Proyecto Herramientas de Productividad

7/23/2019 Proyecto Herramientas de Productividad

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ICONO CREATIVO

La empresa que se toma como ejemplo para este taller es Icono Creativo, cuya actividad está enel diseño y construcción de stands, branding, multimedia y arquitectura comercial en general. Más

información de la empresa en www.icono-creativo.com. En la actualidad existen en el paísdiferentes muestras culturales y comerciales que ameritan que el área del diseño visto comonegocio entre a ser parte activa de tales exhibiciones con el fin de posicionar al país como centrocultural y empresarial y adicionalmente promocionar la industria del diseño en Colombia.

Misión. Ofrecer soluciones creativas en exhibición, encargándonos del diseño y producción destands, arquitectura comercial e imagen corporativa, proporcionamos asesoría calificadapermanente para nuestros clientes con un alto sentido de cumplimiento y calidad generandorentabilidad para sus socios.Visión. Nos vemos posicionados como una de las empresas más reconocidas en el desarrollo deexhibiciones, Stands y Arquitectura Comercial en Colombia, logrando una participación activa enferias y eventos, con un soporte administrativo y de procesos estandarizados que nos permitasatisfacer de manera oportuna las necesidades de nuestros clientes. Disciplina de valor. Icono Creativo se diferencia de la competencia por su producto y suservicio. Realizamos diseños únicos para cada cliente interactuando con este para atender todossus requerimientos. Diseñamos de modo exclusivo y producimos nuestro mobiliario. En el área delservicio, nos destacamos por nuestros tiempos de respuesta en diseños, cotizaciones etc., y por elsoporte que damos durante los eventos en que participen nuestro clientes (en caso de ferias ocongresos, por ejemplo) y el soporte post venta (en caso de proyectos constructivos como oficinasy locales comerciales o diseño de websites).Posicionamiento . El reto inicial de la organización es conocer el mercado, la competencia yel cliente. La tabla No. 1 nos ilustra el análisis de la competencia y la tabla No. 2 un análisis demercado que nos permite identificar al cliente. Con la información anterior Icono Creativo hatrabajado en los siguientes aspectos: la percepción que tiene el consumidor sobre nuestrosproductos (mostrando diseños, proponiendo materiales), la posición que tienen estos productosfrente a la competencia y la posición respecto al mercado del futuro. Actualmente nuestroposicionamiento está ubicado en beneficio (ofrecemos productos y servicios que muy pocasempresas ofrecen) y por precio (nuestra relación costo beneficio es muy atractiva con respecto ala competencia).Precio . La estrategia de precios ha de contribuir a conseguir los objetivos de la empresa(beneficio, penetración, imagen, etc.) y ha de tener en cuenta el tipo de producto, líneasexistentes, competencia y, en general, los factores que condicionan la fijación de precios. Perotambién ha de considerarse la novedad del producto. No es lo mismo diseñar una estrategia deprecios para un producto establecido, ampliamente utilizado en el mercado y con una competenciaconsolidada, que formularla para un producto nuevo que se acaba de lanzar al mercado. Engeneral, cuanto más innovador sea el producto mayores serán las alternativas de precios y lasofisticación de la estrategia diseñada. Es por esto que cada diseño que se genere paradeterminado proyecto tendrá un precio único por ser único en sí mismo. El ajuste de este valor se

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realiza partiendo de los costos de producción y de los gastos administrativos que generan losprocesos creativo y administrativo en el ejercicio. Además de esas, las otras variables quetenemos en cuenta para fijar precios son: objetivos de la empresa (la estrategia de precios ha decontribuir a la rentabilidad a largo plazo de la línea de productos), flexibilidad (la estrategia de

precios debe ser capaz de adaptarse a los cambios del entorno) y orientación al mercado (laestrategia de precios debe tener en cuenta los comportamientos, hábitos, tendencias, necesidadesy demanda del mercado a fin de conseguir una imagen favorable de la empresa y reforzar lalealtad del cliente a largo plazo). Aplicamos descuentos por pronto pago y por tamaños decontrato (volumen).Estrategias de crecimiento . Nuestro modelo es crecimiento intensivo: penetración del mercado(aumentar nuestra participación en el mercado captando clientes de la competencia y estimulandoa los nuestros a que consuman más de nuestros productos), desarrollo de mercado (expandiendonuestra área de influencia) y con desarrollo de producto (ampliamos nuestro portafolio con obracivil, websites etc.).

Marca . Icono Creativo deja en claro desde su nombre que nuestra herramienta básica es elingenio, el talento humano. Desde allí y gracias a nuestro portafolio, propuestas y cotizacionesentre otros ejemplos, además de la mística en cada uno de los colaboradores de la empresa,hacemos notar que dominamos los instrumentos tecnológicos que nos permiten dar al clientesoluciones creativas acordes a sus necesidades y requerimientos en arquitectura comercial.Concepto de producto. Icono Creativo satisface las necesidades de personas jurídicas ynaturales en los siguientes aspectos: stands publicitarios (escenografías comercialespersonalizadas para eventos feriales en recintos abiertos o cerrados), suministro de mobiliario ymedios audiovisuales (en calidad de alquiler para cualquier evento de índole comercial), branding(creemos que la marca debe ser un factor de diferenciación único e impactante por lo que

trabajamos en creación y posicionamiento de marca e identidad visual corporativa), diseñomultimedia (aprovechamiento de TIC’s, asesoría en e-marketing y posicionamiento web, diseño yconstrucción de websites) y arquitectura comercial (usamos la imagen como principal arma paracomercializar).Publicidad . Desarrollada por nuestro departamento creativo y ejecutada por nuestras áreastécnica y comercial. Labor en posicionamiento web, anuncios en cada una de nuestras obras parapermanecer en la mente de los consumidores, páginas amarillas, anuncios en revistasespecializadas. Nuestros resultados por ser de impacto visual, son nuestra mejor publicidad.Promoción . Se realiza con nuestros clientes permanentes cuando comienzan a adquirir diferentesproductos (por volumen). Por ejemplo, un cliente que solicita un stand y posteriormente quiere

una página web. Las promociones varían dependiendo del target y de los objetivos a alcanzar concada cliente.Merchandising . Antes que todo, debemos definir nuestros puntos de venta: eventos y showroom. En consecuencia nuestros propios montajes son el punto de venta: Corferias como el lugarmás importante de Latinoamérica para eventos y ferias es una plaza en la que cada expositorademás de vender su empresa, también está comprando otros servicios. Nuestra labor esconvertir zonas frías como una construcción o un montaje en lugares de gran dinámica comercial,



lugares con vida, mediante la sustitución de una presencia comercial pasiva por una activa(acompañamiento del equipo comercial durante los procesos constructivos del equipo técnico, porejemplo). Logística de distribución. Los productos de Icono Creativo no son de un consumo masivo.

Nuestra logística de distribución incluye la planificación y el control de las relaciones entre lagestión de materias primas y la distribución de producto terminado y se realiza de forma individuala cada cliente. En casos como la construcción, los proveedores de materia prima suministran suspropios medios de distribución hasta la locación del trabajo. Del mismo modo ocurre conproveedores de materiales para la elaboración de stands. En este punto es de vital importancia laescogencia de los proveedores, lo que supone el diseño y aplicación de una herramienta deevaluación. La logística de distribución nos ha llevado a disponer de contratistas a nivel nacionalpara transportar elementos concernientes a nuestras operaciones. Nuevamente su escogencia seha realizado tras la aplicación de la herramienta de evaluación, en este caso para contratistas.Ventas . Nos enfocamos en averiguar y activar las necesidades, requerimientos y/o deseos del

comprador con miras a satisfacerlo con ventajas o beneficios mutuos y continuos para ambaspartes. Mantenemos el método AIDDA como filosofía vigente y la aplicamos a nuestros sistemasde referidos y de telemercadeo. Este método es utilizado desde hace muchos años y se dio aconocer por libro “Las cinco grandes reglas de la venta” de Percy H. Whaiting, cuyo aporte fue

fundamental para los hombres y mujeres de ventas. El método AIDDA tiene cinco etapas quedeben seguirse sin alterar su orden: A: Atención: Esta primera etapa se da cuando el vendedorcomienza a dialogar con el cliente potencial y capta su atención. I: Interés: Como bien lo dice elnombre de esta fase, si se consigue captar el interés del cliente, ya se está yendo por buencamino. D: Demostración: Una vez obtenida la atención del cliente, se pasa a la tercera etapa,en la cual se debe demostrar al cliente todas las características de nuestros productos y servicios.

D: Deseo: Esta cuarta etapa tiene que ver mucho con la anterior, ya que si se ha logrado ofrecerel producto con éxito, el cliente tendrá el deseo de tenerlo y contratar nuestros servicios. A:

Acción: Finalmente, en esta última etapa se plasma lo hecho en las cuatro anteriores. Simediante todos los pasos se ha logrado demostrar que el producto y el servicio sonverdaderamente útiles para el cliente, entonces éste procederá a comprarlo. Marketing relacional. Por nuestro tipo de actividad, sabemos que cada cliente es único ypretendemos que el cliente así lo perciba. Tenemos con él comunicación directa y personalizada.Nuestro Marketing relacional se basa en el almacenamiento, organización y análisis de toda lainformación de cada cliente, diseño de estrategias para mantener su fidelidad y seguimiento de laspreferencias y los comportamientos de los clientes con lo cual se llega a una relación de largo

plazo. Este tipo de marketing es el que más usamos, y lo intensificamos según el “tamaño” delcliente.



Tabla No. 1: ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

Empresas

Variables

IconoCreativo

Formax Inter Expo Globo TechImagen Virtual

Precio Mt2 Aproximado

$250.000 $380.000 $320.000 $550.000 $300.000

Experiencia 7 Años 20 Años 25 Años 28 Años 16 Años

Tiempos de

entrega 3 Días 20 Días 15 Días

Según

Inventario 10 Días

Diseño Personalizado Personalizado AdecuaciónModular

Catalogo deProductos

Personalizado

Posicionamiento Medio Alto Alto Alto Alto

Formas de Pago50% anticipo50% contra

entrega

ContadoCrédito

ContadoCrédito30 días

ContadoCréditoCheque

Tarjetas deCrédito

ContadoCréditoCheque

Cubrimiento

Bogotá

MadellínCartagenaCali

NacionalNacional

Internacional(180 Países)

NacionalInternacional

(Latinoamérica)

NacionalInternacional(Colombia,

México, Venezuela)

Medios dePromoción

Páginasamarillas

DirectoriosEspecializados

Internet

Páginasamarillas


InternetDepartamento

Comercial

Páginasamarillas


InternetDepartamento

Comercial

Páginasamarillas


InternetCatalogo deProductos

Páginasamarillas


InternetFuerza de

ventas

Soporte TécnicoPermanente ypost venta.

Si Si Garantía Si



Tabla No. 2: ANÁLISIS DEL MERCADO

COMPRA USA DECIDE

QUÍEN? EXPOSITORESEMPRESAS AGENCIAS DE PUBLICIDAD

VISITANTESEXPOSITORCOMPRADOR FINAL

EMPRESA

QUÉ?

DISEÑOSTANDS

IMAGEN CORPORATIVASERVICIOPERSONALIZACIÓN

DESARROLLO DISEÑO

-ESPACIO

DISEÑO

PRECIO

CÓMO?

CREDI-CONTADOTRANSFERENCIA DE FONDOCONSIGNACIÓNEFECTIVO

EXHIBIENDOPRODUCTOS YSERVICIOS EN LOSESPACIOS CREADOS

PRESUPUESTODISEÑOCOMPARATIVO

CUÁNDO? TOMA LA DECISION EN LAS EXPOSICIONES ANALIZA Y COMPARA

DÓNDE? ICONO CREATIVOLAS EMPRESASEVENTOS FERIALES

EVENTOSESPACIOSCOMERCIALESEXPOSICIONES

LAS EMPRESAS

POR QUÉ? NECESITAN EXHIBIR SUSPRODUCTOS Y SERVICIOS

NECESITAN EXHIBIRSUS PRODUCTOS YSERVICIOS

FINANCIERAMENTE VIABLE YESTÉTICAMENTE AGRADABLE

PARA QUÉ?

POSICIONARSEINCREMENTAR VENTASNUEVOSCONTACTOS(Proveedores-clientes)

EXHIBIR PRODUCTO Y/O SERVICIO

OBTENERRENTABILIDAD VOLVERSE MAS ATRACTIVO ALMERCADO



EMPRESAS LÍDERES A NIVEL MUNDIAL

En el mundo del diseño y de la arquitectura comercial existen innumerables empresas que se handestacado por su creatividad, el uso de materiales y aún más por la magnitud de los eventos en

que sus exhibiciones han descollado por llegar a los más altos estándares de calidad en todoaspecto.

En este informe queremos hacer mención de empresas que se han destacado en importantesferias europeas (Salón de Ginebra, Feria del Automóvil de Bogotá, entre otras) y que han sidoportadoras de la imagen de multinacionales de trayectoria y reconocimiento mundial.

STANDS DEL SURESTE

Empresa mexicana especializada en la fabricaciónde mobiliario de exhibición comercial. Además de

ser líderes en diseño de exposiciones, se destacanen desarrollo de marca e imagen corporativa.Competentes en diseño de stands, montaje deexposiciones, escenografías y diseño yconstrucción mobiliario y equipos.

Se encuentran ubicados en Mérida, Yucatán,México.

E-mail: [email protected]

MESTALLA

Además de diseño, decoración, montaje yconstrucción de stands, esta empresa brindaservicios de diseño gráfico, diseños web, diseño deespacios comerciales, logística, artes gráficas,alquiler de mobiliario y servicios de modelos deprotocolo. Se encuentra ubicada en Albadalejo2 Madrid (España).Ciudades donde Mestalla construye Stands

Francia: Lyon, Paris, Roissy Alemania: Hamburgo, StuttgartEstados Unidos: ChicagoBrasil: Rio de JaneiroEspaña: Barcelona, Madrid



GECOM ESPACIOS DE COMUNICACIÓN

GECOM es una empresa dedicada al diseño yconstrucción de Stands para Ferias. La conformanespecialistas por profesionales con más de 15 añosde experiencia en el sector del Diseño yla Construcción de stands y espacios efímeros. Avalan su trayectoria empresas como Peugeot,Renault, Henkel, Construcciones Reyal, RocheDiagnostics, el stand de la Conselleria de Turismode Illes Balears, entre otros, lquienes les hanconfiado diseño y la construcción de sus espaciosde comunicación. Está ubicada en PolígonoIndustrial Gran Vía Sur C/ Dolors Aleu 19-21,3º1ªL'Hospitalet Llobregat (España).

Ciudades donde Gecom construye Stands:

España: Madrid, Zaragoza, Barcelona, L'HospitaletLlobregat. Alemania: Berlín, Colonia, NurembergFrancia: Lyon.

FORMAX

Constituido actualmente como grupoempresarial presente en alrededor de 180

países de América, Europa y Asia, vienetrabajando desde hace más 10 años enarquitectura, diseños de espacios comerciales,serigrafía, screen, material P.O.P., impresióndigital a gran formato y exhibidores dediferentes tipos.

Cuenta con clientes para nosotros bienconocidos en nuestro medio como Comcel,Colpatria, Cream Helado, Alka Seltzer y otros,avalan su trayectoria.

Se pueden localizar en sus oficinas de BogotáD.C. en la Kra 29 No. 69-65.



FUENTES

http://www.nstand.com/empresas/mestalla/

http://www.nstand.com/empresas/gecom-espacios-comunicacion/

http://www.pymesyautonomos.com/consejos-practicos/a-vender-con-aidda

http://www.buenastareas.com/ensayos/Metodo-Aidda/243860.html

http://www.formax.com.co/home1/stand-y-arquitectura-comercial.html

http://standsdelsureste.com/

Informe realizado como primera entrega de proyecto del Módulo

HERRAMIENTAS PARA LA PRODUCTIVIDAD 2012-3

Por:

SANDRA MILENA ARBOLEDA ARANDO

INGRID NIÑO SUÁREZ

CARLOS LEONARDO PINILLA HERNÁNDEZ













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