PROMOCIÓN DE LA DONACIÓN DE SANGRE PARA LA GENERACIÓN MILENIO CECILIA BORDENABE ROMINA OTTATI...
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PROMOCIÓN DE LA DONACIÓN DE SANGRE PARA LA GENERACIÓN MILENIO CECILIA BORDENABE ROMINA OTTATI HOSPITAL AERONÁUTICO CENTRAL
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PROMOCIÓN DE LA DONACIÓN DE SANGRE PARA LA GENERACIÓN MILENIO
CECILIA BORDENABE
ROMINA OTTATI
HOSPITAL AERONÁUTICO CENTRAL
TEMARIO QUIENES SOMOS GENERACIONES MILLENNIALS REDES SOCIALES PLAN DE COMUNICACIÓN BUENAS PRÁCTICAS MALAS PRÁCTICAS CONCLUSIONES
BIBLIOTECA EXPERTOS
GENERACIONES Tradicionalistas
1925-1945 y >80 años
Baby Boomers1946-1960
Generación X1961-1979
Generación Y1980-1994
Generación Z1995-
Generación ZMILLENNIALS No se limitan a lo que le dicen las empresas
Consultan con sus amigos y en las redes
Necesitan un propósito
Trabajan en las redes
Generación al alcance del click
REDES SOCIALES EN LA REALIDAD
INTERACTIVIDAD EN LA WEB1.0 2.0
Leer Escribir
Navegar Conectarse
Consumir Compartir
Geocities Wordpress / Blogspot
HTML / JAVA AJAX – R.S.S.
Hotmail Gmail
Directorio Etiquetas/ Tags
Enciclopedia Británica on line
Wikipedia
Texto y foto Audio y video
SURGIMIENTO1994 1998 20032000 2004 2005 2006 2010 2011
900 M 200 M 800 M 500 M 250 M
En 60 segundos2012 2013 % de aumento
Google 694.445 búsquedas 2.000.000 búsquedas 188 %
Skype 370.000 minutos de llamadas de voz
1.400.000 minutos de llamadas de voz 278 %
Twitter 98.000 tweets 277.000 tweets 183 %
YouTube 25 horas de video 72 horas de video 188 %
Instagram 3.600 fotos 21.600 fotos 500 %
Mails enviados 168 millones 204 millones 21.5 %
50.000.000 DE USUARIOS
Tenés amigos Sos sabio Sos famoso Sos fotógrafo
Chat actual InstanteneidadSíntesis
Canal oficiales y propios
Grupos sociales
SeguidoresLikes
Favoritos Youtubers
Formación de opinión y en algunos casos de ánimo (caudal de información subjetiva)
Se utilizan en momentos de distención
Funcionan como recordatorio (news letters)
No hay jerarquías
Funcionan como foros
Único requisito: tener mail
Perfil social en búsquedas laborales / Linkedin perfil profesional
Geolocalización
SOFISTICACIÓN DE USUARIOS Saben más que nosotros porque tienen Internet
Además por internet tus usuarios, tus donantes puede:◦ Decidir◦ Comparar◦ Analizar ◦ Comprobar
No es concluyente Lo único cierto es la incertidumbre
PLAN DE COMUNICACIÓN Objetivo: ◦ Posicionarte en la red◦ Expandir la red◦ Conocer a los usuarios, sus necesidades y gustos◦ Fidelizar usuarios. Información exclusiva y concursos. Anunciar eventos◦ Atención instantánea a las consultas y sugerencias◦ Interacción con la competencia◦ Comunicación interna
Tener en cuenta que la red puede generar otra cosa (Caso ELA: balde de agua con hielo/Promoción de la Donación vs pedido de donantes).
Sobre qué Tema twiteas?
A qué personas seguis?
PLAN DE COMUNICACIÓN
Target, segmentación Tácticas Mensajes ¿Gastar en publicidad? Hay aplicaciones para quitarlas.
Mensaje Impactante Concreto Práctico
◦ Slogan publicitario: “La donación de sangre salva vidas” (Portada)◦ Mensaje social: “Donando 2 veces al año no tenemos que pedir donantes”
(Contenido de la página)
Mensaje ambiguo:oGenerar efecto indeseadooPor falta de información no genera acción
BUENAS PRÁCTICAS Habla la organización, somos nosotros creando identidad Su credibilidad y reputación están en la web Responsabilidad social (Xbox vs PS) Estilo: Cuidar ortografía y releer textos Pensar antes de publicar Compartir fuentes No solo hablo, escucho y respondo Respuesta instantánea Tratamiento de comentarios negativos
Retroalimentación Información sobre nuestros productos y servicios Comparto contenido y experiencias, míos y de otros usuarios Los usuarios sugieren fan pages (Promoción de marcas, negocios, artistas, ONGs, Instituciones) Generador de tendencias de acuerdo al target #hashtag Folletos vs publicidad online y comentarios de usuarios Decisión de compra o uso cargada de info en redes
MALAS PRÁCTICAS Comprar seguidores, obligar a seguirnos No contestar Responder agresivamente Utilizar dos idiomas en la misma fan page Duplicar el contenido en las distintas redes sociales Hacer post repetitivos Etiquetar personas puede resultar molesto
MALAS PRÁCTICAS
COMO IMPACTAR EN LA GENERACIÓN ACTUAL
No depende de nosotros No hay recetas Convivencia de 5 generaciones Cambios y crecimiento vertiginosos Saber adaptarse Uso de info y estadísticas que proporcionan las redes sociales como estudio de mercado No hay expertos, Incorporar millennials al equipo de trabajo!!
