Proyecto Dexway

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DEXWAYPlan de NegociosDexway ofrece una serie de prestaciones que lo convierten en la mejor solucin para la formacin en Ingles

Plan de Negocios AIEP- Octubre 2011

ndicendice .................................................................... 1 Resumen Ejecutivo ............................................... 5 Introduccin .......................................................... 5 Descripcin Dexway .............................................. 6 A quien va dirigido. ................................................ 6 Que se pretende lograr ......................................... 7 Quien est involucrado en este Proyecto .............. 7 Resultados Esperados .......................................... 7 Objetivos ............................................................... 8 a) b) Generales ............................................ 8 Especficos .......................................... 8

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Misin ................................................................... 8 Visin .................................................................... 8 Recursos ............................................................... 9 Justificacin ........................................................ 10 Justificacin de los recursos para los alumnos .... 10 Justificacin de recursos en los Tutores .............. 11 Estrategia de Implementacin ............................. 11 i. ii. iii. Vinculacin al Ciclo de Capacitacin . 11 Plazo de Implementacin .................. 11 Evaluacin de la Implementacin ...... 12

Anlisis de la Industria ........................................ 12 El Tamao........................................................... 12 Crecimiento ......................................................... 12 La capacitacin en CHILE: .................................. 13 Principales actores .............................................. 14 Empresas ............................................................ 14 Fuerza laboral ..................................................... 14 Segmento de la capacitacin a travs de la franquicia SENCE: 15 Plan de Negocios AIEP- Octubre 2011

Empresas ............................................................ 15 PYMES ............................................................... 15 Grandes .............................................................. 15 Trabajadores ....................................................... 15 Segmentos a atacar ............................................ 15 Anlisis de los Clientes ....................................... 16 I. II. El cliente ............................................ 16 Targets .............................................. 16

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Clientes - objetivo a corto plazo: ...................... 16 III. 1.1. El Mercado Potencial ....................... 17 Empresas cliente potencial: ............... 17

Anlisis de los Competidores .............................. 18 Competencia. ...................................................... 18 Principales competidores. ................................... 19 Anlisis de la competencia. ................................. 20 Competitividad .................................................... 20 Descripcin del producto .................................... 21 I. II. Punto de partida. ............................... 22 Comunidad Dexway........................... 22

Plan de Marketing ............................................... 23 F.O.D.A ............................................................... 23 Estrategia de mercado objetivo: .......................... 23 Grupos de clientes (objetivos) ............................. 23 Grupos de clientes especialmente interesados desde un punto de vista financiero Diferenciarnos de la competencia ....................... 24 Estrategia de Producto y Servicio........................ 24 1 Desarrollo e implantacin de campaas de marketing en Internet y revistas 24 2 Desarrollo de los cursos. ............................... 24 3 Gestin .......................................................... 25 Como retener a nuestros clientes ........................ 25 Plan de Negocios AIEP- Octubre 2011 24

Garanta de satisfaccin: ................................... 25 Estrategia de Precios. ......................................... 25 Promocin y publicidad ....................................... 26 Doppler ............................................................... 26 Costos de Publicidad y Promocin ...................... 26 Aliados Estratgicos ............................................ 27 Distribucin ......................................................... 27 Estrategia de ventas............................................ 27 Concepto operativo: .......................................... 28 Estrategia de captacin de nuevos clientes:........ 28 Fidelizacin de los clientes: ............................... 28 Fuerza de ventas ................................................ 29 Objetivos y Metas................................................ 29 Acciones ............................................................. 29 Proyecciones de venta ........................................ 29 Plan de Operaciones ........................................... 31 I. II. III. IV. V. Premisas Importantes. ...................... 31 b. Anlisis del Punto de Equilibrio: .... 31 Resultados y Beneficios Neto: ........... 32 Flujo de Caja: .................................... 33 Ratios financieros ms relevantes: ... 34

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Plan de Crecimiento ............................................ 35 Se presentara etapas e hitos ms importantes.... 35 Seleccin y formacin del personal inicial: .......... 35 Infraestructuras: .................................................. 35 Fechas clave: ...................................................... 35 Plan de Lanzamiento........................................... 36 Nuestros objetivos son: ...................................... 36 Equipo Profesional .............................................. 37 I. Direccin de la empresa. ................. 37 Plan de Negocios AIEP- Octubre 2011

Composicin inicial: ............................................ 37 II. III. IV. a. b. V. Personas clave del proyecto. ........... 37 Organizacin funcional de la empresa38 Condiciones de trabajo y remuneraciones. 38 Principios generales: ......................... 38 Condiciones de trabajo y remuneraciones: Previsin de Recursos Humanos. ...... 40 39

Riesgos Crticos .................................................. 41 Calidad garantizada. ........................................ 41 Plan Financiero ................................................... 42 I. II. Necesidades Financieras................... 42 Plan de Financiacin. ........................ 42

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Solicitud .............................................................. 44 Oportunidad: ....................................................... 44 Riesgo: ................................................................ 44 Puntos Fuertes .................................................... 45 Rentabilidad: ....................................................... 45 Seguridad:........................................................... 45 Apndices ........................................................... 46


Resumen Ejecutivo

Introduccin

Hablar ingls, se ha convertido desde el siglo XX en un fenmeno global e importante. En la actualidad el dominar un segundo idioma ha llegado a ser nuestro pase de entrada a cualquier pas, ms aun si se habla del idioma por excelencia y que es catalogado como universalEl Ingls, adems de que, junto con el uso de la tecnologa, un elemento muy atractivo de nuestra poca nos permite acceder a mejores oportunidades de empleo. Los requerimientos de mejoramiento de la productividad hacia las empresas es el fenmeno que gatilla la demanda de capacitacin. Desde su propio punto de vista, el empresario estar dispuesto a demandar capacitacin si la capacitacin es una alternativa (frente a otras que puede observar) que le aumenta la productividad en su empresa. Estas decisiones provienen del propio juicio del empresario, el cual es incuestionable externamente desde el punto de vista tcnico y/o poltico. Considerando esto ltimo, desde la perspectiva tcnica y/o poltica, slo cabe adecuar la oferta de posibilidades para el empresario, de modo de calzar con los juicios y las expectativas que los empresarios tienen respecto de estos procesos.

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Por otra parte al Estado le interesa contar con trabajadores ms capacitados. Dado que la capacitacin aumenta el capital humano de las personas, el Estado a travs del subsidio a la capacitacin interviene el sistema de precios (en el mercado de factores relevante para la empresa); as, aplica un subsidio cuyo objetivo es reducir el costo de la capacitacin, de modo que para el empresario capacitar a sus trabajadores sea ms barato. Realizar capacitacin tiene asociado costos y beneficios; estos pueden ser directos e indirectos. Estos beneficios y costos son afrontados de distintas formas por las empresas dependiendo del tamao de sus actividades (sus ventas, el nmero de trabajadores que tienen o combinaciones de ambas).


Descripcin Dexway

Dexway es en Programa de aprendizaje de Ingles pensado para todo aquel trabajador que tenga ganas de aumentar sus competencias en este idioma, Dexway ofrece una metodologa que permite pasar del 0% al 100% del nivel, paso a paso, consolidando el aprendizaje en todo momento y garantizando la finalizacin de cada curso con xito.

El mtodo Dexway asegura a sus alumnos una progresin firme y consolidada, de acuerdo a una estudiada estructura que cuida todos y cada uno de los aspectos del aprendizaje de idiomas sin permitir que el alumno caiga en errores habituales o vicios lingsticos. Los contenidos de cada leccin y actividad estn cuidadosamente elaborados y planificados para que el estudiante adquiera de manera natural un conocimiento sin lagunas que garantiza el mejor aprendizaje.

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Dexway ofrece una serie de prestaciones que le convierten en la mejor solucin para la formacin en idiomas. Une todas las ventajas de la formacin a distancia con lo mejor de la enseanza presencial. Con una interactividad sin precedentes y disponibilidad de nuestros tutores, a quienes los alumnos consultan directamente. Asimismo, ofrece la tecnologa Elearning ms avanzada, y una estructura pedaggica aplicada con xito durante dcadas.

A quien va dirigido.

Este programa est dirigido 100 % a todo trabajador que desee aumentar sus competencias en el idioma Ingles, y est diseada para ser usada desde un nio de 10 aos en adelante, y es estructurada por categoras en diferentes niveles.


Que se pretende lograr

Dexway pretende ser una herramienta con la que cualquier persona aprenda un segundo idioma, desde luego busca ser u n canal ms sencillo de enseanza de la lengua inglesa desarrollando desde lo elemental a lo especifico.

Quien est involucrado en este Proyecto7 La Compaa Doctum, es quien representara y promocionara este mtodo de aprendizaje, la cual est compuesta por.

Gerencia Departamento de Ventas, denominado DOCAP Departamento de Soporte

Resultados EsperadosLograr el aprendizaje del ingls y que cada estudiante logre incorporar este idioma como una segunda lengua, de una manera entretenida y dinmica.


Objetivosa) Generales

Coadyuvar en la enseanza y aprendizaje del idioma ingles de un nivel muy bsico hasta obtener un nivel en el cual poder desenvolverse sin problemas en un pas de habla inglesa, mediante elementos multimedia como audio y video. 8b) Especficos

Incrementar las competencias de los trabajadores y la productividad de las empresas, adems del inters de estos trabajadores por el aprendizaje de una segunda lengua Promover el uso de la franquicia SENCE en las tecnologas de educacin. Facilitar la enseanza del idioma mediante el uso de herramientas de Internet Fomentar el uso adecuado y responsable de la tecnologa

MisinEntregar el mejor servicio de aprendizaje del idioma ingles en la forma ms rpida, eficiente y entretenida con un equipo humano de excelencia, satisfaciendo las necesidades del aprender una segunda lengua de los clientes dnde y cmo lo demanden. Este trabajo se ver reflejado en alumnos satisfechos, siendo reconocidos por nuestra calidad, innovacin y liderazgo

VisinCon Dexway, nuestra visin es ser reconocidos como lderes, pioneros, innovadores en la enseanza de idioma ingls, con la mayor tecnologa e interactividad a nivel nacional.


Recursos

Tipo de Recurso

Nombre del Recurso

Internet

Tecnolgicos Dokeos

Como se Utilizara Esta herramienta base para la implementacin de nuestra plataforma, la conexin e interactividad de los alumnos con el equipo docente y de soporte Dokeos es una suite de aprendizaje en lnea basada en software libre. Provee todas las caractersticas que una aplicacin de aprendizaje en lnea necesita desde la Autora de cursos hasta Reportes esta ser la plataforma donde instalaremos nuestro Campus Virtual.Es nuestro aliado estratgico con el cual impulsaremos nuestras campaas de E-Mail Marketing

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Doppler

Cada Uno de Integrantes de Compaa Doctum Humanos

Se requiere del apoyo de cada uno para que se lleve a cabo el posicionamiento de Dexway. Cada departamento funcionara de manera los independiente, sin la embargo todos los integrantes del equipo participaran con ideas las cuales sern analizadas para cada da mejorar en la entrega de nuestro servicio. La tutora trabajara en el apoyo y orientacin en cuanto a dudas tcnicas o de estructura del programa

Tutores


Alumnos Financieros

Socios

Este recursos humano es muy importante para llevar a cabo nuestro proyecto Previsin de los recursos aportados por los socios de la compaa. Dicho capital cubrir el 60% de las necesidades totales de fondos. Previsin del financiamiento a travs de un crdito corto plazo El programa comienza con un diagnstico inicial en el cual sabremos el real conocimiento del idioma por parte de nuestros alumnos A lo largo del programa se entregaran distinto tipo de informes 10

Prstamo

Examen de diagnostico De Gestin

Informes

JustificacinNos encontramos en una sociedad donde las transformaciones son sumamente frecuentes en las que destacan la tecnologa en la enseanza del idioma ingles en los trabajadores, de ah su importancia al incorporarla en la capacitacin. Para ello es necesario contar con los medios necesarios para aumentar de manera eficiente y eficaz las competencias de estos colaboradores.

Justificacin de los recursos para los alumnosi. Ofrece retroalimentacin inmediata. Los alumnos no tienen necesariamente que esperar por una respuesta por parte del profesor, de manera autnoma pueden revisar sus ejercicios y constatar sus avances El aprendizaje del estudiante puede ser individualizado Este sistema automatiza el proceso que permite a los alumnos avanzar a su propio ritmo, Los documentos le permiten trabajar en los distintos niveles dependiendo del propio inters Los diversos estilos de aprendizaje se ven favorecidos. Existe material al alcance en distintos formatos de presentacin. A los cuales es posible acceder en un mismo lugar. Plan de Negocios AIEP- Octubre 2011

ii. iii.

iv.

v. vi.

Se prepara a laos estudiante para los distintos desafos de trabajo del siglo XXI El aprendizaje puede ocurrir en cualquier lugar y en cualquier momento. Los recursos asociados a las TICs pueden ser utilizados segn sea la conveniencia del usuario

Justificacin de recursos en los Tutores11 Se encuentra material autentico en forma ms expedita. Este es el gran beneficio deinternet, sobre todo, para los Tutore que ensean un idioma extranjero. Los diarios y revistas estn en lnea. Los estudiantes que estn aprendiendo un idioma extranjero, tiene la posibilidad de leer lo mismo que los hablantes nativos, en este caso hablantes de ingles El aprendizaje constructivista es un proceso activo no pasivo. Investigaciones hechas en psicologa cognitiva sostienen que las personas usan el conocimiento previo y la experiencia que dan la estructura a nuevas ideas. Las personas interpretan la nueva informacin basada en los conocimientos previos y la experiencia. El profesor entrega los contenidos y el alumno le da el significado. Por lo tanto, el aprendizaje basado en la experiencia puede ser ms fcil a travs de los medios electrnicos por que los estudiantes disponen de gran cantidad de informacin que les permite construir su aprendizaje y revisarlo electrnicamente

Estrategia de Implementacini. Vinculacin al Ciclo de Capacitacin

El proyecto est totalmente vinculado al ciclo de capacitacin, basado en el calendario laboral que comprende desde el 01 de Enero al 31 de Diciembre de cada ao, al ser un producto a distancia se puede ocupar en cualquier periodo.

ii.

Plazo de Implementacin

El plazo de implementacin del proyecto corresponde a los 3 ltimos meses del ao 2011


iii.

Evaluacin de la Implementacin

La manera para evaluar el proyecto se lleva a cabo de dos formas, primero con los resultados obtenidos por el quipo comercial, y segundo por los resultados de las encuestas de satisfaccin de los alumnos

Anlisis de la IndustriaEl TamaoDel tamao real de la industria o de las empresas que pueden tener acceso a la franquicia SENCE (contribuyentes en 1era categora) tenemos $250.000 millones de pesos (dato entregado en SII) y que solo se utilizan $173.427 (dato entregado en SENCE)millones lo que significa un 63,5% del universo real, esto se puede explicar por varios factores: 1. Desconocimiento o ignorancia de los empresarios 2. Malas experiencias al rebajar de los impuestos, lo que lleva a no volver a capacitar. 3. Falta de liquidez en el momento de capacitar 4. Alta produccin, lo que lleva a dejar de lado la capacitacin de los trabajadores priorizando la produccin. 5. Temor al capacitar y posterior renuncia del trabajador

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Crecimiento


Anuario SENCE 2009

La capacitacin en CHILE:La capacitacin en Chile a travs de la franquicia SENCE, se ha convertido en la principal herramienta de capacitacin y aumento de competencias con los trabajadores A modo de ejemplo:

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-En estos ltimos aos a tenido un crecimiento de un 39% tomando solo cuatro aos, este crecimiento se explica por varios factores Dentro de las empresas existen reales intenciones de capacitar a los colaboradores, contratando profesionales altamente calificados (este es en todo tipo y niveles de empresas), con planes de carrera y mallas curriculares. El rol social entregado y que est enfocado a los sectores con menos recursos, lo que significa que sin estos programas las oportunidades de aumentar las posibilidades de encontrar trabajo sin una capacitacin bajaran considerablemente. Las posibilidades de capacitar a mujeres y disminuir la brecha entre hombres y mujeres activamente trabajando. Mantener motivados y comprometidos a los colaboradores es ms productivo que cualquier otra medida que se pueda tomar (incentivos monetarios y no monetarios), ya que un curso de Ingls se puede entregar como premio despus de una evaluacin por desempeo, por malla curricular y aumentar las competencias de los colaboradores - La inversin que se hace a travs de la franquicia SENCE, tiene un beneficio tributario que es el 1% del total de las remuneraciones anuales imponibles el cual es rebajado del impuesto a la renta en el ejerci del ao siguiente. Todo esto confirma una tendencia que en C h i l e ca d a a o se est ut i l i za nd o de m ej or m an er a e l t r em en do be n ef ic io q ue e nt r eg a e l Est a do


Principales actores

Otec (Organismos tcnicos de capacitacin)

14Son organismos autorizados y fiscalizados por SENCE y que son los autorizados para entregar capacitacin, principalmente estos se rigen por una norma chilena NCH2728 y por la ley 19518 1723 OTEC en Chile segn anuario SENCE 2009

Otic (Organismos tcnicos intermedios de capacitacin) Son los organismos encargados de administrar el 1% de las empresas, en su mejor uso y cumpliendo con las normas establecidas por SENCE 21 OTIC en Chile segn anuario SENCE 2009

Empresas y fuerza laboral

Empresas - Ms de 80.000 empresas segn SII, de las cuales el 95% de ellas estn en condiciones de poder acceder al beneficio de la franquicia SENCE esto es bsicamente por : 1. Ser contribuyente en 1era categora 2. Tener una planilla anual mayor a 35utm 3. Tener las cotizaciones de sus trabajadores al da

Fuerza laboral Segn el anlisis, la fuerza de trabajo registr un aumento levemente superior (0,7%) al de la ocupacin (0,6%), lo que deriv en la nula variacin de la tasa de desocupacin. En ese contexto, la fuerza de trabajo se situ en 7.917.590 personas, de las que 7.353.830 estn empleadas y 563.760 paradas. Lo que equivale a un 7,1% de desempleo


Segmento de la capacitacin a travs de la franquicia SENCE:Ya no existe ninguna duda, que la f r anq uicia SEN CE es la f orm a m s ut ili zada par a aum ent ar las com pet encias de lo s t r abaj ador es y sobr e t odo en el sect or m s vulner ab le : De los segmentos podemos clasificarlos bsicamente en dos y subdividirlos en tres:

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Empresas PYMES Las cuales tienen un poder de utilizacin de la franquicia que vara de los 300 mil a los 2,5 millones de pesos segn renta de los trabajadores Grandes Las cuales tienen un poder de utilizacin de la franquicia que vara de los 2,5 millones a los 2.000 millones de pesos segn renta de sus trabajadores

Trabajadores - Trabajadores con un ingreso igual menor a 25utm ($950.000 de renta imponible) Trabajadores con un ingreso entre 25 UTM y 50 UTM ($1900.000 de renta imponible) Trabajadores con un ingreso igual o superior a 50 UTM.

Segmentos a atacar

Lo extraordinario de este proyecto es que todas las empresas y trabajadores (en menor o mayor grado) pueden tener acceso a la capacitacin entregada por las OTEC, cumpliendo con los requisitos antes sealados


Anlisis de los ClientesI. El cliente

Nuestros potenciales clientes son: 1. Todas las empresas establecidas en Chile como contribuyentes de primera categora que deseen desarrollar u optimizar las competencias de sus trabajadores.

16II. Targets

Los targets a los que nos dirigimos son, esencialmente:

Clientes - objetivo a corto plazo:

1 Empresas con una planilla anual de remuneraciones sobre las 900 UTM. 2 Cualquier empresa que este incorporada a una Otic y posea excedentes de Capacitacin. 3 Empresas que tengan inversin extranjera, y necesiten capacitar en Ingles. 4 Cualquier Empresa que requiera capacitar.

Estos son los targets a los que vamos a dirigir nuestros esfuerzos preferentes, debido a las dificultades de segmentacin detallada dirigiremos nuestro esfuerzo publicitario al conjunto de empresas de la comunidad y, naturalmente, no rechazaremos ni perderemos ninguna oportunidad interesante.


III.

El Mercado Potencial El mercado potencial, tal como hemos comentado, son la totalidad de las empresas que tributan en primera categora en Chile, no obstante en nuestras estimaciones incluimos un factor corrector por madurez (consciencia de necesidad de capacitar) que variar rpidamente en los prximos aos.

1.1. Empresas cliente potencial: Segn el anuario SENCE del ao 2009, el mercado de la capacitacin en Chile, corresponde a un total de $ 173.427,73 millones de pesos anuales de los cuales $ 9.068.906.780 millones de pesos se invirtieron en Ingles.

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Grfico.

Mercado de Capacitacion en ChileOtras Capacitaciones Ingles

5%

95%


Anlisis de los CompetidoresCompetencia.

La competencia en nuestro sector se puede definir en dos grandes grupos: 1 Otec o Institutos profesionales con un sistema de capacitacin presencial

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2 Otec o Institutos profesionales con un sistema de capacitacin E-learning o Blended (mescla de e-learning con presencial)

En general y salvo honrosas excepciones hay tres caractersticas comunes muy relevantes:

1 Dispersin-falta de especializacin: Fruto de las necesidades de supervivencia en estos aos difciles, todos los competidores han dispersado su actividad en todos los puntos de lo que podemos denominar el sector de la capacitacin (desde la regalos e incentivos que no tienen relacin con la capacitacin hasta descuentos mayores a los establecidos)

2 Anclaje en conceptos superados, f r u t o de los aos de la poca eficiencia y muy poca adaptacin-comprensin de las nuevas necesidades de capacitacin

3 Orientacin a lo estrictamente exigido por el ente fiscalizador Sence sin la comprensin de las necesidades de aumentar las competencias de los trabajadores en las empresas.

Por lo que respecta a nuestro posicionamiento como empresa, podemos decir que hay muchos que prometen lo que nosotros ofrecemos pero no existen autnticos especialistas que puedan ofrecer garantas.


Principales competidores.

Los competidores directos y relevantes en nuestro mercado empresarial son:

Servicios de capacitacin SB Amrica S.A. Tronwell S.A. Instituto Chileno Britnico Linares y Compaa. Centro de formacin y perfeccionamiento del Ingles Instituto Chileno Norteamericano World Trade Center Comunicorp Manpower de los datos disponibles podemos estimar las siguientes cuotas de

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En funcin mercado:

Cuota de MercadoServicios De Capacitacion Sb America S.A. 6.07% 5.60% 5.49% 5.46% 5.25% 4.71% 3.48% 2.99% 2.91% Tronwell S.A. Instituto Chileno Britnico De Cultura Capacitacin S.A. Linares Y Compaa Ltda. Centro De Capacitacion Y Perfeccionamiento De Ingles Instituto Chileno Norteamericano De Cultura World Trade Center Santiago S. A. Y Compaa Limitada

58.04%


Anlisis de la competencia.Hemos realizado un estudio de dichos competidores para establecer y comparar su posicionamiento en el mercado, del cual emana el siguiente grfico:

Principales competidoresEmpresa SB CapacitacinPuntos dbiles Rigidez Precio Tiempos Fuerza de ventas Rigidez Rigidez Fuerza de ventas Precios/servicio Fuerza de ventas Post Venta Puntos Fuertes 5 aos Prestigio Fuerza de venta Prestigio Precio Publicidad Prestigio Aos Publicidad Tecnologa Cantidades de clientes

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Tronwell

Britnico

Edutecno

Competitividad

CompetitividadEmpresa La competencia SB Capacitacin RigidezPrecio Nosotros 3 aos Orientados al cliente Especializacin

Tronwell

Tiempos Capacidad de respuesta Fuerza de ventas Especializacin Rigidez Tecnologa de punta Rigidez Especializacin Fuerza de ventas Tecnologa de punta Mxima flexibilidad Precios/servicio Garanta de servicios Fuerza de ventas Calidad y excelencia en atencin Post Venta Especializacin

Britnico

Edutecno


Descripcin del productoDexway ofrece una metodologa que permite pasar del 0% al 100% del nivel, paso a paso, consolidando el aprendizaje en todo momento y garantizando la finalizacin de cada curso con xito.

El mtodo Dexway asegura a sus alumnos una progresin firme y consolidada, de acuerdo a una estudiada estructura que cuida todos y cada uno de los aspectos del aprendizaje de idiomas sin permitir que el alumno caiga en errores habituales o vicios lingsticos. Los contenidos de cada leccin y actividad estn cuidadosamente elaborados y planificados para que el estudiante adquiera de manera natural un conocimiento sin lagunas que garantiza el mejor aprendizaje.

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Durante el inicio de cada curso (primer 40% del mismo) los contenidos estn diseados para que el alumno consolide su nivel anterior y afronte con las mximas garantas de aprendizaje el resto del curso. De este modo, se asegura la continuidad de los estudiantes con algo ms de dificultades, y aquellos con una progresin ms afianzada consiguen mantener su nivel de aprendizaje de manera ms reforzada durante el 60% restante del curso, donde se intensifican los contenidos desarrollados para dicho nivel. Asimismo Dexway se adapta a cada usuario a travs de una estructura totalmente personalizada, pudiendo planificar la formacin a medida. El alumno puede configurar el curso a medida, con las ayudas gramaticales que necesite en su propio idioma o adaptndolo a una formacin ms natural sin utilizar su lengua nativa y sin contenidos puramente gramaticales, tal y como aprendimos a hablar nuestra lengua materna. Si el alumno ya tiene conocimientos del idioma comenzar con una prueba inicial en la que nuestro profesorado revisar su nivel de escritura, comprensin y pronunciacin para guiarle directamente desde el inicio del curso hasta el final. Dexway est dividido en niveles y cada nivel est compuesto por dos o tres cursos segn el caso, siguiendo el Marco Comn Europeo de Referencia para las lenguas (CEF) y los certificados internacionales de competencia lingstica: TOEFL-TOEIC (ingls americano).

Dexway ofrece una serie de prestaciones que le convierten en la mejor solucin para la formacin en idiomas. Une todas las ventajas de la formacin a distancia con lo mejor de la enseanza presencial. Con una interactividad sin precedentes y disponibilidad de nuestros tutores, a quienes los alumnos consultan directamente. Asimismo, ofrece la tecnologa eLearning ms avanzada, y una estructura pedaggica aplicada con xito durante dcadas.


I.

Punto de partida.

Dexway se adapta al nivel y a la progresin de los alumnos desde el primer momento, a travs de una prueba inicial tras la cual se ubica al alumno en el nivel que le corresponde y se evalan sus inquietudes y necesidades.

Adems del acompaamiento de los tutores Dexway en todo momento, los alumnos descubren una vez entran en su curso que disponen de una serie de prestaciones diferenciales que convierten a Dexway en el mejor curso online de idiomas. El alumno configura su curso segn sus preferencias y necesidades, con ayudas en su propio idioma si lo requiere, o consultas sobre la gramtica que va apareciendo si lo necesita. Los alumnos disponen de diferentes actividades y situaciones para relacionarse y aprender divirtindose junto a otros alumnos Dexway Ejercicios de pronunciacin, evaluacin de la comprensin y escritura

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II.

Comunidad Dexway.

Actividades adicionales y conversaciones con personas de todo el mundo Los alumnos Dexway conectan con personas de otros pases y conversan con ellos a travs de webcam, voz, chat y pizarra virtual; acceden a seminarios sobre temas especficos o complementarios a su formacin con profesores en directo; realizan tests de preparacin de certificados de competencia lingstica; practican vocabulario y gramtica a travs de MP3, Audiolibro.


Plan de MarketingF.O.D.A

F.O.D.AFORTALEZAS Experiencia demostrable Capacidad de servicio Equipo slido y competitivo Tecnologa de punta Orientados al servicio y al cliente DEBILIDADES Empresa nueva Tendencia a lo tradicional Tendencia al rechazo de lo nuevo . OPORTUNIDADES Crecimiento elevadsimo de la demanda Ausencia de expertos Ausencia de competencia de calidad

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AMENAZAS Irrupcin de competidores Cambios de leyes Promesas a bajo precio

Estrategia de mercado objetivo:

Claramente no podemos abarcar a todos los sectores que necesitan capacitacin es por eso que solo abordaremos el sector de Ingles. Del universo de 7,5 millones de trabajadores se capacitaron 1,4 millones y de ellos solo 36.908 en Ingles. (Dato entregado en anuario SENCE 2009) Es por este motivo que entendemos que el Ingles debe llegar a ms sectores y no solo a los que por necesidad lo deben adquirir

Grupos de clientes (objetivos)

1. Empresas en las cuales se acostumbre a premiar a sus trabajadores (evaluacin por desempeo) 2. Abordar o capturar las empresas que an no han ocupado el beneficio de la franquicia. 3. Empresas en las cuales le quieran dar un valor agregado a sus trabajadores, sin la necesidad de utilizar su nueva competencia 4. Empresas que les interese la responsabilidad empresarial (ya que el Ingls, ms que una gran necesidad en algunas personas es un tema aspiracional de todo individuo)


Grupos de clientes especialmente interesados desde un punto de vista financiero 1. Todas las empresas con necesidad clara del idioma (exportaciones, turismo, transnacionales y todas las relacionadas con comercio exterior )este punto se abordara sobre todo en el segundo ao 2. Empresas cuyas experiencia no han sido satisfactorias

Diferenciarnos de la competencia 1. Con un curso flexible y que se adapte a las reales necesidades de los clientes 2. Entregar el valor real del aumento de competencia (Ingles) 3. Curso integral e-learning, en el cual tendr acceso no solo a material, sino que contara con tutores en lnea las 24 horas

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Estrategia de Producto y Servicio.Tal y como hemos indicado, nuestras lneas de producto y servicio tienen tres vrtices: 1 Desarrollo e implantacin de campaas de marketing en Internet y revistas Naturalmente este servicio se prestar y orientar a medida de las necesidades de cada cliente pero sobre las bases de cuatro opciones: Diseo y planificacin de los cursos, incluyendo l o s d i f e r e n t e s n i v e l e s . Lanzamiento y posterior diplomacion de dichos cursos por cuenta de la empresa. Optimizacin de los tiempos con induccin a todo los alumnos incluyendo laptop para los alumnos Revistas, las cuales se distribuirn a las empresas y en ellas podrn colocar e indicar sus requerimientos

2 Desarrollo de los cursos. Mediante nuestra pgina web estaremos en condiciones de generar los

requerimientos especficos de nuestros clientes, en un plazo mnimo y a bajo costo. Este servicio tambin dispondr de tres opciones o niveles: Necesidad y orientacin del curso. Certificacin TOEIC TOEFL Implementacin, puesta en convenientes marcha en los tiempos que ellos estimen


3 Gestin Todos los cursos contaran con lo siguiente: Examen de diagnostico Informes cuantitativos Informes cualitativos Informe final con las competencias adquiridas Diplomacion

El tercer punto de servicio se fundamentar en la gestin y d e s a r r o l l o d e u n d e p a r t a m e n t o a c a d m i c o , d e g e s t i n y control del monitoreo, control y motivacin de los alumnos el cual estar encargado

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Como retener a nuestros clientes

Garanta de satisfaccin: Un elemento clave en la comercializacin de nuestros cursos ser la garanta de

satisfaccin por la cual nos comprometemos a la devolucin inmediata frente a cualquier desperfecto que presenten los cursos o a la continuidad en el caso de no haber adquirido el conocimiento indicado en el nivel del curso. Esta garanta, de servicios ser el elemento diferencial concreto ms importante de nuestra poltica comercial. Por otro lado, dicha garanta representar formalmente las obligaciones legales que tenemos (todos), abordando no solo lo estrictamente obligado por SENCE para rebajar de la franquicia tributaria los invertido en capacitacin, sino que abordando el real inters de las empresas por aumentar las competencias de sus trabajadores. En definitiva ser un punto fuerte de cara a la confianza del cliente pero no un riesgo adicional para el negocio, todo lo contrario.

Estrategia de Precios.La comercializacin de nuestros servicios se orientar en tres lneas: Para abordar a todos los niveles de trabajadores de la empresa se crearan becas, para los tramos ms altos de franquicia (15% y 50%) en relacin de 3 a 1 (3 al 100% 1 de 50% o15%). Servicios puntuales con presupuestos cerrados y adecuado al volumen de compras Cuentas corrientes para los clientes (sin descuento, acumula una cantidad de $ para realizar el curso que estime conveniente sin ningn costo) Plan de Negocios AIEP- Octubre 2011

Promocin y publicidad

Esquemticamente nuestra estrategia para llegar a los clientes ser: Revista de capacitacin digital, especializadas Ferias relacionadas con capacitacin, en especial las de ingles Alianzas con OTIC

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Doppler Es una Plataforma que te permite 20 campaas gratuitas de personas cada una E-Mail Marketing para 500

Costos de Publicidad y Promocin

COSTOS DE PUBLICIDAD Y PROMOCIONNoviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Expo Capital $ 2.500.000 Revista Capital $ 237.500 $ 237.500 $ 237.500 $ 237.500 $ 237.500 $ 237.500 $ 237.500 $ 237.500 $ 237.500 $ 237.500 $ 237.500 $ 237.500 Feria de Sofofa $0 $0 $0 Feria SENCE $0 $0 $0 $0 TOTAL $ 237.500 $ 2.737.500 $ 237.500 $ 237.500 $ 237.500 $ 237.500 $ 237.500 $ 237.500 $ 237.500 $ 237.500 $ 237.500 $ 237.500 Octubre


Aliados Estratgicos Este tipo de alianzas son fundamentales, ya que ellos manejan los dineros de las empresas y en muchos casos seleccionan las OTEC con las cuales una empresa trabajara A ellos se les entregaran descuentos de hasta un 10% solo por el hecho de pertenecer a una de estas OTIC Estaremos en sus pginas web El costo de esto segn nuestra experiencia es solo en descuento

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Distribucin Se realizara con correos de Chile Se monitoreara a travs de la web, el lugar y el tiempo que se demora En casos fortuitos, se enviara de inmediato un curso de reemplazo, independiente sino sabemos de la ubicacin real del curso enviado

Estrategia de ventas

Estamos convencidos de que para el desarrollo

de nuestra empresa en un entorno

competitivo y en constante desarrollo, precisamos de una poderosa fuerza de ventas sostenida por una estrategia inteligente y soportes espectaculares. Slo de esta forma abriremos una brecha importante y suficiente en el mercado y aceleraremos el proceso de crecimiento.


La estrategia de ventas se basar en:

Concepto operativo: Los contactos sern obtenidos y convertidos en citas por el departamento de ventas a travs de Telemarketing. Para convertir dichos contactos en ventas efectivas, dispondremos de una fuerza de ventas compuesta el primer ao por 6 vendedores especializados. Estrategia de captacin de nuevos clientes: Nuestros vendedores dispondrn y sern especficamente entrenados en un modelo de presentacin especfico que tiene como objetivo, en un primer paso, conseguir que el nuevo cliente haga una prueba de nuestros servicios y, en segundo lugar, conseguir su conversin (vender). Dicho concepto ya ha sido comentado en el captulo anterior, no obstante es preciso mencionar que durante el proceso de captacin introduciremos un concepto clave en la decisin de compra: Nuestros servicios, en realidad, te salen gratis. Mediante un sistema determinado de clculo, nuestros vendedores estarn en disposicin de demostrar al potencial cliente que, ya sea por la recuperacin de la franquicia por el aumento de competencia y posterior aumento de productividad del colaborador la inversin es gratis. La idea esencial es que nuestros vendedores presenten al cliente los beneficios tangibles (en cifras) y concretos que le reportar tener una a l i a n z a c o n n o s o t r o s .

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Fidelizacin de los clientes: Esta ser la segunda y decisiva tarea de la fuerza de ventas, cada vendedor tendr una cartera de clientes asignados a los que deber atender de forma frecuente y siguiendo la estrategia que hemos mencionado, esta cartera se manejara a travs de un CRM.


Fuerza de ventasObjetivos y Metas

a. Objetivo: Consolidar un equipo de vendedores altamente capacitados y motivados b. Meta: Un equipo compuesto por 6 vendedores en el ao 2011

Acciones

29a. Se reclutara personal calificado y con amplio conocimiento en la franquicia SENCE b. Se publicara en el Mercurio, Trabajando y cualquier empresa dedicada a la insercin laboral c. Head Hunter d. Consultoras e. Se capacitaran desde el primer da y posteriormente todos los Jueves en diferentes temas de la franquicia y productos f. Se crearan carreras del vendedor

g. Snior, Junior, Comercial (Estos tendrn distintos beneficios y sueldos, que irn en directa relacin con una evaluacin por desempeo y produccin)

Proyecciones de venta 1er ao se espera una facturacin, mayor a los 300 millones 2do ao un alrededor de los 400 millones 3er ao alrededor de los 500 millones 4to ao alrededor de los 600 millones Esto es en relacin a la competencia y lo realizado por ellos en sus primeros aos Ratio promedio de venta a nuevos contactos: 20%. Significa que concretaremos una venta cada 5 presentaciones. Ratio de continuidad 80%. Renovaremos el 80% de los clientes (bsico ha avanzado) son trece niveles Ratios de ampliacin de servicios puntuales (TOEIC, TOEFL) 10% y 25%. Esto conlleva ampliar servicios a un 10% de los clientes de los cursos Plan de Negocios AIEP- Octubre 2011

puntuales e incrementar dicha cuenta en un 20%. Ratio de renovacin con la empresa para nuevos alumnos15% Un 15% de los clientes que en el ao anterior contrataron los cursos volvern hacerlo. Nuevos clientes un 20% sostenido por las caractersticas antes sealadas

Proyeccion en mil ones de pesosAos Enero Febrero Marzo Abril Ao 2012 $ 10 $ 10 $ 15 Ao 2013 $ 12 $ 12 $ 18 Ao 2014 $ 14 $ 14 $ 21 Ao 2015 $ 17 $ 17 $ 25 Mayo Junio $ 15 $ 20 $ 18 $ 24 $ 21 $ 29 $ 25 $ 35 Julio $ 25 $ 30 $ 36 $ 43 $ 20 $ 24 $ 29 $ 35 Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre $ 25 $ 20 $ 30 $ 60 $ 80 $ 30 $ 24 $ 36 $ 72 $ 96 $ 36 $ 29 $ 42 $ 86 $ 118 $ 43 $ 35 $ 51 $ 103 $ 14230

Proyeccion de ventas en los proximos 4 aos en millones de $Ao 2012 Ao 2013 Ao 2014 $ 475 $ 396 $ 330 Ao 2015 $ 571


Plan de OperacionesI. Premisas Importantes.El presente plan se fundamenta en las siguientes premisas:

1 Ratios de ventas: Ratio promedio de venta a nuevos contactos: 20%. Importe medio por venta (anual) efectiva: 3.000 2 Ratios de cobro:

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Promedio de cobro de los clientes: 6 5 das. Promedio menos venta: 2% Promedio impagados: 2% sobre venta neta. Promedio insolvencias: 0,5% sobre venta neta.

II.

b. Anlisis del Punto de Equilibrio:Anlisis del Punto de Equilibrio $ 8.570.000 90

Dexway

Punto de Equilibrio (Mensual) Das para alcanzarlo90000000 80000000 70000000 60000000 50000000 40000000 30000000 20000000 10000000 0 0

Costos Fijos Costos Totales Ingresos

5

10

15


III.

Resultados y Beneficios Neto:

Resultados600 500 400 300 200 100 0 Ao 2012 Ao 2013 Ao 2014 Ao 2015 Ingresos 330 396 475 571 Gastos 126 132 142 161 Resultados 204 264 333 410

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Beneficio Neto Aumulado

500 Millones 400 300 200 100 0 Resultados Resultados 204 264 333 410 Ao 2012 Ao 2015 Ao 2014 Ao 2013

Ao 2012 Ao 2013 Ao 2014 Ao 2015


Evolucin muy favorable de los mrgenes: Es especialmente notable tanto en los mrgenes iniciales como en su evolucin muy favorable, producto de la renovacin de los clientes y la consiguiente reduccin del coste por venta unitaria.

IV.

Flujo de Caja:Presupuesto de ventas en millones 1er ao

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Ventas al contado Ventas a credito TOTAL

Enero $6 $4 $ 10

Febrero $6 $4 $ 10

Marzo $9 $6 $ 15

Abril $9 $6 $ 15

Mayo $ 12 $8 $ 20

Junio $ 15 $ 10 $ 25

Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre $ 12 $ 15 $ 12 $ 18 $ 36 $ 48 $8 $ 10 $8 $ 12 $ 24 $ 32 $ 20 $ 25 $ 20 $ 30 $ 60 $ 80

Flujo de Caja Proyectado (Presupuesto de efectivo)INGRESO DE EFECTIVO Cuentas por cobrar TOTAL INGRESO EN EFECTIVO Enero $6 $6 Febrero $6 $4 $ 10 Marzo $9 $4 $ 13 Abril $9 $6 $ 15 Mayo $ 12 $6 $ 18 Junio $ 15 $8 $ 23 Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre $ 12 $ 15 $ 12 $ 18 $ 36 $ 48 $ 10 $8 $ 10 $8 $ 12 $ 24 $ 22 $ 23 $ 22 $ 26 $ 48 $ 72

EGRESO DE EFECTIVOEnero Gastos de adm. y de ventas TOTAL EGRESO EN EFECTIVO FLUJO NETO ECONMICO Impuestos FLUJO NETO FINANCIERO $ 8,6 $ 8,6 -$ 2,6 $ 0,0 -$ 2,6 Febrero $ 8,6 $ 8,6 $ 1,4 $ 0,3 $ 1,1 Marzo $ 8,8 $ 8,8 $ 4,2 $ 0,8 $ 3,4 Abril $ 8,8 $ 8,8 $ 6,2 $ 1,2 $ 5,0 Mayo $ 9,1 $ 9,1 $ 8,9 $ 1,7 $ 7,2 Junio $ 9,4 $ 9,4 Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre $ 9,1 $ 9,1 $ 9,4 $ 9,4 $ 9,1 $ 9,1 $ 12,9 $ 2,5 $ 10,4 $ 9,7 $ 9,7 $ 16,3 $ 3,1 $ 13,2 $ 11,5 $ 11,5 $ 36,5 $ 6,9 $ 29,6 $ 12,7 $ 12,7 $ 59,3 $ 11,3 $ 48,0

$ 13,6 $ 12,9 $ 13,6 $ 2,6 $ 2,5 $ 2,6 $ 11,0 $ 10,4 $ 11,0


V.

Ratios financieros ms relevantes:

RatiosRatio de Liquidez Rotacin de Circulante Ratio Rentabilidad Ratio de Rendimiento Rotacin de Stocks

Ao 20122,25 1,8 0,94 0,68 25,39

Ao 20132,29 1,71 0,81 0,65 12,57

Ao 20142,46 1,62 0,76 0,65 13,38

Ao 20152,6 1,52 0,7 0,63 13,49

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Plan de CrecimientoSe presentara etapas e hitos ms importantesPartimos de una base ya desarrollada por nuestro equipo, con lo cual slo sern precisos una serie de ajustes enfocados a su funcin eminentemente productiva y en chile prevemos un desarrollo de 6 meses y un perodo de prueba/ajuste de 4 meses adicionales. El desarrollo lo realizar el actual equipo comercial.

35Seleccin y formacin del personal inicial: La seleccin correr a cargo de una empresa especializada en seleccin de personal a. Prevemos 2 meses de proceso de seleccin. b. El personal contratado recibir un curso de induccin el cual tendr una duracin de una semana y posteriormente todos los Jueves en diferentes temas de producto y franquicia

Infraestructuras: a. Tanto la fuerza de ventas como el personal en general constara con una laptop que estar a su cargo 1 a 2 meses b. Se utilizara las instalaciones de la empresa en la cual existe el espacio suficiente para 6 a 10 personas.

Fechas clave: Seleccin de personal: Inicio MES -2 Inicio de la actividad comercial: MES 1 Fase de lanzamiento del negocio: MESES 1,2 y 3.


Plan de Lanzamiento.El objetivo de nuestro especial de Lanzamiento es obtener notoriedad desde el primer minuto. No somos una empresa ms, queremos hacernos notar en todos los mbitos y para ello desarrollaremos una suma de acciones y mini-campaas que pretenden generar un efecto de novedad positivo para nuestros intereses.

36Nuestros objetivos son:

a. Hacernos notar: que las empresas de nuestro entorno nos conozcan a la mayor brevedad. b. Posicionarnos desde el primer momento como una compaa muy relevante que aporta calidad y valor agregado

Hitos Contratacion Incio de actividad comercial Fases de lanzamiento del producto Fases de ajuste del producto Primeros Clientes

PLAN DE CRECIMIENTO Y LANZAMIENTO Octubre Noviembre Diciembre Enero


Equipo ProfesionalI. Direccin de la empresa.

- Administracin de la empresa: La empresa estar dirigida por u n a e s t r u c t u r a d e administracin lineal formada por 2 socios, Jefaturas, y Personal Composicin inicial:

37Gerente General: Daniel Vargas: Economista y Doctor (PhD) en Ciencias Sociales del Trabajo (Universidad Catlica), especializado en gestin de RRHH. Gerente Comercial: Karen Meza: Ms de 15 aos de trabajo, con resultados, en la definicin conceptual, venta y desarrollo de servicios de alto valor aadido, referidos a proyectos de Ingeniera consultora industrial (6 aos), y a proyectos de comunicacin y cooperacin en la Red (desde 1997).

II.

Personas clave del proyecto.

Adems de las Gerencia Fundadora del proyecto: Daniel Vargas, Karen Meza, cuyos currculos han sido comentados anteriormente, contamos con diversos colaboradores clave que aportarn su valiosa experiencia y saber hacer, son: Patricia Fernndez: Ser nuestro primer Jefe de Ventas, con experiencia clave del sector servicios de Capacitacin en Chile, con numerosos contactos y relaciones

amplsimas, entre las corporaciones de la capital.

Jorge Guzmn: Sera nuestro asesor externo, el cual cuenta con amplitud de conocimientos en el rea comercial y en los procesos de capacitacion


III. Organizacin funcional de la empresaLa empresa inicialmente se organiza en los siguientes departamentos: i. Dependientes de la Direccin General: ii. Atencin al Cliente. Soporte.

Dependientes de la Direccin Financiera: Administracin y finanzas. Recursos Humanos y formacin. Servicios y mantenimiento.

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iii.

Dependientes de la Direccin de Marketing y Ventas: Marketing. Telemarketing. Ventas.

IV.

Condiciones de trabajo y remuneraciones.

a. Principios generales:

Creemos firmemente que las empresas las erigen las ideas pero las construyen las personas, en este sentido consideramos de vital importancia que nuestra organizacin se fundamente en: 1 La seleccin y la incorporacin de los mejores profesionales en cada posicin. Los mejores, los ms competentes y competitivos de su rea. 2 Todas las posiciones de la empresa, y muy especialmente aquellas que estn en directo contacto con nuestros clientes, son muy importantes. Por esta razn se tendr especial cuidado en no infravalorar ningn proceso de seleccin e incorporacin.

3 Nuestra empresa est en el siglo XXI y, en consecuencia, ser dirigida bajo criterios de liderazgo, modernidad, motivacin, respeto, espritu de equipo, fidelidad y competencia interna. Los que demuestren ser los mejores sern los que progresarn en la empresa. Plan de Negocios AIEP- Octubre 2011

4 Creemos en el equilibrio, por esta razn nuestra empresa tendr una composicin equilibrada de hombres y mujeres as como de edades (en la lgica del sector y los criterios anteriores). 5 Toda la actividad de las personas que conformarn la empresa sin excepcin deber estar orientada a (1) los resultados, (2) el servicio al cliente y (3) la calidad integral. Por ese orden.

b. Condiciones de trabajo y remuneraciones: En general, la nuestra no ser una empresa donde adems de los salarios se ofrecen grandes compensaciones complementarias, somos de la opinin de que la recompensa por el trabajo bien hecho es una excelente remuneracin y que todo lo dems logra incrementar los gastos de la empresa pero no los rendimientos de sus empleados. Por tanto nuestra concepcin general es: 1 Todos los colaboradores de la empresa deben percibir un salario fijo digno (pero nunca espectacular) en funcin de sus responsabilidades en la compaa y el mercado. 2 Todos los colaboradores de la empresa y muy especialmente el equipo directivo y los que tienen responsabilidades operativas, deben tener la oportunidad de obtener excelentes remuneraciones (bonos) complementarias vinculadas a sus resultados y-o a los propios resultados de la empresa. 3 Con la suma de ambas remuneraciones (pero, sobre todo, con los Bono por objetivos) si la empresa crece saneada deben convertirse en los mejor pagados del sector. 4 El personal de marketing y, sobretodo, de ventas deben estar excelentemente

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remunerados pero el 80% de dicha remuneracin debe obtenerse por el logro de sus objetivos personales (80%) y generales (20%). 5 El personal de ventas cobrar comisiones por sus ventas, por alcanzar los objetivos de venta preestablecidos. 6 La empresa no prestar compensaciones de ningn otro tipo que las obligatorias por ley. Salvo en los casos justificados operativamente no habr cuentas de gastos, ni vehculos de empresa, ni similares.


V.

Previsin de Recursos Humanos.

Para el primer ejercicio prevemos:

Personal Gerencial: 2 Personal Staff: 3 Middle Management: 1 Otro personal: 4

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Riesgos Crticos Aceptacin del mercado Tal como lo sealamos en un capitulo anterior, uno de los principales riesgos es la aceptacin de un producto totalmente innovador. En este sentido en el plan de Marketing se tomaron algunas medidas como por ejemplo.

Calidad garantizada.

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Esto involucra bsicamente dos puntos a. La devolucin del material, frente a cualquier desperfecto b. La continuidad de estudio o el aumento de plazo para los alumnos que no han aumentado sus competencias

Otro punto crtico, puede ser algn cambio en las leyes y para eso fuimos ms all de lo que simplemente exige SENCE como ente regulador (valor agregado) a) Y para esto estamos en condiciones de reaccionar rpidamente con importaciones o mrgenes de negociacin con nuestros proveedores. b) Reacciones de los competidores, que suelen reaccionar con muy buenas promociones descuentos c) En este sentido hemos diseado planes de continuidad de estudio el cual en cierto modo obliga a nuestros clientes a mantenerse con nosotros d) Adicional a eso y como una empresa nueva debemos contar con el apoyo financiero para aumentar la publicidad o un Mix de Marketing.


Plan Financiero

I.

Necesidades Financieras.Este proyecto requiere un volumen de financiacin global que hemos establecido en los siguientes grandes grupos: 1 Adquisicin de Productos: 2 Financiacin del lanzamiento del negocio: 4 Necesidad operativa de fondos (primeros meses): Necesidad total de fondos: $10.500.000 $ 10.000.000 $ 8.000.000 $28.000.000

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II.

Plan de Financiacin.Por razones de prudencia y a pesar de nuestra absoluta confianza en el negocio y en el cumplimiento de los objetivos, hemos prescindido de pretensiones de autofinanciacin inicial y en consecuencia hemos previsto cubrir todas las necesidades mediante el capital aportado por los socios y financiacin externa.

1 Capital social: Hemos previsto un capital social total de $16.400.000 que aportarn los socios de la compaa. Dicho capital cubrir el 60% de las necesidades totales de fondos.

2 Prstamos: El resto de la financiacin necesaria se prev de forma externa y mediante prstamos a corto y medio plazo. Dadas las perspectivas y los mrgenes previstos, dicha financiacin se considera suficiente y perfectamente asumible por la compaa, manteniendo ratios de solvencia y de capacidad de devolucin excelentes. Adicionalmente y para cubrir eventuales desviaciones (sobre todo implantacin), hemos previsto la contratacin de un crdito esperamos cancelar al final del primer ejercicio. en los trminos de por $11.200.000 que


Resumen plan de financiero:

Plan de Financiamiento SociosSocio 1 Socio 2 Total Capital de Socios

Inversin$8.400.000 $8.400.000 $16.800.000

Participacin50% 50%

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Prestamos PrevistosPrstamo a Corto Plazo Total Prstamo Total Fondos $11.200.000 $11.200.000 $28.000.000

SolicitudOportunidad: Sin lugar a dudas, el idioma Ingles es y ser, una de las principales herramientas comerciales con las que puede contar una empresa. Conocemos perfectamente el sector y la falta de Otec o Institutos expertos que ofrezcan a las empresas Chilenas, alternativas personal en el Idioma Ingles. Ahora es el momento de invertir en el Idioma y tomar posiciones de liderazgo. Hoy y no maana se tiene que invertir en Ingles, simplemente porque se basa en demanda real, en posibilidades reales y una necesidad imperiosa que ninguna compaa ha podido satisfacer a cabalidad. serias de cmo capacitar a su

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Riesgo: No hay negocio sin riesgo pero este es un riesgo controlado: Existe la demanda y crece vertiginosamente. Casi no existe la oferta (real, cierta y de calidad). Tenemos la experiencia. Y tenemos muchos clientes esperando.

El mayor riesgo es tardar demasiado o lanzarse con pocos recursos para posicionarse adecuadamente en el mismo momento que nacemos.

Puntos Fuertes Demanda que crece a un ritmo vertiginoso. Tenemos la experiencia. Tenemos el equipo completo. Tenemos los contactos para disponer de clientes iniciales. Tenemos la tecnologa. Trabajaremos con mrgenes diferenciales enormes. Tenemos la motivacin, la energa y el entusiasmo necesarios.

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Rentabilidad: Basta con mirar las cifras (elaboradas con criterios y prudencia) para ver que contamos con mrgenes amplsimos de maniobra y somos capaces de hacer lo necesario para que el retorno de la inversin se d en un plazo brevsimo y se mantenga en el tiempo. Una muy alta rentabilidad en un negocio con muy claro presente y extraordinario futuro.

Seguridad:Esta es una inversin razonablemente segura porque, adems de la obvia necesidad creciente de mercado, tenemos: Equipo y liderazgo totalmente calificado: Capital social aportado por los promotores del negocio. Apoyo de profesionales del sector. Apoyo de clientes del actual equipo directivo. Criterios de planificacin y gestin: Altamente prudentes y que, sin embargo, el xito y las expectativas son altas. Amplsimos mrgenes.

Una combinacin que aleja riesgos y multiplica las posibilidades de xito. Un xito en el que creemos fervientemente y por el que hemos apostado con todos nuestros recursos.

Apndices

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Proyecto Dexway

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