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CICLO FORMATIVO: COMERCIO INTERNACIONAL

CURSO: 2016-17

MÓDULO: COMERCIO DIGITAL INTERNACIONAL

PROFESOR/A: JOAQUÍN FERNÁNDEZ CUEVAS

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INDICE

1. Objetivos 2. Competencia profesional 3. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación. 4. Organización y secuencia de contenidos. 5. Temporalización. 6. Metodología. 7. Evaluación y criterios de calificación. 8. Actividades de recuperación (para el alumnado con módulos

pendientes de evaluación positiva). 9. Contenidos trasversales. 10. Materiales y recursos. 11. Medidas de atención a la diversidad. 12. Actividades complementarias y extraescolares.

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1.- Objetivos. Las enseñanzas del Módulo de Comercio Digital Internacional requieren un desarrollo y una atención específicos en aquellos perfiles profesionales que participen en la consecución de objetivos comunes a toda organización empresarial. Tiene como finalidad proporcionar al alumnado la formación necesaria para: n) Emplear las herramientas más características de Internet y de otros sistemas digitales para dar a conocer la empresa internacionalmente, vender a través de tienda virtual y gestionar la facturación electrónica de las ventas internacionales realizadas. ñ) Analizar y utilizar los recursos y oportunidades de aprendizaje relacionados con la evolución científica, tecnológica y organizativa del sector y las tecnologías de la información y la comunicación, para mantener el espíritu de actualización y adaptarse a nuevas situaciones laborales y personales. o) Desarrollar la creatividad y el espíritu de innovación para responder a los retos que se presentan en los procesos y en la organización del trabajo y de la vida personal. p) Tomar decisiones de forma fundamentada, analizando las variables implicadas, integrando saberes de distinto ámbito y aceptando los riesgos y la posibilidad de equivocación en las mismas, para afrontar y resolver distintas situaciones, problemas o contingencias. q) Desarrollar técnicas de liderazgo, motivación, supervisión y comunicación en contextos de trabajo en grupo, para facilitar la organización y coordinación de equipos de trabajo. r) Aplicar estrategias y técnicas de comunicación, adaptándose a los contenidos que se van a transmitir, a la finalidad y a las características de los receptores, para asegurar la eficacia en los procesos de comunicación. s) Evaluar situaciones de prevención de riesgos laborales y de protección ambiental, proponiendo y aplicando medidas de prevención personal y colectiva, de acuerdo con la normativa aplicable en los procesos de trabajo, para garantizar entornos seguros. t) Identificar y proponer las acciones profesionales necesarias, para dar respuesta a la accesibilidad universal y al “diseño para todos”. u) Identificar y aplicar parámetros de calidad en los trabajos y actividades realizados en el proceso de aprendizaje, para valorar la cultura de la evaluación y de la calidad y ser capaces de supervisar y mejorar procedimientos de gestión de calidad. v) Utilizar procedimientos relacionados con la cultura emprendedora, empresarial y de iniciativa profesional, para realizar la gestión básica de una pequeña empresa o emprender un trabajo. w) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en cuenta el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales, para participar como ciudadano democrático.

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2.- Competencia profesional. La formación del módulo contribuye a alcanzar las siguientes competencias profesionales, personales y sociales del título: l) Utilizar Internet y cualquier otro sistema digital, como plataforma publicitaria y escaparate abierto al mundo que facilita la realización de ventas a cualquier cliente nacional o internacional. m) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales, manteniendo actualizados los conocimientos científicos, técnicos y tecnológicos relativos a su entorno profesional, gestionando su formación y los recursos existentes en el aprendizaje a lo largo de la vida y utilizando las tecnologías de la información y la comunicación. n) Resolver situaciones, problemas o contingencias con iniciativa y autonomía en el ámbito de su competencia, con creatividad, innovación y espíritu de mejora en el trabajo personal y en el de los miembros del equipo. ñ) Organizar y coordinar equipos de trabajo con responsabilidad, supervisando el desarrollo del mismo, manteniendo relaciones fluidas y asumiendo el liderazgo, así como aportando soluciones a los conflictos grupales que se presenten. o) Comunicarse con sus iguales, superiores, clientes y personas bajo su responsabilidad, utilizando vías eficaces de comunicación, transmitiendo la información o conocimientos adecuados y respetando la autonomía y competencia de las personas que intervienen en el ámbito de su trabajo. p) Generar entornos seguros en el desarrollo de su trabajo y el de su equipo, supervisando y aplicando los procedimientos de prevención de riesgos laborales y ambientales, de acuerdo con lo establecido por la normativa y los objetivos de la empresa. q) Supervisar y aplicar procedimientos de gestión de calidad, de accesibilidad universal y de “diseño para todos”, en las actividades profesionales incluidas en los procesos de producción o prestación de servicios. r) Realizar la gestión básica para la creación y funcionamiento de una pequeña empresa y tener iniciativa en su actividad profesional con sentido de la responsabilidad social. s) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participando activamente en la vida económica, social y cultural.

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3.- Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación. 1. Elabora el plan de marketing digital internacional, diseñando las políticas específicas que han de desarrollarse. Criterios de evaluación: a) Se ha confeccionado un plan de marketing digital internacional capaz de alcanzar los objetivos comerciales de la empresa en el exterior. b) Se han definido los procesos de posicionamiento y marketing online internacional. c) Se han fijado las normas que han de cumplirse para realizar la publicidad y promoción online en el ámbito internacional. d) Se han identificado los elementos que configuran el marketing internacional de buscadores. e) Se han evaluado los desafíos del marketing electrónico internacional, la confianza en los medios de pago, los problemas logísticos y la seguridad. f) Se han gestionado electrónicamente las relaciones con los clientes internacionales, definiendo claramente el programa de fidelización y las herramientas que se van a utilizar. g) Se han reconocido las nuevas tendencias de comunicación y de relación con el cliente en el marketing digital internacional. h) Se han realizado acciones de marketing internacional por medio de dispositivos móviles. 2. Realiza las tareas básicas necesarias para utilizar la red Internet, enfocando su uso como un canal de promoción internacional de la empresa. Criterios de evaluación: a) Se han identificado los conceptos esenciales de funcionamiento y uso de la red a nivel internacional. b) Se han evaluado los distintos sistemas de conexión a la red. c) Se ha configurado el acceso al sistema informático en la red. d) Se han comprobado las características propias de las intranets y las extranets. e) Se han utilizado los principales programas navegadores nacionales e internacionales para moverse por la red. f) Se han realizado búsquedas selectivas de información mediante aplicaciones específicas. g) Se han utilizado buscadores nacionales e internacionales especializados por temas y otras aplicaciones de búsqueda avanzada. 3. Gestiona diversos servicios y protocolos de Internet, manejando programas de correo electrónico, transferencia de archivos, foros internacionales de comunicación y redes sociales.

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Criterios de evaluación: a) Se han identificado los elementos que configuran el correo electrónico. b) Se ha utilizado el correo electrónico directamente desde la web. c) Se han utilizado programas de cliente de correo electrónico para gestionar el envío y la recepción de mensajes. d) Se ha identificado el protocolo de la red para la transferencia de archivos (FTP) desde un equipo cliente a un servidor. e) Se han compartido archivos a través de una red de ordenadores entre iguales (peer-to-peer P2P). f) Se han establecido contactos con otros usuarios de la red a través de foros internacionales de debate y opinión. g) Se han establecido contactos internacionales sobre temas concretos a través de blogs temáticos de contenido profesional. h) Se han realizado comunicaciones con usuarios internacionales de la red a través de redes sociales. 4. Define la política de comercio electrónico de la empresa, estableciendo las acciones necesarias para efectuar ventas internacionales on-line. Criterios de evaluación: a) Se han establecido los parámetros necesarios para crear o adaptar un negocio online internacional. b) Se han definido acciones de captación enfocadas al comercio electrónico internacional. c) Se han reconocido los modelos de negocio existentes en la red. d) Se ha diseñado una tienda virtual de ámbito internacional. e) Se ha planificado la gestión de los pedidos recibidos y todo el proceso logístico. f) Se han establecido los medios de pago internacionales que se va a utilizar. g) Se han seleccionado los sistemas de seguridad que garanticen la privacidad e invulnerabilidad de las operaciones. h) Se han identificado los diferentes tipos de negocios electrónicos existentes. 5. Realiza la facturación electrónica y otras tareas administrativas, propias del comercio internacional, de forma telemática, utilizando en cada caso el software específico. Criterios de evaluación: a) Se han identificado los formatos electrónicos de factura (EDIFACT, XML, pdf, html, doc, xls, gif, jpeg o txt, entre otros). b) Se ha establecido la transmisión telemática entre ordenadores. c) Se ha garantizado la integridad y autenticidad de las transmisiones telemáticas a través de una firma electrónica reconocida. d) Se han utilizado aplicaciones específicas de emisión de facturas electrónicas. e) Se han realizado tareas administrativas online con organismos públicos y privados de ámbito nacional e internacional.

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f) Se han identificado los programas perjudiciales para la seguridad e integridad de los datos almacenados en los equipos informáticos. g) Se han implementado las barreras de seguridad necesarias para salvaguardar la información almacenada. .

4.- Organización y secuenciación de los contenidos Unidad 1. PDM y segmentación

Unidad 2. Posicionamiento en buscadores

Unidad 3. Redes sociales

Unidad 4. Diseño y gestión de una web

Unidad 5. Diseño de una tienda virtual

Unidad 6. Facturación electrónica y seguridad

1ª EVALUACIÓN. Unidades: 1 y 2 2ª EVALUACIÓN. Unidades : 3 y 4 3ª EVALUACIÓN. Unidades: 5 y 6 .

5.- Temporalización

TRIMESTRE U.D TITULO HORAS

1º 1 PDM y segmentación 12

1º 2 Posicionamiento en buscadores 11

1º 3 Redes sociales 12

1º 4 Diseño y gestión de una web 12

2º 5 Diseño de una tienda virtual 11

2º 6 Facturación electrónica y seguridad 6

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6.- Metodología.

El planteamiento es el siguiente: tener en cuenta el cambio de escenario cultural que supone la Era Internet, y la transformación en “e-persons” siempre conectadas a Internet. Partimos de la base de que en clase TODOS aprendemos. En la mayoría de los casos más el docente que los alumnos, dado que es quién más se trabaja la materia, la expone y la corrige continuamente. En nuestra propuesta, el enfoque de aprendizaje por competencias y sus variantes, que ya han sido expuestas en el apartado 1, es labor de TODO el equipo educativo. El material de desarrollo de las clases lo tendrán los alumnos en una plataforma de e-learning basada en Moodle, que se podrá ir actualizando. En este entorno digital realizarán actividades y ejercicios teórico – prácticos que les ayudará a desarrollar su competencia digital y manejar con soltura los recursos TIC y aplicaciones y herramientas de la web.

7.- Evaluación y criterios de calificación CRITERIOS GENERALES DE EVALUACIÓN Y RECUPERACIÓN.

- El alumnado que supere el 20 % de faltas de asistencia no justificadas del total de horas por evaluación parcial, tendrá que realizar una prueba antes de cada evaluación, que constará de cuestiones teóricas y ejercicios prácticos de los contenidos de cada trimestre, así como cuestiones referidas a aquellos contenidos sobre los que los compañeros hayan realizado prácticas y trabajos..

- El plazo para la entrega de justificaciones será de una semana, a partir

de su incorporación.

- Los retrasos se computaran de la siguiente forma: tres retrasos se podrán computar como una hora de falta, así como las salidas antes de la finalización de algún módulo horario.

INSTRUMENTOS DE CALIFICACIÓN Pruebas Son el medio tradicional de evaluación del alumnado:

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Prueba teórica: el estudiante debe contestar una serie de cuestiones de carácter teórico sobre los contenidos conceptuales. Prueba práctica: el alumno o alumna debe resolver unos supuestos o problemas planteados sobre los contenidos procedimentales. Pruebas mixtas: servirán para valorar tanto el aprendizaje teórico como la capacidad de resolver cuestiones prácticas, demostrando su capacidad para aplicar sus conocimientos. Pruebas con posibilidad de consultar: encaminadas a resolver cuestiones o casos con la posibilidad de consultar apuntes, informes y datos de internet,… previamente manejados por los alumnos. Sirven para evaluar su capacidad de obtener información, analizarla y aplicarla a resolver problemas prácticos. Pruebas orales Se trata de evaluar la capacidad que tiene el alumnado para expresarse oralmente sobre cuestiones planteadas, amén de poner de manifiesto las técnicas de exposición que maneja. Observación sistemática por parte del profesor Instrumento eficaz para informarnos sobre sus motivaciones, intereses, progresos y dificultades, ayudan a conocer su estilo de aprendizaje. El seguimiento atento de la actividad en el aula, observando cómo se desenvuelven grupos y alumnos y tomando las notas que considere oportunas, permitirán la corrección inmediata de las desviaciones que se produzcan, consiguiendo así dar respuesta a las necesidades y demandas del alumnado e introducir correcciones para alcanzar los objetivos que se persiguen. La información obtenida puede registrarse en diarios de clase, escalas de observación, listas de control y anecdotarios Cuaderno de trabajos realizados por el alumnado Cada alumno/a utilizará un cuaderno (físico o digital) en el desarrollo de las clases. Este instrumento nos permite evaluarles mediante observaciones tales como el seguimiento de las unidades didácticas, expresión escrita, orden, limpieza, hábitos de trabajo, etc. . Trabajos en grupo y debates Se llevan a cabo a través de debates y trabajos en grupo: foros de redes sociales, diálogos, entrevistas, puestas en común, etc. Para valorar las competencias sociales y personales, como las de liderazgo, responsabilidad, respeto y trabajo en equipo.

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Proyecto digital Refleja gran parte de las competencias y contenidos relacionados con la materia, destreza en el uso de materiales, fuentes de información utilizadas, nivel de creatividad, originalidad de las soluciones, capacidad organizativa, constancia, interés por el trabajo realizado, expresión gráfica y escrita, orden, limpieza, etc. Coevaluación y autoevaluación La valoración por el propio alumno/a y por el resto del grupo de sus propias producciones, del proceso y de nuestra intervención en clase, les ayudará a ser responsables y objetivos en sus apreciaciones. Además, permite que todos nos impliquemos en corregir los errores que se hayan observado. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN La calificación de cada trimestre y la final de la materia, se expresarán en una escala numérica de uno a diez y en números enteros, tal y como establece la normativa vigente. La calificación final de la materia, será la que aprecie el docente como resultado global de todo el curso académico. Para la calificación trimestral se hará una media ponderada de los siguientes aspectos:

CALIFICACIÓN DE CADA RESULTADO DE APRENDIZAJE

Instrumento evaluador Contenidos Ponderación Calificación máxima

Prácticas evaluables Procedimentales 20% 2 puntos

Prueba teórico-práctica Conceptuales 20% 2 puntos

Procedimentales 50% 5 puntos

Actitud Actitudinales 10% 1 puntos

PUNTUACIÓN

TOTAL

10 puntos

Para alcanzar una evaluación final positiva, será necesario que el alumnado haya obtenido calificaciones iguales o superiores a cinco puntos al aplicar la media ponderada de los cuatro bloques calificados (según tabla superior).

8.- Actividades de recuperación. Se realizará una recuperación de los contenidos (para las evaluaciones 1ª y 2ª) en caso de no haber sido superados en la evaluación parcial. Dicha recuperación podrá realizarse de forma independiente a lo largo del trimestre siguiente o en la misma prueba teórica - práctica del siguiente en curso. La calificación de las recuperaciones siempre será de suficiente. Para aquellos

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alumnos/as que no hayan podido alcanzar los niveles mínimos establecidos, se les propondrá ejercicios que realizarán en clase o fuera, y que tendrán que presentar al profesor cuando este lo considere necesario. Si a pesar de llevar a cabo dichas recuperaciones, el alumnado no consigue alcanzar los resultados del aprendizaje y competencias en la convocatoria de mayo, será susceptible de clases de recuperación hasta la evaluación final de junio. El alumnado con evaluaciones pendientes tendrá que presentarse a la prueba final de junio con el contenido completo de la materia. Sólo aquellos alumnos/as que tengan pendiente únicamente la tercera evaluación, podrán presentarse en junio con el contenido de la misma

9.- Contenidos trasversales ( Educación en valores) Los contenidos que pueden tener un carácter transversal son los de tipo actitudinal y actúan como ejes vertebradores de todas las unidades didácticas. Estos temas se tratarán en conexión con los contenidos conceptuales de cada bloque y a través de monográficos, videos y charlas de profesionales alternándolo con debates en clase. Todo ello dará al alumno un sentido crítico, creando un estado de opinión sobre los temas tratados, lo que facilitará la formación integral del alumnado. En el desarrollo teórico de las unidades, así como en la planificación de actividades incluiremos los temas transversales, sabiendo que no son específicos de una unidad, ya que los trataremos en el momento en que aparezcan y los conectaremos en la medida de lo posible con los valores de la cultura andaluza.

Especialmente, los temas transversales que trataremos en este módulo serán fundamentalmente:

1. Educación para la igualdad entre sexos

2. Educación para la paz

3. Educación para la salud.

4. Educación vial 5. Educación del consumidor 6. Educación para la justicia.

7. Educación multicultural.

8. Cultura andaluza.

9. Educación ambiental

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11. Medidas de atención a la diversidad Se aplicará una metodología que lleve al alumnado a asimilar los conceptos básicos necesarios, reduciendo al máximo la simple memorización, pero que le posibilite realizar la práctica correspondiente. También se facilitará al alumno que no supere la evaluación del módulo la recuperación del mismo, con actividades complementarias tanto a nivel individual como de grupo de trabajo, además de nuevas pruebas individuales, orales o escritas, para que el alumno pueda demostrar que ha adquirido las capacidades terminales y los objetivos

.

10. Materiales y recursos.

Ordenadores adecuados al número de alumnos y conexión a Internet de banda ancha

Acceso a la plataforma http://campus.comercioymarketing.es Guía de profesor y de alumno. Material del curso en nuestra plataforma. Presentaciones. Ejercicios guiados. Webs recomendadas. Anexos: legalidad en comercio electrónico, métrica,… Ordenador del profesor y proyector. Pizarra blanca y utensilios y/o pizarras digitales. Programas específicos para la materia CMS (Wordpress, Prestashop,…) .

En este sentido te ofreceremos opciones para poder utilizarlos.

12. Actividades complementarias y extraescolares

Debates.

Comentarios sobre artículos de prensa.

Salidas del Instituto para la realización de trabajos en grupo fuera del aula, acompañados del profesor correspondiente, a empresas cercanas al centro.

Visitas a ferias y congresos en el Palacio de Congresos.

Charlas sobre la especialidad. Profesionales del sector. Empresarios/as de la localidad. Alumnado con experiencia y conocimiento. Profesorado dispuesto a colaborar.