Protocolo Tercera Parte

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Cuando se trata de banderas orden alfabético español, se y así sucesivamente. Para arriar la Bandera Nacion demás: las últimas izadas son Se toca primero el Himno alfabético cuando se trata de Pre Precedencias en Banderas de E 1 Bandera del país A, B, C, D,…. Banderas Nacio Precedencias en Tribuna: 12 1 5 Crecimiento s nacionales primero se iza la del país anfitrió colocan las demás, una a la derecha y la otra nal de un grupo de banderas, esta se baja de n arriadas primero, siempre en orden y con sol Himno Nacional Nacional, luego los demás en orden de im e países. ecedencias en el protocolo e Países: E C A 1 B D F s anfitrión onales en orden alfabético en español. 10 8 7 9 11 13 3 1 A 2 4 6 o Personal ón y luego, en a la izquierda e último. Y las lemnidad. mportancia o

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Page 1: Protocolo Tercera Parte

Cuando se trata de banderas nacionales primero se iza la del país anfitrión y luego, en orden alfabético español, se colocan las demás, una a la derecha y la otra a la izquierda y así sucesivamente. Para arriar la Bandera Nacional de un grupo de banderas, esta se baja de último. Y las demás: las últimas izadas son arriadas primero, siempre en orden y con sol

Se toca primero el Himno Nacional, luego los demás en orden de importancia o alfabético cuando se trata de países.

Precedencias en el protocolo

Precedencias en Banderas de Países:

E C A 1 B D F

1 Bandera del país anfitriónA, B, C, D,…. Banderas Nacionales en orden alfabético en español.

Precedencias en Tribuna:

12 10 8 7 9 11 13 5 3 1 A 2 4 6

Crecimiento Personal

Cuando se trata de banderas nacionales primero se iza la del país anfitrión y luego, en español, se colocan las demás, una a la derecha y la otra a la izquierda

Para arriar la Bandera Nacional de un grupo de banderas, esta se baja de último. Y las demás: las últimas izadas son arriadas primero, siempre en orden y con sol

Himno Nacional

Se toca primero el Himno Nacional, luego los demás en orden de importancia o alfabético cuando se trata de países.

Precedencias en el protocolo

Precedencias en Banderas de Países:

E C A 1 B D F Bandera del país anfitrión

A, B, C, D,…. Banderas Nacionales en orden alfabético en español.

10 8 7 9 11 13 5 3 1 A 2 4 6

Crecimiento Personal

Cuando se trata de banderas nacionales primero se iza la del país anfitrión y luego, en español, se colocan las demás, una a la derecha y la otra a la izquierda

Para arriar la Bandera Nacional de un grupo de banderas, esta se baja de último. Y las demás: las últimas izadas son arriadas primero, siempre en orden y con solemnidad.

Se toca primero el Himno Nacional, luego los demás en orden de importancia o

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A: Anfitrión 1, 2, 3,…. Invitados en orden jerárquico Precedencias en la Mesa:

5 3 1 A 2 4 6

A Anfitrión 1,2,… Invitados principales

DAMA CABALLERO Esposos con dos invitados. Anfitriones en cabeceras 1 2

Crecimiento Personal

en orden jerárquico

5 3 1 A 2 4 6

1,2,… Invitados principales

2

DAMA CABALLERO

1

os invitados. Anfitriones en cabeceras

DAMA

1 2

Mesa de Honor

Crecimiento Personal

Page 3: Protocolo Tercera Parte

Esposos don dos invitados. Anfitriones en mitad de la mesa

5 3 1 A 2 4 6

7

9

13

17

Mesa de 10 personas

Crecimiento Personal

CABALLERO

Esposos don dos invitados. Anfitriones en mitad de la mesa

Mesa en U Comida de Ejecutivos solos A: Anfitrión Precedencias en comidas formales de pocas personas

11 12

15 16

19 20

5 3 1 A 2 4 6

Mesa de 8 personas en pareja

Crecimiento Personal

8

10

14

18

de 8 personas en pareja

Page 4: Protocolo Tercera Parte

Mesa de 8

Crecimiento Personal

Mesa de 8 personas sin acompañantes

Mesas de 6 invitados

Crecimiento Personal

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Precedencias en el vehículo: A: Conductor del automóvil P: Conductor Propietario B: Auxiliar del conductor 1, 2, 3, 4, Pasajeros por orden de precedencia

Precedencias al Caminar:

Crecimiento Personal

Precedencias en el vehículo:

1, 2, 3, 4, Pasajeros por orden de precedencia

Crecimiento Personal

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Protocolo Empresarial

• Normas y reglas de comportamiento para vivir en armonía.• Se usa la lógica el tacto y el sentido común

Es el modo correcto de hacer de las relaciones sociales y profesionales.Donde hay buenas relaciones, hay armonía. Donde hay armonía, hay bienestar. Donde hay bienestar hay Productividad.

Los buenos modales se notan, pero laesencia son fáciles de practicar y no cuesta nada tratar a todas las personas como quisiera que ellas lo hicieran con usted.

• Las palabras «por favor» y «gracias» no han pasado de moda y necesitará de éstas dos frases todos los días, tanto con los clientes como con sus compañeros de trabajo.

Crecimiento Personal

Protocolo Empresarial

Etiqueta

Normas y reglas de comportamiento para vivir en armonía. Se usa la lógica el tacto y el sentido común

Buenos modales

Es el modo correcto de hacer las cosas en forma adecuada, sus prácticas son la base de las relaciones sociales y profesionales. Donde hay buenas relaciones, hay armonía. Donde hay armonía, hay bienestar. Donde hay bienestar hay Productividad.

Los buenos modales se notan, pero la ausencia de ellos se siente inmediatamente. En esencia son fáciles de practicar y no cuesta nada tratar a todas las personas como quisiera que ellas lo hicieran con usted.

Las palabras «por favor» y «gracias» no han pasado de moda y necesitará de dos frases todos los días, tanto con los clientes como con sus compañeros

Crecimiento Personal

las cosas en forma adecuada, sus prácticas son la base

Donde hay buenas relaciones, hay armonía. Donde hay armonía, hay bienestar. Donde

ausencia de ellos se siente inmediatamente. En esencia son fáciles de practicar y no cuesta nada tratar a todas las personas como

Las palabras «por favor» y «gracias» no han pasado de moda y necesitará de dos frases todos los días, tanto con los clientes como con sus compañeros

Page 7: Protocolo Tercera Parte

• Siempre mire a los ojos cuando esté atendiendo a alguien y cuando salude o sea saludado.

• Las presentaciones obedecen a un orden específico. Pronuncie los nombres claramente, anunciando las personas menores en edad o rango a las mayores en éstas categorías.

• Es importante que vigile su forma de caminar, estar de pie y sentarse, pues esto

dice mucho de su personalidad.

• El lenguaje del cuerpo transmite un poderoso menpositivo posible.

• Controle sus gestos, muecas, tic nervioso, etc., en presencia de otras personas.

Hágalo también con la forma como bosteza, estornuda o ríe.

• Evite fumar, pero si lo hace que sea sólo donde está permitido. que el humo no afecte a nadie a su alrededor, para no perjudicar deliberadamente a los demás. De ningún modo atienda a quien lo necesite con un cigarrillo encendido o camine de un lado a otro mientras lo haga. Jamás fume en un ascensor.

• Procure no comer ni masticar nada cuando atienda al público.

• Si dirige la palabra a alguien, hágalo con cortesía y respeto, hable claro, sin

apuros y en un tono apropiado.

• Aprenda a hablar y a pronunciar correctamente su idioma.

• Intente no utilizar apodos, sdemasiados familiares en la oficina tales como «mi hijo», «mi rey», «mi amor» entre otros.

• Evite tutear a los clientes o personas mayores.

• Sea muy atento y cortés al atender el teléfono.

• Sea atento en las puertas,

Crecimiento Personal

Siempre mire a los ojos cuando esté atendiendo a alguien y cuando salude o sea

Las presentaciones obedecen a un orden específico. Pronuncie los nombres laramente, anunciando las personas menores en edad o rango a las mayores en

Es importante que vigile su forma de caminar, estar de pie y sentarse, pues esto dice mucho de su personalidad.

El lenguaje del cuerpo transmite un poderoso mensaje y por ello debe ser lo más

Controle sus gestos, muecas, tic nervioso, etc., en presencia de otras personas. Hágalo también con la forma como bosteza, estornuda o ríe.

Evite fumar, pero si lo hace que sea sólo donde está permitido. Asegúrese de que el humo no afecte a nadie a su alrededor, para no perjudicar deliberadamente a los demás. De ningún modo atienda a quien lo necesite con un cigarrillo encendido o camine de un lado a otro mientras lo haga. Jamás fume

re no comer ni masticar nada cuando atienda al público.

Si dirige la palabra a alguien, hágalo con cortesía y respeto, hable claro, sin apuros y en un tono apropiado.

Aprenda a hablar y a pronunciar correctamente su idioma.

Intente no utilizar apodos, sobrenombres o expresiones informales o demasiados familiares en la oficina tales como «mi hijo», «mi rey», «mi amor»

Evite tutear a los clientes o personas mayores.

Sea muy atento y cortés al atender el teléfono.

Sea atento en las puertas, escaleras y ascensor.

Crecimiento Personal

Siempre mire a los ojos cuando esté atendiendo a alguien y cuando salude o sea

Las presentaciones obedecen a un orden específico. Pronuncie los nombres laramente, anunciando las personas menores en edad o rango a las mayores en

Es importante que vigile su forma de caminar, estar de pie y sentarse, pues esto

saje y por ello debe ser lo más

Controle sus gestos, muecas, tic nervioso, etc., en presencia de otras personas.

Asegúrese de que el humo no afecte a nadie a su alrededor, para no perjudicar deliberadamente a los demás. De ningún modo atienda a quien lo necesite con un cigarrillo encendido o camine de un lado a otro mientras lo haga. Jamás fume

Si dirige la palabra a alguien, hágalo con cortesía y respeto, hable claro, sin

obrenombres o expresiones informales o demasiados familiares en la oficina tales como «mi hijo», «mi rey», «mi amor»

Page 8: Protocolo Tercera Parte

• Jamás olvide su sonrisa y su mirada.

• Su actitud con el sexo opuesto debe basarse en mutuo respeto y cortesía.

• Las excesivas muestras de cariño no son prácticas apropiadas durante las horas

de trabajo o de lugares destinados aunque se trate de sus familiares o amigos íntimos.

• Los jefes o superiores deben ser tratados con respeto, sin palabras groseras ni modismos; prívese de tutearlos o llamarlos por su primer nombre. Esté sielisto y atento, jamás le lleve problemas sino asuntos por resolver y entréguele soluciones.

• Cuide mucho su comportamiento en las fiestas, compromisos, reuniones o

recepciones sociales de la empresa, sean éstas grandes o pequeñas. Controle sus bromas, su estilo de baile y el uso de bebidas alcohólicas. Recuerde que la fiesta pasa la impresión que dejan su arreglo personal y su comportamiento pueden durar para siempre.

• No arriesgue sus posibilidades futuras por unas pocas horas de comportamiento

imprudente. Recuerde siempre que aunque está de fiesta, sigue estando en la oficina.

• Hable bien, en el momento preciso y a la persona indicada, de temas

interesantes y noticiosos.

Crecimiento Personal

Jamás olvide su sonrisa y su mirada.

Su actitud con el sexo opuesto debe basarse en mutuo respeto y cortesía.

Las excesivas muestras de cariño no son prácticas apropiadas durante las horas de trabajo o de lugares destinados para ello. Elúdalas inclusive en sitios públicos, aunque se trate de sus familiares o amigos íntimos.

Los jefes o superiores deben ser tratados con respeto, sin palabras groseras ni modismos; prívese de tutearlos o llamarlos por su primer nombre. Esté sielisto y atento, jamás le lleve problemas sino asuntos por resolver y entréguele

Cuide mucho su comportamiento en las fiestas, compromisos, reuniones o recepciones sociales de la empresa, sean éstas grandes o pequeñas. Controle

su estilo de baile y el uso de bebidas alcohólicas. Recuerde que la fiesta pasa la impresión que dejan su arreglo personal y su comportamiento pueden durar para siempre.

No arriesgue sus posibilidades futuras por unas pocas horas de comportamiento ente. Recuerde siempre que aunque está de fiesta, sigue estando en la

Hable bien, en el momento preciso y a la persona indicada, de temas interesantes y noticiosos.

Crecimiento Personal

Su actitud con el sexo opuesto debe basarse en mutuo respeto y cortesía.

Las excesivas muestras de cariño no son prácticas apropiadas durante las horas para ello. Elúdalas inclusive en sitios públicos,

Los jefes o superiores deben ser tratados con respeto, sin palabras groseras ni modismos; prívese de tutearlos o llamarlos por su primer nombre. Esté siempre listo y atento, jamás le lleve problemas sino asuntos por resolver y entréguele

Cuide mucho su comportamiento en las fiestas, compromisos, reuniones o recepciones sociales de la empresa, sean éstas grandes o pequeñas. Controle

su estilo de baile y el uso de bebidas alcohólicas. Recuerde que la fiesta pasa la impresión que dejan su arreglo personal y su comportamiento

No arriesgue sus posibilidades futuras por unas pocas horas de comportamiento ente. Recuerde siempre que aunque está de fiesta, sigue estando en la

Hable bien, en el momento preciso y a la persona indicada, de temas

Page 9: Protocolo Tercera Parte

Las siguientes son actitudes que debe practicar en su desempeconseguir ser siempre un ejecutivo de alto nivel y una mejor persona:

� Llegue a conocer todas sus virtudes y cultívelas.

� Jamás lleve problemas personales y privados a la oficina, ni se desquite con sus compañeros o con sus

� Los problemas son solamente asuntos pendientes por resolver.

� Sea extremadamente discreto en todo momento, tanto con sus asuntos

privados como con los de la empresa.

� Evite ventilar problemas que hayan surgido dentro de la empresa en voz

en público. � Tenga siempre una actitud positiva, amable, cortés, paciente y tolerante hacia

los demás.

� Recuerde que ser firme no equivale a ser grosero.

� Ejerza mucho autodominio, es propio de personas fuertes.

� Sea responsable, puntual y honrado.

Crecimiento Personal

Las Actitudes

Las siguientes son actitudes que debe practicar en su desempeño laboral, con el fin de conseguir ser siempre un ejecutivo de alto nivel y una mejor persona:

Llegue a conocer todas sus virtudes y cultívelas.

Jamás lleve problemas personales y privados a la oficina, ni se desquite con sus compañeros o con sus clientes.

Los problemas son solamente asuntos pendientes por resolver.

Sea extremadamente discreto en todo momento, tanto con sus asuntos privados como con los de la empresa.

Evite ventilar problemas que hayan surgido dentro de la empresa en voz

Tenga siempre una actitud positiva, amable, cortés, paciente y tolerante hacia

Recuerde que ser firme no equivale a ser grosero.

Ejerza mucho autodominio, es propio de personas fuertes.

Sea responsable, puntual y honrado.

Crecimiento Personal

ño laboral, con el fin de

Jamás lleve problemas personales y privados a la oficina, ni se desquite con sus

Sea extremadamente discreto en todo momento, tanto con sus asuntos

Evite ventilar problemas que hayan surgido dentro de la empresa en voz alta o

Tenga siempre una actitud positiva, amable, cortés, paciente y tolerante hacia

Page 10: Protocolo Tercera Parte

� Sea una persona culta, tome interés en lo que hay en su alrededor. Encontrará

temas inagotables; sin embargo, no sea curioso y no practique el chisme. � Asista a cursos y eventos culturales, aprenda idiomas, dedíquese a la buena

lectura. Teniendo una buena cultura general no se verá en apuros en su trabajo ni fuera de él y ello aumentará sus posibilidades de ascenso y desarrollo profesional.

Reglas que debemos observar para impartir dignidad elegancia a nuestras acciones. Cortesía

• La cortesía es el respeto hacia los demás, no es el arte de adular.• El tacto es el arte de evitar a los demás y a sí mismo el sentirse incómodo en

toda situación embarazosa.• Practique el tener excelentes relaciones con usted mismo, para que éstas se

reflejen en quienes lo rodean.• La forma en que es tratado depende de la imagen que usted proyecta.

Un verdadero profesional es agradable, simpático, culto, comunicativo, persuasivo, experto en relaciones humanas, servicial y buen escucha. Atención respeto y deferencia. Respeto hacia sí mismo y a los demás. La Amabilidad

Es la herramienta más poderosa para el mejoramiento continuo.Al definir la amabilidad es considerarla como el máximo nivel profesional, que toda persona debe alcanzar en la era del 1. La amabilidad es el desempeño con amor.2. La amabilidad es cultura, buena educación.3. La amabilidad es categoría.

Crecimiento Personal

Sea una persona culta, tome interés en lo que hay en su alrededor. Encontrará temas inagotables; sin embargo, no sea curioso y no practique el chisme.

Asista a cursos y eventos culturales, aprenda idiomas, dedíquese a la buena una buena cultura general no se verá en apuros en su trabajo

ni fuera de él y ello aumentará sus posibilidades de ascenso y desarrollo

Urbanidad

Reglas que debemos observar para impartir dignidad elegancia a nuestras acciones.

La cortesía es el respeto hacia los demás, no es el arte de adular. El tacto es el arte de evitar a los demás y a sí mismo el sentirse incómodo en toda situación embarazosa. Practique el tener excelentes relaciones con usted mismo, para que éstas se

en en quienes lo rodean. La forma en que es tratado depende de la imagen que usted proyecta.

Un verdadero profesional es agradable, simpático, culto, comunicativo, persuasivo, experto en relaciones humanas, servicial y buen escucha.

y deferencia.

mismo y a los demás.

Es la herramienta más poderosa para el mejoramiento continuo. Al definir la amabilidad es considerarla como el máximo nivel profesional, que toda persona debe alcanzar en la era del servicio:

La amabilidad es el desempeño con amor. La amabilidad es cultura, buena educación. La amabilidad es categoría.

Crecimiento Personal

Sea una persona culta, tome interés en lo que hay en su alrededor. Encontrará temas inagotables; sin embargo, no sea curioso y no practique el chisme.

Asista a cursos y eventos culturales, aprenda idiomas, dedíquese a la buena una buena cultura general no se verá en apuros en su trabajo

ni fuera de él y ello aumentará sus posibilidades de ascenso y desarrollo

Reglas que debemos observar para impartir dignidad elegancia a nuestras acciones.

El tacto es el arte de evitar a los demás y a sí mismo el sentirse incómodo en

Practique el tener excelentes relaciones con usted mismo, para que éstas se

La forma en que es tratado depende de la imagen que usted proyecta.

Un verdadero profesional es agradable, simpático, culto, comunicativo, persuasivo,

Al definir la amabilidad es considerarla como el máximo nivel profesional, que toda

Page 11: Protocolo Tercera Parte

Decoro Actuar con honestidad y recato. Discreción Tacto Prudencia, actuar con acierto.La persona discreta es sensible generosa y comprensiva.

La imagen es una combinación de actitudes, sentimientos y valores. Consiste en una proyección hacia el mundo del cuerpo, la mente y el espíritu, conjugados en una sola persona. Un cuerpo saludable, una mentecomo un todo integral. El pensamiento positivo estimula el ego y ayuda a asumir actitudes de éxito y lo que es más importante, a conseguirlo. Primero usted tendrá que cristalizar sus pensamientos, diseñando un plan para lograrlo, luego fíjese un tiempo determinado para alcanzarlo y no se aparte de la confianza en sí mismo y en sus habilidades para alcanzar siempre lo que desea. Es fundamental elevar la autoestima. Conseguirá esto únicamente conociendo su propia naturaleza y potencialidades, asumiendo un compromiso con usted mismo para desarrollar estos factores en su máxima expresión.

Crecimiento Personal

Actuar con honestidad y recato.

Tacto Prudencia, actuar con acierto. sensible generosa y comprensiva.

La Imagen

La imagen es una combinación de actitudes, sentimientos y valores. Consiste en una proyección hacia el mundo del cuerpo, la mente y el espíritu, conjugados en una sola persona. Un cuerpo saludable, una mente sana y un espíritu evolucionado son vistos

El pensamiento positivo estimula el ego y ayuda a asumir actitudes de éxito y lo que es más importante, a conseguirlo. Primero usted tendrá que cristalizar sus pensamientos,

lan para lograrlo, luego fíjese un tiempo determinado para alcanzarlo y no se aparte de la confianza en sí mismo y en sus habilidades para alcanzar siempre lo

Es fundamental elevar la autoestima. Conseguirá esto únicamente conociendo su naturaleza y potencialidades, asumiendo un compromiso con usted mismo para

desarrollar estos factores en su máxima expresión.

Crecimiento Personal

La imagen es una combinación de actitudes, sentimientos y valores. Consiste en una proyección hacia el mundo del cuerpo, la mente y el espíritu, conjugados en una sola

sana y un espíritu evolucionado son vistos

El pensamiento positivo estimula el ego y ayuda a asumir actitudes de éxito y lo que es más importante, a conseguirlo. Primero usted tendrá que cristalizar sus pensamientos,

lan para lograrlo, luego fíjese un tiempo determinado para alcanzarlo y no se aparte de la confianza en sí mismo y en sus habilidades para alcanzar siempre lo

Es fundamental elevar la autoestima. Conseguirá esto únicamente conociendo su naturaleza y potencialidades, asumiendo un compromiso con usted mismo para

Page 12: Protocolo Tercera Parte

Pregúntese, ¿quién soy yo? Y escriba sus cualidades, virtudes, potenciadodefectos. Analice como está manepropias decisiones, destierre sus miedos e inseguridades. Escriba su historia, usted es el protagonista de la más grande creación: el ser humano. Recuerde que uno de los deseos más grandes del ser es vivir congozo de una existencia que no admite en sí misma la tristeza, sino que cada mañana mira gozosamente como la esperanza se levanta antes que el sol. Cultivar el optimismo y proyectar en la mente imágenes positivas puede convertirse una costumbre. Practíquela y consiga por este medio, la tranquilidad y paz que se requieren para elevar la calidad de vida. Creciendo interiormente podemos proyectar una imagen con calidad, calidez, excelencia atrayente y magnética. Esto sólo se logra máximo nivel.

La imagen es una combinación de actitudes, sentimientos y valores.

Proyectar una imagen corporativa excelente e impecable en todas las facetas es un ideal que cada empresa de éxito persigue y con absoluto de sus colaboradores, en el plano personal e individual, contribuyan a lograr esta imagen. Una imagen personal de ejecutiva(o) de éxito le otorga más confianza y seguridad en sí mismo, permitiendo que ejecute con más ánimo y eflogrando que los demás, tanto clientes como compañeros de trabajo, se sientan honrados y apreciados por su presencia, lo que redundará en estímulos positivos y beneficios para el futuro. La etiqueta define las reglas de decoruna serie de normas establecidas para preservar la armonía.En la comunicación Sinceridad y Discreción.

Las prácticas de las reglas de urbanidad fomentan armonía, paz, bienestar, suaviza el trato. Los buenos modales se notan, la ausencia de ellos se sienten. Cuidando el modo de ser y actuar se vive en armonía.

Crecimiento Personal

Pregúntese, ¿quién soy yo? Y escriba sus cualidades, virtudes, potenciadordefectos. Analice como está manejando su vida, cual es su autonomía, tome sus propias decisiones, destierre sus miedos e inseguridades. Escriba su historia, usted es el protagonista de la más grande creación: el ser humano.

Recuerde que uno de los deseos más grandes del ser es vivir con intensidad positiva el gozo de una existencia que no admite en sí misma la tristeza, sino que cada mañana mira gozosamente como la esperanza se levanta antes que el sol.

Cultivar el optimismo y proyectar en la mente imágenes positivas puede convertirse una costumbre. Practíquela y consiga por este medio, la tranquilidad y paz que se requieren para elevar la calidad de vida.

Creciendo interiormente podemos proyectar una imagen con calidad, calidez, excelencia atrayente y magnética. Esto sólo se logra cuando la autoestima está en su

La imagen es una combinación de actitudes, sentimientos y valores.

Proyectar una imagen corporativa excelente e impecable en todas las facetas es un ideal que cada empresa de éxito persigue y con absoluto derecho espera que el total de sus colaboradores, en el plano personal e individual, contribuyan a lograr esta

Una imagen personal de ejecutiva(o) de éxito le otorga más confianza y seguridad en sí mismo, permitiendo que ejecute con más ánimo y eficacia las tareas a su cargo; logrando que los demás, tanto clientes como compañeros de trabajo, se sientan honrados y apreciados por su presencia, lo que redundará en estímulos positivos y

La etiqueta define las reglas de decoro que guían el comportamiento humano y reúne una serie de normas establecidas para preservar la armonía. En la comunicación Sinceridad y Discreción.

Las prácticas de las reglas de urbanidad fomentan armonía, paz, bienestar, suaviza el

modales se notan, la ausencia de ellos se sienten. Cuidando el modo de ser

Crecimiento Personal

res, talentos y jando su vida, cual es su autonomía, tome sus

propias decisiones, destierre sus miedos e inseguridades. Escriba su historia, usted es el

intensidad positiva el gozo de una existencia que no admite en sí misma la tristeza, sino que cada mañana

Cultivar el optimismo y proyectar en la mente imágenes positivas puede convertirse en una costumbre. Practíquela y consiga por este medio, la tranquilidad y paz que se

Creciendo interiormente podemos proyectar una imagen con calidad, calidez, cuando la autoestima está en su

La imagen es una combinación de actitudes, sentimientos y valores.

Proyectar una imagen corporativa excelente e impecable en todas las facetas es un derecho espera que el total

de sus colaboradores, en el plano personal e individual, contribuyan a lograr esta

Una imagen personal de ejecutiva(o) de éxito le otorga más confianza y seguridad en sí icacia las tareas a su cargo;

logrando que los demás, tanto clientes como compañeros de trabajo, se sientan honrados y apreciados por su presencia, lo que redundará en estímulos positivos y

o que guían el comportamiento humano y reúne

Las prácticas de las reglas de urbanidad fomentan armonía, paz, bienestar, suaviza el

modales se notan, la ausencia de ellos se sienten. Cuidando el modo de ser

Page 13: Protocolo Tercera Parte

Una mirada, una sonrisa, un apretón de manos, una nota, un agradecimiento, un detalle fortalece la relación entre las personas. La amabilidad es el desempeño con amor. En la etiqueta la mirada desempeña un papel fundamental de respeto y calidadNo mirar ha todos lados cuando estés hablando. La sonrisa parte del carisma personal Voz modulada, bien manejada y clara expresa lo que sentimos. El lenguaje del cuerpo trasmite un poderoso mensaje. ¿Qué dice nuestro cuerpo? El cuerpo revela sus sentimientos Las manos expresan deseos, sentimientos y estados de ánimos.

• Gestos ocultos, dominantes y abiertos.• Apretón distante, no se quisiera comuni• Apretón flojo, desinterés.• Apretón distante, no se quisiera comunicar.• Flojo, desinterés • Caluroso amistad. • Índice de apretar la muñeca, prepotencia voluntad de insinuarse.• Distancias públicas merecen especial respeto.• Si está muy alejada se acorta• Si es muy cerca, da un paso atrás.

En comunicación el contacto con una persona se logra con un buen saludo una bienvenida

Crecimiento Personal

Una mirada, una sonrisa, un apretón de manos, una nota, un agradecimiento, un detalle fortalece la relación entre las personas.

el desempeño con amor.

En la etiqueta la mirada desempeña un papel fundamental de respeto y calidadNo mirar ha todos lados cuando estés hablando.

La sonrisa parte del carisma personal

Voz modulada, bien manejada y clara expresa lo que sentimos.

El lenguaje del cuerpo trasmite un poderoso mensaje.

¿Qué dice nuestro cuerpo? El cuerpo revela sus sentimientos

Las manos expresan deseos, sentimientos y estados de ánimos.

Gestos ocultos, dominantes y abiertos. Apretón distante, no se quisiera comunicar. Apretón flojo, desinterés. Apretón distante, no se quisiera comunicar.

Índice de apretar la muñeca, prepotencia voluntad de insinuarse. Distancias públicas merecen especial respeto.

muy alejada se acorta la distancia. Si es muy cerca, da un paso atrás.

En comunicación el contacto con una persona se logra con un buen saludo una

Crecimiento Personal

Una mirada, una sonrisa, un apretón de manos, una nota, un agradecimiento, un detalle

En la etiqueta la mirada desempeña un papel fundamental de respeto y calidad

En comunicación el contacto con una persona se logra con un buen saludo una

Page 14: Protocolo Tercera Parte

Símbolo de paz, respeto y cortesía.

� Es comunicación, cordialidad y contacto social.

� El saludo de mano es universal y cumple con la cortesía. El primer contacto debe ser firme, agradable y corto. Cada persona imprime algo de su personalidad.

� Tenga en cuenta no dar la mano en una escalera eléctrica, al salir del baño, o

cuando las manos estén ocupadas.

� Utilice gestos y expresiones de cortesía con calidez y respeto, empleando títulos como «señor» o «doctor», ello constituye otra manera de saludar.

� Evite siempre los apodos, los términos informales y las palabras cariñosas.

� Salude a las personas mayores por su apellido y en situaciones formales por su

cargo.

Crecimiento Personal

Saludo

Símbolo de paz, respeto y cortesía.

Es comunicación, cordialidad y contacto social.

El saludo de mano es universal y cumple con la cortesía. El primer contacto debe y corto. Cada persona imprime algo de su personalidad.

Tenga en cuenta no dar la mano en una escalera eléctrica, al salir del baño, o stén ocupadas.

Utilice gestos y expresiones de cortesía con calidez y respeto, empleando títulos como «señor» o «doctor», ello constituye otra manera de saludar.

Evite siempre los apodos, los términos informales y las palabras cariñosas.

personas mayores por su apellido y en situaciones formales por su

Crecimiento Personal

El saludo de mano es universal y cumple con la cortesía. El primer contacto debe y corto. Cada persona imprime algo de su personalidad.

Tenga en cuenta no dar la mano en una escalera eléctrica, al salir del baño, o

Utilice gestos y expresiones de cortesía con calidez y respeto, empleando títulos

Evite siempre los apodos, los términos informales y las palabras cariñosas.

personas mayores por su apellido y en situaciones formales por su

Page 15: Protocolo Tercera Parte

� El ejecutivo de más alto rango puede saludar al de menor rango por su nombre.

� La actitud más importante que se debe adoptar al saludar, es mirar con calidez a

la persona, directamente a los ojos.

� Utilice los abrazos y los besos con personas muy cercanas a usted, jamás en el plano ejecutivo.

Con ellas se pretende conseguir que otros lo identifiquen, establecer vínculos entre las personas y fomentar la comunicación grupal. En estas circunstancias siempre recuerde: Cuando presente su pareja diga: «Tengo el gusto de presentar a mi esposo (a)...»

A quienes se destacan artísticamente, profesionalmente e intelectualmente, le serán presentadas las personas enombre y el apellido. A los mayores de edad les son presentadas las personas en forma rápida y clara, de manera que se entienda el nombre y el apellido. A los mayores de edad les son presentados los de m

Presentaciones formales:

1. Anuncie a quien va a relacionar diciendo el cargo, nombre y ocupación.2. Al abordar un grupo de personas, preséntese con nombre y apellido.3. Al ser presentado a una persona de mayor jerarquía, espere a que está

extienda la mano. En el auto presentaciones es usted quien debe tender la mano.

4. En caso que el hombre sea de mayor edad o jerarquía, la mujer es quien debe ser presentada. A ésta se le presenta el hombre cuando está en igual jerarquía.

5. Las mujeres deben estrecharse las manos entre sí.

Crecimiento Personal

El ejecutivo de más alto rango puede saludar al de menor rango por su nombre.

La actitud más importante que se debe adoptar al saludar, es mirar con calidez a irectamente a los ojos.

Utilice los abrazos y los besos con personas muy cercanas a usted, jamás en el

Presentaciones

Con ellas se pretende conseguir que otros lo identifiquen, establecer vínculos entre las

comunicación grupal. En estas circunstancias siempre recuerde:

Cuando presente su pareja diga: «Tengo el gusto de presentar a mi esposo (a)...»

A quienes se destacan artísticamente, profesionalmente e intelectualmente, le serán presentadas las personas en forma rápida y clara, de manera que se entienda el nombre y el apellido. A los mayores de edad les son presentadas las personas en forma rápida y clara, de manera que se entienda el nombre y el apellido. A los mayores de edad les son presentados los de menor edad.

Anuncie a quien va a relacionar diciendo el cargo, nombre y ocupación.Al abordar un grupo de personas, preséntese con nombre y apellido.Al ser presentado a una persona de mayor jerarquía, espere a que está extienda la mano. En el auto presentaciones es usted quien debe tender la

En caso que el hombre sea de mayor edad o jerarquía, la mujer es quien debe ser presentada. A ésta se le presenta el hombre cuando está en igual jerarquía.

s deben estrecharse las manos entre sí.

Crecimiento Personal

El ejecutivo de más alto rango puede saludar al de menor rango por su nombre.

La actitud más importante que se debe adoptar al saludar, es mirar con calidez a

Utilice los abrazos y los besos con personas muy cercanas a usted, jamás en el

Con ellas se pretende conseguir que otros lo identifiquen, establecer vínculos entre las comunicación grupal. En estas circunstancias siempre recuerde:

Cuando presente su pareja diga: «Tengo el gusto de presentar a mi esposo (a)...»

A quienes se destacan artísticamente, profesionalmente e intelectualmente, le serán n forma rápida y clara, de manera que se entienda el

nombre y el apellido. A los mayores de edad les son presentadas las personas en forma rápida y clara, de manera que se entienda el nombre y el apellido. A los mayores de

Anuncie a quien va a relacionar diciendo el cargo, nombre y ocupación. Al abordar un grupo de personas, preséntese con nombre y apellido. Al ser presentado a una persona de mayor jerarquía, espere a que está le extienda la mano. En el auto presentaciones es usted quien debe tender la

En caso que el hombre sea de mayor edad o jerarquía, la mujer es quien debe ser presentada. A ésta se le presenta el hombre cuando está en igual jerarquía.

Page 16: Protocolo Tercera Parte

A continuación consignamos algunas formas de presentación formal e informal: Fórmulas de presentación formal: «Permítame presentarle a...» «Tengo el gusto de...» «Me place...» Sus respuestas pueden ser: «Mucho gusto en conocerlo...» «Encantado en conocerlo...» «Es un placer conocerlo...» Tenga especial cuidado con las actitudes que adopte y en no utilizar apodos.Fórmulas de presentación informal: «Diana quiero presentarle a...» «José te conoces con...» «Te lo presento...» Sus respuestas pueden ser: ¡Hola!, ¿cómo esta? ¡Que tal!

La fórmula ideal de respuesta en una presentación es:

1. Sonreír

Crecimiento Personal

A continuación consignamos algunas formas de presentación formal e informal:

Fórmulas de presentación formal:

«Permítame presentarle a...» «Tengo el gusto de...»

«Mucho gusto en conocerlo...» «Encantado en conocerlo...» «Es un placer conocerlo...»

Tenga especial cuidado con las actitudes que adopte y en no utilizar apodos.Fórmulas de presentación informal:

«Diana quiero presentarle a...» on...»

La fórmula ideal de respuesta en una presentación es:

1. Sonreír 2. Ser amable 3. Ser cortés

Crecimiento Personal

A continuación consignamos algunas formas de presentación formal e informal:

Tenga especial cuidado con las actitudes que adopte y en no utilizar apodos.

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Etiqueta en la Calle

� Absténgase de comer, gritar o hacer � Al caminar, vaya siempre por la derecha.� El hombre debe caminar por el borde de la acera y la mujer por el interior.� Si dos personas caminan en compañía, la de mayor jerarquía debe ubicarse a la

derecha. � Si se camina en grupo o en una fila,

jerarquía En el automóvil Debe subir primero la persona de mayor categoría y después los demás. Para descender se procede a la inversa. Escaleras El hombre debe ir delante de la mujer, tanto al subir para que ella no sobservada como al bajar para prevenir percances. Ascensores - La mujer debe subir antes que el hombre.- El hombre debe descender primero y verificar que no haya obstáculos y evitar que las puertas se cierren. - Antes de ingresar al ascensor, per

Crecimiento Personal

Absténgase de comer, gritar o hacer ruido y fumar. Al caminar, vaya siempre por la derecha. El hombre debe caminar por el borde de la acera y la mujer por el interior.Si dos personas caminan en compañía, la de mayor jerarquía debe ubicarse a la

Si se camina en grupo o en una fila, debe ir primero la persona de mayor

Debe subir primero la persona de mayor categoría y después los demás. Para descender se procede a la inversa.

El hombre debe ir delante de la mujer, tanto al subir para que ella no sobservada como al bajar para prevenir percances.

La mujer debe subir antes que el hombre. El hombre debe descender primero y verificar que no haya obstáculos y evitar que las

Antes de ingresar al ascensor, permita el descenso de sus ocupantes.

Crecimiento Personal

El hombre debe caminar por el borde de la acera y la mujer por el interior. Si dos personas caminan en compañía, la de mayor jerarquía debe ubicarse a la

debe ir primero la persona de mayor

Debe subir primero la persona de mayor categoría y después los demás. Para

El hombre debe ir delante de la mujer, tanto al subir para que ella no se sienta

El hombre debe descender primero y verificar que no haya obstáculos y evitar que las