Proyecto Tiendas Teens Fashion Srl.

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Proyecto de Inversin de una Tienda ComercialMara Adela Denis Cardozo [email protected] 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Introduccin Resumen ejecutivo de la empresa Antecedentes del proyecto Investigacin de mercado Marketing Administracin Aspecto tcnico Aspecto contable Aspecto jurdico Aspecto econmico Aspecto financiero Conclusin Recomendacin Bibliografa Anexos Tienda Teens Fashions S.R.L Tu eleccin que te viste y se identifica con tu modo de vivir

Introduccin En el transcurso del desarrollo de este Proyecto de Inversin, se realiz un anlisis sobre todo lo que concierne a la creacin y puesta en marcha de una Tienda Comercial dedicada a la compra y venta dePara ver trabajos similares o recibir informacin semanal sobre nuevas publicaciones, visite www.monografias.com

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Ropas Informales as como los accesorios pertenecientes a ella, para personas de ambos sexos comprendidos en la edad entre 15 a 29 aos de la ciudad de Asuncin. Tambin hace referencia a todos los elementos que hacen parte de la operativa de ella as como sus mecanismos de comercializacin. Adems se focaliz en la Investigacin de Mercado utilizando como herramienta Marketing Operativo y Estratgico, anlisis y evaluacin importante como punto de partida de este Proyecto, dado que se determin con ello la posible cuota de mercado, el potencial absoluto del mercado y cumplir con los objetivos de la Investigacin de Mercado. Es bien sabida la importancia de conocer el entorno para que una empresa sea competitiva. En otro aspecto se describi los componentes que hacen a una administracin para que la gestin y determinacin de los Objetivos Estratgicos y Especficos. Como tambin los planes, polticas de accin y los procesos que en ella intervienen sean eficientes, razonables, en el lugar y momento adecuado para su debida aplicacin, teniendo en cuenta el tipo de negocio que la empresa desea desarrollar, pero no olvidando el aspecto econmico. Jurdico y poltico del pas que influye en el desempeo comercial de una empresa. Tambin se tuvo en cuenta el Aspecto Contable, Tcnico y Financiero para llegar al punto de mayor xito de la inversin que se realiz, y poder demostrar que a futuro dar sus frutos, a travs de un mximo rendimiento, demostrando en el incremento de la utilidad para los socios. Se espera que la informacin consignada en este Proyecto, sirva de referencia y base para la creacin y gestin para cualquier empresa que se dedique a la Compra y Venta de Ropas Informales de cualquier punto del pas, por ms que este Proyecto se haya basado en la zona de la ciudad de Asuncin, capital de la Repblica del Paraguay, puesto que se considera que la moda cuando se segmenta a una determinada edad o etapa de la vida del individuo influye a todos. Desde esta perspectiva se pone este material a consideracin de todos aquellos futuros inversionistas, personas o estudiantes que tengan inters en conocer en detalle el desempeo comercial de una empresa del sector ropera. Con el presente material, se busca poner en prctica todos los conocimientos adquiridos en la formacin acadmica en el rea de Ciencias Contables y de la Empresa de la distinguida Universidad Columbia del Paraguay. Es sumamente interesante destacar que la empresa utilizar la mxima calidad en sus prendas de vestir con el ltimo grito de la moda, que estar constantemente actualizndose, a un precio accesible para todos, lo cual asegura el xito de esta Tienda en el mercado de referencia. Resumen Ejecutivo de la Empresa Descripcin de la Empresa La tienda de Ropas Teens Fashions S.R.L. con capital social de Gs. 110.000.000.- Integrado por dos socios, ofrece ropas de estilo informal para personas de ambos sexos, que estn comprendidas entre 15/29 aos de la Ciudad de Asuncin, como por ejemplo: -Pantalones Vaqueros - Remeras - Capris - Bermudas - Shorts Y dems accesorios que acompaan a la moda del momento. Cantidad de personas ocupadas La cantidad de personas a ser utilizadas en la empresa son: 9 (nueve). Gerencia General - 2 Socios - 1 Secretaria / Recepcionista - 1 Auxiliar Administrativo. Saln de Ventas - 1 Cajera. - 2 Vendedoras de Saln. - 1 Empaquetadora y Recepcin de Bolsos. Depsito - 1 Encargado de Depsito. Staff - Departamento Contable Jurdico

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Tamao de la Infraestructura Fsica Para la Tienda Teens Fashions S.R.L, se rent un inmueble de 572 m2 donde est ubicado El saln de Ventas El departamento Administrativo. El depsito. Metodologa utilizada: Trabajo basado en la Investigacin de mercado donde se obtuvieron los elementos para el anlisis y determinacin de estrategias, polticas y planes operativos a desarrollar con la evolucin del negocio. Clientes a los cuales se puede llegar El objetivo de la empresa es llegar a la mayor cantidad de clientes consumidores finales que se debe a la calidad, modelos llamativos y precios, pero principalmente el objetivo es la poblacin entre 15/29 aos. A efectos de la Apertura del negocio se llevarn a cabo todas las actuaciones del negocio para su normal funcionamiento en base al cumplimiento cabal de las disposiciones legales y reglamentarias. _Captulo 1_ Antecedentes Del Proyecto

1.1 Idea del Negocio Tmese esta tarea como los deberes de cualquier aspirante a empresario. Tan slo la nota final determina el xito o el fracaso del negocio. Se escoge como denominacin y razn jurdica de la empresa la denominacin de Teens Fashions, se considera que la Sociedad de Responsabilidad Limitada es la ms conveniente para salvaguardar el patrimonio de los socios de la empresa, limitando de esta manera su responsabilidad al Capital Aportado, sin necesidad de responder con sus bienes particulares ante un eventual del cese de la actividad comercial, segn lo estipula en al Cdigo Civil, Art. N 1160.El negocio propuesto es una Tienda nacional dedicada a la compra y venta de prendas de vestir informal, la cual tendr tercerizada su produccin de prendas, pero la misma tendr su marca propia. Se puede decir adems que no slo viste a la gente sino que a la vez brinda Calidad, Diseos juveniles que aporta comodidad al vestir y precios econmicos. De esta forma la empresa no slo provee de prendas de vestir sino tambin colabora con la mejora en la Calidad de vida, dado que se piensa en Alimentacin, Vivienda, Vestimenta, como necesidades bsicas del hombre segn concepto desarrollado por la escala de la teora. 1.1.1 Estudio de mercado Aunque parezca sorprendente, muchos emprendedores inician su negocio sin conocer realmente su mercado. Es crucial estar informado del tamao potencial de nuestro mercado, as como prever la respuesta a nuestro producto o servicio, por esta razn se elabor un estudio de mercado a travs de un cuestionario, que se bas en las interrogantes suficientes para la fuente de informacin, el cual se detallar en mayor profundidad en el Captulo 2 y 3 consecuentemente 1.2 Justificacin de la idea del negocio Vivimos actualmente en un entorno que evoluciona a un paso acelerado, generando innumerables cambios en los variados sectores de la sociedad, el acceso por parte de las personas al conocimiento genera un avance tecnolgico, creciente y rpido, difundido a gran escala debido tambin a acceso de masa a la tecnologa de la comunicacin de medios. Este panorama da lugar a cambios de vida en las Sociedades, costumbres y preferencias, ms acentuado en pases que son consumidores a mayor grado,


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de todas maneras, nuestro pas no es la excepcin, existen en nuestra sociedad cambios muy marcados en aspectos anteriormente mencionados. Debemos tener en cuenta que los consumidores tienden a tener mayores expectativas con respecto a la satisfaccin de sus necesidades. - Buscan niveles de satisfaccin de orden ms elevados - Buscan informaciones completas - Buscan productos adaptados a sus necesidades especficas. - Productos limpios desde el punto de vista ecolgico. Con respecto al estilo de vida la sociedad paraguaya se volvi ms consumista que nunca en la actualidad y eleva su nivel de exigencia en cuanto a la calidad de vida. A continuacin se cita algunas caractersticas de esta sociedad que es muy importante conocer al momento de realizar un proyecto, e conocimiento del entorno. 1.2.1 El sistema de valores consumista El consumo vive del estmulo a la posesin y al tener. Desata el afn de rodearse de aquellos objetos que la publicidad presenta como la realizacin de una vida humana plena. La propaganda nos ofrece la posibilidad de ser como los arquetipos del hombre/mujer feliz de nuestra sociedad. En general, personas famosas (aristcratas, actrices, deportistas, etc.) que poseen muchas cosas: chalet, coches deportivos, vestidos, viajes, acompaantes... Detrs del estmulo al consumo se juega un modelo de vida y de persona. La "vida buena" (Aristteles), digna de ser vivida, es la vida llena de cosas, hinchada de objetos. En el lmite, se nos ofrece un cielo de opulencia. Y la realizacin humana caminar por la posicin y la tenencia de tales objetos. Sin posesin no hay persona, sera el slogan subyacente a esta cultura del tener. El consumo representa el xito en la sociedad actual. Puede tener y consumir el que se ha amparado al techo de esta sociedad. La publicidad sabe de este vnculo estrecho entre tener y poseer y poder tener xito. Por esta razn, los modelos ofrecidos tras los anuncios tienen xito con tal perfume, tal desodorante o tal limpia vajillas. Tambin aqu se deslizan modos de entender la vida y la realizacin humana. El consumo sirve al objetivo de la autoafirmacin individualista. Es un instrumento para demostrar el status social y, ms all, para afirmar el poder. xito y poder son los secretos motores que estimulan el consumo. El consumo en nuestra sociedad est lleno de referencias al status social. La sociedad del consumo, del incentivo publicitario a la posesin y a no ser menos que el otro, brinda la posibilidad de entrar a competir dentro de un mercado insatisfecho, porque se le ofrece al consumidor una alternativa ms para su eleccin, en su bsqueda de oportunidades para satisfacer su necesidad y deseo de productos multiatributos, que no solo le brinde el servicio base, sino encuentra beneficios aadidos. . La felicidad del consumo desemboca en una demanda de placer que no tiene trmino, porque el consumidor siempre est en busca de un o unos atributos nuevos, juega con su estimulacin del deseo y aboca a la sed indefinida de ms cosas y ms goce. Tener, poseer, disfrutar, ganar, alcanzar xito, deslumbrar a los que me rodean, son los valores que se enroscan en el eje axiolgico de la sociedad consumista. La Tienda Teens Fashions busca no slo vestir a sus clientes, sino brindarles una imagen con los diseos de la prenda, comodidad, calidad y un sentido de pertenencia a la misma. 1.2.2 El hombre consumista: consumo, luego existo Solicitado por los valores dominantes, el hombre/mujer consumista justifica su vida desde la consecucin del mundo de cosas que, segn la publicidad y el estilo de vida, realizan a la persona y proporcionan la felicidad. La Tienda Teens Fashions ofrecer a los consumidores las prendas de diseos de estilo informal, prctico para toda ocasin, que sea confortable de acuerdo a su estilo de vida, que les permita verse bien y les eleve su autoestima y les proporcione felicidad por no hallarse defraudado por la adquisicin porque realizaron una buena compra. . 1.3 Localizacin En efecto, ese principio que reza ubicacin es vlido, en especial para negocios al por menor. En cunto al estudio de localizacin que se ha realizado, el saln de ventas, el departamento administrativo y el depsito de la Tienda se hallar ubicada en la esquina de la Avda Espaa y Brasil, del Barrio Ricardo Brugada de la Ciudad de Asuncin, del mismo teniendo en cuenta que es de fcil acceso, dado que por dichas calles pasan los colectivos de la lnea 30 Luque, lnea 23 y 24 limpio, Lambar y Zeballos Cue, el 35, 37, 8, 48 Loma Pyta y Mariano Roque Alonso. Adems en su cercana se halla un Video Club, el Supermercado Espaa, El Centro Cultural Americano, La Escuela de Administracin, La Universidad Columbia, del Norte, Comuneros, del Conosur, la Nacional de Odontologa, Instituciones como Ande, Essap, Colegios San Jos y San Miguel de Garicoits, donde concurren el tipo de Poblacin que fue elegida para este negocio.Para ver trabajos similares o recibir informacin semanal sobre nuevas publicaciones, visite www.monografias.com

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Otra ventaja del motivo de esta eleccin, es que el Saln posee estacionamiento para sus clientes. Y que no existe una empresa similar a sta en los alrededores.

1.4 Mercado de referencia El mercado de referencia combina el mercado de productos y el mercado geogrfico, que se definen de la siguiente manera: 1.4.1 Un mercado de productos de referencia comprende: Todos los productos y/o servicios que el consumidor considere intercambiables o sustituibles debido a sus caractersticas, su precio y el uso al que se destinan; en este caso sera todas las Prendas de Vestir Informales como Pantalones Vaqueros, Remeras, musculosas, shorts, bermudas, Capris y los sustitutos podran ser ropas deportivas y ropas formales. 1.4.2 Un mercado geogrfico de referencia comprende: El territorio en el cual las empresas de referencia son contratadas para la oferta de bienes y servicios en cuestin y en el cual las condiciones de competencia son suficientemente homogneas, en este caso es la Ciudad de Asuncin, del Paraguay, dirigido a las personas entre 15 a 29 aos, de ambos sexos. _ Captulo 2 _ Investigacin de Mercado

2.1 Descripcin del Producto o Servicio 2.1.1 Producto Principal: Desde el punto de vista comercial, es cualquier cosa que puede ser ofrecida al mercado para su compra, para su utilizacin o para su consideracin. Es cualquier bien, servicio o idea capaz de motivar y satisfacer a un comprador. El producto que comercializar la empresa Teens Fashions S.R.L son ropas de vestir informales para personas de ambos sexos, de edad entre 15 a 29 aos. Y dichos productos son:Para ver trabajos similares o recibir informacin semanal sobre nuevas publicaciones, visite www.monografias.com

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Pantaln Vaquero Capris Tela/ Vaquero Remeras mangas Largas / Cortas Musculosas Shorts Bermudas Tela / Vaqueros Camisillas 2.1.2 Accesorios: Kepis Cintos Medias Accesorios para el Cabello de un dama, por ejemplo agogs, hebillas, Binchas, pinches, etc. Billeteras Mochilas Anteojos de sol Reloj de Pulsera Colonias para gente jvenes Paueletas. Peluches Golosinas Mquina de Gaseosa con Fichas. Tarjetas para llamadas de Telfonos celulares. 2.1.3 Productos Sustitutivos Productos que desempean la misma funcin para el mismo grupo de consumidores, pero que se basan en una tecnologa diferente. Los Productos sustitutos para la empresa Teens Fashions son las ropas deportivas, y las ropas formales. 2.1.4 Otros aspectos Relevantes Existen cinco niveles de productos: 1. Beneficio Bruto: que ofrece la Tienda Teens Fashions S.R.L a sus clientes es el de Vestirlos. 2. Producto Genrico: Las prendas de Vestir de la Tienda Teens Fashions S.R.L son informales. 3. Producto deseado: Las prendas de Vestir de la Tienda Teens Fashions S.R.L ofrece adems a sus clientes Estilo juvenil que aporta comodidad al vestir, calidad y precio econmico. 4. Producto esperado: La Tienda Teens Fashions S.R.L ofrecer buen trato al cliente, atencin personalizada y algunos servicios de cafeteras, as como un ambiente agradable. 5. Producto Potencial: La Tienda Teens Fashions S.R.L podr ampliar la gama de su stock, pero siempre dentro del estilo de ropas informales, las prendas de Vestir, especialmente los Vaqueros, Shorts, Bermudas para Damas podrn ser bordadas de acuerdo a la moda del momento, lo mismo que el estilo que sufrir tambin los cambios normales en los modelos por las temporadas. Clasificacin de los productos Las mercaderas de la Tienda Teens Fashions S.R.L se clasifican dentro de la categora de Bienes no duraderos: dado que estos son los bienes tangibles que se consumen una sola vez o en unas cuantas veces de uso, Las ropas informales se vuelven obsoletas con el Paso de la Moda. 2.2 Objetivos de la Investigacin (Anlisis de la Oferta, Demanda, Precios y Canal de Distribucin) 2.2.1 Propsito Fundamental de la Investigacin de Mercados: Determinar el nivel de demanda del producto en estudio. Determinar el grado de satisfaccin por parte de los consumidores hacia el producto. Determinar los motivos de adquisicin del producto elegido. 2.2.2 Objetivos de la Investigacin Analizar las caractersticas y comportamiento de la demanda. Investigar los aspectos que diferencian los productos. Establecer el mejor canal de distribucin para el producto en cuestin. Conocer las influencias que ejerce el precio sobre los productos. Analizar el grado de importancia de la promocin para la demanda de los productos. 2.3 Necesidades de Informacin: 2.3.1 Datos Necesarios Nmeros de habitantes de la Ciudad de Asuncin. Nmero de Viviendas de la Ciudad de Asuncin.Para ver trabajos similares o recibir informacin semanal sobre nuevas publicaciones, visite www.monografias.com

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Nmero de Barrios de la Ciudad de Asuncin. Distribucin de la Poblacin por Sexo y Edad. Hbitos de Consumo de la Poblacin. Cantidad de empresas de Ropas Datos sobre el promedio de los precios de las Ropas en el Sector Informal. Datos sobre los productos Sustitutos. Leyes que regulan la Tienda de Ropas S.R.L. Crecimiento de la Poblacin de Asuncin. Ubicacin de Empresas Competidoras. Preferencias de los Clientes para adquirir las ropas. 2.4 Fuente de datos 2.4.1 Datos Primarios Para la recoleccin de datos primarios, se utilizaron las encuestas, entrevistas y los mtodos de observacin, procurando obtener informacin de primera mano, que sirva para el anlisis de los distintos apartado de la investigacin Posee mucha importancia en el momento de obtener informacin, las entrevistas y las encuestas, adems de otros mtodos para obtenerla, para poder determinar el grado de satisfaccin que los consumidores perciben con respecto a la calidad de los productos y el posicionamiento de nuestra marca. Mediante estos elementos se espera recabar la suficiente informacin necesaria que ayudar a los directivos de la Tienda Teens Fashions S.R.L a realizar las correcciones pertinentes con respecto al marketing mix. Tambin se puede destacar que la encuesta es til para realizar otras preguntas en relacin a temas acerca de los cuales la empresa necesite informacin, como por ejemplo, imagen de marca, precio, competencia, valor agregado, etc. A continuacin se muestra el Cuestionario utilizado para la Encuesta


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2.4.2 Datos Secundarios Se obtuvo datos de instituciones tales como: - Municipalidad de Asuncin - Ministerio de Industria y Comercio. - Direccin General de Estadstica, Encuestas y Censos. - Secretara Tcnica de Planificacin. - Banco Central del Paraguay. 2.5 Recopilacin de los datos 2.5.1 Plan de Muestreo Para el diseo de la muestra se utiliz el mtodo de la muestra no probabilstica por ser el mtodo que demanda menor tiempo y recurso para la investigacin. Las encuestas fueron realizadas a 100 personas residentes de Asuncin, en Barrios distintos que fueron seleccionados de acuerdo al criterio del proponente del proyecto por considerar que son barrios con mayores probabilidades, para la comercializacin de ropas, dado que la muestra posee caractersticas homogneas al deseado de la poblacin para las Ropas Informales. 2.5.2 Marco de Referencia para el muestreo Universo: Poblacin de Asuncin Unidad Muestral : Hbtes. De la Ciudad de Asuncin Tamao de la muestra : 100 personas de la ciudad de Asuncin. 2.6 Anlisis de los datos: En principio, realizamos un anlisis de la situacin, manejando toda la informacin disponible para obtener una panormica completa de la organizacin acerca de: La empresa y el sector. Su evolucin, productos con los que opera, su importancia en el sector, problemas que ha tenido en otros tiempos, soluciones que se aportaron... El mercado y los clientes. Anlisis sobre la distribucin geogrfica del mercado, variaciones estacionales de la venta, tipologa de la clientela... Organizacin comercial. Canales de distribucin que se siguen, rendimiento de la red de ventas, mrgenes con los que se opera, descuentos ofrecidos, bonificaciones... A continuacin se muestra los resultados en porcentajes de las Respuestas que se consiguen a travs de la encuesta. Se recuerda que en la encuesta se encuest a 100 personas


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Le gusta las prendas de vestir no informales? 8%

si 92%

Al 92% de la Muestra contestaron afirmativamente que les gustan las prendas de vestir informales, tan slo un 8% demostraron su disconformidad.Compra usted prendas de vestir?Informal 40% Ambos 53% Formal 7%

El 53% de los Encuestados compran prendas de vestir ya sea tipo informal y Formal, el 40 % compra prendas de vestir Informal solamente y el 7% solo compra prendas de vestir Formal. Preguntas sobre Atributos que deciden que el Cliente realice el Proceso de Decisin de Compra

Qu marca elige al comprar una ropa?Martel 6% Waaldreen 2% Levis 1 % Vagos 1 4% Zona 5% Indigo 6%

No posee marca especfica 66%

El 66% de los encuestados no posee marca especfica, el 14% de los Encuestados prefieren a Vagos, seguido por ndigo y Martel en un 6%, y Zona con un 5%.


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Atributos de PreferenciasEstatus 1%

Marca 8% Precio 11% Duracin 9%

Moda 10%

Comodidad 23%

Estilo 13%

Calidad 17% Exclusividad 8%

*El Atributo que ms tienen en cuenta al momento de elegir una ropa es la Comodidad con un 23%, seguido de la Calidad con un 17%, Estilo 13%, Precio 11%, Moda 10%, Duracin 9% , Marca y Exclusividad 8%. En tanto que Estatus no tuvo mayor preponderancia dado que solo se lo tuvo en cuenta en tan slo 1%.Tamaos de Las Ropas CompradasExtragrande 7% Pequeo 19%

Grande 19%

Mediano 55%

Como es notorio el 55% de la muestra cuando compra una Ropa, elige el tamao Mediano, en tanto que en una forma pareja del 19% para el tamao Grande y Pequeo, pero tambin posee participacin, aunque en manera minoritaria para este segmento el extra grande con un 7%

Persona sobre la que recae la decisin de compraMam 7% Hijos Otros Esposo/a 3% 3% 2%

Usted 85%

Generalmente muchos son los que pueden influir en que un individuo realice la compra, pero como el consumidor es el productor de sus satisfacciones y por ende sobre l es el que recae el poder de decisin de compra y aqu se lo muestra claramente con un 85% de participacin.


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Lugar de CompraCasas Representantes 16%

Otros 26%

Multiplaza 4% Shopping del Sol 12% Mall 1% Tiendas 41%

Las personas encuestadas compran generalmente en Tiendas con un 41%, estas tiendas son generalmente las que se encuentran ubicadas en la Zona Cntrica de Asuncin, seguido de un 26% de Otros, que s/ los datos de la encuestas dicen que son las ropas vendidas en las Calles de las inmediaciones de los mercados, tambin es importante destacar que las Casas Representantes con un 16% y el Shopping del Sol con un 12%, son buenos porcentajes de participacin, pero tambin se demuestra con esto que la fidelidad hacia una marca o Casa representante de dicha marca es escasa.

Frecuencia de ComprasQuincenal 9% Semestral 44% Mensual 26%

Trimestral 21%

Son muchas las personas que compran la ropa semestralmente, segn lo indicaron las personas encuestadas y demostradas aqu en un 44%, pero expresaron comprar a la mxima tasa de consumo cuando lo hacen, es bueno resaltar que existen personas que tambin lo compran mensualmente en un 26% y Trimestralmente en un 21%, pero a una tasa de consumo mnima. Variables Independientes que afectan a la Actividad


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Estacin del ao de mayor compra

Igual 41%

Verano 36%

Invierno 13%

Primavera 5%

Otoo 5%

Es interesante observar como al 41% de las personas encuestadas no tienen en cuenta la Estacin del Ao, aunque el 36% contestaron que hacen sus compras con mayor frecuencia en verano, debemos destacar que en Paraguay, el Clima de Verano Clido , se mantiene la mayor parte del ao, incluso en Otoo y Primavera, mantenindose prcticamente 9 meses del ao. Por lo tanto las ropas de invierno no poseen mucha rotacin, o atencin en particular.Formas de PagoTarjeta 5%

Contado 95%

Definitivamente con un 95% de las personas encuestadas, sus compras de prendas de vestir lo pagan en el momento, en efectivo, es decir al Contado. Es muy escasa la participacin de Tarjetas de Crditos para este tipo de Compra y nula el uso de Asociaciones. Factores SociodemogrficosPersonas Encuestadas

Masculino 48% Femenino 52%

Se percibe claramente que las personas encuestadas al azar fueron escogidas equitativamente dado que las Personas Femeninas fueron del 52% y Masculinas 48%


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Edades de las Personas Encuestadasms de 39 ao s 8%

35/39ao s 30/31 s ao 2% 3% 25/29ao s 1 2%

M eno s de 1 ao s 5 1 0%

1 9aos 5/1 30%

20/24ao s 35%

Los mayores porcentajes de personas Encuestadas lo son los del rango de 20/24 aos con 35% y los de 15/19 aos con 30%, seguido de 25/29 aos con un 12%. No obstante es importante destacar que se encuest a personas de varias edades, como se nota aqu, a personas menos de 15, en un 10%, sabiendo que son clientes potenciales para el futuro, o a personas ms de 30 aos, que si bien no son usuarias del tipo de prendas que la Tienda Teens Fashions S.R.L ofrece, son potenciales compradoras, ya que poseen poder adquisitivo, ya sea para obsequiar a un pariente o un amigo que comprenda el rango de edad de la poblacin deseada.

Persona con quien viveEsposa ; 2% Hermano; 1% Pap; 3% Otros ; 9% Hija ; 1% Hijo; 1% Mam; 9%

Marido; 10% Padres; 63%

Aqu resalta que la persona encuestada en un 63% an vive con sus padres. Por lo tanto se deduce que cualquier decisin de compra, estos podran tener influencia.T ipo de ViviendaDe terceros 14% Alquilada 12%

Propia 74%

En este cuadro se demuestra que el 74% de las personas encuestadas poseen vivienda propia, en tanto en porcentaje de minora las personas viven con terceras personas con un 14% y en alquiler con un 12%.Para ver trabajos similares o recibir informacin semanal sobre nuevas publicaciones, visite www.monografias.com

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Estado CivilCasado; 12% Otros; 3%

Soltero; 85%

La gran mayora de las personas encuestadas son solteras y esto se demuestra con el porcentaje del 85%, visualizada en el grfico.

Ingresos PercibidosMs del mnimo 14% No posee 33%

Sueldo mnimo 25%

Menos del mnimo 28%

Aqu la Proporcin de Ingresos entre nuestra muestra se halla equitativamente dividida. Es notorio ver que el 33% de las personas encuestadas no posee un Ingreso Fijo, por lo tanto se deduce nuevamente que estas personas dependen econmicamente de otras. El 28% posee un Ingreso inferior al mnimo, el 25% sueldo mnimo y el 14% ms del mnimo.

Grado de InstruccinTcnica 9% Of icio 11% Primaria 1% Secundaria 38%

Universitaria 41%

Es muy bueno saber segn los resultados arrojados por los datos de la encuesta que el 41% de los encuestados posee instruccin universitaria y el 38% del Colegio. Teniendo en cuenta que a este segmento la Tienda Teens Fashions S.R.L desea enfocarse.Hijos en el HogarSi 17%

No 83%

El 83% de los encuestados respondieron negativamente a la pregunta de que si tienen hijos, en tanto que slo un 17% respondi afirmativamente.


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Presencia de Adolescentes en el Hogarno 22%

si 78%

El 78% de los encuestados respondieron afirmativamente sobre la existencia de los adolescentes en sus hogares, dato muy til para obtener informaciones sobre nuestro segmento elegido, en tanto que en un porcentaje minoritario del 22% respondi negativamente. 2.7 Informe de la Investigacin (Demanda actual y potencial): Demanda Global: es la cantidad de ventas realizadas en un producto-mercado(o una industria o un mercado) en un lugar y periodo dado, por el conjunto de marcas o empresas en competencia. La demanda Global donde la Tienda Teens Fashions S.R.L estar dada en funcin a la Cantidad de Jvenes Asuncenos entre 15 a 29 aos, que sern clientes minoristas dado que representan los objetivos principales que la empresa deber analizar para cumplir con las expectativas propuestas en el Proyecto. Demanda de la Empresa: la parte de la demanda global correspondiente a la cuota de mercado detentada por la marca o la empresa en el mercado de referencia. (Demanda actual y potencial) La demanda actual Es la cantidad de un producto que el mercado est dispuesto a consumir en el corto plazo si las condiciones del mismo permanecen constantes. La demanda potencial Es la cantidad de un producto que es probable que el mercado consuma en el mediano plazo. La demanda potencial insatisfecha es la diferencia entre demanda futura y oferta futura. Es la cantidad mxima que de un producto o servicio puede venderse durante un periodo dado de tiempo en un mercado y en unas condiciones determinadas. La demanda potencial o potencial de mercado depende en la mayora de los casos de la situacin econmica del pas, as como el conjunto de acciones comerciales que las empresas productoras y vendedoras de un determinado bien puedan realizar Todos estos temas sern tratados con mayor profundidad en el captulo 3 de Marketing, el cual est a continuacin del presente. Pero en conclusin se puede destacar que existe una demanda insatisfecha en el mercado de prendas de vestir de estilo informal, para los jvenes entre 15 a 29 aos, dado que no presentan elevada fidelidad hacia una casa. Otro aspecto favorable es que a casi la totalidad de la poblacin objetivo de la Tienda, le gusta y compra prendas de vestir de estilo informal. Es bueno, tambin, notar que la gran mayora realiza sus compras al contado. Notablemente resaltan los atributos de comodidad, calidad, precio y estilo, que de acuerdo a estos parmetros la Tienda Teens Fashions podr realizar su segmentacin. La publicidad que la Tienda Teens fashions realizar, debe ir dirigido para personas solteras, que viven todava bajo la dependencia de sus padres, que posee pocos recursos an y pertenecen a un nivel educativo superior, de acuerdo a datos de la encuesta, que revela que la mayora son estudiantes secundarios o universitarios. El mensaje que la Tienda Teens Fashions comunicar debe ir dirigido directamente a sus clientes potenciales, porque otra razn que demostraron los datos de la investigacin es que el poder decisor frecuentemente se halla en ellos mismos, y raras veces el poder de decisin o de influencia se halla en los padres. _Captulo 3_ Marketing


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3.1 Anlisis del atractivo del sector 3.1.1 Rivalidad entre los competidores: El comportamiento de rivalidad entre los vendedores pueden adoptar muchas formas: publicidad, mejoras en la calidad del producto, promocin de venta, desarrollo de nuevos productos etc. La estrategia que la Tienda Teens Fashions adoptar es dar a conocer al pblico, la Calidad de sus prendas, a un precio accesible, que brindar un estilo de acuerdo a la moda que proporcionar a la vez comodidad al vestir. En el Barrio Ricardo Brugada, donde se halla la Tienda Teens Fashions no posee competencia real, al no existir establecimientos similares, sin embargo es previsible que dadas las posibilidades que ofrece el mercado, aparezca algn competidor. Por otro lado, en un mbito ms global, como en la Ciudad de Asuncin, se encuentra a Vagos, Zona, ndigo, Martel, La Riojana, y otras casas de nombres no muy reconocidas. Antigedad Promociones Descuento en el mercado Forma de Pago

Competencia

Direccin

La Riojana Casa Central

Mariscal Estigarribia c/ Yegros

35 aos

si tienen

5 a 10%

Contado Tarjeta de Crd.

La Riojana - Sucursal

Shopping Mcal. Lpez

Martel

San Roque Gonzalez 352

25 aos

si tienen

5 a 15%

Vagos Casa Central Vagos Sucursal Zona

Asuncin Sper Centro 15 de agosto c/ Oliva Shopping Multiplaza Shopping Multiplaza Cap. Gwynnn 1569 c/ D. las Llanas

10 aos

si tienen

5 a 20%

Contado Tarjeta de Crd. Contado

5 aos

si tienen

5 a 10%

Contado

ndigo S.R.L

4 aos

no tienen

5 a 10%

Contado

Otros Aspectos Relevantes Una preocupacin es el ingreso de prendas de vestir en forma ilegal al pas, dado que tambin es una competencia directa y potente, porque estos pueden ofrecer al mercado prendas de calidad, diseos exclusivos a un precio bajsimo.Para ver trabajos similares o recibir informacin semanal sobre nuevas publicaciones, visite www.monografias.com

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Tambin se debe considerar un posible deterioro de la situacin econmica, que incida en la disminucin de adquisicin de las prendas de vestir, que hoy en da no es previsible.

Estrategias Competitivas de Porter Importancia para la Posicin empresa Relativa Fuerza Competitiva 1 Rivalidad entre Competidores existentes Cantidad de Competidores Tamao del mercado Tasa de Crecimiento del mercado Estrategias Competitivas de Bajos Costos Estrategias Competitivas de Diferenciacin Estrategias Competitivas de segmentacin Amenaza de Ingreso de nuevos Competidores Existencia de Barreras de Entrada Margen de Ganancia en el Sector Nivel de los Ingresos de los Clientes Reacciones Posibles de los Actuales Competidores Amenaza de Productos Sustitutos Ciclo de Vida del Producto Tendencias del Mercado Avances Tecnolgicos Poder de negociacin de los Proveedores Cantidad de Proveedores Participacin de las Provisiones principales en los Costos Finales Relacin con los Proveedores Poder de negociacin de los Compradores Cantidad de Vendedores Estrategias Competitivas de Bajos Costos de vendedores Estrategias Competitivas de Diferenciacin de Vendedores Estrategias Competitivas de segmentacin de Vendedores 2 3 4 5 1 2 3 5 5 4 4 3 2 5 4 4 5 5 1 5 1 3 4 4 5 2 2 3 3 3 1 1 3 3 3 1 3 3 3 3 3 3 3

Calif Cali Pto. Pto. . f Max Rea Parc Rea 4 5 . l . l 3,4 25 15 0,6 4 25 20 0,8 20 4 0,2 20 12 0,6 15 9 0,6 10 6 0,6 2,6 25 15 0,6 20 12 0,6 20 12 0,6 4 25 20 0,8 1 25 5 0,2 25 5 0,2 15 9 0,6 4 16 16 25 16 12 25 1 0,8 1 2,4 10 15 15 5 4 9 6 5 0,4 0,6 0,4 1 2,8

5

Rivalidad entre Competidores Amenaza de Ingreso de nuevos Competidores Amenaza de Productos Sustitutos Poder de negociacin de Proveedores Poder de negociacin de Compradores

3, 4 2, 6 1 2, 8 2,


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4

Diagrama del Entorno Competitivo de la Tienda Teens Fashion,s

Rivalidad entre Competidores 4 3 Poder de negociacin de Compradores 2 1 0 Amenaza de Ingreso de nuevos Competidores

Poder de negociacin de Proveedores

Amenaza de Productos Sustitutos

La rivalidad entre competidores en este momento es una amenaza medianamente importante, el ingreso de nuevos competidores es una amenaza potencial que tambin representa un riesgo moderado, en cambio la Amenaza de Productos sustitutos es muy importante para la empresa. Es muy importante para la empresa mantener una buena relacin de negocios con los proveedores, dado que ellos se encargan de la produccin, pero como el proveedor no posee poder monoplico, no representan una amenaza importante. En cuanto al mercado, ste es lo suficientemente amplio y como las ventas son al por menor, no existe prcticamente amenaza en la negociacin con los clientes, si es que la Tienda mantiene los requisitos requeridos para satisfacer la demanda.

Estrategias Competitivas de Porter Fortalezas y Debilidades de la Empresa Importancia Calif Cali Valorizacin Relativa Pto. Pto. . f Debilidade Fortaleza * Max Rea Parc Rea rea s s 5 . l . l 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Direccin General Estratgica 6,8 Definicin de estrategia a largo plazo. 5 4 25 20 0,8 Herramienta de planificacin sistematizadas 4 4 20 16 0,8 Cultura Empresarial 4 3 20 12 0,6 Capacidad de Influir en los mercados 4 5 20 20 1 Enfoque de la empresa al mercado 4 4 20 16 0,8 Conocimientos de la competencia 5 5 25 25 1 Estilo de direccin participativo 4 4 20 16 0,8 Capacidad de anticipacin a los Cambios 4 5 20 20 1 Comercializacin Diseo de los Productos 4 5 20 20 1 19,6


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Calidad de los Productos Funcionalidad de los productos Amplitud de la lnea de productos Complementariedad de los productos Proteccin legal de productos (marcas y patentes) Polticas de precios Canales de distribucin Sistemas de Comercializacin Imagen de marca Poltica Publicitaria Poltica de Promocin Poltica de desarrollo de nuevos productos. Produccin Obsolescencia tecnolgica de la maquinaria Conocimiento del proceso productivo Gestin de Stock Grado de Automatizacin Recursos Humanos Mtodos de seleccin del personal. Polticas de desarrollo del personal. Antigedad del personal Procesos de Formacin continua. Calificacin del personal Finanzas Capacidad de Generacin de Fondos Endeudamiento de la Empresa. Gestin de las Fianzas. Costos Estructura de Costos Fijos Costos Variables de produccin Costos Variables de Comercializacin Organizacin Dimensin de la Estructura organizativa Asignacin de Funciones Sistema de Informacin Normalizacin de tareas Calidad Implementacin de sistema de calidad Sistemas de mejoramiento de procesos y productos Recursos asignados al control de la calidad.

4 4 3 4 3 4 2 2 4 4 4 2 2 2 3 4 2 3 4 4

5 5

20 20 15 20 15 20 10 10 20 20 20 10

20 20 6 12 12 16 4 6 16 20 20 4

1 1 2,5 1,7 1,25 1,25 2,5 1,7 1,25 1 1 2,5 2,6

5 5

4 4 5 4

3 3 4 3

20 20 25 20

12 12 20 12

0,6 0,6 0,8 0,6 4,2

5 4 4 4 4 4 4 4 4

5

25 20 20 20 20

25 16 16 16 16

1 0,8 0,8 0,8 0,8 2,2

5 4 4

3 4 4

25 20 20

15 16 16

0,6 0,8 0,8 2,4

4 4 4

4 4 4

20 20 20

16 16 16

0,8 0,8 0,8 3,2

4 5 5 5

4 4 4 4

20 25 25 25

16 20 20 20

0,8 0,8 0,8 0,8 2,4

5 5 5

4 4 4

25 25 25

20 20 20

0,8 0,8 0,8


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Direccin General Estratgica Comercializacin Produccin Recursos Humanos Finanzas Costos Organizacin CalidadDireccin General Estratgica

6,8 19,6 2,6 4,2 2,2 2,4 3,2 2,4

Calidad

Organizacin

20 15 10 5 0

Comercializacin

Produccin

Costos

Recursos Humanos

Finanzas

El punto fuerte de la Tienda Teens Fashions como se demuestra en el grfico es la Comercializacin, porque de ello depende la Imagen de la Empresa, el Volumen de Ventas, y la Rentabilidad, acompaado de un plantel de personales calificados, eficientes, capacitados y motivados constantemente, con el diseo de la Organizacin adecuada con el fin de lograr metas y objetivos establecidos acorde a la misin de la empresa. 3.1.2 Barreras de entrada: Las barreras de entrada posibles son las siguientes: Las economas de escala: muchos negocios ubicados en el Paraguay, procedente de propietarios orientales, encontraron aqu mano de obra barata, junto con las maquinarias que trajeron de sus pases, les permite producir a mayor escala, disminuyendo los costos, por lo tanto es un punto a favor, esto, es convirtindolos proveedores de la Tienda, dado que La Tienda Teens Fashions terceriza la produccin de sus prendas, pero como es obvio negociar el tema de que las prendas lleven la marca o el nombre distintivo de Teens Fashions. La fuerza de una imagen de marca: Segn el estudio de mercado llevado a cabo: esto entraa un mnimo nivel de fidelidad entre los compradores , ya analizados anteriormente en el Captulo 2, y pueden responder favorablemente a los argumentos de un recin llegado La Tienda Teens Fashions Las necesidades de capital: Esto no tendr gran impacto, dado que existen diversas formas de negociar con nuestro Proveedor o con la Institucin Financiera, adems que se cuenta con los aporte de los Socios. El coste de transferencia: No implica gran desafo para la Tienda Teens Fashions, dado que no existe un grado de importancia para la fidelidad, de los Clientes hacia una determinada Empresa, y la Tienda se encuentra ubicada en un lugar accesible. El acceso a los canales de distribucin: La tienda no tendr mayores inconvenientes dado que se halla ubicada en la esquina de la Avda. Espaa y Brasil, del Barrio San Roque de la Ciudad de Asuncin, del mismo teniendo en cuenta que es de fcil acceso, dado que por dichas calles pasan los colectivos de la lnea 30 Luque, lnea 23 y 24 limpio, Lambar y Zeballos Cue, el 35, 37, 8, 48


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Loma Pyta y Mariano Roque Alonso, y sus proveedores tambin se hallan ubicados en sus inmediaciones, as como los clientes potenciales. 3.1.3 Poder de los Proveedores En la Ciudad de Asuncin y por los alrededores, existen varias casas dedicadas a la Confeccin de Ropa, todas de muy buena Calidad y a bajo Costo, que permiten implementar la marca de la Tienda, por lo tanto este Poder no afectar de modo significativo a la empresa, dado que siempre tendr disponible las mercaderas.

3.1.4 Poder de negociacin de los clientes Como las ventas se realizan al por menor, esto no representa problema alguno. Adems como ya se mencion los clientes demuestran escaso porcentaje de fidelidad hacia una casa determinada. 3.2 Anlisis F.O.D.A 3.2.1 Fortalezas Conocimientos de la Competencia. Diseo de los productos Calidad de los Productos Complementariedad de los Productos Poltica Publicitaria y de Promocin. Gestin de Stock. Just a Time Recursos Humanos Calificados, eficientes y con polticas motivacionales para su lograr su antigedad en el Cargo. 3.2.2 Debilidades La lnea de prendas de vestir no es tan amplia, dado que slo se limita al estilo informal. No posee poltica de desarrollo de nuevos productos, slo se limita a la tendencia de la moda, que los proveedores se encargan de fabricar y disear. Slo cuenta con un Saln de Ventas, para la Comercializacin y distribucin de sus ventas. La recesin econmica podra disminuir el volumen de ventas, porque las prendas ofertadas no son artculos de primera necesidad. La suba de la Tasa de Impuestos fiscales, podra afectar a la rentabilidad de la Tienda. Inflacin. Aumento en los Costos Fijos y Variables de la Tienda. 3.2.3 Oportunidades La demanda se halla insatisfecha, dado que no existen muchos competidores de marcas conocidas. La tasa de fidelidad de los consumidores hacia una Casa representante de prendas de vestir de estilo informal es mnima. El mercado de prendas de vestir de estilo informal se halla en crecimiento. El nivel de ingreso de los Consumidores potenciales del Sector es muy bueno. Existen muchos proveedores en la Zona que operan a Bajo Costo, por economa de escala y utilizan materia prima de buena calidad. 3.2.4 AmenazasPara ver trabajos similares o recibir informacin semanal sobre nuevas publicaciones, visite www.monografias.com

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Podran ingresar nuevos competidores en el Barrio. Los Competidores existentes en Asuncin, podran realizar campaas masivas o M.K.T de guerras para defender su posicin. Prendas ingresadas al pas de manera ilegal, que se basa en polticas de bajo coste y por lo tanto de bajo precio para el mercado. Elevado nmero de productos sustitutos en el mercado. 3.3 Mercado de Referencia 3.3.1 Macro segmentacin La Tienda Teens Fashions desea competir en el mercado de ropas de vestir, en el Departamento Central de la Regin Oriental del Paraguay, el cual se halla en Amrica del Sur.

3.3.2 Micro segmentacin Esta etapa lleva a identificar los segmentos en el interior de cada uno de los productos mercados seleccionados. Etapas del proceso del micro segmentacin. 1 Anlisis de la segmentacin: La Tienda Teens Fashions se dedica exclusivamente a la Compra y Venta de prendas de vestir de estilo informal. 2 Eleccin de segmentos objetivos: Su mercado potencial dirigir a la Poblacin entre 15 a 29 aos, personas de ambos sexos, residentes de la Ciudad de Asuncin, especialmente. 3 Eleccin de un posicionamiento: Teens Fashions desea ocupar el primer lugar en la eleccin de los Jvenes que los visten de acuerdo a su preferencia. 4 Programa de Marketing Objetivado: Es el desarrollo de un programa de marketing adaptado a las caractersticas de los segmentos-objetivos Para determinar mejor los resultados de las encuestas y poder identificar los segmentos homogneos se elabor una lista de los ms importantes atributos observables por los usuarios, compradores de prendas de vestir de estilo informal y comprende los siguientes: 1. Marca Renombrada 2. Precio Econmico 3. Comodidad al Vestir 4. Estilo Juvenil. 5. Calidad/ Duracin 6. Moda Actual No. a b Importancia c d e

f

Segmentos


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1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51

5 2 2 2 2 1 0 0 0 3 1 3 1 0 3 3 2 1 2 0 1 2 6 3 2 0 0 1 0 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 0 4 1 1 1 0 5 1 1 1 0 1

3 2 2 2 2 3 0 0 10 0 3 2,5 1 0 1 1 2 1 2 2 3 1 0 2 2 2 10 5 5 1 1 10 4 2 2 2 2 5 10 1 1 2 1 1 5 1 2 0 1 5 1

2 2 1 2 2 4 10 10 0 3 2 1 3 0 3 2 1 1 2 2 3 1 2 2 2 3 0 1 2 4 2 0 1 3 3 2 2 2 0 0 1 2 3 2 3 1 3 3 1 0 5

0 1 1 2 2 1 0 0 0 1 1 2,5 3 10 1 2 2 1 2 0 0 3 2 1 1 1 0 1 0 1 2 0 3 2 1 2 1 1 0 3 1 2 2 1 1 1 1 1 1 0 1

0 2 0 2 2 1 0 0 0 3 2 1 1 0 1 1 1 1 1 6 3 2 0 1 2 3 0 1 3 2 2 0 2 1 2 2 4 1 0 3 0 2 1 2 1 1 2 5 1 0 1

0 1 4 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 1 1 2 5 1 0 0 1 0 1 1 1 0 1 0 1 2 0 0 1 1 1 1 1 0 3 3 1 2 1 0 1 1 0 5 5 1

123000 111212 223301 111110 111110 321330 1000 1000 10000 101210 312323 123230 221122 100 121222 132233 112121 222221 111122 22010 211010 233123 102200 122333 111212 21313 10000 212222 13020 331323 221111 10000 14230 321233 321323 211112 22313 12333 10000 20111 133302 211112 331232 221212 12330 122222 321323 302310 222221 10001 221222


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52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100

0 4 3 3 0 0 0 0 0 0 0 0 5 3 1 4 1 1 0 1 1 2 5 1 0 2 3 3 0 0 3 1 2 1 0 2 0 0 5 10 10 4 0 3 0 1 5 1 5

0 1 0 0 3 0 5 1 1 0 0 6 1 2 1 1 1 2 0 2 1 3 0 2 0 2 2 3 2 5 2 1 2 1 5 2 0 0 5 0 0 2 1 2 0 4 0 1 1

0 1 3 3 0 10 0 0 0 0 10 0 1 2 1 1 5 3 5 4 1 1 0 1 0 2 1 1 3 5 2 3 2 2 0 2 5 0 0 0 0 1 2 4 5 0 1 1 1

0 4 1 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 3 0 1 4 2 0 1 0 2 1 1 0 0 1 2 2 2 3 0 0 5 0 0 0 1 2 0 0 2 3 1 1

0 0 0 3 0 0 5 0 0 10 0 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 5 5 0 1 1 1 2 0 1 2 2 2 2 2 5 5 0 0 0 1 5 1 5 3 2 1 1

10 0 3 1 5 0 0 0 0 0 0 4 1 1 5 2 1 2 5 1 2 1 0 0 10 1 2 1 3 0 1 1 0 2 0 2 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 5 1

1 122100 101201 101012 20301 1000 10010 10000 10000 10 1000 10002 122222 122333 222221 133332 221222 321132 1001 321333 333132 213233 100010 323310 1 111122 123332 112222 21021 11000 122333 331223 111110 221111 10230 111011 1010 110 110000 100000 100000 123333 32210 231040 1010 41032 10423 222221 122222

A partir de la eleccin de los atributos necesarios para la comparacin y el futuro establecimiento del posicionamiento de la marca mencionada se realiz el modelo del cuestionario (presentado en el Capitulo n 2) que ayudara en la recoleccin de los datos requeridos. ste incluye una tabla dePara ver trabajos similares o recibir informacin semanal sobre nuevas publicaciones, visite www.monografias.com

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valoracin de importancia por parte de los encuestados (En la pregunta n 8) sobre la categora de productos. Tambin se encuentra presente en el cuestionario la tabla de medida de presencia (En las preguntas nmero 9,10 y 11) observada por el consumidor de los atributos, en las marcas de la Competencia, esto se ha realizado para obtener conocimiento sobre las preferencias (Qu necesidades, deseos satisfacer, producto en su funcin de multiatributo) de los Clientes que poseen al elegir una prenda de la Competencia. Utilidades Parciales y Totales Estos elementos mencionados anteriormente muestran como resultados los ndices de importancia y presencia desde el punto de vista del consumidor. Lo que permite valorar y calcular las utilidades parciales de los atributos en cada una de las marcas (ndigo, Vagos y Zona), y a la vez, la utilidad total. Estas valoraciones servirn en el momento de establecer el posicionamiento de los segmentos que se analizar a continuacin. Tambin es bueno destacar las preguntas sociodemogrficas que posee el cuestionario (pregunta que van del 18 al 27) que ya fueron demostradas en el Captulo n 2, pero se vuelve a mencionar esto porque orientan al anlisis de segmentacin. Segmentacin Despus de haberse recolectado los datos, se proces la informacin a travs de la tabulacin de las encuestas realizadas, resultando un total de 100 encuestas. Los datos tabulados permitieron jerarquizar las escalas de importancia manifestadas por los encuestados. Esto posibilita el Anlisis de la Segmentacin, teniendo en cuenta las etapas que se incurren en este proceso y que son descritas a continuacin. La Segmentacin del mercado o el anlisis de las ventajas buscadas por el consumidor Esto se obtiene por la jerarquizacin de la escala de importancia. Al obtener los resultados podemos distinguir 28 diferentes grupos homogneos que plantea que la ausencia de un atributo no determina la compra. Los grupos encontrados son:


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Analizando la lista de segmentos anterior se puede deducir que entre las ventajas buscadas los resultados en proporcin a los atributos planteados a los encuestados dan como resultado que en un 24% dan preferencias a la Comodidad al Vestir, en un 19% Calidad - Duracin y en forma igualitaria en un 16% se destacan Marca Renombrada y Precio Econmico


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Atributos Marca Renombrada Precio Econmico Comodidad al Vestir Estilo Juvenil Calidad / Duracin Moda Actual Total

Porcentaje 16% 16% 24% 15% 19% 10% 100%

Porcentaje de los SegmentosModa Actual 7% Marca Renombrada 18%

Calidad / Duracin 18%

Estilo Juvenil 16% Comodidad al Vestir 23%

Precio Econmico 18%

Estos sistemas de valores con respecto a la categora de productos a la que pertenece la Tienda Teens Fashions S.R.L permiten iniciar su segmentacin por ventajas buscadas para seleccionar los segmentos o mercados meta. La seleccin del mercado meta o la eleccin de los segmentos: A travs de un anlisis con respecto a los grupos encontrados y basndose en el sistema de valores identificados en los resultados de las encuestas, los segmentos elegidos son: - Segmento Comodidad (1000): Conformado por los consumidores a quienes les importa mucho el sentirse cmodos al vestir una prenda. Equivale al 16% de la muestra evaluada. - Segmento Renombre (100000): Conformado por los que estn interesados en la prendas cuyas casas representantes posee trayectoria reconocida, es decir la marca renombrada. Corresponde al 16% de la muestra evaluada. Segmento Comodidad al Vestir (1000) El Segmento Comodidad al Vestir (1000) est conformado por los consumidores cuyo sistema de valores dan prioridad al atributo que se refiere al confort de las prendas de vestir de estilo informal, en el momento de uso, es decir de la adaptacin de la prenda que permite que las personas realicen todas sus actividades sin inconveniente alguno por parte de sus prendas. Integran este segmento las encuestas nmero: 6, 7, 8, 30, 34, 35, 43, 47, 51, 57, 62, 68, 71, 83, 95 y 97. Esto representa el 16% de los encuestados. El presente segmento muestra las siguientes caractersticas notorias: - Al 94% de las personas encuestadas en este segmento, les gusta las prendas de vestir de estilo informal. - El 94% de las personas contestaron afirmativamente que ellas compran las prendas de Vestir Informal. - El 47%, en forma equitativa, de las personas respondieron que usan prendas de vestir de estilo informal y ambos estilos y el 6% dijeron que solamente usan el estilo formal.


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El 43% de las personas aclararon que al momento de su compra, no tienen en cuenta la marca de las prendas. En tanto que en un 38%, mencionaron a Vagos y un 19% a Zona. - EL 100% de la muestra efecta su pago de la compra al contado - El 92% de la muestra es la persona misma la que realiza su eleccin de compra de la prenda, en tanto que el 8% lo elige la madre. - El 21% de la muestra no posee lugar especfico de compra, el 29% lo hace de Casas representantes, el 21% de Tiendas, el 15% del Sol y el 7% restante, en forma equitativa lo hace del Shopping Multiplaza o recurre a modistas. - En forma equitativa el 40% de la muestra compra las prendas de vestir de estilo informal en tamao grande, el 34% en tamao mediano y en forma equitativa en un 13% adquieren tamaos pequeos y grandes. - El 57% de la muestra compra las prendas de estilo informal semestralmente, el 29% trimestralmente y el 7%, en forma equitativa, mensualmente. - Este segmento est formado en un 47% por personas del sexo masculino y en un 53% del sexo femenino. - El 33% de la muestra no tiene en cuenta la estacin del ao para detectar su necesidad de comprar prendas de vestir de estilo informal, en tanto que en la misma proporcin responden que el momento ideal de realizar sus compras es el verano, el 18% prefirieron a la Primavera, en forma equitativa tambin respondieron en un 13% que es el Otoo y el Invierno. Composicin de las edades de este segmento: El 47% corresponde a personas entre 15/19 aos, el 12% a personas de ms de 39 aos, y en forma igualitaria en un 7%, corresponde a personas entre 25/29 y menores de 15 aos. - Composicin del estado civil de la muestra: El 93% de las personas encuestadas son solteras, el resto son Casadas. - Composicin de las Personas con quien viven la muestra: El 84% viven con sus padres, el 8%, en forma equitativa vive con su cnyuge o con terceras personas. - Composicin del Tipo de Pertenencia del Hogar: El 47% viven en viviendas propias, el 33% en viviendas rentadas y el resto en propiedades de terceros. - Composicin de los Ingresos de la muestra: El 33% percibe sueldo mnimo y en la misma proporcin sus ingresos son inferiores al mnimo, el 27 no posee an ingreso y el resto el ingreso es superior al mnimo. - Composicin del grado de instruccin de la muestra: El 40% son estudiantes de nivel secundaria, el 33% estudiantes universitarios, el 20% poseen conocimiento de oficio y el resto instruccin tcnica. Posicionamiento Cuantitativo El objetivo de esto es conocer quien de los competidores satisface segn los consumidores este requerimiento de atributo a partir de los modelos de actitud no compensatorios. Al analizar a travs del modelo conjuntivo, es decir del posicionamiento cuantitativo el segmento seleccionado, se pudo establecer que en el Segmento Comodidad al Vestir (1000), el predominio de las imgenes de marca mejor establecida corresponde a la Empresa Zona, dado que en porcentaje (53%) segn el modelo conjuntivo la mayor parte de las elecciones corresponde a dicha marca, en segundo lugar lo ocupa ndigo con un 27%, y por ultimo Vagos ocupa el tercer lugar. I V Z UT UT UT 1,6 2,5 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 2,5 1,6 0,1 0,4 0,1 0,01 0,01 0,01 0,01 0,01 0,01 2,5 2,5 2,5 0 0 0 0,1 2,02 1,07 0 0 0 -


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0,4 1 0,21 0 0 0 0,1 0,1 0,09 1,53 2,14 2,11 0,1 0,1 0,1 1,6 1,6 2,5 2,5 1,6 2,5 Posicionamiento Cualitativo Desde el punto de vista del posicionamiento cualitativo, basado en el modelo disyuntivo, la marca seleccionada con mayor frecuencia es nuevamente Zona. UP ndigo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,03 0 0,03 0,03 0,04 0,02 0,01 0,02 0 0,03 0,12 0,01 0,01 0,04 0,08 0,1 0,05 Comodidad al Vestir Estilo Juvenil UP Vagos 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,15 0 0,03 0,03 0,04 0,02 0,01 0,02 0 0,05 0,15 0,01 0,01 0,04 0,08 0,08 0,04 Comodidad al Vestir Estilo Juvenil UP Zona 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,03 0,03 0,02 0,02 0,02 0,02 0,04 0,04 0,01 0,01 0,05 0,05 0,1 0,1 Comodidad al Vestir Estilo Juvenil

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,01 0,08 0,05 Marca Renombrada

0,4 0,1 0,1 0,1 0,01 0,01 0,5 0,18 0,05 0,15 0,1 0,05 0,05 0,16 0,05 0,12 0,15 Precio Econmico

0 0 0 0 0 0 0 0 0,02 0,09 0,01 0,01 0,03 0,08 0,01 0,04 0,1 Calidad Duracin

0 0 0,5 0 0 0,1 0 0 0,5 0 0 0,2 0 0 0,01 0 0 0,01 0 0 0,5 0,12 0 0,25 0 0 0,25 0,06 0 0,15 0 0 0,2 0,01 0 0,05 0 0 0,05 0 0 0,16 0,01 0,01 0,05 0,04 0,08 0,12 0,05 0,04 0,12 Marca Renombrada Precio Econmico

0 0 0 0 0 0 0 0 0,02 0,09 0,01 0,01 0,03 0,1 0,01 0,04 0,08 Calidad Duracin

0 0 0,1 0 0 0,1 0 0 0,4 0 0 0,1 0 0 0,01 0 0 0,01 0 0 0,5 0,25 0 0,2 0 0 0,2 0,06 0 0,15 0 0 0,05 0,01 0 0,05 0 0 0,05 0 0 0,2 0,01 0,01 0,05 0,04 0,1 0,15 0,04 0,05 0,15 Marca Renombrada Precio Econmico

0 0 0 0 0 0 0 0 0,09 0,03 0,01 0,01 0 0,15 0,01 0,1 0,05 Calidad Duracin

0 0 0 0 0 0 0 0,2 0 0,06 0 0,01 0 0 0,01 0,05 0,05

Teniendo en cuenta que este segmento da prioridad a la comodidad al momento de vestir las prendas de estilo informal, la estrategia para el posicionamiento de la Tienda Teens Fashions S.R.L se realiz en relacin a la marca competidora, por consiguiente, el slogan creado es:


Moda Actual

Moda Actual

Moda Actual

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Este slogan se comunicar en el Programa de Publicidad y Propaganda. El mercado potencial absoluto El siguiente paso de la investigacin se refiere al establecimiento del mercado potencial absoluto del Segmento Comodidad al Vestir (1000). Esta tarea fue realizada en base a los datos comportamentales obtenidos en la encuesta. Unidades de Consumo potenciales Utilizamos la misma poblacin que del Segmento Economa para realizar este clculo. La poblacin utilizada totaliza 158.691 personas de ambos sexos, de la ciudad de Asuncin Prendas de Vestir de Estilo Informal Comprado por una Persona en el ao Mercaderas Cantidad Comprada Anualmente Precio Promedio Total

Pantaln Vaquero Remeras Capris de Tela Short de Tela Bermudas Musculosas Camisillas

4 8 1 5 6 4 3 31

100.000 25.000 60.000 50.000 50.000 35.000 25.000

400.000 200.000 60.000 250.000 300.000 140.000 75.000 1.425.000

En este segmento podemos apreciar las cantidades promedio de compra de un individuo, en el transcurso de un ao, esto es 31 prendas de vestir de estilo informal, a un precio promedio de mercado por cada prenda, que totaliza Gs. 1.425.000 por persona en el ao. Mercado Potencial Absoluto Total promedio en Gs. de Compra de prendas de vestir estilo informal de una persona Unidades de Consumo potenciales M.P.A Gs. M.P.A U$$


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1.425.000

158.691

226.134.675.000

37.689.113

Por ltimo, se estim que a razn de la Compra promedio en el ao, realizada por una persona de Gs. 1.425.000.- por la poblacin potencial de Asuncin comprendidas por las edades entre 15 a 29 aos, totalizan Gs. 226.134.675.000, y se hallo la Cotizacin promedia del dlar, tomando como datos la cotizacin de los meses de enero a Junio del ao 2006, siendo el resultado de Gs. 6.000 para hallar el M.P.A en dlares, resultando ste $ 37.689.113.Demanda de la Empresa La tienda Teens Fashions S.R.L, tiene por objetivo cubrir la cuota de mercado en valor monetaria para el primer ao 0,25%, el segundo ao 0,27% y el tercer ao 0,30%. En razn a esto se aplic los porcentajes al Mercado potencial Absoluto en Dlares, de acuerdo a lo expresado en la grfica adjunta. Los montos detallados, nos sirven para realizar el clculo de la previsin de la demanda a travs del anlisis de regresin y la verificacin de los datos. Ao (x) 1 2 3 4 5 Facturacin (y) 94.223 101.761 113.067 121.861 131.284

Los resultados, segn lo expresa en la tabla anterior, corresponde a una previsin de $ 121.861 para el ao 4to y $ 131.284 para el ao 5to. Estos datos son fiables de acuerdo al ndice de 0,99 proporcionado por el clculo de correlacin realizado.Demanda Total Tienda Teens Fashions160000 140000

Valores en U$s.

120000 100000 80000 60000 40000 20000 0 1 2 3 1 2 3

94.223

101.761

113.067

121.861

131.284

140.706

4 4

5 5

6 6

Aos de facturacin

Segmento Renombre (100000) El Segmento Renombre (10000) est conformado por los consumidores cuyo sistema de valores dan prioridad al atributo que se refiere a la marca de las prendas de vestir de estilo informal, dado que desean ser identificadas con ellas. Integran este segmento las encuestas nmero: 1, 12, 16, 23, 24, 41, 46, 64, 65, 67, 78, 82, 91, 92, 93 y 100. Esto representa el 16% de los encuestados. El presente segmento muestra las siguientes caractersticas notorias: - Al 94% de las personas encuestadas en este segmento, les gusta las prendas de vestir de estilo informal. - El 94% de las personas contestaron afirmativamente que ellas compran las prendas de Vestir Informal. - El 74%, de las personas utilizan prendas de vestir estilo informal, el 13% en forma equitativa, de las personas respondieron que usan prendas de vestir de estilo informal y ambos estilos. - El 50% de las personas aclararon que al momento de su compra, no tienen en cuenta la marca de las prendas. En tanto que en un 22%, mencionaron a Vagos y un 14% a Zona y lo restante a Levis.Para ver trabajos similares o recibir informacin semanal sobre nuevas publicaciones, visite www.monografias.com

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EL 94% de la muestra efecta su pago de la compra al contado y el resto con tarjeta de crdito. - El 100% de la muestra es la persona misma la que realiza su eleccin de compra de la prenda. - El 56% de la muestra realiza sus compras de Tiendas, el 20% lo hace en el Shopping del Sol y en la misma proporcin del 7% lo hace en casa Representantes y en el Shopping Multiplaza. - El 50% adquiere sus prendas en tamao mediano, el 31% pequeo, el 13% grande y el resto extra grande. - El 38% de la muestra compra las prendas de estilo informal mensualmente, el 31% quincenalmente, el 19% semestralmente y el 12% trimestralmente. - Este segmento est formado en un 56% por personas del sexo masculino y en un 44% del sexo femenino. - El 38% de la muestra tiene en cuenta la estacin del ao para detectar su necesidad de comprar prendas de vestir de estilo informal, y declararon hacerlo con ms frecuencia en verano, el 31% no tiene en cuenta este factor, el 25% prefiere el invierno y lo restante la primavera. Composicin de las edades de este segmento: El 44% corresponde a personas entre 20/24 aos, el 25% a personas entre 15/19 aos, y en proporcin igualitaria lo restante en menos de 15 aos y 30/34 aos. - Composicin del estado civil de la muestra: El 75% de las personas encuestadas son solteras, el resto son Casadas. - Composicin de las Personas con quien viven la muestra: El 50% viven con sus padres, el 14%, en forma equitativa vive solamente con la madre y solamente con el padre y el 22% con su cnyuge. - Composicin del Tipo de Pertenencia del Hogar: El 69% viven en viviendas propias, el 25% en viviendas pertenecientes a terceras personas y el resto en propiedades alquiladas. - Composicin de los Ingresos de la muestra: El 31% percibe un sueldo inferior al mnimo y en la misma proporcin del 25% sus ingresos son sueldos mnimos e inferiores al mnimo y el 19% no posee an ingreso. - Composicin del grado de instruccin de la muestra: En igual proporcin del 33% son estudiantes universitarios y de instruccin tcnica, el 27% son estudiantes de educacin secundaria, y el resto posee conocimientos de oficio. Posicionamiento Cuantitativo El objetivo de esto, es conocer quien de los competidores demuestra renombre en sus productos y que los consumidores aprecian y recuerdan notablemente, a partir de los modelos de actitud no compensatorios. Al analizar a travs del modelo conjuntivo, es decir del posicionamiento cuantitativo el segmento seleccionado, se pudo establecer que en el Segmento Renombre (100000), el predominio de las imgenes de marca mejor establecida corresponde a la Empresa ndigo, dado que en porcentaje del (47%) segn el modelo conjuntivo, la mayor parte de las elecciones corresponde a dicha marca, en segundo lugar lo ocupa Vagos con un 29%, y por ultimo Zona ocupa el tercer lugar con el 24%. I UT 2,5 2,5 1 0,67 0,7 0,1 0,1 1,29 1,21 2,5 V UT 0,1 0,1 1,3 0,68 1,54 0,96 2,23 0,79 1,78 2,5 Z UT 0,1 2,5 1,08 0,63 0,9 1,58 1,76 1,02 2,75 1,92


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2,5 1,6 0,1 2,5 0,1 1,33

1,6 1,25 0,1 1,6 1,29 0,91

0,1 1,25 0,1 0,99 1,32 1,29

0,5 0,5 0,24 0,05 0,1 0,05 0,03 0,15 0,15 0,25 0,15 0,12 0,04 0,15 0,04 0,2 Marca Renombrada

Posicionamiento Cualitativo Desde el punto de vista del posicionamiento cualitativo, seleccionada con mayor frecuencia es nuevamente Zona. UP ndigo UP Vagos 0 0 0 0 0 0,1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,1 0 0 0 0 0 0,02 0,02 0 0 0,24 0 0,02 0,08 0 0,02 0,04 0,01 0,04 0,05 0,15 0,01 0,04 0,01 0,02 0 0,04 0,03 0 0,05 0,25 0,04 0,03 0,02 0 0,01 0,01 0,01 0,01 0,01 0,2 0,03 0,02 0,01 0,01 0,02 0,02 0,01 0,01 0,01 0,12 0,1 0,1 0,05 0,05 0,08 0,06 0,02 0 0 0,06 0,04 0,06 0 0,04 0,06 0,02 0,04 0,01 0,03 0,12 0,08 0,08 0,05 0,04 0,15 0,1 0 0 0 0,25 0,15 0,1 0 0 0,13 0,05 0,125 0,05 0 0,12 0,1 0,04 0,1 0,04 0,08 0,04 0,04 0,04 0,08 0,12 0,06 0,04 0,04 0,03 0,02 0,01 0,01 0,01 0,01 0,04 0,02 0,01 0,01 0,01 0,05 0,1 0,1 0,05 0,05 0,12 0,04 0,08 0,08 0,04 0,01 0,01 0,01 0 0,03 0,2 0,02 0,03 0,02 0 0 0,04 0 0,03 0,04 0,08 0,03 0 0,04 0 Precio Econmico Comodidad al Vestir Estilo Juvenil Calidad Duracin Marca Renombrada Precio Econmico Comodidad al Vestir Estilo Juvenil Calidad Duracin

basado en el modelo disyuntivo, la marca UP Zona 0 0 0 0 0,02 0,02 0,04 0,04 0,04 0,04 0,03 0,03 0,08 0,08 0,08 0,08 0,1 0,1 0,08 0,08 0,01 0,01 0,04 0,04 0,01 0,01 0,06 0,06 0,03 0,03 0,04 0,04 Comodidad al Vestir Estilo Juvenil

0 0 0 0,01 0 0,01 0,05 0,05 0,05 0 0 0,06 0,01 0,04 0,06 0,1

0,1 0 0,5 0 0,24 0 0,05 0,05 0,15 0 0,25 0,04 0,12 0,08 0,06 0,06 0,15 0,1 0,2 0,12 0,03 0,025 0,12 0,06 0,04 0,02 0,09 0,03 0,2 0,02 0,2 0,03 Marca Renombrada Precio Econmico

0 0 0,02 0,03 0,02 0,01 0,04 0 0,05 0 0,01 0,03 0,01 0,06 0,01 0,02 Calidad Duracin

0 0 0 0,02 0,05 0,01 0,04 0 0,05 0 0,01 0,06 0,01 0,03 0,06 0

Teniendo en cuenta que este segmento da prioridad al renombre de la Casa representante de las prendas de estilo informal, la estrategia para el posicionamiento de la Tienda Teens Fashions S.R.L se realiz en relacin a la marca competidora, por consiguiente, el slogan creado es:


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Moda Actual

Moda Actual

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Este slogan se comunicar en el Programa de Publicidad y Propaganda. El mercado potencial absoluto Aqu se destaca el establecimiento del mercado potencial absoluto del Segmento Renombre (100.000). Esta tarea fue realizada en base a los datos comportamentales obtenidos en la encuesta. Unidades de Consumo potenciales Se utiliz la misma poblacin que lo utilizado en los segmentos anteriores para realizar este clculo. Se recuerda nuevamente que la poblacin til a este segmento totaliza 158.691 personas de ambos sexos, de la ciudad de Asuncin. Prendas de Vestir de Estilo Informal Comprado por una Persona en el ao Mercaderas Cantidad Comprada Anualmente Precio Promedio Total

Pantaln Vaquero Remeras Capris de Tela Short de Tela Bermudas Musculosas Camisillas

7 8 4 3 2 4 7 35

100.000 25.000 60.000 50.000 50.000 35.000 25.000

700.000 200.000 240.000 150.000 100.000 140.000 175.000 1.705.000

En este segmento podemos apreciar las cantidades promedio de compra de un individuo, en el transcurso de un ao, esto es 35 prendas de vestir de estilo informal, a un precio promedio de mercado por cada prenda, que totaliza Gs. 1.705.000 por persona en el ao. Mercado Potencial Absoluto Total promedio en Gs. de Compra de prendas de vestir estilo informal Unidades de Consumo potenciales M.P.A Gs. M.P.A U$$


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de una persona

1.705.000

158.691

270.568.155.000

45.094.693

Por ltimo, se estim que a razn de la Compra promedio en el ao, realizada por una persona de Gs. 1.705.000.- por la poblacin potencial de Asuncin comprendidas por las edades entre 15 a 29 aos, totalizan Gs. 270.568.155.000, y se hallo la Cotizacin promedia del dlar, tomando como datos la cotizacin de los meses de enero a Junio del ao 2006, siendo el resultado de Gs. 6.000 para hallar el M.P.A en dlares, resultando ste $ 45.094.693.Demanda de la Empresa La tienda Teens Fashions S.R.L, tiene por objetivo cubrir la cuota de mercado en valor monetaria para el primer ao 0,25%, el segundo ao 0,27% y el tercer ao 0,30%. En razn a esto se aplic los porcentajes al Mercado potencial Absoluto en Dlares, de acuerdo a lo expresado en la grfica adjunta. Los montos detallados, nos sirven para realizar el clculo de la previsin de la demanda a travs del anlisis de regresin y la verificacin de los datos a travs del anlisis y la verificacin de los datos a travs de la frmula de correlacin. Ao (x) 1 2 3 4 5 Facturacin (y) 112.737 121.756 135.284 145.806 157.080

Los resultados, segn lo expresa en la tabla anterior, corresponde a una previsin de $ 145.806 para el ao 4to y $ 157.080 para el ao 5to. Estos datos son fiables de acuerdo al ndice de 0,99 proporcionado por el clculo de correlacin realizado.Demanda Total Tienda Teens Fashions180000 160000 140000 120000 100000 80000 60000 40000 20000 0 1 2 3 4 5 6 Aos de facturacin 1 2 3 4 5 6

Valores en U$s.

112.737

121.756

135.284

145.806

157.080

168.354

Anlisis de la Competitividad de la empresa Segn se ha analizado el presente segmento hasta encontrar un consenso en los que se refiere a la ventaja competitiva que queremos detentar Esta decisin se basa justamente en el origen de la eleccin de presente segmento (Renombre 100.000). La estrategia que fundamentamos para este segmento se basa en la ventaja competitiva interna, dado que toda la organizacin de la Tienda que incluye los recursos humanos, mercaderas, estructura administrativa y financiera, seguida de las polticas de promocin, publicidad y relaciones pblicas en su conjunto debe destacar la buena imagen de la compaa, dado que los clientes necesitan identificarse con sus prendas de vestir. Pero para este segmento, sobresale nuevamente la idea del slogan (Teens Fashions, tu preferencia y tu eleccin en todo momento), que enfatiza que todo lo que hace a la Tienda Teens Fashions S.R.L aporta confianza, seguridad y satisfaccin al cliente, que usan sus prendas de vestir con orgullo, por el prestigio que le aporta la compaa. 3.4 Ciclo de Vida del Producto/Servicio El crecimiento: El mercado de las ropas de estilo informal en nuestro pas se halla en la Etapa de Crecimiento. Dado que se caracteriza por un desarrollo rpido de las ventas:Para ver trabajos similares o recibir informacin semanal sobre nuevas publicaciones, visite www.monografias.com

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Los primeros usuarios satisfechos repiten las compras. Disponibilidad de los productos en los canales de distribucin. La entrada de competidores nuevos. Economa de Escala Los precios tienden a bajar Las caractersticas del entorno econmico y competitivo cambian. Los objetivos Prioritarios de la Tienda Teens Fashions S.R.L a rasgos generales para tener xito en esta etapa son: - Extender y desarrollar el mercado - Adoptar una distribucin intensiva a su mercado minorista - Reducir los precios - Adoptar una comunicacin en razn a la imagen de marca fuerte - Maximizar la tasa de ocupacin del mercado - Crear y mantener la fidelidad de la marca. 3.5 Ventaja Competitiva: Las prendas de vestir son fabricadas con la mejor calidad, de acuerdo a la tendencia de la moda del momento, al mejor precio del mercado que a la vez aportan la mayor comodidad al vestir por su buen corte y diseo. Otra ventaja competitiva que se puede citar es la decoracin del local, y el ambiente que se traduce con el buen trato del personal eficiente y competente que se encuentra a cargo. 3.6 Estrategia Competitiva: La estrategia que la Tienda utilizar son Estrategias Bsicas de Porter Las Estrategias del Especialista. La empresa que se especializa se interesa por uno o varios segmentos y no por la totalidad del mercado. Se ha optado por esta estrategia debido a que los Clientes estn segmentados por edades y reconocidos por el estilo de prendas que usan y que ofrece la Tienda Teens Fashions S.R.L que es el tipo informal. Para que esta estrategia tenga xito, la Tienda Teens Fashions deber: - Mantenerse actualizada constantemente con relacin a la tendencia de la moda y el gusto y preferencia de los consumidores. - Poseer informacin vers y objetiva sobre el comportamiento de la demanda, la actitud de la competencias y sobre el mercado en s. - Mantener la Calidad, buen corte y el precio promedio de las prendas de vestir. - Contar con una estructura organizativa flexible y exigente. - Lograr una cultura empresarial joven y dinmica que busca constantemente las innovaciones y apoya a la creatividad. - Estar atento para responder rpidamente o de ser posible anticiparse a los cambios del entorno. 3.6.1 Estrategias Genricas a Utilizar Las estrategias de penetracin de mercados Desarrollar la demanda primaria: intervenir en los componentes de la demanda global con el fin de aumentar el tamao del mercado total. Esto se puede lograr a travs de las siguientes maneras: a. Atrayendo a nuevos clientes a la Tienda. b. Arrebatando clientes de la Competencia. c. Fortaleciendo la imagen de marca, para lograr seguridad y confianza en los clientes. d. Aumentar la Fidelidad de los Clientes. Por medio de esta estrategia se podr fomentar factores importantes que incidirn en la decisin de compra de los nuevos clientes: - Intensificando la relacin Empresa Cliente. - Realizando relanzamientos de los nuevos productos. - Ofrecer las prendas de estilo informal utilizando las materias primas de mxima calidad y los diseos realizados con muy buen corte. Aumentar la cuota de mercado: Como objetivo de ventas se propone para el primer ao lograr un 0,25% de cuota de mercado sobre el volumen de ventas del mercado Para ver trabajos similares o recibir informacin semanal sobre nuevas publicaciones, visite www.monografias.com

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potencial absoluto explicado anteriormente, para el segundo ao lograr el 0,27%, para el tercer ao el 0,30%. Y segn el clculo de Regresin de la Demanda se estima que para el ao 4to ser de 0,32% y el 5to de 0,35%. Esto se lograr a travs de las campaas publicitarias, promocionales, polticas de Relaciones pblicas que se detallar con mayor nfasis en el plan de publicidad y propaganda. La Tienda Teens Fashions S.R.L considera importante las estrategias genricas de Ansoff, para utilizar al mximo el conocimiento que posee con el fin de aprovechar bien las oportunidades de incrementar sus ventas y fortalecer la imagen de la Tienda, mientras que la estrategia competitiva mantiene la posicin de la Tienda (producto) en el mercado y otorga las herramientas necesarias para saber como atender las necesidades de los mercados que pretende cubrir de manera especializada. Tambin es importante porque le permite mantener el producto y Tienda en s en el mercado, e inclusive desplazar a la competencia. 3.6.2 Decisiones estratgicas: Establecer el camino que hay que seguir para lograr los objetivos y prioridades competitivas. Son muchas las estrategias que se pueden formular. Las decisiones estratgicas tomadas fueron las siguientes: a) Estrategia de productos: Ofrecer al Consumidor final prendas de estilo informal, en variados tamaos, diseados para personas entre 15 a 29 aos. b) Estrategia de localizacin: Los proveedores con que cuenta la Tienda estn ubicados en la cercana a ellas, para facilitar la rpida entrega de los pedidos. La Tienda se ubic en el Barrio Ricardo Brugada, en la Esquina de la Calle Brasil y la Avda. Espaa por el fcil acceso a ella. c) Estrategia de calidad: Las prendas deben utilizar materias primas de alta calidad. Las prendas deben estar diseadas de acuerdo a la moda del momento. Las prendas son realizadas en tamaos pret a porter. El Gerente de Ventas debe controlar la calidad al recibir las mercaderas. d) Estrategia de aprovisionamiento: Establece las polticas de control de los inventarios tanto MP como PT. La Tienda Teens Fashions debe mantener su stock con la metodologa Just in time. e) Estrategia de personal: Trata sobre la formacin, seleccin, contratacin, despidos, etc., del personal asignado a la planta. Los empleados a cargo de la Tienda deben ser contratados de acuerdo a la mxima formacin acadmica, con experiencia en sus funciones, que posean carcter joven y dinmico en su actuar, con fluidez en el idioma. Y estos sern capacitados y motivados constantemente para lograr la mxima eficacia y eficiencia de ellos. 3.7 Marketing Mix (4p) La mezcla de marketing ms conocida en la literatura actual hace referencia a la combinacin de cuatro variables o elementos bsicos a considerar para la toma de decisiones en cuanto a la planeacin de la estrategia de marketing en una empresa. Estos elementos son: producto, precio, plaza y promocin (las cuatro P que provienen de Producto, Precio, Plaza y Promocin.) 3.7.1 Producto: Las prendas de vestir que la Tienda Teens Fashions ofrece estn confeccionadas con materia prima de mxima calidad, con diseos innovadores de acuerdo a la moda del momento y a la temporada correspondiente. 1) El concepto de beneficio del consumidor: Al vestir prendas de la Tienda Teens Fashions, el cliente comprueba el confort de las mismas, y la calidad, que nuevamente se menciona aqu porque las telas preferidas en la confeccin poseen caractersticas de buen corte, no destinte, resistible al uso, duracin, inarrugabilidad, acabados limpios y perfectos, sensibles al gusto del consumidor. 2) El concepto de servicio: Se espera que el producto llegue al cliente no slo en forma fsica a travs de los ojos y el tacto, sino tambin recordndola a travs del psique, por el buen trato agradable, que obtuvo por las asesoras de la Tienda y el inters que prestaron al escucharlos y la rpida respuesta que obtuvieron de ellos. 3) La oferta del servicio: Se prev hacer descuentos o promociones en los das especiales como el de la madre, de la juventud, fin de ao, etc.Para ver trabajos similares o recibir informacin semanal sobre nuevas publicaciones, visite www.monografias.com

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4) El sistema de entrega del servicio: La entrega de las prendas al clientes es realizada en el Sector empaque donde las prendas son colocadas en divertidos bolsones de cartn reciclado, que poseen un mensaje de amor a la naturaleza. Pantalones Vaqueros para Damas

Pantalones Vaqueros para Caballeros


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Remeras para Damas


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Remeras para Caballeros


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Remeras Unisex


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Pantalones Capri de Dama


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Shorts para Dama

Bermudas para Caballeros


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Camisillas


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Talles de las mujeres Aqu se cita los talles de las prendas de vestir para damas de acuerdo a sus medidas.


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Del 34 al 40 se consideran talles pequeos, del 42 al 44 se consideran medianos y del 46 al 52 grandes, a partir de ah son considerados extra grandes. Talles para Caballeros

Del 36 al 40 son considerados talles pequeos, del 42 al 46 talles medianos, del 48 al 54 grandes y el resto extra grandes.


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Del 42 al 44 son considerados pequeos, del 46 al 50 medianos, del 52 al 54 grandes y el resto extra grandes. 3.7.2 Precio: El precio de los productos a ser ofrecidos consistir en el valor monetario que la empresa estar dispuesto a ofrecer en el mercado y los clientes a adquirir de acuerdo a la necesidad y grado de satisfaccin que pueda producir las prendas ofrecidas por la nueva Tienda. El precio que tendr los productos estar basado en el precio promedio en que son ofertados en el mercado por la competencia. Esto es ventajoso, dado que es tambin una estrategia inicial de penetracin e incorporacin de la Tienda Teens Fashions S.R.L en el mercado, inclusive se puede pedir un precio un tanto menor que el de la competencia, dado que la empresa se halla en la etapa de inversin y buscando con esto atraer y captar clientes de la competencia. Los Precios que la Tienda Teens Fashions S.R.L ofrece consiste en: Mercaderas Precio Unitario Prendas de Vestir Pantaln Vaquero Capris de algodn Remeras manga Corta/Larga Musculosas Shorts Bermudas Camisillas Accesorios Varios Kepis Cintos de Cuerina en Colores Medias Billeteras Mochilas Anteojos de Sol Paueletas Tamao Grande Paueletas Tamao Chico Accesorios para el Cabello Goma para el pelo Hebillas Pinches Otros 5.000 2.000 3.500 Gs. Gs. Gs. 25.000 25.000 5.000 25.000 60.000 25.000 15.000 10.000 Gs. Gs. Gs. Gs. Gs. Gs. Gs. Gs. 100.000 60.000 25.000 35.000 50.000 50.000 25.000 Gs. Gs. Gs. Gs. Gs. Gs. Gs.


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Colonias CH Fichas para Maq. De Gaseosa Caramelos Halls Chicle Beldent Caramelos de Arcor Osos peluches medianos Reloj de Pulsera

12.000 3.500 1.000 1.000 150 25.000 35.000

Gs. Gs. Gs. Gs. Gs. Gs. Gs.

3.7.3 Promocin: La promocin en los servicios puede ser realizada a travs de cuatro formas tradicionales, de tal manera de poder influir en las ventas de los servicios como productos. Estas formas son: a) Publicidad: Se realizarn en las Radios de mayor audiencia como puede ser Venus, Rock & Pop, City, por ser las que poseen mayor Raiting por jvenes de la poblacin deseada y las que tienen mayor alcance a varias zonas del pas inclusive. Tambin se recurrir a revistas como Teveo, Zeta que se editan mensualmente o a Revistas Dominicales de peridicos de gran circulacin. Se contratar a Promotoras para repartir volantes y se realizarn Pasacalles. b) Venta personal: Ser realizada en el Saln de Ventas de la Tienda Teens Fashions S.R.L por la Vendedora, la cual posee experiencia para el Cargo y utiliza muy bien las herramientas de las relaciones pblicas. c) Relaciones Pblicas: La Tienda Teens Fashions S. R. L promueve amar a la naturaleza y cuidar al medio ambiente, por eso utiliza los embalajes de papel reciclado con mensajes para cumplir con este fin. d) Promocin de ventas: Las promociones se realizarn en el saln de ventas pero ser comunicadas a los Clientes a travs de medios de comunicacin, afiches o pasacalles. Las fechas ms importantes para realizar descuentos en el pago del comprador, lleve dos por el precio de uno o por la compra se le obsequia un accesorio son: En el da de los enamorados (14 de febrero) dado que las personas consideran un bello gesto regalar una prenda de vestir a su ser amado. En el da de la Amistad: Esta fecha lo tienen muy en cuenta los Jvenes, donde uno de los regalos ms comunes suele ser remeras o algn accesorio. En el da de la Juventud: Generalmente los Jvenes incurren ese da a fiestas donde deben ir vestidos informalmente. Fiestas de Fin de Ao: Las personas entre 15 a 29 aos piensan que es una excelente fecha para comprarse prendas de vestir nuevas, y generalmente compran prendas de vestir de estilo informal. Estos tipos de promocin pueden constituir una de las herramientas ms efectivos de influencia y comunicacin con los clientes. Los propsitos generales de la promocin de la Tienda Teens Fashions S.R.L son para crear conciencia e inters en los productos y en la organizacin de la Tienda, para diferenciar la oferta de servicio de la competencia, para comunicar y representar los beneficios de los productos disponibles, y/o persuadir a los clientes para que compren y usen las prendas de vestir tipo informal. 3.7.4 Plaza: Todas las organizaciones, ya sea que produzcan tangibles o intangibles, tienen inters en las decisiones sobre la plaza (tambin llamada canal, sitio, entrega, distribucin, ubicacin o cobertura). Es decir, cmo ponen a disposicin de los usuarios las ofertas y las hacen accesibles a ellos, por lo tanto la Tienda Teens Fashions S.R.L se interesa en que las prendas de vestir de estilo informal lleguen a todos los jvenes que la empresa ha segmentado anteriormente. El Canal de distribucin de la tienda est compuesto de la siguiente manera:

La tienda teens Fashions S.R.L adquirir las mercaderas o productos terminados de los proveedores, y el Saln de Ventas ser el canal de distribucin para sus clientes minoristas. El elemento que utiliza es la: Venta directa: Consiste en una relacin directa de la empresa con el cliente, con el objeto de lograr mejor acercamiento e iniciar una buena comunicacin con los clientes, fomentando la confianza, seguridad y fidelidad hacia los productos que son ofrecidos por la Tienda.


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3.8 Plan de Ventas La empresa enfocar sus ventas al cliente que compra al por menor, por lo tanto contar con dos vendedoras de saln permanente, para ofrecer sus productos a los consumidores dentro de su local. La publicidad y la Promocin sern se realizar cada por un periodo limitado, cada vez que cambien las estaciones del ao o en das especiales. El objetivo de Venta que la empresa persigue para el primer ao es del 0,25%,

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