PUBLICACIÓN TRIMESTRAL DICIEMBRE - ENERO - FEBRERO 2019 · • Congresos y exhibiciones educativas...

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CAMIOS EN EL NFPA 2019

LA IMPORTANCIA DE LA ÉTICA PARA UN PROCESO

EXITOSO DE COACHING

PUBLICACIÓN TRIMESTRAL DICIEMBRE - ENERO - FEBRERO 2019

ROBOTIC PROCESS AUTOMATION (RPA) & IA

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

SISTEMAS ERP, CLAVE PARA LA TRANSFORMACIÓN

DIGITAL DE LAS EMPRESAS

PUBLIRREPORTAJE A PRINTWARE: OUTSOURCING

DE IMPRESIÓN

LAS GRANDES VENTAJAS DE SEGUIR PROGRAMAS

DE ESPECIALIZACIÓN

NUEVA NORMA TÉCNICA PERUANA DE DATA CENTER

620.200

PREPARANDO A TU ORGANIZACIÓN PARA UNA

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

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para Minería, Energía e Industria

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Revista TelecomByte DICIEMBRE - ENERO - FEBRERO 2019 Año 2 – N° 3 Director GeneralLuis Arturo Turí[email protected]

Directora ComercialFlor de María [email protected]

Coordinadora de PrensaDaniella Sandoval [email protected]

RedacciónWendy Pujaico

SuscripcionesFabrizio [email protected]

FotografíaMarcelo Morales

Director de Arte y DiseñoRicardo Chumpitaz

Web MasterLuis Chumpitaz

Diseño y DiagramaciónDavid Huamani

ColumnistasJaime Sotomayor Hugo Muñoz FloresJuan GuillenEduardo VillafuerteClaudio MartinelliAlvaro RodríguezCarla MaresLuisa Márquez

Edición general: Corporación Telecom Byte S.A.C.Contenido elaborado por: Corporación Telecom Byte S.A.C.Oficina de Redacción: Calle García y García 212 - Barranco,Lima 04 - PerúTeléfonos: 977 315 099 / 977 722 512E-mail: [email protected]: 20602505414www.revistatelecombyte.com.peimprenta : Vertice Consultores Gráficos S.A.C.Direccion fiscal: Av. Boulevard Nro. 1040 - AteFecha de impresión: Marzo 2019Hecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del PerúN° 2018-09711.

Todos los derechos reservados: Se prohíbe la reproducción total o parcial por ningún medio, electrónico o mecánico, incluyendo fotocopias, grabados o cualquier otro sistema, de los artículos aparecidos en este número sin la autorización expresa por escrito de Corporación Telecom Byte S.A.C. Titular del Copyright.Las opiniones y conceptos emitidos en nuestros artículos son de exclusiva responsabilidad de sus autores, así como los servicios y productos presentados en esta Revista son a nivel de información y no constituyen recomendación alguna por parte de los editores.

www.revistatelecombyte.com.pe

Hemos entrado en un mundo de tecnologías y metodologías disruptivas, las empresas que alineen sus procesos y recursos a la tecnología emergente, serán las organizaciones que tendrán más oportunidades de mejora.

Por ello, “TelecomByte” informa sobre los elementos necesarios para construir un nuevo ambiente de negocios definido por la innovación y conectividad, permitiendo a los profesionales entender el software, hardware y la infraestructura necesaria para potenciar estas tecnologías en Perú.

En ésta nueva Edición de “TelecomByte”, encontrarán intere-santes temas referentes a la Transformación Digital, Implemen-tación de ERPs, RoboticProcessAutomation& IA, Seguridad de la Información, Nueva Norma Técnica Peruana para la construcción de Centros de Datos, entre otros importantes Artículos que se relacionan no solo con la investigación académica sino también con la investigación de la Industria y las tendencias.

“TelecomByte” es media partner de diversos eventos de Tecnología como el Congreso Internacional de Innovación Tecnológica “CIIT 2019”, Expo Tech &Innovation Lima, 4° Bicsi Day Perú 2019, entre otros que próximamente estaremos difundiendo.Sin más preámbulo, los invito a disfrutar de este nuevo número de “TelecomByte”.

Luis Arturo Turín Director Generalwww.revistatelecombyte.com.pe

y provocar

Romper

el cambio

paradigmas KASPERSKY BICSI ORACLE

PERÚ CONTARÁ CON UNA NORMA TÉCNICA PARA CENTRO DE DATOS

PRINTWARE: OUTSOURCING DE IMPRESIÓN ECOAMIGABLE

ROBOTICS PROCESS AUTOMATION (RPA) & IA (INTELIGENCIA ARTIFICIAL)

PREPARANDO A TU ORGANIZACIÓN PARA UNA TRANSFOR-MACIÓN DIGITAL

Índice

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44

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810

PUBLIRREPORTAJE

NOTAS DE PRENSA

DATA CENTER

SERVICIOS TIC

ESPECIAL

LA IMPORTANCIA DE LA ÉTICA PARA UN PROCESO EXITOSO DE COACHING

LAS GRANDES VENTAJAS DE SEGUIR PROGRAMAS DE ESPECIALIZACIÓN.

SERVICIOS ERP: CLAVE PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LAS EMPRESAS

CAMBIOS EN EL NFPA 2019

DESARROLLO HUMANO

CAPACITACIÓN

CALENDARIO TELECOMBYTE

PUBLIRREPORTAJE

SISTEMAS DE SEGURIDAD FÍSICA

6 7Revista TelecomByte Diciembre - Enero - Febrero 2019

Claudio Martinelli

Director Ejecutivo de Kaspersky Lab para América Latina

EL 28 de enero se conmemoró el 13° Día Internacional de la Privacidad de Datos y

no imagino mejor momento para hablar sobre nuestras responsabi-lidades con la información personal de terceros y de su protección. Con la implementación del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés) europeo, el asunto ganó mayor relevancia, pero las empresas aún avanzan a pasos lentos para adecuarse.Las empresas latinoameri-canas con operación en Europa ya deberían estar actuando de conformidad con la Ley General de Protección de Datos (LGPD) e, independientemente de eso, prácticamente todos los países de la región cuentan con una similar. Hay también proyectos de ley en tramitación en el legislativo con el objetivo de implementar reglas más rígidas como la europea.

La vigente Ley de Protección de Datos Personales – Ley 29733 tiene por objeto garantizar el derecho fundamental de las personas a la protección de su privacidad, para lo cual prescribe que el tratamiento de sus datos personales sea proporcional y seguro, de acuerdo con finalidades consentidas por tales personas o habilitadas por ley, previniendo así que tales datos sean objeto de tráfico y/o uso ilícito.

En mi opinión, regionalmente todavía hay (poco) plazo para adecuarse, pero lo que más me preocupa es el riesgo de multas por la LGPD europea, ya que ese continente es responsable del 50% de las inversiones directas en Brasil y del 33.5% de inversiones extranjeras directas en México.

CASO UBEREn 2018, Uber recibió una multa de $1.2 millones de dólares del Reino Unido y de Holanda, y este valor se suma al acuerdo con el gobierno norteamericano totali-zando $133 millones de dólares por la fuga de datos de 2016. La semana pasada, Francia multó a Google con 50 millones de euros por violar la ley de privacidad. Incluso considerando valores proporcionales, una multa del 4% de la facturación (índice europeo) es extremadamente alta para las empresas latinoamericanas.

El primer paso para cualquier empresa ahora debe ser la evaluación de sus procesos con respecto a la recolección, procesamiento y almacenamiento de información de terceros. Este análisis, que tardará meses en completarse, dependiendo de la complejidad de la empresa, es la clave para definir prioridades y próximos pasos. Un segundo análisis que se debe hacer es en relación a la protección de estos datos y qué tanto se necesita que

NOTAS DE PRENSA

sigue siendo un obstáculo para la privacidad y protección de datos

Asegurar presupuesto este tema sea tomado más en serio. Incluso después de WannaCry en 2017, todavía hay empresas que descuidan la seguridad de la información y prueba de ello fueron las numerosas filtraciones de datos que vimos en 2018: Facebook, Tivit y Marriott International, solo por nombrar algunos.

En promedio 192 mil ataques de phishing por día se produjeron en Latinoamérica durante el 2018

La amplia base de datos creada por los cibercriminales fue respon-sable del fuerte crecimiento de las campañas de phishing en América Latina, incluyendo a México, que aumentaron respectivamente 115% y 120% , en comparación con 2017, según nuestros analistas de seguridad. En promedio, se identificaron 192 mil ataques de phishing por día en la región y estos mensajes son respon-sables de permitir el acceso a la información personal sin el uso de códigos maliciosos. Los ataques con malware crecieron 14.5% en el mismo período, mientras que México registró un crecimiento del 35%, con una media de 3.7 millones de ataques al día.

Recuerde que ahora la empresa pasa a ser responsable de la seguridad de los datos y tendrá que demostrar que su estructura es adecuada para garantizar la integridad de la información. En este sentido, nuestra investigación mostró que 78% de los directores de seguridad de la información (CISO)1 en América Latina consideran las violaciones de seguridad inevitables y las infraes-tructuras complejas y la movilidad son las principales preocupa-ciones. Para entender este desafío de forma sencilla, basta ver cuántas empresas han adoptado esquemas de home office última-mente. Al acceder a archivos remotamente, es más sencillo que un cibercriminal comprometa la infraestructura, ya que el ser humano es siempre el eslabón más débil de la cadena.

Por supuesto, hay tecnología para evitar esto. Una solución de control del tráfico web puede bloquear hasta 95% de las amenazas antes de que lleguen al equipo, en otras palabras, esto limita o reduce drásticamente el factor humano. Incluso, esta tecnología ayuda a tener mayor control sobre la salida de información de la empresa, permitiendo bloquear el compartir (o fuga) de ciertos tipos de archivos. Y con las políticas y configuración correctas, es posible aplicar este control y bloqueo a nivel dispositivo, principalmente en los móviles, que son respon-sables del 15% de los casos de intercambio indebido de datos.Estoy seguro de que esto no es nuevo para ningún CISO. El gran desafío de los directores de seguridad en América Latina es cambiar la percepción de los

líderes de las empresas. Históri-camente, solo se ha tomado en serio la inversión en seguridad tras una violación o filtración de datos drástica. Desgraciadamente, antes de eso, la negociación busca siempre el precio más bajo, ya que es difícil asegurar el dinero cuando no se puede garantizar que no haya fugas. Y aquí es donde las regula-ciones desempeñan un papel esencial, pues una legislación en vigencia es usada por 38% de los CISO para justificar presupuesto cuando no es posible presentar un retorno tangible.Espero que, con la claridad acerca de los posibles daños a la empresa y la LGPD, podamos juntos proteger la privacidad y la seguridad de la información de clientes, socios y proveedores.1 CISO: Por sus siglas en inglés Chief Information Security Officer, o director de seguridad de la información.


Perú ocupa el puesto 63 del ranking global de Competitividad 2018 de un total de 140 países que participan en la medición realizada por el Foro Económico Mundial (WEF)

Perú mantiene la sexta posición en Latinoamérica (18 países), así como se destaca por ser el sexto país de la región con tecnología bancaria.

invita a Bicsi Day Perú 2019

Bicsi Global

BICSI INTERNACIONAL realizará la 4ta versión de su congreso BICSI DAY PERU 2019 que

bajo el lema “Conectando el mundo al futuro de la tecnología”, convocando no sólo a público especializado del área TIC sino a clientes finales de Perú intere-sados en conocer, adquirir, aprender y relacionarse con los principales líderes en infraes-tructura de telecomunicaciones, redes, edificios inteligentes, Data Centers, soluciones de última tecnología, entre otros.

Este evento se llevará a cabo el próximo 22 de agosto de 2019 en el Hotel Sonesta Olivar de la ciudad de Lima.

BICSI es una asociación sin animo de lucro que sirve a los profesio-nales en la comunicada de la Tecnología, Información y Comuni-cación (TIC), BICSI ofrece:

Conocimiento técnico:

• Estándares de la industria adoptados internacionalmente• Publicaciones técnicas

Desarrollo profesional

• Credenciales reconocidas a nivel global• Entrenamiento en diseño TIC, instalación y dirección de proyectos

Acceso a la comunidad TIC local y global

• Congresos y exhibiciones educativas• Conexiones profesionales

BICSI DAY PERU 2019 cuenta con dos ejes fundamentales:

Muestra comercial: Espacio para exhibir los beneficios de la tecnología de la mano de sus fabricantes e integradores. En esta edición, 15 marcas presentarán sus lanzamientos y ofertas para la industria regional ymás de 200 asistentes nos acompañar a este importante evento.

Programa Académico: Oportunidad para conocer de primera mano las tendencias que los principales expertos mundiales presentarán en el país.

Los principales temas a abordar serán:

1. Tecnologías actuales para Data Center - Edge Computing / cooling Trends / Eficiencia Energética en un Data Center.2. Infraestructura para Edificios Inteligentes.3. IOT o IOE en la actualidad – IOT Security.4. Presente y Futuro de AV.5. Wireless y Power Over Ethernet.6. Buenas prácticas en el Commisiong de un Data Center.7. Wiff, estándares, site survey y mejores prácticas.8. Y otros temas relacionados con la infraes-tructura digital.

NOTA DE PRENSA

BICSI es el evento ideal que reúne a profesionales del área TIC interesados en:

• Data Centers• Integración e Instalación Cableado Estruc-turado, Redes, Cableado y Telecomunicaciones• Gestión de Almacenamiento, Servidores, y Aplicaciones• Consultoría y diseño informático • Consultoría para Centros De Datos• Gerencia de Infraestructuras Informática• Administración de Centros de Datos• Ingeniería TI• Gerencia de Instalaciones

Para obtener más información:

Margarita GonzálezProject Manager [email protected]@congresobicsi.comcelular: +57- 3206748243www.congresobicsi.com y peru.congresobicsi.com

Revista TelecomByte Diciembre - Enero - Febrero 20198


Las empresas peruanas tienen una gran oportu-nidad para transformarse al utilizar Internet de las Cosas; pueden monitorear sus despachos, conocer el estado real de sus activos y tomar acciones antes de que se generen fallas y redefinir el negocio, con nuevas y mejores opciones para que los usuarios aprovechen al máximo los servicios que ofrecen, siendo el momento perfecto para innovar y cambiar los paradigmas

afirma la Gerente General de Oracle Perú, Luisa F. Márquez.

“Las soluciones disponibles en nuestra plataforma ‘Oracle Internet of Things Cloud’ apuntan a simpli-ficar la salida en producción de los proyectos, con aplicaciones listas para implementar y permitiendo que el esfuerzo esté puesto en la innovación y no en el desarrollo de soluciones”,

indicó Enrique Chang Supply Chain Regional Director.

con el Internet de las Cosas (IoT) para Perú

Oportunidades de negocio

Luisa F. Márquez.

CEO En la actualidad y según IDC, el ámbito industrial ocupa 41% del mercado mundial de Internet de

las Cosas, siendo su principal y más prometedor escenario de actuación. De acuerdo con la consultora, se espera que el 2019 sea un mejor año para la innovación y la inversión, donde 54% de las compañías incremen-tarán sus gastos en TI. Este fenómeno es apalancado de la mano de nuevas tecnologías que facilitan todo tipo de operaciones en las empresas, desde el seguimiento de mercancías en tiempo real hasta el resguardo de la seguridad de los colaboradores mediante sensores.

Así mismo, un informe de la consultora Forrester señala que 96% de organizaciones a nivel mundial están listas para adoptar sistemas de IoT. Adicionalmente, cifras de Oracle indican que 96% de las organizaciones están listas para adoptar sistemas de Internet de las Cosas, siendo un mercado que, para 2022, moverá 14,4 trillones de dólares en el mundo.

Es así como, en los próximos años, el sector público mundial invertirá 4,6 trillones de dólares en soluciones de Internet de las Cosas, mientras que lo relacionado con logística 1,9 trillones, Retail 326 billones y manufactura, unos 140 billones de dólares.

En este contexto, se realizó el “Oracle IoT Tour” en Perú, un evento donde se mostraron distintas soluciones que utilizan esta tecnología para aumentar la eficiencia, mejorar la productividad y brindar mayor seguridad dentro del sector industrial. Durante la actividad se exhibieron casos de uso integrados a “Oracle Internet of Things Cloud”, la que ofrece un excepcional conjunto de funciones para que empresas de diferentes rubros y tamaños.

Sin duda, el escenario es ideal para generar proyectos con el potencial de resolver proble-máticas muy específicas de los distintos sectores productivos con una inversión baja versus los beneficios que se pueden obtener.

NOTAS DE PRENSA

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Algunas de las soluciones que se presentaron en el evento fueron:

1- “Trabajador conectado”:

El “Oracle IoT Tour” mostró cómo las empresas pueden tener mayor control del estado y la seguridad de los trabajadores mediante el uso de la aplicación Internet of Things Connected Worker creada por la empresa de origen estadou-nidense y el partner ConnectSen. La app, en combinación con sensores ubicados en los cascos de los trabajadores o en wearables, permite seguir en tiempo real la ubicación de los colaboradores, para evitar que accedan a zonas de peligro. Esta también permite el envío de alertas para prevenir accidentes en terreno, o la creación de geocercas (perímetro virtual en un mapa) para delimitar el espacio seguro por donde puede transitar un trabajador, entre otras.

2-“Monitoreo de flota”:

En transportes, público y privado, el IoT puede mejorar los procesos a niveles nunca antes imaginados.

Las aplicaciones de monitoreo de flota fueron expuestas en el evento por medio de una pista de carros a escala, donde los asistentes pudieron apreciar la funcionalidad de Oracle Internet of Things Fleet Monitoring Cloud Service, con la cual se puede obtener información precisa y actualizada sobre la flota de vehículos, en cualquier parte del mundo, y recopilar datos para determinar la disponibilidad de flota, activación de viajes, gastos en combustible, medir la velocidad de los camiones, prevenir infrac-

ciones y resguardar la seguridad de conductor.

Así, todo esto complementado con Oracle Transportation Management Cloud permite incrementar la satisfacción del cliente gracias en información en tiempo real sobre la ruta y el rendimiento del vehículo y mejorar los niveles de servicio.

Esta solución no sólo se puede utilizar en el sector productivo, sino que tiene un gran potencial en el sector público.

3.- “Warehouse 4.0”:

¿Cómo hacer más eficiente y productivo un negocio? ¿Por ejemplo, un centro de distribución? La solución, Oracle Warehouse Management Cloud, facilita a las empresas, de todos tamaños, liberarse de personalizaciones y actualizaciones, y ofrece velocidad y el ahorro de la nube, así como las mejores capacidades de optimi-zación y gestión de almacenes.

4.- “Planta inteligente”:

Con aplicación de Inteligencia Artificial, Machine Learning, y capacidades avanzadas de monitoreo y analítica, IoT Production Monitoring Cloud de Oracle permite a las organi-zaciones conseguir perspectivas significativas sobre el rendimiento de activos, máquinas, trabajadores y vehículos de manera que puedan optimizar su cadena de suministro, manufactura y logística, reducir el plazo de comerciali-zación para los nuevos productos y permitir nuevos modelos empresariales. En otras palabras, Oracle ha logrado que las decisiones en las líneas de producción se tomen con la mayor información disponible para identificar patrones y evitar errores.

NOTAS DE PRENSA


DATA CENTER

Norma Técnica Peruana para centros de datos NTP 620.200

Revista TelecomByte Diciembre - Enero - Febrero 201914

con una norma para data centers fortaleciendo la transformación digital del país en el sector público y privado.

Perú contará

Nuestro país está inmerso en ola mundial del desarrollo digital y los cambios acelerados de la

digitalización en todos los niveles de la vida humana es por ello que debemos estar preparados para afrontar el futuro con acciones de prevención, bienestar, desarrollo y productividad para el ciudadano eje principal del ecosistema digital.

La secretaria de Gobierno Digital de la PCM el año 2018 ha propuesto un avance mediante el Decreto Legislativo N° 1412, de 13SET2018, se aprueba la Ley de Gobierno Digital, la cual, entre otros, establece “el régimen jurídico aplicable al uso transversal de tecnologías digitales en la digita-lización de procesos y prestación de servicios digitales por parte de las entidades de la Administración Pública en los tres niveles de gobierno, y, como finalidad Mejorar la prestación y acceso de servicios digitales en condiciones intero-perables, seguras, disponibles, escalables, ágiles, accesibles, y que faciliten la transparencia para el ciudadano y personas en general”.

Frente a esto, vemos algunos ejemplos como: SUNAT, SUNARP ,INDECOPI, MINISTERIOS y otros que son casos aislados, además, falta los servicios esenciales, como política de estado que afronte los grandes problemas del país en materia de educación,

salud, infraestructura, desastres naturales, seguridad ciudadana, delincuencia, desigualdad digital, ente otros.Sin embargo, gracias a las TIC’s, como medio social, se podrá reducir los procesos haciéndolos más eficientes su ejecución, pero esto debe ir acompañado de la infraestructura como lo mencióna los lineamientos del Plan de Gobierno Digital, que ha planteado la Secretaria de Gobierno Digital en el Peru.

Por todo ello, se ha planteado El Proyecto de Norma Técnica Peruana de Diseño y Construcción de los Centros de Datos. Este se compone de 6 infraestructuras, 620.200: 1-6, con ello se fortalece la ley de Gobierno Digital, es decir, con las buenas prácticas en la implementación de un Data Center que cumplan normas nacionales y que este alineado a los planes estratégicos de TI en las institu-ciones Públicas y Privadas el día de hoy.

Para que la normativa propuesta pueda aplicarse en todos los sectores del país se ha clasificado a la construcción y diseño de los centros de datos en TIPOS que va desde el 0 al 4 tipos de centro de datos que garantizaran las construcciones basado en estándares y normas de calidad validado por el Instituto Nacional de Calidad del Perú.

AUTOR: ING. CIP JUAN FRANCISCO MADRID CISNEROSSecretario Técnico de Centro de Datos y Ambientes de TI - INACAL


Por lo tanto, el Centro de Datos ( Data Centers) es una infraes-tructura vital para las Digitalización, sin ella no se podría estar hablando de Ley de Gobierno Digital o empresa Digital o Universidad Digital, ya que toda la BIG DATA o inteligencia de datos debe estar respaldado en un Data Center. Por esto, la Norma Técnica Peruana 620.200 busca, como uno de sus principales objetivos, preservar la seguridad de la información, que es un activo estratégico de toda organización promoviendo la interoperabilidad,seguridad,dispo-nibilidad,escalabilidad y la buenas practicas mediante el uso de las Normas técnicas, como ISO/IEC 22237,BICSI,ICREA;TIA 942 y otras necesarias para nuestra realidad nacional e industria del país.

La futura “Norma técnica peruana en buenas prácticas en diseño,-construcción e implementación de Centro de Datos” está dando sus primeros pasos en el país. Su objetivo es profesionalizar un sector que actualmente todavía adolece en ocasiones de diseños e implementaciones deficientes, aunque se haya avanzado mucho en la concientización de la importancia de seguir estándares y construir data centers robustos. Para ello,el comité técnico de Centro de datos de INACAL creado

TIPO 0: Típico cuarto de equipos – No redundancia.

TIPO 1: Distribución crítica de energía - No redundancia de componentes.

TIPO 2: Distribución crítica de energía – Redundancia en climatización y en telecomunicaciones.

TIPO 3: Operación ininterrumpida de los sistemas críticos de energía, climatización, telecomu-nicaciones.

TIPO 4: Operación ininterrumpida de todos los sistemas eliminación de puntos de fallas

en el mes de abril del 2017 ya tiene casi listo la normativa global. “Para la creación de este comité, que tiene el encargo de elaborar una norma técnica de centro de datos,hace tres a cuatro años atrás se tuvo que crear un clima en el país sobre la importancia, la necesidad y la concientización del tema en los profesionales de TI y los responsables de las organizaciones que tienen a su cargo el mantener la disponibi-lidad, confiabilidad y seguridad de la información y las operaciones de las TIC’s, a través de eventos, seminario y capacitaciones”, explica el Ing. Juan Francisco Madrid Cisneros, Secretario Técnico del CTN Centro de Datos y Ambientes de TI-INACAL- Ministerio de la Producción - Perú.Asimismo, se comenzó a captar y agrupar la entidad o instituciones que deberían liderar el tema y

direccionarlos a fin de cumplir con los requisitos que solicita INACAL (Instituto Nacional de la Calidad), ente rector de normalización en el Perú, tanto en el ámbito adminis-trativo, con la documentación necesaria, así como en lo técnico mediante reuniones, sustentando ante las autoridades competen-tesla importancia de contar con una norma técnica peruana sobre centro de datos y la creación, en un futuro, de un comité técnico certificación de Data Center.

El comité técnico está conformado por un directorio de miembros del sector productivo (fabricantes y/o proveedores), del sector técnico (consultores, especia-listas y la academia), y del sector usuario (usuario final), teniendo la Secretaria Técnica la Facultad de Ingeniera Electrónica e Informática de la Universidad Nacional Federico Villarreal (FIEI - UNFV).

DATA CENTER

Intituciones Participantes

LEGRAND INACALGMD ELPA

PANDUIT FLUKE NETWORKSUNFV TELMARK

PARARRAYOS COLEGIO DE INGENIEROS DEL PERÚ

ASOCIACIÓN DE USUARIOS DEL INTERNET DEL PERÚ

COLEGIO DE ARQUITECTOS DEL PERÚ – REGIONAL LIMA

PCM – SECRETARÍA DE GOBIERNO DIGITAL

BICSI PERÚ

FURUKAWA UAP VERTIV PERÚ

ENGINE TECH INICTEL – UNI

ANIXTER PERÚ

SIEMON UNMSN

MTC – FITEL INTEGRITY ICREA

UTEC SAPIA SATRA PERÚ

Año de proceso:

Para una mejor agilización y efecti-vidad de las actividades dentro del comité se han creado 6 grupos de Trabajo que son:

Grupo 1: ENERGÍA Y PROTECCIÓN

El grupo 1 tiene por objetivo establecer los requerimientos y consideraciones de la infraes-tructura eléctrica para centros de datos proporcionando DISPONI-BILIDAD, CONFIABILIDAD, CALIDAD DE ENERGIA Y EFICIENCIA ENERGETICA a los equipos de cómputo y de teleco-municaciones

Grupo 2: ARQUITECTURA Y CONSTRUCCIÓN

El objetivo de este grupo de trabajo es establecer los requerimientos y consideraciones para la ubicación, planificación arquitectónica, diseño estructural, calidad constructiva e instalaciones de obras civiles.

Grupo 3: CLIMATIZACIÓN

Tiene como objetivo establecer los requerimientos, considera-ciones y las buenas prácticas de enfriamiento, incorporando nuevas tendencias, tecnologías y soluciones que sirvan para abatir calor sensible, latente, control de la humedad y la remoción de partículas.Todo ello a fin que los equipos albergados en la sala de cómputo operen de manera eficaz y eficiente.

Grupo 4: TELECOMUNICACIONES.

Así mismo, el grupo 4, tiene como objetivo establecer las buenas prácticas, consideraciones y requerimientos para las instala-ciones de telecomunicaciones para centros de datos.

Grupo 5: SEGURIDAD.

El objetivo del grupo 5 es establecer las consideraciones y requisitos para la seguridad del centro de datos, a través de la incorporación de sistemas e instalaciones que

sirvan para preservar la integridad de las personas, la información y los equipos que se encuentren alojados dentro de una sala de cómputo.

Grupo 6: GOBERNABILIDAD.

Finalmente, este grupo de trabajo tiene como objetivo establecer los requerimientos y mecanismos para los procesos de control de las infraestructuras de un centro de datos, así como la administración de los procesos de operación, mantenimiento y de las pruebas a realizar.

Instalación del CTN Centro de Datos y Ambientes TI


DATA CENTER

Además, las sesiones y actividades están a cargo de un coordinador, quien plasma su plan de trabajo y con su equipo acopiará y analizará información técnica a fin de realizar sus informes y entregables en el compendio o tema que le corres-ponda a los grupos de trabajo del proyecto de norma técnica. Para ello podrán contar con la colabo-ración externa de expertos y empresas nacionales e internacio-nales brindando aportes técnicos.

Así mismo, se realizarán entrevistas y visitas técnicas a los importantes data centers del sector estatal y privado. Todo esto, a fin de recabar las necesidades, experiencias, inquietud y expectativa de la futura norma. También se realizarán eventos en distintos escenarios con los más destacados especia-listas nacionales e internacionales a fin de complementar conoci-mientos de los grupos de trabajo, y que estos pongan a disposición del público sus avances y entregables para su examinación y aportes.

Una norma obligatoria para que Fortalezca la Ley de Gobierno DigitalEl objetivo, de los miembros del comité, es reglamentar la norma

técnica para que sea obligatoria y así combatir la informalidad en el diseño y construcción de los data centers, ya que esto es lo que sucede enla actualidad en el estado peruano y la empresa privada. Para ello, será necesario que las empresas extranjeras cumplan dichas normas técnicas de buenas prácticas y se adapten a la realidad del Perú y su legislación vigente.La norma en cuestión contem-plará tanto disponibilidad como eficiencia energética y tendrá la misma misión y objetivo que todas las normas existentes en el mercado o medio (ISO / IEC, BICSI, ICREA).

“Se usa como referencias, por acuerdo de directorio, las normas BICSI, TIA, ISO/IEC,ICREA,-quienes hemos hecho los nexos para la autorización, creemos que ya no hay que inventar la pólvora, trataremos de sacar lo mejor de ellas y adaptarlas a la realidad del país, ya que existen varios factores a influir en los diseños e implemen-taciones: contamos con costa, sierra y selva; así como lugares con altitudes a más de 5,000 m.s.n.m, también temas de energía, teleco-municaciones entre otras. Para

ello, como herramientas, usaremos las buenas prácticas y criterios de ingenierías” explica el Ing. Juan Francisco Cisneros, Secretario Técnico del CTN Centro de Datos y Ambientes de TI-INACAL-Minis-terio de la Producción - Perú. CertificacionesEn cuanto a si los data centers estarán certificados, aunque todavía no se ha tocado el tema en su totalidad en las sesiones de trabajo del directorio del comité técnico, se estará definiendo en las posteriores con más detalles. Según Juan Francisco, “como mejores prácticas para la continuidad del negocio y operati-vidad de las infraestructuras lo ideal es contar con un centro de datos certificado a futuro y se conformara otro subcomité que vea el tema de la certificación de un data center”.

Como objetivo del directorio del CTN CENTRO DE DATOS Y AMBIENTES DE TI, se espera que la norma estés lista que este año 2019.

19Revista TelecomByte Diciembre - Enero - Febrero 201918


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OUTSOURCING DE IMPRESIÓNPrinting as a Service

21Revista TelecomByte Diciembre - Enero - Febrero 201920


muchas impresiones a color; que contabilidad y legal imprime gran volumen monocromático y que finanzas necesita confidencia-lidad en sus documentos, pero ¿Cubrimos eficientemente estas necesidades?

El área de TI, Compras, logística y Servicios generales tienen labores tan importantes como buscar tecnologías innovadoras, encontrar proveedores eficientes, gestionar nuestros despachos

En definitiva, la respuesta a todas las incógnitas es el outsourcing de impresión eco-amigable, es decir, delegar a una empresa especia-lista todos nuestros requerimientos de impresión. De esta manera, no solo optimizamos nuestro proceso y reducimos nuestros costos finales, sino, nos dedicamos a nuestras actividades Core y nos volvemos más productivos de cara a nuestros clientes finales.les.

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Un equipo de impresión láser consume alrededor de 1,800w cuando imprime, eso equivale al gasto de una plancha, una terma eléctrica o una calefacción en funcionamiento, imaginemos ahora lo que consumen 10, 20 o 30 equipos en simultáneo. Adicional a eso, los desperdicios de sus suministros son residuos peligrosos que requieren un proceso especial de reciclaje sin mencionar que los equipos láser generan C02 lo que contribuye aún más al impacto medio ambiental. Epson propone una solución para todos estos puntos.

Como si todo esto fuera poco, tenemos que lidiar también con la depreciación contable de nuestros activos, con el desfase tecnológico y con qué hacer cuando estos equipos quedan obsoletos, pierden soporte del fabricante o simplemente se descontinúan sus insumos y repuestos en el mercado.

¿Sabías sobre todos estos gastos ocultos e impacto ecológico?

¿Consideramos comprar impresoras nuevamente?

y proveer a nuestros clientes internos de servicios medulares, en este contexto, cargar a estas áreas con tareas tediosas, repeti-tivas y ajenas a nuestra rubro como son reparar impresoras, comprar suministros, buscar repuestos o atender las quejas de nuestros colaboradores , no hace más que restarnos eficiencia como empresa en un mercado cada vez más competitivo y, sobretodo, cuán valioso es el tiempo de nuestros trabajadores.

Es un canal autorizado por EPSON para ofrecer el servicio de outsourcing de impresión al mercado corporativo con una tecnología exclusiva de la marca que ofrece, entre otras cosas, equipos que consumen de 5 a 10% la energía eléctrica que consume un equipo láser, equipos cuyos residuos de impresión son NO peligrosos y que no generan C02 cuando imprimen.

Por lo tanto, ofrecer un menor costo de impresión es posible con la tecnología que ofrece EPSON. Puesto que un equipo láser al imprimir necesita de por lo menos 4 consumibles (tóner, reveladores, fusores, transferencias, etc.) Sin embargo, los equipos EPSON solo requieren de 1 consumible para imprimir.

Hoy en día tercerizar los servicios que no componen el Core de nuestros negocios es algo

muy efectivo e inteligente, más aun cuando se hace con responsabi-lidad medioambiental y si de paso, ahorramos unos cuantos miles por llevar a cabo estas tercerizaciones.

Como dice el dicho, zapatero a tus zapatos y eso quiere decir, dejar a los expertos hacer su trabajo y beneficiarnos de su experiencia, orden, mejora de procesos y buenas prácticas. Esto no solo nos va a llevar a un ahorro en costos operativos y a una mejora en la calidad de la ejecución de estos procesos, sino, que nos va a permitir enfocarnos en lo realmente importante para nuestro negocio, en lo que si compone nuestro Core y, de esta forma, mejorar nuestros servicios a nuestros clientes finales. En síntesis, tercerizar inteligentemente nos beneficia el doble.

Indistintamente de nuestro giro de negocio, todas las empresas necesitan imprimir en el día a día de nuestras operaciones. Las guías de remisión, facturas, contratos, informes y documentos que generan miles de hojas al mes, gasto que llega a ser hasta el 7% de nuestros costos fijos cuando no está correctamente administrado. Además, la mayor parte del sobrecosto de impresión se compone por la reimpresión de documentos innecesarios, la falta de auditoria a los usuarios y al uso de equipos sub o sobre dimensio-nados para algunas áreas. Es decir, sabemos que marketing necesita

Outsourcing de impresión ecoamigableque reduce tus costos operativos

24 25Revista TelecomByte Diciembre - Enero - Febrero 2019Revista TelecomByte Diciembre - Enero - Febrero 2019

La impresión a colores es tradicionalmente 10 veces más costosa que la impresión blanco & negro por eso, a pesar de que tiene grandes beneficios como facilitar la comprensión de un documento, retener sus datos en memoria por mayor tiempo y la calidad a un usuario final, la evitamos a toda costa (imaginemos un cuadro en Excel de diferentes columnas y datos sin colores) ¿La evitarías si tu costo de impresión a colores sería apenas 3 veces mayor que blanco & negro? Pues EPSON te ofrece este costo de colores versus blanco & negro.

El expertis de nuestro equipo técnico nos permite incluir en nuestros servicios soluciones software que permiten monitorear remotamente todos los equipos de impresión para saber en tiempo real el estado de sus consumibles y su operatividad, saber exactamente qué, cómo y cuánto imprimen nuestros colaboradores con reportes personalizados y gerenciales cada mes.

La seguridad de la información es tan importante como todos los puntos anteriormente mencionados por lo que es un estándar en nuestras soluciones la mejora de procesos como la liberación de impresiones con códigos personales, con huella dactilar o con tarjetas de proximidad.

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La posibilidad de contar con equipos de última tecnología y renovarlos cada periodo sin incurrir en gastos ni inversiones grandes de compra de equipos que se deprecian contable-mente en el tiempo es posible si pensamos en el outsourcing de impresión.

La tendencia del mercado en general es de tercerizar y como ejemplo de ello vemos los acuerdos corporativos de transporte privado, de courier, de mensajería, de almacenamiento de datos, de hosting de e-mail, etc. ¿Qué opinas ahora sobre tercerizar tu impresión y contribuir con el medio ambiente? Claro, todo esto mejorando tus costos y los procesos involucrados.

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SERVICIOS TIC

26 Revista TelecomByte Abril - Mayo - Junio 201826 Revista TelecomByte Diciembre - Enero - Febrero 2019

RPA & IA

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Hasta hace unos años la sosteni-bilidad de una organización estaba basada estrictamente en su fuerza laboral humana, gestión y gobierno de personas. Hoy las cosas han cambiado, y las compañías pasan a tener una fuerza laboral digital o virtual adicional a la humana. En concreto las empresas de hoy en adelante tendrán empleados humanos y robots con los mismos elementos de identificación, correo electrónico, accesos y privilegios a las distintas aplicaciones y bases de datos. Lo que está sucediendo es que muchas empresas están apostando por automatizar varios de sus procesos y esto conlleva tener un número de Robots que en la

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Jaime Sotomayor

Dirección y gestión de soluciones digitales e innovación, especializado en transformación digital, Big Data, Analitycs e Inteligencia Artificial

Robotics Process Automation (RPA)& Inteligencia Artificial(IA)

RPA es un robot de software que imita las acciones humanas, mientras que AI es la simulación de la inteligencia humana mediante máquinas

medida que vayan aumentando, su gestión se hace complicada y nace entonces la idea de implementar un Gobierno de Robots. Pero, en la fase de automatización se puede ir guardando datos en una base del conocimiento y que posteriormente sumado a la experiencia y compor-tamiento que los Robots irán aprendiendo, serán la base para simular la inteligencia humana y apoyado en la Inteligencia Artificial, poder desarrollar soluciones como por ejemplo los ya conocidos “Bots” interactivos. Todo éste camino por recorrer es apoyado hoy por la tecnología que cubre estos aspectos y se llama Robotics Process Automation (RPA) & Inteli-gencia Artificial (IA).

Los objetivos más importantes que persigue hoy toda empresa en plena transformación digital es el ahorro de costo, mejora en la eficiencia y mayor productividad. En éste sentido, automatizar procesos manuales que demandan mucha operativa y que son altamente costosos para la empresa, es

una primera acción concreta para lograr los objetivos. RPA (Robotics Process Automation) básicamente es un sistema de automatización de procesos, tecnología de rápido crecimiento que permite a las empresas implementar sistemas de software inteligentes o ¨Robots¨ de software, que imitan las acciones de los usuarios humanos. Estos se pueden instaurar en una amplia gama de industrias, en las que las personas realizan tareas repetitivas de gran volumen y así, los empleados, queda libres para que puedan realizar tareas de mayor valor.RPA engloba tres conceptos: Softwares de RPA,Tecnología Cognitiva e Inteligencia Artificial. Por su parte la inteligencia artificial o AI (Artificial Intelligence) es la combinación de automatización cognitiva, aprendizaje automático (Machine Learning), razonamiento, generación y análisis de hipótesis, procesamiento de lenguaje natural y mutación de algoritmo intencional que produce información y análisis en la capacidad humana o por

encima de ella.En una manera más sencilla de entender lo podemos resumir de ésta manera: “RPA es un robot de software que imita las acciones humanas, mientras que AI es la simulación de la inteligencia humana mediante máquinas”Todos estos conceptos generan hoy mucha confusión y, es más, ahora se habla de Intelligent Automation (IA) o Intelligence Process Automation (IPA). Sin embargo en este artículo vamos a tratar de clarificar estos conceptos su aplicación y ventajas de adoptarlos.

La IEEE Standards Association (IEEE SA), liderada por un panel diverso de participantes de la industria, publicó la Guía IEEE para Términos y Conceptos en Automa-tización de Procesos Inteligentes en junio de 2017. El propósito de esta norma es promover la claridad y la coherencia en el uso de terminologías.

De acuerdo con IEEE SA, RPA se refiere al uso de una “instancia de software preconfigurada que usa reglas de negocios y coreografía de actividad predefinida para completar la ejecución autónoma de una combinación de procesos, actividades, transacciones y tareas en uno o más sistemas de software no relacionados para entregar un resultado o servicio con gestión de excepciones humanas”.

Es importante darse cuenta de que RPA y AI no son más que extremos diferentes, RPA se asocia con “hacer”, mientras que AI y ML se preocupan por “pensar” y “aprender” respectivamente. O la fuerza muscular frente al cerebro, si deseamos entenderlo así. Otra diferencia clave entre RPA y AI radica en su enfoque. RPA es altamente impulsado por procesos,se trata de automatizar procesos repetitivos basados en reglas que normalmente requieren interacción con múltiples sistemas de TI dispares. Para las implemen-taciones de RPA, los talleres de descubrimiento de procesos suelen ser un requisito previo para trazar el proceso “tal como está”


y documentarlo en el Documento de Definición de Proceso (PDD). AI. Por otro lado, tiene que ver con datos de buena calidad, los análisis profundos de los datos y lograr el avance de las funciones informáticas asociadas con la inteligencia humana, lo que incluye el razonamiento, el aprendizaje y la resolución de problemas.

Para apostar por implementar RPA, muchas organizaciones han citado razones tales como querer identi-ficar los “puntos de bajo rendimien-to”,cuando se trata de automatizar procesos basados en reglas claras y que realizan personas sobre aplicaciones existentes, cuando necesitas automatizar tareas repetitivas sobre tus aplicaciones corporativas (como un ERP por ejemplo) pero no puedes, o no deseas, modificar esas aplica-ciones, cuando necesitas agilizar los procesos del back office para otorgar una mejor atención al cliente, cuando necesitas mover datos entre dos aplicaciones entre las que no existe una interfaz, o cuando necesitas tener un éxito rápido en la automatización y no puedes esperar a modificar sus sistemas corporativos.

Al inicio vemos a los robots y los sistemas de inteligencia artificial como intrusos que pueden robarnos puestos de trabajo o tomar decisiones en contra de los humanos. Sin embargo, lo cierto es que estos Robots están contri-buyendo ya a mejorar la vida de las personas. Por ejemplo, se han mostrado eficaces en tareas de apoyo a personas con discapa-cidad, rehabilitación de pacientes con lesiones o patologías crónicas; es el lado más ‘humano’ de la inteligencia artificial. Muy por el contrario, estás tecnologías están hechas para realizar tareas repeti-tivas y muy operativas para dejar a las personas ahora un espacio para pensar, crear, diseñar y generar más valor a la compañía. Las ventajas de aplicar la automatización de procesos en una empresa son: la reducción

de costos operativos, elimina la ejecución de secuencias de comandos manuales que pueden estar sujetas al error humano aumentando la eficiencia y la productividad de la organización, permite la visibilidad y control de todos los flujos de trabajo y de las tareas, ofreciendo reportes del estado de los procesos terminados en proceso y futuros. Las implementaciones de RPA se pueden realizar en ambientes On Premise o Cloud.

Por su parte las ventajas de la aplicación de la Inteligencia Artificial: La automatización impulsada por IA permite que la entidad programada se adapte primero y responda a una amplia gama de estímulos y luego ajuste sus propios patrones de programación y operación, para adaptarse a su entorno cambiante. La inteligencia artificial nos ayuda a reducir el error y la posibilidad de alcanzar mayor precisión. La Inteligencia Artificial es amplia-mente empleada por institu-ciones financieras e instituciones bancarias para organizar y manejar datos. Por ejemplo, la detección de fraude utiliza inteligencia artificial en un sistema basado en tarjetas inteligentes. En el campo de la medicina también encontramos la amplia aplicación de la IA, los médicos evalúan a los pacientes y sus riesgos para la salud con la ayuda de la inteligencia artificial de la máquina; los educa sobre los efectos secundarios de varios medicamentos. Las aplicaciones prácticas de RPA & IA son infinitas y en todos los sectores. También es aplicado en otros ámbitos más complejos como estudios de la exploración del espacio.

En síntesis, el futuro de la fuerza laboral estará compuesto por la fuerza humana y la fuerza digital. El reto es lograr la adaptación a ésta convivencia y reemplazar la labor operativa humana por generación de valor. (HUMAN WORKFORCE + DIGITAL WORKFORCE = FUTURE WORKFORCE).

El futuro de la fuerza laboral estará compuesto por la fuerza humana y la fuerza digital. El reto es lograr la adaptación a ésta convivencia y reemplazar la labor operativa humana por generación de valor”

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ESPECIAL

TransformaciónDigital

32 Revista TelecomByte Setiembre - Octubre - Noviembre 2018

Preparando a tu organización para una Transformación Digital

Hugo Muñoz Flores MBA Universidad del Pacífico

CoreSolution Manager- Digital Transformation en Telefónica del Perú

Una de las características más comunes en nuestros días es encontrar mucha actividady tratamiento

de la Transformación Digital (TD) en muchas organizaciones y por muchas personas del mundo. En el entorno corporativo, en las universidades y entre los provee-dores de servicios de consultoría y TI; se habla y se escribe sobre la Transformación Digital.

No obstante, esta vorágine; el accionar de no pocas empresas, muchas veces se reduce a considerar a la TD como si fuera una decisión que sólo dependiera de la inversión en tecnología a través de sendos proyectos de innovación en TI. La TD es más que solo tecnología, se trata de remodelar el negocio para que sea ágil, innovador y en esencia orientado en el cliente. Ejemplos en nuestro medio los

El tratamiento del tema, también se está incrementando intensiva-mente en el ámbito académico. En efecto, al hacer una sencilla búsqueda en bases de datos especializadas de publicaciones de investigación relacionadas con la TD de un negocio se pueden encontrar como 1.323 publica-ciones relacionadas, y con una tasa creciente de publicaciones sobre la materia

dan algunas empresas del sector banca.Una empresa para seguir siendo competitiva en el mercado en el que se desempeña, y sobrevivir en el mundo digital requiere transfor-marse. Esto significa una decisión que debe tomarse, considerando los factores que influyen en su desempeño en el mercado, en sus operaciones y en sus resultados económicos.


Al revisar la literatura especia-lizada, hay un consenso que la TD es una decisión estratégica que una empresa debe tomar para aprovechar las oportunidades del mundo digital con la finalidad de seguir siendo rentables, lo que a su vez significa lograr ventajas competitivas para crear, capturar y entregar valor en su modelo de negocio. Las evidencias estadís-ticas demuestran que pocas firmas realmente evalúan si están preparadas para dicha travesía y ser exitosos en el desafío. ¿Cómo podemos asegurar si realmente y efectivamente la organización está preparada para una TD?La TD de un negocio varía en escala, y como tal puede variar desde una forma de modificación digital a un negocio existente, hasta la creación de un modelo de negocio nuevo completamente digitalizado.

En realidad no hay una forma consensuada de evaluar el estado de preparación de una organización para emprender su programa. Todo depende de la estrategia de transformación que la empresa elige adoptar a nivel

de negocio, y enlazar con ella una estrategia funcional que le permita determinar en qué dimensión le resulta más apropiada la transfor-mación para esa línea de negocio. De esta manera, si la línea de negocio que la empresa elige

• La tecnología MAX, que incorpora el Internet de las Cosas (IoT) de Microsoft Azure, aumenta significativamente la disponibilidad del ascensor• El sistema reduce a la mitad el tiempo de inactividad del aparato impulsando su eficiencia y es aplicable a modelos de cualquier fabricante.• España, Alemania y EEUU, países pioneros en la instalación de MAX.Entre los clientes que ya han optado por mejorar el tiempo de actividad de sus ascensores a través de MAX, se incluyen empresas de transporte como Metro de Madrid y Metro de Barcelona. Para clientes como Metro de Madrid, que gestiona más de 1,5 millones de pasajeros por día, MAX se presenta como un valioso activo a la hora de mejorar la movilidad de sus usuarios.

ESPECIALtransformar digitalmente es intensiva en productos físicos, es más conveniente transformar digitalmente el modelo operativo. Un ejemplo constituye la corporación alemana ThyssenKrupp, digitalmente transformada con el uso de su sistema MAX, primer sistema predictivo de mantenimiento de ascensores en el mundo.

¿Cómo funciona MAX?Los ascensores están conectados a Azure, la nube de Microsoft, permitiendo un control preciso de todas las funciones, como la velocidad de funcionamiento, la capacidad o los mecanismos de las puertas. Estos datos son analizados a través de un algoritmo único que envía precisos diagnós-ticos directamente al técnico.

De esta manera, MAX hace posible que un ascensor pueda “contarle” sus necesidades reales a los técnicos de mantenimiento y, en un futuro próximo, será capaz de predecir los problemas de manteni-miento antes de que ocurran, avisando de la necesidad de sustituir sus piezas y componentes antes de que termine su ciclo de vida.

Por otro lado, si la línea de negocio corresponde a productos electró-nicos/virtuales, la dimensión susceptible de dicha transfor-mación es la correspondiente a la experiencia cliente (CEx) y hasta la propuesta de valor. Los ejemplos más saltantes de este tipo de organizaciones son los que corres-ponden a la Banca y las empresas de tecnología.

Una práctica que a menudo sucede es que algunas organiza-ciones utilizan una sola estrategia para todas las líneas de negocio de la empresa, sin reparar en el tipo de productos y en las caracte-rísticas propias de cada una de las líneas. Lo que puede ser exitoso en una línea no es aplicable a otra. Por lo tanto, la elección de la ruta estratégica resulta decisiva y su evaluación debe responder a la realidad interna de la empresa y al contexto en el que esta se

desenvuelve. Definida la estrategia de transfor-mación de nivel funcional, es necesario definir los dominios de transformación asociados, que requieren ser transformados y de acuerdo a esto las tecnologías digitales que habilitan las capaci-dades competitivas. Existen algunos frameworks desarrollados para la transformación que pueden ser explotados convenientemente paraemprender el esfuerzo.

Un enfoque de alto nivel nos lleva a la revisión de dos conceptos claves en el programa de TD de la organización:la cadena y el sistema de valor de la firma. Estos conceptos tienen que ver con la propia arquitectura que soporta el modelo de negocio de la firma y ambos son importantes para el desarrollo de la organización, ya que determinan la robustez y coherencia de la estrategia de transformación.

La cadena de valor de la firma incluye las diferentes actividades dentro de los límites de la empresa, desde la entrada logística hasta el servicio y también las actividades para facilitar el soporte e2e del proceso de producción. El sistema de valor se extiende por un lado a los proveedores y por el otro a los clientes y canales (Ismail, Khater, and Zaki 2017).Relacionado con la estrategia de TD que se elija, claramente

se adoptara por aprovechar las tecnologías digitales que refuercen la posición de la empresa. La cadena de valor de la firma se reforma básicamente si la elección es priorizar la transformación de la dimensión modelo de operaciones, y el sistema de valor si es más prioritario transformar la propuesta de valor y la experiencia de cliente (Berman 2012). No obstante, estas dimensiones no son silos indepen-dientes y prontamente una se verá impactada por la remodelación de la otra.Algunos autores extienden la estrategia de priorizar la propuesta de valor y experiencia cliente, hacia el refuerzo del Compromiso Cliente. Una estrategia de compromiso del cliente generalmente tiene como objetivo crear una experiencia omni-canal transparente que facilite a los clientes realizar pedidos, consultas, pagos y recibir asistencia de manera consistente desde cualquier canal, en cualquier momento (Sebastian et al. 2017).

La elección de la estrategia para la transformación debe realizarse en función a las condiciones de la organización y al contexto en el que se desempeña.

La estrategia de transformación por lo tanto debe estar enmarcada en una respuesta continua al QUÉ, al CÓMO, a QUIÉN y al PORQUÉ y el arte consiste en determinar en cuál de estas interrogantes


las tecnologías digitales son más viables de aplicar para lograr ventaja competitiva para la organi-zación.

La definición estratégica al nivel de negocio es tan importante como desdoblarlo al nivel funcional; y es allí donde generalmente se rompe la cadena de transmisión por diferentes factores que son materia de análisis en el ámbito académico y profesional. Entre los principales factores que usualmente definen la preparación de la organización, identificamos:

• La madurez digital de la empresa, que podemos entender como “el grado con el cual una organización mejora sus procesos de negocio, compromete el talento e impulsa modelos de negocio generadores de valor” (Kane et al. 2015).• La cultura organizacional, que demanda una nueva mentalidad distinta a la existente en la empresa, que demanda entre otras cosas a eliminar barreras como la del pensamiento silo y en su lugar desarrollar las prácticas de colabo-ración y creatividad.• El talento y las destrezas que tu organización necesita para afrontar el programa de TD, habili-dades que se requieren en los diferentes niveles de la organi-zación, tanto de los ejecutivos como de los empleados en general.

ESPECIAL• El encaje entre la infraes-tructura digital de la empresa y las habilidades de tus empleados, que faciliten la transformación a través de la implementación de la estrategia de la empresa. Uno de los temas relevantes de la infraestructura tiene que ver con la conectividad del empleado. Un empleado conectado está habilitado para interactuar con proveedores, clientes y con sus colegas de trabajo (Ross, Sebastian, and Beath n.d.). En cuanto al encaje, es muy importante revisar la estructura organizacional de la empresa a lo largo del programa de transformación. Esta al igual que la estrategia y el caso de negocio del programa son elementos vivos que deben ser revisados periódi-camente para asegurar el encaje digital de tu organización y sus empleados.

Referencias:Berman, Saul J. 2012. “Digital Transformation: Opportu-nities to Create New Business Models.” Strategy and Leadership 40(2):16–24.Ismail, Maram H., Mohamed Khater, and Mohamed Zaki. 2017. Digital Business Transformation and Strategy: What Do We Know So Far?Kane, G., D. Palmer, A. Phillips, and David Kiron. 2015. “Is Your Business Ready for a Digital Future ? Is Your Business Ready for a Digital Future ?” MIT Sloan Management Review 56(4):37–44.Planing, Patrick. 2018. “Towards a Circular Economy - How Business Model Innovation Will Help to Make the Shift.” International Journal of Business and Globalisation 20(1):71.

En resumen, si está iniciando o en medio de su programa de TD, revise si tiene una estrategia de negocio; si tiene una clara visión del modelo de negocio digital que quiere lograr; si es así evalúe la preparación cultural de la organi-zación para este desafío, aliente la colaboración e innovación, comprometa a su personal y comparta con ellos vuestra visión. Los empleados comprometidos le ayudarán a hacer realidad esa visión. El involucramiento de los empleados es la mejor manera de vencer las resistencias al cambio, no subestime a nadie. Involucre a sus clientes y proveedores, su integración extiende las capaci-dades digitales de su empresa. En verdad el esfuerzo es grande y una gran forma de empezar es preparando la organización ycuanto antes mejor.


Acerca de CONTA PERÚ

Empresa de capital peruano con más de 18 años de experiencia en la gestión de negocios, sistemas, servicios de consultoría, outsourcing y reinge-niería empresarial. Con programas de atención enfocados en el trato persona-lizado y la asistencia continua a los socios de negocios.

Cuenta con un staff de más de 150 profesionales especializados en materia de consultoría empresarial, sistemas, contable, administrativa, fiscal, auditoría, finanzas y recursos humanos.

Posee un equipo de desarrollo de software de primer nivel, dedicado exclusivamente a la mejora continua de sus sistemas.

Atiende a más de 1500 empresas nacionales y extranjeras, con el desarrollo propio de sus sistemas ERP CONTANET® y el sistema Comercial FIBOX®.

de análisis, que anticipan las necesidades de los clientes.

La implementación y puesta en marcha de un sistema ERP tendrá un impacto positivo en la organización, estos aspectos involucran como ejes principales a las personas, los procesos y la tecnología. Frente a estas exigencias, la ejecución de este plan obliga a contratar un acompañamiento de especialistas durante el proceso de implantación. Un servicio profesional personalizado garantizará una correcta adopción, que alineará a la herramienta con los objetivos y estrategias de la empresa.

PUBLIRREPORTAJE

Sistemas ERP,clave para la transformación digital de la empresas

38 Revista TelecomByte Diciembre - Enero - Febrero 2019

La transformación digital es el proceso por el cual las empresas adoptan y adaptan nuevas tecnologías

para hacer más eficiente su modelo de negocio, permitiéndoles innovar y mejorar su competiti-vidad en un mercado cada vez más exigente. Siendo los sistemas de información la piedra angular en esta transición. Este cambio no es opcional y demanda que su aplicación sea una prioridad y responsabilidad del gerente general.

Todas las empresas necesitan que sus sistemas les faciliten información certera e inmediata para aplicarla en el día a día y en el diseño del plan estratégico. Los ERP (Enterprise Resource Planning) son herramientas informáticas que cumplen este importante rol y son una pieza clave en el proceso de transfor-

mación digital, como motores que aceleran el cambio, contribuyendo al planeamiento y evolución de toda la organización.

¿Cómo ayuda un ERP en la transformación digital?

Antes de la creación de estos sistemas, las empresas utilizaban software diseñados de forma independiente para operar cada área (ventas, producción, almacén, recursos humanos, compras, gestión de activos, contabilidad, etc). Esto generaba grandes volúmenes de información, que estaba dispersa, era redundante, poco integrada y falto de credibi-lidad, lo cual afectaba directa-mente al ritmo de crecimiento de las compañías.

El mayor aporte de los ERPs, es la integración de los procesos del negocio, para que estén orientados

a conseguir que la información fluya de manera más ágil hacia todas las áreas. La correcta implemen-tación de estos sistemas logra una mejora significativa en la toma de decisiones, acorta tiempos de operación, genera mayor control, reduce costos y optimiza todos los procesos de la organización.El resultado de toda la información clasificada por estos sistemas de gestión integrados, constituye el principal insumo para la explotación de la analítica de datos que, con información histórica, permitirá crear modelos predictivos del comportamiento del negocio y las tendencias del mercado.

El desarrollo de diversas tecnologías como el Big Data, IoT, dispositivos móviles y redes sociales como medio para comunicar valor, han provocado que los ERP evolucionen ofreciendo capacidades mayores

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Juan Gullén Cruz

Gerente General Conta Perú S.C.R.L.

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Cambios en elNFPA 2019

Eduardo Villafuerte

Especialista en Sistemas Seguridad Electrónica y Sistemas Protección Contra Incendios

Autor del blog: www.eduardovillafuerteblog.wordpress.com blog especializado en información sobre Sistemas de Protección Contra Incendio y termografía.

Como muchos deben saber ya salió a la venta la novena edición de la NFPA72 Código Nacional

de Alarma de Incendio y Señali-zación, esta se sometió a votación durante la sesión técnica en la Conferencia de la NFPA en Las Vegas,en junio del 2018 y fue publicado por la NFPA en agosto del 2018 en formato PDF y en su versión impresa en septiembre del 2018 como la nueva edición 2019.La Edición 2019 es significativa; en varios artículos técnicosque revise mencionan casi 200 cambios en el documento, que van desde ediciones menores de Termino-logía a grandes procesos nuevos.

Integración de NFPA 720 en NFPA 72

El cambio más significativo y con el cual coincido con varios artículos de la red es la adición de la detección de monóxido de carbono. Anteriormente, la detección de monóxido de carbono estaba cubierta por la NFPA 720 “Norma para la instalación de equipos de detección de monóxido de carbono (CO)”. Esto se convirtió en un problema debido a que NFPA 720 y NFPA 72 no estaban sincronizados entre sí, causando complicaciones innecesariasEn esta versión la NFPA eliminó la NFPA 720, y lo incluyo dentro de la NFPA 72. Este cambio recopila los requisitos para las alarmas de humo, las alarmas de monóxido de carbono, los detectores de humo y los detectores de monóxido de carbono en el mismo documento.

SISTEMAS DE SEGURIDAD FISICA

Capítulo 17 para detectores de monóxido de carbono.

Capítulo 14 para instalación, pruebas y mantenimiento.

Capítulo 29 para alarmas de monóxido de carbono que agrega información adicional.

La detección de CO se está incluyendo al Capítulo 17, y las alarmas de CO independientes para varios entornos se agregarán al Capítulo 29.En resumen, estos capítulos están organizados de la siguiente manera:

Servicio de bomberos, ascensores de acceso y ascensores de evacuación

A medida que los edificios se vuelven más inteligentes, crean nuevas oportunidades para utilizar ascensores para la evacuación en emergencias. Se han realizado cambios en la NFPA 72 con respecto a los ascensores, con la sección sobre Ascensores de Acceso al Servicio de Bomberos esencial-mente reescrita y la sección sobre Ascensores de Evacuación de Ocupantes (OccupantEvacua-tionElevators - OEE) se modificó ampliamentepara adaptarse a los cambios en ASME A17.1-2016 / CSA B44-2016. Muchos de estos cambios se

refieren a la programación y la interfaz entre la unidad de control de alarma contra incendios y el controlador del ascensor. Otros cambios abordan los mensajes del sistema de comunicaciones de voz / alarma de emergencia en caso de incendio en el escenario de operación del ascensor.La NFPA 72 contiene varias secciones en el Capítulo 21, Interfaces de funciones de control de emergencia, que proporcionan los requisitos para la operación de recuperación de emergencia de la Fase I del elevador, el apagado del elevador, los elevadores de acceso al servicio de bomberos y los elevadores de evacuación de ocupantes.El Capítulo 24 incluye pautas para los sistemas de comunicación de escaleras, sistemas de comunica-ciones de descenso de ascensores y sistemas de comunicación de evacuación en el vestíbulo.

Métodos de comuni-cación para enviar señales desde locales protegidos a estaciones de supervisión.

Otro cambio para la edición 2019 aborda los métodos de comuni-cación utilizados para enviar la alarma y otras señales desde un local protegido a una estación de supervisión. El cambio aparece en el Capítulo 3 y el Capítulo 26, pero proporciona una aclaración importante al tiempo que reconoce el panorama más amplio de los cambios tecnológicos en nuestro entorno de comunicaciones.El código permite el uso de un sistema de comunicaciones de emergencia por voz/alarma como el sistema de anuncios públicos. Otra opción permite conectar el sistema de anuncios públicos con el EVACS para utilizar los parlantes del sistema de anuncios públicos tanto para los anuncios públicos como para la notificación de alarma de incendio. Esta opción incluye requisitos específicos para los controles operativos del sistema de anuncios públicos y de la energía de reserva. El obvio

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beneficio es una reducción en el costo que puede dar resultado utilizando los mismos parlantes en todo el edificio tanto para los anuncios públicos como para la notificación de la alarma de incendio. Los instaladores deben ubicar los controles de ambos sistemas, el EVACS y el de anuncios públicos en una estación receptora de alarma constante-mente atendida.

Mejoras en los circuitos de clase N

La edición 2016 de NFPA 72 agregó el concepto de circuitos de Clase N, que aborda las infraes-tructuras de Internet para sistemas de alarma y señalización en edificios. Hubo varias propuestas y comentarios relacionados con las rutas de Clase N para la edición de 2019, y el código ha sido revisado para incluir y simplificar mucho estos criterios.

Tradicionalmente, los componentes de un sistema de alarma contra incendios se han conectado mediante un cable de dos conduc-tores. Este cable interconecta todos los dispositivos de inicio de alarma contra incendios (por medio de los circuitos SLC) y los dispositivos de notificación audible y visual por medio de los circuitos de notificación (circuitos NAC)

Sin embargo, con la proliferación y disponibilidad de las redes de computadoras, ahora podemos “conectarnos” a casi todos los dispositivos de comunicación que usamos a través de Ethernet u otras redes de computadoras.

El circuito de Clase N incluye dos o más vías que tienen su capacidad operativa verificada a través de una comunicación de extremo a extremo. La ruta redundante pretende compensar el cableado de Ethernet que no puede cumplir con todos los requisitos de monitoreo de fallas que normal-mente se aplican a los métodos de cableado tradicionales utilizados

para los circuitos de alarma contra incendios.

Alturas de montaje para unidades de control de alarma contra incendios.

Puede parecer extraño que estas especificaciones nunca han sido parte de la NFPA 72, pero ahora están en camino. Las unidades de control deberán instalarse entre 1.5 pies y 5.5 pies (0.5 – 1.7 metros) por encima del piso terminado. Esto puede afectarnos cuando se realiza el diseño.

Cambios en las Definiciones - Terminología

La mayoría de los cambios en las definiciones fueron por claridad, aunque algunos se hicieron para cambiar la terminología.

Algunos cambios clave para mayor claridad incluyen cambiaren la versión ingles”actuate” para “activate” (en la mayoría de los casos), “speakers” a “loudspeakers” y “visible” a “visual”. La mayoría de estas alteraciones no se aplicaron de manera constante en las ediciones anteriores. Un “Speaker” es un individuo que habla; Un “loudspeaker” es un dispositivo de notificación. “Visible” implica “observación humana directa de una ubicación o estado”. “Visual” significa que sus ojos perciben algo.

La definición de “notificationzone (zona de notificación)” se modificó para incluir áreas fuera de los edificios donde los ocupantes pueden reunirse durante un evento de emergencia. Siempre ha incluido áreas dentro de edificios solamente. Además, la definición de “signalingzone (zona de señali-zación)” se modificó a áreas donde se activan señales idénticas simultáneamente.

Acerca de documentos de licitación de alarmas contra incendios

El Capítulo 7 también es más claro, indica que los arquitectos / ingenieros (AE) deben estar califi-cados para preparar documentos de licitación de alarma contra incendios y para “comunicar claramente el rendimiento y la funcionalidad esperados por todos los contratistas que ofertan e instalan “. Así mismo el Capítulo 7 establece claramente que no se debe modificar el “original recordo-fcompletion - registro original de finalización”, sino que se debe proporcionar un suplemento a los documentos originales.

Detección en áreas de Cocina

La NFPA 72 proporciona requisitos sobre dónde ubicar (y no ubicar) las alarmas de humo para minimizar las alarmas no deseadas. Estos requisitos se refieren a las alarmas de humo instaladas cerca de las áreas de la cocina. Las falsas alarmas generadas por la cocción son la razón principal de los detectores de humo desconec-tados o lafalta de baterías en el detector.En un esfuerzo por reducir las alarmas no deseadas causadas por la cocción, NFPA y las agencias de listado, con la ayuda de expertos de la industria, han colaborado para crear una nueva prueba para diseños de alarmas de humo para demostrar una resistencia mayor al humo de cocción y los productos derivados. A partir de 2020, UL, quien desarrolló las pruebas para el listado, ya no incluirá detección de alarmas de humo que no puedan pasar una serie de

pruebas diseñadas para demostrar su resistencia a la cocción y otras fuentes de falsas alarmas.

Entre los miembros del comité de la NFPA 72, surgió la preocupación de que, siguiendo la lógica provista por el código, ahora podría haber dos tipos de alarmas de humo: una lista específicamente para la instalación cerca de los aparatos de cocción, y otra que aún debe estar en la lista, pero no específicamente para esta ubicación de instalación. Después de mucha discusión, se determinó que todas las alarmas de humo deberían someterse a las nuevas pruebas, y que tal requisito reduciría la cantidad de modelos que los fabricantes, distribui-dores, instaladores y contratistas deberían considerar.

La norma NFPA 72 requiere que todos los dispositivos cumplan con los estándares aplicables, como ANSI / UL 217, y UL 268, Estándar para sistemas de detección de humo, esta última edición incluye criterios para reducir las alarmas no deseadas y abordando las caracte-rísticas del humo entre incendios de espuma de poliuretano que se mueven rápidamente y que combustionan lentamente

Fuente:“Smarter About Smoke” por Richard Roux“Changes to 2019 NFPA 72” por Thomas P. HammerbergNFPA Journal





































La definición de “notification zone (zona de notificación)” se modificó para incluir áreas fuera de los edificios donde los ocupantes pueden reunirse durante un evento de emergencia. Siempre ha incluido áreas dentro de edificios solamente. Además, la definición de “signaling zone (zona de señalización)” se modificó a áreas donde se activan señales idénticas simultáneamente.









Si eres nuevo en la NFPA 72, te recomiendo leer el Capítulo 1 y la sección de Origen y Desarrollo para entender mejor de que se trata, te dará una buena perspectiva de cómo esta norma ha evolucionado.

























La Importancia de la ética para un proceso exitoso deCoaching

DESARROLLO HUMANO

(…) el proceso de coaching no solo se ven temas emocionales ligados a la empatía, la asertividad o el control emocional, también se ven temas que tienen que ver con la planificación y la gestión en general.

Álvaro Rodríguez Hulerig Gerente General de Phrónesis Directiva

Especialista en Competencias Directivas y en el Desarrollo del Potencial Humano en las Organizaciones. Executive Coach (ICC). Psicólogo Organizacional y Psicotera-peuta certificado por el Albert Ellis Institute de Nueva York. Master en Filosofía.


Desde el inicio del coaching, cuando uno tiene la primera reunión con el Coachee y lo que

se busca es afianzar la relación Coach-Coachee, el aspecto ético está presente, al brindar un marco de acción con respecto a lo que se va a realizar en las futuras sesiones de coaching el tema de la confidencialidad es vital para realizar un adecuado trabajo con el Coachee, pues el temor de muchos Coacheesde que la información que brinden se filtre a sus jefes vulnera el objetivo mismo del coaching.

Como es evidente, es necesario entregar un informe de resultados sobre el Coachee a la empresa que nos contrata, donde vamos a colocar las conclusiones de nuestro trabajo sin mencionar el detalle de lo trabajado. La existencia del informe se le señala al Coachee desde el inicio, haciendo la salvedad de la confidencialidad de lo que diga. El éxito de la primera reunión es establecer las bases de la relación Coach-Coachee creando un espacio donde el Coachee pueda explayarse a sus anchas y sepa que nada de lo que diga va a trascender ese espacio. Sin embargo, que le hayamos dicho que existe confidencialidad no significa que el Coachee crea al 100% lo que le estamos diciendo y son las siguientes sesiones las que van a afianzar su confianza y

seguridad con respecto a lo que le decimos. Por ello, es interesante señalar, que no podríamos tener un adecuado proceso de coaching si es que no estuviéramos motivados por querer ayudar al Coachee de verdad y este no lo pudiera percibir. Entonces, aquí el principio de beneficencia se alza como el más importante para el coaching, pues implica “Hacer lo posible por producir el bien a través del ejercicio profesional”.

Es decir, si el Coachee cree que todo nuestro actuar es motivado por querer ayudarlo eso hará que él también dé todo de su parte para mejorar en su problemática de gestión.Por el contrario, cuando

el Coachee solo busca “cuidarse” sin darle importancia al proceso lo más seguro es que no vayamos a lograr una mejoría en su gestión y, mucho menos, en él mismo. Esto se puede ver en las sucesivas demoras o aplazamiento de las sesiones, en la calidad de las tareas que entrega o en la no realización de estas.

El desempeño del Coachee en el espacio del coaching nos da información sobre el éxito de este, aquí es importante devolverle al Coachee estás dudas sobre lo que está sucediendo y sobre el éxito del proceso; no hay que olvidar que las sesiones de coaching son limitadas a un determinado número

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desde el inicio. A veces pueden ser apenas 6 sesiones en otros casos hasta 12 sesiones, de ahí la importancia que el Coachee se involucre desde el primer momento en buscar, junto al Coach, superar sus limitaciones.

El Coach por su parte, le dará retroalimentación constantemente al Coachee sobre lo que ve en las sesiones, desde la contratransfe-rencia hasta anotaciones sobre su lenguaje corporal. Ser unos verdaderos “espejos psíquicos” favorece enormemente el proceso y el éxito del coaching. En ese sentido, es el proceso de Autonomía el que logra que podamos llevar a buen puerto a nuestro Coachee, sin esa información el Coachee difícilmente podrá darse cuenta y cambiar actitudes y comporta-mientos. El principio de Autonomía supone el reconocimiento del derecho del Coachee a participar en la toma de decisiones que le puedan afectar.

En el coaching los cambios se dan por que el Coachee toma conciencia de sí mismo y se da cuenta qué resultado obtiene al actuar como actúa, desmitificar ese “lo que haga mi mano derecha que no se enteré mi mano izquierda” es lo que lo hace crecer y asumir su realidad. El potencial humano normalmente está escondido en la

percepción que la persona tiene de sí mismo, no en la realidad de su ser.

Por otra parte, en el proceso de coaching no solo se ven temas emocionales ligados a la empatía, la asertividad o el control emocional, también se ven temas que tienen que ver con la planifi-cación y la gestión en general, donde es importante que el Coachee pueda expresar abierta-mente como realiza estas activi-dades pero eso genera muchas veces alguna complicación no solo por algún tema de descon-fianza que pueda tener, sino y mucho más importante porque no “ve” que haya alguna dificultad en su actuar. No ha llegado a darse cuenta de que es lo que no percibe, es lo que en la ventana de Johari se denomina “el área ciega” porque es desconocida por el yo, pero conocida por los demás o en otros casos “el área desconocida” porque es desconocida para el yo y para los demás.

Es ahí que cobra mucha importancia las tareas, ya que al hacer las mismas va a experi-mentar de primera mano lo que si se lo dijéramos directamente no tendría mucho sentido pues realmente no se daría cuanta de lo que le estamos expresando y esto es importante de tenerlo en cuenta

DESARROLLO HUMANO


con respecto al principio ético de la Autonomía, pues decir las cosas es más que solo decirlas, pues escondería para el Coachee lo que realmente no se da cuenta, como es evidente, lo importante es que el Coachee tome conciencia de sí mismo, más allá que le digamos cosas que no percibe en su profun-didad y/o en la verdad de su ser.

Las tareas pueden ser muy sencillas como que le pregunte a su personal de uno a uno y en privado, que es lo que cree su personal que el líder puede mejorar, leer un texto o que experimente hacer un To Do List de todas las tareas que tiene que realizar. Sin embargo, no todas las tareas tienen que buscar que sean realizadas, pues no hay que olvidar el objetivo último de las tareas, como es que el Coachee tome conciencia de alguna situación o una realidad psíquica personal. En ese sentido, los anti-paradigmas muchas veces generan justamente eso, al proponerle al Coachee tareas que el mismo intento de realizarlas es lo que se busca, no necesaria-mente que sean realizadas como lo señala Roberta Milanesa con el enfoque de coaching Estratégico.

Las tareas también cumplen una misión importante para facilitar “el tocar” ciertos temas que difícil-mente se podrían abordar directa-

mente con éxito, siempre es más fácil que el Coachee te cuente como se desempeñó en la tarea que le dejaste que preguntarle directamente y el Coachee busque justificarse o se defienda de tu pregunta.

Así como las tareas y la actitud del Coach siendo un “espejo psíquico” del Coachee son importantes para que este tome conciencia de sí mismo, también es importante el espacio donde se realizan las sesiones, es común que muchas veces las empresas minimicen o no le den importancia al lugar donde se realizarán las sesiones, proponiéndonos que los veamos a los Coachees en sus propias oficinas o en oficinas dentro de la empresa. Lo que genera un problema pues nuestra sesión va a ser interrumpida por la misma vorágine del trabajo que incluso podría hasta romper el clima de confianza de lo que se está trabajando. De ahí que sea medular controlar todas estas variables con anticipación pues de esto dependerá el éxito del coaching.

Como se puede ver, los principios éticos son fundamentales para el éxito de los objetivos del coaching, pues van de la mano del logro del objetivo del coaching.

4746 Revista TelecomByte Abril - Mayo - Junio 2018Revista TelecomByte Diciembre - Enero - Febrero 2019


CAPACITACIÓN

Capacitación continua

48 Revista TelecomByte Diciembre - Enero - Febrero 2019 4949


Un profesional de hoy debe ser consciente que debe mejorar sus habilidades y conoci-mientos para aspirar a un nivel competitivo de clase mundial

Las grandes ventajas de seguir programas de especialización

Carla Mares Directora de la Escuela de Posgrado de la Universidad de Lima

Los centros de enseñanza superior afrontan, de modo constante, nuevos retos y exigencias. Los profesio-

nales requieren una formación cada vez más especializada, pero sin dejar de lado aspectos que la hagan integral, pues una visión holística es fundamental en los tiempos que corren. La rigurosidad académica debe ser adecuada y compatible con las demás obligaciones de un profesional que también estudia. Hoy en día, saber liderar y trabajar en equipo son requisitos necesarios para que alguien pueda consolidarse y crecer en el ámbito laboral. De otra parte, el aspecto ético y los valores sellan la calidad humana de un profesional. Es por ello, que al momento de elegir un programa de maestría debemos evaluar deteni-damente todas estas variables.

Un buen programa de posgrado aporta valor y marca una diferencia sustantiva en quien lo cursa.No solo permite la especiali-zación técnico-profesional, sino también potencia las habilidades necesarias para desempeñar con éxito funciones dentro de una compañía, o incluso asumir un nuevo reto profesional con una nueva posición de mayor responsabilidad. A ello se suma la

generación de valiosas redes de contacto y la experiencia que su one cursar estudios en la etapa profesional.

En la actualidad experimentamos una dinámica de cambio muy importante en todos los sectores e industrias, a nivel local e interna-cional. Un profesional de hoy debe ser consciente que debe mejorar sus habilidades y conocimientos para aspirar a un nivel competitivo de clase mundial. Además, debe apuntar a potenciar su creatividad y pensar “fuera de caja”, para dejar “lo de siempre” y lo que manda el establishment.

Doctora en Derecho por la Universidad de Navarra (España) y la Universidad de Bolonia (Italia), y licenciada en Derecho por la Univer-sidad de Piura. Ex funcionaria de SUNAT. Fue Gerente de Tax en EY Perú y líder del área de TaxEducationSer-vices.

“Nuestro entorno necesita líderes con una sólida formación técnica y ética, acompañada de una amplia visión empresarial, para que asuman, de modo eficiente y eficaz, los desafíos del presente y del futuro.”

CAPACITACIÓN

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El avance de la ciencia y la tecnología representa un constante desafío. Y es preciso dar respuestas adecuadas. La docencia y la investigación coadyuvan a que esto sea así. Por ellos, ambas deben estar respal-dadas por una infraestructura con laboratorios y equipos de última generación; así como por un desarrollo consistente de la investi-gación en el espacio universitario. Nuestro entorno necesita líderes con una sólida formación técnica y ética, acompañada de una amplia visión empresarial, para que asuman, de modo eficiente y eficaz, los desafíos del presente y del futuro.

Muchas veces tenemos claro que debemos capacitarnos y especia-lizarnos, pero tan importante como haber tomado la decisión de hacerlo es dónde hacerlo y cuándo hacerlo. Para elegir el programa y el espacio que tomaremoses básico tener en cuenta si la univer-sidad garantiza un rigor académico

adecuado y la aplicación práctica de las últimas herramientas de gestión, pues solo de esta manera se podrá enfrentar con éxito los problemas que plantea el nuevo entorno económico global, que impone a las empresas e institu-ciones las exigencias de renovar sus procesos y reinventarse constantemente.

En adición a lo dicho, es importante tener en cuenta que los estudios de posgrado son una muy buena oportunidad para especializarte en un campo determinado, sea porque laboralmente estás incursionando en nuevos retos o porque quieres migrar a otras áreas de trabajo. En este sentido, la posibilidad de conseguir un upgrade es bastante alta. En la experiencia que tengo como docente de posgrado en la Universidad de Lima he visto muchos casos de alumnos que al terminar, o incluso antes, su maestría han sido promovidos y/o han obtenido un incremento salarial. De hecho, un empleador

valora que un colaborador suyo se capacite de modo constante y, además, que tenga estudios de posgrado; pues eso va marcando la diferencia dentro de un mundo laboral que cada vez es más competitivo.

Esto lo pienso dentro de un contexto en el que no solo nuestros pares pueden desempe-ñarse mejor que nosotros, sino también en un contexto en que la inteligencia artificial (IA) va cobrando mayor relevancia y genera, sin duda, una transfor-mación radical en lo que hasta hoy hemos conocido y vivido en lo que respecta al mundo laboral. Más temprano que tarde, como ya viene ocurriendo en muchos países, muchos puestos de trabajo dejarán de estar disponibles para los seres humanos. El desarrollo de la biotecnología y la infotecno-logía está alcanzando unos niveles que quizá solo pensamos posibles en un mundo de cine futurista.

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Lo que antes pensábamos que era ficción, hoy ya está ocurriendo. Y lo más importante es que la IA viene para quedarse. Por eso es tan importante que nos “enganchemos” en estos nuevos tiempos que corren. Particularmente, creo que los humanos siempre tendrán su espacio. Pero siempre será un espacio nuevo y el cambio cada vez será más rápido; por lo que la capacidad de adaptación que tengamos será clave para seguir siendo vigentes. Palabras como innovar o reinventarse no serán solo aplicables a una compañía, a una marca, a un servicio o a un producto; sobre todo, lo serán para cada uno de nosotros. Saber descubrir lo valioso (e irrempla-zable) de nuestro aporte en contextos diferentes y variables será lo que marque la diferencia. Por eso, elegir qué estudiar y dónde resulta sumamente relevante. El aprendizaje hoy no tiene un dead line, es una tarea que no acaba. Y se aprende no solo con los conceptos teóricos que podemos conocer en una clase tradicional, sino también de las experiencias con otras personas y con otras realidades. Lo más humano, como pueden ser las emociones o los sentimientos, cobrará mayor valor. La observación, la curiosidad, la inventiva, la capacidad de reacción que tengamos para anticiparnos a la generación de un riesgo o para resolver un problema; así como la empatía, el saber convivir con otros, el saber detectar que espacios son los que debemos ocupar, son aspectos que debemos trabajar de manera individual para liderar con éxito estos tiempos de cambio.

En la Escuela de Posgrado de la Universidad de Lima estamos convencidos que completar el plan de estudios de un programa de maestría es un primer paso. Queremos que nuestros estudiantes estén preparados para asumir grandes retos. Por ello, potenciamos de manera especial otras competencias para el trabajo colaborativo y la conformación de equipos de alto rendimiento. Otro aspecto sumamente relevante

para nosotros es que nuestros estudiantes tengan una mirada social. Por ello, fomentamos que participen en iniciativas de respon-sabilidad social junto con nuestros docentes. La experiencia nos ha mostrado que colaborar en este tipo de iniciativas es un comple-mento perfecto para lograr al profesional 360 que queremos formar.

En lo que se refiere a infraestructura, tenemos una de las mejores biblio-tecas de Latinoamérica, con bases de datos de gran valor en el mundo empresarial, como Euromonitor, Veritrade, Proquest, Ebsco, IGMs de Ipsos, entre otras. También, nos acompaña en todo el desarrollo de los programas de estudios el Laboratorio de Mercado de Capitales (primero de su tipo); el Laboratorio SAP (SAP Next Gen Lab, el primero de Latinoamérica); el ITLab; el FabLab; el labora-torio de prueba de materiales y resistencia sísmica; el laboratorio textil; así como salas de Gessel (para focusgroups y entrevistas en profundidad). A ello se suman otras unidades con las que se generan sinergias interesantes en beneficio de nuestros estudiantes como la Oficina de Emprendi-miento, el Centro de Estudios para el Desarrollo Sostenible (CEDS), el Centro de Estudios en Economía, Banca y Finanzas (CEBYF), el Centro de Estudios en Gobierno Corporativo (CEGC), el Centro de Estudios e Innovación de Alimentos Funcionales (CEIAF), el Centro de Innovación Tecnológica (CIT), el Centro de Estudios en Innovación Textil (Ceitex), el Centro Cultural así como el Instituto de Investi-gación Científica (IDIC).

CAPACITACIÓN

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EVENTOS

CONGRESO INTERNACIONAL DE INNOVACION TECNOLOGICA

Fecha: Viernes 29 de Marzo de 2019Lugar: Country Club Lima HotelTeléfono de Informes: 988 361 503E-mail: [email protected]

Diciembre - Enero - Febrero 2019

Programa de Especialización en Ingeniería de Proyectos Big Data, Machine Learning & BI

Inicio: 06 de abrilHorario: Sábados de 08:00 a.m. a 01:30 p.m.Horas: 125Lugar: Universidad de Piura – Campus LimaContacto: Srta. Graciela HerreraTeléfono: (01) 2139600 anexo 2052 - 2140E-mail: [email protected]

Programa de Especialización en Ingeniería de Telecomunicaciones

Inicio: 18 de Marzo de 2019 Horario: Lunes, Miércoles (19:00 – 22:00)Horas: 210Lugar: INICTEL - UNITeléfono: (01) 626-1444, 626-1445E-mail: [email protected] www.inictel-uni.edu.pe

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Profesional en Administración de Redes y Servidores

Inicio: 31 de Marzo de 2019Horario: Domingos de 09:00 a 14:00 horasHoras: 150Lugar: INICTEL - UNITeléfono: (01) 626-1444, 626-1445E-mail: [email protected] www.inictel-uni.edu.pe

TelecomByte

Si estás interesado en anunciar tus cursos o eventos en nuestro calendario TelecomByte, escríbenos a: [email protected] o contáctanos al: 977-315-099

4° BICSI DAY PERU 2019Fecha: Jueves 22 de Agosto de 2019Lugar: Sonesta Hotel El Olivar Contacto: Margarita GonzálezTeléfono: + (57) 320 674 8242E-mail: [email protected]

Expo Tech Innovation Lima

Fecha: 13 y 14 de Junio de 2019Lugar: Centro de Convenciones de Casa PradoTeléfono: 992 618 096E-mail: [email protected]@expoperutechlima.comwww.expoperutechlima.comTeléf.: (1) 500-6200

Programa de Especialización en Infraestructura de Fibra Óptica

Inicio: 13 de Marzo de 2019Horario: Lunes, Miércoles (19:00 – 22:00)Horas: 120Lugar: INICTEL - UNITeléfono: (01) 626-1444, 626-1445E-mail: [email protected] www.inictel-uni.edu.pe

Calendario

EXPERIENCIA VIVENCIAL DE PRINTING AS A SERVICE

Fecha: 03 de Mayo de 2019Reserva tu asistencia: [email protected]éfono: (51) 1 – 716 4106www.printware.com.pe

Programa de Especialización en Gerencia de Proyectos bajo el enfoque del PMI

Inicio: 16 de marzoHorario: Sábados de 08:00 a.m. a 02:30 p.m.Horas: 120Lugar: Universidad de Piura – Campus LimaContacto: Srta. Graciela HerreraTeléfono: (01) 213 9600 anexo 2052 - 2140E-mail: [email protected]

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PUBLICACIÓN TRIMESTRAL DICIEMBRE - ENERO - FEBRERO 2019 · • Congresos y exhibiciones educativas...

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