Proyecto enEmpresas

“Un bajo nivel de inteligencia emocional en el trabajo tiene un coste inevitable en los resultados económicos. Cuando es muy exagerado, las empresas pueden ir a la quiebra y desaparecer.” Daniel Goleman

2 www.lithany.comRodrigo Río del Arco

RodRigo RíoMi nombre es Rodrigo Río. Llevo 5 años trabajando el desarrollo personal de jugadores profesionales de póker y deportistas de élite a través de la formación en inteligencia emocional.

Con más de 2500 horas de experiencia laboral y más de 350 clientes satisfechos, he desarrollado un sistema de formación que permite al cliente comprender su cerebro, sus motivaciones internas, adquirir inteligencia emocional y conocerse mejor a sí mismo y al mismo tiempo comprender mejor a los demás.

De esta forma su perspectiva global (tanto a nivel vital como profesional) cambia, desarrollando a grandes rasgos una actitud proactiva, responsable y capaz, tanto hacia sí mismo como hacia los demás.

Es importante remarcar que nuestras debilidades o limitaciones en entornos laborales tienen su origen en nuestra “vida”. El plano laboral y el plano vital no son más que proyecciones propias. Al realizar cambios en el día a día, las repercusiones positivas se ven en todos los demás.

El perfil de cliente con el que he trabajado es un perfil complejo: jóvenes (entre 21 y 35 años), sin responsabilidades y que manejan cantidades grandes de dinero.

De este perfil conviene destacar la falta de inteligencia emocional, de conocimiento sobre sí mismo así como de las habilidades sociales necesarias para la resolución de conflictos.

Tanto el jugador de póker profesional como el deportista de élite se encuentran continuamente afrontando situaciones complicadas, caracterizadas por el distrés y la ansiedad, en las que casi cualquiera se vería desbordado.

Tras realizar el curso formativo su actitud cambia, su autoestima y confianza se incrementan y son capaces de gestionar sus estados anímicos bajo presión, aceptarlos y comprender las causas siendo autosuficientes para realizar las modificaciones pertinentes en pro de lograr sus metas y objetivos. Su actitud frente al fracaso y frente al error cambia, resultándoles más sencillo aprender y mejorar a través de el. Aprenden a gestionar su automotivación y a resolver conflictos interno o externos.

Hijo de padres psicólogos con clara vocación por los procesos mentales y por ayudar a los demás, fue a los 31 años cuando decidí dejar las mesas de póker y comenzar a formarme para poder comprender la parte científica y metodológica que había detrás del desarrollo personal.

Tras casi 5 años de formación autodidacta a través de ensayos clínicos sobre psicología, artículos y libros sobre desarrollo personal decidí realizar un Máster en Coaching en el Instituto Europeo de Coaching (IEC), para obtener un título oficial, corroborar si mi aprendizaje transcurría en el camino adecuado y complementar aquellas lagunas que pudiese tener.

Posteriormente continué ampliando mis conocimientos a la par que trabajaba como Life Coach y continuaba impartiendo mi curso formativo. Acumulé algo más de 800 horas de experiencia en procesos de Coaching durante un año y medio.

E-Mail: rodrigoriocoach@gmail.comYoutube: https://www.youtube.com/c/LithanyTwitter: https://twitter.com/LithanyFacebook: https://www.facebook.com/LithanyCoachLinkedin: https://es.linkedin.com/in/rodrigoriocoachInstagram: https://www.instagram.com/rodrigo_rio_coach/Skype: educalithany

3 www.lithany.comRodrigo Río del Arco

¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA LAS EMPRESAS?Decir que la inteligencia emocional es básica para el futuro de las empresas, a día de hoy, es ya una realidad.

Directores generales, gerentes, responsables, empleados... todos los miembros pertenecientes a una empresa se benefician de ello llevando, en conjunto, a la empresa a un nuevo nivel. El saber gestionar el “yo” y las relaciones con personas es de vital importancia.

Entenderemos como inteligencia emocional:

La capacidad para comprender, entender y conocer nuestras emociones y las de los demás. Aprendiendo a gestionarlas y a utilizarlas de una forma proactiva, responsable y motivacional con el fin de alcanzar nuestros

objetivos y metas.

Desde luego es fácil imaginarse los beneficios directos de tener miembros de una empresa con una inteligencia emocional desarrollada y sólida. Los beneficios no sólo afectan al rendimiento personal sino además a la red neuronal de la empresa y al ambiente de trabajo en ella.

A esto convendría añadir otro conjunto de habilidades a desarrollar que están intrínsecamente ligadas a la inteligencia emocional y son causas directas de su desarrollo, como son:

Aprender a valorar y a respetar. Mejorar El respeto y amor por uno mismo y los demás.

Una comunicación basada en la asertividad y la escucha activa.

Adquirir y vivir a través de la responsabilidad.

La coherencia entre el pensar, el sentir y el hacer.

La disciplina y el compromiso.

Gracias a desarrollar la inteligencia emocional conseguiremos empleados sólidos y flexibles.

Entendiendo solidez por: La capacidad para no disminuir el rendimiento ante la incertidumbre, los errores, el fracaso, los cambios o

las situaciones de distrés; gracias a una gestión emocional adecuada.

La flexibilidad por:La capacidad de autoadaptabilidad ante situaciones desconocidas, de incertidumbre o que nos sitúan fuera de

la zona de confort habitual; gracias al conocimiento de los procesos internos y al apoyo de la gestión emocional.

Conseguiremos personas sólidas en el plano emocional y flexibles para poseer la capacidad de amoldarse a las situaciones particulares. La vida no sólo es cambio continuo sino que además es un conjunto de imprevistos, que aunque no podamos prever sí que podemos aprender a gestionar.

4 www.lithany.comRodrigo Río del Arco

¿CÓMO PUEDE ESTE CURSO FORMATIVO AYUDAR A MI EMPRESA?El curso de formación está orientado a cualquier nivel de la empresa, pero se centra en especial en los grados intermedios de la misma, donde nos encontramos un perfil “de engranaje”, fundamental entre las distintas capas. No sólo ha de desarrollar sus tareas concretas sino que además actúan como punto de unión entre las capas superiores e inferiores.

Se tratan de puestos de vital importancia empresarial ya que son básicos para que la comunicación en la empresa fluya de forma bidireccional de la forma adecuada. De esta forma se minimiza la pérdida y tergiversación de la información. El efecto del “teléfono roto”. Además de la importancia como punto de centralización de eventos entre el plano deliberativo y el plano ejecutor.

Problemas de comunicación, vivencias equívocas frente a los errores y los fracasos, empleados desmotivados ... son factores que pueden salir muy caros ya que interrumpen el nervio comunicacional entre las partes y afecta también al rendimiento laboral.

Nada más dañino y tóxico que un empleado desmotivado, sin ganas, que carezca de la capacidad de aprender de sus fracasos y que se autoflagele, transmitiendo ese dolor no sólo a su productividad sino además al resto de los miembros del equipo o del ambiente general.

Un empleado con altas cargas de distrés causado por lo anterior, por incertidumbre, por los continuos cambios, por las relaciones con los clientes (no siempre sencillas y fluidas) etc... hace que disminuya su rendimiento global, afectando, como estamos viendo, a todas las partes en ambas direcciones; afecta a la relación con los clientes y a los niveles superior e inferior dentro de la empresa.

Si en cambio, estos empleados tuviesen la capacidad de gestionar sus estados emocionales , de gestionar las relaciones con sus compañeros o con los clientes, de regular sus emociones negativas y las de los demás y de relacionarse desde la empatía, resultarían mucho más productivos y eficientes.

No sólo no afectarían a los otros niveles (clientes, superior e inferior) sino que los potenciarían, creando sinergia y un modelo a imitar por el resto de compañeros.

La empresa contará con empleados:

Orientados a las relaciones humanas, sólidos y flexibles. Comprometidos, autosuficientes emocionalmente, más productivos y facilitadores de entornos que

favorezcan el crecimiento personal y laboral.

5 www.lithany.comRodrigo Río del Arco

¿QUÉ SE ALCANZA AL REALIZAR LA FORMACIÓN? La motivación necesaria para llevar a la acción el cambio de perspectiva necesario según cada individuo y su

consecuente desarrollo personal.

El conocimiento para comprender qué sistemas neurológicos intervienen en cada momento en nuestras vidas sabiendo que hacer según sea el caso.

Entender la importancia de la gestión del foco en nuestro día a día siendo capaces de aplicar herramientas para potenciarlo y de esta forma facilitar la consecución de objetivos, realizar cambios, una visión optimista disposicional y un largo etc...

Nota: El optimismo disposicional consiste en ver las cosas tal y como son, no hacerlas peores y buscar la forma de mejorarlas. Nos alejamos del positivismo absurdo, buscamos realismo enfocado a la solución y no al problema en sí mismo.

Desarrollo de una comunicación, interpersonal e intrapersonal, sana y equilibrada:

» Adquirir consciencia de nuestro lenguaje interno en su totalidad.

» Mejorar el lenguaje con nosotros mismos para eliminar las autolimitaciones y facilitar el aprendizaje frente a fracasos y errores.

» Facilitar un lenguaje intrapersonal coherente, eliminando las resistencias emocionales innecesarias que encontramos entre el "Ser" y el "Hacer". Causando apatía, desmotivación y un bajo rendimiento en caso de suceder dichas resistencias.

» Mejorar el lenguaje con los demás, ya sean compañeros de trabajo o clientes y aprender a utilizar un lenguaje motivacional, creativo y que fortalezca las relaciones desde el amor y no desde el miedo.

» Desarrollar un lenguaje asertivo.

» Aprender modelos como el “feedback en sandwich” y ser capaces de realizar críticas y aceptarlas para que sean productivas en vez de destructivas.

» Ser capaces de practicar una comunicación con información veraz y mayor objetividad, eliminando suposiciones y valoraciones personales. Logrando que nuestra comunicación sea clara y eficiente.

» Desarrollar una escucha activa que favorezca espacios de entendimiento, desarrollo y comprensión.

● Mejorar las relaciones personales con compañeros de trabajo y clientes:

» Relaciones humanas basadas en la empatía con clientes y compañeros generando entornos de confianza, seguridad y bienestar. Cruciales ante las situaciones de incertidumbre y cambio en la que se encuentran los clientes a la hora de contactar con su empresa.

» Aprender y comprender cómo funcionan los sistemas de interacción humana, y desde ahí, entender las necesidades propias y las que han de ser cubiertas, especialmente en los clientes. De esta forma crearemos espacios de confianza, calidez y mayor vinculación de las partes.

» Aportar la capacidad práctica de liderazgo para proporcionar lo que se “necesita” y no lo que se“quiere”.

» Aprender a gestionar y afrontar conflictos desde la creación de soluciones, en lugar de afrontarlos desde planos destructivos como son: la queja, el miedo, la justificación o la culpa.

6 www.lithany.comRodrigo Río del Arco

Adquirir solidez, flexibilidad, autonomía emocional y de gestión:

» Desarrollar habilidades para la gestión del distrés, ya sea laboral o personal, que tanto afecta a lareducción de rendimiento personal y de resultados.

» Mejorar la capacidad de la toma de decisiones y la calidad de la misma.

» Desarrollar una inteligencia emocional basada en el autoconocimiento de las emociones, sufuncionalidad y su gestión adecuada para lograr los objetivos.

» Empleados más contentos, productivos y centrados en el proceso, que inevitablemente los lleva alograr una mejoría de resultados.

» Empleados que no sean presa de su ego, de sus miedos o de la ansiedad. Logrando de esta formauna adecuada gestión de las emociones.

» Empleados que tengan la capacidad de aceptar críticas u opiniones distintas, siendo más flexibles yvalorando lo que sea mejor para la empresa o el cliente.

» Mejorar la aceptación de los errores y el fracaso, modificando la actitud ante ellos y utilizándoloscomo una fuente de desarrollo, que favorezca la no reincidencia en los mismos, facilitando elaprendizaje.

» Crear espacios para el crecimiento y desarrollo tanto global como personal.

» Aprender habilidades para comprender, gestionar y motivar tanto a uno mismo como al resto delequipo.

» Pautas para la gestión emocional a través de distintas metodologías, incluidas el Mindfulness.

» Aprender aceptación, desapego y a eliminar el rumiamiento. Habilidades básicas para la vida.

Empleados con una autoestima y confianza alta y estable. Mejorando la motivación intrínseca, laproductividad, capaces de afrontar mayores retos y con ganas de crecer y mejorar.

Desarrollar un valor de responsabilidad hacia la empresa y mejorar de esta forma la vinculación, desde unproceso interno y no por una imposición externa.

Mejorar la capacidad de reacción a nivel personal y de liderazgo de equipo ante el cambio, las situacionesexternas a la zona de confort o las situaciones de distrés, ya sea por incertidumbre, cambio o sobreactividadlaboral.

7 www.lithany.comRodrigo Río del Arco

¿QUÉ LE PROPORCIONA A LA EMPRESA QUE LOS EMPLEADOS REALICEN LA FORMACIÓN? Aumenta el valor que se ofrece al mercado:

» Trabajo orientado al valor humano.

» Profesionales flexibles, sólidos y con una mayor capacidad de gestión emocional, que mejoran lasrelaciones con los clientes.

» Profesionales con la capacidad de generar entornos de confianza, compromiso, más eficientes,agradables y potenciadores.

» Profesionales capaces de transmitir calma, confianza y seguridad.

» Profesionales con habilidades para establecer entornos productivos y enfocados al optimismodisposicional.

» Profesionales capaces de transmitir a los grupos motivación a la acción y al cambio.

Disminuyen la rotación interna como resultado de la ansiedad o de la falta de capacidad para gestionar lasemociones negativas con origen en situaciones laborales, personales o el cruce de ambas.

Profesionales más higiénicos. La inteligencia emocional permite gestionar mejor la ansiedad y el distrésdiario, evitando situaciones de arrastre emocional que afectan al resto de las partes del sistema. Sanear larelación: Plano laboral-Plano personal

Empleados con el foco en el proceso y no en el resultado. De esta forma aumentan la productividad, laresiliencia y la flexibilidad ante imprevistos.

Disminuyen la rotación interna como resultado de la ansiedad o de la falta de capacidad para gestionar lasemociones negativas con origen en situaciones laborales, personales o el cruce de ambas.

8 www.lithany.comRodrigo Río del Arco

Introducción.» Sesión dedicada a favorecer la motivación para afrontar el curso y abrazar el cambio.

Visión global estructura cerebral.» Adquisición de los conocimientos mínimos sobre la anatomía cerebral relevantes para los mecanismos

implicados.

Sistema de Activación Reticular o Foco.» Comprender la importancia del foco en las personas y la importancia de la adecuada gestión para uno

mismo y los demás.

Carteles.» Aprendizaje de una de las herramientas fundamentales. Importancia, utilidad, creación y limitaciones.

Interrelación corporalidad y emoción.» Aprendizaje de la relación entre ambas partes. Se trabaja cómo usarla para favorecer negociaciones, para

trasmitir seguridad y confianza, mejorar la concentración, alterar voluntariamente estados anímicos ycomprender a los demás desde el lenguaje no verbal.

Lenguaje.» Sesión dedicada al entendimiento de la importancia del lenguaje respecto a nosotros mismos y para con

los demás. Aprender a regularlo de una forma adecuada y usarlo de forma potenciadora. Identificación einterpretación de expresiones tipo y sus efectos.

Creencias.» Apartado dedicado a la comprensión, relevancia e identificación de las creencias propias y de los demás.

Se proporcionarán herramientas para detectarlas y modificarlas.

Mecanismo de la triada cognitivo-conductual.» Aprendizaje de la relación entre pensamiento, emoción y comportamiento. Herramientas para su detección

y gestión adecuadas.

Mecánica emocional.» Sesión dedicada al desarrollo y mejora de la inteligencia emocional. Detección, comprensión, interpretación

y gestión emocionales. Pautas específicas para la gestión de la ira, el miedo y la tristeza.

Ego.» Aprendizaje para su identificación y su gestión.

OBJETIVO:

Conocer e identificar los mecanismos mentales por los que se rigen los individuos.

Eliminar las resistencias y las limitaciones individuales.

Aplicar las herramientas y conocimientos en otros para mejorar las interacciones sociales de todo tipo como por ejemplo: Mediación, ventas, dirección de equipos, afrontar fracasos y errores, crear entornos de confianza, etc...

ESTRUCTURA Y CONTENIDO:

9 www.lithany.comRodrigo Río del Arco

Responsabilidad.» Sesión destinada a potenciar la responsabilidad. Herramientas y conceptos para identificar el área interna

y externa de la responsabilidad. Eliminación de las justificaciones, críticas destructivas, culpa y queja.

Autoestima y confianza.» Espacio dedicado a la comprensión de los factores necesarios para una autoestima alta y estable.

Comprensión de los sistemas que alteran tanto la confianza como la autoestima. Conocimientos para potenciar la autoestima propia y de los demás.

Aceptación y rumiamiento.» Teoría y herramientas para eliminar los pensamientos recurrentes que frenan el avance como: miedos,

sufrimientos, preocupaciones, autocastigos frente a errores etc... Se facilitará la comprensión e incorporación de la aceptación en el proceso vital, mejorando la solidez a la par que la flexibilidad del individuo.

Mindfulness.» Nociones fundamentales y prácticas para favorecer una mentalidad enfocada en el presente, para mejorar

la resolución de problemas y la gestión emocional. Mejora de la concentración y resistencias ante altos volúmenes de trabajo.

Fracaso y errores.» Herramientas de afrontación, superación y gestión de fracasos. Comprensión del camino a recorrer para

realizar el cambio de paradigma y del sistema de errores. Asimilación del modelo que favorece el aprendizaje del error.

Motivación.» Conocimientos teóricos destinados a la comprensión de las motivaciones humanas, de su gestión y las

herramientas necesarias para facilitar lo necesario y motivar a los demás.

Zona de confort.» Descripción del término y herramientas para reducir el malestar ante situaciones de incomodidad.

Asertividad.» Herramientas para afrontar situaciones que requieran una comunicación asertiva de varios tipos.

Gestión de prioridades.» Herramientas para comprender y favorecer un cambio de foco a lo prioritario. Ejercicios para ayudar a los

demás a conocer sus prioridades.

Ejemplos prácticos reales.» Valorando casos prácticos reales se debatirán los mejores modelos de acción contando con la evaluación

y supervisión del Mentor.

10 www.lithany.comRodrigo Río del Arco

¿CÓMO LOGRAMOS ESTOS CAMBIOS?

La formación tiene una duración mínima de veintiséis horas.

Las horas se distribuyen en función de lo acordado por ambas partes.

Las sesiones son densas en información y conviene que tengan tiempo entre sesiones para asimilar y practicar; de esta forma comenzarán a percibir cambios y a disfrutar del proceso.Por otro lado no conviene dejar demasiado tiempo entre sesiones ya que en ese caso favorecemos la desvinculación con el proceso.

Preferiblemente grupos máximos de diez personas.

Se entregará un libro con todos los ejercicios prácticos y el material recomendable para consultar.

En algunas secciones se procederá al visionado de vídeos para su puesta en común.

Se realizarán debates activos durante todo el proceso.

Entre sesiones, si procede, el Mentor contactará con aquellos que quieran traer ejemplos reales a las próximas sesiones para que se planteen planes de acción grupales con la supervisión del Mentor.

Opcionalmente, se recomienda adquirir el paquete de coaching/mentoring personal.

En caso de contratarse las horas de Mentoring individuales se realizará un trabajo de una a cuatro horas, a través del skype o del teléfono, con cada participante para la resolución de dudas en su aplicación en casos reales y revisión de ejercicios.

En estas sesiones de una hora de duración se atenderán las situaciones personales más limitantes de forma individual así como las pautas para su autogestión con el contenido aprendido durante la formación.

Se atenderán a través de correo electrónico, teléfono o vía Skype las dudas que pueda tener cualquiera de los integrantes del grupo durante la duración de la formación sin coste adicional.

Las sesiones grupales se pueden grabar para su uso posterior formativo dentro de la empresa. Se acordarán de forma contractual las limitaciones.

Las sesiones personales se grabarán en audio y se les entregará al participante con carácter privado e intransferible, a no ser que se acuerde de otro modo.

Durante todo el proceso se realiza toma de consciencia de nuestra situación actual la cual nos lleva una reflexión y es en ese auto descubrimiento donde reside la fuente de motivación a la acción para realizar los cambios.

Aparece una necesidad de cambio que nos servirá como núcleo motivacional para la aplicación del mismo.

El proceso está basado en pequeñas tareas que les permite ir avanzando, aumentando de esta forma la autoestima y la confianza. De esta manera afrontarán retos mayores cada vez mientras realizan un crecimiento progresivo.

Además es habitual que los participantes desarrollen ganas de continuar la formación por su cuenta a través de la lectura y vídeos en horas externas al curso.

Para ello se incluirá una extensa biblioteca con enlaces a material de carácter audiovisual, libros recomendados y artículos de interés. De esta forma el proceso continúa una vez finalizado.

¡Gracias por su tiempo!

11 www.lithany.comRodrigo Río del Arco

E-Mail: rodrigoriocoach@gmail.com

Youtube: https://www.youtube.com/c/Lithany

Twitter: https://twitter.com/Lithany

Facebook: https://www.facebook.com/LithanyCoach

Linkedin: https://es.linkedin.com/in/rodrigoriocoach

Instagram: https://www.instagram.com/rodrigo_rio_coach/

Skype: educalithany

CONTACTO: