio y a la incertidumbre

Proactividad en la optimización de las competencias

Creación de valor


El PEL, es un programa que brinda una primera oportunidad laboral

a hijos (mayores de 18 años) de funcionarios efectivos para realizar

una pasantía remunerada durante 4 meses en la institución. Las

mismas pueden realizarse durante el primer o segundo semestre del

año. Los cupos pueden variar a juicio de la institución según la

evaluación del programa.

Este programa permite el ingreso a pasantías en diferentes

departamentos del LATU, incluyendo una planificación de las tareas

a desarrollar, capacitación en el lugar de trabajo y seguimiento por

parte de un referente que facilita el aprendizaje y acompaña al

pasante durante toda su estadía en la institución. El interesado en

integrar el programa PEL no puede desarrollar su pasantía en el

mismo departamento que su madre/padre.

Etapas del Proceso

La Gerencia de Gestión de Capital Humano realiza un relevamiento

anual en las Gerencias de la institución, para determinar qué áreas

tienen capacidad para integrar pasantes PEL .

158

Desde Capital Humano se publican las necesidades planteadas a

través de llamados en el portal interno y en la Web institucional

(www.latu.org.uy – Oportunidades Laborales).

Los beneficiarios de PEL se postulan en la página web de

LATU/Programa PEL . Para postularse completan un formulario

donde ingresan sus datos personales y explican las razones por la

cual están interesados, adjuntando su CV.

La asignación de la pasantía está a cargo del equipo de Gestión del

Capital Humano una vez culminada la convocatoria de inscripción.

En caso de haber más de una presentación para un mismo cupo se

definirá por sorteo. Aquellos que no hayan ingresado en esa

instancia y continúen interesados tendrán prioridad frente a nuevos

cupos vinculados al perfil en los siguientes llamados.

El objetivo de PEL es que todos los aspirantes puedan ingresar en

algún momento al programa.

Previo a la fecha de ingreso de los pasantes se coordina desde

Capital Humano un taller con los referentes de cada pasantía del

programa y los padres de los pasantes adjudicados. En el mismo se

trabaja el alcance de la pasantía.

Al ingresar los pasantes PEL reciben el proceso de inducción a la

institución que consta en:

Información sobre derechos y obligaciones, código de ética (a

cargo del Jefe del Dpto. de Personal)

Entrega de manual de inducción LATU

Taller sobre Calidad (a cargo de Coordinadora de Calidad)

Taller sobre Higiene y Seguridad Laboral (a cargo de Técnico

Prevencionista)

Debido a que el programa se realiza a través de un proceso de

adjudicación de pasantía, al mes de iniciada la pasantía, los

técnicos de Capital Humano realizan una entrevista con los

pasantes y los referentes con el objetivo de conocer a los pasantes,

y poder realizar así un seguimiento de las pasantías.

159

Previo a la culminación de la pasantía, se desarrolla por parte de

Capital Humano una entrevista individual y un taller de trabajo

grupal de cierre y de orientación laboral con los pasantes donde se

evalúa el desarrollo de la pasantía de dicho semestre. A partir del

tercer ciclo anual, se realiza además una entrevista individual con

los referentes con el ánimo de realizar un seguimiento y evaluación

del programa en general.

Participación en entrevista individual con el pasante: 100%

Participación en entrevista individual con el referente: 100%

Participación en el taller de cierre: 95%

Al finalizar el taller grupal se organiza por parte de Capital Humano

un brindis junto a los pasantes y referentes, donde se les entrega

un recuerdo institucional.

Con ánimo de poder realizar un estudio de impacto del programa es

que se diseñó junto a un profesional un cuestionario para

referentes y pasantes, el cual es completado voluntariamente con

el objetivo de medir mediante indicadores acerca del impacto de la

actividad vigente.

El inicio del programa fue en Abril de 2011. A la fecha han

ingresado en el programa pasantía PEL 19 hijos de funcionarios. Se

detalla a continuación períodos y cupos cubiertos:

1ª. 12/04/2011 al 12/08/2011: 5 pasantes

2ª. 05/09/2011 al 15/12/2011: 3 pasantes

3ª. 20/03/2012 al 17/07/2012: 1 pasante

4ª. 13/08/2012 al 12/12/2012: 1 pasante

5ª. 06/03/2013 al 05/07/2013: 5 pasantes

6ª. 08/08/2013 al 06/12/2013: 4 pasantes

A partir de una revisión del programa a fines del año 2012, y

tomando en cuenta que se evidenció una reducción en la demanda

de las pasantías, se comenzó a pensar en distintas alternativas para

fomentar la viabilidad del programa. En este sentido se realizaron

los siguientes cambios:

160

Comenzó a ser pasantía remunerada a diferencia de como se

venía implementando lo cual implicaba únicamente el pago de

viático de transporte y almuerzo

Se generó la posibilidad de cubrir cupos tomando en cuenta los

intereses de los pasantes, y no únicamente en función de las

necesidades planteadas por los departamentos.



El negocio de LATU es variado, dependiendo de los servicios

considerados. La gran mayoría son suministrados a clientes externos

tanto nacionales como internacionales, públicos o privados, por lo

cual es difícil identificar el negocio de la Institución. Sí puede

mencionarse que el factor fundamental para el buen desempeño y

calidad de los servicios y por tanto la fidelidad de los clientes, es su

capital humano.

El clima laboral es fundamental para un buen convivir, para el

compromiso con la causa, la creación de valor, el trabajo en

equipo, sentido de pertenencia y proactividad, entre otros de los

valores LATU.

La última encuesta de clima laboral arrojó la necesidad de

fortalecer el vínculo empresa-trabajador. El programa PEL apunta

entre otros a este cometido.

Esta práctica les ha permitido implementar, a bajos costos y con

alto impacto en la población interna, una herramienta para cubrir

la brecha existente entre la demostración de transparencia en la

selección y contratación de personal y la posibilidad de trabajo de

los hijos de los colaboradores de esta institución (establecido en el

Código de Ética del LATU – Política de parentesco).


La práctica está definida para ser dirigida en forma indirecta al

público interno a través de sus hijos. Se visualiza un efecto positivo

en el personal vinculado a la aprobación del programa. Analizando

el impacto de esta práctica en particular, en forma cualitativa, se

visualiza entre otros que:

161

-Es un programa que favorece la integración e inclusión entre

distintas generaciones

-Se incrementan los vínculos interdepartamentales más allá de lo

estrictamente funcional a través de la generación de redes

(laborales y familiares)

-Es posible advertir una mejor percepción de la imagen

institucional, y la preocupación de la institución por la familia y el

futuro de la misma.


Los grupos de relación de la institución han sido identificados como

los colaboradores y los familiares de los colaboradores (hijos).

- En cuanto a los familiares de los colaboradores, es decir los hijos

de los funcionarios, algunos de los efectos obtenidos a partir de la

práctica son: aprendizaje de nuevos conocimientos, destrezas y

herramientas, contactos laborales, experiencia, capacidad de

relacionamiento con pares y superiores, nuevas perspectivas del

mundo laboral, mayor conocimiento de las propias aptitudes en un

puesto de trabajo, confianza, adecuación a las normativas

laborales, capacidad de trabajo en equipo.

Exposición:

Publicación de Prácticas 2013 -...

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