Protocolo de tratamientos Protocolo de tratamientos capilarescapilares

MetodologíaMetodología

Definición de protocoloDefinición de protocolo

• Es una guía en la que aparece ordenado, Es una guía en la que aparece ordenado, cronológicamente, un procedimiento cronológicamente, un procedimiento determinado.determinado.

• Los protocolos están compuestos por una Los protocolos están compuestos por una serie de pasos y cada uno de ellos tiene serie de pasos y cada uno de ellos tiene asignado un tiempo estimado para su asignado un tiempo estimado para su ejecución.ejecución.

• El objetivo de un protocolo es normalizar el El objetivo de un protocolo es normalizar el trabajo, evitando variaciones que puedan trabajo, evitando variaciones que puedan hacer distinto un mismo procesohacer distinto un mismo proceso

VentajasVentajas

• Mayor efectividad y eficacia de trabajoMayor efectividad y eficacia de trabajo• Mayor aprovechamiento del tiempo Mayor aprovechamiento del tiempo

empleado (no existe la improvisación)empleado (no existe la improvisación)• Mayor precisión en el trabajo realizadoMayor precisión en el trabajo realizado• Ejecución sistematizada y optimizada de Ejecución sistematizada y optimizada de

los distintos trabajos en cuantolos distintos trabajos en cuanto• a tiempo, calidad, seguridad, higiene, etca tiempo, calidad, seguridad, higiene, etc• Trabajo en equipo ya que el protocolo se Trabajo en equipo ya que el protocolo se

elaborará contando con todo el personalelaborará contando con todo el personal

InconvenientesInconvenientes

• El uso del protocolo hace impersonal El uso del protocolo hace impersonal la actividadla actividad

Para que un protocolo sea Para que un protocolo sea efectivo tiene que cumplir:efectivo tiene que cumplir:

• Ser útil y efectivo para el fin que se Ser útil y efectivo para el fin que se persigue.persigue.

• Reflejará las posibles excepciones o Reflejará las posibles excepciones o inconvenientes que puedan surgir.inconvenientes que puedan surgir.

• Deberá ser interpretado y aplicado de la Deberá ser interpretado y aplicado de la misma manera por todos los profesionales.misma manera por todos los profesionales.

• Debe asegurar los resultados esperados, y Debe asegurar los resultados esperados, y si no es así deberán ser sustituidossi no es así deberán ser sustituidos

• Debe garantizar la obtención del mismo Debe garantizar la obtención del mismo resultado siempreresultado siempre

Un protocolo se debe realizar Un protocolo se debe realizar de la siguiente manera:de la siguiente manera:• Con claridad, usando palabras concretas.Con claridad, usando palabras concretas.• En colaboración, todos los profesionales En colaboración, todos los profesionales

implicados deben participar en el proceso implicados deben participar en el proceso de elaboraciónde elaboración

• Con procesos documentados, es decir, Con procesos documentados, es decir, recogidos por escrito, y que contengan los recogidos por escrito, y que contengan los pasos seguidos para el desarrollo de los pasos seguidos para el desarrollo de los mismos, los participantes y el objetivo a mismos, los participantes y el objetivo a alcanzar.alcanzar.

• La actualización del protocolo debe La actualización del protocolo debe hacerse cuando sea necesaria.hacerse cuando sea necesaria.

Fases de un protocoloFases de un protocolo

• Fase 1ª:Elaboración de ficha, Fase 1ª:Elaboración de ficha, anamnésis, historial y demanda del anamnésis, historial y demanda del cliente.cliente.

• Fase 2ª: Estudio de la zona y Fase 2ª: Estudio de la zona y características de la piel. Diagnóstico, características de la piel. Diagnóstico, derivación al médico si es el caso.derivación al médico si es el caso.

• Fase 3ª:Elección de medios técnicos y Fase 3ª:Elección de medios técnicos y cosmetologíacosmetología

Fases de un protocoloFases de un protocolo

• Fase 4ª:Preparación de la zonaFase 4ª:Preparación de la zona

• Fase 5ª:Ejecución del servicioFase 5ª:Ejecución del servicio

• Fase 6ª:Asesoramiento profesionalFase 6ª:Asesoramiento profesional

• Fase 7ª:Evaluación de resultados y Fase 7ª:Evaluación de resultados y control de calidadcontrol de calidad

ACTIVIDADACTIVIDAD

• Realizar un Cmap con las fases del Realizar un Cmap con las fases del protocolo para un caso real (pag 84)protocolo para un caso real (pag 84)

Fase 1ª:Estudio de la zonaFase 1ª:Estudio de la zona

• INICIAL: Si es la primera consulta, se INICIAL: Si es la primera consulta, se elabora la ficha técnica con el elabora la ficha técnica con el historialhistorial

• DE CONTROL Y EVOLUCIÓN DE LOS DE CONTROL Y EVOLUCIÓN DE LOS TRATAMIENTOS: Introduciremos TRATAMIENTOS: Introduciremos cambios si es necesario a lo largo de cambios si es necesario a lo largo de los tratamientos según la evolución los tratamientos según la evolución de la alteración que se este tratando.de la alteración que se este tratando.

Fase 2ª y 3ªFase 2ª y 3ª

• Análisis del cabello y cuero cabelludoAnálisis del cabello y cuero cabelludo

• En función de los datos obtenidos del En función de los datos obtenidos del análisis se seleccionan y preparan los análisis se seleccionan y preparan los medios técnicos adecuadosmedios técnicos adecuados

FASE 4ªFASE 4ª

• La preparación de la zona consiste por La preparación de la zona consiste por una parte en la higienización mediante una parte en la higienización mediante exfoliaciónexfoliación o o lavado con champúlavado con champú

• Por otra parte tenemos que aumentar la Por otra parte tenemos que aumentar la permeabilidad de la piel para que permeabilidad de la piel para que penetren mejor los cosméticos por penetren mejor los cosméticos por vaporización, masaje de succión, vaporización, masaje de succión, radiación IR, láser, corriente de alta radiación IR, láser, corriente de alta frecuenciafrecuencia

FASE 5ªFASE 5ª

• La ejecución del servicio: Esta será la La ejecución del servicio: Esta será la fase más importante del protocolo en fase más importante del protocolo en la que se van a desarrollar las la que se van a desarrollar las técnicas y se van a aplicar los técnicas y se van a aplicar los cosméticos para mejorar la cosméticos para mejorar la alteración que estemos tratando.alteración que estemos tratando.

FASE 6ªFASE 6ª

• Asesoramiento profesional: se Asesoramiento profesional: se informará al cliente sobre los informará al cliente sobre los productos que mejor se adapten a su productos que mejor se adapten a su problema y otros posibles servicios o problema y otros posibles servicios o técnicas complementarias.técnicas complementarias.

FASE 7ªFASE 7ª

• EVALUACION Y CONTROL DE CALIDAD: El EVALUACION Y CONTROL DE CALIDAD: El seguimiento y control del tratamiento se va a seguimiento y control del tratamiento se va a hacer en tres faseshacer en tres fases

• Fase inicial: observación de la reacción del cuero Fase inicial: observación de la reacción del cuero cabelludo y/o cabello anotando las reacciones cabelludo y/o cabello anotando las reacciones como picores o enrojecimientocomo picores o enrojecimiento

• Fase a medio plazo: es el momento de reconducir Fase a medio plazo: es el momento de reconducir el tratamiento, analizando los resultados y el tratamiento, analizando los resultados y rectificando los que se consideren oportunosrectificando los que se consideren oportunos

• Fase a largo plazo: analizar los resultados Fase a largo plazo: analizar los resultados obtenidosobtenidos

Tipos de protocolos en Tipos de protocolos en peluquería peluquería • Gerencia:Gerencia: gestión contable y administrativa, gestión contable y administrativa,

riesgos laborables, emergencias y primeros riesgos laborables, emergencias y primeros auxilios.auxilios.

• Recepción clientes:Recepción clientes: toma de citas, distribución toma de citas, distribución de tareas, registro de clientesde tareas, registro de clientes

• Compra/venta material:Compra/venta material: recepción del material recepción del material y reclamacionesy reclamaciones

• Servicios profesionales:Servicios profesionales: higiene, belleza, higiene, belleza, tratamientostratamientos

• MantenimientoMantenimiento del centro y del material del centro y del material• Limpieza:Limpieza: general y técnica. general y técnica.

ActividadesActividades

• Elaborar un protocolo de acogida o Elaborar un protocolo de acogida o atención al clienteatención al cliente

• Elaborar un protocolo para un Elaborar un protocolo para un tratamiento de cabello tratamiento de cabello deshidratado.deshidratado.

• Diseñar un manual de Diseñar un manual de procedimiento para una peluquería procedimiento para una peluquería hipotética.hipotética.