Psicología del Consumo: el Caso Coca Cola
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Valeria Abanto, Ernesto Maturrano, Laura Aragón & Alicia Monteblanco – Comportamiento del Consumidor de Coca Cola Pontificia Universidad Católica del Perú / Departamento de Psicología Curso de Comportamiento del Consumidor Lima, 5 de Diciembre 2008 El Comportamiento del Consumidor de Coca Cola
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¿Quién es el consumidor de Coca Cola y qué rasgos lo definen? ¿Cuál es la personalidad de esta marca? Qué motivaciones o necesidades satisface Coca Cola en sus consumidores? ¿Qué actitudes detentan estos y cómo confluyen aspectos cognitivos, afectivos y conativos? Cómo es percibida la marca Coca Cola? cuáles son los estímulos perceptuales relevantes y cómo se configuran en términos de la gestalt psicológica?. Todos estos aspectos fueron estudiados y desarrollados por alumnos de 10mo ciclo de la Especialidad de Psicología Social de la Pontificia Universidad Católica del Perú como parte del curso de Comportamiento del Consumidor. Los estudiantes de psicología, Valeria Abanto, Ernesto Maturrano, Alicia Monteblanco y Laura Aragón, realizaron entrevistas en profundidad y utilizaron un análisis psicológico para descrifrar el "ADN" de la marca Coca Cola. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com
Transcript of Psicología del Consumo: el Caso Coca Cola
Valeria Abanto, Ernesto Maturrano, Laura Aragón & Alicia Monteblanco – Comportamiento del Consumidor de Coca Cola
Pontificia Universidad Católica del Perú / Departamento de Psicología Curso de Comportamiento del Consumidor
Lima, 5 de Diciembre 2008
El Comportamiento del Consumidor de Coca Cola
Valeria Abanto, Ernesto Maturrano, Laura Aragón & Alicia Monteblanco – Comportamiento del Consumidor de Coca Cola
Reflexiones Finales
Valeria Abanto, Ernesto Maturrano, Laura Aragón & Alicia Monteblanco – Comportamiento del Consumidor de Coca Cola
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Publicidad Coca Cola Todoterreno
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Público Objetivo
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Rls Cálidas
Autoconfianza Prestigio Social
Excitación
Pertenencia
Logro
Diversión
Autorealización
Lista de Valores
LOV-Khale-
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Reflexiones
Valeria Abanto, Ernesto Maturrano, Laura Aragón & Alicia Monteblanco – Comportamiento del Consumidor de Coca Cola
Percepción: características organolépticas + estímulos visuales
Necesidades y Motivaciones del consumidor
Imagen de marca acorde a Personalidad del consumidor
Actitudes hacia la marca
Procesos Psicológicos relevantes para la Industria
Valeria Abanto, Ernesto Maturrano, Laura Aragón & Alicia Monteblanco – Comportamiento del Consumidor de Coca Cola
Características relevantes del consumidor
Jovial
Lealtad Poder adquisitivo
Optimista
Deseo de actividad
Exigente
Original
Relaciones cercanas
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Mantener equilibrio entre adaptación y estandarización
Constante innovación en MK de Relaciones
Características perceptuales inalterables de la marca
Profundo conocimiento del público objetivo
Aspectos a considerar si se realizara una Campaña de MK
Valeria Abanto, Ernesto Maturrano, Laura Aragón & Alicia Monteblanco – Comportamiento del Consumidor de Coca Cola
La nueva propuesta de Coca Cola para Mercados Emergentes en el Perú
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Valeria Abanto, Ernesto Maturrano, Laura Aragón & Alicia Monteblanco – Comportamiento del Consumidor de Coca Cola
S/. 3.90S/. 3.90
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Valeria Abanto, Ernesto Maturrano, Laura Aragón & Alicia Monteblanco – Comportamiento del Consumidor de Coca Cola
Autores del Trabajo de Comportamiento del Consumidor
• Valeria Abanto, Estudiante de Psicología Social,
• Ernesto Maturrano, Estudiante de Psicología Social
• Laura Aragón, Estudiante de Psicología Social
• Alicia Monteblanco, Estudiante de Psicología Social
Pontificia Universidad Católica del Perú
Departamento de Psicología
Especialidad Psicología Social
Diciembre 2008
