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PROPUESTA TÉCNICA ADJUDICACIÓN DE MENOR CUANTÍA Nº 19-2012-DP “PROCESO ELECTRÓNICO”

PRIMERA CONVOCATORIA

CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE SOFTWARE

PARA SERVIDORES INSTITUCIONALES

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Documentación de

Presentación Obligatoria

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a) Copia simple del Certificado de inscripción vigente en el Registro Nacional de Proveedores: Registro de Servicios.

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b) Declaración Jurada de datos del postor.

- Anexo Nº 01.

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DECLARACION JURADA DE DATOS DEL POSTOR

Señores AREA DE LOGISTICA

ADJUDICACIÓN DE MENOR CUANTÍA Nº 19-2012-DP

PROCESO ELECTRONICO - PRIMERA CONVOCATORIA

Presente.- Estimados señores: El que se suscribe, Sr. César Antonio Ramírez López, identificado con DNI Nº 25830730 R.U.C. Nº, 20545672279 con poder inscrito en la localidad de Lima en la Ficha Nº 12751858. Asiento Nº A001, DECLARO BAJO JURAMENTO que la siguiente información de mi representada se sujeta a la verdad:

Nombre o Razón Social Consultoria Group S.A.C.

Domicilio Legal Call. Jacaranda Nº 712 Urb. Valle Hermoso - Surco

RUC 20545672279 Teléfono 7193939 Fax 2236945

Lima, 9 de agosto de 2012

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DECLARACIÓN JURADA DE DATOS DEL POSTOR Señores AREA DE LOGISTICA


PROCESO ELECTRONICO - PRIMERA CONVOCATORIA Presente.- Estimados señores: El que se suscribe, Sr. César Antonio Ramírez López, identificado con DNI Nº 25830730 R.U.C. Nº, 20504690424 con poder inscrito en la localidad de Lima en la Ficha Nº 11385367 Asiento Nº A001, DECLARO BAJO JURAMENTO que la siguiente información de mi representada se sujeta a la verdad:

Nombre o Razón Social Consultoria Net S.R.L.

Domicilio Legal Call. Jacaranda Nº 712 Urb. Valle Hermoso - Surco

RUC 20504690424 Teléfono 7193939 Fax 2236945

Lima, 9 de agosto del 2012

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c) Declaración jurada que acredite el

cumplimiento de los Requerimientos

Técnicos Mínimos contenidos en el Capítulo

III de la presente sección. - Anexo Nº 02.

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DECLARACIÓN JURADA DE CUMPLIMIENTO DE LOS REQUERIMIENTOS TÉCNICOS MÍNIMOS DEL SERVICIO




Presente.- De nuestra consideración: El que suscribe, César Antonio Ramírez López , identificado con DNI Nº 25830730, RUC Nº 20545672279 en calidad de postor, luego de haber examinado los documentos del proceso de la referencia proporcionados por la DEFENSORIA DEL PUEBLO, y conocer todas las condiciones existentes, el suscrito ofrece entregar el servicio de mantenimiento de software para servidores institucionales (Item Nº 1), de conformidad con dichos documentos y de acuerdo con los Requerimientos Técnicos Mínimos y demás condiciones que se indican en el Capítulo III de la sección específica de las Bases. Lima, 9 de agosto del 2012

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DECLARACIÓN JURADA DE CUMPLIMIENTO DE LOS REQUERIMIENTOS TÉCNICOS MÍNIMOS DEL SERVICIO




Presente.- De nuestra consideración: El que suscribe, César Antonio Ramírez López , identificado con DNI Nº 25830730, RUC Nº 20504690424 en calidad de postor, luego de haber examinado los documentos del proceso de la referencia proporcionados por la DEFENSORIA DEL PUEBLO, y conocer todas las condiciones existentes, el suscrito ofrece entregar el servicio de mantenimiento de software para servidores institucionales (Item Nº 1), de conformidad con dichos documentos y de acuerdo con los Requerimientos Técnicos Mínimos y demás condiciones que se indican en el Capítulo III de la sección específica de las Bases. Lima, 9 de agosto del 2012

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ALCANCES COMPROMETIDOS PARA EL PRESENTE PROCESOS SEGÚN LOS TERMINOS DE REFERENCIA

SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE SOFTWARE PARA SERVIDORES INSTITUCIONALES

Este Servicio estará compuesto de dos ítems:

01. Servicio de mantenimiento de software y soporte de servidores Linux con Open-Xchange / Zimbra.

02. Servicio de mantenimiento de software y soporte de servidores Windows.

A continuación se detallan las especificaciones para cada ítem.

I. “SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE SOFTWARE Y SOPORTE DE SERVIDORES LINUX CON

OPEN-XCHANGE”

1. OBJETIVO

Contratar una empresa de servicios con experiencia en mantenimiento de software y soporte de

servidores bajo Sistema Operativo Linux y sistemas de correo basado en Open-Xchange y Zimbra.

Los principales objetivos del servicio son:

Asegurar disponibilidad de atención técnica cuando lo requiera la DEFENSORIA. Contar con atención técnica on site o remota casi inmediata ante un incidente. Mantener control de las atenciones por soporte técnico. Monitoreo mensual de los servidores principales, mantenimiento proactivo. Reducir los incidentes por caídas de los servicios. Reducir los tiempos de detenimiento y paralización de los servicios.

2. ALCANCES

2.1 Duración del servicio El servicio de mantenimiento de software y soporte tendrá una duración de 12 meses. El inicio del

servicio es el 11 de setiembre del 2012.

2.2 Cantidad de incidencias

Tipo de soporte Nº

incidencias

aseguradas

Nº horas

promedio (*) por

incidencia

Cantidad de horas

al año

13/48

al año

On site en horario de oficina 5 4 20

On site fuera de horario de oficina

5 4 20

Soporte remoto en horario de

oficina 64 2 128

Soporte remoto fuera de

horario de oficina 10 4 40

Soporte telefónico / correo en

horario de oficina. 132 1 132

Soporte telefónico / correo

fuera de horario de oficina. 24 1.5 36

TOTAL ANUAL 240 376

(*) El número de horas promedio ha sido estimado tomando en cuenta el tiempo destinado para levantar información en un incidente, diagnosticar, calificar la gravedad del incidente, corregir, investigar, probar, documentar, monitorear, brindar información y entrenar.

3. CARACTERISTICAS TECNICAS DEL SERVICIO

3.1 Se brindará soporte sobre los servidores y servicios del sistema de correo electrónico OpenXchange y Zimbra, incluyendo también el soporte a las interfaces web de correo y conectores de OpenXchange y Zimbra para estaciones de trabajo.

3.2 El tiempo de respuesta será atendido según tabla de severidad.

Tabla de severidad

Severidad Definición

Tiempo de

atención remoto o

en sitio estimado

A

Parada del sistema, red, servidor o aplicación crítica que afecta gravemente la producción de

las actividades de la DEFENSORIA. Problema de alto impacto en el cual la producción, operaciones y/o desarrollo están aún en actividad, pero afectados hasta el punto que la producción de las actividades de la DEFENSORIA serán gravemente afectados

dentro de unas horas/días.

Inmediato -

2 horas

B

Asunto en el que la producción se afecta.

Problema susceptible al paso del tiempo, que es importante para la productividad a corto plazo pero que no está causando una parada

inmediata de trabajo.

Inmediato -

4 horas

C Asunto importante que no tiene impacto severo

actual sobre la productividad de la DEFENSORIA.

8 horas

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Severidad Definición

Tiempo de

atención remoto o

en sitio estimado

D Asunto que no requiere acción adicional más allá de monitorizar para seguimiento, si fuera

necesario.

24 horas

3.3 El software cubierto que puede ser considerado para solicitar soporte es: Instalación y configuración de sistemas operativos Red Hat Enterprise Linux, y CentOS. Instalación y configuración de Red Hat Cluster Suite. Update y upgrade de Exim, Cyrus, PhpAdmin, Open Ldap, Thunderbird, SquirrelMail, Mailscan,

Spamassassim, Mailwatch y otro software asociado.

Atención de soporte para servidores y clientes de correo: Exim, Cyrus, Thunderbird, SquirrelMail, Mailscan, Spamassassim, Mailwatch, OpenXchange, Zimbra, Postgres, certificados digitales y otro software asociado.

Atención de soporte para servidores de base de datos: MySQL.

3.4 Mantenimientos preventivos: Mantenimiento preventivo del sistema de correo cada 3 meses, contados a partir de la firma de

contrato, para optimización de los servicios. Actualización mensual del software de los servidores del sistema de correo. Actualizaciones críticas de software inmediatas para los servidores del sistema de correo de surgir

vulnerabilidades que afecten la continuidad de operación de cualquiera de los servicios del correo electrónico.

4. CONSIDERACIONES GENERALES

El horario de atención por soporte técnico es de lunes a viernes de 09:00am a 06:00pm y sábados de

09:00am a 01:00pm. El soporte remoto / telefónico / correo será de Lunes a Domingo incluyendo

feriados, las 24 horas del día.

Las horas empleadas para actualizaciones y mantenimientos preventivos no están consideradas como

horas de incidencias.

Luego de brindada la solución de un incidente reportado, el proveedor del servicio enviará un reporte

por correo electrónico al administrador de red, detallando el origen del problema y las medidas para su corrección en un plazo no mayor a 24 horas.

El proveedor del servicio de mantenimiento entregará un informe mensual a la Oficina de Tecnología de la Información y Telecomunicaciones, el cual debe detallar lo siguiente: Atenciones de incidencias on site, remota, telefónica, correo, otros. Reporte mensual de monitoreo de servidores. Reporte de mantenimientos y actualizaciones.

5. RESPONSABILIDAD MÁXIMA DEL CONTRATISTA

El contratista es el responsable por la calidad ofrecida y por los vicios ocultos del servicio ofertado por un plazo no menor de un (1) año contado a partir del inicio del servicio.

6. FINALIDAD PÚBLICA

Mantener la continuidad de operación de los servicios informáticos de la Defensoría del Pueblo en

atención a los ciudadanos.

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d) Declaración jurada simple de acuerdo al

Artículo 42º del Reglamento de la Ley de

Contrataciones del Estado - Anexo Nº 03.

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DECLARACIÓN JURADA

(ART. 42º DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE CONTRATACIONES DEL ESTADO)

Señores

AREA DE LOGISTICA



Presente.-

De nuestra consideración:

El que suscribe César Antonio Ramírez López, identificado con DNI Nº 25830730, con RUC Nº 20545672279,

domiciliado en Calle Jacaranda Nº 712 – Urb. Valle Hermoso – Santiago de Surco, que se presenta como

postor de la ADJUDICACIÓN DE MENOR CUANTÍA Nº 19-2012-DP PROCESO

ELECTRONICO - PRIMERA CONVOCATORIA, para la CONTRATACIÓN DEL

SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE SOFTWARE PARA SERVIDORES

INSTITUCIONALES (ITEM Nº 1), declaro bajo juramento:

1.- No tengo impedimento para participar en el proceso de selección ni para contratar con el Estado, conforme

al Art. 10º de la Ley de Contrataciones del Estado.

2.- Conozco, acepto y me someto a las Bases, condiciones y procedimientos del proceso de selección.

3.- Soy responsable de la veracidad de los documentos e información que presento a efectos del presente

proceso de selección.

4.- Me comprometo a mantener mi oferta durante el proceso de selección y a suscribir el contrato, en caso de

resultar favorecido con la Buena Pro.

5.- Conozco las sanciones contenidas en la Ley y su Reglamento, así como en la Ley N° 27444, Ley del

Procedimiento Administrativo General.


…….………………………….………………….. César Antonio Ramírez López Representante Legal del CONSORCIO Consultoria Group S.A.C. – Consultoria Net S.R.L.

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e) Promesa de consorcio, de ser el caso,

consignando los integrantes, el

representante común, el domicilio común y

el porcentaje de participación. - Anexo 4

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PROMESA FORMAL DE CONSORCIO – ITEM Nº 1

Señores

AREA DE LOGISTICA



Presente.-

De nuestra consideración,

Los suscritos declaramos expresamente que hemos convenido en forma irrevocable durante el lapso que dure

el proceso de selección, para presentar una propuesta conjunta en la ADJUDICACIÓN DE MENOR

CUANTÍA N° 19-2012-DP PROCESO ELECTRONICO - PRIMERA CONVOCATORIA,

responsabilizándonos solidariamente por todas las acciones y omisiones que provengan del citado proceso.

Asimismo, en caso de obtener la buena pro, nos comprometemos a formalizar el contrato de consorcio, de

conformidad con lo establecido por el artículo 141º del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.

Designamos al Sr. César Antonio Ramírez López, identificado con D.N.I. Nº25830730 como representante legal

común del Consorcio, para efectos de participar en todas las etapas del proceso de selección y formalizar la

contratación correspondiente. Adicionalmente, fijamos nuestro domicilio legal común en Av. Jacaranda 712

Valle Hermoso Monterrico Surco – Lima.

OBLIGACIONES DE CONSULTORIA GROUP: 80% Participación

Gestión del servicio Diseño y Desarrollo de la solución Implementación Labores administrativas, facturación y cobranza

OBLIGACIONES DE CONSULTORIA NET: 20 % Participación

Realización del despliegue y control de calidad Documentación

Lima, 9 de Agosto de 2012

DNI: 25830730 DNI: 25830730

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f) Declaración Jurada de Plazo de entrega. -

Anexo 5

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DECLARACIÓN JURADA DE PLAZO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Señores

AREA DE LOGISTICA



Presente.-

De nuestra consideración,

El que suscribe, Don César Antonio Ramírez López con documento de identidad N°25830730, Representante

Legal de la Empresa CONSULTORIA GROUP SAC, luego de conocer las condiciones que se exigen en las

presentes Bases, me comprometo a prestar el servicio de mantenimiento de software para

servidores institucionales (ITEM Nº 1) para Defensoría del Pueblo en el plazo de 12

meses.


_________________________________

César Antonio Ramírez López

Representante Legal del Consorcio

Consultoria Group S.A.C. – Consultoria Net S.R.L.

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g) Declaración Jurada de vigencia de la

oferta - Anexo 8

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DECLARACIÓN JURADA GARANTIA SERIEDAD DE OFERTA – ITEM Nº 1.

Señores:

AREA DE LOGISTICA



Presente.-

De nuestra consideración:

El que suscribe CESAR ANTONIO RAMIREZ LOPEZ, REPRESENTANTE LEGAL DE CONSULTORIA GROUP SAC identificado con DNI Nº 25830730, con RUC Nº 20545672279, domiciliado en AV JACARANDA 712 VALLE HERMOSO MONTERRRICO SURCO LIMA PERU, de conformidad con el Artículo 157° del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, declaro bajo juramento nuestro compromiso de mantener vigente nuestra oferta hasta la suscripción del contrato.


_________________________________




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h) Carta de representación

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i) Personal propuesto – Anexo 10

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DECLARACIÓN JURADA SOBRE PERSONAL PROPUESTO

Señores:

AREA DE LOGISTICA



Presente.-

El que se suscribe, don CESAR ANTONIO RAMIREZ LOPEZ, identificado con D.N.I. Nº 25830730, Representante Legal del postor CONSULTORIA GROUP SAC con R.U.C. Nº 20545672279; DECLARO BAJO JURAMENTO, lo siguiente:

Que mi representada, al postular al Item N° 1 de la Adjudicación de Menor Cuantía Nº 19-2012-DP Proceso

Electrónico cuenta con personal técnico especializado, el mismo que estará a cargo de la ejecución del servicio durante el

periodo del contrato, de acuerdo a lo siguiente:

NOMBRE Y

APELLIDOS

CARGO ASIGNADO

PARA LA PRESTACIÓN

DEL SERVICIO

CERTIFICACIONES OBTENIDAS

(De acuerdo a lo requerido en el

Capítulo II de las bases)

Julio Ernesto Lizarraga

Amesquita

Arquitecto Líder del

Servicio

Red Hat Certified Engineer

Jessica Sebastián

Timaná

Especialista – Soporte

Remoto

Red Hat Certified Technician


_________________________________




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Documentación de

Presentación factultativa

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a) Certificado de inscripción o reinscripción en el Registro de la Micro y Pequeña Empresa – REMYPE.

30/48

REMYPE CONSULTORIA NET SRL

34/48

REMYPE CONSULTORIA GROUP SAC

36/48

b) En el caso de microempresas y pequeñas empresas integradas por personas con discapacidad o en el caso de consorcios conformados en su totalidad por éstas, deberá presentarse una constancia o certificado con el cual acredite su inscripción en el Registro de Empresas Promocionales para Personas con Discapacidad.

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NO APLICA

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c) Documentos para la aplicación de todos los factores de evaluación

C.1 EXPERIENCIA DEL POSTOR - ANEXO 06

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EXPERIENCIA DEL POSTOR – ITEM Nº 1

Señores

AREA DE LOGISTICA ADJUDICACIÓN DE MENOR CUANTÍA Nº 19-2012-DP


Presente.-

El que suscribe Cesar Antonio Ramírez López, con DNI N°25830730, Representante Legal común del

Consorcio Consultoría Net SRL/Consultoria Group SAC, con Domicilio Legal en Calle Jacaranda 712 – Valle

Hermoso – Surco, detallamos lo siguiente:

Nº CLIENTE

OBJETO DEL

SERVICIO N° CONTRATO

IMPORTE DEL

CONTRATO O

FACTURA

FECHA DE

INICIO Y

TÉRMINO

1

Hermes

Transportes

Blindados

S.A.

Soporte y

mantenimiento anual

de servidores

001-001434.

US$ 10,498.18

T/C= 2.789

S/. 29,279.42 17/09/2010

2 Toyota del

Perú S.A.

Soporte y

mantenimiento anual

de servidores

001-001990

US$ 6,107.68

T/C= 2.729

S/. 16,667.86 3/9/2011

001-002035

US$ 6,107.68

T/C= 2.773

S/. 16,936.60 3/10/2011

001-002074

US$ 6,107.68

T/C= 2.767

S/. 16,899.96 2/11/2011

TOTAL S/. 79783,84

Lima, 8 de agosto de 2012


Representante Legal común del Consorcio Consultoría Net SRL/Consultoria GroupSAC

40/48

Hermes Transportes Blindados S.A. Soporte y mantenimiento anual de servidores

43/48

Toyota del Perú S.A. Soporte y mantenimiento anual de servidores

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C.2 DECLARACION JURADA DE MEJORAS – ANEXO 9

DECLARACION JURADA DE MEJORAS

Señores:

AREA DE LOGISTICA



Presente.-

Mediante el presente declaramos ante la DEFENSORÍA DEL PUEBLO que para el presente proceso de selección, ofertamos las siguientes mejoras como valor agregado a nuestra Propuesta Técnica, sin costo adicional para la Defensoría del Pueblo:

ITEM

Nº

DESCRIPCIÓN DE LAS MEJORAS OTORGA

SI / NO

01 Migración de 02 sistemas basados en Linux a ambientes

virtualizados (no incluye licencias). X



Representante Legal CONSORCIO

CONSULTORIA GROUP SAC – CONSULTORIA NET SRL

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