Programación de tours 16 16

TURISMO: ACEPCIONES, CLASIFICACIÓN Y SISTEMA

TURÍSTICO

PROGRAMACIÓN DE TOURS

ITSCO- 2016 ABR-SEPT

TURISMO

El turismo, es la suma de las relaciones y prestaciones de servicios que se derivan de los desplazamientos humanos voluntariamente efectuados, de una manera temporal y por razones diferentes, tantos de los negocios como de las consideraciones profesionales. (OMT, 1993)

En conclusión, es una actividad humana realizada al desplazarse de un lugar a otro con diferentes motivos, con una duración mayor a 24 horas, menor a 1 año y con la utilización de servicios de la localidad de destino

TIPOS DE TURISMO

Turismo Sostenible

Ecoturismo

Turismo de Salud

Turismo Deportivo (Tradicional y Aventura)

Turismo Científico

Turismo Religioso

Turismo Cultural

Turismo de Negocios

Turismo Masivo (Sol y Playa, Nieve)

Turismo Comunitario

Turismo Rural /Agroturismo

Turismo Histórico

Turismo Gastronómico

SISTEMA TURÍSTICO

El turismo está integrado por un conjunto de partes o subsistemas que se relacionan para alcanzar un objetivo común.

En el caso del sistema turístico podemos encontrar varios elementos que lo conforman donde encontraremos elementos intrínsecos

Sistema Turístico

según M.A. Acerenza

Sistema Turístico

según Neil Leipper 1979

SUBSISTEMAS O ELEMENTOS

La superestructura Se compone de

organizaciones del sector público y privado; leyes, reglamentos, planes y

programas.

La infraestructura

Incluye aeropuertos, carreteras, redes de agua

potable, drenaje, de teléfono, etc.

SUBSISTEMAS O ELEMENTOS

Planta Turística

Las instalaciones :

Son todas aquellas facilidades físicas de apoyo para el comfort

durante la permanencia del turista.

Los servicios que se venden a los turistas son elaborados por un subsistema al que denominamos planta turística

El equipamiento:

Son las facilidades en cuanto a servicios de alojamiento, alimentación, transporte y entretenimiento.

SUBSISTEMAS O ELEMENTOS La demanda

La constituyen los turistas residentes en el país

(local) y en el extranjero.

La comunidad receptora

“se refiere a los residentes locales ligados directa e indirectamente con el turismo.” (Molina;

1986: 17)

Los atractivos

Son los recursos, la materia prima para

realizar actividad turística. Se subdividen en Sitios

naturales y Manifestaciones

culturales.

METODOLOGÍA DE INVENTARIO DE

ATRACTIVOS TURÍSTICOS

Fotocopias

PATRIMONIO TURISTICO

El patrimonio turístico de un país se debe determinar a partir de la

integración de cuatro componentes:

a) Atractivos turísticos

b) Planta turística

c) Infraestructura

d) Superestructura

Siguiendo la secuencia de los componentes enunciados mas arriba

se define el concepto de patrimonio turístico como la relación entre

la materia prima (atractivos turísticos) la planta turística (aparato

productivo) la Infraestructura (dotación de apoyo al aparato

productivo) y la superestructura ( subsistema organizacional y

recursos humanos disponibles para operar el sistema)

PRODUCTO TURÍSTICO

El producto turístico es el

resultado de la combinación

de los elementos que

integran la oferta turística y

una vez elaborado adopta la

forma de un paquete de

servicios, el que se ofrece en

el mercado mediante un

precio de venta.

•MOTIVACIONES PARA REALIZAR TURISMO

MODALIDADES DE TURISMO PROGRAMACIÓN DE TOURS

Ing. Viviana Gangotena

MOTIVACIONES Necesidad:

Condición interna del individuo, surge y se aplaca para su satisfacción.

Motivación:

De acuerdo al Marketing turístico, contribuyen a la toma de decisiones.

FÍSICAS,

EMOCIONALES,

ESPIRITUALES

Necesidades del turista:

nuevas culturas, cambio

de rutina, nuevos lugares

y experiencias

EXPECTATIVAS,

NECESIDADES Y

DESEOS

PERSONALIDAD Y

PERFILES

PSICOGRÁFICOS,

SOCIOECONÓMICOS

Físicas, culturales,

personales y de

prestigio y posición

(Villacís, 2013) (Villacís, 2013)

MOTIVACIONES

Físicas Culturales

Relajamiento de cuerpo y mente, propósitos de salud,

práctica de deportes, entretenimiento.

Interés en los países distintos, su gente y sitios, interés en la música, arte,

arquitectura, folklore e historia.

MOTIVACIONES Personales Prestigio y posición

Escape del medio social convencional, visitas a amigos y

familiares u otras personas, intereses personales, razones

espirituales.

Búsqueda de pasatiempos, contactos de negocios,

conferencias, reuniones, eventos suntuarios.

MODALIDADES O TIPOS DE TURISMO

TURISMO AVENTURA TURISMO COMUNITARIO

Turismo alternativo.

Motivo: riesgo, desempeño, experiencia, gusto por la

naturaleza.

Actividades deportivas de riesgo al aire libre.

Es una actividad incluyente donde una comunidad local

ejerce el control de las operaciones turísticas y

participa en su desarrollo y manejo.


AGROTURISMO TURISMO DE SALUD

Consiste en los servicios y actividades turísticos en viviendas del medio rural

para el disfrute de la naturaleza y prácticas de

agro-ganadería.

Este tipo de turismo es llevado a cabo por aquellas

personas que visitan un lugar para recibir tratamientos, hacer consultas, terapias.


TURISMO RELIGIOSO TURISMO NEGOCIOS

Tiene como principal motivación la fe y la de visitar

lugares santos o sitios sagrados, objeto de

peregrinaje.

Conjunto de corrientes turísticas cuyo motivo de

viaje está vinculado con el ejercicio de actividades

laborales y profesionales.


TURISMO CULTURAL TURISMO CIENTÍFICO

Se realiza como actividad de ocio para conocer lugares y

acontecimientos relacionados con la cultura.

Su principal objetivo es dar a conocer sitios relacionados

con el desarrollo de las ciencias o de los personajes

científicos, parte de la historia.


TURISMO MASIVO ECOTURISMO

El Turismo de masas es aquel realizado por todo tipo

de personas. Es el más convencional, pasivo y

estacional. Es normalmente menos amigable con el ambiente, exigente y

especializado.

El Turismo ecológico parte de una tendencia alternativa de

contacto del turista con la conservación del entorno

natural, acogiendo y sensibilizándolo.

ACTIVIDADES EXTRA CLASE

Leer y analizar: Los artículos desde el art. 156 hasta el art.166 del Reglamento General de

Actividades Turísticas y posteriormente realizar un ensayo de 2 hojas mínimo acerca de la

importancia del Ecoturismo y la sostenibilidad turística en el Ecuador. Normas APA 6V.

Fecha de entrega: 4ta semana de mayo

___________________________

• EL TOUR TIPOS DE TOUR

PAQUETE TURÍSTICO


El tour es un recorrido que se efectúa desde un punto de origen hacia un destino con importantes atractivos turísticos y de

particular interés para quien le visita.

La palabra Tour viene del latín tornare que significa volver y a su vez de la palabra

francesa “tour”.

DEFINICIÓN DE TOUR

Tours organizados: Producto que se comercializa por las AGENCIAS DE VIAJES de forma única y que contiene dos o más servicios de carácter turístico (alojamiento, manutención y transporte), por el que se abona un precio, dentro del cual el consumidor no es capaz de establecer un precio individual para cada servicio que se le presta.

TIPOS DE TOURS

Excursiones: Técnicamente, cualquier recorrido de menos de 24 horas es una excursión. La visita es el principal ejemplo de este tipo de viaje. La mayoría de excursiones se reservan por viajeros individuales después de llegar a un destino.

Las excursiones son a menudo acompañado de componentes del

tour o paquetes de vacaciones. Agencias de viajes venden

excursiones individuales a sus clientes.

TIPOS DE TOURS ORGANIZADOS

Paquetes de vacaciones:

El paquete vacacional es el tipo más popular de pre-programa de viajes.

El paquete incluye el alojamiento de vacaciones y por lo general las

características de otros componentes, tales como traslados,

alquiler de coches, excursiones turísticas, comidas y entradas a

lugares de interés.

A menudo incluye el transporte aéreo (chárter) de la ciudad de

origen hasta el destino. Las excursiones se pueden reservar

para uno o más viajeros. La llegada y salida puede ser en cualquier día,

aunque los horarios y la disponibilidad de espacios puede

limitar las salidas para días específicos.

EN ESTE CASO SE CONSIDERAN TODOS AQUELLOS TRASLADOS DESDE UN PUNTO DETERMINADO A OTRO. CUANDO SE TRASLADA A UN PAX AL AEROPUERTO Y SE LO ACOMPAÑA HASTA EL PREEMBARQUE CUANDO ÉL YA CUENTA CON SU TARJETA DE EMBARQUE Y SU EQUIPAJE YA FUE DESPACHADO CON PREVIAMENTE, ESTAREMOS HABLANDO DE UN “TRASLADO” NO DE UN TRANSFER.

EL TRANSFER

El transfer es el traslado que realiza un guía

del aeropuerto hacia el hotel o del hotel hacia

el aeropuerto.

TOUR INDEPENDIENTE

EL TOUR INDEPENDIENTE ES AQUEL LLEVADO A CABO DE MANERA

AUTÓNOMA POR LOS VIAJEROS. ELLOS NO ESTÁN SUJETOS A UNA

PLANIFICACIÓN NI A UN ITINERARIO DE UNA AGENCIA DE VIAJES EN

PARTICULAR.

EL DISEÑO DEL TOUR

EL PAQUETE TURÍSTICO

EL PLANIFICADOR TURÍSTICO

Competencias e Importancia

Ing. Viviana Gangotena Programación de Tours

COMPETENCIAS

Un planificador de viajes debe:

Poseer una visión que integre lo turístico con lo ambiental y lo socio-cultural en un marco comercial.

Dominar su idioma propio y hablar una o más lenguas extranjeras.

Conocer el entorno geográfico y natural de su país y del mundo en general.

Conocer y entablar relación con los diferentes proveedores de servicio turístico.

Comunicarse efectivamente con el cliente.

Reconocer, valorar y analizar los diferentes tipos de mercados para desarrollar su oferta de productos turísticos.

Identificar, clasificar y asignar los costos de una operación de tours a fin de reconocer la rentabilidad de su venta.

Detallar y valorizar los impactos socio-ambientales de la creación de un producto.

Conocer y aportar con nuevas experiencias en pro del desarrollo de mejores productos.

Tener capacidad de negociación.

Asumir críticamente el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación.

Aplicar instrumentos de análisis de la planificación turística.

Conocer y explicar técnicas de marketing aplicadas al turismo para buscar oportunidades de negocio nuevas.

IMPORTANCIA DE UN BUEN PLANIFICADOR

Un buen planificador turístico es la base de una exitosa programación y operación de tours.

La planificación es el elemento fundamental y el más estratégico del proceso de desarrollo de un tour.

Una buena planificación reduce costos administrativos y operativos para la agencia de viajes.

Un planificador experimentado sabe como ajustarse a las necesidades de su demanda y ofrecerle un producto dentro de su presupuesto. (Alvaro, 2010)

Dentro de la planificación de tours, es imprescindible desarrollar un buen producto que no solamente sea rentable para la compañía que lo vende sino que esté cimentado en los parámetros de la sostenibilidad.

El acierto y buena ejecución de un destino turístico por parte del sector privado puede convertir a una zona en orgullo nacional.

HAY UNA LÓGICA, QUE ES CASI MATEMÁTICA:

UN PUEBLO QUE NO VE TURISTAS LLEGAR, VE A

SU NACIÓN PARTIR… DR. SILVIO HELLER


1: Con base al video de cultura solar observado en clases, redactar en parejas un ensayo de 3 páginas planificando un

producto turístico innovador, tomar en cuenta las competencias del planificador turístico. Colocar título al

ensayo. Trabajo escrito Normas. APA

Fecha:________

2: Visitar en parejas una Agencia de Viajes y averiguar todo los referente a DATOS GENERALES, producto turístico estrella, a otros productos de la agencia, personal calificado en el ámbito

turístico, adjuntar brochures (TRÍPTICOS, FLYERS)

Trabajo escrito Normas. APA

Fecha:________


Investigar y exponer, en grupos de 5 a 6 personas. Fechas:____________

Operación de un Transfer in, out

Operación de una Ruta turística

Operación de un circuito turístico

Operación de un city tour

Operación de un city by night

OPERACIÓN DE UNA RUTA


EL CONCEPTO DE RUTA Ruta tiene un origen en el término francés route que, a su vez, deriva del vocablo latino rupta) se suele utilizar para mencionar a las carreteras que se transitan para llegar a un determinado sitio

La idea de ruta puede servir para aludir a un itinerario; para indicar la orientación de un plan u objetivo

Una ruta es una o varias conexiones entre dos o más destinos de interés turístico.

ELABORACIÓN Y DESARROLLO DE RUTAS TURÍSTICAS

A PARTIR DE LOS RECURSOS (PATRIMONIO) REPRESENTATIVOS DE UN TERRITORIO SE PUEDEN IMPULSAR ESTRATEGIAS QUE INTENTEN ASEGURAR SU CONSERVACIÓN Y MEJORA PERO, A LA VEZ, ESTÉN ORIENTADAS A LA CREACIÓN DE UN PRODUCTO ATRACTIVO PARA LOS POTENCIALES VISITANTES (CLIENTES).

PLANIFICACIÓN DE LA RUTA

Planificación de itinerarios de sitios y lugares

Servicios de alimentación

Servicios de hospedaje

Planificación de paradas estratégicas (Hitos)

Finalidad de satisfacer al turista

PARA EL DISEÑO DE LA RUTA SE DEBE CONSIDERAR:

Elegir un lugar adecuado para emplazar la ruta.

Realizar un inventario de los recursos del lugar.

Definir el largo del recorrido y selección de los rasgos interpretativos:

Trabajar con los posibles tópicos y temas de la ruta.

Verificar los puntos de interés con relación al tema general.

Considerar el tiempo que disponen los visitantes para considerar el largo del recorrido.

Elegir los rasgos interpretativos que cubran suficientemente el tema.

Diseño de la ruta:

Llevar a mapas el recurso interpretativo.

Dimensiones de la ruta.

Trazado del recorrido.

Diseño de atractivos.

Plan del itinerario.

OFERTA DE LA RUTA (AGENCIA)

Elección del guía ,contar con material suficiente

Proveer al turista de folletos y lo necesario para el trayecto de la ruta

Ayudar al turista en todo lo que le sea necesario

Transportación , contar con manual de la ruta

DESCRIPCIÓN DE LA RUTA TURÍSTICA

- Para quién (público objetivo).

- Por qué (motivación).

- Características de la ruta, buscando la singularidad (excelencia).

- Estrategia de posicionamiento: ¿Cómo queremos que, desde el punto de vista turístico, vean la ruta turística sus visitantes (actuales y potenciales)?.


CONSULTAR Y EXPONER DE ACUERDO AL FORMATO EN GRUPOS DE 3 PERSONAS:

Grupo 1: RUTAS URBANAS DEL DMQ

Grupo 2: RUTAS RURALES DEL DMQ

Grupo 3: RUTAS PROVINCIALES DEL GAD PICHINCHA 1

Grupo 4: RUTAS PROVINCIALES DEL GAD PICHINCHA 2

Grupo 5: ZONA DE PLANIFICACIÓN 1Y 2 SENPLADES

Grupo 6: ZONA DE PLANIFICACIÓN 3 SENPLADES




CONSULTAR Y EXPONER DE ACUERDO AL FORMATO EN GRUPOS DE 3 PERSONAS:

Grupo 9: ZONA DE PLANIFICACIÓN 6Y 7 SENPLADES



FECHA:________________

EL ITINERARIO

1.- El transporte turístico y su importancia dentro de los itinerarios. 2.- Elaboración del itinerario 3.- Tipos de itinerarios. 4.- Ejercicios prácticos.

TRANSPORTE TURÍSTICO

MEDIOS DE TRANSPORTE

Aéreos: Avión, avioneta, helicópteros.

Terrestres: Automóvil, autobus, motocicletas, ómnibus, furgoneta, ferrocarril, tranvías.

Acuáticos: Barcos y otras embarcaciones

menores.

ELEMENTOS DEL TRANSPORTE

Aéreos:

Por avión: Vuelos regulares, vuelos chárter (rentados). Alquiler de avionetas.

Otros: teleféricos, funiculares, zeppelines, globos aerostáticos, parapentes, alas delta, recorridos en helicóptero.

Terrestres:

Por vehículo: auto campers y los otros tipos.

Por tren: tren de pasajeros, autoferros.

Otros: esquís, cuadrones

Acuáticos:

Por barco:

Cruceros, yates,

canoas, lanchas, góndolas, kayaks, ferrys, veleros, esquís

acuáticos, hidrofoil y hovercraft.

ITINERARIO TURÍSTICO Es un recorrido programado y planificado, que se realiza por diferentes medios de transporte a través de diferentes espacios geográficos, con visitas a diversos atractivos turísticos de interés de quien los demanda (turista).

CARACTERÍSTICAS

Un itinerario debe:

Ser medible en su longitud y tiempo

Específico

Ordenado

Flexible

Ser temático

Detallar el/los tipo(s) de transporte

IMPORTANCIA DEL ITINERARIO EN LA PLANIFICACIÓN TURÍSTICA

Permiten aprovechar la infraestructura y planta existente.

Su diversidad permite diferenciar la oferta de productos turísticos.

Brinda organización al tour y evita mala ejecución de tiempos en el desarrollo del mismo.

Su buena programación permite realizar un buen costeo y una óptima preciación del paquete.

¿CÓMO HACER UN ITINERARIO?

Graficar la ruta

Señalar tiempos/kilometrajes (cuadro)

Trazar los atractivos turísticos a visitarse.

Organizar en un cuadro:

Atractivos a visitar, actividades a realizar, horas de salida, llegada, tiempo de duración y kms. a recorrerse.

Señalar prestadores de servicios turísticos.

EJEMPLO DE ITINERARIO

Día 1

Fecha Hora inicio Actividad Localidad Prestador de Servicio Contacto Prestador

22-ago

08h30 Transfer in NAIQ-Hotel

Quito

Trans Rabbit Sr. Chilán Luis, 0998345671

09h40 Check in Hotel Hotel Marriot Front Desk Hotel

11h30 Brunch Hotel Hotel Marriot Front Desk Hotel

12h15 Salida hacia el centro histórico

Active Tours Sr. Morán Patricio (Guía) 0989567235 13h00 City Tour Plaza Grande

14h30 Museo de la Ciudad, visita

HERRAMIENTAS PARA EL DISEÑO DE UN ITINERARIO

Revista Transport

Tarifarios

Páginas Web

GDS

Mapas

Guías

Asistencia a ferias turísticas

Establecimiento de relaciones comerciales con agencias de viajes.

TIPOS DE ITINERARIOS ITINERARIOS SEGÚN SU INTERES

Este tipo de itinerarios busca satisfacer una o varias necesidades o motivaciones específicas del turista.

ITINERARIOS POR TIEMPO DE DURACIÓN

Estos itinerarios se basan en el período de tiempo de ejecución del tour.

Pueden ser de larga, mediana o corta duración.

ITINERARIOS DE ACUERDO A SU DESTINO

De acuerdo a su destino se refiere al alcance geográfico del itinerario.

Estos itinerarios pueden ser de tipo interno (local), receptivo o emisivo.

ITINERARIOS SEGÚN SEGMENTO DE MERCADO

Estos itinerarios estarán planificados en base al perfil psicográfico y socio-económico del consumidor (turista).

EJERCICIOS PRÁCTICOS

1. Un grupo de turistas llega a Quito-Ecuador (UIO) desde Miami-EE.UU. (MIA), ellos desean conocer la

Av. de los Volcanes mediante un tour. Contratan antes de venir, una operadora turística que les

ofrece un itinerario de 3 días 2 noches. Tomando en cuenta que se trata de pasajeros de la tercera edad,

la preferencia general es actividades de bajo impacto y la permanencia en hoteles u hosterías

confortables con servicios 4 o 5 estrellas.

Realice la ruta desde Quito y el itinerario correspondiente a partir del transfer in.


2. Un grupo de turistas llega a Quito-Ecuador (UIO) desde Londres-Inglaterra (LON), ellos desean conocer las Islas Galápagos mediante un tour. Contratan antes

de venir, una operadora turística que les ofrece un itinerario de 6 días 5 noches para conocer las principales Islas. El grupo de pasajeros tiene en promedio 40 años, la preferencia general son las actividades de turismo de aventura, ecoturismo y la estadía en hoteles y transporte

en yates de lujo.

Grafique el recorrido y realice el itinerario correspondiente a partir del transfer in.


3. Unos turistas locales desean conocer la Ruta del Spondyllus mediante un tour. Una operadora

turística les ofrece un itinerario de 5 días 4 noches. El grupo de pasajeros tiene en promedio 25 años,

su preferencia general son las actividades de turismo de aventura, turismo de sol y playa,

actividades de entretenimiento y la estadía en hoteles de 2 a 3 estrellas ya que su presupuesto es

mediano.

Grafique la ruta partiendo desde Riobamba y realice el itinerario correspondiente.

COSTOS DE PAQUETES

TURÍSTICOS

•Matriz de Costeo

•Costos Variable y fijos de una Agencia de Viajes

•Fórmula del P:E.

•Impuestos

Fotocopias y digital Excel

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