MANTENIMIENTO CORRECTIVO A

HARDWARE EN QUE CONSISTEN LAS

FALLAS

Solucionaremos dificultades presentes en el hardware del equipo de computo, identificando el problema en el mismo mientras planteamos hipótesis.

presentando fallas, diagnósticos y posibles soluciones como lo es de la fuente de poder, la memoria RAM, la tarjeta madre y otros componentes como así les presentaremos algunos videos sobre correcciones echas a varios componentes y a su vez les explicaremos otros temas relacionados como lo es el reconocimiento de errores mas comunes de hardware en el equipo.

Ya que es de suma importancia que como técnicos de soporte y mantenimiento de equipo de computo sepamos identificar fallas dar un diagnostico lo mas posible certero y dar una solución al problema tanto en hardware como lo presentamos aquí o como en software que se les presentara de la misma manera en un futuro. Lo que viene a continuación son problemas diagnósticos y posibles soluciones que como técnicos podemos dar a ciertos problemas como por ejemplo un sobre calentamiento a la fuente que hacer y que no hacer.

INTRODUCCIÓN:

FALLA DIAGNOSTICO SOLUCIÓN

La fuente enciende pero no hay señal de video

El cable esta dañado o la energía no es la correcta y esta no la transforma.

Sustituir el cable de corriente y Darle una limpieza general.

Calentamiento de la fuente

El ventilador ya no da las revoluciones correctas o el disipador no funciona bien.

Verificar que el ventilador este bien y darle mantenimiento correctivo.

La fuente no prende y emite olor

Los fusibles se quemaron o el cable esta mal.

Remplazar los fusibles y verificar el cable.

Cable luido cerca del ventilador

El ventilador esta fuere de posición y con el rose los cables se van pelando.

Revisar los cables y cambiarlos o soldándolos.

La fuente no funciona Tenemos que revisar si el voltaje es el correcto.

Cambiar el voltaje correcto de 110 a 120.

FUENTE DE PODER

FALLA DIAGNOSTICO SOLUCIÓNDaño durante la instalación

Los conectores metálicos están doblados

Darle y chequeo y detectar anormalidades.

Pantalla Azul La memoria ha sido quemada o se dañaron los pines.

En estos casos es mejor comprar otra memoria.

Mal funcionamiento del Sistema Operativo.

La memoria esta dañada o los pines.

Verificar el estado de los pines o comprar otra.

Mensajes de poco espacio en la memoria

La memoria esta sucia o mal puesta y no es detecta por la PC.

Quitar la memoria, limpiarla cuidadosamente o colocarla bien.

No es detectada la memoria RAM.

Esta se encuentra mal colocada o los pines estas sucios.

Colocar bien la memoria y limpiar los pines sin tocarlos con aire comprimido.

MEMORIA RAM

FALLA DIAGNOSTICO SOLUCIÓNTono interrumpido(Fallo de suministro)

Es posible que la tarjeta tenga un corto circuito.

Cambie la fuente de alimentación.

Error de conteo de la BIOS.

La pila esta provocando un error y esta dañada.

Pruebe en cambiar la pila o batería de la placa madre.

Fallo de la escritura de video

La tarjeta crea corto de energía y no da los comandos.

Cambiar la tarjeta madre ciertamente.

No hay RAM Refresh Verifique que la memoria este correctamente colocada.

Desconecte y vuelva conectar la memoria.

Temporizador o defectuoso.

Este esta dañada o no sirve correctamente.

Darle mantenimiento correctivo.

TARJETA MADRE

FALLA DIAGNOSTICO SOLUCIÓNCortes de luz No permite que la

estructura del sistema de archivos sea escrita.

Cambio total del disco para no dañar todo el ordenador.

Virus y Malware Se crean por programas legítimos, infectados.

Proteger con antivirus el ordenador.

Pantalla azul de la Muerte

El disco duro esta muy dañado y no manda la señal correcta al monitor.

Configuración general del software y verificar el disco para mantenimiento

Apagado Incorrecto Se bebe al proceso incorrecto de apagado.

Apagar correctamente la PC y ver el disco duro que haga el proceso bien.

Daño en el registro de arranque principal.

Cuando el sistema arranca de manera normal puede ser fallido.

Verificar el sistema O. y colocarle un antivirus mas avanzado.

DISCO DURO

FALLA DIAGNOSTICO SOLUCIÓN

Cable con problemas Por fricción frecuente del teclado se dobla el cable.

Cambiar el cable se conexión del dispositivo.

Teclas trabadas Estando sucias y desgastadas estas se traban y no responden.

Destapar el teclado y limpiarlo cuidadosamente con espuma limpiadora.

Tecla que no funciona La membrana del teclado esta gastada la tecla deja de funcionar.

Desconectar el teclado y reiniciar el equipo para que reconozca el teclado.

Se derramo liquido sobre el teclado.

Por no tener cuidado tiramos liquido y provoca error en el teclado.

Destapar el teclado y limpiarlo rápidamente para que no lo dañe.

El teclado deja de responder

Cuando arranca el ordenador, no inicio correctamente.

Reiniciar el ordenador por completo para que detecte el teclado.

TECLADO

FALLA DIAGNOSTICO SOLUCIÓN

Puntero de mouse se atasca en el monitor

El mouse esta en superficie lisa y no detecta el movimiento.

Colocar el mouse encima de una alfombra para el puntero.

El ratón no responde. La entrada USB esta sucia y no lo detecta.

Limpiar la entrada con aire comprimido.

La computadora no detecta el mouse.

Revisa que el mouse este bien conectado.

Conecta correctamente el dispositivo y sacúdelo.

El puntero es un poco lento

Revisa que la superficie en la que este no sea brillante.

Poner una hoja de papel debajo o tenga suciedad.

No desplaza el puntero

Si tenemos el mouse el superficies lisas con el tiempo de va dañando.

Colócalo en una alfombra pequeña sin brillo .

MOUSE

FALLA DIAGNOSTICO SOLUCION

PC no enciende La pantalla se pone negra o los led del CPU se quedan encendidos.

Darle un reset a la PC desde la fuente de poder y checar el procesador.

El ordenador no arranca y el micro se alenta

Puede deberse a una falla de la placa o del zocalo.

Verificar que el micro este bien conectado.

El ordenador se bloquea con frecuencia

Puede deberse a una frecuencia de trabajo del micro no adecuada.

Verificar la cantidad de trabajo y capacidad del microprocesador.

El equipo no arranca y el micro se calienta

Posiblemente la tensión de trabajo no sea la correcta.

Revisar con un voltímetro la fuente de alimentación para el voltaje.

Excesivo ruido y vibraciones

Esto es debido al desgaste en el micro de los pines continuo del eje.

Quitar el micro y verificar que ninguno pine este dobaldo.

PROCESADOR

FALLA DIAGNOSTICO SOLUCIÓN

La PC se reinicia sola y se observan rayas en el Monitor

La tarjeta estaba provocando un falso contacto en el zócalo AGP.

Limpiar el zócalo con un aerosol de limpieza.

Problema de driver Si la tarjeta no es detectada es porque no hay el driver instalado.

Verificar el tipo de tarjeta y instalar el correspondiente driver.

El monitor se apaga y no pasa el video en el

A veces la PC se programa en ahorro de energía.

Reiniciar la PC o resetearla directo.

La PC se reinicia sola. Si la tarjeta se encuentra con polvo no pasa la señal

Limpiar con aire comprimido completa.

La tarjeta de video crea falso contacto

La tarjeta no esta conectada correctamente a la placa y no pasa el video al monitor.

Verificar que la tarjeta este bien conectada y que no tenga polvo o sociedad.

TARJETA DE VIDEO

FALLA DIAGNOSTICO SOLUCION

El puerto serial no detecta la conexión del modem.

Se produce cuando un equipo no reconoce que tiene el puerto SERIAL.

Desde el programa MS-DOSComprobar que el modem este conectado a la PC.

La transferencia de datos es lenta o errónea

Una configuración inadecuada puede provocar lentitud o errores.

Compruebe la configuración del puerto serie en el Administrador de dispositivos.

Los dispositivos no funcionan correctamente

En ocasiones no configuramos el puerto es mejor consultar el manual.

Compruebe que el puerto este activo y correctamente en la BIOS.

No funciona el puerto Serie

Si sucede esto es porque falta la configuración del puerto.

Compruebe el puerto si esta activo y configurado bien en la BIOS.

PUERTOS DE LA COMPUTADORA

FALLA DIAGNOSTICO SOLUCION

La tarjeta esta deshabilitada

Cuando esto sucede la tarjeta tiende a dejar de enviar y recibir datos.

Desactivar la opción de ahorrar energía y conectarla a red local.

La PC no detecta la tarjeta

Esta a veces se des configura por jumpers.

Asegurarse de que el adaptador este colocado.

FALLA FISICA Esta dañada en ocasiones por tiempo esta se desgasta.

Cambiar la tarjeta ya que es fácil de instalar y comprarla.

Conectividad defectuosa

Compruebe de que el cable este bien conectado a cada dispositivo de red.

Conectar el cable bien y actualizar el firware de la BIOS a la versión reciente.

Problemas de tiempo de espera

En ocasiones los componentes de la red no esta bien conectada.

Verificar que el ROUTER/concentrador cable de red este bien.

TARJETA DE RED

ERROR DE POST

Cada diagnóstico de prueba automática de encendido (POST) es una prueba de bajo nivel diseñada para detectar fallos en un componente de hardware específico. Si un diagnóstico de POST detecta un error, por lo general, muestra la siguiente información sobre el error:

Tipo de error detectadoMomento y lugar en que se produjo el error

ERRORES DE POSTERROR DIAGNOSTICO SOLUCION

Bad PBR sig (PBR sig incorrecto)

Error de disco duro Esto se debe a una tabla de partición no existente o dañada en la unidad de disco. Se debe utilizar una utilidad de disco (formato de Oracle Solaris o fdisk de Linux) para dar formato a las

tablas de nuevo.Uncorrectable Error Detected on Last Boot:IOH(0) VT-d Error (Please Check SP Log for more Details) (Se detectó un error incorregible en el último inicio:IOH(0) Error VT-d [compruebe el registro del SP para obtener más detalles])

Error de IOH Compruebe el registro de eventos del SP en Oracle ILOM para obtener más detalles.Compruebe la función de gestión de fallos y el registro de eventos de SP en Oracle ILOM para obtener más detalles.

Hard disk error (Error de disco duro)

Error de SAS Compruebe el registro de eventos del SP en Oracle ILOM para obtener más detalles.Nota ‐ Estos mensajes de error aparecen cuando el BIOS intenta configurar dispositivos SAS en POST.

CMOS Battery Low (Batería baja de CMOS)

Error de batería de CMOS

Compruebe el registro de eventos del SP en Oracle ILOM para obtener más detalles.Si es necesario, reemplace la batería de CMOS.

Password check failed (Falló la comprobación de contraseña)

Error de comprobación de contraseña

Compruebe el registro de eventos del SP en Oracle ILOM para obtener más detalles.Nota ‐ Este tipo de error indica que la contraseña introducida no coincide con la contraseña especificada en la utilidad de configuración del BIOS. Esto puede ocurrir en la verificación de la contraseña del supervisor y del usuario

FUNCIONAMIENTO DEL BIOS

La BIOS es el sistema básico de entrada/salida (Basic Input-Output System) y ya viene incorporado a la placa base a través de la memoria flash. Es básicamente la encargada del manejo y configuración de la placa base y sus componentes.

El funcionamiento de la BIOS es muy simple, este se ejecuta cada vez que se reinicia la computadora, el procesador encuentra la instrucción en el vector de reset y ejecuta la primera línea de código del BIOS que es de salto incondicional y remite a una dirección más baja en la BIOS.

FUNCIONAMIENTO DEL BIOS

ERROR DIAGNOSTICO SOLUCION

Beeps repetidos con distinta frecuencia

CPU mal conectada, dañada o sobrecargada

Re conecta la cpu o remplázala por una nueva

Sonidos de alta frecuencia

CPU sobrecargada Pues si se sobrecalienta la unidad central de procesamiento hay que ver que no haya dañado la tarjeta madre y ponerle pasta al procesador, y si quemó o dañó la tarjeta madre pues reeemplazarla o comprar una nueva

6 beeps cortos Fallo en el Gate A20, reemplaza el teclado

9 0 10 beeps cortos Error en la comprobación del BIOS ROM,

aclara o limpia la CMOS o actualiza el BIOS

7 beeps cortos Error en el modo virtual de excepción de la CPU

, extrae e inserta de Nuevo la CPU

PRUEBA SMART

La tecnología S.M.A.R.T., siglas de Self Monitoring Analysis and Reporting Technology , consiste en la capacidad de detección de fallos del disco duro. La detección con anticipación de los fallos en la superficie permite al usuario el poder realizar una copia de su contenido, o reemplazar el disco, antes de que se produzca una pérdida de datos irrecuperable.

Este tipo de tecnología tiene que ser compatible con la BIOS del equipo, estar activada y además que el propio disco duro la soporte.

PRINCIPIOS DE FUNCIONAMIENTO

La tecnología S.M.A.R.T. monitoriza los diferentes parámetros del disco como pueden ser: la velocidad de los platos del disco, sectores defectuosos, errores de calibración, CRC, distancias medias entre el cabezal y el plato, temperatura del disco, etc.

Los fallos que se pueden producir se dividen en dos categorías:

Impredecibles. Los fallos impredecibles suelen estar producidos por sobre voltajes, temperaturas de funcionamiento elevadas, mal funcionamiento de algún circuito integrado o por una mala conexión.

Predecibles. Los fallos predecibles suelen corresponderse con un deterioro de la parte mecánica del disco. Este tipo de fallos suelen representar el 60% del total.

PRUEBA SMART

ERROR DIAGNOSTICO SOLUCION

El disco duro SMART tiene un error fatal inminente

El error en sí mismo no indica que hay un problema real; es simplemente una prueba predictiva. El mensaje de error indica que usted debe probar todas las unidades para asegurarse de que funcionen correctamente. Ejecutar la prueba periódicamente puede identificar y corregir posibles problemas antes de que produzcan la falla en el disco duro.

Si el equipo está funcionando, apáguelo.

Pulse el botón de Encendido para encender el equipo.Pulse F10 cuando aparezca el logotipo de HP/Compaq.Utilice las teclas de flecha para seleccionar el menú Diagnóstico.Seleccione Opciones de autoevaluación del disco duro y pulse Intro.Seleccione la opción Disco duro de la notebook y luego pulse F10 para mostrar el Tiempo de prueba estimado.Pulse F10 para continuar. La Autoevaluación del disco duro ejecuta la prueba SMART junto con una prueba Rápida y una prueba Integral.Si el disco duro pasa las pruebas con éxito, significa que no está dañado.

RESET DEL BIOS

Muchas veces debido a problemas de BIOS o CMOS puede haber una suspensión temporal de los sistemas y en lugar de preocuparse y llamar a los técnicos informáticos para solucionar el problema, sería recomendable seguir los pasos para restaurar a la configuración de fábrica del BIOS.

Sin embargo, se debe tener cuidado de apagar el sistema correctamente para evitar una descarga eléctrica y por cualquier cosa te recomiendo tener el manual del ordenador a mano, por si es necesario.

RESET DEL BIOS DE COMPUTO

PASOS PARA RESETEAR LA BIOS Paso 1: Apaga el s istema y desconecta todos los disposi t ivos per i fér icos. Paso 2: Una vez apagado, desconecta el cable de al imentación del

ordenador de la fuente de al imentación de CA. Paso 3: Qui ta la cubierta del equipo y local iza la batería en la placa base. Paso 4: Con la ayuda de un destorni l lador suavemente qui ta la batería que

es por lo general fáci lmente local izable, se trata de una batería plana y redonda encerrado en un soporte.

Paso 5: Ten en cuenta el lado posi t ivo de la batería y f í jate bien como está colocado antes de qui tar la.

Paso 6: Espera por lo menos una hora y luego vuelve a colocar la batería con la misma formación que el paso anter ior. Se tarda aproximadamente una hora de la batería para volver a su conf iguración or ig inal .

Paso 7: Una vez que se reemplaza la batería, vuelve a montar el equipo, vuelve a enroscar la, conecta el cable de al imentación y reinic ia el equipo.

El equipo comenzará a funcionar con normal idad después del procedimiento.

Cruz Morales Juan Alberto Araujo Carreon Juan Alberto Martinez Diaz Sergio Rassiel Grupo: 302 turno: matutinoProfesora: Alicia Rosete Ruiz Mantenimiento correctivo M2S2

INTEGRANTES: