SERVICIO DE INFRAESTRUCTURAS Y SERVICIOS

Junio de 1988, antiguo hangar del aeródromo (años 30'), más tarde utilizado como garaje de autobuses. En la actualidad alberga un palmetum, jardín subtropical dedicado a palmeras.

(Más información en http://www.ua.es/es/informacion/saber/saber2.pdf)

MEMORIA 2009

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ÍNDICE 1º INTRODUCCIÓN ……………………………………………………………….…………….……………..3 2º PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN ..………………………………………………………………………..….6 2.1 Objetivos 2010………………………………………………………………………….………….….6 2.2 Resultados gestión de la calidad …………………………………………………….…...….….….7 3º UNIDADES DEL SERVICIO ……………………….……………………………………..…....….…..…..8

3.1 Oficina Técnica: Obras e Infraestructuras ………………………………………………….………….. 8 • Campus Universitario actual ……………………………………………………..…..…………..….8 • Zona ampliación ………………………………………………………………………..……………..9 • Otras instalaciones ………………………………………………………………………….....……11 • Relación de obras menores …………………………………………………………………..….…11• Adquisición de equipamiento ………………………………………………………….…………..14 • Preparación actos institucionales ……………………………………………………….….…...…14 • Estadísticas de consumos (agua, electricidad, gas, etc.) ……………………………….…..….15 • Telefonía …………………………………………………………………………………………...…16

o Telefonía fija …………………………………………………………………………...…...16 o Telefonía móvil …………………………………………………………………...………...16

• Datos de los contratos licitados en 2009. ………………………………………………......…….17

3.2 Subdirección: Mantenimiento y Servicios ………………………………………………………..…….17

3.2.1 Servicios externalizados …………………………………………….………………………….…18 • Mantenimiento…………………………………………………………………………...………...…18 • Limpieza edificios …………………………………………………………………….…………...…18 • Jardinería…………………………………………………………………………………..………….18 • Seguridad ………………………………………………………………….……………………...….19 • Cafeterías y restaurantes …………………………………………………………………..……….20• Reprografía ………………………………………………………………………………….….……21 • Máquinas expendedoras ………………………………………………………………...….………21• Parque de Residuos ……………………………………………………………………..………….22 • Lanzadera Unibus ………………………………………………………………………...…………23 • Partes de trabajo/mantenimiento ……………………………………………..…………....….…..23 • Estadísticas ……………………………………………………………………..………………...…23

Informe de la Inspección del Servicio ……………………………………………………………..…..24

3.2.2 Partes de Incidencias y/o reclamaciones ……………….……………………………..……….25 3.3 Cartería …………………………………………………………………………………….………....25 3.4 Centralita …………………………………………………………………………………….………..263.5 Taller de Carpintería …………………………………………………………………………………27 4º RECURSOS HUMANOS ..…………………………………………………………………...…...………28 5º ANEXOS Y PLANOS ..………………………………………………………………...…...………….….29

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1º Introducción Como cada ejercicio presupuestario la Universidad de Alicante destinó en 2009 para atender las inversiones en obras, instalaciones y reformas el siguiente presupuesto:

Durante el año 2009 el Servicio de Infraestructuras y Servicios ha continuado desarrollando su labor en el seguimiento y puesta en marcha de obras e infraestructuras básicas para la universidad, como:

- Construcción de la Facultad de Educación. - Inicio por parte de la Consellería del proyecto de paso subterráneo. - Reforma por parte de la Consellería del principal acceso a la UA. - Urbanización de la zona del edificio de SSTTI y Naves. - Inicio de la actividad en el edificio de Servicios Técnicos de Investigación. - Reforma del sistema de climatización del edificio Germán Bernácer. - Sustitución o reparación de sistemas de climatización en distintos edificios del Campus: Servicio de Informática, Biblioteca General, Aulario I, Rectorado. - Colocación de marquesinas en distintas paradas de autobuses. - Colocación de barrera para salidas de vehículos en zona parque residuos. - Puesta en marcha del Sistema Integral de Seguridad en distintos edificios del Campus y en el perímetro del Campus. - Tapizado de los sillones del Salón de actos del Aulario II.

Se han realizado distintas licitaciones de contratos de obras, instalaciones y servicios externalizados:

- Sustitución de instalación de climatización, electricidad y obra civil en Germán Bernácer. - Urbanización del edificio de SSTTI - Obras de reforma y mejora de accesibilidad en distintos edificios del Camps. - Redacción del estudio de accesibilidad en distintas Sedes de la UA. - Obra de cambio de carpintería exterior de la Facultad de Ciencias I. - Licitación de los servicios de reprografía del Campus. - Licitación del servicio de vigilancia y seguridad en la UA.

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Se ha participado en las distintas Comisiones en las que el Servicio está representado: - Comité de Seguridad y Salud - Comisión de donaciones de la UA - Comisión para el seguimiento y mejora de la seguridad en el Campus. - Comisión para la Coordinación de las Actividades Empresariales en la UA. - Comisión de seguimiento de Cafeterías y máquinas vending. El Servicio ha participado en: - Los trabajos de elaboración del procedimiento a seguir para la Coordinación de la Actividad Empresarial que se aprobará en 2010. - Ha gestionado la resolución total o parcial de once Informes de Prevención en coordinación con el Servicio de Prevención y el Secretariado de Prevención. - Diferentes grupos de trabajo creados en el seno del Comité de Seguridad y Salud. Se ha continuado realizado el seguimiento del cumplimiento de los pliegos de las distintas contratas externalizadas en la UA: Servicio de Mantenimiento Servicio de Jardinería Servicio de Limpieza Servicio de Seguridad Cafeterías Reprografías Máquinas vending Autobuses Lanzadera En 2009 se ha iniciado la puesta en marcha del Sistema Integral de Seguridad (SIS) de la UA : El SiS-UA es un sistema de seguridad electrónica que comprende toda la infraestructura hardware y software necesaria para dotar de un nivel adecuado de seguridad a la totalidad de edificios y áreas exteriores de la Universidad de Alicante, tanto en su Campus de San Vicente del Raspeig como en los edificios externos al mismo (situados en la zona de ampliación o bien en otros emplazamientos externos).

La operación del SiS-UA se lleva a cabo de manera centralizada, desde un único punto, denominado Centro de Control de Seguridad (CCS). El CCS se encuentra ubicado en un nuevo edificio, construido a tal efecto y de uso exclusivo, emplazado en el acceso al Campus desde la autopista A-7, entre los edificios Aulario I y Facultad de Ciencias Económicas.

La infraestructura de seguridad de todos los edificios, así como la instalada en áreas exteriores, se encuentra conectada al CCS mediante un sistema de comunicaciones de uso exclusivo.

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El SiS-UA comprende los siguientes subsistemas:

1. Subsistema de videovigilancia

2. Subsistema de control de intrusión

3. Subsistema de control de accesos

Cada uno de ellos comprende una infraestructura de detección y/o actuación, instalada en los edificios y en áreas exteriores, así como determinados sistemas de proceso de información, ubicados, en este caso, en el CCS.

FOTOS

En el año 2009 ya ha producido sus frutos el SIS puesto que ha sido fundamental para resolver robos de bicicletas, video proyectores de aulas, etc.

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2º Planificación y gestión 2.1 Objetivos 2010 Los objetivos que el Servicio se ha planteado para el horizonte de 2010 son los siguientes:

Implantación de la evaluación de las obras menores solicitadas por los usuarios. Digitalización de la documentación del Servicio. Creación de registros de entrada y salida de documentación para la Coordinación

de la actividad empresarial de empresas externalizadas. Creación de registros para la documentación de los procedimientos de aplicación

de plaguicidas en edificios y en las zonas ajardinadas del Campus. Adaptar la página web del Servicio al formato Vualà Continuar con la creación de Manuales de acogida para el personal de

conserjerías de edificios de la UA en el que se recogen las actuaciones de este personal respecto a las infraestructuras y servicios, que dependen del Servicio, ubicados en los mismos. En 2009 se han llevado a la práctica los siguientes objetivos que reflejamos en la memoria de 2008:

Inicio y desarrollo de la Base de Datos Programa de Actuaciones Técnicas en Infraestructuras (PATI).

Diseñar y elaborar la Memoria del Servicio de Infraestructuras y Servicios del año 2008

Elaborar el 80% de indicadores que contempla el Plan Estratégico y la Carta de Servicios.

Elaborar un Registro para el archivo definitivo de documentación técnica. Desarrollar la informatización de la gestión interna de los Partes de

Mantenimiento en coordinación con la empresa concesionaria de este servicio. Informatizar la solicitud, autorización y puesta a disposición de los usuarios del

mobiliario con cargo a Sede Central (en proceso de inicio). Se han desarrollado programas de gestión administrativa interna y se han ido modificando otros para su mejora:

- Base de Datos Programa de Actuaciones Técnicas en Infraestructuras (PATI) - Registro para el archivo definitivo de documentación técnica. - Sistema de Gestión de Infraestructuras. - Sistema de solicitud de mobiliario. - Sistema informatizado de solicitud de partes de trabajo. - Sistema informatizado de partes de incidencias de servicios externalizados. - Manuales de acogida para el personal de Conserjería de los distintos

edificios de la UA: se han publicado los edificios Germán Bernácer y el nuevo edificio de Servicios Técnicos.

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Se ha continuado actualizando la página web del Servicio y ampliando la información en distintas secciones:

- Preguntas más frecuentes http://www.ua.es/es/servicios/is/preguntas-mas-frecuentes/index.html - Relación de emergencias y preemergencias por vientos y lluvias que

afectan a la UA. http://www.ua.es/es/servicios/is/unidades/mantenimiento/avisos_emergencia.html

- Regulación del tráfico rodado a zonas peatonales l Campus de la UA http://www.ua.es/es/servicios/is/unidades/mantenimiento/acceso_peatonal.html

- Plano de acceso de los bomberos a los distintos edificios de la UA http://www.ua.es/es/servicios/is/imagenes/plano_entrada_bomberos.JPG - Número de plazas de aparcamiento por zonas. http://www.ua.es/es/servicios/is/unidades/oficina/plazas_aparcamiento.html - El Campus de la UA en cifras. http://www.ua.es/es/servicios/is/unidades/oficina/campus_en_cifras.html - Gestión de alarmas en los ascensores de la UA http://www.ua.es/es/servicios/is/unidades/oficina/ascensores.html - Mapa de procesos del Servicio http://www.ua.es/es/servicios/is/documentacion/DIAGRAMA_MAPA_DE_PROCESOS_SIS.pdf - Convenios colectivos de las empresas externalizadas http://www.ua.es/es/servicios/is/documentacion/index.html - Manuales de acogida para personal de Conserjería http://www.ua.es/es/servicios/is/documentacion/index.html

La evolución de visitas de la página web del Servicio es la siguiente:

2008 2009

19.148 20.874

18000

18500

19000

19500

20000

20500

21000

2008 2009

2.2 Resultados gestión de la calidad Se ha implementado la información solicitada por la Unidad Técnica de Calidad, quienes se encargan de realizar un seguimiento de los compromisos del Plan de Mejoras, de la Carta de Servicio y del Plan Estratégico, a través de los distintos indicadores de cada documento.

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Se ha obtenido un resultado positivo en la evaluación del desempeño del año 2009, y que la gerencia de la UA viene realizando en los últimos ejercicios a los distintos Servicios de la Universidad de Alicante.

3º Unidades del Servicio Pasamos a describir las principales actuaciones que se han desarrollado en las distintas unidades del Servicio. 3.1 Oficina Técnica: Obras e Infraestructuras Destacamos el impulso que la UA está realizando para mejorar la accesibilidad de sus edificios y zonas de uso común. Relación de obras de nueva construcción y reformas que durante el ejercicio económico 2009 se han iniciado, continuado o terminado: CAMPUS UNIVERSITARIO ACTUAL Denominación Fase de la obra 2009

Nueva Facultad de Educación En construcción

FOTOS

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Denominación Fase de la obra 2009

Nuevo acceso a la Universidad de Alicante En construcción

FOTOS

Denominación Fase de la obra 2009

Sustitución de instalación de climatización, electricidad y obra civil del edificio GERMÁN BERNÁCER

Inicio

FOTOS

ZONA AMPLIACIÓN Denominación Fase de la obra 2009

Edificio Servicios Técnicos de Investigación Terminada

FOTOS

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Denominación Fase de la obra 2009

Proyecto obra de Nave de apoyo al Parque

Científico de la UA

Terminada

FOTOS

Denominación Fase de la obra 2009

Urbanización edificio Servicios Técnicos Terminado

FOTOS

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OTRAS INSTALACIONES Denominación Fase de la obra 2009

Instalación y adecuación aulas prefabricadas zona Politécnica IV edifico Germán Bernácer

Iniciada y terminada

FOTOS

RELACIÓN DE OTRAS OBRAS MENORES ACOMETIDAS EN 2009:

CONCEPTO EDIFICIO ACOMETIDA ELÉCTRICA EN AULAS PREFABRICADAS DE ZONA EDF. INSTITUTOS ZONAS COMUNES

ACONDICIONAMIENTO ACÚSTICO DE LA SALA DE GRABACIÓN INSONORIZADA EN LA MEDIATECA DE LA BIBLIOTECA GENERAL BIBLIOTECA GENERAL

ADECUACIÓN DE INSTALACIONES INTERIORES EN LABORATORIO PLANTA PILOTO QUÍMICA ORGÁNICA

FACULTAD DE CIENCIAS VI - CENTRO DE TECNOLOGÍA QUÍMICA (C.T.Q)

ADECUACIÓN ILUMINACIÓN DE LA ZONA DE PLANTA FOTOVOLTAICA, JUNTO AL ANIMALARIO PLANTA FOTOVOLTÁICA

AIRE ACONDICIONADO EN DESPACHO BECARIOS EN CIENCIAS I

FACULTAD DE CIENCIAS I

AMPLIACIÓN CÁMARAS DE SEGURIDAD EN CIENCIAS IV (SIS)

CIENCIAS IV

AMPLIACIÓN DE EQUIPAMIENTO PARA LA PLANTA SOLAR.-INTEGRACIÓN Y EQUIPAMIENTO S.I.S. PLANTA FOTOVOLTÁICA

AMPLIACIÓN SISTEMA INTRUSIÓN EN C.P.D. (SIS) CENTRO DE PROCESO DE DATOS

AMPLIACIÓN VARIAS PARTIDAS EN CASETA PARA DEPÓSITOS DE RIEGO EN ERAS EXPERIMENTALES INVERNADERO

APERTURA HUECO PARA COLOCACIÓN DE PUERTA EN FACULTAD DE ECONÓMICAS (traslado personal del Germán Bernacer)

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

BASES PARA DEPÓSITOS DE RIEGO EN ERAS EXPERIMENTALES INVERNADERO

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CAMBIO DE PULSADORES EN RECTORADO (SIS)

RECTORADO Y SERVICIOS GENERALES

COLOCACIÓN DE FANCOIL TECHO EN DESPACHO DE 1ª PLANTA CIENCIAS II

CIENCIAS II

CONSTRUCCIÓN DE MURO DE HORMIGÓN EN ZONA DEPORTIVA

ZONA DEPORTIVA

CUADRO PROTECCIÓN LÍNEA GRUPO Y TRAFOS SAI C.P.D.

CENTRO DE PROCESO DE DATOS

DESESCOMBRO MURO EXTERIOR ZONA DEPORTIVA, DESTRUIDO POR CAIDA VALLA PUBLICITARIA ZONA DEPORTIVA

DESISTALACIÓN DE CÁMARAS DE VIGILANCIA Y FIBRA ÓPTICA EN VARIOS LUGARES DEL CAMPUS ZONAS COMUNES

DESMONTAJE DE INSTALACIONES EN TECHO.- SIS.- (traslado personal edf. Germán Bernacer)

EDIFICIO "GERMÁN BERNACER"

DIFERENCIA DE MATERIALES EN MURO DE HORMIGÓN EN ZONA DEPORTES ZONA DEPORTIVA

DIVISIONES EN LA SALA REALIDAD VIRTUAL DE LA BIBLIOTECA GENERAL BIBLIOTECA GENERAL

FORMACIÓN DE RAMPAS EN AULAS PREFABRICADAS DE ZONA EDF. INSTITUTOS ZONAS COMUNES

INSTALACIÓN 2 EQUIPOS AIRE ACONDICIONADO EN LAB. INVESTIGACIÓN DPTO. Q. ANALÍTICA

FACULTAD DE CIENCIAS II

INSTALACIÓN BOMBA DE CALOR EN TALLER DE CARPINTERÍA EN LAS NAVES DE MANTENIMIENTO

ÁREA DE EXPERIMENTACIÓN INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

INSTALACIÓN DE AULAS PREFABRICADAS EN ZONA EDF. INSTITUTOS

ZONAS COMUNES

INSTALACIÓN DE BARRERA OLEODINÁMICA PARA SALIDA DE VEHÍCULOS EN EL PARQUE DE RESÍDUOS

ÁREA DE EXPERIMENTACIÓN INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

INSTALACIÓN DE CONTROL SEÑALES DE CLIMA EN C.P.D. (SIS) CENTRO DE PROCESO DE DATOS

INSTALACIÓN DE DEPÓSITO DE NITROGENO EN NUEVO EDF. SS.TT.I.

SERVICIOS TÉCNICOS INVESTIGACIÓN

INSTALACIÓN DE DUCHA Y LAVAOJOS EN LAB. QUÍMICA ESCUELA POLITÉCNICA SUPERIOR III

INSTALACIÓN DE ESTRUCTURA METÁLICA EN LAVATECHO DEL INVERNADERO INVERNADERO

INSTALACIÓN DE FIBRA ÓPTICA EN ZONA DE DERECHO A PETROLOGÍA.- S.I.S ZONAS COMUNES

INSTALACIÓN DE TUBERÍA PARA AGUA SALADA DESDE EL POZO A LAS NAVES PILOTO DEL CTQ

ZONAS COMUNES

INSTALACIÓN DE UN COMPRESOR DE AIRE COMPRIMIDO EN CIENCIAS I FACULTAD DE CIENCIAS I

INSTALACIÓN DE UNA CASETA PREFABRICADA PARA CONSERJERÍA DEL EDF. GERMÁN BERNACER (traslado personal edf. Germán Bernacer)

EDIFICIO "GERMÁN BERNACER"

INSTALACIÓN ELÉCTRICA A DOS RACKS DE SERVIDORES HEWLETT PACKARD EN ZONA SALA REALIDAD VIRTUAL DE LA BIBLIOTECA GENERAL

BIBLIOTECA GENERAL

INSTALACIÓN ELÉCTRICA, REDES Y TELÉFONO EN BIBLIOTECA GENERAL (traslado personal edf. Germán Bernacer)

BIBLIOTECA GENERAL

INSTALACIÓN ELÉCTRICA, REDES Y TELÉFONO EN CASETAS PREFABRICADAS JUNTO A POLITÉCNICA II (traslado personal edf. Germán Bernacer)

ZONAS COMUNES

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INSTALACIÓN ELÉCTRICA, REDES Y TELÉFONOS EN SALA AIFOS (traslado personal edf. Germán Bernacer)

FACULTAD DE FILOSOFÍA Y LETRAS III

INSTALACIÓN FIBRA ÓPTICA EN DIVERSAS ZONAS (TALLER IMAGEN-C.P.D., CIENCIAS, PABELLÓN 12.....)- S.I.S.

ZONAS COMUNES

INSTALACIÓN FIBRA ÓPTICA ZONA NUEVO EDF. INSTITUTOS.- S.I.S.

NUEVO EDIFICIO INSTITUTOS UNIVERSITARIOS

INSTALACIÓN INTERIOR AIRE COMPRIMIDO EN CIENCIAS I FACULTAD DE CIENCIAS I

INSTALACIÓN Y REMODELACIÓN INSTALACIÓN ELÉCTRICA Y TELÉFONOS DE LAS HABITACIONES DEL COLEGIO MAYOR UTILIZADAS POR LA U.A.

COLEGIO MAYOR UNIVERSITARIO

INSTALACIONES EN EL AULA ECISA ESCUELA POLITÉCNICA SUPERIOR IV

MODIFICACIÓN CENTRO DE TRANSFORMACIÓN EN NUEVO EDF. SS.TT.I. SERVICIOS TÉCNICOS INVESTIGACIÓN

MODIFICACIÓN CUADRO DE BAJA TENSIÓN EN CIENCIAS II FACULTAD DE CIENCIAS II

MODIFICACIÓN DE DESPACHO EN LABORATORIO DE MATERIALES Y HORMIGÓN

ESCUELA POLITÉCNICA SUPERIOR III

MODIFICACIÓN DE SALA DE HORNO EN LABORATORIO DE MATERIALES Y HORMIGÓN

ESCUELA POLITÉCNICA SUPERIOR III

MODIFICACIÓN DEL APARCAMIENTO DEL MUSEO, EN LA ZONA DE PARADA DE AUTOBUSES ZONAS COMUNES

MODIFICACIÓN INSTALACIÓN ELÉCTRICA, INSTALACIÓN DE 11 PANTALLAS DE SUPERFICIE, LÍNEAS DE ALIMENTACIÓN, INTERRUPTORES EN CUADRO Y PROTECCIÓNES MAGNETOTÉRMICA Y DIFERENCIA EN PUNT BIU Y PRESTEC

BIBLIOTECA GENERAL

OBRAS EN LABORATORIO DE HORMIGÓN EN DPTO. ING. DE LA CONSTRUCCIÓN

ESCUELA POLITÉCNICA SUPERIOR III

PLATAFORMA DE HORMIGÓN EN CASETA SEGURIDAD EN INVERNADERO INVERNADERO

RAMPA DE ACCESO EN CASETAS PREFABRICADAS DEL INVERNADERO

INVERNADERO

RAMPA DE ACCESO EN LA CENTRALITA TELEFÓNICA

FACULTAD DE CIENCIAS IV

REALIZACIÓN DE RAMPA DE ACCESO EN LAS AULAS PREFABRICADAS ZONA CPD ZONAS COMUNES

REALIZACIÓN DE RAMPA PARA ACCESO A DISCAPACITADOS EN FACULTAD DE EDUCACIÓN FACULTAD DE EDUCACIÓN I

REALIZACIÓN DE TABIQUE DE PLADUR EN BIBLIOTECA GENERAL BIBLIOTECA GENERAL

REFORMA DE ELECTRICIDAD EN SALA DE SERVIDORES DE DEPARTAMENTOS Y CERVANTES VIRTUAL DEL C.P.D.

CENTRO DE PROCESO DE DATOS

REFORMA DE ESTANCIA 0041PB007 DEL C.T.Q. FACULTAD DE CIENCIAS VI - CENTRO DE TECNOLOGÍA QUÍMICA (C.T.Q)

REFORMA SECRETARIA DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA ESCUELA UNIVERSITARIA DE ENFERMERÍA

REPARACIÓN DE DAÑOS POR VIENTO EN CASETAS PREFABRICADAS DE INVERNADERO INVERNADERO

REPARACIÓN DE ROTURAS EN PAVIMENTO DE LA PISTA DE ATLETISMO (caida muro en zona deportiva)

ZONA DEPORTIVA

REPOSICIÓN RIEGO AGRARIO AFECTADO POR ACOMETIDA DE SANEAMIENTO EN NUEVO EDF. SS.TT.I.

SERVICIOS TÉCNICOS INVESTIGACIÓN

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RETANQUEAMIENTO DE PROTECCIONES Y CIRCUITOS ELÉCTRICOS EN DPTO. INGENIERÍA DE LA CONSTRUCCIÓN

ESCUELA POLITÉCNICA SUPERIOR II

SISTEMA DE INTRUSIÓN EDIFICIO EDUCACIÓN (SIS)

FACULTAD DE EDUCACIÓN I

SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE CLIMATIZACIÓN EN TALLER DE VEHÍCULOS ÁREA DE EXPERIMENTACIÓN INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE INTERFONO EN CENTRO DE CONTROL ZONAS COMUNES

SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE LUMINARIAS PARA SALA AIFOS (traslado personal edf. Germán Bernacer)

EDIFICIO "GERMÁN BERNACER"

SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE UN BÁCULO EN NUEVO EDIFICIO INSTITUTOS (SIS)

NUEVO EDIFICIO INSTITUTOS UNIVERSITARIOS

SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE UN REGISTRO EN LA SALA DE GRABACIÓN DE LA MEDIATECA DE LA BIBLIOTECA GENERAL

BIBLIOTECA GENERAL

SUSTITUCIÓN BOMBA DE VACIO EN ZONA CASETA GASES ENTRE NAVE MANTENIMIENTO Y C.T.Q. ZONAS COMUNES

SUSTITUCIÓN DE VENTANA POR PUERTA EN PABELLÓN DE ALUMNADO PABELLÓN DE ALUMNADO

SUSTITUCIÓN TRAMO INTERIOR M.T. EN UNIVERSIDAD DE ALICANTE ZONAS COMUNES

VENTANA DE PUERTAS CORREDERAS EN 2ª PLANTA DE CIENCIAS SOCIALES CIENCIAS SOCIALES

Adquisición de equipamiento En el ejercicio económico 2009 se han realizado diversas adquisiciones menores de mobiliario para equipamientos de despachos y laboratorios en distintos edificios a través de las empresas que en 2008 fueron adjudicatarias de contratos de equipamientos. La labor de gestión, distribución y almacenaje del mobiliario se realiza en coordinación con la empresa de Mantenimiento. Contamos con los sótanos de los edificios del Aulario I, sótanos del Centro Comercial, del Club Social II, del Aulario II y Aulario III. Hay que destacar la labor de reestructuración, inventariado y limpieza de estos sótanos realizada desde el Servicio en el año 2009 y que continuará a lo largo de 2010. Preparación actos institucionales Desde la Oficina Técnica se colabora en la preparación y adecuación de las infraestructuras necesarias para desarrollar distintos actos institucionales que organiza la Universidad de Alicante como:

• Presentación Plan de Universidades • Apertura de curso • Toma de posesión del Rector

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• Salón de empleo Filosofía y Letras • Feria bienvenida alumnos • Conferencias sobre estudios profesionales • Etc.

Estadísticas de evaluación de consumos Desde el Servicio se realiza un seguimiento mensual del consumo del agua, de la electricidad, consumo de gas, etc., con el objetivo de lograr la máxima eficiencia y reducir los consumos, detectar fugas o consumos indebidos. Se ha realizado una reunión con los responsables de los edificios para trasladarles la importancia de que permanezcan apagadas las luminarias generales y los aparatos de climatización que no sean necesarios para reducir el consumo y conseguir un uso sostenible de estos recursos. Periódicamente se realizan inspecciones para verificar el correcto uso de estas recomendaciones. Consumo de agua Consumo de electricidad

COMPARATIVO CONSUMO ANUAL AGUA GENERAL DEL CAMPUS

175.804

135.001

106.062 109.994

020.00040.00060.00080.000

100.000120.000140.000160.000180.000200.000

Año

M3

2006

2007

2008

2009

COMPARATIVO CONSUMO ANUAL LUZ GENERAL DEL CAMPUS

22.263.39521.042.697 21.346.731 21.593.883

0

5.000.000

10.000.000

15.000.000

20.000.000

25.000.000

Año

KW

.H

2006

2007

2008

2009

Consumo de gas Gastos ascensores

COMPARATIVO CONSUMO ANUAL GAS GENERAL DEL CAMPUS

243.959

203.922

278.606

209.421

0

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

Año

M3

2006

2007

2008

2009

COMPARATIVO COSTES MANTENIMIENTO ANUAL ASCENSORES

127.712 131.872140.601

160.093

0

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

120.000

140.000

160.000

180.000

Año

EUR

OS

2006

2007

2008

2009

Telefonía fija

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La línea telefónica analógica provee al servicio telefónico tradicional de una amplia gama de “servicios telefónicos suplementarios” como la consulta durante una comunicación en curso, la indicación de llamada en espera, la marcación abreviada, reencaminamiento automático, retrollamada, etc.. En la actualidad existen en la UA 2.635 líneas telefónicas Además, en el Campus Universitario se ubican 21 cabinas telefónicas fijas (en anexo se adjunta plano de situación) que gestiona la empresa CABITEL.

Telefonía móvil Los teléfonos fijos y móviles de la Universidad de Alicante, forman una Red Privada Virtual (VPN). Para realizar llamadas dentro de la VPN, en cualquier parte del territorio nacional, es suficiente con marcar las 4 últimas cifras de su número de teléfono, tanto desde fijo a móvil, desde móvil a fijo o desde móvil a móvil. En caso de robo o pérdida del teléfono móvil se deberá llamar al 607122000 para solicitar el bloqueo de la línea.

La empresa que gestiona la telefonía móvil en la UA es VODAFONE En la actualidad están activos 412 teléfonos móviles.

Consumo telefonía fija Consumo telefonía móvil

2006 2007 2008 2009

2006 2007 2008 2009

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Relación de contratos de obras, servicios y suministros licitados en 2009 en el que se detalla el número de participantes y el porcentaje de bajada realizado por las empresas respecto al precio inicial licitado.

TIPO CONTRATO

NÚMERO DE PARTICIPANTES EN LA

LICITACIÓN

BAJA DESVIACIÒN

% EMPRESA

ADJUDICATARIA

Sustitución de instalación de climatización, electricidad y obra civil del edificio GERMÁN BERNÁCER

28 -34,02%

UTE INGENERASA MERIDIIONAL SA, E INSTALACIONES DE FLUIDOS Y MEDIOAMBIENTE SL

Obra Urbanización del edificio de Servicios Técnicos de Investigación 12 21.61% DRAGADOS SA.

Obras de reforma y mejora de accesibilidad en la UA 7 25,73% REFORTEC

Estudio de accesibilidad en las Sedes de la UA 19 41,39€ INGENOR SIGLO XXI

Cambio carpiteria exterior y obra civil en Ciencias I 9 14,03%

SISTEMAS Y MÉTODOS DE TRABAJO SL

3.2 Subdirección: Mantenimiento y Servicios

Relación de contratos de servicios y otros licitados en 2009 en el que se detalla el número de participantes y el porcentaje de bajada realizado por las empresas respecto al precio inicial licitado.

TIPO CONTRATO

NÚMERO DE PARTICIPANTES EN

LA LICITACIÓN BAJA

DESVIACIÒN % EMPRESA

ADJUDICATARIA

Servicios Reprográficos en el Campus de la UA 5 7,93% varios

Servicio de Seguridad y Vigilancia de la UA 14 Sin revolver a final 2009

En el ejercicio económico 2009 se han renovado los siguientes contratos:

• 01/01/2009 Limpieza CÍVICA (primera renovación) • 01/01/2009 Limpieza TERRAMAR (segunda renovación) • 01/06/2009 Jadinería ROMEU Y LAMAIGNERE PAISAJISTAS S.L (primera

renovación) • 01/07/2009 Mantenimiento UTE MANTENIMIENTO (primera renovación) • 01/07/2009 Club Social 2 (tercera renovación) • 01/09/2009 Club Social 1 (primera renovación) • 01/09/2009 Cafetería D. Jamón (primera renovación) • 01/09/2009 BANCAJA • 01/09/2009 LIBRERÍA COMPAS (segunda renovación) • 01/09/2009 PAPELAERIA HELIO SERVIS (segunda renovación) • 01/10/2009 Club Social 3 (primera renovación)

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• 01/10/2009 Cafetería Politécnica (primera renovación) • 01/11/2009 BANCO Santander • 01/11/2009 CAM

3.2.1 Servicios externalizados: Mantenimiento El servicio de mantenimiento se encarga de realizar acciones preventivas, predictivas y correctivas en los distintos edificios, instalaciones y urbanización del Campus de la UA. En la actualidad la empresa que presta este servicio es la UTE Electro Valencia – HUGUET Mantenimiento SL. con una plantilla de 59 operarios, entre electricistas, fontaneros, pintores, frigoristas, albañiles, etc. y con una atención las 24 horas del día los 365 días del año. El trabajo en las tareas de mantenimiento se obtiene a través de los partes de trabajo que la UA tiene informatizado y que gestiona este Servicio (se detallan todos los datos referentes a esta herramienta en un apartado posterior). Limpieza de edificios El servicio de limpieza se encarga de mantener limpios los edificios del Campus, actualmente la superficie de limpieza aproximada es 187.170m2 útiles. Las empresas que prestan el servicio de limpieza en la actualidad son:

• ENRIQUE ORTIZ e HIJOS, CONTRATISTA DE OBRAS S.A., con una plantilla de 166 operarios/as.

• TERRAMAR (asociada a La Asociación Pro - Deficientes Psíquicos de Alicante (APSA), con una plantilla de 20 operarios/as.

Jardinería El servicio de jardinería se encarga del mantenimiento de las zonas verdes y limpieza de la urbanización del Campus de San Vicente del Raspeig de la UA. En 2009 se han realizado actuaciones para la automatización del riego en la zona norte de la Universidad. Asimismo, se ha realizado un inventario de las zonas verdes de la UA, que incorpora un programa informatizado de gestión, muy útil para la prevención y planificación de los trabajos en jardinería (riego, fumigación, poda, etc.)

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Se sigue con la política de realizar el control de pulgón en los parkings, mediante técnicas de control integrado.

Seguridad El Servicio de Seguridad se encarga, entre otras funciones, de proteger a las personas, a la propiedad, trata de evitar actos delictivos, localizar siniestros y accidentes en general, regular el tráfico rodado, vigilar edificios, coordinar con el Servicio de Prevención actuaciones del cuerpo de bomberos, protección civil y fuerzas de seguridad del estado. También realiza una función informativa a los usuarios de la Universidad, así como la gestión de objetos perdidos.

Cuenta con una Oficina de Objetos perdidos que se ubica en la primera planta

del Aulario I (frente a la E.U. de Enfermería)

en horario de 9 a 14 horas y de 16 a 20 horas

Centro de control, un edificio que alberga un

circuito cerrado de cámaras de video vigilancia

distribuidas por el Campus y en los edificios de

la UA.

20

Se adjunta como anexo una estadística comparativa de actuaciones e incidencias del año 2008 y 2009. La Universidad de Alicante ha nombrado una Coordinadora de Seguridad, que se encarga de aplicar las políticas que en materia de seguridad le asigna el Rectorado. • Marisol Diana Valiente Ex.9888 e-mail: diana.valiente@ua.es Cafeterías y restaurantes La UA cuenta en la actualidad con 6 cafeterías sujetas a una concesión de servicios con una plantilla cercana a 80 trabajadoras y trabajadores:

Club Social I

(Restaurante La Charca)

Club Social II (Restaurante

Los Arrayanes)

Club Social III

(Restaurante Tossal)

Cafetería Don Jamón

(zona comercial)

Cafetería Politécnica

(Restaurante Monte Olivo) Cafetería Ciencias

Desde el Servicio de Infraestructuras y Servicios se realiza el seguimiento para el cumplimiento de las condiciones contratadas para la prestación del servicio. A través de la web del Servicio de Infraestructuras y Servicios se mantiene de forma diaria la información de todas las cafeterías en lo referente a menús diarios y precios máximos autorizados: http://www.ua.es/es/servicios/is/unidades/mantenimiento/cafeterias.html

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Reprografías La reprografía está presente en el Campus con un total de cuatro empresas que gestionan 9 copisterías distribuidas en estos edificios

COPISTERIAS EN LA UNIVERSIDAD DE ALICANTE EMPRESA • UBICACIÓN UNIVERCOPY ALICANTE S.L • Aulario II

TCMAQ COPIADORAS, S.L (COPYLUXE COPISTERIA)

• Facultad de Filosofía y Letras •

SERVICIOS REPROGRÁFICOS INTEGRALES, S.L. (GAMMA),

• Aulario I • Rectorado • Facultad de Ciencias • Biblioteca General

RAMÓN TORRES GOSALVEZ (PUNTERO Y CHIP)

• Escuela Superior Politécnica • Facultad de Derecho • E.U. Óptica

Se adjunta en anexo plano de ubicación de todas las copisterías. Máquinas expendedoras de comida y bebidas La empresa que gestiona en la actualidad la concesión de máquinas expendedoras es SERVENTA. El Campus dispone actualmente de 105 máquinas distribuidas entre los distintos edificios, y que suministra bebidas calientes y frías, comidas, snack, etc. El número de servicios en el ejercicio 2009 es de 908.695 aproximadamente (según datos de la empresa). Se produce 1 incidencia por cada 1.349 servicios. En 2009 se ha producido un aumento de incidencias, debido fundamentalmente a problemas en la renovación de las máquinas y compatibilidad de productos Estadística de consumos por años: - 2009: 908.695 consumiciones. - 2008: 774.540 consumiciones. - 2007: 777.415 consumiciones. En el año 2009, se produce un aumento en el número de consumiciones respecto al 2008 del 17’32 %. Las causas de este aumento de consumiciones pueden ser debidas a: - Motivado por la crisis, desvío de consumidores de cafeterías a máquinas expendedoras, por su menor precio.

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- Bajada de precios en máquinas expendedoras en el 2009. (con fecha 01/01/2009, se inicia un nuevo período de SERVENTA, y en su oferta económica propusieron una bajada de precios de los productos). - Aumento del número de máquinas en la UA (zona Biblioteca General). - Mayor oferta en los productos ofrecidos (café justo, productos verdes). Se adjunta anexo con la descripción de máquinas de café, tipología y ubicación.

Parque de residuos Desde la Subdirección de mantenimiento y servicios y en coordinación con la Oficina EcoCampus de gestión medioambiental, se realiza el seguimiento del buen uso y mantenimiento del Parque de residuos de la UA. Las empresas de servicios externalizados de la Universidad de Alicante depositan en el interior de los contenedores: papel y el cartón procedente de los contenedores azules y amarillos de recogida selectiva ubicados en espacios de uso común de los edificios, así como el procedente de las recogidas excepcionales que sean atendidas a través de parte de trabajo de servicios externos. Algunos contenedores disponen de compactadores para aprovechar mejor su capacidad. Del mismo modo, depositarán los residuos de envases en el contenedor de recogida selectiva correspondiente. También se dispone en el parque de un contenedor para recoger el material informático y eléctrico que recicla una empresa autorizada.

En 2009 se ha instalado un nuevo contenedor para depositar distintos enseres de madera, incluido mobiliario estropeado. El acceso al parque de residuos está restringido a aquellas empresas y personal que tiene autorización por parte del Vicerrectorado de Infraestructuras. El parque de residuos está permanentemente vigilado por una cámara de seguridad y una barrera perimetral de seguridad anti intrusión.

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En la actualidad está en estudio la colocación de una puerta automatizada con la apertura centralizada desde el Centro de Control de seguridad.

Lanzadera Unibus

Desde hace unos años la Universidad de Alicante pone a disposición de la Comunidad Universitaria un autobús lanzadera que con distintas paradas en el Campus recoge y traslada a éstos hasta el apeadero de la línea C-3 de RENFE y viceversa, para unir Alicante con el campus de la UA. La conexión entre el Apeadero de la línea C-3 y el Campus de la UA se puede hacer gratuitamente mediante el servicio Uni@BUS (línea 87 TAM) en aproximadamente 10 minutos.

Partes de trabajo/mantenimiento Como partes de trabajo o mantenimiento denominamos a las solicitudes que los miembros de la Comunidad Universitaria realizan para atender necesidades de mantenimiento, reparación, etc., como: electricidad, carpintería, climatización, cristalería, limpieza, jardinería, mudanzas, telefonía, limpieza extraordinaria, etc. El sistema de petición de estos partes está informatizado a través de la web de la UA, la valoración cualitativa de estas solicitudes es automática e imprescindible para dar por finalizado un parte de trabajo.

http://www.ua.es/es/servicios/is/unidades/mantenimiento/partesmantenimiento.html

Datos estadísticos del uso de esta herramienta: Número total de partes de trabajo/mantenimiento solicitados

2006 2007 2008 2009

9.934 10.491 11.103 12.669

02000400060008000

100001200014000

2006 2007 2008 2009

24

Algunos aspectos a destacar:

- El número de partes de trabajo en 2009 se han incrementado en un 14,11% respecto a 2008

- La media en días de realización de un parte de trabajo se ha incrementado de 16 días en 2008 a 30,94 días en 2009 (debido en gran parte a un fallo informático del programa informatizado en el cierre de los partes durante un periodo de dos meses) por lo que este datos medio no sería real.

- Los índices de satisfacción contestados por los usuarios de forma alta o muy alta suponen el 81,72%,

- El número de partes de trabajo sin realizar a fecha 31/12/2007 eran de 805 sobre 10.066 (un 8%), en 2008 672 sobre 11.103 (un 6%) y en 2009 han sido 228 sobre 12.627 (un 1’8%). Estos dados un indican una disminución en el retraso de cumplimiento en los últimos años a pesar del incremento en el número de partes global.

Se adjunta como anexo un detalle estadístico por el tipo de servicios requeridos por edificio.

Informes de la Inspección del Servicio El Servicio de Infraestructuras y Servicios tiene en su plantilla un Inspector de Servicios que se encarga de realizar entre otras funciones: • El seguimiento del cumplimiento de los pliegos de las contratas de los servicios

externalizados de la UA: limpieza, jardinería, mantenimiento, máquinas vending, reprografías, cafeterías, etc.

• Realizar propuestas de mejora que repercutan en mayores cuotas de calidad en los servicios externalizados.

• Realiza la inspección de depósito del mobiliario de nueva adquisición y la calificación del mobiliario de segunda mano como reutilizable o susceptible de ser donado a entidades y/u organismos con convenio de colaboración con la UA.

• Informes periódicos relacionados con la función encomendada a la inspección.

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3.2.2 Partes de Incidencias y/o Reclamaciones El Servicio de Infraestructuras y Servicios ofrece un servicio de Reclamaciones y comunicación de incidencias de aquellos servicios que están externalizados, como son: el mantenimiento, la limpieza, la jardinería, la seguridad, cafeterías, máquinas vending, etc. Al igual que los partes de mantenimiento, este servicio está informatizado a través de la web de la UA y se puede realizar un seguimiento de la reclamación plateada hasta su resolución. http://www.ua.es/es/servicios/is/unidades/mantenimiento/partesincidencias.html Este sistema de Partes de Incidencias y reclamaciones pretende recoger aquellas incidencias puntuales que los usuarios de los servicios externalizados tengan con las empresas que prestan los servicios, para tratar de averiguar lo ocurrido y ofrecer una solución a los usuarios. Esta información se trata de forma confidencial y se procura dar una respuesta lo más pronto posible. No es una herramienta pensada para recoger criterios cualitativos de estos servicios sino para resolver incidencias puntuales que deben ser corregidas por las empresas. Evolución del uso de partes de incidencias y/o reclamaciones: Se observa un elevado incremento en el número de reclamaciones respecto al año anterior. Es oportuno señalar que a mediados de 2009 se realizó una campaña divulgativa dirigida a toda la Comunidad Universitaria en la que se mostraba la posibilidad de realizar reclamaciones para mejorar la calidad de los servicios externalizados y que puede ayudar a explicar el incremento mencionado. Se utilizó el tablón de anuncios del Campus Virtual para divulgar esta campaña.

2006 2007 2008 2009 560* 752* 833* 1.724* * 361 (64%) de estos partes están relacionados con máquinas expendedoras

* 376 (50%) de estos partes están relacionados con máquinas expendedoras

* 574 (67%) de estos partes están relacionados con máquinas expendedoras

* 1.387 (80%) de estos partes están relacionados con máquinas expendedoras

Estos partes son tratados de forma individual y confidencial, y se responde al usuario las actuaciones realizadas para su resolución. Las incidencias de máquinas vending (la mayoría) suelen solventarse de forma inmediata con la devolución del dinero desde las conserjerías.

0

500

1000

1500

2000

2006 2007 2008 2009

3.3 Cartería Respecto a 2008 se mantiene una disminución en la utilización de todos los servicios que presta esta unidad, debido fundamentalmente a la uso de la telemática en la remisión de archivos, escritos, etc.

26

En el año 2009 se ha consumido en correspondencia un 11,36% menos

que en el año 2008.

2006 2007 2008 2009

Sin embargo, se mantiene cifras similares respecto a la correspondencia interna. Datos específicos de consumos: En el año 2009 se ha consumido en Cartas un 14,04% menos que en el año 2008. En el año 2009 se ha consumido en Paquetería un 0,38% menos que en el año 2008. En el año 2009 se ha consumido en Libros un 8,41% menos que en el año 2008. En el año 2009 se ha consumido en Burofax un 33,75% menos que en el año 2008.

3.4 Centralita

La centralita está integrada en la plataforma de servicio Ibercom, concretamente el modelo MD-110 versión BC112+ de Ericsson. Esta tecnología, completamente programable según las necesidades del usuario, cuenta con mensajería vocal integrada, asignación personalizada del coste, voz sobre IP, configuración analógica y digital en extensiones y en enlaces y una serie de funciones avanzadas que mejoran las comunicaciones internas y externas de una institución dinámica como es la Universidad de Alicante. Se encargan de poner en contacto a los usuarios con las distintas unidades administrativas y docentes de la Universidad de Alicante.

Esta unidad está formada por 5 auxiliares de servicios, y se ubica en la parte trasera del edificio Ciencias IV.

27

3.5 Taller de Carpintería El Taller de carpintería de la Universidad de Alicante se encarga de atender las necesidades de mobiliario y otros servicios relacionados con la carpintería que se generan a partir de: • Partes de mantenimiento • De solicitudes específicas de Centros, Departamentos, Rectorado, etc.

Los gastos ocasionados por estos trabajos son repercutidos en cada unidad de gasto a través de cargos internos. El personal del Taller de carpintería esta formado por 4 operarios, y se ubica en la zona de experimentación industrial y de servicios. En 2009 se ha incorporado un nuevo oficial proveniente de la bolsa de trabajo de Oficiales de Carpintería.

28

4º Recursos Humanos El organigrama del Servicios de Infraestructuras y Servicios es el siguiente a finales de 2009:

En 2009 se ha producido una sustitución en la plaza de la Jefatura de Mantenimiento y servicios. También se ha incorporado un Especialista Técnico en la Subdirección de Mantenimiento y servicios encargando se supervisar la gestión del mobiliario, y un nuevo oficial en el Taller de carpintería. La relación de cursos de formación que distinto personal del Servicio ha asistido en 2009:

• V Convención técnica y tecnológica de la arquitectura técnica. • Jornada de mantenimiento de edificios. • Seminario MANGEMENT • Curso: de microsoft office a open office

DIRECCIÓN ADJUNTA SIS Fernando Rodríguez Cavaller

EQUIPO TÉCNICO Arquitecto: Víctor J.Menargues Ramón Ingeniero Industrial: Isidro Serrano García Ingeniero Técnico Industrial: Mª Angeles Cantó Celda Arquitectos Técnicos:

Raquel Sánchez Valcarcel Mª José Torregrosa Vélez Delineante: Juan Galindo López

SERVICIO DE INFRAESTRUCTURAS Y SERVICIOS DIRECCIÓN

Francesc Vañó Beneyto

NEGOCIADO DE OBRAS E

INFRAESTRUCTURAS

Gestora Jefa: Lola Andrés Pascual

Gestores:

Juana Esquembre Lon

Fabián Ramón Prieto

Antonio Fernández Lentisco

CENTRALITA Carmen Costa Godoy Mª Isabel Márquez Gómez Ascensión Ordóñez Mora Victoria Lloret Infantes Jesús Martínez Castillo

TALLER CARPINTERÍA Jefe del Taller: José E. Segura Picó José Ramón Esplá Lorca Angel Lucerón Olmedo Juan Muñoz Cremades (incorporación 2009)

CARTERÍA Coordinador Servicio : Cristino Madrigal Toledo Auxiliares servicios. José Luis Tolón Sánchez Manuel Brotons Aracil José Fernando Martínez Sirvent David Marquina Pastor David Núñez Jimenez

NEGOCIADO DE MANTENIMIENTO Y

SERVICIOS

Gestor Jefe: Vicenta Gozálvez Martínez Gestor: Jorge Martí Franco Especialista Técnico: Ramón Sánchez Aliaga Pascual Palacios Vañó (incorporación 2009)

SUBDIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO

Y SERVICIOS

Mercedes Muñoz Peñalver

DIRECCIÓN OFICINA TÉCNICA Antonio Morata Ortiz

29

• Curso Comunicación Escrita • Curso Llei d'accés electrònic dels ciutadans als serveis publics • Curso Actualització de windows i seguretat en l'ordinador • Cursos de idiomas: inglés, valencià.

5º Anexos y planos Ubicación de los contenedores en el Campus Ubicación de las reprografías en el Campus Ubicación cabinas telefónicas en el Campus Ubicación máquinas expendedoras en el Campus Distribución y ubicación del Parque de residuos Estadística por servicios de partes de mantenimiento Estadísticas Oficina de Seguridad

30

Ubicación de los contenedores en el Campus

31

Ubicación de las reprografías en el Campus

32

Ubicación cabinas telefónicas en el Campus

33

Descripción de máquinas de café y tipología.

INFORME MÁQUINAS EXPENDEDORAS DE CAFE. AÑO 2010 TIPO DE CAFÉ POR MÁQUINA TIPO

MAQUINA SITUACION DOBLE

GRUPO DE CAFÉ

Nº MAQUINA Café de Calidad

Comercio Justo BONKA

AULARIO I X 1201557 X X AULARIO I X 1201565 X X AULARIO I 11166 X AULARIO II X 14574 X X AULARIO II X 1201564 X X AULARIO II X 1201575 X X AULARIO III X 1201573 X X GERMAN BERNACER 10361-

Provisional X CPD X 1201559 X X CIENCIAS 13191 X CIENCIAS 13192 X DERECHO X 1201556 X X ECONOMICAS X 1201560 X X ENFERMERIA 13190 X OPTICA 5211 X OPTICA X 1201568 X X FILOSOFIA II X 1201571 X X POLIDEPORTIVO X 1201566 X X POLITECNICA IV X 1201563 X X POLTECNICA III X 1201569 X X POLITECNICA II X 1201558 X X CTQ (CIENCIAS IV) X 1201567 X X CIENCIAS SOCIALES X 1201562 X X

CA

FETE

RA

GR

AN

DE

(MC

)

BIBLIOTECA GENERAL X 1201554 X X INSTITUTOS UNIVER. X 1201574 X X FACULTAD EDUC. I 51397 X TORRE DE CONTROL X 1201570 X X BIBLIOTECA GENERAL 5208 X RECTORADO X 1201561 X X SEDE OFIC. UNIVER X 1201555 X X FILOSOFIA III 11165 X FILOSOFIA I X 1201562 X X DEP ALUMNADO 5158 X C

AFE

TER

A P

EQU

EÑA

(MC

)

CREACIÓN DE EMP 5184 X LAB MICROBIOLOGIA 9882 X

MIX

TA

EDIF. SERVIC. TEC. INVESTIACIÓN

9824 X

36 23 35 21 3

34

Distribución y ubicación del Parque de residuos

ESTUDIO PARTES MANTENIMIENTO AÑO 2009 - SERVICIO EXTERNALIZADO- Año 2009

Aire

Acondicionado

(nueva instalación)

Aire

Acondicionado (reparación)

Albañilería

Calefacción

Carpintería

Carpintería

(para montaje de

mobiliario)

Cerrajería

Cubiertas

Desinfeccion

Electricidad

Electricidad (nueva instalación)

Electricidad (reposición lum

inaria)

Fontanería (nueva instalación)

Fontanería (reparación)

Goteras

A/A

condicionado

Goteras lluvia

Infraestruct. Actos

Mobiliario y

equipamiento de 2º m

ano

Mobiliario y

Equipamiento nuevo

Mudanzas

(retirada material

informático)

Mudanzas por

traslados

Otros

Pintura

Red

informática/voz datos

(nueva instalación)

Red

informática/Voz D

atos (reparación)

Teléfonos (averias)

Teléfonos (nueva Instalación)

Vidrios

Total general

ACCESOS, ZONAS COMUNES Y OTROS 0 5 51 2 19 3 33 2 0 58 6 10 4 18 0 0 30 5 7 1 29 66 16 3 13 13 3 1 398 3,14% ACCESOS, ZONAS COMUNES Y OTROSANIMALARIO 0 5 0 0 0 0 5 0 0 7 2 3 1 3 0 0 0 1 0 0 0 5 1 0 0 1 1 0 35 0,28% ANIMALARIOÁREA DE EXPERIMENTACIÓN INDUSTRIAL 15 0 8 1 4 1 13 0 1 12 1 7 0 20 2 1 1 0 1 1 7 13 2 0 4 4 0 1 120 0,95% ÁREA DE EXPERIMENTACIÓN INDUSTRIAL AULARIO GENERAL I 0 91 31 26 173 1 56 5 5 152 2 69 0 53 13 22 11 6 8 2 45 21 7 2 16 6 3 1 827 6,53% AULARIO GENERAL IAULARIO GENERAL II 0 28 26 4 50 1 76 6 4 112 1 33 2 50 3 7 30 4 14 10 54 27 9 1 15 6 1 5 579 4,57% AULARIO GENERAL IIAULARIO III: UNIVERSIDAD PERMANENTE 0 2 2 0 12 1 19 3 0 46 0 14 0 17 0 3 2 0 1 2 4 5 1 0 3 2 0 0 139 1,10% AULARIO III: UNIVERSIDAD PERMANENTEBIBLIOTECA GENERAL 2 40 29 4 92 17 93 1 0 68 5 38 5 52 7 9 9 4 16 6 78 25 34 8 26 38 8 3 717 5,66% BIBLIOTECA GENERALCENTRO COMERCIAL 2 0 3 0 5 0 3 0 0 4 3 0 0 10 0 0 0 0 0 0 6 2 0 0 0 2 0 1 41 0,32% CENTRO COMERCIALCENTRO DE PROCESO DE DATOS 1 39 1 1 18 7 7 0 2 24 2 15 0 4 1 0 0 2 7 16 10 10 1 6 13 15 1 1 204 1,61% CENTRO DE PROCESO DE DATOSCIENCIAS SOCIALES 0 14 12 0 85 24 64 1 2 43 4 20 2 36 3 28 2 6 28 27 88 12 11 18 38 69 13 1 651 5,14% CIENCIAS SOCIALESCOLEGIO MAYOR UNIVERSITARIO 0 0 0 0 3 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 3 0 1 1 18 3 0 0 1 7 1 0 40 0,32% COLEGIO MAYOR UNIVERSITARIOEDIFICIO "GERMÁN BERNÁCER" 0 14 3 1 15 2 14 0 1 30 1 16 1 12 1 5 4 2 7 11 61 14 0 12 28 43 2 0 300 2,37% EDIFICIO "GERMÁN BERNÁCER"ESCUELA POLITÉCNICA SUPERIOR I 0 33 4 2 12 0 11 0 0 25 0 12 0 25 1 1 7 3 7 2 12 12 0 0 7 7 2 0 185 1,46% ESCUELA POLITÉCNICA SUPERIOR IESCUELA POLITÉCNICA SUPERIOR II 0 75 5 1 18 2 19 0 2 32 0 28 0 14 3 1 0 0 3 7 11 9 4 0 5 12 2 0 253 2,00% ESCUELA POLITÉCNICA SUPERIOR IIESCUELA POLITÉCNICA SUPERIOR III 1 37 9 5 19 3 13 0 1 35 2 22 1 20 5 1 0 1 2 5 27 14 3 5 3 7 3 1 245 1,93% ESCUELA POLITÉCNICA SUPERIOR IIIESCUELA POLITÉCNICA SUPERIOR IV 2 39 25 3 73 5 66 1 1 68 3 26 0 66 5 3 2 0 7 16 33 18 9 11 20 22 7 5 536 4,23% ESCUELA POLITÉCNICA SUPERIOR IVESCUELA UNIVERSITARIA DE ENFERMERÍA 1 15 5 0 13 0 13 0 1 11 1 5 0 6 0 4 1 1 3 2 18 7 7 1 2 12 3 1 133 1,05% ESCUELA UNIVERSITARIA DE ENFERMERÍAEU DE ÓPTICA Y OPTOMETRÍA 0 19 9 4 15 1 23 0 1 30 1 10 0 40 8 6 10 1 2 2 16 6 12 0 4 2 2 4 228 1,80% EU DE ÓPTICA Y OPTOMETRÍAFACULTAD CC ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES 0 47 11 3 63 14 36 2 2 56 2 33 0 35 0 7 3 2 5 6 47 11 12 3 8 31 3 2 444 3,50% FACULTAD CC ECONÓMICAS EMPRESARIALESFACULTAD DE CIENCIAS I 0 72 14 10 27 4 20 0 2 65 0 39 0 54 1 4 1 2 2 4 23 22 8 3 6 21 1 3 408 3,22% FACULTAD DE CIENCIAS IFACULTAD DE CIENCIAS II 0 102 43 22 132 6 69 0 2 94 9 50 3 119 13 9 5 5 24 20 69 48 11 11 18 45 4 8 941 7,43% FACULTAD DE CIENCIAS IIFACULTAD DE CIENCIAS III 0 20 5 0 29 2 9 0 2 10 1 4 2 8 0 4 0 0 1 1 8 3 4 0 2 4 0 2 121 0,96% FACULTAD DE CIENCIAS IIIFACULTAD DE CIENCIAS IV 0 16 8 4 5 0 7 0 0 13 1 15 2 8 0 4 0 0 2 1 4 6 1 4 2 5 0 2 110 0,87% FACULTAD DE CIENCIAS IVFACULTAD DE CIENCIAS V 0 24 2 2 13 0 6 0 0 14 0 4 0 7 2 3 0 0 4 0 6 8 0 1 5 7 0 0 108 0,85% FACULTAD DE CIENCIAS VFACULTAD DE CIENCIAS VI: AULARIO 0 27 9 1 41 1 20 2 1 50 4 20 2 57 13 9 0 0 6 4 7 24 10 2 11 4 2 2 329 2,60% FACULTAD DE CIENCIAS VI: AULARIOFACULTAD DE DERECHO 0 43 25 26 88 3 68 0 5 87 0 43 1 36 0 16 62 3 3 15 94 29 27 1 12 38 5 8 738 5,83% FACULTAD DE DERECHOFACULTAD DE EDUCACIÓN I 0 41 6 6 35 6 14 0 2 28 6 12 0 12 0 0 1 9 4 13 54 8 8 4 7 14 6 2 298 2,35% FACULTAD DE EDUCACIÓN IFACULTAD DE EDUCACIÓN II 0 8 2 1 8 0 3 0 0 3 0 3 0 3 0 3 0 1 0 0 12 1 1 0 2 1 0 0 52 0,41% FACULTAD DE EDUCACIÓN IIFACULTAD DE FILOSOFÍA Y LETRAS I 1 34 3 8 50 2 13 0 1 37 0 15 0 26 1 0 1 3 4 18 33 9 2 1 15 27 8 3 315 2,49% FACULTAD DE FILOSOFÍA Y LETRAS IFACULTAD DE FILOSOFÍA Y LETRAS II 0 42 5 19 40 2 12 1 1 28 2 17 0 36 1 2 2 2 2 13 17 4 5 2 9 7 1 0 272 2,15% FACULTAD DE FILOSOFÍA Y LETRAS IIFACULTAD DE FILOSOFÍA Y LETRAS III 0 43 12 1 16 1 21 1 0 11 1 13 0 16 0 7 2 0 4 9 23 9 6 1 11 18 1 4 231 1,82% FACULTAD DE FILOSOFÍA Y LETRAS IIIINSTITUTOS UNIVERSITARIOS 1 50 15 3 13 2 44 0 2 36 1 29 4 17 0 7 0 3 3 4 27 11 2 5 14 19 3 1 316 2,49% INSTITUTOS UNIVERSITARIOSINVERNADERO 0 13 3 1 2 0 7 0 1 23 0 1 1 39 0 0 0 1 3 1 6 21 2 0 3 2 0 5 135 1,07% INVERNADEROMUSEO DE LA UNIVERSIDAD DE ALICANTE 0 11 10 1 38 0 7 0 0 14 0 8 1 8 0 1 10 0 1 1 30 11 29 0 0 5 2 1 189 1,49% MUSEO DE LA UNIVERSIDAD DE ALICANTEPABELLÓN "JORGE JUAN" 0 10 4 0 8 0 1 0 0 4 0 3 0 4 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 1 0 0 0 38 0,30% PABELLÓN "JORGE JUAN"PABELLÓN DE ALUMNADO 0 11 2 3 7 1 10 1 0 13 1 5 0 4 0 2 1 1 1 0 8 9 5 0 4 8 5 0 102 0,81% PABELLÓN DE ALUMNADOPABELLÓN DE BIOTECNOLOGÍA 0 12 1 3 9 0 14 0 1 8 2 11 0 6 0 2 2 0 1 3 7 2 1 1 0 4 2 0 92 0,73% PABELLÓN DE BIOTECNOLOGÍAPABELLÓN UNIVERSITARIO 12 0 6 0 0 1 0 3 0 0 20 2 7 0 7 0 3 0 0 3 2 2 9 0 1 4 6 1 3 80 0,63% PABELLÓN UNIVERSITARIO 12PABELLÓN UNIVERSITARIO 13 0 11 1 0 4 0 12 0 3 7 1 4 0 4 5 6 0 0 1 1 2 4 1 3 4 2 1 0 77 0,61% PABELLÓN UNIVERSITARIO 13PETROLOGÍA 0 1 2 0 3 0 3 1 1 8 0 3 0 4 0 1 0 0 0 0 3 5 0 0 2 0 0 0 37 0,29% PETROLOGÍAPREVENCIÓN Y APOYO AUDIOVISUAL 0 9 2 1 5 0 3 0 0 9 1 1 0 5 0 1 0 0 4 2 2 5 0 0 4 6 0 0 60 0,47% TALLER DE IMAGENRECTORADO Y SERVICIOS GENERALES 0 26 18 3 37 4 16 1 2 107 1 96 0 26 1 4 6 3 28 22 39 12 8 0 6 44 7 1 518 4,09% RECTORADO Y SERVICIOS GENERALESSEDE LA CIUDAD DE ALICANTE 0 9 6 1 8 1 14 0 0 10 0 10 0 6 0 0 12 0 0 3 18 44 2 0 3 5 1 0 153 1,21% SEDE LA CIUDAD DE ALICANTESEDES PROV.C, CREA EMPRESAS, CIMAR 0 5 2 3 1 0 1 0 2 4 0 0 0 1 0 2 0 1 0 0 2 1 0 0 1 0 0 0 26 0,21% SEDES PROV.C, CREA EMPRESAS, CIMARTORRE DE CONTROL 0 25 2 0 19 2 6 1 1 10 0 2 0 1 0 0 0 1 2 1 14 1 0 1 5 24 1 0 119 0,94% TORRE DE CONTROLZONA DEPORTIVA 0 12 25 1 124 1 44 1 2 126 4 29 9 168 0 3 2 0 0 0 42 113 8 0 1 7 1 6 729 5,75% ZONA DEPORTIVA

26 1186 461 177 1452 120 1012 30 54 1653 73 805 41 1163 89 191 222 73 222 255 1119 699 270 111 358 622 107 78 12669 100,00%TOTAL PARTES 2009 12669

0,21% 9,36% 3,64% 1,40% 11,46% 0,95% 7,99% 0,24% 0,43% 13,05% 0,58% 6,35% 0,32% 9,18% 0,70% 1,51% 1,75% 0,58% 1,75% 2,01% 8,83% 5,52% 2,13% 0,88% 2,83% 4,91% 0,84% 0,62% 100,00% INCREMENTO Nº DE PARTES S/ AÑO 2008: 14,11%

67,12 36,41 37,67 29,2 18,8 25,09 20,6 41,91 66,21 21,94 35,17 17,49 31,78 18,21 33,55 36,26 19,33 32,68 16,36 24,33 22,57 34,09 33,39 40,9 20,03 25,05 25,26 34,84 30,94 <====Tiempo medio global realización parte en días

1 237 24 20 52 4 65 4 9 91 2 40 0 59 22 38 2 1 5 2 25 36 5 3 12 54 4 0 817 <==== Total partes reinterativos

3,85% 19,98% 5,21% 11,30% 3,58% 3,33% 6,42% 13,33% 16,67% 5,51% 2,74% 4,97% 0,00% 5,07% 24,72% 19,90% 0,90% 1,37% 2,25% 0,78% 2,23% 5,15% 1,85% 2,70% 3,35% 8,68% 3,74% 0,00% 6,45% <==== Medía global partes reiterativos

Aire

Acondicionado

(nueva instalación)

Aire

Acondicionado (reparación)

Albañilería

Calefacción

Carpintería

Carpintería

(para montaje de

mobiliario)

Cerrajería

Cubiertas

Desinfeccion

Electricidad

Electricidad (nueva instalación)

Electricidad (reposición lum

inaria)

Fontanería (nueva instalación)

Fontanería (reparación)

Goteras

A/A

condicionado

Goteras lluvia

Infraestruct. Actos

Mobiliario y

equipamiento de 2º

mano

Mobiliario y

Equipamiento nuevo

Mudanzas

(retirada material

informático)

Mudanzas por

traslados

Otros

Pintura

Red

informática/voz datos

(nueva instalación)

Red

informática/Voz D

atos (reparación)

Teléfonos (averias)

Teléfonos (nueva Instalación)

Vidrios

Valoración Servicio Realizado

(Muestra 11437 partes= 90,28% población)

No conforme 0,79%

Satisfacción Baja 1,80%

Satisfacción Media 15,99%

Satisfacción Alta 63,87%

Satisfacción Muy Alta 17,5

2002 87542003 89512004 92742005 94892006 95262007 100662008 111032009 12669

S E R V I C I O

Porcentaje por edificio

E

D

I

F

I

C

I

O

Número de partes por servicio

Porcentaje por Servicio

Media días realizacion parte por servicio

Número Partes reiterativos por servicio

% partes reiterativos por servicio

Urgencia de la solicitud

Normal: 48,24%

Urgente 27,24%

Muy urgente 24,52%

8754 8951 9274 9489 9526 10066 1110312669

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

36

Estadística comparativa de actuaciones e incidencias de la Oficina de Seguridad del año 2007/2008