Proyecto Mermeladas Mi Favorita

8/15/2019 Proyecto Mermeladas Mi Favorita

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1

Enero-Junio 2016

Proyecto

Mermeladas “Mi favorita” S.A. de .!.

Asi"natura# Planeación de Personal.atedr$tico# L.A. Fanny García Piñón.%nte"rantes: Arreola Óscar Bautista Legorreta Betania Contreras Hernández Arando Curiel Ca!ello Luis Fernando "urán #áz$uez %ariel &'onne Guerra (íos &lse

&ru'o# )* +

,- de unio /,0-

*+%!E,S%A A*/+MA EESA E %A&

%+S%* E %E+%ASE+/M% AM%+%S,A%!AS

%E+%A*,A E+AM%+%S,A%/+



3ndice

NOMBRE DE LA EMPRESA..............................................................................................3

GIRO Y RAMA....................................................................................................................3

LOGOTIPO.........................................................................................................................3MISIÓN...............................................................................................................................3

VISIÓN................................................................................................................................4

OBJETIVOS GENERALES.................................................................................................4

POLÍTICAS GENERALES..................................................................................................4

ORGANIGRAMA................................................................................................................1

ANÁLISIS DE PUESTOS....................................................................................................1

RECLUTAMIENTO............................................................................................................14

Fuentes de re!ut"#$ent%...........................................................................................14Med$%s de re!ut"#$ent%.............................................................................................14

SOLICITUD DE EMPLEO.................................................................................................16

SELECCIÓN.....................................................................................................................17

Entre&$st".....................................................................................................................17

Prue'"s de se!e$(n..................................................................................................17

INTEGRACIÓN DEL CANDIDATO...................................................................................18

D%u#ent"$(n )ue de'er* %ntener e! e+,ed$ente $nd$&$du"! de! tr"'"-"d%r......18

RE/UISITOS PARA INSCRIPCIÓN DEL TRABAJADOR EN EL SAT............................20

RE/UISITOS PARA INSCRIPCIÓN DEL TRABAJADOR EN EL IMSS..........................20

MANUAL DE INDUCCIÓN................................................................................................22

CUESTIONARIO PARA LA DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN 0DNC1..........................................................................................................................................27

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN...................................................................................32

FORMATOS PARA REGISTRO DE CURSO DE CAPACITACIÓN Y CAPACITADORES33

REFERENCIAS...................................................................................................................2

2



NOMBRE DE LA EMPRESA

Mermeladas “Mi Favorita” S.A. de C.V.

GIRO Y RAMA

Mermeladas “Mi Favorita” S.A. de C.V. pertenee al !iro ind"strial#asimismo est$ lasi%iada en el setor man"%at"rero & la rama deprod"tos alimentiios# &a '"e nos dediamos a la prod"i(n demermeladas mediante la trans%ormai(n de materias primas )%r"tas*.

LOGOTIPO

MISIÓN

Somos "na empresa '"e proesa & omeriali+a deliiosas mermeladasde e,elente alidad on alto ontenido de %r"ta & sa-or ini!"ala-le '"e

a"tivan la pre%erenia de n"estros lientes# omprometidos en la entre!aa tiempo# as omo en proporionar a las %amilias mermeladas de altaalidad '"e preserven el -"en sa-or de la oina me,iana.

3



VISIÓN

Ser "na empresa en innovai(n onstante# donde el esprit" por rear n"evas & me/ores ideas se onvierta en "na %iloso%a de vida# donde todospartiipemos de manera ativa para !aranti+ar res"ltados tiles paran"estros lientes & n"estra !ente# on'"istando /"ntos n"evos merados &ne!oios# permaneiendo en el !"sto & pre%erenia de los ons"midoresm$s e,i!entes.

OBJETIVOS GENERALES

"estro prinipal o-/etivo es tener los me/ores prod"tos on los m$s altosest$ndares de alidad & al menor preio# para satis%ai(n de todos los!"stos & e,i!enias en el merado.

n Mermeladas “Mi Favorita” estamos omprometidos on la satis%ai(ndel liente# es por eso '"e "idamos ada parte del proeso para!aranti+ar la alidad %inal de n"estros prod"tos. or lo '"e# pretendemosinrementar n"estro e'"ipo de alta tenolo!a en aero ino,ida-le para!aranti+ar la ino"idad de los prod"tos.

POLÍTICAS GENERALES

5 levar "n "idadoso proeso de i!iene en todas las $reas del loal#m"e-les# e'"ipo de tra-a/o & alimentos.5 rindar trato /"sto a todos los lientes# en s"s soliit"des & relamosonsiderando '"e es por el -ien de la empresa.5 9sar materia prima de alidad.5 roporionar al liente "n prod"to sano de e,elente sa-or & n"tritivo.5 levar a a-o "n "idadoso proeso de i!iene en todas las $reas#e'"ipo de tra-a/o & prod"tos.

5 rindar "n serviio e%iiente# siempre "idando de ada detalle.5l ompromiso %irme de esta-leer "n proeso de me/ora ontin"a entodas las atividades desarrolladas# omo !aranta para satis%aer lasneesidades & e,petativas de n"estros lientes.

4



ORGANIGRAMA

1

Mermeladas “Mi Favorita” S.A. de C.V.

DIRECTOR

SECRETARIA

GERENTEGENERAL

ASISTENTEGERENCIAL

GERENTE PRODUCC

GERENTE DECOMPRAS Y VENTAS

GERENTE DERELACIONES P2BLICAS

GERENTE DE FINAN3ASGERENTE DERECURSOS4UMANOS SUPERV

OPERACONTADOR



ANÁLISIS DE PUESTOS

Puest%. :iretor !eneral56 Desr$,$(n de! ,uest%

T"re"s.; Ase!"rar & s"pervisar el "mplimiento diario de las poltias# pro!ramas &

aiones apro-adas por el onse/o de Administrai(n.; Administrar el "mplimiento de los pres"p"estos apro-ados para ase!"rar

los res"ltados eon(mios & %inanieros & "n ade"ado & oport"noaproveamiento de los re"rsos.

; levar a a-o las eval"aiones de desempe<o semestrales.; vala & en s" aso# apr"e-a los o-/etivos a orto# mediano & lar!o pla+o

deada $rea

; Coordinar el "mplimiento de los o-/etivos esta-leidos en ada $rea#Res,%ns"'$!$d"des=

; :eterminar los preios de venta de los prod"tos; :eterminar la antidad de materia prima '"e se va a osear &>o

omprar ; "sar n"evos proveedores de la materia prima; e!oiar los preios de ompra de la materia prima on los proveedores

; e!oiar los preios de venta de la materia prima on los lientes; :eterminar la onvenienia de inversiones en n"eva ma'"inaria; S"pervisar la prod"i(n de la materia prima en los l"!ares donde se

tienenlas "ertas

; "sar n"evos l"!ares para la siem-ra de la materia prima; ?eali+ar la eval"ai(n orrespondiente para determinar la

omeriali+ai(nde "n n"evo sa-or de mermelada

; roponer n"evas estrate!ias para el reimiento de la empresa; S"pervisar la onta-ilidad !eneral de la empresa; @n%ormar al onse/o administrativo de la sit"ai(n at"al de la empresa; omar deisiones inteli!entes -asadas en "n an$lisis '"e a&"de a

oordinar las $reas de la empresa

1



; Mantener "na lnea direta de om"niai(n on los ola-oradoresDe'eres.

; Anali+ar sit"aiones & determinar las me/ores medidas.; Atender so-re la selei(n & la ontratai(n

; B"iio de ne!oios.76 Es,e$"!$8"$(n de! ,uest%4"'$!$d"des.

; idera+!o; Com"niai(n; r!ani+ai(n; Visi(n para e,pandir la empresa; ra-a/o en e'"ipo; Mane/o de on%litos

C%n%$#$ent%s.; Administrai(n# %inan+as# onta-ilidad# omeriali+ai(n & ventas.; laneai(n stratD!ia; laneai(n perativa; Conta-ilidad & Finan+as Eeneral; @n!lDs )100*; res"p"estos; Conoimientos a nivel "s"ario de pa'"etera omp"taional.; Conoimiento de los sistemas de alidad & am-iental @S G000 e @S

14000C","$d"des.; omar deisiones en sit"aiones de estrDs; Control emoional; Honestidad; ?esponsa-ilidad; enaidad

Puest%. Eerente !eneral

56 Desr$,$(n de! ,uest%T"re"s.; lani%iar los o-/etivos !enerales & espe%ios de la empresa a orto &

lar!o pla+o.; r!ani+ar la estr"t"ra de la empresa at"al & a %"t"roI omo tam-iDn de

las %"niones & los ar!os.

2



; :iri!ir la empresa# tomar deisiones# s"pervisar & ser "n lder dentro deDsta.

; Controlar las atividades plani%iadas ompar$ndolas on lo reali+ado &detetar las desviaiones o di%erenias.

; Anali+ar los pro-lemas de la empresa en el aspeto %inaniero#administrativo# personal# onta-le entre otros.Res,%ns"'$!$d"des.

; @n%ormarle al diretor !eneral aera del %"nionamiento en !eneral de laempresa.

; S"pervisar '"e el $rea administrativa & de prod"i(n se om"ni'"enorretamente

; ?evisar la in%ormai(n onta-le de la empresa; roponer al diretor !eneral n"evas estrate!ias para el reimiento de la

empresaDe'eres.

; lani%iar estratD!iamente las atividades de la empresa.; /erer el lidera+!o para !"iar & motivar a las personas#; Controlar el desempe<o de las personas#; Crear limas or!ani+aionales ade"ados '"e permitan el desarrollo de la

reatividad#; Fomentar la reai(n de "na %iloso%a de tra-a/o; Fomentar la responsa-ilidad soial de la empresa

76 Es,e$"!$8"$(n de! ,uest%4"'$!$d"des.

; idera+!o; Com"niai(n; r!ani+ai(n; :ediado; mprendedor

C%n%$#$ent%s.; t"lo "niversitario en Administrai(n de empresas o a %in; laneai(n# :irei(n# S"pervisi(n & Control en el $rea administrativa & de

operai(n.; Mane/o de '"ipo de C(mp"to & so%tJare administrativo.; @n!lDs )80*.

C","$d"des.; lanear

3



; Controlar ; :iri!ir ; Anali+ar

Puest%. Asistente Eerenial56 Desr$,$(n de! ,uest%T"re"s.

; Conretar re"niones.; ?ei-ir llamadas.; r!ani+ar eventos.

Res,%ns"'$!$d"des.; ?es!"ardar datos e in%ormai(n.; Atender personas itadas.

; levar "n (ptimo ontrol de la a!enda.De'eres.

; la-orar o%iios.; ?eali+ar llamadas.; nviar orreos.

76 Es,e$"!$8"$(n de! ,uest%4"'$!$d"des.

; idera+!o.; F$il desarrollo en relaiones interpersonales.; Kptimo mane/o de las @CLs.; Failidad de dele!ai(n.

C%n%$#$ent%s.; ?edai(n.; @dioma; @n%orm$tia.; rto!ra%a.

C","$d"des.; idera+!o.; "ena dii(n.; roativo.; Com"niai(n.; :esenvolvimiento.

Puest%. Eerente de rod"i(n.

4



56 Desr$,$(n de! ,uest%T"re"s.

; Coordinai(n del proeso de prod"i(n; S"pervisi(n del proeso de prod"i(n.

; st"diar la alidad del prod"to.; ?eali+ar reportes del proeso prod"tivo.Res,%ns"'$!$d"des.

; Veri%iar los reportes '"e le sean entre!ados.; At"ali+ar los proesos "ando sea neesario.; Mantener en sereto el proeso en aso de petii(n de la or!ani+ai(n.; Veri%iar '"e los proesos prod"tivos se realien de manera (ptima.

De'eres.; :iri!ir los proesos prod"tivos.

; Mantener la alidad de los prod"tos.76 Es,e$"!$8"$(n de! ,uest%4"'$!$d"des.

; Mane/o de las @CLS.; Failidad de :ele!ai(n.; :e an$lisis; :e ne!oiai(n.

C%n%$#$ent%s.; Eesti(n & administrai(n del personal.

; Conoimiento espeiali+ado de los proesos prod"tivos.C","$d"des.

; ra-a/o -a/o presi(n.; Failidad de desenvolvimiento.

Puest%. S"pervisor de prod"i(n

56 Desr$,$(n de! ,uest%Res,%ns"'$!$d"des.

; lani%iar# or!ani+ar# diri!ir# e/e"tar & retroalimentar onstantemente.; ,i!e onstania# dediai(n# perseverania# siendo neesario poseer

araterstias espeiales individ"ales en la persona '"e "mple estamisi(n.De'eres.

; Me/orar la prod"tividad de los empleados



; :esarrollar "n "so (ptimo de los re"rsos; -tener "na ade"ada renta-ilidad de ada atividad reali+ada; :esarrollar onstantemente a los empleados de manera inte!ral; Monitorear las atit"des de los s"-ordinados; Contri-"ir a me/orar las ondiiones la-orales

T"re"s.; ro!ramar o plani%iar el tra-a/o del da# esta-leer la prioridad & el orden#

tomando en "enta los re"rsos & el tiempo para aerlo# as omo la%orma de desarrollar dio tra-a/o dentro de s" departamento.

; ro&etar en el orto# mediano & lar!o pla+o.; :ele!ai(n de a"toridad & la toma de deisiones# lo '"e implia '"e el

s"pervisor de-e empe+ar las -"enas relaiones "manas.; Me/orar onstantemente a s" personal# desarrollando s"s aptit"des en el

tra-a/o# est"diando & anali+ando mDtodos de tra-a/o & ela-orando planesde adiestramiento para el personal n"evo & anti!"o# as elevar$ los nivelesde e%iienia de s"s ola-oradores.

; Crear onienia en s"s ola-oradores para '"e sea ada "no de ellos lospropios ontroladores de s" !esti(n# at"ando l"e!o el s"pervisor omooniliador de todos los o-/etivos planteados. S"pervisar implia ontrolar.76 Es,e$"!$8"$(n de! ,uest%C%n%$#$ent%s.

; Conoimiento de administrai(n; Conoimiento del setor man"%at"rero

C","$d"des.; Capaidad de plani%iar ; ra-a/o en e'"ipo; rientai(n al tra-a/ador ; Calidad en el tra-a/o

4"'$!$d"des.; ?esponsa-le

; r!ani+ado; Ha-ilidades interpersonales; Com"niai(n

Puest%. perador de ma'"inaria56 Desr$,$(n de! ,uest%

T"re"s.

6



; one en %"nionamiento# opera & reali+a la manteni(n -$sia de s"m$'"ina

; Arrastra a otros e'"ipos; ?eali+a movimientos repetitivos

Res,%ns"'$!$d"des.; Mantener la ma'"inaria limpia; levar a a-o instr"iones de /e%e direto; Mantener -it$ora diaria & entre!arla al /e%e direto; :ar "enta de "al'"ier desper%eto

De'eres.; impiar# en!rasar & reali+ar el mantenimiento de la m$'"ina; :esempe<ar tareas a%ines

; Compro-ar el res"ltado de la operai(n & si no es satis%atorio llamar ala/"stador.

76 Es,e$"!$8"$(n de! ,uest%4"'$!$d"des.

; reisos & orientados al detalle; Se!"ir las instr"iones "idadosamente.; Aptit"des me$nias; "ena oordinai(n mano;o/o

C","$d"des.; :isiplina la-oral; @niiativa; ra-a/o en e'"ipo

C%n%$#$ent%s.; Conoimiento de los prod"tos; Mane/o de ma'"inaria; :etei(n de averas

; st$ndares de prod"i(n

Ós"r !erente de relaiones p-lias )meradotenia*

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!erente de %inan+asPuest%. Contador

56 Desr$,$(n de! ,uest%T"re"s.

; la-orar la in%ormai(n %inaniera '"e re%le/a el res"ltado de la !esti(n.; ,aminar & eval"ar los res"ltados de la !esti(n# on la %inalidad de

e,presar "na opini(n o-/etiva so-re los estados %inanieros.; :ise<ar sistemas de in%ormai(n )onta-le & !erenial* me/orandolos &

do"mentando.; Anali+ar los res"ltados eon(mios# detetando $reas rtias & se<alando

"rsos de ai(n '"e permitan lo!rar me/oras.; Asesorar en aspetos %isales & de %inaniamientos a la !erenia.

Res,%ns"'$!$d"des.

; Asesorar a la !erenia en planes eon(mios & %inanieros# tales omopres"p"estos.

; Ase!"rarse de '"e la onta-ilidad re%le/e la realidad verdadera de laempresa.

; Medir los re"rsos '"e poseen las entidades onretas.De'eres.

; ?e%le/ar los rDditos ontra las entidades & la partiipai(n en las mismas.; Medir los am-ios prod"idos en re"rsos# rDditos & partiipaiones.; Asi!nar los am-ios a "n periodo de tiempo espei%ia-le.; ,presar lo anterior en tDrminos monetarios.

76 Es,e$"!$8"$(n de! ,uest%C%n%$#$ent%s.

; Capaidad de an$lisis & sntesis.; Conoimiento de la e& %ederal de ra-a/o.; Calidad en el serviio.; enolo!a.

4"'$!$d"des.; ra-a/o en e'"ipo.; Mane/o de so%tJare.; Conta-ilidad & %inan+as; Conoimientos %isales & a"ditorios.

C","$d"des.; :i$lo!o e%etivo.

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; e!oiai(n.; Asesora en materia onta-le & %isal.; Capaidad para el tra-a/o -a/o presi(n.

Puest%. Seretaria56 Desr$,$(n de! ,uest%T"re"s.

; ?eali+a & rei-e llamadas tele%(nias.; At"ali+a la a!enda de s" s"perior.; oma mensa/es & los transmite.; la-ora in%ormes peri(dios de las atividades reali+adas.; At"ali+a el arivo de la "nidad.; Ariva la orrespondenia enviada &>o rei-ida.

; Atiende & s"ministra in%ormai(n a est"diantes# personal de la @nstit"i(n &p-lio en !eneral.Res,%ns"'$!$d"des.

; lanear diariamente s" tra-a/o e/eriendo a"toontrol en la e/e"i(n delmismo.

; Mane/ar la a!enda del Eerente.; Mane/ar atos de on%ian+a de la Eerenia.; S"ministrar la in%ormai(n " orientai(n personal o tele%(niamente# se!n

lo re'"ieran los %"nionarios &>o p-lio '"e se presenten en la Eerenia.

De'eres.; Copiar man"sritos o impresos.; eer & lasi%iar la orrespondenia.; levar por esrito "n re!istro de las itas onertadas en la o%iina '"e

representa.; A&"dar en la preparai(n de reportes o in%ormes esritos.; omar nota en las /"ntas o re"niones de tra-a/o.; omar ditado direto a m$'"ina o a la omp"tadora.

76 Es,e$"!$8"$(n de! ,uest%

C%n%$#$ent%s.; Dnias seretariales.; l mane/o de e'"ipo omn de o%iina )omp"tadora# %a,# %otoopiadora#

m$'"ina de esri-ir eletr(nia & otros*.; MDtodos & proedimientos de o%iina.; At"ali+arse de manera ontin"a.; Calidad en el serviio.

G



; So-re tenolo!a.; Dnias de arivo# orto!ra%a# redai(n & meano!ra%a; ?elaiones "manas.

4"'$!$d"des.

; ?elaionarse on p-lio en !eneral.; ,presarse laramente en %orma ver-al & esrita.; Se!"ir instr"iones orales & esritas.; Mane/o de so%tJare.; Se!"ir instr"iones orales & esritas.; r!ani+ar el tra-a/o de la o%iina.

C","$d"des.; :i$lo!o e%etivo.; ?esistenia %sia & nerviosa.; e!oiai(n.; ersonalidad e'"ili-rada & pro;ativa.; Capaidad de o-servai(n# onentrai(n & amplit"d de memoria.; Criterio propio para at"ar oport"namente & distin!"ir prioridades.

Puest%. Eerente de re"rsos "manos56 Desr$,$(n de! ,uest%

T"re"s.; :esarrolla & oordina los pro!ramas de rel"tamiento# selei(n#

ontratai(n e ind"i(n de personal.; Anali+a el merado de re"rsos "manos para sa-er omo atraer a lostalentos.

; Monitorea los distintos departamentos para ase!"rar '"e se "mpla onlas poltias & proedimientos.

; lanea & s"pervisa los pro!ramas de om"niai(n on los empleadosomo= man"ales# revista interna# sistema de '"e/as & s"!erenias# et.

; Apr"e-a permisos & vaaiones.; C$l"lo de %ini'"itos e indemni+aiones.

Res,%ns"'$!$d"des.; Ase!"rar el "mplimiento de la e& Federal de ra-a/o.; ?epresentar a la empresa ante asoiaiones patronales# sindiatos & otras

a"toridades.; S"pervisar la ela-orai(n de la n(mina.

De'eres.; Mantener at"ali+ada la plantilla la-oral.

10



; :i%"ndir & vi!ilar el "mplimiento del ?e!lamento interno.; roporionar re"rso "mano a la empresa "ando lo neesite# es deir#

de %orma oport"na.76 Es,e$"!$8"$(n de! ,uest%

C%n%$#$ent%s.; Administrai(n !eneral & de ?e"rsos H"manos; Conoimiento de la e& %ederal de ra-a/o.; Conoimientos en omportamiento or!ani+aional.; Formai(n en :irei(n# :esarrollo de personal & Eesti(n de ?e"rsos

"manos.4"'$!$d"des.

; Mane/o de personal; ?elaiones "manas

; idera+!o; ra-a/o en e'"ipo; Mane/o de so%tJare

C","$d"des.; :i$lo!o e%etivo; e!oiai(n; oma de deisiones; @niiativa ompromiso

Puest%= Eerente de ompras & ventas56 Desr$,$(n de! ,uest%

T"re"s.; la-orar & enviar las %at"ras a los lientes.; A"tori+a el pa!o a proveedores.; levar el ontrol de la in%ormai(n aera de los pedidos '"e se neesitan

s"rtir.; Mane/ar "n ontrol de artera de lientes

Res,%ns"'$!$d"des.

; ener en e,istenia la materia prima neesaria para reali+ar el proeso deprod"i(n.

; nvo de la do"mentai(n orrespondiente a los lientes.; r!ani+ar los %ondos de la empresa para e%et"ar el pa!o a proveedores.; lamar a los proveedores para soliitar el envi( de las materias primas.

11



; Constr"ir pron(stios de merado para imp"lsar "n reimiento potenialde las ventas.

; Coordinar el esta-leimiento de porta%olio de prod"tos ideales.De'eres.

; ?eali+ar las ompras & ventas -"sando siempre la me/or opi(n para el-ene%iio de la empresa.

; Soliitar pres"p"estos a distintos distri-"idores & soliitar in%ormai(nso-re las araterstias de los prod"tos.76 Es,e$9$"$(n de! ,uest%C%n%$#$ent%s.

; Administrai(n on Dn%asis en Meradeo; :irei(n de mpresas; ,perienia en la-ores de /e%at"ra.

; Conoimientos en pa'"etes de (mp"to en "so en la instit"i(n.; Conoimientos en p"-liidad & ventas.

4"'$!$d"des.; ?elaiones interpersonales; Com"niai(n; ?esponsa-le

C","$d"des.; e!oiai(n; rdenada on el mane/o de e%etivo; Analtia; rientai(n a res"ltados

RECLUTAMIENTO

Fuentes de re!ut"#$ent%

n Mermeladas “Mi Favorita” empleamos omo prinipal %"ente derel"tamiento a instit"iones ed"ativas de-ido a '"e -"samos dar

oport"nidad a a'"ellos /(venes reiDn e!resados. Asimismo# asistimosonstantemente a %erias de empleo para atraer talentos loales & de estamanera -"sar individ"os '"e presenten a-ilidades '"e ontri-"&an alreimiento de n"estra or!ani+ai(n.n Mermeladas “Mi Favorita”# en al!"nas oasiones aemos "so deinstit"iones espeiali+adas en rel"tamiento de personal pero solo nos

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permitimos el "so de esta erramienta on el personal del $rea deprod"i(n & ventas# esto de-ido a '"e en $reas diretivas oadministrativas pre%erimos eval"arlos -a/o n"estros propios est$ndares..Sin em-ar!o# "ando tenemos "na vaante# a los primeros '"e les damos

oport"nidad de post"larse es a los propios ola-oradores de p"estosin%eriores# promoviendo as el reimiento pro%esional dentro de laor!ani+ai(n.

Med$%s de re!ut"#$ent%

Mermeladas “Mi Favorita” "sa omo medios de rel"tamiento los mediosimpresos omo peri(dios & medios de om"niai(n omo p$!inas Je-.9n !r"po de e,pertos en el tema se enar!an del dise<o de n"estros

an"nios para atraer e,elentes andidatos. A ontin"ai(n se m"estra"no de n"estros an"nios=

13



14



SOLICITUD DE EMPLEO

D"t%s ,ers%n"!es

:

D%u#ent"$(n

Es%!"r$d"d

1

Foto!ra%a

reiente insertar

Solicitud de empleo

exclusiva de: Mermeladas “Mi Favorita” S.A.

Fea

"esto '"e soliita

Apellido aterno Apellido Materno om-re )s* dad

A<os

:irei(n Colonia C(di!o ostal elD%onoSe,o

M F"!ar de aimiento Fea de naimiento

Clave Nnia del ?e!istro de o-lai(n 0CURP1

?e!. Fed. :e Contri-"&entes o6 "mero de Se!"ridad Soial

M? : A SC9A :@?CC@K FCHAS AOS P9?C@@:

: Arimaria

Se"ndaria o re voaional

reparatoria o Voaional

ro%esional

Comerial " tras



CC M AC9A N@M M A?@? M A?@? M A?@?

iempo '"e prest( s"sServiiosom-re de laCompa<a

:irei(nelD%ono

"esto '"e desempe<a-aS"eldos=@niialFinal

Motivo de separai(n

om-re de s" /e%e direto

"esto de s" /e%e direto

odramos soliitar @n%ormes de "sted S oQor '"DR

E#,!e% Atu"! : Anter$%res

Re9eren$"s Pers%n"!es

D"t%s Gener"!es D"t%s E%n(#$%s

16

M? :@?CC@K F C9AC@K @M :

CC?

Qiene "sted otros in!resosR @mporte mens"al o S )desr-alos* T

QS" (n&"!e tra-a/aR erepi(n mens"al o S )d(nde* T

QVive en asa propiaR Valor estimado o S T

Qa!a rentaR ?enta mens"al o S T

Qosee a"tom(vil propioR MaraModelo o SQiene de"dasR @mporte o S )on '"iDn* T

QC"$nto a-ona mens"almenteRT

QA "$nto asienden s"s !astos mens"alesR

QC(mo se enter( de este empleoR An"nio 9 otro medio )an(telo*QAl!n pariente tra-a/a en esta empresaR o S )n(m-relos*

QHa sido a%ian+adoR o S )nom-re de la a.*

QHa estado a%iliado a al!n sindiatoR o S )a "$l*

Qiene Se!"ro de VidaR S"ma Ase!"rada o S T

Qodra via/arR S o )ra+ones*

Qstara disp"esto a am-iar s" l"!ar de resideniaR S o )ra+ones*



SELECCIÓN

Entre&$st"

n Mermeladas “Mi Favorita” se emplea el tipo de entrevista semiestr"t"rada en el proeso de selei(n la "al es %orm"lada por el:iretor de ?e"rsos H"manos en on/"nto on s" e'"ipo de tra-a/o.sta onsiste en dos partes# la primera inte!rada por "na serie depre!"ntaspreesta-leidas las "ales se reali+ar$n de %orma invaria-le a todos losandidatos para "n determinado p"esto# estas ser$n aera de=

a* datos personales -$sios-* preparai(n aadDmia

* tra-a/os anterioresd* onoimientos en el p"esto a desempe<ar osteriormente se pasar$ a la se!"nda parte# en la '"e el entrevistador pedir$ al andidato le a-le aera de e,perienias en empleos anteriores#aera de s mismo & de s"s a-ilidades para desempe<ar el ar!o al '"easpira.a entrevista a sido dise<ada de esta manera pensando en los -ene%iios'"e nos proporionan tanto la entrevista estr"t"rada omo la noestr"t"rada. Ua '"e# se a ompro-ado '"e mientras la partepreesta-leida permite omparar res"ltados o-/etivos entre los di%erentesandidatos# la parte li-re nos permite pro%"ndi+ar en las araterstiasespe%ias de ada "no de los andidatos. or ello# emplear "naentrevista semi;estr"t"rada permite "na ma&or e%etividad en la o-teni(nde in%ormai(n & nos ase!"ra '"e realmente sea o-/etiva & de "tilidad paraanali+ar a los andidatos.

Prue'"s de se!e$(n

reviamente a la entrevista se soliita a los aspirantes '"e den resp"estaa de "na serie de pr"e-as# on el o-/etivo de poder eval"ar al!"nos%atores omo la personalidad# aptit"des & motivai(n de diosandidatos.

17



as pr"e-as '"e empleamos en Mermeladas “Mi Favorita” est$ndise<adas para eval"ar el $rea de la personalidad en los andidatos# "nade ellas es la r"e-a de ostiW. Con estos tests de personalidadintentamos e,traer a travDs de pre!"ntas de ndole personal los prinipales

ras!os del ar$ter de "n individ"o omo s" nat"rale+a soial# modo devida# adaptai(n# lidera+!o# et.# lo '"e permite pronostiar el !rado desatis%ai(n & prod"tividad '"e tendr$ determinado andidato en elp"esto de tra-a/o o%ertado.n Mermeladas “Mi Favorita” siempre nos preo"pamos por lasatis%ai(n de n"estros ola-oradores# por lo '"e onsideramosimportante '"e desde la selei(n se tomen en "enta las araterstias &aptit"des del aspirante para poder anali+ar s" potenial en "n p"esto en

el '"e sea realmente prod"tivo & se sienta satis%eo on la atividad '"ereali+a.

INTEGRACIÓN DEL CANDIDATO

D%u#ent"$(n )ue de'er* %ntener e! e+,ed$ente $nd$&$du"! de!tr"'"-"d%r.

; Soliit"d de empleo del tra-a/ador ; Ata de naimiento; Cartilla de serviio militar ; Copia del re!istro %ederal del ontri-"&ente; Constania o erti%iado de est"dios; Copia de lienia de mane/o )en aso de '"e el p"esto lo re'"iera*; C"rri"l"m vitae; Certi%iado de e,amen mDdio; Ata de no anteedenteS penales.; Cartas de reomendai(n.; Altas & re!istros en el se!"ro soial# @n%onavit# A%ore.; Credenial de eletor ; Compro-ante de domiilio at"al; Contrato individ"al de tra-a/o; :esripi(n de p"esto & %"ni(n.; Constania de la C9?

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; ?es"ltados de pr"e-as psiomDtrias; Constania de entre!a de identi%iai(n de la or!ani+ai(n

E! e+,ed$ente se $nte;r" en un" "r,et" 09(!der1 %nten$end% !%s

s$;u$entes d"t%s.

Ade#*s dur"nte e! tr"nsurs% de !" re!"$(n !"'%r"! se de'er* "ne+"r !" s$;u$ente d%u#ent"$(n.

; Certi%iados de inapaidades mDdias.; Modi%iaiones & am-ios en el salario; Modi%iaiones &>o at"ali+aiones al ontrato individ"al del tra-a/o; ?eportes de desempe<o )en aspetos omo= i!iene & se!"ridad en el

tra-a/o# "mplimiento de %"niones# iniiativa# omportamiento individ"al &

oletivo# implementai(n de medidas de ontrol & me/oramiento a lossistemas de la empresa# entre otros*

; Fini'"itos )en s" aso*; Carta de ren"nia o despido )en s" aso*

1G



RE/UISITOS PARA INSCRIPCIÓN DEL TRABAJADOR EN EL SAT

9n n"evo pro!rama lleva a a-o la insripi(n de los tra-a/adores demanera masiva# &a '"e en "n s(lo tr$mite se reali+a la soliit"d & lainsripi(n de ino tra-a/adores o m$s on el mnimo de re'"isitos# adi%erenia de la insripi(n "no a "no. ara "tili+ar este serviio s(lo setienen '"e reali+ar los si!"ientes pasos=1. Eenerar el arivo de s"s tra-a/adores on medios propios o a travDs

del apliativo ?9;letr(nio.

2. Soliitar el tr$mite de insripi(n & ad/"ntar el arivo !enerado en elp"nto anterior.

3. Cons"ltar el estat"s & el res"ltado del tr$mite reali+ado.

en!a en "enta '"e# el pla+o m$,imo para el res"ltado de s" tr$mite esde 1 das $-iles posteriores a dia soliit"d.ara presentarse en la Administrai(n oal primero de-er$ onertar "naita# & presentarse on los si!"ientes do"mentos en ori!inal=

; Ata de naimiento o onstania de la C9?.; Compro-ante de domiilio; @denti%iai(n personal; mero de %olio asi!nado '"e se le proporion( al reali+ar el envo de s"

preinsripi(n

RE/UISITOS PARA INSCRIPCIÓN DEL TRABAJADOR EN EL IMSS s o-li!ai(n del patr(n reali+ar este tr$mite# para el "al se re'"iere lasi!"iente do"mentai(n=

1.; ?FC. Copia.

2.;Compro-ante del domiilio del entro de tra-a/o. ri!inal & opia.

3.;Cro'"is de loali+ai(n del domiilio del entro de tra-a/o. ri!inal.

4.;srit"ra p-lia o ata onstit"tiva '"e onten!a el sello del ?e!istro-lio de la ropiedad & del Comerio5. ri!inal & opia

20

http://losimpuestos.com.mx/inscripcion-masiva-de-trabajadores-ru-electronico/






.;oder notarial para atos de dominio# de administrai(n o poder espeial en donde se espei%i'"e '"e p"ede reali+ar toda lase de tr$mites& %irmar do"mentos ante el @MSS. ri!inal & opia.

6.; @denti%iai(n o%iial on %oto!ra%a & %irma del representante le!al.ri!inal & opia

7.; ?FC del representante le!al. Copia.

8.; C9? del representante le!al. Copia.

G.; Compro-ante del domiilio %isal. ri!inal & opia.

10.; Solo en aso de rean"dai(n de atividadesI Aviso de Modi%iai(n delas empresas para el Se!"ro de ?ies!os de ra-a/o. ri!inal & dos opias.

Formatos=

Formato AM;S?# “Aviso de Modi%iai(n de las empresas para el Se!"rode ?ies!os de ra-a/o” s(lo para rean"dai(n de atividades.

Formato AF@;02 “Aviso de @nsripi(n del ra-a/ador”.

MANUAL DE INDUCCIÓN A partir de este momento "sted pertenee a n"estro e'"ipo de tra-a/o &a'"e s"s a-ilidades & aptit"des le an servido para s" in!reso aMermeladas “Mi Favorita” S.A de C.V.# es por eso '"e le damos la m$sordial -ienvenida a este e'"ipo.

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http://www.imss.gob.mx/tramites/imss02001g

http://www.imss.gob.mx/sites/all/statics/pdf/formatos/AFIL-02.pdf

http://www.imss.gob.mx/tramites/imss02001g

http://www.imss.gob.mx/sites/all/statics/pdf/formatos/AFIL-02.pdf



speramos '"e s" !ran esprit" de ola-orai(n & serviio estDndisponi-les en n"estro e'"ipo de tra-a/o mediante la reali+ai(n e%iientede las tareas '"e el p"esto re'"iere.

Asimismo deseamos '"e Mermeladas “Mi Favorita” S.A de C.V sea "n

importante medio '"e le permita la s"perai(n mediante la interai(n onpersonas on "n alto sentido del ompromiso disp"estos a la me/oraontin"a.

Al perteneer en n"estro !r"po de tra-a/o a ad'"irido dereos as omotam-iDn "na serie de o-li!aiones & responsa-ilidades '"e son neesarios"mplir & respetar.n este man"al enontrar$ "na -reve sem-lan+a de los '"e esMermeladas “a Favorita” & s"s iniios# n"estra Misi(n# Visi(n & Valores#

adem$s de in%ormai(n '"e le res"ltar$ de !ran "tilidad.

ienvenido a lo '"e es aora t" e'"ipo de tra-a/o= Mermeladas “MiFavorita” S.A de C.V

Atentamente:epartamento de ?e"rsos H"manos

@?:9CC@Kl man"al '"e tienes en t"s manos# a sido ela-orado on el prop(sito deservirte de !"a para t" ade"ada inte!rai(n al '"e desde aora es t"l"!ar de tra-a/o.n este man"al se en"entra la in%ormai(n primordial para t" adaptai(na t" medio am-iente de tra-a/o.

Al inte!rarte a n"estro e'"ipo de tra-a/o ser$s partipe para alan+ar ello!ro de n"estra visi(n & misi(n al -rindar "n serviio de alidad a travDsde t" tra-a/o.

9S?A H@S?@AMermeladas “Mi Favorita” es "na empresa or!"llosamente me,iana on20 a<os de e,perienia# en los "ales a desarrollado "na amplia variedadde prod"tos. a empresa inii( operaiones en 1GG# desde "n prinipiose tra-a/( en la ela-orai(n de mermeladas para rellenos )ornea-les* &

22



para pasteles# en la at"alidad ontamos on "na !ran variedad depresentaiones & sa-ores# mismos '"e an sido todo "n D,ito.

At"almente Mermeladas “Mi Favorita” "enta on o-ert"ra de ventas enla ma&or parte del territorio naional a travDs de "na -ase de distri-"idores

'"e omeriali+an n"estros prod"tos.9S?A M@S@KSomos "na empresa '"e proesa & omeriali+a deliiosas mermeladasde e,elente alidad on alto ontenido de %r"ta & sa-or ini!"ala-le '"ea"tivan la pre%erenia de n"estros lientes# omprometidos en la entre!aa tiempo# as omo en proporionar a las %amilias mermeladas de altaalidad '"e preserven el -"en sa-or de la oina me,iana & manten!an"n preio -a/o# on la %inalidad de '"e sean aesi-les para todos los

ons"midores.9S?A V@S@KSer "na empresa en innovai(n onstante# donde el esprit" por rear n"evas & me/ores ideas se onvierta en "na %iloso%a de vida# donde todospartiipemos de manera ativa para !aranti+ar res"ltados tiles paran"estros lientes & n"estra !ente# on'"istando /"ntos n"evos merados &ne!oios# permaneiendo en el !"sto & pre%erenia de los ons"midoresm$s e,i!entes.9S?S VA?S<C%#,r%#$s%= ara prever & satis%aer neesidades del liente;proveedor.<C%#un$"$(n. l ompartir la in%ormai(n orreta de %orma oport"na#lara & direta.<4%nest$d"d. ?esponsa-ili+arnos on n"estro entorno at"ando ontransparenia & on%ian+a.<D$s$,!$n". ra-a/ar ape!ados a los lineamientos esta-leidos.<Res,et%. ?eonoer & apreiar el tra-a/o de los dem$s.<Inte;r$d"d. ensar# deir & aer de manera on!r"ente.

<E)u$d"d : -ust$$"= ratar a todos por i!"al# sin distini(n de se,o# edad#redo o ra+a.<Le"!t"d. Ser %iel a los prinipios de la empresa.<Res,%ns"'$!$d"d. As"mir ompromisos & "mplir o-li!aiones.9S?S B@VS

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"estro prinipal o-/etivo es se!"ir teniendo los me/ores prod"tos on losm$s altos est$ndares de alidad & al menor preio# para satis%ai(n detodos los !"stos & e,i!enias en el merado.

n Mermeladas “Mi Favorita” estamos omprometidos on la satis%ai(n

del liente# es por eso '"e "idamos ada parte del proeso para!aranti+ar la alidad %inal de n"estros prod"tos. or lo '"e# pretendemosinrementar n"estro e'"ipo de alta tenolo!a en aero ino,ida-le para!aranti+ar la ino"idad de los prod"tos.

?EA@E?AMA

9S :?CHS

as oras de entrada & salida de los tra-a/adores ser$n= rimer t"rno= 07=00 a 1=00 oras

Se!"ndo t"rno= 1=00 a 23=00 oras:e l"nes a domin!o on "n da de desanso en la semanaI seontar$ on "na tolerania de 1 min"tos & a s" ve+ ontar$n on 60min"tos para ons"mir s"s alimentos.

24



or ada domin!o o %estivo tra-a/ado se reonoer$ "n da ompensatoriorem"nerado a la semana si!"iente.

:as de desanso le!almente o-li!atorios= Ser$n de desanso o-li!atoriorem"nerado# los domin!os & das de %iesta=

1X de enero )A<o "evo*#B"eves & Viernes Santos#1X de ma&o ):a @nternaional del ra-a/o*#16 de septiem-re )Fiesta aional= Conmemorai(n de la @ndependenia*02 de noviem-re )Festividad de :a de M"ertos*2 de diiem-re )atividad de Bes"risto*

as prestaiones & dereos '"e para el tra-a/ador ori!inen el tra-a/o enlos das %estivos# se reonoer$ en relai(n al da de desanso

rem"nerado esta-leido en el iniso anterior. l tra-a/o en domin!o & %estivos se rem"nera on "n rear!o del setenta &ino por iento )7* so-re el salario ordinario en propori(n a las orasla-oradas.

:"rante el perodo de vaaiones el tra-a/ador rei-ir$ el salario ordinario'"e estD deven!ando el da '"e omiene a dis%r"tar de ellas.

os serviios mDdios '"e re'"ieran los tra-a/adores se prestar$n por el@nstit"to de Se!"ros Soiales. n aso de no a%iliai(n estar$ a ar!o delempleador sin per/"iio de las aiones le!ales pertinentes.

os tra-a/adores tendr$n dereo a partiipar en las "tilidades de laempresa de on%ormidad on el Capt"lo V@@@ t"lo erero de la e&Federal de ra-a/o.9S @EAC@S

os tra-a/adores de-er$n someterse a todas las medidas de i!iene &se!"ridad '"e presri-a la empresa para preveni(n de las en%ermedades& de los ries!os en el mane/o de las m$'"inas & dem$s elementos detra-a/o espeialmente para evitar los aidentes de tra-a/o.

Al ser parte de n"estra empresa se te proporionar$ "na redenial# la "alrepresenta "na medida de identi%iai(n & se!"ridad# por lo '"e siemprede-er$s portarla.E?A@:A:S?M@AC@K : AS ?AC@S A?AS

1. erminai(n de ontrato individ"al de tra-a/o.

2



2. res %altas onse"tivas sin previo aviso ni /"sti%iai(n son motivo de -a/aen el tra-a/o.

3. @nasistenias# permisos & retardos onse"entes.4. a/o de desempe<o la-oral.

@M@YAComo miem-ro de n"estro e'"ipo de tra-a/o de-er$s de tomar todas lasmedidas de i!iene & se!"ridad en t" am-iente de tra-a/oI &a '"e losprod"tos '"e se o%reen al ons"midor de-en de ser de la m$s altaalidad & ontar on la i!iene ade"ada.@Z9P : ?@M?S A9[@@S:entro de n"estras instalaiones ontamos on "n -oti'"n de primerosa",ilios para ser "tili+ado en aso neesarioI on e,istenia demediamentos & "tensilios de "rai(nI as omo tam-iDn el personal '"ela-ora en Mermeladas “Mi Favorita” "enta on apaitai(n de primerosa",ilios.9@F?MSe te proporionar$ "n "ni%orme on el "al podr$ desempe<ar m$s%$ilmente t"s atividades. odos los empleados rei-ir$n "n "ni%orme)%irmando "n rei-o*.

CUESTIONARIO PARA LA DETECCIÓN DE NECESIDADES DECAPACITACIÓN 0DNC1

Fea= \\\\\\\\\\\\\\\ ste "estionario tiene por o-/eto onoer s" opini(n on respeto a s"tra-a/o & a todo lo relaionado on s"s neesidades de apaitai(n. :e lae,atit"d de s"s resp"estas depender$ la "tilidad del est"dio. om-re de la mpresa=\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ :irei(n= \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

26



Mail= \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ el.=\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ :ele!ai(n CM@C= \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ m. :e ra-a/adores & mpleados= \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

om-re del responsa-le $rea de apaitai(n= \\\\\\\\\\\\\\\\\\ Cada pre!"nta tiene ino resp"estas e'"ivalentes a= S “Si o Siempre”# CS“Casi Siempre# V “vent"almente”# AV “A Vees”# “o o "na”. or %avor mar'"e on “[” la '"e orresponda.

5 Ad#$n$str"$(n= V$s$(n de! Ne;%$%

565 O'-et$&%s S SC EV AV N

1 Qiene o-/etivos & metas !enerales por esritoR

2 QC"enta on o-/etivos & metas por $reaR

567 P!"nes

QC"enta on planes para lo!rar o-/etivosdetalladosR

Qartiipa el personal en la planeai(nR

56> Or;"n$8"$(n

Qiene or!ani!rama !eneral de laempresaR

Qiene la misi(n & visi(n de%inida & por esritoR

Qs onoida por el personalR

QC"enta pos desripi(n de p"estos por esritoR

Qst$n las responsa-ilidades & de-ereslaramente asi!nadosR

Qst$n determinadas las ompeteniasla-orales '"e se re'"ieren en ada

27



p"estoR

Qa selei(n de andidatos est$en%oada a la ontratai(n de personalon las ompetenias re'"eridas por el

p"estoR

56? L$der"8;%

Qa responsa-ilidad para diri!ir# tomar deisiones es aeptada por el personalR

Q,iste "n sistema de eval"ai(n deldesempe<o de las /e%at"ras & !ereniasR

Qienen los /e%es & !erentes a-ilidades

para esta-leer relaionesinterpersonales ade"adasR

Ql tra-a/o en e'"ipo es %"nionalR

56@ P%!t$"s : ,r%ed$#$ent%s

Qst$n esta-leidas las poltias & losproedimientos por esritoR

Q,isten indiadores de rendimiento

para ada "na de las $reas de laempresaR

56 T%#" de de$s$%nes

Qiene "na metodolo!a en la toma dedeisionesR

QC"enta on los anales deom"niai(n ade"adosR

765 Aten$(n "! !$ente

QConoe el personal los re'"erimientosde s"s lientes internos & e,ternosR

QSi se rei-en '"e/as# toman aionesonretas para orre!ir & prevenirR

Q,iste "n responsa-le de esta $reaR

28



767 C"!$d"d

Qst$n de%inidos los par$metros de laalidad para el serviio o prod"toR

Q?evisa la alidad de los prod"tos '"ead'"ieren on s"s proveedoresR

76> Us% de !" ten%!%;"

Ql personal onoe & "sa los e'"ipose%iientementeR

QSe at"ali+an en los avanes '"e eneste aspeto a& en el meradoR

> Gest$(n Pers%n"!

QHa eval"ado el lima la-oralR

Qa rotai(n de personal es similar aotras empresas del setorR

Qas relaiones sindiato;empleador sonade"adasR

QC"enta on "n sistema de pa!oesta-leido on riterios larosR

Qiene "n dise<o de eval"ai(n deldesempe<oR

Qa empresa "enta on e'"ipo dese!"ridadR

QSe %omenta la "lt"ra de se!"ridadentre los empleadosR

Qa empresa opera en ondiiones de

orden & limpie+aR

? Entren"#$ent% : ","$t"$(n

Qst$n de%inidas las neesidades deapaitai(nR

QC"enta on "n pro!rama

2G



or!ani+aional de apaitai(nR

Qvala los res"ltados de laapaitai(nR

Q:etermina indiadores de me/ora paraser alan+ados desp"Ds de los "rsosR

Qa apaitai(n ontempla lasompetenias la-orales '"e se re'"ierenen los p"estosR

C"rsos '"e s"!iere tome s" personal Horario

S"pervisi(n

reios "nitarios

Certi%iai(n

or '"D=

om-re del en"estado= \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ "esto= \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

30



PROGRAMA DE CAPACITACIÓN

31



FORMATOS PARA REGISTRO DE CURSO DE CAPACITACIÓN YCAPACITADORES

32



1



REFERENCIAS

ttp=>>atarina."dlap.m,>"\dl\a>tales>do"mentos>lad>arino\s\al>apendie A.pd% ttp=>>atarina."dlap.m,>"\dl\a>tales>do"mentos>lad>%onsea\!\%/>apendieA.pd% ttp=>>ri."%!.ed".sv>/sp"i>-itstream>11G2>767G>13>30.142;M843d;A[207.420:A?AM20:20?:[email protected]%

losimp"estos.om.m,>alta;empleados;en;el;r%

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/carino_s_al/apendiceA.pdf


http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/fonseca_g_fj/apendiceA.pdf


http://ri.ufg.edu.sv/jspui/bitstream/11592/7679/13/350.142-M843d-ANEXO%207.4%20DEPARTAMENTO%20DE%20PRODUCCION.pdf








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