Gestión de personasProfesor: Rodrigo Ahumada

Áreas de gestiónPrincipios de estructura organizacional

Estructura organizacional: Se define como la suma de las formas en las cuales una organización divide sus labores en distintas actividades y luego las coordina.

Diseño organizacional: es el proceso de evaluar las estrategias de la organización y las demandas ambientales, para determinar la estructura organizacional adecuada.

Organigramas: Son las ilustración gráfica de las relaciones que hay entre las unidades, así como las líneas de autoridad entre supervisores y subalternos, mediante el uso de recuadros etiquetados y líneas de conexión

DiferenciaciónEs el agrado en el cual las actividades se

dividen en subactividades, las cuales son realizadas por individuos con habilidades especiales.

Presenta una mayor especialización del conocimiento y de las habilidades.

Diferenciación de actividades Diferenciación cognoscitiva

IntegraciónEs la medida en el cual varias partes de la

organización cooperan e interactúan entre sí.

Favorece la coordinación de distintas personas y actividades para el cumplimiento de un objetivo organizacional específico. Interdependencias

La interdependencia en común La interdependencia secuencial La interdependencia recíproca

IncertidumbreEs el punto en el cual no es posible tener un

pronóstico preciso acerca de los factores futuros de entrada, rendimiento y salida.

Cuando mayor sea la incertidumbre, mayor la necesidad de integración y coordinación

Integración y coordinación se pueden alcanzar mediante:Reglas : lineamiento de conductas y consecuencias

Metas: resultados que deben alcanzar

Valores: especifican lo que es importante

FormalizaciónEs un modo de equilibrio entre la

diferenciación como a la integración.Son las estructuras y los sistemas oficiales y

definidos en la organización para la toma de decisiones, la comunicación y el control.Línea de autoridad quien se reporta ante quien

Línea de autoridad Unidad de mando Tramo de control

IInformalización

Consiste en medios no oficiales pero que influyen en la comunicación, la toma de decisiones y el control.

Centralización y descentralización

Las organizaciones centralizadas tienden a limitar la toma de decisiones a menos individuos, casi siempre de los niveles altos de la organización.

Las organizaciones descentralizadas suelen fomentar que la autoridad para la toma de decisión descienda hasta el nivel más bajo posible.

ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES MÁS COMUNES

Estructura por funciónEs la más sencilla de todasSe ordena la empresa en torno a las áreas de las

funciones tradicionalesEstructura más comunesEs más adecuada para empresas chicas o medianas

con una diversificación limitada de productosFacilita la especialización del conocimiento por

funciónDisminuye la duplicación innecesaria de los

recursos por funciónFavorece la coordinación entre las distintas áreas

por función

presidente

Vicepresidente de marketing

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

PUBLICIDAD

PROMOCIÓN

Vicepresidente de ventas

REGIÓN ESTE

REGIÓN SUR

REGIÓN OESTE

VICEPRESIDENTE DE

MANUFACTURA

COMPRAS

OPERACIONES

LOGÍSTICA

VICEPRESIDENTE DE RR:HH

RECLUTAMIENTO

CAPACITACIÓN

REMUNERACIONES

EJEMPLO ESTRUCTURA POR FUNCIÓN

DEBILIDADES DE ESTRUCTURA POR FUNCIÓN

A MENUDO GENERA PROBLEMAS DE COORDINACIÓN ENTRE LOS GRUPOS DE CADA FUNCIÓN

RESTRINGE LA PERSPECTIVA DE LAS METAS GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN

PUEDE LIMITAR LA ATENCIÓN QUE SE PRESTA AL CLIENTE EN LA MEDIDA QUE LOS GRUPOS POR FUNCIÓN CENTREN SU ATENCIÓN EN SUS ÁREAS ESPECÍFICAS.

PODRÍA LLEVAR A QUE LA RESPUESTA DE LA ORGANIZACIÓN SEA MÁS LENTA ANTES LOS CAMBIOS DEL MERCADOS

A MENUDO LAS DECISIONES QUE IMPLICAN MÚLTIPLES FUNCIONES SE CARGAN A LOS EJECUTIVOS EN JEFE.

Estructura por productoSe organiza en torno a los productos

específicos o a conjuntos de productos relacionados.

1. Los individuos en las distintas áreas por función, dentro del grupo de productos, centran más su atención en sus productos o clientes

2. En general el desempeño del producto (utilidad, perdida) es más fácil de evaluar

3. Usualmente el producto responde con mayor rapidez a los cambios del mercado

4. A menudo impone una menor carga de decisiones operativas a los altos ejecutivos, en comparación con la estructura de función

presidente

Vicepresidente de

producto A

Marketing

Operaciones

Ventas

Vicepresidente de

productos B

Marketing

Operaciones

Ventas

Vicepresidente de

producto C

Marketing

Operaciones

Ventas

Vicepresidente de

producto D

Marketing

Operaciones

Ventas

Debilidades de función por producto1. Duplica actividades y no favorece las economías

de escala en las áreas por función (comunicación, finanzas, RR.HH, etc).

2. Puede dificultar las compras del cliente de múltiples grupos de productos.

3. Podría haber más conflictos entre los objetivos de un grupo de producto y los objetivos generales de la corporación.

4. Aumenta la posibilidad de conflicto entre grupos de producto, así como mayores dificultades para la coordinación entre los distintos grupos de producto

Estructura por divisiónEs la división de múltiples productos dentro de un

área generalmente relacionada con ellos.

1. La organización de varias familias de productos dentro de una división ayuda a reducir la duplicación de funciones y favorece las economías de escala en las actividades por función

2. En la medida en que las familias de productos dentro de una sola división se ajusten al cliente común, aumentará la atención de éste.

3. Facilitara la coordinación entre productos dentro de la división.

4. Suele favorecer la coordinación interregional dentro de las familias de productos y dentro de la división

Presidente

Vicepresidente servicios médicos

Anestesia

Hipodérmicos inyectables

Vicepresidente Biomedicina

Materiales para

laboratorio

Biología celular

Inmunología

Vicepresidente clínico

Sistema de recolección de sangre

Diagnósticos

Consultas

Desventajas estructuras por división1. Sólo es adecuada para compañías grandes y

muy diversificadas, con bastantes productos específicos y familias de productos.

2. Podría inhibir la coordinación entre las divisiones.

3. Dificultaría la coordinación entre los objetivos de la división y los objetivos de la corporación

Estructura por clientesEsta estructura se organiza en torno a las

categorías de clientes, se utiliza cuando los clientes tienden a tener distintas necesidades independientes.

1. Facilita el conocimiento profundo de clientes específicos.

2. Aumenta la capacidad de respuestas antes los cambios en las preferencias y necesidades del cliente, asi como ante los movimientos de competidores, para atender mejor a los clientes

Presidente

Vicepresidente venta al menudeo

Pequeña

Mediana

Vicepresidente de industria

Local

Internacional

Vicepresidente milicia

Ejercito

Marina

Estructura por área geográfica / regiónLas responsabilidades se desligan todas por

región.1. Por lo común, lleva al conocimiento

profundo del mercado, clientes, gobiernos y competidores, dentro del área geográfica determinada.

2. Casi siempre fomenta un fuerte sentido de responsabilidad por el desempeño, en los gerentes regionales.

3. Aumenta la responsabilidad por los singulares cambios que ocurren en los mercados, normas gubernamentales, condiciones económicas etc.

Presidente

Vicepresidente América

latina

Vicepresidente Europa

Vicepresidente Sudeste

Asiático

Vicepresidente América del Norte

Vicepresidente África

Estructura por área geográfica / región

desventajas1. A menudo genera dificultades de

coordinación interregional.

2. Puede inhibir la habilidad para captar economías de escala a nivel global.

3. Duplica recursos y funciones entre las regiones

Estructura matricialEs la superposición de dos estructuras de

organización.1. Facilita el flujo de información a lo largo de

la organización.2. Mejora la calidad de las decisiones, puesto

que la organización estudia las dos perspectivas que se entrecruzan antes de que se tome una decisión importante.

3. Es convenientye para negocios con ambientes complejos o cambiantes

4. Puede facilitar el uso flexible de RR.HH

Presidente

América del norte

Asia Pacifico

Europa

América Latina

salud belleza Limpieza Alimentos

Desventajas1. Aumenta con frecuencia la dificultad de las

evaluaciones de desempeño, puesto que la gente suele tener dos jefes.

2. Podría inhibir la capacidad de la organización para responder con celeridad aun cambio de condiciones

3. Volvería imprecisa la definición de responsabilidades

4. A menudo deriva en conflictos cuando las unidades que se entrecruzan tienen objetivos y perspectivas distintas

Estructuras organizacionales combinadasAdemás de las formas puras, las

estructuras organizacionales se pueden combinar con el propósito de aumentar las ventajas al incorporar la fortalezas de distintas estructuras y reducir sus desventajas al incorporar las fortalezas de distintas estructuras.

Estructura hibrida por función de producto ,función y clientes

presidente

Vicepresidente de finazas

Auditoria

Contabilidad

Recaudación

Vicepresidente de RR.HH

reclutamiento

Capacitación

Remuneració

n

Vicepresidente Operaciones

COMPRAS

OPERACIONES

LOGÍSTICA

Vicepresidente Producto A

Minoristas

Industrias

Vicepresidente Producto B

Educación

Gobierno