1. 1. ESCUELA SUPERIOR TECNICA SENCICO TRUJILLO CARRERA TECNICA DE COMPUTACION E INFORMATICA CURSO: METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN CICLO: VI DOCENTE: Carlos Chirinos ALUMNOS: Miranda Ros Jean Pierre Morales lvarez Luis Enrique TRUJILLO PER 2015
2. 2. SISTEMA WEB PARA EL CONTROL DE VENTAS ONLINE DE LA LICORERIAVILANOVA
3. 3. INDICE PLAN DE INVESTIGACIN 1. Ttulo del Proyecto 2. Realidad Problemtica (Formulacin del Problema) 3. Objetivos 3.1 Objetivo General 3.2 Objetivo Especifico 4. Justificacin y Limitaciones de un Proyecto 4.1 Justificacin Econmica 4.2 Justificacin Legal 4.3 Justificacin Tcnica 5. Viabilidad del Proyecto de Investigacin 6. Antecedentes y Marco Terico 6.1 Antecedentes 6.1.1 Proyecto: xxxxxxxxxxxxxxx, Autor: yyyyyyyyyyyyyyy 6.2 Marco Terico 6.2.1 Definiciones y caractersticas 6.2.2 Teoras de conocimiento que sustenten el trabajo de investigacin. 7. Hiptesis 7.1 Tipos de Hiptesis 7.2 Variables e Indicadores 8. Diseo de Investigacin 8.1 Diseo Experimental 8.2 Diseo No Experimental
4. 4. INTRODUCCION Con el desarrollo e implementacin de este proyectose generara un gran cambio mayorque agilizara los procesos de venta y pago de los productos que Licorera VILANOVA tiene al ofrecimientoy/oantojode losclientes, adems se obtendr facilidad,eficaciay confiablidad al momento de realizar, manipular y tener en cuenta el Inventario, debido a que actualmente, este se tomamanualmente y porobvias razones, elproceso se torna ms lento. Porotro lado, tambin se pueden generar estrategias de beneficio, cuyosfavorecidossern los clientes que frecuenten repentinamente la Licorera, aquellos que demuestren preferencias de eleccin al venir al establecimiento y mas no a otros. Este proyecto es de suma importancia tanto para este mismo como para otros, ya que influir y se aplicara un Sistema Informtico con nuevas opciones de Compra y Venta, nuevas opciones de servicioy una de las cosas ms importantes esta clase de Sistema no lo posee en la actualidad ninguna otra Licorera en la Ciudad de Trujillo.
5. 5. PROYECTO DE INVESTIGACION 1. Ttulo del Proyecto: SISTEMA WEB PARA EL CONTROL DE VENTAS ONLINE DE LA LICORERIA VILANOVA 2. Realidad Problemtica Cuando se habla de un sistema informtico nos referimos especficamente al conjunto de partes que se encuentran interrelacionadas, en ese caso, los elementos serian Hardware, el Software y los recursos Humanos. Algo importante que podemos dejar de mencionar es que los sistemas informticos deben recibir un mantenimiento constante, ya que debemos tener en cuenta que mientras ms grande sea el sistema, ms expuestos nos vemos a tener problemas con el mismo, por ellos los sistemas de seguridad son importantsimos. Hoy en da nuestro Pas PER est creciendo minuciosamente pero seguro de nuestros conocimientospara el desarrollo informticoalcanzadoas grandes logros. En el 2014 del mes de Julio se plante la implementacin de herramientas de gestin, siendo as primordial para la optimizacinde una empresa. Colombia puso el ojo en el Per, y ha logrado que cerca de 2,000 compaas peruanas demanden servicios de software colombianos. El emprendimiento en el Per aumenta, pero tambin sus niveles de complejidad, y es necesario que las empresas prioricen sus habilidades operativas a travs de herramientas de mejora y eficiencia. En la actualidad las empresas prestan ms inters en la administracin de cmo hacemos dirigir los recursos econmicos, humanos y materiales dentro de una bodega, licorera, almacenes y centro comerciales; dejando inadvertido el servicio al cliente; pues cada de da nos preocupamos en crecer pero nos tomamos importancia de como nuestra competencia est creciendo e incrementando sus carteras de los clientes; debido al buen servicio y atencin que brinda. La competencia de hoy es cada vez ms agresiva y las Licoreras deben estar preparadas para cualquier nuevo reto. A medida que la competencia es cada vez mayor y los productos ofertados en el mercado son cada vezmayores y ms variados, los consumidos se vuelven cada vez ms exigentes como lo es dentro de una Licorera ya que los clientes exigen una mejor facilidad de poder adquirir el producto.
6. 6. Ellos ya no solo buscan buenos precios y productos de calidad, sino tambin, un buen servicioo atencin alcliente, es decir, un trato amable, un ambiente agradable, cmodo, un trato personalizado, una rpida atencin, eficaz, etc. Actualmente en nuestra ciudad Trujillo, en el rea de negocios de venta de licores, el servicio al cliente debe der primordial, por feroz competencia que enfrenta, y ya que debe abarcar un seleccionado pero fiel grupo de clientes Pero nuestro enfoque es la Licorera que se encuentra en el centro de la ciudad de Trujillo, basndonos de nuestros conocimientos como estudiantes vamos a darle una propuesta de la implementacin de un Sistema de Ventas, ya que nos hemos percatado que an no cuenta con una Pagina Web Oficial ni con un Sistema de Ventas, cuando nos referimos a una sistematizacin, queremos decir el Control de Entrada y Salida de los Productos y tambin en su respectiva parte de la Contabilidad ya que en esta se lleva manualmente en la Licorera, y se toma mucho tiempo en realizarse, en cuanto a los clientes les puede tener en cuenta a la hora de que ellos estn realizando sus comprar frecuentemente con la implementacin de Compras va Online, para as poder premiarlos por su Fidelidad. 3. Enunciado del Problema Es posible que implementando un Sistema Web podamos mejorar el control de las ventas de licor de alta calidad y mejorar la atencin a los clientes para que puedan adquirir fcilmente nuestros productos? 4. Objetivos 4.1. Objetivo General Disear e Implementar un Sistema Informtico que controle las Ventas, Facturacin, Inventario y el registro de las Compras y Administracin de los Clientes. 4.2. Objetivo Especifico Elaborar un modelo de pronstico que se ajuste a las caractersticas de la demanda de las bebidas alcohlicas a nivel nacional, e incremente la efectividad del pronstico actual. Disear una herramienta para la gestin del inventario de los productos. Registrar los productos por cdigos alfabticamente. Generar un reporte de la Ventas diarias. Ofreceralos clientes unarpida yeficaz atencin al momento dehacer sus compras por delivery.
7. 7. 5. Justificacin 5.1. Justificacin Tcnica: El desarrollo y manejo de este sistema de informacin servir de apoyo a las actividades del Local VILANOVA. Donde se utilizar una Computadora que controlaratodaslas tareassistemticas queserequieranenel momento para que el establecimiento se encuentre en funcin, tambin el funcionamiento del Licorera se basara en personal con experiencia informtica para que interacte con el Sistema Web. Se convertir en una herramienta til y fiable a la hora de llevar una contabilidad sistematizada y de una facturacin debidamente correspondiente, con esto tambin de beneficiaran los usuarios y a los clientes en el rea de compra y de venta va online de los productos que all se ofrecen y muestran en la Pgina Web. Con este medio tenemos la certeza que incrementaran nuestra economa a nivel comercial. A continuacin una estadstica real del consumo de bebidas alcohlicas a nivel nacional e internacional.
8. 8. 6. Viabilidad EQUIPAMIENTO DE EXHIBICIN DEL LOCAL: Descripcin Precio Cantidad TOTAL Estantes de pared 200 S/. 2 400 S/. Estantes de Mesa 180 S/. 4 720 S/. Vitrinas Grandes 600 S/. 4 2.400 S/. Vitrinas Exhibidoras 240 S/. 6 1.440 S/. Vitrinas Corredizas 475 S/. 2 950 S/. Mostradores 520 S/. 5 2.600 S/. Mural de Bodega 930 S/. 2 1.860 S/.
9. 9. EQUIPO Y MAQUINARIA INTERNA DEL LOCAL: PRODUCTOS DE VENTAS: Descripcin Precio Cantidad TOTAL Refrigeradora 1.400 S/. 4 5.600 S/. Congeladora 1.500 S/. 2 3.000 S/. Nevera 200 S/. 3 600 S/. Tetera 50 5 250 S/. Hervidor 60 5 300 S/. Contenedores de Vidrio: Copas 1 doc. 20 s/. 156 (13 doc.) 260 S/. Vasos 1 doc. 20 s/. 108 (9 doc.) 180 S/. Tazas 1 doc. 15 s/. 60 (5 doc.) 75 S/. Prex 1 doc. 25 s/. 36 (3 doc.) 75 S/. Botellas 1 doc. 30 s/. 24 (2 doc.) 60 S/. Cenicero 1 doc. 40 s/. 12 (1 doc.) 40 S/. Descripcin Precio Vinos 9 s/. Cervezas Blanca 4 s/. Cervezas Negras 5 s/. Cervezas Internacionales 4 s/. Ron 10 s/. Whisky 12 s/. Caazo 10 s/. Alcohol 9 s/. Tequila 15 s/. Coctel 15 s/. Vodka 15 s/. Pisco 12 s/. Cigarrillos Caj. 6 s/.
10. 10. EQUIPO PARA EL SISTEMA WEB: 7. Antecedentes y Marco Terico 7.1. Antecedentes PROYECTO: SISTEMA DE INVENTARIOS Y FACTURACION DE LA LICORERIA TROPICAL CLUB DE GIRARDOT AUTORES: Jonathan Alfonso Fernndez Miguel ngel Daz Guzmn PAIS: Colombia - Cundinamarca PROYECTO: DISEO DE UN MODELO DE GESTION DE INVENTARIOS PARA LA EMPRESA IMPORTADORA DE VINOS Y LICORES GLOBAL WINE AND SPIRITS LTDA. AUTORES: David Gonzales Torrado German Snchez Barajas PAIS: Colombia - Bogot Descripcin Precio Cantidad TOTAL Computadora 850 S/. 2 1.700 S/. Laptop 1.300 S/. 1 1.300 S/. Software: Dreamweaver MySQL PHP Excel Apache Boostrap
11. 11. 7.2. Marco Terico Definiciones: A continuacin algunos sistemas web que fueron creados conel mismo objetivoa cubrir y en el mismo entorno comercialLicorera El sistema de ventas comprende desde la estructura, las polticas, el plan de organizacin y el conjunto de mtodos y procedimientos de la empresa dirigidos a asegurar la maximizacin de los ingresos. Es innecesario resaltar la influencia que las ventas tienen en la cuenta de resultados de la licorera, por tanto indicar solamente que la importancia de una buena implantacin del sistema es fundamental para conseguir los objetivos econmicos de la empresa. Desde la perspectiva de esta asignatura no se entra en cuestiones tales como estrategias o polticas de ventas, sino que se limita a estudiar la implantacin adecuada del sistema administrativo ms eficaz para la consecucin de la informacin requerida por la direccin para la toma de decisiones, estableciendo igualmente loscontrolesnecesariosparaasegurarsedequelas operaciones se llevan a cabo de acuerdo con los planes diseados. Este sistema es capaz de gestionar las ventas realizadas y tener un control exacto y preciso de las ventas del da y puede lanzar reportes diarios desde la data El comercio Electrnico: Trmino Definicin Internet Infraestructura de redes a escala mundial que se conectaa la veza todo tipo de computadores. Desarrollado originariamente para los militares de Estados Unidos, despus se utiliz para el gobierno, la investigacin acadmica y comercialy para comunicaciones. Intranet Red de ordenadores privada basada en los estndares de Internet, utilizan esta tecnologa para enlazar los recursos informativos de una organizacin, desde documentos de texto a documentos multimedia, desde bases de datos legales a sistemas de gestin de documentos. Comercio Electrnico Entrega de informacin, productos, servicios o pagos por medio de lneas telefnicas, redes de ordenadores o de cualquier otro dispositivo electrnico.
12. 12. Negocio Electrnico Cualquier forma de transaccin comercialen la que las partes interactan en forma electrnica en lugar del intercambio o contacto fsico directo. Hosting Alojar, servir, y mantener archivospara uno o ms sitios web. Es tambin conocidocomohospedaje web, alojamiento web, web siete hosting, web hosting o webhosting. Eltipo de empresa que ofreceestos servicios se denomina ISP (por Internet Service Provider). Servidor Compartido Es una forma de hosting en la que varios clientes comparten un mismo servidor. Servidor Virtual Se conocecomoservidor virtual a una particin dentro de un servidor que habilita varias mquinas virtuales dentro de dicho equipo por medio de diferentes tecnologas. Los servidores virtuales tienen un lmite de uso de CPU y memoria RAM (entre otros) que se dedica slo para ese SDV dentro del servidor, y cada uno de ellos funciona independientemente dentro de un mismo servidor, es decir que todos actan como jaulas dentro de un mismo equipo. Porejemplo, si uno de ellos est mal administrado y trabaja en formasobrecargada, no afectar el funcionamiento del resto. Servidor Dedicado El uso exclusivo de todo un servidor por un nico cliente. Es una Forma de Hosting. Al ser dedicado, su costopuede ser alto. Enlace Dedicado Servicio que permite establecer un acceso permanente a Internet de alta capacidad, con un costo fijo, independientemente del tiempo de conexin y del volumen de informacintransmitida, Existen compaas que ofrecen ADSL, T1, wifi, dial-up, etc. ERP La Planificacinde Recursos Empresariales, o simplemente ERP (Enterprise Resourse Planning), es un conjunto de sistemas de informacin gerencial que permite la integracin de ciertas operaciones de una empresa, especialmente las que tienen que ver con la produccin,la logstica, el inventario, los envos y la contabilidad. CRM Customer Relationship Management, gestin de las relaciones conel cliente. El CRM no es una nueva filosofade trabajo u organizacin, sino el resultado de unir las antiguas tcnicas comerciales de los pequeos establecimientos, con la tecnologa de la informacin.
13. 13. SCM Supply Chain Management (SCM). Es una solucin de negocios enfocada en optimizar la planeacin y las operaciones de la cadena de suministro de la empresa. Business Intelligence Las aplicaciones de Business Intelligence (BI) son herramientas de soporte de decisiones que permiten en tiempo real, acceso interactivo,anlisis y manipulacin de informacin crticapara la empresa. Cadena de Valor Se enfocaen la identificacin de los procesos y operaciones que aportan valor al negocio, desde la creacinde la demanda hasta que sta es entregada comoproducto final. Michael Porter fue quien populariz este trmino. Cluster de Aplicaciones Los clusters o agrupamientos que ejecutan aplicaciones utilizadas en el cmputo cientfico,donde lo ms importante es obtener un alto desempeo, optimizando el tiempo de procesamiento. Algunas aplicaciones de este tipo son los ERP (Enterprise Resource Plannig), BI (Business Intelligence), Herramientas OLAP,KWS (Sistemas basados en el conocimiento),ESS (Sistemas de soporte para ejecutivos). Back End De forma general, back-end hace referencia al estado final de un proceso. Contrasta con front-end, que se refiere al estado inicial de un proceso, interfaz del administrador o programador de la aplicacin. Front End Front-end hace referencia al estado inicial de un proceso. Contrasta con back-end, que se refiere al estado final de un proceso, interfaz del usuario final. FODA Fuerzas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, permite realizar un diagnstico rpido de la situacin de cualquier empresa, considerando los factores externos e internos que la afectan para poder delinear la estrategia para el logro satisfactorio de las metas y objetivosinherentes a la empresa. Estudio de Mercado Recopilacin y anlisis de informacin, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizado de forma sistemtica o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratgico y operativo. Negocio Brick Organizacin que tiene participacin comercial de forma tradicional, es decir, con instalaciones fsicas. Tambin podemos econtrarlo escrito comoNegocio Brick& Mortar (por "ladrillo y cemento").
14. 14. Negocio Clic Organizacin que tiene participacin comercial de forma electrnica nicamente. Tambin se denomina una empresa "punto com" Negocio Brick and Clic Organizacin que tiene participacin comercial de forma tanto fsica como electrnica. Business to Business B2B. Forma de comercioelectrnico en donde las operaciones comerciales son entre empresas y no con usuarios finales. Business to Consumer B2C. De empresa a consumidor. Forma de comercio electrnicoen donde las operaciones comerciales son entre una empresa y un usuario final. Business to Government B2G. Consiste en optimizar los procesos de negociacin entre empresas y el gobierno a travs del uso de Internet. Se aplica a sitios o portales especializados en la relacin con la administracin pblica. Condiciones Generales para el Uso de un Sistema Web: Las presentes Condiciones Generales regulan el uso (incluyendo el acceso) y el funcionamiento del Sitio Web. 1. ACEPTACIN DE LAS CONDICIONES DE USO 2. USO DEL SITIO 3. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL 3.1. Nombres de dominio 3.2. Derechos de Autor 3.3. Uso personal 3.4. Reserva de acciones Requisitos para un tener un sitio web a) Un nombre, es decir su nombre en internet llamado dominio y comienza con www. ejemplos: www.nutriologo.com.mx o www.tupropiodominio.com Es un uso de dominio o tenedor de una licencia, se contrata anualmente a las autoridades que rigen el internet a nivel mundial. Terminaciones disponibles de dominios: .com .net .org
15. 15. Recomendamos siempre la mas sencilla, corta y fcil de recordar. Siempre sujetos a disponibilidad. b) Diseo grfico y web del sitio es la parte grfica y artstica de la pagina. Parte visual incluye layout, logotipos, fotografa e imgenes Programacin, cdigo y columna vertebral del sitio parte no visible al usuario. Tipos de sitios: Transaccionales de venta o venta directa Servicio al cliente Educativos, informativos, como hacer Demostracin de producto Imagen, promocionales, posicionamiento Campaas promocionales Catalogo en lnea c) Hospedaje del sitio Es la transmisin del sitio en internet desde un servidor dedicado que trabaja constantemente, publicando la pagina de internet a todo usuario. Con el hospedaje y el dominio activado se pueden utilizar los correos electrnicos del dominio es decir, si mi dominio es www.bioxnet.com yo puedo crear correos para es dominio, por ejemplo: medico@bioxnet.com ventas@bioxnet.com Como disear un Sistema de Ventas: PROCESOS: Conocer Agradar Confiar Probar Comprar Repetir Referir El paso previo al sistema de ventas es haber generado el conocimiento y la confianza necesaria para que el comprar sea una opcin. Si est frente a un prospecto calificado y lo ha educado correctamente, el proceso de vender no es realmente vender; es ir llevando al cliente potencial a una conclusin de compra lgica.
16. 16. Qu es un sistema de ventas? Es el proceso que se activa una vez un cliente potencial levanta la mano y pide saber ms de cmo su producto o servicio le puede ayudar. PASOS DEL SISTEMA DE VENTAS: Descubrimiento Presentacin Transaccin 1. Descubrimiento Cmo determinar si encaja dentro del perfil de cliente ideal. Descubrimiento - Tenga un plan definido Qu informacin necesita usted conocer Qu necesidad llev al cliente a contactarlo Cmo se enter de usted Tiene forma de documentar esta solicitud de informacin gua inicial/diagnstico 2. Presentacin Temas de reunin con un cliente potencial. Necesidad, cmo la resuelve, producto de prueba. Presentacin - Foco en la necesidad del cliente Valide las necesidades antes de empezar Enfquese en esos aspectos clave Asocie su solucin especficamente al prospecto y cmo sera su caso particular Desarrolle un guin interno secuencia de temas presentar que validan la necesidad 3. Transaccin Bienvenido al club! Kit de cliente nuevo. Condiciones acordadas. Transaccin - Aqu empieza el show
17. 17. Kit de bienvenida cliente nuevo Sorprenda desde el comienzo http://bienpensado.com/25- ideas-parasorprender- a-sus-clientes/ Haga de la educacin un proceso continuo Promueva comunidades de clientes Resumen Estar preparado para explicar de manera uniforme cmo su producto/servicio encaja perfectamente con la necesidad del cliente, incrementa el porcentaje de cierre. Caractersticas: A continuacin un concepto breve de los mtodos que vamos a utilizar para la creacin de la Pagina Web (Diseo-Programacin) PHP: Es un lenguaje de programacin de estilo clsico, o sea, con variables, sentencias condicionales, bucles, funciones, etc. Esta ms cercano al Java Script C. PHP se ejecuta en el Servidor. MYSQL: Es un gestor de Base de Datos multiusuario que gestiona bases de datos relacionales poniendo las tablas en ficheros diferenciados. Es muy criticado porque carece de muchos elementos vitales en bases de datos relacionales y no es posible lograr una integridad referencial verdadera. Es ms utilizado en plataformas Linux aunque puede adaptarse en otras plataformas. Su uso en un servidor web es gratuito salvo en los casos que se necesite el uso de aplicaciones especiales. FACTURIZACION: Ventas totales que realiza una determinada empresa durante un periodo de tiempo, deducidos los impuestos directos sobre las mismas (como el IVA). CONTABILIDAD: Tiene por objeto normar y controlar los sistemas econmicos y financieros de la organizacin, el manejo de estos estados financieros, los presupuestos, los flujos de caja, etc. Son actividades bsicas de contabilizacin, se debe tener en todo momento informacin fidedigna (exacta y creble) que permita que la gerencia de la empresa tome decisiones acertadas. INVENTARIO: Documento que contiene la relacin pormenorizada de los bienes muebles de una institucin, en la cual debe estar detallado el nombre y cdigo patrimonial, caractersticas propias,
18. 18. estado actual de conservacin, valor en libros, valor de tasacin, usuario y ubicacin del bien. BASE DE DATOS: base de datos es un conjunto de datos que pertenecen al mismo contexto almacenado sistemticamente para su uso posterior. En este sentido, una biblioteca puede considerarse una base de datos compuesta en su mayora por documentos y textos impresos en papel e indexados para su consulta. APACHE: es un servidor de Web, que permite el alojamiento de pginas Web en una mquina especfica. Esta herramienta tiene varias funciones tales como: permitir a los usuarios tener sus propias pginas Web, restriccin a determinados sitios Web, conexiones seguras a travs de SSL, configuracin de mdulos de programacin. Ha sido uno de los mayores xitos del software libre y su supremaca entre los servidores de Web no se ve amenazada (ni siquiera por el servidor de Web de Microsoft). Su desarrollo continuo y su portabilidad le han llevado plataformas como Windows NT y Windows 95, aparte de casi todos los sistemas Unix. ANLISIS: fase constituyente del ciclo de desarrollo que describe el funcionamiento y la estructura del sistema a desarrollar a travs de modelados de gestin de procesamientos de datos. AUTOMATIZACIN: aplicacin de la informtica a cualquier tipo de proceso, es decir trata de los mtodos y procedimientos, su la finalidad es la sustitucin del operador humano por un operador artificial en la ejecucin de una tarea fsica o mental previamente programada. DISEO: etapa constituyente del ciclo de desarrollo de software que se encarga de definir la estructura de los datos la arquitectura del software y las especificaciones de la interfaces de entrada y salida de la aplicacin. HERRAMIENTAS: las herramientas de la ingeniera del software proporcionan un soporte automtico o semi-automtico para el proceso y los mtodos. Cuando se integran herramientas para que la informacin creada por una herramienta la pueda utilizar otra, se establece un sistema de soporte para el desarrollo de software. HIPERTEXTO HTML: las pginas se construyen con un lenguaje especial que le permite saltar de un documento a otro de una parte del documento a otro, de uno hacia otro, nicamente haciendo clic sobre las letras resaltadas, iconos, imgenes figuras.
19. 19. INGENIERA DE SOFTWARE: estudio que define los principios y metodologa a utilizar para el desarrollo y mantenimiento econmico de software. MODULOS: para el Sena los mdulos son las materias que componen cada especialidad. PASSWORD: contrasea palabra clave para acceder a alguna informacin personal a su conexin de Internet. PROCESO: en informtica se manejan varias definiciones que aluden a diversos elementos, puede ser simplemente una operacin o conjunto combinado de operaciones con datos o bien una secuencia de acontecimientos definida nica y delimitada que obedece a una intencin operacional en condiciones predeterminadas. Tambin se denomina proceso a una funcin que se est ejecutando. RED: se ha dicho muchas veces que el futuro de la informtica est en las comunicaciones. Es una afirmacin bastante obvia que hoy tiene ya sentido pleno. La intercomunicacin entre ordenadores permite no slo el intercambio de datos, sino tambin compartir recursos de todo tipo, optimizando as elevadas inversiones. Las redes son el soporte para estas conexiones (aparte la diferenciacin ms genrica entre redes pblicas y privadas), segn el objeto de definicin, la terminologa es variada. SERVIDOR: genricamente, dispositivo de un sistema que resuelve las peticiones de otros elementos del sistema, denominados clientes. SISTEMA DE INFORMACIN: es un conjunto u ordenacin de elementos organizados con el fin de llevar a cabo algn mtodo, procedimiento o control mediante el procesamiento de informacin. Se define tambin como la combinacin de hardware (equipo), software (programas) y componentes perifricos montado para procesar datos y convertirlos en informacin til. USUARIO: persona empresa que acceden a los recursos y servicios de un sistema informtico, es decir son aquellos que realizan las peticiones, consultas, reportes y dems transacciones al sistema.
20. 20. 8. Hiptesis 8.1 Tipo de Hiptesis: CAUSALES CAUSA - EFECTO Si implementamos un Sistema Web Informtico para que permita el control las Ventas diarias va online, podramos incrementar las ganancias y brindar un servicio de atencin de venta rpida hacia los clientes desde la comodidad de sus hogares a travs de un Clic. 8.2 Variables e Indicadores: Control de la Ventas Atencin al Cliente Variable independiente: VENTAS Variable dependiente: CLIENTES 9. Diseo de Investigacin Aqu nos apoyamos de las variables para el manejo de estudio e investigacin. VENTAS: El trmino se usa tanto para nombrar a la operacin en s misma como a la cantidad de cosas que se venden. La venta de productos o servicios constituye la base de las operaciones de las empresas. A travs de estas ventas, las compaas obtienen ingresos. El hecho de ser rentables depender de muchos otros factores, como la gestin de costos. En la actualidad, con el desarrollo inevitable de Internet, se ha producido la explosin de otro tipo de venta, la online. Esta consiste en que el consumidor acceda a la pgina web de una empresa en cuestin donde conocer todos los productos que le ofrece. De esta manera elegir el que desea, dar los datos de su tarjeta de crdito y recibir cmodamente en su hogar aquel artculo que ha adquirido.
21. 21. CLIENTES: El cliente es el protagonista de la accin comercial. Dar una buena respuesta a sus demandas y resolver cualquier tipo de sugerencia o propuesta es imprescindible. El cliente es, por muchos motivos, la razn de existencia y garanta de futuro de la empresa. Durante toda nuestra vida, es habitual que hayamos invertido en investigar nuevas lneas de negocio, crear nuevos productos y servicios, darnos a conocer. Despus, llega el momento de dirigirnos al cliente y realizar las acciones comerciales de forma profesional. Para que el cliente est satisfecho con lo que le estamos ofreciendo y con lo que en el futuro podamos ofrecerlo, es necesario una correcta gestin de las relaciones entre nuestra empresa y el cliente. 10.Diseo de Investigacin 10.1 Diseo Experimental: Aqu es la puesta a prueba del Sistema sus respectivas gestiones que cumplirn con los trabajadores del Local. En conclusin van de la mano con todas las funciones diarias.
22. 22. PLAN DE APLICACIN 1. LA EMPRESA Y SU SITUACION ACTUAL 1.1. HISTORIA DE LA EMPRESA Licorera VILANOVA, fundada en 1996 por el Dueo y Gerente Nstor Moncada de 47 aos de edad, trujillano de corazn. Estamos dedicados a la Venta de Licores Nacionales e Importados de todo el Mundo, es por eso que tenemos amplia trayectoria y reconocimiento por nuestra sociedad que nos prefieren siempre por nuestras Bebidas Alcohlicas de Alta Calidad y Prestigio. Y seguiremos con nuestro rubro de las ventas de Bebidas Alcohlicas para el consumo de las personas. Como sugerimos siempre a nuestros ciudadanos mayores de edad que el tomar es bueno s lo haces pensando en las consecuencias que esto traer. As es Tomar en Exceso es daino. ACTUALIDAD Nstor Moncada, Gerente de VILANOVA actualmente estuvo promoviendo el consumo del Cocktail Peruano e inici una campaa que promociona la forma de preparar este delicioso trago entre sus clientes de los diferentes Restaurantes, Bar y cadenas Hoteleras de nuestra ciudad. Esta es una semana de celebraciones por las diversas actividades que se desarrollan en nuestra ciudad y el Chilcano es el invitado de honor en estas fiestas, y ms an, cuando a nivel nacional celebraremos hasta el domingo 19 la Semana del Chilcano 2014. En Trujillo no poda pasar desapercibido tremenda fecha para nuestro producto y trago nacional que en verano es la bebida de bandera peruana ms fresca. Este importante reto lo llev a promover una cultura de consumo pisquero. Orientado a la calidad, por ello recomend adquirir productos en tiendas que ofrezcan garanta para el consumo humano y Vilanova trabaja en el incentivo de este tipo de productos.
23. 23. 1.2. UBICACIN GEOGRAFICA La Licorera VILANOVA se ubica en el Centro de nuestra ciudad de Trujillo. Teniendo 3 puntos de ventas de nuestros productos reconocidos por su calidad: Prolongacin Los ngeles 202, Av. Mansiche 1110 Urb. Sta. Ins, Marcelo Corne 113 Urb. San Andrs.
24. 24. 1.3. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA 2. PLAN PROPUESTO DEL NUEVO PROYECTO 2.1. DIAGNOSTICO Y ANALISIS DEL PLAN QUE SE PROPONE Anlisis de los requisitos: Se analizan las necesidades de los usuarios finales del software para determinar qu objetivos debe cubrir. De esta fase surge una memoria llamada SRD (Documento de Especificacin de Requisitos), que contiene la especificacin completa de lo que debe hacer el sistema sin entrar en detalles internos. GERENTE PROPIETARIO DEPARTAMENTO DE MARKETING VENTAS COMPRAS PUBLICIDAD DEPARTAMENTO FINANCIERO DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO
25. 25. Actividades: Como primera medida es recolectar la informacin sobre cmo se est llevando la contabilidad de este establecimiento. Luego realizar una investigacin interna con respecto a la facturacin que se lleva de los productos de entrada y salida. Saber si se lleva un inventario de los productos existentes. Conocer los procesos que se realizan dentro de la entidad. Saber las funciones correspondientes para cada empleado y cuantos trabajan por cada rea. Investigar las facturaciones diarias y movimientos. Saber la cantidad de clientes que maneja diariamente y se lleva una base de datos de estos. Se pretende realizar un programa donde nos permita mirar con claridad la informacin con respecto al inventario y la parte de la contabilidad, tambin se quiere aplicar una base de datos completa a los clientes, esto es con el fin de tener una mejor comunicacin con el cliente. 2.2. METODOS Y PROCEDIMIENTOS Los mtodos empleados en proyectos de desarrollo de software han evolucionado constantemente. Entre los que ms se han aplicado encontramos los siguientes: El mtodo de ad hoc Los centrados en datos popularizados Los de descomposicin funcional y estructurados Los mtodos formales como cleanroom Los orientados a objetivos Los mtodos giles Hoy en da los mtodos ms utilizados son los empleados son los mtodos orientados a objetivos. Estos: Son aplicados el marco de trabajo o del proceso unificado. El software se organiza como clases de objetos relacionados.
26. 26. Se basan en una refinacin sucesiva de los objetos desde su moldeado conceptual hasta su implementacin. De tal manera que la descomposicin es por objetos y no por funciones. PROCESO UNIFICADO El Proceso Unificado gua a los equipos de proyecto en cmo administrar el desarrollo iterativo de un modo controlado mientras se balancean los requerimientos del negocio, el tiempo al mercado y los riesgos del proyecto. El proceso describe los diversos pasos involucrados en la captura de los requerimientos y en el establecimiento de una gua arquitectnica lo ms pronto, para disear y probar el sistema hecho de acuerdo a los requerimientos y a la arquitectura. El proceso describe qu entregables producir, cmo desarrollarlos y tambin provee patrones. METODOLOGA DEL PROCESO UNIFICADO Su metodologa emplea el ciclo de vida interactivo e incremental con cuatro fases: Iniciacin Elaboracin Construccin Transicin Dentro de este ciclo se desarrollan actividades relacionadas con 9 procesos tambin llamados disciplinas. Dentro de estos 6 son considerados claves y 3 de soporte PROCESO UNIFICADO: 4 DISCIPLINAS Disciplinas: Es un conjunto de actividades relacionadas (flujo de trabajo) vinculada a un rea especfica dentro del proyecto total. Las ms importantes son: requerimiento o requisito, anlisis y diseo, implementacin y prueba. 1. Especificacin de requisitos Para los casos de uso que lo requieran (cuya funcionalidad no sea evidente o que no baste con una simple descripcin narrativa) se realiza una descripcin detallada utilizando una plantilla de
27. 27. documento, donde se incluyen: precondiciones, pos condiciones, flujo de eventos, requisitos no-funcionales asociados. Definir alcance y objetivos del negocio. Determinar riesgo. Especificar requisitos funcionales modelados con actores y casos de uso. Especificar otros requisitos no funcionales. 2. Anlisis y diseo Este modelo establece la realizacin de los casos de uso en clases y pasando desde una representacin en trminos de anlisis (sin incluir aspectos de implementacin) hacia una de diseo (incluyendo una orientacin hacia el entorno de implementacin). Est constituido esencialmente por un Diagrama de Clases y algunos Diagramas de Estados para las clases que lo requieran. Elaborar modelo de anlisis: Especificar y modelar clases y sus relaciones. Especificar y modelar la vista de comportamiento o modelo dinmico (interacciones entre clases de objetos). Elaborar modelo de diseo (refinando el modelo de anlisis) hasta lograr que sea un prototipo de cdigo: Estructurar clases en paquetes y subsistemas de diseo (se convertirn en componentes durante la implementacin). Definir interfaces entre paquetes subsistemas. 3. Implementacin Este modelo es una coleccin de componentes y los subsistemas que los contienen. Estos componentes incluyen: ficheros ejecutables, ficheros de cdigo fuente, y todo otro tipo de ficheros necesarios para la implantacin y despliegue del sistema. - Definir la organizacin del cdigo en trminos de subsistemas estructurados en capas. - Implementar (codificar y estructurar) clases y objetivos en trminos de componentes (cdigo fuente, ejecutables, bases de datos, etcteras. - Ejecutar pruebas de componentes como unidades. - Integrar los resultados producidos por desarrolladores individuales y equipos en un sistema ejecutable.
28. 28. 4. Pruebas Para cada Caso de Uso se establecen pruebas de Aceptacin que validarn la correcta implementacin del Caso de Uso. Cada prueba es especificada mediante un documento que establece las condiciones de ejecucin, las entradas de la prueba, y los resultados esperados. Verificar las interacciones entre objetos. Verificar la integracin adecuada de todos los componentes del software. Verificar que todos los requisitos se hayan implementado adecuadamente. Asegurarse de que todos los defectos se hayan identificado y corregidos antes de la liberacin. 2.3. ANALISIS Y DISEO DEL MODELO A PROPONER DISEO Se descompone y organiza el sistema en elementos que puedan elaborarse por separado, aprovechando las ventajas del desarrollo en equipo. Como resultado surge el SDD (Documento de Diseo del Software), que contiene la descripcin de la estructura global del sistema y la especificacin de lo que debe hacer cada una de sus partes, as como la manera en que se combinan unas con otras. Un programa que nos permita realizar un inventario de los productos de entrada y salida, como tambin nos permita obtener una contabilidad estricta y perfecta. Una base de datos que nos permita tener clasificados a nuestros clientes.
29. 29. 2.4. CODIFICACION DEL NUEVO SISTEMA GENERACIN DE CDIGO Es la fase de programacin propiamente dicha PHP + HTML. Aqu se desarrolla el cdigo fuente, haciendo uso de prototipos as como pruebas y ensayos para corregir errores. Dependiendo del lenguaje de programacin y su versin se crean las libreras y componentes reutilizables dentro del mismo proyecto para hacer que la programacin sea un proceso mucho ms rpido. En esta generacin de cdigo hace referencia al cdigo fuente del programa. PRUEBAS Los elementos, ya programados, se ensamblan para componer el sistema y se comprueba que funciona correctamente antes de ser puesto en explotacin. Estas pruebas se realizan al programa a realizar para saber si hay algn error que corregir.
30. 30. MANTENIMIENTO Mantener y mejorar el software para enfrentar errores descubiertos y nuevos requisitos. Esto puede llevar ms tiempo incluso que el desarrollo inicial del software. Alrededor de 2/3 de toda la ingeniera de software tiene que ver con dar mantenimiento. Una pequea parte de este trabajo consiste en arreglar errores, o bugs. La mayor parte consiste en extender el sistema para hacer nuevas cosas. De manera similar, alrededor de 2/3 de toda la ingeniera civil, arquitectura y trabajo de construccin es dar mantenimiento. En esta parte hacemos mantenimiento de nuestro programa a realizar para hacerle mejoramiento al software, enfrentar nuevos errores y obtener nuevos requisitos. 2.5. PANTALLAZOS SOBRE EL SISTEMA 2.6. PLAN DE PRESUPUESTO DEL PROYECTO Teniendo en cuenta el presupuesto sumado de los 3 Locales que cuenta VILANOVA. Descripcin TOTAL Equipamiento de Exhibicin 10.370 S/. Equipamiento y maquinaria interna 10.440 S/. Productos (Aprox. Mensual) 10.000 S/. Equipo para la implementacin del Sistema (Incluido la mano de obra) 3.500 S/. TOTAL 34.310 S/.
31. 31. 3. RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES Para el beneficio de los clientes de la Licorera VILANOVA, se aplicaran todas las solicitudes y/o requisitos que establece la metodologa impuesta y la excelente presentacin que tendr el sistema ya que este ser de gran importancia para el establecimiento debido a que agilizara los procesos que all se llevan a cabo y no habr perdida de datos ni errores en las actividades. 4. BIBLIOGRAFIA Y LINKOGRAFIA http://es.slideshare.net/wenceslao/variables-5325498 http://repository.uniminuto.edu:8080/jspui/bitstream/10656/393/1/TTI_DiazMiguelAngel_08.pdf http://es.infodrinks.com/bebidas-alcoholicas/ http://simulacionunilibre.blogspot.com/p/diseno-experimental-definicion-ventajas.html http://www.udc.es/dep/mate/estadistica2/sec2_5.html https://explorable.com/es/investigacion-experimental http://es.slideshare.net/himmel.salinas/6-diseno-de-investigacion https://www.facebook.com/vilanova.licorerias/notes?ref=page_internal http://listado.mercadolibre.com.pe/vitrina-para-licores http://www.scannabar.com/ES/index.php?page=11