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PROPUESTA PARA LA ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA OFICINA DE RECURSOS HUMAMOS DEL HOSPITAL LOCAL DE AGUACHICA.

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  • 1. PROPUESTA PARA LA ACTUALIZACIN DEL MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA OFICINA DE RECURSOS HUMAMOS DEL HOSPITAL LOCAL DE AGUACHICA. OLGA PATRICIA CARBALLO LEAL UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR, SECCIONAL AGUACHICA. FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES Y ECONOMICAS. PROGRAMA DE ADMINISTRACION PRACTICA CURRICULARES
  • 2. X SEMESTRE AGUACHICA CESAR. 48 2014 PROPUESTA PARA LA ACTUALIZACIN DEL MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA OFICINA DE RECURSOS HUMAMOS DEL HOSPITAL LOCAL DE AGUACHICA. OLGA PATRICIA CARBALLO LEAL Prcticas curriculares Director del trabajo LUIS HERNANDO SERNA CARDONA Administrador de Empresa T.P. 30374 Magister en Pedagoga Director de las prcticas curriculares ADOLFO LEN DAZ DE LA ROSA Administrador de empresas UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR, SECCIONAL AGUACHICA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES Y ECONOMICAS PROGRAMA DE ADMINISTRACION PRACTICA CURRICULARES
  • 3. X SEMESTRE AGUACHICA CESAR 48 2014
  • 4. 48 NOTA DE ACEPTACIN __________________________ __________________________ __________________________ _________________________ Presidente del jurado ________________________ Jurado _______________________ Jurado Aguachica Cesar, Junio 12 del 2014
  • 5. DEDICATORIA OLGA PATRICIA CARBALLO LEAL Primero que todo a Dios por darme la sabidura, a m madre Flor Mara Leal Montiel por darme la vida y su apoyo incondicional, a m padre Martn Carballo Caamao por acompaar permanente a mi madre y por darme esa voz que me motiva a superarme cada vez ms, a m hijo Esteban Pallares Carballo que es la luz de mi vida, siendo el motor y la alegra de m existir, a m esposo Franklin Figueroa Mndez por acompaarme siempre, motivndome y dndome su voz de aliento para cumplir con mis metas, y a todos mis amigos y amigas que muchas veces me fue imposible acompaarlos en los momentos tristes y alegres de nuestra vida. 48
  • 6. AGRADECIMIENTOS A Dios y la virgen que ilumina mi camino, me llen de sabidura para lograr las metas propuestas en este esfuerzo. A la Universidad Popular Cesar, Seccional Aguachica junto con su personal Docente que permitieron realizar los estudios de pregrado. Al administrador de empresas y magister en pedagoga Luis Hernando Serna Cardona, por su valiosa colaboracin como director durante el desarrollo de esta prctica curricular, adems por su voz de aliento, su apoyo, orientacin y constante impulso para salir adelante y terminar este proceso en mi vida acadmica. Al candidato a doctor y magister Jorge Hamilton Chaverra Mrquez, quien desde su cargo ayuda y motiva a los estudiantes de una manera incondicional. Al administrador de empresas y candidato a magister Geovany Enrique Pertuz Campo, quien con su conocimiento realiza grandes aportes que sirven al estudiante durante el desarrollo de estos trabajos. Y a todas aquellas personas que de una u otra forma me ayudaron en este proceso de formacin acadmica, muchsimas y muchsimas gracias. 48
  • 7. CONTENIDO 48 Pg. AGUACHICA CESAR, JUNIO 12 DEL 2014......................................................................................4 DEDICATORIA................................................................................................................................... 5 PRIMERO QUE TODO A DIOS POR DARME LA SABIDURA, A M MADRE FLOR MARA LEAL MONTIEL POR DARME LA VIDA Y SU APOYO INCONDICIONAL, A M PADRE MARTN CARBALLO CAAMAO POR ACOMPAAR PERMANENTE A MI MADRE Y POR DARME ESA VOZ QUE ME MOTIVA A SUPERARME CADA VEZ MS, A M HIJO ESTEBAN PALLARES CARBALLO QUE ES LA LUZ DE MI VIDA, SIENDO EL MOTOR Y LA ALEGRA DE M EXISTIR, A M ESPOSO FRANKLIN FIGUEROA MNDEZ POR ACOMPAARME SIEMPRE, MOTIVNDOME Y DNDOME SU VOZ DE ALIENTO PARA CUMPLIR CON MIS METAS, Y A TODOS MIS AMIGOS Y AMIGAS QUE MUCHAS VECES ME FUE IMPOSIBLE ACOMPAARLOS EN LOS MOMENTOS TRISTES Y ALEGRES DE NUESTRA VIDA.................................................5 AGRADECIMIENTOS........................................................................................................................6 AL ADMINISTRADOR DE EMPRESAS Y MAGISTER EN PEDAGOGA LUIS HERNANDO SERNA CARDONA, POR SU VALIOSA COLABORACIN COMO DIRECTOR DURANTE EL DESARROLLO DE ESTA PRCTICA CURRICULAR, ADEMS POR SU VOZ DE ALIENTO, SU APOYO, ORIENTACIN Y CONSTANTE IMPULSO PARA SALIR ADELANTE Y TERMINAR ESTE PROCESO EN MI VIDA ACADMICA.....................................................................................6 AL ADMINISTRADOR DE EMPRESAS Y CANDIDATO A MAGISTER GEOVANY ENRIQUE PERTUZ CAMPO, QUIEN CON SU CONOCIMIENTO REALIZA GRANDES APORTES QUE SIRVEN AL ESTUDIANTE DURANTE EL DESARROLLO DE ESTOS TRABAJOS.........................6 CONTENIDO...................................................................................................................................... 7 LISTA DE FIGURA...........................................................................................................................10 RESUMEN....................................................................................................................................... 12 EL PRESENTE TRABAJO PERMITE LA ACTUALIZACIN DE LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA OFICINA DE RECURSOS HUMANOS DEL HOSPITAL LOCAL DE AGUACHICA. SE TRABAJ BAJO UN ENFOQUE CUALITATIVO CON UN DISEO ESTUDIO DE CASO. LAS HERRAMIENTAS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN FUE EL ANLISIS DOCUMENTAL. LOS OBJETIVOS APUNTARON A LA ACTUALIZACIN DEL MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE LAS FUNCIONES, ACTIVIDADES Y TAREAS................12 1. PROBLEMA.................................................................................................................................13 1.4 OBJETIVOS...............................................................................................................................15 2. ASPECTOS BASICOS DE LA EMPRESA...................................................................................18 EN EL DESARROLLO DE LA PRESENTE PRCTICA SE ANALIZ QUE NO POSEE UN MANUAL DE PROCESOS POR CADA REA, LO QUE LLEVA A UN ESTANCAMIENTO EN LOS PROCESOS PARA NO AVANZAR EN EL MEJORAMIENTO CONTINUO QUE TODA ORGANIZACIN DEBE SUPERAR. TAMBIN SE OBSERV QUE EL CLIMA LABORAL ENTRE LOS NIVELES JERRQUICO DEL HOSPITAL NO ES AGRADABLE, CADA QUIEN CREA SU PROPIA IDEOLOGA Y EN MUCHAS OCASIONES NO RESPETAN LOS JEFES, ADEMS LA SOLIDARIDAD ENTRE COMPAEROS NO EXISTE DEBIDO A QUE SI ALGUIEN SE ENFERMA
  • 8. EN EL LUGAR DE TRABAJO NINGUNO DE LOS DEMS TRABAJADORES MUCHAS VECES NO ESTN DISPONIBLE PARA COLABORAR EN DICHA TAREAS. LA ORGANIZACIN POSEE UNA SERIE DE SITUACIONES COMO EN LA VINCULACIN DEL PERSONAL QUE SE HACE POR MEDIO DE COLABORACIONES POLTICA DEL ALCALDE, LOS CONCEJALES, DIPUTADOS Y REPRESENTANTE A LA CMARA. ...................................................................26 3. MARCO REFERENCIAL..............................................................................................................27 UNA VEZ DESCRITA LA VALIDEZ SE PROCEDE CON LA CONFIABILIDAD LO CUAL IMPLICA UN PROCESO SERIO DE LOS RESULTADOS E IMPOSIBLE DE REPRODUCIR EXACTAMENTE DE OTROS TRABAJOS. ESTA A SU VEZ TIENE DOS DIMENSIONES: LA EXTERNA (INVESTIGADORES INDEPENDIENTES AL ESTUDIAR UNA REALIDAD EN TIEMPOS O SITUACIONES DIFERENTES, LLEGAN AL MISMO RESULTADOS) Y LA INTERNA (VARIOS INVESTIGADORES AL OBSERVAR LA MISMA REALIDAD CONCUERDAN EN SUS CONCLUSIONES). POR LO TANTO, ESTA PRCTICA CURRICULAR DEJA CONSTANCIA MEDIANTE LA PRESENTE MEMORIA METODOLGICA, QUE DA CUENTA DE LA DISTANCIA ENTRE LA PROPUESTA INICIAL Y LA QUE FINALMENTE SE DESARROLLE CON RESPECTO AL TEMA. FINALMENTE LA TRANSVERSALIDAD EN LA CONSTRUCCIN DE LA PRESENTE MEMORIA IMPLIC UN PROCESO DE REFLEXIN Y ESCRITURA CONTINUA, CENTRADAS EN LAS DECISIONES TOMADAS, LOS ARGUMENTOS QUE LA SUSTENTAN, LOS TRNSITOS Y SUS RAZONES, LOS DILEMAS TERICOS, METODOLGICOS Y TICOS ENFRENTADOS, LA FORMA COMO SE RESOLVIERON Y LAS BASES ARGUMENTATIVAS QUE AVALAN LAS DECISIONES TOMADAS.................................................................................42 4. DESARROLLO DEL PLAN DE TRABAJO...................................................................................43 CONCLUSIONES.............................................................................................................................73 RECOMENDACIONES....................................................................................................................74 BIBLIOGRAFA................................................................................................................................75 ANEXOS.......................................................................................................................................... 76 48