protocolo efectos personales

A.G.S. Este de Málaga- Axarquía

1

PROTOCOLO DE RECOGIDA Y CUSTODIA DE EFECTOS

PERSONALES Y ROPA DE USUARIOS

A.G.S. Este de Málaga- Axarquía 2

¿Por qué un protocolo de recogida de

objetos?


¿Sabemos como actuar, si nos encontramos unas gafas en una

consulta del hospital?


¿y si las gafas nos la encontramos en un pasillo de

un centro de salud?


¿Qué hacemos con la dentadura que le retiramos a

un crítico en Urgencias?


¿¿¿¿¿¿¿¿?????????????

• ¿Nos hemos parado a pensar, en la repercusión que puede tener el dejar a una persona enferma sin su dentadura?


8

• ¿ y si nos equivocamos y le damos una dentadura que

no es la suya?


¿Existía un protocolo?


Si, existía un protocolo, pero con el paso de los años, se ha quedado obsoleto, ya que el protocolo terminaba con la

custodia.Pero …

¿Qué hacemos con los objetos

acumulados?


11


¿Lo estábamos haciendo bien?

¿?


OBJETOS PERSONALESFRECUENTEMENTE

OLVIDADOS O

RETIRADOS POR ACTUACIÓN CLÍNICA


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Introducción: Con la configuración del Área de

Gestión Sanitaria Este de Málaga-Axarquía, se detecta que cada centro asistencial actúa de manera diferente

a la hora de recoger o custodiar objetos personales de los usuarios.

El protocolo viene demandado por la ausencia de procedimientos,

incluso a niveles de legislación, sobre recogida y custodia de objetos

personales de los usuarios, ya sea encontrados en algunas de las dependencias ó retirados por

necesidad de actuación clínica sobre ellos.


Objetivo: Crear y difundir un protocolo sobre recogida y custodia de objetos personales unificado para

todo el Área de Gestión Sanitaria Este de Málaga-Axarquía, con el fin de disminuir las reclamaciones de responsabilidad patrimonial (Contrato Programa del Servicio Andaluz de

Salud).


Procedimiento:

OBJ ETOS ENCONTRADOS

NO I DENTI FI CADOS

- LUGAR DONDE ES ENCONTRADO- PERSONA QUE LO ENCUENTRA- FECHA ENCONTRADO- DESCRIPCIÓN DEL OBJ ETO

J EFATURA CELADORES

LI BRO DE REGI STRO

HOSPITALHOSPITAL

J EFE DE GRUPO

A LOS TRES MESES

LI BRO DE REGI STRO

CENTROS DE CENTROS DE SALUDSALUD

CONSULTORIOSCONSULTORIOS


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Procedimiento:

OBJ ETOS IDENTIFICADOS RETIRADOS

POR ACTUACI ÓN CLÍNICA

ROPA

EFECTOS PERSONALES

EN BOLSA I DENTIFI CADA CON NOMBRE Y FECHA

(ACOMPAÑARÁ AL PACIENTE)

FAMI LIARES Ó

ACOMPAÑANTES

J EFATURA CELADORES(CUSTODIA Y REGI STRO)

HOJ A RECOGIDA DE EFECTOS RELLENADA POR DOS

PROFESIONALES (VI GILANTE Y AUXI LIAR ENFERMEFRÍA) POR

DUPLI CADO: UNA PARA HI STORIA OTRA CON LOS EFECTOS.

VIGILANTES

NO FAMILI ARES NI

ACOMPAÑANTES

TURNO

X


20


Procedimiento:

30 DÍAS SIN RECOGER

ATENCI ON AL CI UDADANO

ENVÍ O DE CORREO CERTIFICADO

AVISANDO EXI STENCI AS DE PERTENENCI AS

UN AÑO SIN RECOGER

OBJ ETOS APROVECHABLES

DONACIÓN O.N.G.

OBJ ETOS NOAPROVECHABLES

DESTRUCCI ÓN

ROPA

CUARTO TRIMESTRETERCER TRIMESTRESEGUNDO TRIMESTREPRIMER TRIMESTRE

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POR RAZONES DE HIGIENE, LA ROPA TANTO IDENTIFICADA, COMO NO IDENTIFICADA, SE GUARDARÁ DURANTE EL PERIODO DE UN AÑO, EN DEPENDENCIAS ANEXAS AL HOSPITAL. (APARCAMIENTOS DE COCINA).

EXISTEN UNAS ESTANTERIAS QUE TIENEN 4 ESTANTES, LA ROPA SE VA GUARDANDO POR TRIMESTRE, AL FINALIZAR EL PRIMER TRIMESTRE, LAS BOLSAS DE ROPA PASAN AL ESTANTE DE ARRIBA, ASI SUCESIVAMENTE, HASTA LLEGAR AL ÚLTIMO ESTANTE.

LLEGADO A ESTE PUNTO (UN AÑO), CUANDO LA ROPA ESTA EN LA ULTIMA ESTANTERÍA, SE REVISA TIRANDO LA QUE NO SEA APROVECHABLE Y ENVIANDO LA QUE PUEDA SER USADA A UNA O. N. G.


• LEGISLACIÓN SOBRE RECLAMACIÓN PATRIMONIAL

• El artículo 139.1 LRJAP-PAC: Los particulares tendrán derecho a ser indemnizados por las Administraciones Públicas correspondientes, de toda lesión que sufran en cualquiera de sus bienes y derechos, salvo en los casos de fuerza mayor, siempre que la lesión sea consecuencia del funcionamiento normal o anormal de los servicios públicos.

• Y por su parte la Ley 26/1984 de 26 de julio General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece con carácter general en su artículo 2 como un derecho básico de los consumidores y usuarios la indemnización o reparación de los daños y perjuicios sufridos.

• Real Decreto 429/1993, de 26 de marzo, por el se aprueba el Reglamento de los procedimientos de las Administraciones Públicas en materia de responsabilidad patrimonial

• Resolución 208/2005, de instrucciones sobre el procedimiento de responsabilidad patrimonial en el ámbito del SAS.

Referencias Legales


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AÑO 2007

OBJETOS IDENTIFICADO

SOBJETOS NO

IDENTIFICADOS

RETIRADOS ANTES DEL PRIMER DIA 112 6RETIRADOS ANTES DEL SEGUNDO DIA 8 0RETIRADOS ANTES DEL TERCER DIA 9 0RETIRADOS ANTES DE UNA SEMANA 16 0RETIRADOS ANTES DE UN MES 20 1RETIRADOS ANTES DE TRES MESES 0 0RETIRADOS ANTES DE SEIS MESES 0 0RETIRADOSA ANTES DE UN AÑO 0 0NO RETIRADOS 46 15TOTAL 211 22

OBJETOS IDENTIFICADOS AÑO 2007

84%

209%

168% 9

4%

4622% 112

53%RETIRADOS ANTES DEL PRIMERDIARETIRADOS ANTES DELSEGUNDO DIARETIRADOS ANTES DEL TERCERDIARETIRADOS ANTES DE UNASEMANARETIRADOS ANTES DE UN MES

NO RETIRADOS


AÑO 2008OBJETOS IDENTIFICADOS

OBJETOS NO IDENTIFICADOS

RETIRADOS ANTES DEL PRIMER DIA 114 3RETIRADOS ANTES DEL SEGUNDO DIA 13 1RETIRADOS ANTES DEL TERCER DIA 14 0RETIRADOS ANTES DE UNA SEMANA 12 0RETIRADOS ANTES DE UN MES 18 2RETIRADOS ANTES DE TRES MESES 3 0RETIRADOS ANTES DE SEIS MESES 0 0RETIRADOSA ANTES DE UN AÑO 0 0NO RETIRADOS 26 24TOTAL 200 30


26

AÑO 2009

OBJETOS IDENTIFIC

ADOS

OBJETOS

NO IDENTIFIC

ADOS

RETIRADOS ANTES DEL PRIMER DIA 124 5

RETIRADOS ANTES DEL SEGUNDO DIA 14 0RETIRADOS ANTES DEL TERCER DIA 12 0

RETIRADOS ANTES DE UNA SEMANA 16 3RETIRADOS ANTES DE UN MES 17 0RETIRADOS ANTES DE TRES MESES 0 0RETIRADOS ANTES DE SEIS MESES 0 0RETIRADOSA ANTES DE UN AÑO 0 0NO RETIRADOS 34 23TOTAL 217 31


27


28

AÑO 2010 OBJETOS

IDENTIFICADOS

OBJETOS NO IDENTIFICAD

OS

RETIRADOS ANTES DEL PRIMER DIA 93 1

RETIRADOS ANTES DEL SEGUNDO DIA 48 1

RETIRADOS ANTES DEL TERCER DIA 13 0

RETIRADOS ANTES DE UNA SEMANA 20 2

RETIRADOS ANTES DE UN MES 10 0RETIRADOS ANTES DE TRES MESES 3 0RETIRADOS ANTES DE SEIS MESES 0 0RETIRADOSA ANTES DE UN AÑO 0 0NO RETIRADOS 28 13

TOTAL 215 17 * DATOS A 10 DE NOVIEMBRE 2010.

OBJETOS IDENTIFICADOS 2010

48; 22%

93; 44%

13; 6%

28; 13%

20; 9%

0; 0%

10; 5%

0; 0%

3; 1%

RETIRADOS ANTES DEL PRIMERDIARETIRADOS ANTES DEL SEGUNDO DIARETIRADOS ANTES DEL TERCERDIARETIRADOS ANTES DE UNASEMANARETIRADOS ANTES DE UN MES

RETIRADOS ANTES DE TRES MESES

RETIRADOS ANTES DE SEIS MESES

RETIRADOSA ANTES DE UN AÑO

NO RETIRADOS

OBJETOS NO IDENTIFICADOS AÑO 2010

00%

00%0

0%0

0%0

0%

16%

16% 2

12%

1376%

RETIRADOS ANTES DELPRIMER DIARETIRADOS ANTES DELSEGUNDO DIARETIRADOS ANTES DELTERCER DIARETIRADOS ANTES DE UNASEMANARETIRADOS ANTES DE UN MES

RETIRADOS ANTES DE TRESMESESRETIRADOS ANTES DE SEISMESESRETIRADOSA ANTES DE UNAÑONO RETIRADOS


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Mejoras:

• Colocación de cajas fuertes de seguridad en las habitaciones de hospitalización (se está llevando a prueba una experiencia piloto en dos habitaciones de la planta de Traumatología).

• Existencias de taquillas-consignas de seguridad en el área de Urgencias, para que puedan usarlas los usuarios.(Pendiente de realizar)

Cajas fuertes de la unidad de Traumatología

PROGRAMAR UN NUEVO CÓDIGO

1- PULSE R.(APARECEN LAS PALABRAS PROGRA Y DESPUES CODE)

2- INTRODUZCA UN CÓDIGO DE 4 DIGITOS.(APARECE PALABRA CODE) 3-PULSE EL CODIGO UNA VEZ MAS.(APARECE PALABRA CLOSED=CERRADA)

PARA ABRIR / CERRAR

PULSE SU CODIGO DE 4 DIGITOS.

TO PROGRAM PERSONAL CODE

1- PRESS “R”.

2- ENTER A 4 DIGITS CODE.

3- RE-ENTER THE CODE.

TO OPEN / CLOSEENTER YOUR 4 DIGITS

CODE

EINEN NEUEN CODE PROGRAMIEREN

1- R DRÜCKEN2-CODE RON 4 NUMMERNEINGEBEN3-NOCHMALS DIE CODENUMMERD DRÚCKEN

ÖFFNEN / SCHLIESSENJHREN CODE VON 4 NUMMERN DRÜCKEN

PROGRAMMER UN NOUVEAU CODE

1-CLIQUEZ “R”2-INTRODUISEZ UN CODE DE QUATRE CHIFRRES3-CLIQUEZ LE CODE ENCORE UNE FOIS

POR OUVRIR / FERMERCLIQUEZ VOTRE CODE DE 4

CHIFFRES


Conclusiones:Dada la inexistencia de normativa legal que regule el procedimiento

a seguir para la custodia de efectos personales, sería

conveniente por parte de los diferentes Servicios de Salud, la

implantación de un protocolo único que regulara dicho

procedimiento.


AUTORES DEL PROTOCOLO:FRANCISCO GARRIDO ESPINOSA

(Jefe de Celadores)JUAN FERNÁNDEZ AGUILERA

JOSÉ CERÓN RECIO(Encargados de turno)

AMADOR ALMARAZ CENTELLES(Responsable de Hostelería)

DANIEL MORAL ALGUACIL(Supervisor de Urgencias)

JAVIER MOLINA GÁLVEZ(Técnico de Gestión)

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