Redes Sociales

Cool-Tabs.com

Clara Ávila – Alfredo Solano – Gaizka Villate

claraavilac.com

#1 Por que hacer

concursos y promociones

en redes sociales

http://vimeo.com/64094743

#2 Tipos de promociones y objetivos

Si tu objetivo es…

Aumentar el Número de Fans

ü  Dinámicas sencillas, orientadas a nuevos fans

ü  Member Get Member con premios atractivos o concursos de votaciones

ü  Dinámicas divertidas, que generen buzz y viralidad

ü  Oferce varios premios

ü  Concursos de fotos, relatos, quizzes y votaciones

Si tu objetivo es…

Dinamizar a la comunidad

ü  Dinámicas de ranking

ü  Premios muy relacionados con la marca y orientados a conversión (cupones de descuento, etc..)

Si tu objetivo es…

Fidelizar a tus fans

CLIENTES

FANS

USUARIOS

¡OBJETIVO CONSEGUIDO!

ü  Concursos de fotos y votaciones

ü  Dinamicas cruzadas: Facebook (Fans) + Instagram

Objetivo: conseguir follows en instagram

ü  Dinamicas basadas en follow + twitt

ü  Posibilidad de votaciones o ranking con herramientas externas (¡no usar retwitts nunca!)

Objetivo: conseguir seguidores, menciones, uso de hashtag

#3 Normas y plataformas

Encargado: Loterías y Apuestas del Estado

Responsabilidades solapadas, poco claras... y cambiantes!!

No es obligario presentar bases ante notario ni realizar sorteo ante el... pero recomendable por transparencia. Real Decreto 41/2010: www.boe.es/boe/dias/2010/01/25/pdfs/BOE-A-2010-1085.pdf

No Requiere comunicación, autorización previa ni pago de tasas

Ley 13/2011, de 27 de mayo: para la realización de combinaciones aleatorias con fines publicitarios o promocionales no se precisa la comunicación previa a esta Dirección General de Ordenación del Juego; todo ello con independencia de lo establecido en el Título VII de la citada Ley 13/2011, en materia de obligaciones fiscales.

Retenciones fiscales (IRPF) > 300,50€ Menores de edad problema!! Retencion fiscal por parte del ganador

además...

Empresa Organizadora

Bases

Duración, territorio

Medio de exposición

Premios

Mecánica de la promoción

Carácterísticas de la participación

Coste de la participación

Aceptación de las bases ,Cesión de derechos

¡¡¡Notario!!! -> certifica que el sorte se realiza según los expuesto en tus bases legales. No certifica que el

sorteo tenga caracter 100% de aleatoriedad

…Y OTRAS REGLAS QUE DEBES TENER EN CUENTA PARA REALIZAR TUS

CONCURSOS

Respeta las normas de Facebook

•  Sí se puede... –  emplear apps de Facebook para la

creación de concursos

–  sólo like o check-in para poder participar en la promoción

•  No se puede... –  lanzar concursos en el muro de Facebook

–  usar mecanismos de Facebook como modo de participación ni votación

–  notificar a los ganadores por mecanismos de Facebook

Facebook

We reserve the right to reject

or remove Pages for any

reason. These terms are

subject to change at any time.

“ “

Ptsssss… no olvides consultar mi normativa en https://support.twitter.com/articles/345522-guia-para-concursos-en-twitter

ü  Evita la creación de cuentas falsas para particpar ü  No incentives la repetición de Tweets ü  Usa ‘menciones’ para que sea mas facil encontrar a los Tweets que participan ü  Usa temas relevantes al concurso en los Tweets y hashtags

#4 Haz promo de tu promo

HERRAMIENTAS DE

FACEBOOK

¡¡Configura correctamente tu APP!! -> mejor visibilidad en Facebook!

ü  Utliza un nombre con gancho

ü  Imagenes adecuadas a tu marca

ü  Siempre que sea posible, utiliza Apps propias (Marca Blanca).

Utiliza las herramientas de facebook (Muro, post patrocinados, Facebook Offers, Facebook Ads…)

…Y No OLVIDES LAS OTRAS REDES SOCIALES

HERRAMIENTAS DE

FACEBOOK

más fans

más alcance

más alcance

#5 Como medir

Define KPIs

SMART

Participantes

Seguidores

Seguidores ganados

Seguidores

Tráfico

Participantes

Rendimiento de la campaña

Invitaciones mandadas

¿Cuál era tu objetivo?

#6

Gestion de Crisis

y Fraude

ü  Principales motivaciones del fraude: Premios atractivos

comunidades grandes

Concurseros' profesionales

ü  Sistemas anti-fradue en apps

ü  Bases legales to the rescue!!

De quien es la culpa?

?

•  La culpa es tuya... –  Pide perdón

–  Compensa

–  Soluciónalo

•  La culpa no es tuya –  Detecta

–  Responde (un poco)

–  Estudia las consecuencias

–  Ignora/actúa

PLAN DE CONTINGENCIA

I am sorry…

ü  Presencia en redes sociales

ü  Ámbito de actuación

ü  Tipos de publicaciones con riesgo

ü  Monitorización y alertas

ü  Proceso de intervención

ü  Informes y entregables

#7 Por que no funciona

Tiene que haber una relación entre…

participación

incentivo

alta baja

barrera alta

Ten en cuenta...

•  Tendrás baja participación •  Necesitarás esfuerzo en comunicación •  No sirve para atraer nuevos seguidores •  El premio debe ser interesante

difícil participar

premio grande

sencillo participar

premio pequeño

Ten en cuenta...

•  Tendrás más participantes •  Es bueno para atraer nuevos seguidores •  Tu producto ya es un premio

barrera baja

Mismo tema, distintas dinámicas

fasearlas

(aunque podríamos destacar muchos

más, ¡eh!)

Un caso internacional Campaña:

“I beliebe in love”

No, la ‘b’ de beliebe no es una falta de ortografía. ¡Es en honor a los fans de Justin!

Un buen premio:

Gran difusión internacional

¡Pensaron en su audiencia!

Ídolo internacional

Gran número de fans en redes

sociales

Justin Bieber

Un concurso sencillo Sube una foto del

lugar donde te gustaría tener una

cita con Justin

Claves del éxito de Metro

Más de 700.000 visitas

520.000 usuarios únicos

6.634 participantes

14 operaciones de Metro

225.000 votos

15 días de campaña Promedio de tiempo

pasado en el site: 2:53

PR: 115 accesos* *(medido a través de

Meltwater)

Aumento total de fans: Más de 120.000 (+16%)

22.000 tweets* *#Beliebeinlove

JB Vote

! L

El curioso caso de los pastelitos Dulcesol

Claves del éxito de Dulcesol

Dulcesol eligió un premio muy sencillo:

Su propio producto

Difusión y tono adecuados Pensó claramente en sus fans

Un engagement eficaz y que perdura en el tiempo Concurso de dinámica muy sencilla

Anima a la participación utilizando un lenguaje cordial y fotos de sus productos. Siempre incluye las urls

compatibles con dispositivos móviles. Sus promociones se acercan más a una encuesta de satisfacción que

a un concurso en sí. Preguntan: “¿Cuál es nuestro pastelito / producto que te gusta más?”

Todo su contenido está muy bien relacionado entre sí y pide opinión a sus fans antes de lanzar una promo, creando

expectativa y difusión previas al lanzamiento.

El concurso consiste en responder una única pregunta

Elige tu #PastelitoFavorito - 1ª Edición Elige tu #PastelitoFavorito - 2ª Edición Elige tu #PastelitoFavorito - 3ª Edición Elige tu #BrazoFavorito Prueba los NUEVOS #SolesPINKYS

5.779

13.694

14.139

12.042

8.840

6.185

27.446

16.277

18.416

5.248

Participantes Nuevos fans

Un caso nacional apoyado por un spot de televisión y una campaña en Youtube

Gran difusión de la campaña La mayor parte de la campaña se ha centrado en televisión

y en Youtube promocionando el spot. Promoción de la propia aplicación

Tanto en Facebook Ads como post patrocinados redirigiendo a la app.

El producto es importante La promoción te permite ganar el anticelulítico Nº1 del mercado

selectivo y es un producto con gran notoriedad. Un objetivo claro El objetivo era conseguir registros para poder seguir impactando en los participantes a través de emailings y captar fans con un fan value alto y engagement con la marca (datos conseguidos por la

colaboración entre Cool Tabs y Xeerpa) . Concurso muy sencillo

Consiste en rellenar tus datos y responder a una pregunta.

Claves del éxito de Shiseido

9.944 7.292 “Los servicios de Cool Tabs nos han ayudado a realizar el concurso fácilmente y a un precio muy competitivo, sin necesitar ayuda de una agencia. Destacaría de Cool Tabs la rapidez a la hora de solucionar problemas y su acuerdo con Xeerpa a través de quienes les conocimos.”

Belén Muñoz-Casayús Web 2.0 Proyect Manager de Shiseido

Shiseido Body Creator

Participantes Nuevos fans

http://youtu.be/Tog0ISewMio

Escuela de pilotos, Santander Jóvenes

http://youtu.be/co3izjfPkGk

https://www.facebook.com/SantanderJovenes

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