PRUEBAS CON USUARIOS REALESJULIO 2012 - MUSEO SOROLLA

Usuario tipo

Mecánica

60% 60% 60% 5%

30-60años

4 fines de semana seguidos de 10.00 a 19.00 horas

El visitante podía alquiar una de las 10 GVAMs a 2€ o una de las 30

Audioguías sin coste

Personal de entrega y recogida aportado por GVAM

Toma de datos objetivo/subjetivo – módulo de estadísticas

GVAM/encuesta satisfacción.

no tiene Smartphone entre 30 y 60 añosmujer usó alguna ayuda para discapacidad

Comparativa evolución alquiler

Porcentajes de lo más usado

días

Antes de la Prueba

num

. de v

isita

ntes

PRUEBAS CON USUARIOS REALESJULIO 2012 - MUSEO SOROLLA

QUIERE PREPARAR DESDE CASA

TIENE SMARTPHONE

USO COMPARTIDO

ES ÚTIL

ES CÓMODA

ES FÁCIL

USA POSICIONAMIENTO

USA PANTALLA + BOTONERA

USO BOTONERA

USO PANTALLA TÁCTIL

SI GUSTA

0% 25% 50% 75% 100%

Después de la Prueba

PRUEBAS CON USUARIOS REALESJULIO 2012 - MUSEO SOROLLA

Opiniones de los usuarios

Conclusiones

Muy buena exposición, una bella visita

Estupenda iniciativa, es muy visual

¿Existe en más museos?.Me ha gustado mucho

He ido con mi abuelo: fantastico, ha sido muy divertido

GVAM es más complejo que una audioguía pero el público se está habituando a los smartphones y

lo encuentra más útil.

Entre el 5% y el 10% de los visitantes lo alquila.

Cada visitante lleva su GVAM, pero comparten el contenido si

va en grupo o en pareja.

Un servicio de entrega especializado mejora notablemente la demanda por

el público, además de la satisfacción general tras la visita.