Programa de Capacitación.. “ Conoce MásTelefonía … · Mediante el canal de activación...
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Elaboró: LAE Angélica Vázquez Molina Mayo, 2009 - 1 -
Programa de Capacitación.. “ Conoce Más.....Telefonía Celular ”
Act. No. 6. Mayo, 2012
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Programa de Capacitación.. “ Conoce Más.....Telefonía Celular ”
Act. No. 6. Mayo, 2012
Se darán a conocer algunos términos
que permitirán ampliar el
conocimiento en Telefonía Celular
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Programa de Capacitación.. “ Conoce Más.....Telefonía Celular ”
Act. No. 6. Mayo, 2012
Telefonía Interior de Prepago.
Teléfono celular para casa o negocio listo
para hacer y recibir llamadas, ya que cuenta
con un número celular asignado y tiempo aire
incluido.
Cuando se termine el saldo solo se tienen que
ingresar tiempo aire para continuar con el
servicio.
TIP
Celular de una línea nueva con equipo
nuevo de forma de PREPAGO
AMIGO
KIT
TERMINOLOGÍA BÁSICA
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Es la forma de definir la conexión de una
línea GSM de un país con los operadores
de otros países que también tienen el
sistema GSM, sin necesidad de cambiar el
número de teléfono.
ROAMING
Llamadas entrantes o salientes dentro de
la ciudad de contratación. HOME
Llamadas entrantes o salientes fuera de
la ciudad de contratación; pero dentro de
la REGIÓN.
HOMER
ROAMER Llamadas entrantes o salientes fuera de
la REGIÓN.
TERMINOLOGÍA BÁSICA
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Sistema de pago por anticipado
(Amigo Kit y Activaciones Amigo). PREPAGO
Sistema de pago posterior al
consumo (Planes Tarifarios). POSTPAGO
TERMINOLOGÍA BÁSICA
Servicio celular de una línea
relacionada a un plan y a un contrato. TARIFARIO
Plan tarifario mediante un contrato a
un determinado tiempo mínimo: 18 y
24 meses.
PLAN
FORZOSO
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Modificar y actualizar un equipo y/o plan
de servicio. RENOVACIÓN
Plan tarifario mediante un contrato sin
ningún determinado tiempo mínimo. PLAN
LIBRE
Integrated Circuit Card Identification.
Almacena el número de serie de la tarjeta SIM
(SSN) que permite al operador GSM
identificarla y consta de 19 dígitos.
I.C.C.I.D.
IMEI
International Mobile Equipment Identity
Acrónimo (Siglas) que utiliza para la
identidad internacional del Equipo móvil.
Cada GSM y UMTS (Sistema de Telefonía
Móvil) tiene un único número IMEI.
TERMINOLOGÍA BÁSICA
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Cuando una línea celular se le da una
asignación de número telefónico y puede
contar con un determinado saldo y éste no
se ha utilizado (nuevo).
PREACTIVO
Al consultar el saldo. Tiene 60 días para
hacer / recibir llamada e ingresar saldo. En
caso contrario; pasa al estado de ZB1. ACTIVO
TERMINOLOGÍA BÁSICA
Clave asignada por TELCEL.
Mediante el canal de activación TELCEL
identifica todas las operaciones realizadas por
el distribuidor. El canal de activación para la
empresa es ALL.
CANAL
DE
ACTIVACIÓN
Centro de Atención a Clientes de Telcel CAC
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Sistema de Internet, propiedad de TELCEL
que permite principalmente:
SISTEMA
INTRANET
LA ACTIVACIÓN DE:
SIM CARD KIT
SIM CARD KIT G
SIM CARD AMIGO CHIP
SIM CARD TIP KIT
MICRO SIM.....
Captura o registro de papeletas
Seguimiento de líneas activadas
TERMINOLOGÍA BÁSICA
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Multimedia Messaging Service.
Servicio de Mensajes Multimedia, servicio
para enviar mensajes multimedia entre
teléfonos móviles.
Con MMS se pueden enviar y recibir datos
multimedia (como fotos digitales, video,
etc.)
MMS
Short Message Service.
Mensajes Telcel 2 Vías. Es un servicio de
mensajería de teléfono a teléfono el cual
consiste en el envío y recepción de
mensajes de texto con limite de 150
caracteres.
SMS
TERMINOLOGÍA BÁSICA
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Dispositivo electrónico de mano que integra la
funcionalidad de un teléfono móvil, PDA o
similar.
Suele integrar funciones como comunicarse a
través de Wi-Fi y bluetooth, disponer de
conexión a internet, y permitir el envío de
mensajería y e-mails.
SMARTPHONE
Consiste en un teclado que tiene el mismo
ordenamiento que el de una PC con lo cual
cada tecla representa una letra, carácter o
número de manera individual.
TECLADO
QWERTY
TERMINOLOGÍA BÁSICA
BLUETOOTH
Tecnología Inalámbrica que permite
comunicación y trasferencia de datos entre
diferentes dispositivos con bluetooth.
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Sistema Global para las Comunicaciones
Móviles. Sistema estándar para la
comunicación mediante teléfonos móviles
que incorporan tecnología digital.
GSM
TERMINOLOGÍA BÁSICA
Tecnología de la telefonía celular para
conexión a Internet (o Wap), con una
velocidad de transferencia de hasta 1.5
MB/s.
UMTS
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Wireless Aplication Protocol.
Protocolo de aplicaciones, que utilizan las comunicaciones
inalámbricas, p.ej. acceso a servicios de Internet desde un
teléfono móvil. Se trata de un conjunto de protocolos de
comunicaciones para normalizar el modo en que los
dispositivos inalámbricos, se pueden utilizar para acceder a
correo electrónico, grupo de noticias y otros.
WAP
Conjunto de estándares para redes inalámbricas.
Wi-Fi se creó para ser utilizada en redes locales
inalámbricas, pero es frecuente que en la actualidad
también se utilice para acceder a Internet. Depende
de un MODEM y es utilizado para áreas pequeñas:
100mts aproximadamente.
WI-FI O WIFI
Sistema que funciona sobre Internet.
Para ver la información, se utiliza una aplicación
llamada navegador web, que extrae elementos de
información de los servidores web y los muestra en la
pantalla del usuario.
WEB
TERMINOLOGÍA BÁSICA
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General Packet Radio Service.
Es la generación 2.5, entre la segunda
generación (GSM) y la tercera (UMTS).
Proporciona altas velocidades de transferencia
de datos (útil para conectar a internet) y se
utiliza en las redes GSM.
GPRS
EDGE es el acrónimo para Enhanced Data rates
for GSM Evolution (Tasas de Datos mejorada
para la evolución de GSM).
También conocida como EGPRS (Enhanced
GPRS).
Es una tecnología de la telefonía móvil celular
para conexión de internet o (Wap)
EDGE
TERMINOLOGÍA BÁSICA
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Unidad de medición de datos que equivale
a 1024 caracteres (1024 bites) KILOBYTE
(KB)
Equivale a 1024 KB
Equivale a 1024 MB
MEGABYE
(MB)
GIGABYE
(GB)
TECHO DE
CONSUMO
Monto máximo que puede facturar un
usuario en CONEXIÓN DE DATOS
POLÍTICA DE
USO JUSTO
Tope de consumo de datos el cual, si se
alcanza se disminuye la velocidad de
conexión a 64 kb por segundo.
TERMINOLOGÍA BÁSICA