Progrmacion Didactica

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INFORMADOR INFORMADOR TURÍSTICO TURÍSTICO

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Programación didáctica de un módulo sobre un curso de gestión turística

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Page 1: Progrmacion Didactica

INFORMADOR INFORMADOR TURÍSTICOTURÍSTICO

Page 2: Progrmacion Didactica

OBJETIVO OBJETIVOGENERALGENERAL

INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO

Page 3: Progrmacion Didactica

CONTENIDOCONTENIDO

RECURSOSRECURSOS

METODOLOGÍAMETODOLOGÍADURACIÓNDURACIÓN

ACTIVIDADESACTIVIDADES METODOLÓGICASMETODOLÓGICAS

EVALUACIÓNEVALUACIÓN

DESTINATARIOSDESTINATARIOS

TEMPORALIZACIÓNTEMPORALIZACIÓN

INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO

Page 4: Progrmacion Didactica

OBJETIVO GENERAL: CAPACITARCAPACITAR al alumnado al alumnado para para ASESORARASESORAR e e INFORMARINFORMAR de forma de forma

, personalizada y eficaz al turista sobre los recursos y , personalizada y eficaz al turista sobre los recursos y actividades que pueden encontrar en una actividades que pueden encontrar en una

determinada zona geográfica determinada zona geográfica

INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO

Page 5: Progrmacion Didactica

CONTENIDOCONTENIDO

: MÓDULO III INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL : MÓDULO III INFORMACIÓN Y ATENCIÓN ALVISITANTEVISITANTE

: MÓDULO I ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE : MÓDULO I ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA LOCAL INFORMACIÓN TURÍSTICA LOCAL

: MÓDULO II GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y : MÓDULO II GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN TURÍSTICA DOCUMENTACIÓN TURÍSTICA

INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO

Page 6: Progrmacion Didactica

: MÓDULO I ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE : MÓDULO I ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA LOCAL INFORMACIÓN TURÍSTICA LOCAL

UNIDADES QUE UNIDADES QUE INTEGRAN ESTE INTEGRAN ESTE

MÓDULOMÓDULO

1:UNIDAD 1:UNIDAD CENTROS DE INFORMACIÓN CENTROS DE INFORMACIÓNTURÍSTICATURÍSTICA

2:UNIDAD 2:UNIDAD CANALES DE DISTRIBUCIÓN DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA INFORMACIÓN TURÍSTICA

3 :UNIDAD 3 :UNIDAD RECURSOS HUMANOS RECURSOS HUMANOS

4:UNIDAD 4:UNIDAD RECURSOS MATERIALES RECURSOS MATERIALES

INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO

Page 7: Progrmacion Didactica

: MÓDULO II GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y : MÓDULO II GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN TURÍSTICA DOCUMENTACIÓN TURÍSTICA

UNIDADES QUE UNIDADES QUE INTEGRAN ESTE INTEGRAN ESTE

MÓDULOMÓDULO

1:UNIDAD 1:UNIDAD LAS FUENTES DE INFORMACIÓN LAS FUENTES DE INFORMACIÓNTURÍSTICATURÍSTICA

2:UNIDAD 2:UNIDAD INFORMACIÓN E INFORMACIÓN E INTERPRETACIÓN DEL PATRIMONIO INTERPRETACIÓN DEL PATRIMONIO

CULTURAL Y NATURAL DEL ENTORNO CULTURAL Y NATURAL DEL ENTORNOLOCALLOCAL

3 :UNIDAD 3 :UNIDAD GESTIÓN ADMINISTRATIVA GESTIÓN ADMINISTRATIVA

INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO

Page 8: Progrmacion Didactica

: MÓDULO III INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL : MÓDULO III INFORMACIÓN Y ATENCIÓN ALVISITANTEVISITANTE

UNIDADES QUE UNIDADES QUE INTEGRAN ESTE INTEGRAN ESTE

MÓDULOMÓDULO

1:UNIDAD 1:UNIDAD ORIENTACIÓN Y ASISTENCIA AL ORIENTACIÓN Y ASISTENCIA ALTURISTATURISTA

2:UNIDAD 2:UNIDAD ATENCIÓN DE SOLICITUDES DE ATENCIÓN DE SOLICITUDES DE INFORMACIÓN NO PRESENCIALES INFORMACIÓN NO PRESENCIALES

3 :UNIDAD 3 :UNIDAD INGLÉS ESPECIALIZADO EN INGLÉS ESPECIALIZADO EN ATENCIÓN AL PÚBLICO ATENCIÓN AL PÚBLICO

4:UNIDAD 4:UNIDAD LEGISLACIÓN EN DEFENSA DE LEGISLACIÓN EN DEFENSA DE LOS USUARIOS Y CONSUMIDORES LOS USUARIOS Y CONSUMIDORES

INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO

Page 9: Progrmacion Didactica

DESTINATARIOSDESTINATARIOS

Diplomatura de Diplomatura de TURISMOTURISMO o FP equivalente o FP equivalente Conocimientos de Conocimientos de ,OFIMÁTICA,OFIMÁTICA a nivel usuario a nivel usuario

Conocimientos de Conocimientos de GEOGRAFÍAGEOGRAFÍA

INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO

Page 10: Progrmacion Didactica

DURACIÓNDURACIÓN

TOTAL DEL CURSO TOTAL DEL CURSO 100100 HORAS

INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO

Page 11: Progrmacion Didactica

DURACIÓNDURACIÓN

: MÓDULO I ORGANIZACIÓN DEL : MÓDULO I ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE INFORMACIÓN SERVICIO DE INFORMACIÓN

TURÍSTICA LOCAL TURÍSTICA LOCAL

: MÓDULO III INFORMACIÓN : MÓDULO III INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL VISITANTE Y ATENCIÓN AL VISITANTE

: MÓDULO II GESTIÓN DE LA : MÓDULO II GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y INFORMACIÓN Y

DOCUMENTACIÓN DOCUMENTACIÓNTURÍSTICATURÍSTICA

:Duración:Duración 30 horas30 horas:Duración:Duración 30 horas30 horas

:Duración:Duración 40 horas40 horas

INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO

Page 12: Progrmacion Didactica

DURACIÓNDURACIÓN

: MÓDULO I : MÓDULO I ORGANIZACIÓN DEL ORGANIZACIÓN DEL

SERVICIO DE SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA INFORMACIÓN TURÍSTICA

LOCALLOCAL

:TEÓRICAS:TEÓRICAS 11 HORAS11 HORAS

:PRÁCTICAS:PRÁCTICAS 19 HORAS19 HORAS

INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO

Page 13: Progrmacion Didactica

: MÓDULO II GESTIÓN DE : MÓDULO II GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y LA INFORMACIÓN Y

DOCUMENTACIÓN DOCUMENTACIÓNTURÍSTICATURÍSTICA

:TEÓRICAS:TEÓRICAS 12 HORAS12 HORAS

:PRÁCTICAS:PRÁCTICAS 18 HORAS18 HORAS

DURACIÓNDURACIÓN

INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO

Page 14: Progrmacion Didactica

DURACIÓNDURACIÓN

: MÓDULO III : MÓDULO III INFORMACIÓN Y INFORMACIÓN Y

ATENCIÓN AL ATENCIÓN ALVISITANTEVISITANTE

:TEÓRICAS:TEÓRICAS 15 HORAS15 HORAS

:PRÁCTICAS:PRÁCTICAS 20 HORAS20 HORAS

INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO

Page 15: Progrmacion Didactica

METODOLOGÍAMETODOLOGÍA

LECCIÓN MAGISTRAL LECCIÓN MAGISTRAL COMÚN EN TODOS LOS MÓDULOS COMÚN EN TODOS LOS MÓDULOS

MÉTODO DEL CASO MÉTODO DEL CASOINDIVIDUALINDIVIDUAL

GRUPALGRUPAL

MÉTODO DEMOSTRATIVO MÉTODO DEMOSTRATIVO

– ROLE PLAY O EXPERIENCIAS SIMULADAS – ROLE PLAY O EXPERIENCIAS SIMULADAS

MÉTODO FORMACIÓN EN EL PUESTO DE TRABAJO MÉTODO FORMACIÓN EN EL PUESTO DE TRABAJO

ACTIVOS

PASIVOS

INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO

Page 16: Progrmacion Didactica

METODOLOGÍAMETODOLOGÍA

LECCIÓN LECCIÓN

MAGISTRALMAGISTRAL

( ) DOCENTE ACTIVO TRASNMITE LA ( )INFORMACIÓN AL ALUMNADO PASIVO

DE FORMA DIALÉCTICA EL DOCENTE INTERACTUA CON EL ALUMNADO A TRAVÉS

DE PREGUNTAS

SOPORTES AUXILIARES , PIZARRA …POWER POINT

INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO

Page 17: Progrmacion Didactica

METODOLOGÍAMETODOLOGÍA

MÉTODO MÉTODO

DEL CASO DEL CASO

EL ALUMNADO ANALIZARÁ UNA

SITUACIÓN CONCRETA

SE ANALIZARÁ DE FORMA INDIVIDUAL O

GRUPAL

, MÁS TARDE LAS REFLEXIONES SE

PONDRÁ EN COMÚN CON TODA LA CLASE

INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO

Page 18: Progrmacion Didactica

METODOLOGÍAMETODOLOGÍA

MÉTODO MÉTODO

DEMOSTRATIVODEMOSTRATIVO

EL DOCENTE MUESTRA COMO SE REALIZA UNA ACCIÓN O

ACTIVIDAD

INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO

Page 19: Progrmacion Didactica

MÉTODO FORMACIÓN EN EL MÉTODO FORMACIÓN EN EL

PUESTO DE TRABAJO PUESTO DE TRABAJO

METODOLOGÍAMETODOLOGÍA

REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES FORMATIVAS EN EL LUGAR REAL DONDE SE REALIZA LA ACTIVIDAD LABORAL

INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO

Page 20: Progrmacion Didactica

METODOLOGÍAMETODOLOGÍA

ROLE PLAY O EXPERIENCIAS SIMULADAS ROLE PLAY O EXPERIENCIAS SIMULADAS

CADA ALUMNO SIMULA UN DETERMINADO PERSONAJE BASADO EN UNA SITUACIÓN REAL

INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO

Page 21: Progrmacion Didactica

INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO

ACTIVIDADES ACTIVIDADESMETODOLÓGICASMETODOLÓGICAS

…SE PRETENDE

MEJORAR LA PARTICIPACIÓN DELALUMNADO

FAVORECER EL TRABAJOINDIVIDUAL

FOMENTAR LA COORDINACIÓN

Page 22: Progrmacion Didactica

ACTIVIDADES ACTIVIDADESMETODOLÓGICASMETODOLÓGICAS

EJEMPLOSEJEMPLOS

SIMULAR SER UN , CLIENTE ENOJADO… SIMPÁTICO Y OTRO ALUMNO SER EL

INFORMADOR TURÍSTICO

SIMULAR UNA LLAMADA DE UN CLIENTE PIDIENDO INFORMACIÓN SOBRE

UN DESTINO

CLASIFICACIÓN DE LOS TIPOS DETURISMO …EXISTENTES HOY EN DÍA

ELABORACIÓN DE UNA BASE DE DATOS CON EXCEL

INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO

Page 23: Progrmacion Didactica

RECURSOSRECURSOS

CLASES CLASES

TEÓRICASTEÓRICAS

CLASES CLASES

PRÁCTICASPRÁCTICAS

PIZARRA

CAÑÓN DIGITAL

ORDENADOR Y DVD

, , GUÍAS EDICIONES TURÍSTICAS…MAPAS

DOCUMENTOS VARIOS

INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO

Page 24: Progrmacion Didactica

TEMPORALIZACIÓNTEMPORALIZACIÓN

Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes

PresentaciónMódulo 1Unidad 1

Módulo IUnidad 1

Módulo IUnidad 1 y 2

Módulo IUnidad 2 y 3

Módulo IUnidad 4

Módulo IVisita a un centro de información turística

Módulo IIUnidad 1

Módulo IIUnidad 1

Módulo IIUnidad 2

Módulo IIUnidad 3

Módulo IIUnidad 3

Módulo IIVisita al museo y

al archivo

Módulo IIIUnidad 1

Módulo IIIUnidad 1

Módulo IIIUnidad 1

Módulo IIIUnidad 2

Módulo IIIUnidad 2

Módulo IIIUnidad 3

Módulo IIIUnidad 4

Evaluación

INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO

Page 25: Progrmacion Didactica

EVALUACIÓNEVALUACIÓN

CONCEPTUAL

FORMATIVA

SUMATIVA

Page 26: Progrmacion Didactica

INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO