Programación PCPI administrativo

PROGRAMACIN DE AULACURSO: 2010/2011DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO MDULOSTCNICAS ADMINISTRATIVAS BSICAS DE OFICINA OPERACIONES BSICAS DE COMUNICACIN GRABACIN DE DATOS REPRODUCCIN Y ARCHIVO TRATAMIENTO DE DATOS, TEXTOS Y DOCUMENTACIN FORMACIN EN CENTROS DE TRABAJO PCPI ADG 101 PCPI ADG 102 PCPI ADG 104 PCPI ADG 103 PCPI ADG 105

CDIGO1

NIVEL / CICLOPCPI AUXILIAR DE OFICINA. MODALIDAD B

CURSOS1 2

Horas anuales

Horas semanales5+4+3 4+6

Horas ao mnimas

1

Cdigo de la materia, mbito o mdulo

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PGINA: 1/29 PCPI AUXILIAR DE OFICINA MDULOS: TCNICAS ADMINISTRATIVAS BSICAS DE OFICINA-OPERACIONES BSICAS DE COMUNICACIN-GRABACIN DE DATOS-REPRODUCCIN Y ARCHIVOTRATAMIENTO DE DATOS, TEXTOS Y DOCUMENTACIN. CODIGOS: PCPIADG101-PCPIADG102-PCPIADG104-PCPIADG103-PCPIADG105.

COMPETENCIA GENERAL Distribuir, reproducir y transmitir la informacin y documentacin requeridas en las tareas administrativas y de gestin, internas y externas, as como realizar trmites elementales de verificacin de datos y documentos a requerimiento de tcnicos de nivel superior con eficacia, de acuerdo con instrucciones o procedimientos establecidos, as como realizar operaciones de grabacin de datos y de archivo de la informacin, y con criterios de calidad, productividad, seguridad y respeto al medio ambiente. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES a) Registrar peridicamente las actualizaciones de informacin relativas a la organizacin, sus departamentos y reas, y el personal a ellas asignado, segn las instrucciones recibidas, con objeto de disponer de la informacin necesaria para ofrecer un buen servicio. b) Realizar el apoyo a la gestin de la correspondencia, interna y externa, convencional o electrnica, y de la paquetera, de forma rpida y eficiente, y siguiendo las instrucciones recibidas a fin de distribuirla a quien corresponda. c) Cotejar y registrar documentos comerciales, administrativos, de tesorera, u otros del mbito de la organizacin, siguiendo las instrucciones recibidas, a travs de las aplicaciones informticas especficas o genricas, a fin de asegurar la fiabilidad de la informacin. d) Realizar, bajo la supervisin de un superior, gestiones bsicas relacionadas con el cobro, pago, ingreso o reintegro, con instituciones, clientes, proveedores u otros agentes, siguiendo los procedimientos y las instrucciones recibidas, a fin de cumplir con los derechos y obligaciones frente a terceros relacionados con la tesorera. e) Organizar los recursos materiales habituales del servicio u oficina, gestionando su distribucin, garantizando su existencia constante y custodindolos, segn las instrucciones recibidas. f) Integrar la propia actuacin de las actividades de apoyo administrativo en el grupo de trabajo o departamento, de acuerdo con directrices recibidas y con orientacin a los resultados, contribuyendo a crear un clima de trabajo productivo, para cumplir con los objetivos establecidos. g) Confeccionar notificaciones, avisos, rtulos informativos u otros documentos internos y rutinarios, derivados del proceso de comunicacin, que no presenten dificultades, siguiendo las instrucciones recibidas y utilizando los medios convencionales o informticos, para su ubicacin en los soportes informativos indicados. h) Mantener comunicaciones interpersonales efectivas con el fin de ser eficaces en las actividades profesionales de su mbito de actuacin. i) Transmitir y recibir presencialmente, informacin operativa y rutinaria de distintos interlocutores habituales de la organizacin, con claridad y precisin, mostrando la imagen corporativa de la organizacin, a fin de llevar a cabo gestiones de comunicacin bsica. j) Recepcionar y emitir llamadas telefnicas y telemticas de clientes o usuarios, atendindoles en sus demandas de informacin operativa y rutinaria, aplicando los protocolos de actuacin de la organizacin y utilizando con precisin los equipos de telefona disponibles. k) Mantener en condiciones de funcionamiento ptimas los equipos y recursos de reproduccin y archivo, detectando y subsanando las incidencias, o gestionando su reparacin, de acuerdo con las indicaciones de los manuales De instrucciones recibidas, a fin de asegurar el funcionamiento normal de la oficina. l) Archivar y acceder a la documentacin, en soporte convencional o digital, introduciendo los cdigos precisos y respetando los procedimientos de la organizacin y las instrucciones recibidas, de manera que se permita una bsqueda rpida. m) Traspasar y expurgar los documentos archivados convencional o electrnicamente de acuerdo con las normas y plazos y las instrucciones recibidas, para mantener actualizado y operativo el sistema de archivo. n) Actualizar y extraer distintos tipos de informaciones, utilizando aplicaciones informticas de bases de datos u otras, de acuerdo con las normas establecidas y a las instrucciones recibidas, para mostrar y consultar la informacin almacenada, y facilitarla a quien la solicite. ) Obtener las copias necesarias de los documentos de trabajo en soporte convencional o informtico, en la cantidad y calidad requeridas por las caractersticas del propio documento, y de acuerdo a las instrucciones recibidas, respetando las normas de proteccin medioambiental. o) Realizar labores bsicas de encuadernado funcional asegurando la correcta disposicin y ordenacin del documento, utilizando los formatos ms adecuados y de acuerdo con las instrucciones recibidas. p) Escanear o reproducir en formato digital los documentos oportunos, garantizando la mxima calidad de los mismos de acuerdo con los manuales e instrucciones recibidas, a fin de su conservacin y archivo. q) Organizar la propia actuacin profesional en funcin de los objetivos de grabacin y las directrices recibidas, Integrndola en el grupo de trabajo y adaptando el proceso a las normas en materia de seguridad y salud laboral, para contribuir a la creacin de un clima de trabajo productivo y cumplir los objetivos con eficiencia. r) Grabar datos y textos con rapidez y exactitud, siguiendo las instrucciones recibidas y las normas ergonmicas, a fin de asegurar la correcta grabacin en el menor tiempo posible. s) Asegurar la correccin de los datos y textos grabados, verificndolos con los originales, resaltando los errores y corrigindolos mediante la utilizacin de reglas ortogrficas y/o mecanogrficas, a fin de entregar al destinatario un trabajo de calidad. t) Tratar documentos a partir de originales o borradores, utilizando aplicaciones informticas de procesado de textos o presentaciones, a fin de ajustar los formatos de forma rigurosa, de acuerdo con las instrucciones recibidas y las normas de imagen corporativa. u) Elaborar tablas y grficos segn la documentacin aportada, utilizando aplicaciones informticas de hoja de clculo u otras, con el fin de obtener los resultados esperados en base a las instrucciones recibidas. v) Obtener los documentos de trabajo a travs de las utilidades informticas disponibles, para transmitirlos a destinatarios internos con eficacia en el formato, cantidad y calidad requeridos, siguiendo las instrucciones recibidas y respetando las normas de proteccin medioambiental. w) Cumplir su actividad con orden, rigor y limpieza de acuerdo con la documentacin e instrucciones generales recibidas. x) Conocer la correcta utilizacin y mantenimiento de los distintos medios y equipos. y) Cumplir las normas en materia de seguridad y salud laboral que contempla la legislacin vigente. z) Adaptarse a los diversos puestos de trabajo, as como a nuevas situaciones laborales generadas como consecuencia de los cambios tecnolgicos producidos en la evolucin de su profesin. aa) Mantener relaciones fluidas con los miembros del grupo en el que est integrado y participar activamente en la organizacin y desarrollo de las tareas colectivas para la consecucin de los objetivos asignados, manteniendo una actitud tolerante y respetando el trabajo de los dems compaeros. ab) Establecer comunicaciones verbales, escritas o grficas con otros departamentos. ac) Resolver problemas y tomar decisiones individuales, siguiendo normas establecidas o procedimientos definidos dentro del mbito de su competencia, consultando dichas decisiones cuando su repercusin sea importante.

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UNIDADES DE COMPETENCIA UC0969_1: Realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo bsico UC0970_1: Transmitir y recibir informacin operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organizacin UC0971_1: Realizar operaciones auxiliares de reproduccin y archivo en soporte convencional o informtico UC0973_1: Introducir datos y textos en terminales informticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia. UC0974_1: Realizar operaciones bsicas de tratamiento de datos y textos, y confeccin de documentacin.

ENTORNO PROFESIONAL mbito Profesional Este profesional desarrolla su actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o pblico, principalmente en oficinas, despachos o departamentos de administracin o servicios generales. Sectores Productivos Est presente en todos los sectores productivos, as como en la Administracin Pblica, destacando por su alto grado de transectorialidad. Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes Auxiliar de oficina. Auxiliar de servicios generales. Auxiliar de archivo. Auxiliar de digitalizacin. Auxiliar de informacin. Clasificador y/o repartidor de correspondencia. Grabador-verificador de datos. Operador documental. Ordenanza. Telefonista en servicios centrales de informacin. Taquillero.

3. MDULOS PROFESIONALES Y SU RELACIN CON LAS UNIDADES DE COMPETENCIA DEL CATLOGO NACIONAL DE CUALIFICACIONES PROFESIONALES.

Unidades de competenciaRealizar e integrar administrativo bsico. operaciones de apoyo PCPIADG 101 PCPIADG 102 PCPIADG 104

Mdulos profesionalesHORAS 1 HORAS 2 ---------------------

UC0969_1 UC0970_1: UC0973_1

Tcnicas administrativas bsicas de oficina Operaciones bsicas de comunicacin

5 h/semana 4 h/semana

Transmitir y recibir informacin operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organizacin. Introducir datos y textos en terminales informticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia. Realizar operaciones auxiliares de reproduccin y archivo en soporte convencional o informtico. Realizar operaciones bsicas de tratamiento de datos y textos, y confeccin de documentacin.

3 h/semana

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Grabacin de datos.

UC0971_1:

PCPIADG 103 PCPIADG 105 Reproduccin y archivo Tratamiento de datos, textos y documentacin

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4 h/semana

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6 h/semana

UC0974_1:

Cualificaciones profesionalesOperaciones auxiliares de servicios administrativos y generales Operaciones de grabacin y tratamiento de datos y documentos ADG305_1 ADG306_1

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4. CONTENIDOS, SECUENCIACIN Y TEMPORALIZACIN DE LOS MDULOS Y SUS UNIDADES DIDCTICASMDULO FORMATIVO: TCNICAS ADMINISTRATIVAS BSICAS DE OFICINA. PCPI ADG_101ASOCIADO A LA UNIDAD DE COMPETENCIA UC0969_1 NIVEL I : Realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo bsico

TEMPORALIZACIN: 5 horas semanales/120 horas anuales.

OBJETIVOS GENERALES Registrar peridicamente las actualizaciones de informacin relativas a la organizacin, sus departamentos y reas, y el personal a ellas asignado, segn las instrucciones recibidas, con objeto de disponer de la informacin necesaria para ofrecer un buen servicio. Realizar el apoyo a la gestin de la correspondencia, interna y externa, convencional o electrnica, y de la paquetera, de forma rpida y eficiente, y siguiendo las instrucciones recibidas a fin de distribuirla a quien corresponda. Cotejar y registrar documentos comerciales, administrativos, de tesorera, u otros del mbito de la organizacin, siguiendo las instrucciones recibidas, a travs de las aplicaciones informticas especficas o genricas, a fin de asegurar la fiabilidad de la informacin. Realizar, bajo la supervisin de un superior, gestiones bsicas relacionadas con el cobro, pago, ingreso o reintegro, con instituciones, clientes, proveedores u otros agentes, siguiendo los procedimientos y las instrucciones recibidas, a fin de cumplir con los derechos y obligaciones frente a terceros relacionados con la tesorera. Organizar los recursos materiales habituales del servicio u oficina, gestionando su distribucin, garantizando su existencia constante y custodindolos, segn las instrucciones recibidas. Integrar la propia actuacin de las actividades de apoyo administrativo en el grupo de trabajo o departamento, de acuerdo con directrices recibidas y con orientacin a los resultados, contribuyendo a crear un clima de trabajo productivo, para cumplir con los objetivos establecidos. CONTENIDOS 1. Conceptos bsicos de organizacin de empresas y entidades pblicas. - La organizacin en la empresa: departamentos, tipologa y caractersticas. - Descripcin de organigramas elementales de organizaciones privadas y pblicas: tipologa, funciones y tipos. - La organizacin y fundamentos bsicos del Estado y de la Unin Europea. - Mantenimiento del entorno fsico del espacio de acogida: aspecto y disposicin de materiales auxiliares y tipos. 2. Tramitacin de correspondencia y paquetera interna y externa - Las comunicaciones escritas - El servicio de correos - El servicio de mensajera externa - Recepcin y registro de la correspondencia - Embalaje y empaquetado - Medios telemticos: funciones y procedimientos 3. Tramitacin administrativa bsica - Relaciones entre las funciones organizativas y la documentacin administrativa que generan. - Normativa bsica sobre la documentacin administrativa. - Documentos administrativos: elementos bsicos, funciones y caractersticas. - Cumplimentado de modelos de documentos justificativos bsicos de las operaciones de compraventa: pedidos, albaranes, notas de entrega, recibos y facturas. - Cumplimentado de nminas sencillas tipo: componentes fundamentales. - rdenes de trabajo. - Tramitacin documental en las Administraciones Pblicas: cumplimentado de impresos y documentacin bsica de las Administraciones Pblicas. - Registro en aplicaciones de gestin administrativa de facturacin y nminas. 4. Funciones bsicas de la hoja de clculo - Introduccin al concepto de hoja de clculo - Estructura y funciones de Excel - Edicin de hojas de clculo Otros mens de Excel 5. Tramitacin de operaciones bsicas de cobros y pagos - Operaciones bsicas de cobro y pago: funciones, caractersticas y tcnicas de gestin. - Descripcin de medios de pago - Normativa bsica de medios de pago - Identificacin de modelos de cobro y pago - Cumplimentado de modelos de documentos de cobro y pago, convencionales o telemticos: recibos, cheques, domiciliacin bancaria, letras de cambio. - Cumplimentado de documentacin bsica correspondiente a operaciones elementales de tesorera. - Cumplimentado de libros de caja y bancos. - Cumplimentado de impresos correspondientes a los servicios bancarios bsicos. - Procedimientos de cuadre de caja. - Gestin de tesorera a travs de banca on line. Obtencin y cumplimentado de documentos a travs de Internet. - Utilizacin de aplicaciones informticas de gestin de caja en operaciones bsicas de cobros y pagos. 6. Registro y control bsico de material y equipos de oficina - Descripcin de material y equipos de oficina: material fungible y no fungible. - Procedimientos administrativos elementales de aprovisionamiento de material y equipos de oficina. CumplimentadoMD 75010201 PGINA: 4/29 PCPI AUXILIAR DE OFICINA MDULOS: TCNICAS ADMINISTRATIVAS BSICAS DE OFICINA-OPERACIONES BSICAS DE COMUNICACIN-GRABACIN DE DATOS-REPRODUCCIN Y ARCHIVOTRATAMIENTO DE DATOS, TEXTOS Y DOCUMENTACIN. CODIGOS: PCPIADG101-PCPIADG102-PCPIADG104-PCPIADG103-PCPIADG105.

de rdenes de reposicin. - Gestin bsica de inventarios: tipologa, caractersticas, documentacin y mtodos de clasificacin. - Elaboracin de inventarios sencillos de existencias de material de oficina y documentacin. - Control y registro de entradas y salidas de documentacin, material y equipos de oficina: aplicacin de mtodos y tcnicas bsicas relacionadas. - Cumplimentado de fichas de material y equipos de oficina: aplicacin de criterios de valoracin y control de existencias. - Utilizacin de hojas de clculo o aplicaciones informticas de gestin de inventarios en operacin bsicas de registro y control de material y equipos de oficina.

Secuenciacin y temporalizacin.Relacin de las unidades didcticas o de trabajo Unidad n 1 2 3 4 5 6 7 Ttulo Elementos bsicos de la comunicacin escrita Conceptos bsicos de organizacin de empresas y entidades pblicas Tramitacin de correspondencia y paquetera interna y externa Tramitacin administrativa bsica Funciones bsicas de la hoja de clculo Tramitacin de operaciones bsicas de cobros y pagos Registro y control bsico de material y equipos de oficina. TOTAL Temporalizacin 21 horas 8 horas 15 horas 20 horas 22 horas 24 horas 10 horas 120 horas

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N 1

Unidad didctica

Elementos bsicos de la comunicacin escrita

OBJETIVOS DIDCTICOS / CAPACIDADES TERMINALES Identificar los documentos ms usados, comerciales y oficiales, en una oficina. Redactar documentos oficiales usados habitualmente en las relaciones ciudadano-administracin CONTENIDOS CONCEPTUALES La comunicacin escrita Elementos bsicos de la correspondencia Identificacin de documentos comerciales bsicos Identificacin de documentos oficiales bsicos Canales de comunicacin El FAX CRITERIOS DE EVALUACIN CRITERIOS DE EVALUACIN Distingue entre comunicacin comercial y oficial Identifica claramente las partes de una carta comercial Identifica claramente las partes de instancia, oficio y certificado Conoce los distintos canales de comunicacin

PROCEDIMENTALES Identificar los documentos de uso ms comn, tanto comerciales como oficiales. Redactar cartas comerciales de pedido. Redactar Instancias a ttulo personal. Enviar Fax atendiendo a su valor como justificante de envo.

Redacta, atendiendo a los aspectos formales, instancias y cartas comerciales simples. Enva un Fax incluyendo 1 hoja informativa y copia de confirmacin. Utiliza correctamente el correo electrnico en un entorno profesional

ACTITUDINALES - Muestra inters por el tema. - Plantea preguntas en clase. - Actitud participativa. - Se relaciona de manera adecuada con los compaeros de clase, favoreciendo un clima de trabajo ptimo.

CRITERIOS DE EVALUACIN a) Participa en la clase. b) Realiza los deberes en casa c) Trae el material d) Respeta todos los materiales e instalaciones del aula.

ACTIVIDADES PREVISTAS

MATERIALES Y RECURSOS NECESARIOS Wiki del curso Ordenadores Conexin a internet Fax

Buscar en internet ejemplos sencillos de los distintos documentos para analizarlos. Redactar dos de cada uno de los documentos vistos travs de ejercicios sencillos propuestos, identificar las partes de

A

reglamentarias de los documentos.

Identificar el asunto de los documentos ledos por los compaeros. Envo de e-mail Envo de FAX

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N 2

Unidad didctica

Conceptos bsicos de organizacin de empresas y entidades pblicas.

OBJETIVOS DIDCTICOS / CAPACIDADES TERMINALES Registrar peridicamente las actualizaciones de informacin relativas a la organizacin, sus departamentos y reas, y el personal a ellas asignado, segn las instrucciones recibidas, con objeto de disponer de la informacin necesaria para ofrecer un buen servicio. Integrar la propia actuacin de las actividades de apoyo administrativo en el grupo de trabajo o departamento, de acuerdo con directrices recibidas y con orientacin a los resultados, contribuyendo a crear un clima de trabajo productivo, para cumplir con los objetivos establecidos. CONTENIDOS CONCEPTUALES La organizacin en la empresa Los departamentos Descripcin de organigramas elementales La organizacin territorial del Estado Mantenimiento del espacio de acogida en una organizacin CRITERIOS DE EVALUACIN Identifica los departamentos segn las funciones relacionadas. Diferencia los flujos de informacin entre los distintos departamentos. Identifica los departamentos y los diferentes flujos de informacin. Distingue los distintos organismos del estado Conoce las normas bsicas de colocacin del mobiliario y otros elementos de la oficina

PROCEDIMENTALES Reconocer los departamentos y los criterios utilizados en la departamentalizacin de empresas. Identificar la informacin bsica generada en el desarrollo de las funciones fundamentales de organizaciones concretas, especificando su recorrido o flujo entre departamentos y, en su caso, desde o hacia el exterior. Diferenciar entre organizacin formal e informal. Precisar los elementos bsicos de la organizacin del Estado: administracin central, autonmica y local. Aprender a interpretar organigramas como instrumento de representacin grfica de estructuras organizativas

CRITERIOS DE EVALUACIN Diferencia las funciones de los departamentos Relaciona actividades propuestas con las funciones bsicas que se desarrollan en los departamentos. Interpreta los flujos de informacin en el organigrama departamental de una empresa Identificar las funciones de los departamentos Organigramas de Administraciones pblicas Diferencia las organizaciones formales e informales



ACTIVIDADES PREVISTAS Buscar en internet ejemplos sencillos de organigramas para interpretarlos. Realizar organigramas sencillos con Cmap tools A travs de ejercicios sencillos propuestos, establecer los departamentos que el alumno/a considere ms conveniente Buscar tipos de empresas segn diferentes criterios de clasificacin Buscar fotos en internet de oficinas, y comentar con actitud crtica. Buscar en internet ministerios, ministros, consejeras, consejeros Ejercicios de organigramas. Carteles de organigramas para exponerlos en el aula.

MATERIALES Y RECURSOS NECESARIOS Wiki del curso Ordenadores Conexin a internet Cmap tools

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N 3

Unidad didctica

Tramitacin de correspondencia y paquetera

OBJETIVOS DIDCTICOS / CAPACIDADES TERMINALES Realizar el apoyo a la gestin de la correspondencia, interna y externa, convencional o electrnica, y de la paquetera, de forma rpida y eficiente, y siguiendo las instrucciones recibidas a fin de distribuirla a quien corresponda. CONTENIDOS CONCEPTUALES Las comunicaciones escritas internas y externas. El servicio de correos. El servicio de mensajera externa. Recepcin y registro de la correspondencia Embalaje y empaquetado Medios telemticos: funciones y procedimientos. CRITERIOS DE EVALUACIN Define destinatario y conoce los medios y procedimientos para la distribucin de la correspondencia en las comunicaciones internas y en la correspondencia recibida del exterior. Aplicar los medios, tarifas y procedimientos de envo en la correspondencia emitida al exterior. Utiliza medios telemticos fax, correo electrnico, otros, para recepcionar, registrar, distribuir y archivar comunicaciones escritas y correspondencia. Clasifica las comunicaciones por emisor, receptor y asunto. Registra y archiva la correspondencia. Embala o empaqueta adecuadamente la documentacin y/o los artculos entregados. Aplica las tarifas y procedimientos de envo CRITERIOS DE EVALUACIN Identifica de envos de correspondencia Realiza el registro y archivo de correspondencia y envo de fax Prepara y realiza el envo de paquetera Registra y archiva de correspondencia. Enva un fax

PROCEDIMENTALES Saber cmo efectuar el envo de correspondencia y paquetera. Identificar los elementos ms importantes para el registro de la correspondencia y paquetera recibida y expedida. Aplicar el procedimiento y usars los materiales ms adecuados para el embalaje de cada producto o documento. Utilizar las funciones y procedimientos adecuados a los medios telemticos empleados en la recepcin, distribucin y archivo de comunicaciones internas y externas.



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ACTIVIDADES PREVISTAS Identificacin de envos de correspondencia Registro y archivo de correspondencia y envo de fax Preparacin de un envo de paquetera Preparacin y envo de paquetera Registro y archivo de correspondencia. Ejercicios prcticos de salida de correspondencia Enviar un fax Ejercicios de clasificacin de fichas Bsqueda en internet de servicios que presta Correos. Entre los alumnos se enviarn cartas y deben registrarlas, para luego archivarlas en los ficheros.

MATERIALES Y RECURSOS NECESARIOS Wiki del curso Rotuladores Registro de entrada de correspondencia Registro de salida de correspondencia Precintadora Cajas de cartn Material de relleno Plstico de burbujas Cinta de empaquetar o embalar Papel tipo kraft Etiquetas o papel adhesivo Empaquetadora Etiquetas adhesivas Cartula para fax Sobres

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N 4

Unidad didctica

Tramitacin administrativa bsica

OBJETIVOS DIDCTICOS / CAPACIDADES TERMINALES Cotejar y registrar documentos comerciales, administrativos, de tesorera, u otros del mbito de la organizacin, siguiendo las instrucciones recibidas, a travs de las aplicaciones informticas especficas o genricas, a fin de asegurar la fiabilidad de la informacin. CONTENIDOS CONCEPTUALES Relacin entre funciones documentacin que generan bsica Normativa administrativa sobre organizativas la y la CRITERIOS DE EVALUACIN Comprueba que existe correspondencia entre la informacin proporcionada por los pedidos, albaranes, facturas y medios de pago, proponiendo, en su caso, las correcciones que procedan. Clasifica los documentos en funcin de la informacin proporcionada por los campos significativos. Actualiza los archivos convencionales de clientes, proveedores y productos con la informacin incluida en los documentos proporcionados. Registra los documentos proporcionados en archivos convencionales. Actualiza y registra la informacin proporcionada por los documentos propuestos utilizando las funciones bsicas de aplicaciones informticas de almacn, facturacin y gestin de clientes y proveedores. Distingue la informacin relevante proporcionada por las nminas propuestas. Comprueba que existe correspondencia entre la informacin proporcionada por las nminas y los medios de pago proponiendo, en su caso, las correcciones que procedan. Actualiza el archivo de empleados con los datos proporcionados por las nminas. Registra las nminas proporcionadas. CRITERIOS DE EVALUACIN Diferencia las funciones de los documentos Maneja la documentacin mercantil para comprobar pedidos Interpreta una nmina sencilla Realiza el cotejo de documentos con cuidado y de forma correcta

documentacin funciones y

Documentos: elementos caractersticas

bsicos,

Modelos de documentos justificativos de operaciones de compraventa Identificacin de nminas sencillas rdenes de trabajo Impresos de las administraciones pblicas Aplicaciones informticas de gestin administrativa

PROCEDIMENTALES Consultar los campos de informacin en los registros de los distintos ficheros de clientes, proveedores, productos y empleados para elaborar documentos comerciales. Conocer la normativa bsica que regula la elaboracin de la documentacin comercial y administrativa ms habitual. Explicar los elementos y requisitos fundamentales de los pedidos, albaranes, notas de entrega y facturas, relacionndolos con los campos de informacin de los registros de productos, clientes y/o proveedores. Distinguir el modelo, los apartados y datos bsicos de una nmina sencilla. ACTITUDINALES - Muestra inters por el tema. - Plantea preguntas en clase. - Actitud participativa. - Se relaciona de manera adecuada con los compaeros de clase, favoreciendo un clima de trabajo ptimo.

CRITERIOS DE EVALUACIN a) Participa en la clase. b) Realiza los deberes en casa c) Trae el material d) Respeta todos los materiales e instalaciones del aula. e) Participa en las actividades del aula trayendo documentos y disendolos utilizando aplicaciones informticas

ACTIVIDADES PREVISTAS - Manejar la documentacin mercantil para comprobar sus datos (de clientes, pedidos, fechas, etc) - Cotejar diferentes documentos: los datos de los trabajadores que figuran en ellos con los de las fichas de trabajadores, albaranes con facturas - Realizar fichas de proveedores, de clientes y de trabajadores con los datos que se les darn, y numerarlas - A partir de un listado de empresas de droguera sacado de internet, los alumnos deben rellenar las fichas de proveedores, de productos, para luego hacer pedidos, albaranes, facturas Deben guardar y registrar ordenadamente estos documentos.

MATERIALES Y RECURSOS NECESARIOS Wiki del curso Ordenadores Procesador de textos y hoja de clculo Fichas para rellenar Archivadores A-Z Documentos administrativos Pen drive

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N 5

Unidad didctica

FUNCIONES CLCULO

BSICAS DE LA HOJA DE

OBJETIVOS DIDCTICOS / CAPACIDADES TERMINALES Manejar las funciones bsicas, realizar clculos sencillos, actualizacin de datos y comprobacin de resultados utilizando aplicaciones informticas de hojas de clculo, de acuerdo con las normas establecidas y a las instrucciones recibidas, para mostrar y consultar la informacin almacenada, y facilitarla a quien la solicite. CONTENIDOS CONCEPTUALES La hoja de clculo Estructura y funciones de Excel Edicin de hojas de clculo Otros mens de Excel CRITERIOS DE EVALUACIN Abre y cierra hojas de clculo con soltura. Guarda la hoja de clculo en el formato y direccin, segn el tipo de informacin que contiene, para su posterior acceso. Aplica frmulas y funciones sencillas en las celdas, comprobando su funcionamiento y el resultado que se prev. Configura las diferentes opciones de impresin en funcin de la informacin facilitada. Utiliza las funciones y utilidades de la hoja de clculo que garanticen la seguridad, integridad y confidencialidad de la informacin de acuerdo con las instrucciones recibidas. CRITERIOS DE EVALUACIN Sabe abrir, cerrar y modificar libros y hojas de clculo de forma razonada. Realiza con lgica y efectos prcticos el diseo de hojas de clculo sencillas Da a la hoja de clculo un formato atractivo y a la vez sencillo, que permite ver el contenido de forma clara Inserta comentarios y otras herramientas sencillas que aclaran el contenido de la hoja de clculo. CRITERIOS DE EVALUACIN Participa en la clase. Realiza los deberes en casa Trae el material Respeta todos los materiales e instalaciones del aula.

PROCEDIMENTALES Identificar las funciones bsicas, prestaciones y procedimientos simples de la hoja de clculo. Conocer el funcionamiento de frmulas, grficos, plantillas y filtros. Identificar las funciones y utilidades que garanticen las normas de seguridad, integridad y confidencialidad de la informacin.

ACTITUDINALES Muestra inters por el tema. Plantea preguntas en clase. Actitud participativa. Se relaciona de manera adecuada con los compaeros de clase, favoreciendo un clima de trabajo ptimo.

ACTIVIDADES PREVISTAS - Realizacin de ejercicios simples con hoja de clculo propuestos y dirigidos por la profesora. - Realizacin de ejercicios de mayor complejidad de manera autnoma

MATERIALES Y RECURSOS NECESARIOS - Ordenadores - Hoja de clculo

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N 6

Unidad didctica

TRAMITACIN DE OPERACIONES BSICAS DE COBROS Y PAGOS

OBJETIVOS DIDCTICOS / CAPACIDADES TERMINALES Realizar, bajo la supervisin de un superior, gestiones bsicas relacionadas con el cobro, pago, ingreso o reintegro, con instituciones, clientes, proveedores u otros agentes, siguiendo los procedimientos y las instrucciones recibidas, a fin de cumplir con los derechos y obligaciones frente a terceros relacionados con la tesorera. CONTENIDOS CONCEPTUALES Operaciones bsicas de cobro y pago Descripcin de medios de pago Normativa bsica sobre medios de pago Identificacin de modelos de cobro y pago El cuadre de caja Cumplimentacin de los libros de caja y bancos Identificacin de impresos de servicios bancarios bsicos Gestin de tesorera: banca on-line Aplicaciones informticas CRITERIOS DE EVALUACIN Clasifica los documentos en funcin de la informacin proporcionada. Verifica los clculos bsicos de los importes de los justificantes de cobro y pago proporcionados. Elabora estadillos de los justificantes de cobro y pago proporcionados calculando el saldo resultante Comprueba la correspondencia los medios de pago y el estadillo elaborado y proponiendo las correcciones que procedan. Actualiza y registra la informacin proporcionada por los documentos propuestos utilizando las funciones bsicas de aplicaciones informticas de gestin de tesorera. Identifica la validez del dinero en efectivo. Utiliza dinero simulado en operaciones al contado realizando los clculos necesarios de manera correcta. Realiza el cuadre de las operaciones propuestas CRITERIOS DE EVALUACIN Conoce la mecnica operativa de los medios de pago ms habituales. Cumplimentar los libros registro de caja y bancos con los apuntes correspondientes. Identificar los impresos correspondientes a servicios bancarios bsicos. Realiza cuadres de caja de las operaciones propuestas.

PROCEDIMENTALES Conocers la mecnica operativa de los medios de pago ms habituales. Cumplimentars los libros registro de caja y bancos con los apuntes correspondientes. Identificars los impresos correspondientes a servicios bancarios bsicos. Realizars cuadres de caja de las operaciones propuestas.


CRITERIOS DE EVALUACIN Participa en la clase. Realiza los deberes en casa Trae el material Respeta todos los materiales e instalaciones del aula.

ACTIVIDADES PREVISTAS Elaboracin de los libros registro de caja y bancos

MATERIALES Y RECURSOS NECESARIOS Wiki del curso

Realizar cuadres de caja durante una jornada de Equipos informticos trabajo simulada Equipos multimedia El arqueo de caja Programas y aplicaciones: Procesador de textos Elaboracin de los libros registro de caja y bancos Dinero simulado Comprobar la correspondencia entre la informacin Impresos oficiales proporcionada por los medios de pago y el registro de caja y bancos

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N 7

Unidad didctica

REGISTRO Y CONTROL BSICO DE MATERIAL Y EQUIPOS DE OFICINA

OBJETIVOS DIDCTICOS / CAPACIDADES TERMINALES Organizar los recursos materiales habituales del servicio u oficina, gestionando su distribucin, garantizando su existencia constante y custodindolos, segn las instrucciones recibidas. CONTENIDOS CONCEPTUALES Descripcin de material y equipos de oficina administrativos de Procedimientos aprovisionamiento de material Cumplimiento de rdenes de reposicin de material Gestin bsica de inventarios Riesgos en la manipulacin de material y equipos de oficina Criterios de valoracin y control de las existencias Utilizacin de hojas de clculo PROCEDIMENTALES Describir los riesgos profesionales existentes en el control de material diverso de oficina. Saber utilizar los procedimientos habituales de recepcin, registro, almacenamiento y entrega de documentacin, material y equipos de oficina. Definir un inventario y sus funciones. Conocer los mtodos de control de inventarios y aseguramiento del stock de seguridad ms habituales CRITERIOS DE EVALUACIN Registra las entradas y salidas en fichas de almacn. Calcula el volumen de existencias. Inventara las existencias

CRITERIOS DE EVALUACIN Conoce y prev los riesgos ms frecuentes en el control del material de oficina. Realiza correctamente la recepcin, registro y almacenamiento del material de oficina. Realiza inventarios con seriedad y precisin.



ACTIVIDADES PREVISTAS Trabajar con rdenes de reposicin y fichas de existencias Hacer inventarios Trabajar con fichas de almacn Inventariar existencias

MATERIALES Y RECURSOS NECESARIOS Wiki del curso Equipos informticos Programas y aplicaciones: Procesador de textos Archivadores A-Z Documentos administrativos Conexin a Internet Impresora Carpeta A-Z Documentos en papel

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MDULO PROFESIONAL: OPERACIONES BSICAS DE COMUNICACIN. PCPIADG 102ASOCIADO A LA UNIDAD DE COMPETENCIA UC0970_1 NIVEL I : Transmitir y recibir informacin operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organizacin

TEMPORALIZACIN: 4 horas semanales/96 horas anuales.

OBJETIVOS GENERALES Confeccionar notificaciones, avisos, rtulos informativos u otros documentos internos y rutinarios, derivados del proceso de comunicacin, que no presenten dificultades, siguiendo las instrucciones recibidas y utilizando los medios convencionales o informticos, para su ubicacin en los soportes informativos indicados. Mantener comunicaciones interpersonales efectivas con el fin de ser eficaces en las actividades profesionales de su mbito de actuacin. Transmitir y recibir presencialmente, informacin operativa y rutinaria de distintos interlocutores habituales de la organizacin, con claridad y precisin, mostrando la imagen corporativa de la organizacin, a fin de llevar a cabo gestiones de comunicacin bsica. Recibir y emitir llamadas telefnicas y telemticas de clientes o usuarios, atendindoles en sus demandas de informacin operativa y rutinaria, aplicando los protocolos de actuacin de la organizacin y utilizando con precisin los equipos de telefona disponibles.

CONTENIDOS

1. Informtica bsica 2. Funciones bsicas del procesador de textos

3. Elaboracin de comunicaciones escritas breves 4. Procesos de comunicacin presencial socio-profesional 5. Comunicacin telefnica y telemtica

Secuenciacin y temporalizacin.Relacin de las unidades didcticas o de trabajo Unidad n 1 2 3 4 5 Informtica bsica Funciones bsicas del procesador de texto Elaboracin de comunicaciones escritas breves Procesos de comunicacin presencial socio-profesional Comunicacin telefnica y telemtica Ttulo Temporalizacin 16 horas 30 horas 20 horas 15 horas 15 horas

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N 1

Unidad didctica

Informtica bsica (software libre)

OBJETIVOS DIDCTICOS / CAPACIDADES TERMINALES Utilizar las funciones bsicas del ordenador e internet con seguridad.

CONTENIDOS CONCEPTUALES CRITERIOS DE EVALUACIN

Escritorio y usuarios Crear carpetas Guardar y eliminar archivos Multimedia Navegacin

Maneja las funciones bsicas del ordenador: encendido y

apagado, usuarios, configuracin escritorio Conoce la estructura de carpetas y archivos. Gestiona sus ficheros y archivos Organiza la informacin correctamente Trabaja con archivos multimedia (audio, imagen y vdeo) Sabe navegar con eficiencia y seguridad en internetCRITERIOS DE EVALUACIN

PROCEDIMENTALES

ordenador. Organizar y gestionar sus archivos en el ordenador. con archivos multimedia Trabajar correctamente. Navegar eficientemente por la red. las normas bsicas de Respetar navegacin, atendiendo a la correccin, seguridad y leyes. ACTITUDINALES Muestra inters por el tema. Plantea preguntas en clase. Actitud participativa. Se relaciona de manera adecuada con los compaeros de clase, favoreciendo un clima de trabajo ptimo.

Identificar

las

funciones

bsicas

del

Realiza cambios de archivos, los manipula correctamente Realiza cambios en una imagen, previamente bajada de internet Respeta las normas Netiqueta en sus intervenciones en la red Realiza bsquedas en navegadores utilizando las opciones avanzadas


ACTIVIDADES PREVISTAS Crear y cambiar carpetas y organizar el entorno personal.

MATERIALES Y RECURSOS NECESARIOS Wiki del curso Ordenadores

Manipulacin de imgenes bajadas de internet Realizar bsquedas en navegadores

previa bsqueda de licencias CC . observando los procedimientos avanzados de bsqueda. Participar en un foro observando las normas de Netiqueta Utilizar google doc para trabajos colaborativos. Realizar una exposicin, por grupos, sobre la normas de seguridad en internet utilizando Gloster como herramienta.

S.O. UBUNTU Internet

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N 2

Unidad didctica

Funciones bsicas del procesador de textos

OBJETIVOS DIDCTICOS / CAPACIDADES TERMINALES Utilizar las funciones bsicas del procesador de texto, con destreza en la trascripcin de documentos simples y elementales.

CONTENIDOS CONCEPTUALES El procesador de textos Funciones bsicas del procesador de texto. Conceptos bsicos de writer Trabajar con textos Cmo ver un documento? Normas de seguridad

CRITERIOS DE EVALUACIN Maneja las funciones bsicas del procesador de texto: abrir y cerrar procesadores de texto, guardar en formato y direccin facilitada, acceder al documento Configura las pginas del documento como la de los originales o indicaciones propuestas mrgenes, dimensiones y orientacin, encabezados y pies de pgina, en columna, bordes, sombreados u otros. Transcribe los documentos con exactitud y la destreza, aplicando los formatos y estilos de texto, tablas indicadas, o sobre las plantillas predefinidas. Corrige los errores cometidos al reutilizar o introducir la informacin. Localizar las posibles inexactitudes al introducir y manipular los datos (corrector ortogrfico) Integra objetos simples en el texto, en el lugar y forma adecuados. Configura las diferentes opciones de impresin e imprimir documentos Utiliza las funciones y utilidades del procesador de textos que garanticen la seguridad, integridad y confidencialidad de la informacin de acuerdo con las indicaciones recibidas.

PROCEDIMENTALES Identificar las funciones bsicas, prestaciones y procedimientos simples de los procesadores de textos y autoedicin. Identificar las funciones y utilidades que garanticen las normas de seguridad, integridad y confidencialidad de la informacin

CRITERIOS DE EVALUACINRealiza escritos con las herramientas del procesador Crea un cartel publicitario y otro informativo Trabaja con tablas que disea de forma razonada Confecciona documentos comerciales como folletos, carteles, avisos

ACTITUDINALES Muestra inters por el tema. Plantea preguntas en clase. Actitud participativa.


Se relaciona de manera adecuada con los compaeros de clase, favoreciendo un clima de trabajo ptimo.

ACTIVIDADES PREVISTAS Realizar ejercicios que incluyen gran parte de las herramientas de Writer.

MATERIALES Y RECURSOS NECESARIOS Wiki del curso Ordenadores Pen drive Libreoffice Proyector PDI

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N 3

Unidad didctica

Elaboracin de comunicaciones escritas breves

OBJETIVOS DIDCTICOS / CAPACIDADES TERMINALES Aplicar tcnicas de comunicacin escrita en la confeccin y cumplimentacin de avisos, rtulos u otros documentos de informacin anlogos, mediante la utilizacin de instrumentos de escritura manuales o electrnicos.

CONTENIDOS CONCEPTUALES Redaccin de textos y mensajes breves Seleccin de tipologas de letras y texto Rotulacin de textos y letras: instrumentos y tcnicas bsicas Condiciones de trabajo ptimas en la rotulacin Documentos de informacin interna CRITERIOS DE EVALUACIN Aplica las tcnicas de comunicacin escrita y rotulacin en funcin del tipo de comunicacin. Redacta el texto bsico del documento cumpliendo las normas ortogrficas y sintcticas en lenguas propias correctamente. Selecciona la tipologa de letra y texto que ms se adecua al tipo de mensaje a transmitir, o documento a rotular. Adapta los formatos escritos al tamao del documento. Adapta el lenguaje utilizado en las comunicaciones al destinatario y al tipo de mensaje. Utiliza las aplicaciones informticas de procesamiento de textos o autoedicin con rigurosidad en la elaboracin de las comunicaciones escritas propuestas.

PROCEDIMENTALES Aplicar las tcnicas de comunicacin escrita y rotulacin en funcin del tipo de comunicacin. Redactar el texto bsico del documento cumpliendo las normas ortogrficas y sintcticas en lenguas propias correctamente. Seleccionar la tipologa de letra y texto que ms se adecua al tipo de mensaje a transmitir, o documento a rotular. Adaptar los formatos escritos al tamao del documento. Adaptar el lenguaje utilizado en las comunicaciones al destinatario y al tipo de mensaje. Utilizar las aplicaciones informticas de procesamiento de textos o autoedicin con rigurosidad en la elaboracin de las comunicaciones escritas propuestas.

CRITERIOS DE EVALUACIN Utiliza tcnicas de rotulacin siguiendo el mtodo adecuado, con limpieza y sentido de la proporcin. Selecciona el tipo de letra al mensaje y pblico Realiza documentos en el ordenador, respetando las proporciones, el tipo de letra y teniendo en cuenta el pblico al que va dirigido. Adapta el lenguaje al tipo de pblico.



ACTIVIDADES PREVISTAS Aprender a rotular Realizacin de carteles Montaje y rotulacin de una carpeta de archivo definitivo Carteles a mano alzada y con el ordenador Documentos de informacin interna Carteles a mano alzada y con el ordenador

MATERIALES Y RECURSOS NECESARIOS Wiki del curso Internet Cartulinas Rotuladores de rotulacin Papel Kraf Tijeras Fixo Chinchetas Ordenadores Procesador de textos

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N 4

Unidad didctica

Procesos de comunicacin presencial socio-profesional

OBJETIVOS DIDCTICOS / CAPACIDADES TERMINALES Aplicar tcnicas de comunicacin efectiva y pautas de comportamiento asertivo, en situaciones de relaciones profesionales con personas internas o externas de la organizacin. Identificar los criterios de actuacin profesional que permitan la integracin y cooperacin en un grupo de trabajo contribuyendo a crear un clima de trabajo productivo Aplicar pautas bsicas de actuacin para el tratamiento de situaciones de conflicto en la actuacin profesional, teniendo en cuenta diferentes comportamientos y sus posibles consecuencias CONTENIDOS CONCEPTUALES

La comunicacin oral o Etapas en la elaboracin de un mensaje oral o Elementos de la comunicacin oral o Tcnicas bsicas de comunicacin oral

Habilidades sociales o La escucha activa o La asertividad

Conflictos en las relaciones de trabajo o Tipos de conflictos o Causas de los conflictos o Etapas en el desarrollo de un conflicto o Medidas de solucin pacfica de los conflictos

CRITERIOS DE EVALUACIN Define los componentes actitudinales principales para una escucha emptica y efectiva. Identifica las habilidades a utilizar en la escucha efectiva. Identifica los errores ms comunes que se cometen en la escucha efectiva. Explica la utilidad y ventajas de la escucha efectiva en las comunicaciones interpersonales. Especifica las actividades de apoyo administrativo que requieren de la colaboracin de otros o con otros, y qu procedimientos hay que seguir para ello. Especifica los criterios de calidad del trabajo de apoyo administrativo a realizar. Describe qu pautas de actuacin personal son fundamentales para integrarse en un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo, en cuanto a la actitud personal hacia el trabajo y hacia el resto de los miembros. Identifica, a travs de la actuacin en las simulaciones, los valores ticos personales y profesionales que se han evidenciado El comportamiento verbal y no verbal en un proceso de comunicacin interpersonal Identifica y es capaz de poner ejemplos de conflictos laborales Identificacin de habilidades en la escucha activa en un proceso de comunicacin interpersonal

Trabajo en equipo o Elementos del equipo de trabajo o Relaciones en los equipos de trabajo o Los roles en los equipos de trabajo o Integracin en un equipo de trabajo o Valores tico-personales y profesionales del grupo

PROCEDIMENTALES Diferenciar entre procesos de informacin y de comunicacin, identificando el funcionamiento de un proceso de comunicacin efectiva y los elementos que intervienen. Explicar en qu consiste la escucha activa en un proceso de comunicacin efectiva y sus componentes verbales, no verbales y paraverbales. Describir la forma y actitud adecuada en la transmisin y recepcin de informacin operativa y de imagen corporativa Describir los elementos fundamentales que caracterizan un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo. Describir los principales funciones que se han de desempear en grupos de trabajo apoyo administrativo tipo, especificando las relaciones funcionales y jerrquicas que conllevan, as como las relaciones con otros grupos de trabajo. Definir en qu consiste el trabajo en equipo, el espritu de equipo y la sinergia, identificando las posibles estrategias o variantes en las formas de trabajo. Justificar los valores tico-personales que determinan la profesionalidad, as como su importancia en la integracin y participacin activa en un equipo de trabajo de apoyo administrativo tipo. Definir los conflictos ms habituales que suelen surgir en situaciones de relaciones

CRITERIOS DE EVALUACIN Role-playing A partir de un caso prctico debidamente caracterizado, en el que se observa una comunicacin entre dos interlocutores que utilizan algunas seales de escucha, discrimina los diferentes signos y seales de escucha en la comunicacin entre interlocutores. En casos prcticos, a travs de simulaciones operativas y role-playing, convenientemente caracterizados en los que se proponen relaciones y roles determinados en situaciones de conflicto en la realizacin de las actividades de apoyo administrativo, identifica los tipos de conflicto y sus posibles causas. - Propone pautas de actuacin para el tratamiento de las situaciones de conflicto identificadas y las condiciones ms adecuadas para intervenir, en funcin de la tcnica para afrontar conflictos. - Acta aplicando las pautas definidas: Identificando el momento adecuado para intervenircuando la tensin se ha rebajado, utilizando comportamientos de escucha atenta, expresiones de empata, respeto y tolerancia ante las discrepancias, opiniones, argumentaciones y actuaciones de los dems. - Presenta clara y ordenadamente y, de acuerdo con las pautas bsicas de control emocional, su punto de vista, siendo objetivo y separando en todo momento la persona del problema. - Indaga a travs de preguntas y con expresiones empticas, posibles alternativas y hacer propuestas aceptables para su solucin. - Revisa la propia actuacin, identificando fallos, mejoras y prioridades. - Identifica, a travs de la actuacin en las simulaciones, los valores ticos personales y profesionales que se han evidenciado. Expresa crticas a otros miembros de un supuesto grupo de trabajo relacionadas con la actividad profesional. Recibe crticas de un supuesto miembro del grupo de trabajo mostrando signos de comportamiento positivo. Defiende opiniones ante un supuesto grupo de trabajo que no comparte el punto de vista propio.

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profesionales con personas internas o externas a la organizacin. Identificar las causas ms habituales de los conflictos en entornos de trabajo, diferenciando entre los que estn referidos a las tareas de las actividades de apoyo administrativo procedimientos, objetivos, responsabilidades, u otros, o los referidos a las relaciones interpersonales estilo personal de relacin, problemas de la comunicacin, actitudes personales u otros. Justificar la importancia de la actuacin personal en el tratamiento de situaciones de conflicto, y las consecuencias en funcin de diferentes tipos de comportamiento.

A partir de la observacin de una situacin profesional simulada, en la que se pone en prctica las habilidades de escucha efectiva, identifica los errores ms comunes que se cometen en la escucha activa. En diferentes casos debidamente caracterizados, en los que se simulan procesos de comunicacin interpersonal en las actividades de apoyo administrativo, aplica las pautas verbales y no verbales del comportamiento asertivo para expresar opiniones, expectativas o deseos ante una supuesta situacin de trabajo en un grupo. Da respuestas negativas o de rechazo a una demanda o peticin concreta de otro miembro. Realiza peticiones o solicita aclaraciones, informacin a un miembro del supuesto grupo de trabajo y/o instrucciones al responsable directo. En casos prcticos, a travs de simulaciones y rol-playing, convenientemente caracterizados, en los que se parte de un grupo de apoyo administrativo tipo, ya funcionando, con unos objetivos y roles determinados, con un coordinador, identifica los roles que desempea cada miembro del grupo.



ACTIVIDADES PREVISTAS Identificacin y desarrollo de un conflicto laboral Formacin de un equipo de trabajo El comportamiento verbal y no verbal en un proceso de comunicacin interpersonal Identificacin de habilidades en la escucha activa en un proceso de comunicacin interpersonal Role-playing

MATERIALES Y RECURSOS NECESARIOS Cmara de vdeo Reproductor DVD Grabadora de sonido Reproductor de sonido Ordenadores Altavoces

N 5

Unidad didctica

Comunicacin telefnica y telemtica

OBJETIVOS DIDCTICOS / CAPACIDADES TERMINALES Aplicar las tcnicas de comunicacin tanto telefnicas como telemticas atendiendo a las normas de cortesa, seguridad y eficiencia siendo conscientes de la importancia de las mismas para la imagen de las empresa.

CONTENIDOS CONCEPTUALES Comunicacin telefnica Recepcin y emisin de llamadas Reglas de cortesa telefnica El correo electrnico Envo y recepcin de e-mail Organizacin del correo electrnico Seguridad en el correo electrnico CRITERIOS DE EVALUACIN

Aplica las tcnicas de comunicacin telefnica estudiadas

Organiza y gestiona el correo electrnico manejando las distintas carpetas Enva correos correctamente Distingue correo spam

PROCEDIMENTALES

CRITERIOS DE EVALUACIN

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Aplicar las tcnicas de comunicacin telefnica, tanto en llamadas como en recepcin. Redactar y enva correos electrnicos correctamente.. Gestionar los correos recibidos organizndolos Atender a las normas de seguridad inherentes al correo electrnico

Utiliza el telfono

correctamente, distancia del auricular, modulacin de voz,

documentacin relacionada, cortesa. Recopila y da la informacin necesaria en la comunicacin telefnica. Enva email correctamente. Organiza los correos en sus distintas carpetas Observa las normas bsicas de seguridad.



ACTIVIDADES PREVISTAS Simular conversaciones telefnicas a travs del chat de voz de gmail. voz en el ordenador Grabacin de Envo y

MATERIALES Y RECURSOS NECESARIOS Wiki del curso Ordenadores micrfono cuenta de correo gmail. Chat de voz de gmai.

recepcin de email.

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MDULO PROFESIONAL: GRABACIN DE DATOS. PCPIADG 104ASOCIADO A LA UNIDAD DE COMPETENCIA UC0973_1 NIVEL I : Introducir datos y textos en terminales informticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia. TEMPORALIZACIN: 3 horas a la semana/72 horas al ao.

OBJETIVOS GENERALES - Organizar la propia actuacin profesional en funcin de los objetivos de grabacin y las directrices recibidas, integrndola en el grupo de trabajo y adaptando el proceso a las normas en materia de seguridad y salud laboral, para contribuir a la creacin de un clima de trabajo productivo y cumplir los objetivos con eficiencia. - Grabar datos y textos con rapidez y exactitud, siguiendo las instrucciones recibidas y las normas ergonmicas, a fin de asegurar la correcta grabacin en el menor tiempo posible. - Asegurar la correccin de los datos y textos grabados, verificndolos con los originales, resaltando los errores y corrigindolos mediante la utilizacin de reglas ortogrficas y/o mecanogrficas, a fin de entregar al destinatario un trabajo de calidad. CONTENIDOS o Organizacin y mantenimiento del puesto de trabajo y los terminales: Organizacin del tiempo y el rea de trabajo. Mantenimiento de diversos terminales informticos. Postura corporal ante el terminal informtico: Prevencin de vicios posturales y tensiones. Posicin de los brazos, muecas y manos. Mitigacin de los riesgos laborales derivados de la grabacin de datos: Adaptacin ergonmica de las herramientas y espacios de trabajo. o La actuacin personal y profesional en el entorno de trabajo de la actividad de grabacin de datos: Organizacin y formas de trabajo en un contexto profesional en la actividad de grabacin de datos en terminales informticos. Aplicacin del concepto de trabajo en equipo en la actividad de grabacin de datos en terminales informticos: El espritu de equipo y la sinergia. Identificacin de parmetros de la actuacin profesional en la actividad de grabacin de datos: Indicadores de calidad de la organizacin e integracin de hbitos profesionales. Su relacin con procedimientos de trabajo, criterios de organizacin y coordinacin, la orientacin a resultados y otros. Caracterizacin de la profesionalidad: tica personal y profesional en el entorno de trabajo. o Aplicacin de tcnicas mecanogrficas en teclados extendidos de terminales informticos: Tcnica mecanogrfica: Colocacin de los dedos. Filas superior, inferior y dominante. Desarrollo de destrezas en un teclado extendido de velocidad y precisin. Funcionamiento de un terminal informtico: Composicin y estructura del teclado extendido. Teclas auxiliares, de funciones y de movimiento del cursor. Combinacin de teclas en la edicin de textos. Correccin de errores. Transcripcin de textos complejos y volcados de voz. o Aplicacin de tcnicas mecanogrficas en teclados numricos de terminales informticos: Tcnica mecanogrfica: Colocacin de los dedos. Desarrollo de destrezas en un teclado numrico de velocidad y precisin. Funcionamiento de un terminal informtico: Composicin y estructura del teclado numrico. Teclas de funciones y de movimiento del cursor: Correccin de errores. Transcripcin de tablas de datos. o Utilizacin de tcnicas de correccin y aseguramiento de resultados: Reglas gramaticales, ortogrficas y mecanogrficas. Tcnicas y normas gramaticales, y construccin de oraciones. Aplicacin de siglas y abreviaturas. Utilizacin de maysculas. Signos de puntuacin. Divisin de palabras. Motivacin a la calidad: Diferentes formas de asegurar y organizar la mejora de la calidad. Aseguramiento de la confidencialidad de la informacin.

Relacin de las unidades didcticas o de trabajo Unidad n 1 2 3 4 5 Ttulo Operatoria de teclados. Introduccin. Fila normal. Operatoria de teclados. Fila dominante e inferior. Operatoria de teclados. Fila superior. Teclado numrico. Operatoria de teclados. Letras maysculas. Escritos corrientes Operatoria de teclados. Velocidad TOTAL Temporalizacin 18 horas 20 horas 12 horas 12 horas 10 horas 72 horas

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1

Unidad didctica

OPERATORIA DE TECLADOS. INTRODUCCIN. FILA NORMAL.

OBJETIVOS DIDCTICOS / CAPACIDADES TERMINALES Diferenciar las partes de una mquina de escribir y del ordenador. Conocer las filas del teclado, el teclado numrico, teclas de desplazamiento, de funcin y teclas especiales. Saber cada letra de la fila normal y asociarla al dedo y la mano adecuada. Utilizar correctamente la barra espaciadora. Realizar ejercicios de aprendizaje con la fila normal o gua con destreza y un ndice de error no superior al 1%. CONTENIDOS CONCEPTUALES - El ordenador. - Partes del teclado del ordenador. - Teclas especiales. Teclado numrico. Teclas de movimiento de cursor. - Principios de ergonoma. - Fila normal o gua. CRITERIOS DE EVALUACIN - Mantener una postura correcta. - Colocar los dedos adecuadamente. - Conocer el teclado.

PROCEDIMENTALES - Comprobar la utilidad en el manejo del teclado numrico, teclas especiales, de cursor y de funcin. - Manejar adecuadamente la fila normal o gua reconociendo cada tecla y asocindola al dedo adecuado. Realizar prcticas reproduciendo los ejercicios correspondientes al nivel de aprendizaje con la fila normal. ACTITUDINALES - Mostrar atencin e inters en el conocimiento del teclado. - Estar sensibilizado ante los principios de ergonoma como medio de reduccin de estrs y enfermedades laborales. - Contar con la constancia, paciencia y voluntad para lograr los fines respecto al manejo correcto del teclado.


- Realiza

los ejercicios previstos para esta fila segn el programa

Ktouch, siguiendo las instrucciones de ergonoma y posicin de los dedos explicada por el profesor.

CRITERIOS DE EVALUACIN - Registro veraz de todas las actividades que va realizando. - Actitud positiva hacia la materia, trabajar con gana y constancia.

ACTIVIDADES PREVISTAS Realizar todas las actividades del programa Ktouch.

MATERIALES Y RECURSOS NECESARIOS Ordenador personal. Programa Ktouch.

2

Unidad didctica

Operatoria de teclados. Fila dominante e inferior.

OBJETIVOS DIDCTICOS / CAPACIDADES TERMINALES Identificar las filas dominante e inferior. Conocer las letras que configuran las filas inferior y dominante as como los dedos asociados a las mismas. Realizar ejercicios de aprendizaje con la fila normal o gua con destreza y un ndice de error no superior al 1%. Observar las reglas de preparacin, ejecucin y revisin de las prcticas propuestas. Aceptar y poner en prcticas las normas aprendidas respecto a los principios de ergonoma en los trabajos de oficina. CONTENIDOS CONCEPTUALES - La fila dominante. - La fila inferior CRITERIOS DE EVALUACIN Posicin correcta del cuerpo y de los dedos sobre el teclado. Superar el nivel correspondiente del ktouch.

PROCEDIMENTALES Manejar adecuadamente la fila dominante reconociendo cada tecla y asocindola al dedo adecuado. Realizar prcticas reproduciendo los ejercicios correspondientes al nivel de aprendizaje con la fila dominante.


- Realiza



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-

Manejar adecuadamente la fila inferior reconociendo cada tecla y asocindola al dedo adecuado. Realizar prcticas reproduciendo los ejercicios correspondientes al nivel de aprendizaje con la fila inferior.

ACTITUDINALES - Mostrar atencin e inters en el conocimiento de las filas dominante e inferior. - Estar sensibilizado ante los principios de ergonoma como medio de reduccin de estrs y enfermedades laborales. - Contar con la constancia, paciencia y voluntad para lograr los fines respecto al manejo correcto de las filas dominante e inferior..


3

Unidad didctica

Operatoria de teclados. Fila dominante e inferior.

OBJETIVOS DIDCTICOS / CAPACIDADES TERMINALES Identificar la fila superior y el teclado numrico. Conocer las los nmeros y signos que configuran las fila superior y el teclado numrico. Realizar ejercicios de aprendizaje con la fila superior con destreza y un ndice de error no superior al 1%. Realizar ejercicios de aprendizaje con el teclado numrico con destreza y un ndice de error no superior al 1%. Observar las reglas de preparacin, ejecucin y revisin de las prcticas propuestas. Aceptar y poner en prcticas las normas aprendidas respecto a los principios de ergonoma en los trabajos de oficina. CONTENIDOS CONCEPTUALES - La fila superior. - El teclado numrico. ROCEDIMENTALES Manejar adecuadamente la fila superior reconociendo cada tecla y asocindola al dedo adecuado. Realizar prcticas reproduciendo los ejercicios correspondientes al nivel de aprendizaje con la fila superior. Manejar adecuadamente el teclado numrico reconociendo cada tecla y asocindola al dedo adecuado. Realizar prcticas reproduciendo los ejercicios correspondientes al nivel de aprendizaje. CRITERIOS DE EVALUACIN Posicin correcta del cuerpo y de los dedos sobre el teclado. Superar el nivel correspondiente del Ktouch. CRITERIOS DE EVALUACIN

- Realiza



ACTITUDINALES - Mostrar atencin e inters en el conocimiento de la fila superior y teclado numrico. - Estar sensibilizado ante los principios de ergonoma como medio de reduccin de estrs y enfermedades laborales. - Contar con la constancia, paciencia y voluntad para lograr los fines respecto al manejo correcto.




4

Unidad didctica

Operatoria de teclados. Letras maysculas. Escritos corrientes

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OBJETIVOS DIDCTICOS / CAPACIDADES TERMINALES Identificar la tecla de maysculas y el bloque de maysculas. Identificar las teclas especiales (Re Pg, Av pg, Inicio, Insert.) teclas funcin y las de desplazamiento de cursor. Conocer la utilidad y el funcionamiento de las mismas. Realizar ejercicios de aprendizaje con letras maysculas y el bloque, con destreza y un ndice de error no superior al 1%. Realizar ejercicios de copia de escritos corrientes con destreza y un ndice de error no superior al 1%. Observar las reglas de preparacin, ejecucin y revisin de las prcticas propuestas. Aceptar y poner en prcticas las normas aprendidas respecto a los principios de ergonoma en los trabajos de oficina. CONTENIDOS CONCEPTUALES - Letras maysculas y bloque de maysculas. - Teclas de funcin - Teclas de desplazamiento. - Teclas especiales. CRITERIOS DE EVALUACIN Posicin correcta del cuerpo y de los dedos sobre el teclado. Superar el nivel correspondiente del Ktouch.

PROCEDIMENTALES Manejar adecuadamente las letras maysculas y el bloque. Realizar prcticas reproduciendo los ejercicios correspondientes al nivel de aprendizaje con letras maysculas. Observar el funcionamiento de las teclas de funcin en distintas aplicaciones. Observar el funcionamiento de las teclas de desplazamiento. Observar el funcionamiento de las teclas especiales. Realizar prcticas reproduciendo los ejercicios de copia correspondientes al nivel de aprendizaje.


- Realiza



ACTITUDINALES Mostrar atencin e inters en el conocimiento de las letras maysculas, teclas de funcin, teclas de desplazamiento y teclas especiales. Estar sensibilizado ante los principios de ergonoma como medio de reduccin de estrs y enfermedades laborales. Contar con la constancia, paciencia y voluntad para lograr los fines respecto al manejo correcto.




5

Unidad didctica

Operatoria de teclados. Velocidad

OBJETIVOS DIDCTICOS / CAPACIDADES TERMINALES Identificar y manejar adecuadamente todo el teclado. Realizar copia del abecedario y escritos con distintos niveles de dificultad (signos, nmeros, etc.) correctamente. Realizar ejercicios de copia de escritos con una velocidad mnima de 200 pulsaciones por minuto con un ndice de error no superior al 5%. Observar las reglas de preparacin, ejecucin y revisin de las prcticas propuestas. Aceptar y poner en prcticas las normas aprendidas respecto a los principios de ergonoma en los trabajos de oficina. CONTENIDOS CONCEPTUALES CRITERIOS DE EVALUACIN

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-

El abecedario. Prcticas de velocidad a 80 pulsaciones por minuto. Prcticas de velocidad a 90 pulsaciones por minuto. Prcticas de velocidad a 100 pulsaciones por minuto. Prcticas de velocidad a 200 pulsaciones por minuto.

Posicin correcta del cuerpo y de los dedos sobre el teclado. Superar el nivel correspondiente del Ktouch.

PROCEDIMENTALES - Realizar prcticas de reproduccin del abecedario como mtodo para la eliminacin de errores y aumento de la velocidad. - Realizar prcticas reproduciendo los ejercicios correspondientes al nivel de velocidad. - Repeticin de las mismas cuando el nmero de errores sea superior al 5%. ACTITUDINALES - Mostrar atencin e inters en el conocimiento del teclado. - Estar sensibilizado ante los principios de ergonoma como medio de reduccin de estrs y enfermedades laborales. - Contar con la constancia, paciencia y voluntad para lograr los fines respecto al manejo correcto.


- Realiza






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5. ATENCIN A LA DIVERSIDADDirigida a dar respuesta a las diferentes capacidades, ritmos y estilos de aprendizaje, motivaciones e intereses, situaciones sociales, tnicas, de inmigracin y salud del alumnado. A la hora de tomar decisiones se priorizarn medidas de carcter normalizador y general. 1. ALUMNOS CON NECESIDADES ORDINARIAS Alumnos/as con distintos niveles de competencia curricular. Alumnos/as que se encuentran en distintos momentos de desarrollo psicosomtico: tienen diferentes ritmos de aprendizaje, ambientes socio-familiares, experiencias, expectativas, etc. Alumnos/as con distintas motivaciones e intereses. Alumnos/as con distintos tipos de aprendizaje. Alumnos/as procedentes de distintos ambientes y contextos socioculturales. Alumnos/as con alteraciones de conducta (conductas asociales) 2. ALUMNOS CON NECESIDADES EXTRAORDINARIAS Actualmente se viene considerando tres tipos de alumnos con necesidades educativas especficas: los alumnos extranjeros, los alumnos superdotados intelectualmente y los alumnos con necesidades educativas especiales. Antes de indicar las lneas de actuacin y dado que sin ello no se dara una actuacin adecuada a las necesidades reales, es necesario precisar que conviene realizar: a) Una evaluacin inicial psicopedaggica, con la amplitud que se considere necesaria, por parte del Departamento de Orientacin para detectar los alumnos con necesidades y teniendo en cuenta los datos proporcionados por los diversos profesores. b) Una evaluacin del nivel de competencia curricular alcanzado en las distintas reas o materias de cada especialidad a cargo de los respectivos Departamentos Didcticos. Estrategias de enseanza- aprendizaje Potenciar el uso de tcnicas y estrategias que favorezcan la experiencia directa, la reflexin y la expresin. Introducir o potenciar de forma planificada la utilizacin de tcnicas que promuevan la ayuda entre alumnos. Disear actividades amplias, que tengan diferentes grados de dificultad y que permitan diferentes posibilidades de ejecucin y expresin Agrupamientos Combinar agrupamientos heterogneos con otros de carcter ms homogneo. Aprovechar las actividades de grupo aula para mejorar el clima y la relacin de los alumnos dentro del aula. Utilizar los agrupamientos ms espontneos para mejorar las relaciones entre los alumnos. Materiales Seleccionar material para el aula que pueda ser utilizado por todos los alumnos. Adaptar los materiales de uso comn Espacios y tiempos - Designar espacios concretos para apoyos especficos fuera del aula, que renan unas condiciones fsico- ambientales adecuadas y cuenten con los materiales y mobiliario necesarios Distribuir el tiempo de los distintos profesionales de apoyo a los alumnos que precisan una atencin directa.

3. ELIMINACIN/ REDUCCIN DE CONDUCTAS PROBLEMTICAS Tcnicas o estrategias dirigidas a las conductas problemticas, no excluyentes entre s: 1.- Estrategias tcnicas. - Reforzamientos diferenciales ante conductas logradas - Modelamientos, es decir, ofrecerles un modelo concreto. - Moldeamientos, es decir, reforzamiento progresivo hasta que logre la conducta pretendida. - Encadenamiento, es decir, unir varios comportamientos que ya se tengan para conseguir otra conducta ms compleja. Otras estrategias ms concretas. - Intentar que el tiempo de inactividad sea el mnimo posible. Este tiempo habr que optimizarlo especialmente cuando: En la llegada al aula, comenzar rpidamente la actividad y sin retrasos En la transicin de una actividad a otra mientras se coloca el material. En las explicaciones en las que el profesor se extiende demasiado. Cuando un alumno tiene que desempear un rol ms pasivo o menos participativo. Cuando recibimos la visita de una persona ajena a la clase y nos entretiene.

-

Ofrecer al alumno/a una imagen de respeto y dignidad personal y profesional. Tratar al alumno con cario y respeto, interesndose por sus problemas en la medida que resulte necesario Ofrecer credibilidad, siendo un modelo de respeto por las reglas y compromiso por los acuerdos adquiridos. Mostrar firmeza y seguridad en las decisiones. El buen humor y el entusiasmo tambin ayudan a que los alumnos/as estn ms cerca de nosotros.

-

Presentacin entusiasta de la tarea, adornndola con los intereses de los alumnos/as en funcin de su edad, necesidades,,

hacindola ms significativa. - Realizar un control continuo sobre la participacin del alumnado. - Preparar las sesiones concienzudamente, sin dejar ningn aspecto al azar.

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6. METODOLOGA A UTILIZAR.La Metodologa hace referencia a los criterios y decisiones que organizarn nuestra accin didctica; de manera que nos va a permitir que se desarrollen los Objetivos, se trabajen los Contenidos y se aprenda lo que establecen los Criterios de Evaluacin. Partiendo de los principios de aprendizaje aplicaremos las orientaciones metodolgicas. Partir de la situacin del alumno. - Partiendo de las experiencias o vivencias que tengan los alumnos en relacin con los contenidos que vamos a trabajar en el mdulo. - Partiendo de las capacidades y posibilidades de aprendizaje de cada alumno segn su nivel de desarrollo. - Provocando una actitud favorable hacia el aprendizaje trabajando contenidos relacionados con sus intereses y necesidades personales. Posibilitar aprender a aprender. - Asegurando la construccin de aprendizajes significativos. - Garantizando que los conocimientos adquiridos se puedan aplicar y generalizar a diferentes contextos, se puedan utilizar en circunstancias reales y sean necesarios y tiles para llevar a cabo otros aprendizajes. - Fomentando una actitud activa en el alumno, que le haga implicarse en el proceso de enseanza-aprendizaje, estimulando su curiosidad y promoviendo la bsqueda de medios para resolver los problemas planteados. Propiciar la interaccin en el proceso de enseanza- aprendizaje. - Potenciando la actividad del alumno en el proceso de enseanza-aprendizaje y guiando su aprendizaje. - Favoreciendo un clima adecuado de trabajo en el que se integren adems de los aspectos estrictamente tcnicos y de conocimiento, aspectos humanos y de relacin socio-afectiva. - Favoreciendo el aprendizaje cooperativo y la ayuda mutua entre los propios alumnos, a travs del trabajo en equipo. Crear situaciones de aprendizaje motivadoras. - Prestando especial atencin a las capacidades, intereses y motivaciones de los alumnos, as como a sus diferentes ritmos y estilos de aprendizaje. - Trabajando con casos reales que acerquen al alumno a su realidad profesional. - Utilizando diversos canales de comunicacin y diversas fuentes de informacin.

Mtodos didcticos: Mtodo Expositivo Dialogal, en aquellos contenidos en los que por sus caractersticas sea necesaria una explicacin por parte del profesor, se utilizar procurando que se establezca una interaccin entre los alumnos y ste, para as fomentar la participacin de aquellos. Mtodo de Indagacin, que nos va a permitir que los alumnos indaguen determinados aspectos de la realidad y obtengan informacin y documentacin directa y actual en los momentos en que sta se precise, para su posterior anlisis y reflexin. Mtodo de Casos: A travs de supuestos prcticos basados en hechos reales de personas o empresas, se trata de que los alumnos con la ayuda del profesor se involucren en el anlisis y resolucin de los problemas planteados, asumiendo as ellos un protagonismo y autonoma en la tarea. Simulacin: Los contenidos del mdulo se han organizado en torno a la simulacin empresarial que se propone como eje-vertebrador de los contenidos. La presente Programacin pone a cada uno de los alumnos al frente de la empresa que a estos efectos se simula, para que sean ellos los que directamente se encarguen de su gestin administrativa de compra venta, vinculando as el aprendizaje con la realidad en la que van a trabajar.

1.

PROCEDIMIENTO DE EVALUACIN, PROMOCIN Y REPETICIN. (Resolucin de 18/10/2010, de la Viceconsejera de Educacin y Cultura).

1. PRIMER CURSO. 1.1. Evaluaciones trimestrales. Se realizarn dos evaluaciones trimestrales, la primera al finalizar el primer trimestre y la segunda al finalizar el segundo trimestre. 1.2. Evaluacin ordinaria. La evaluacin ordinaria se realizar en el mes de junio. En esta sesin de evaluacin se har constar en acta la calificacin de todos los mdulos que componen el programa. En la sesin de evaluacin ordinaria se pondr de manifiesto: a) Alumnado que promociona a segundo con todos los mdulos y mbitos superados. b) Alumnado que realiza la evaluacin extraordinaria por no haber superado algn mdulo o mbito del programa. 1.3. Evaluacin extraordinaria. Se realizarn pruebas extraordinarias durante el mes de septiembre. En esta sesin de evaluacin se har constar en acta el alumnado que ha realizado la evaluacin extraordinaria, con la calificacin de los mdulos. En la sesin de evaluacin extraordinaria se pondr de manifiesto: a) Alumnado que promociona a segundo curso con mdulos o mbitos no superados. b) Alumnado que promociona a segundo curso con todos los mdulos o mbitos superados. Todos los alumnos promocionarn a segundo curso.

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2.

CRITERIOS DE CALIFICACIN.Evaluacin y calificacin Los distintos criterios de evaluacin conceptuales, procedimentales y actitudinales estn reflejados en las tablas de cada U.D. Plan de evaluacin Evaluacin del proceso de aprendizaje:

Evaluacin inicial: obtendremos informacin sobre el nivel de conocimientos previos, habilidades, capacidades, etc. de nuestros alumnos. Evaluacin continua o formativa: permitir reconducir los procesos de enseanza-aprendizaje de los alumnos, mediante la combinacin de diferentes actividades (actividades de evaluacin) valorando de este modo los progresos del alumno a lo largo del curso. Evaluacin final o sumativa: determinar el nivel de aprendizaje alcanzado en trminos de calificacin: exmenes, trabajos, etc., que nos sirva para tener una visin global de lo aprendido por el alumno. Esta evaluacin final puede ser innecesaria si se realiza de forma adecuada la evaluacin continua. Procedimientos e instrumentos de evaluacin. Observacin sistemtica cualitativa (carcter subjetivo) que me permite valorar la iniciativa, el inters por las actividades, finalizacin de las tareas en el tiempo previsto, el trabajo bien realizado, cumplimentacin de las actividades con limpieza, orden, etc.

oo

Actividades de evaluacin: Observacin directa, correccin de actividades, realizacin de trabajos,

realizacin de casos prcticos, exmenes, trabajos, etc. Forma de calificar la U.D.

Criterios de evaluacin.

DISTRIBUCIN DE LOS PORCENTAJES REFERIDOS A LAS CALIFICACIONES 1 CURSO Conceptuales Procedimentales Actitudinales Calificacin: 50% 30% 20% 100% Exmenes y pruebas objetivas. Ejercicios de clase, trabajos, etc. Asistencia, participacin, actitud positiva, nivel de esfuerzo, realizacin cuidada y ordenada de actividades, traer el material.

Conceptos: 50% .................................................................................................5 Procedimientos..............

Programación PCPI administrativo

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