PROYECTO “ESCUELA, ESPACIO DE PAZ”.

CEIP “CARMEN DE BURGOS” CURSO 2014-2015

PROGRAMA DE MEDIACIÓN ENTRE

IGUALES

30-OCTUBRE-2014

¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?

• Es ante todo pensar la posibilidad de que todas las personas involucradas en el quehacer educativo puedan comunicarse, considerando que todas las experiencias humanas son multifacéticas, es decir que incluyen una variedad de aspectos como el étnico, el biológico, el cultural, el social, el familiar, etc.

• El uso de este pensamiento en la escuela, permite conocer y comprender mejor a los otros, en pro del respeto y la igualdad de posibilidades para todos lo integrantes del sistema escolar.

¿PARA QUÉ SIRVE?

• La mediación es una forma de resolver conflictos entre dos o más personas, con la ayuda de una tercera persona imparcial, el mediador/a.

• Los conflictos siempre están ligados a la convivencia, una convivencia que se hace inevitable en los Centros Educativos. Los Mediadores Escolares son aquellas personas que son capaces de ver en el conflicto una oportunidad para el fomento del diálogo, de la paz y de la cultura de la no violencia.

¿CÓMO ES?

• La mediación es:

• VOLUNTARIA

• CONFIDENCIAL( secreta)

• Está basada en el DIÁLOGO

¿QUÉ RESUELVE?

La mediación puede resolver conflictos relacionados con:

• La transgresión de las normas de convivencia.

• Amistades que se han deteriorado.

• Situaciones que desagraden o parezcan injustas.

• Malos tratos o cualquier tipo de problemas entre miembros de la comunidad educativa.

¿ QUIÉNES SON?

• Los mediadores pueden ser alumnos, profesores,

padres. • No son jueces ni árbitros, no imponen soluciones

ni opinan sobre quién tiene la verdad, lo que buscan es satisfacer las necesidades de las partes en disputa, regulando el proceso de comunicación y conduciéndolo por medio de unos sencillos pasos en los que, si las partes colaboran, es posible llegar a una solución en la que todos ganen o, al menos, queden satisfechos.

HABILIDADES EN LA MEDIACIÓN

Las principales habilidades para la mediación son: • Escucha activa • Mostrar interés • Clarificar • Parafrasear • Reflejar • Resumir • Estructurar • Ponerse en lugar del otro • Mensajes en primera persona

¿Qué se necesita para ser un/a

buen/a mediador/a?

• Que te guste probar cosas nuevas. • Que te interese ayudar a otros/as

compañeros/as. • Que tengas facilidad de palabra • Que seas paciente y tranquilo y te guste escuchar. • Que seas respetuoso y los demás puedan confiar

en ti. • Que te comprometas a participar en el programa

todo el curso.

¿Qué debe hacer un mediador de

conflictos? • Participar en un entrenamiento especial de

mediación.

• Cumplir con los turnos de mediación que se le asignan.

• Rellenar las fichas de registro de las mediaciones.

• Acudir a las reuniones de seguimiento.

• Recuperar el trabajo de clase necesario.

• Permanecer en el programa como mediador/a durante todo el curso.

Diez cualidades esenciales…

Para ser un/a buen/a mediador/a es conveniente tener una serie de aptitudes o características, como las siguientes:

• Potencial de liderazgo, ya sea positivo o negativo. • Ser respetado/a por sus compañeros/as e inspirar

confianza. • Tener el deseo de ayudar a otros/as alumnos/as. • Tener facilidad de palabra. • Ser paciente y mantener la calma. • Tener sentido del humor. • Tener iniciativa.

1. Establece las normas.

• El Mediador Escolar es el encargado de establecer las normas para el buen funcionamiento de una Mediación Escolar. Tres normas son las esenciales:

• HABLAR Y ESCUCHAR POR TURNOS.

• HABLAR SIN INTERRUMPIR.

• COOPERAR PARA CAMBIAR LA SITUACIÓN.

2. No juzga.

• Los conflictos no deben verse como algo negativo o positivo, simplemente se trata de canalizar la forma en la que ese conflicto se puede abordar.

• Por tanto, los Mediadores Escolares no deben ejercer de juez y parte en un conflicto, sino que son una pieza más para la resolución del mismo.

3. Escucha activamente.

• La función del Mediador Escolar se centra en la escucha activa, es decir, escuchar y ser capaz de comprender a las personas afectadas por un conflicto, y sin emitir nunca juicios de valor.

4. Respeta la confidencialidad.

• El proceso de una Mediación Escolar debe basarse en el respeto a la confidencialidad de las personas que aceptan una Mediación Escolar.

• La confidencialidad es un aspecto básico para la generación de confianza (secreto).

5. Transforma el conflicto.

• A partir de la escucha activa el Mediador Escolar debe esforzarse en crear opciones que ayuden a resolver el conflicto.

6. No sanciona.

• Al ser la Mediación Escolar de carácter voluntario, el Mediador Escolar no tiene la capacidad para sancionar un conflicto. Atendiendo a las Normas de Convivencia del centro, será él quien derive al tutor/a o a un miembro del Equipo Directivo cuando el conflicto atente contra las Normas de Convivencia del Centro Escolar.

• En este caso, a la coordinadora del programa y al profesorado que participa.

7. No da soluciones. • Aunque es algo que a los afectados de un

conflicto les cuesta entender en ocasiones, el Mediador Escolar no debe ser la persona que solucione el conflicto. Esa no es su función en una Mediación Escolar.

• El conflicto debe ser resuelto por las personas afectadas. En este sentido, el Mediador Escolar tiene como objeto escuchar, clarificar, crear opciones, pero no debe dar la solución o soluciones a ningún conflicto.

8. Estar disponible.

• Nunca se sabe en qué momento de la jornada escolar tendrá lugar un conflicto. De ahí que siempre deba estar dispuesto y preparado para llevar a cabo una Mediación Escolar.

• No hay que dejar pasar el tiempo, porque los conflictos cambian fácilmente de perspectiva. Un conflicto que se prolonga en el tiempo es un conflicto que corre el peligro de enquistarse y dificultar así su posible resolución.

• Empezaremos por los tiempos de recreo.

9. Saber parafrasear. • Una vez las personas afectadas por un conflicto han dado su

versión, es muy importante que el Mediador Escolar sea capaz de parafrasear lo dicho por los afectados por un conflicto. El hecho de poder parafrasear permite que otra persona neutra al conflicto diga las palabras que los afectados por el conflicto han pronunciado.

• En ocasiones hay diferencias entre lo que se dice, lo que se quiere decir y lo que los demás han entendido. El valor de la palabra es algo esencial en una Mediación Escolar porque de ella depende en gran medida la resolución de cualquier conflicto escolar.

10. Saber pactar.

• La finalización de una Mediación Escolar tiene lugar cuando las dos partes afectadas de un conflicto sean capaces de hacer pactos.

• El correcto cumplimiento de los pactos así como su seguimiento son aspectos que el Mediador Escolar debe ser capaz de asumir.

Condiciones previas:

• Entre ellas destacamos la voluntad de solucionar un conflicto, los valores, el compromiso, la responsabilidad, la actitud positiva, el respeto y la consideración.

La voluntariedad:

Sólo es posible la mediación si las partes

en conflicto aceptan voluntariamente entrar en este proceso y comprometerse, así, a la resolución del conflicto planteado, tanto si se trata de problemas relacionales, como de agresiones, insultos, rumores, etc.

Valores:

Es interesante saber que ser mediador conlleva una serie de valores que trasciende el ámbito educativo y quedan instaurados en cualquier relación interpersonal que se establezca en la sociedad.

Actitudes y compromisos:

• También quiere decir que aceptamos los conflictos como parte natural de la vida y entendemos que no son ni positivos ni negativos.

• No nos quedamos indiferentes cuando un compañero o compañera tiene algún problema y lo pasa mal.

• Consideramos que todas la personas somos diferentes y valiosas, y que nuestra diversidad de sentimientos, pensamientos y culturas es fuente de riqueza para la humanidad.

• Sabemos que las sanciones no son la mejor solución: es preferible mostrarse responsable ante las propias acciones y, si es necesario, reparar voluntariamente las posibles consecuencias negativas.

• Actuamos preventivamente, antes que un pequeño conflicto se convierta en un gran conflicto.

• Creemos que en un conflicto todo el mundo puede salir ganando.

• Pensamos que hay muchas formas de luchar contra las injusticias: la mediación es una de ellas.

FASES DEL PROCESO DE LA MEDIACIÓN:

• - PREMEDIACIÓN.

• - MEDIACIÓN.

PREMEDIACIÓN:

Fase previa a la mediación propiamente dicha, donde:

• se crean las condiciones que facilitan el acceso a la mediación.

• se habla con las partes por separado.

• se explica el proceso a seguir.

• se solicita su consentimiento para acudir a la mediación.

MEDIACIÓN: • Presentación y reglas del juego. Fase dedicada a crear confianza entre el

equipo de mediación y los mediados, también se presenta el proceso y las normas a seguir en la mediación.

• Cuéntame. Fase en la que las personas que son mediadas exponen su versión del conflicto con los sentimientos que le acompañan. Las partes han de ser escuchadas.

• Aclarar el problema. Fase dedicada a identificar los nudos conflictivos, los puntos de coincidencia y de divergencia del mismo. Se trata de establecer una plataforma común sobre los temas más importantes que han de ser solucionados.

• Proponer soluciones. Fase dedicada a la búsqueda creativa de soluciones y a la evaluación de las mismas por las partes.

• Llegar a un acuerdo. Fase dedicada a definir con claridad los acuerdos. Estos han de ser equilibrados, específicos, posibles. También se suele dedicar un tiempo a consensuar algún procedimiento de revisión y seguimiento de los mismos.

LOS CONFLICTOS EXISTEN SIEMPRE, NO TRATÉIS DE EVITARLOS SINO DE ENTENDERLOS. Lin Yutang

Ruegos y preguntas… …es vuestro turno.