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PROCESOS OPERATIVOS DE LA EMPRESA

Presentado: Dylan Andrés Rodríguez Torres

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CONCEPTO DE EMPRESAEs una organización, institución, o industria, dedicada a

actividades de fines económicos o comerciales, para satisfacer las necesidades de bienes o servicios de los demandantes, a la par asegurar la continuidad de la

estructura productivo-comercial así como sus necesarias inversiones.

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OBJETIVOS EMPRESARIALES

Establecer objetivos es esencial para el éxito de la empresa, éstos establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivación para todos los miembros de la empresa.

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CLASIFICACIÓN

SEGÚN LA ACTIVIDAD O GIROLas empresas pueden clasificarse, de acuerdo con la actividad que desarrollen,

en: Empresas del sector primario: la transformación de los recursos naturales en

productos primarios no elaborados.

Empresas del sector secundario: transforma la materia prima, extraída o producida por el sector primario, en productos de consumo.

Empresas del sector terciario: engloba todas aquellas actividades económicas que abarca las actividades relacionadas con los servicios materiales no productivos de bienes.

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SEGÚN LA FORMA JURÍDICA

Atendiendo la titularidad de la empresa y la responsabilidad legal de los propietarios.

Empresas individuales: Solo pertenece a una persona. Empresas societarias o sociedades: Constituidas por varias personas. Las cooperativas u otras organizaciones de economía social.

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SEGÚN SU TAMAÑO

El más utilizado suele ser según el número de trabajadores. Este criterio delimita la magnitud de las empresas:

Micro empresa: si posee 10 o menos trabajadores. Pequeña empresa: si tiene un número entre 11 y 49 trabajadores. Mediana empresa: si tiene un número entre 50 y 250 trabajadores. Gran empresa: si posee entre 250 y 1000 trabajadores. Macroemprendimiento: si tiene más de 1000 trabajadores

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SEGÚN SU ÁMBITO DE ACTUACIÓN

En función del ámbito geográfico en el que las empresas realizan su actividad, se distinguen.

Empresas locales: son aquellas empresas que venden sus productos o servicios dentro de una localidad determinada.

Empresas nacionales: son aquellas empresas que actúan dentro de un solo país.

Empresas multinacionales: o empresas internacionales, son aquellas que actúan en varios países.

Empresas Trasnacionales: Son aquellas que no solo están establecidas en su país de origen, sino que también se constituyen en otros países.

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SOCIEDADES

Es un negocio jurídico (contrato) por el que una o varias personas físicas o jurídicas acuerdan realizar aportaciones de dinero,

especies o trabajo con el fin de conseguir un objetivo en común.

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TIPOS DE SOCIEDADES EMPRESAS UNIPERSONALES

Una persona o jurídica que reúna las cualidades para ejercer el comercio, podrá destinar parte de sus activos para la realización de uno o varios actividades de carácter mercantil.Se denominan bajo la expresión “Empresa Unipersonal” ó E.U.

CARACTERISTICAS La responsabilidad es ilimitada Se realiza como una sociedad de responsabilidad limitada 35% impuesto de venta Régimen común para el IVA Son agentes retenedores de fuentes

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SOCIEDAD LIMITADA Es un tipo de sociedad mercantil, la responsabilidad está limitada

al capital aportado, en el caso de que se contraigan deudas, no se responde con el patrimonio personal de los socios.

Las participaciones sociales no son equivalentes a las acciones de las sociedades anónimas, ya que existen obstáculos legales. No tienen carácter de "valor" no puede representarse por medio de títulos, siendo obligatoria su transmisión por medio de documento públicos.

CARACTERISTICAS Mínimo dos (2) socios y máximo veinticinco (25). Cada uno de los socios responde por sus respectivos aportes. Cualquiera que sea el nombre de la sociedad debe estar seguida por la

palabra “Limitada“ o su abreviatura “Ltda.”

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SOCIEDAD ANÓNIMA Es aquella sociedad mercantil cuyos titulares lo son en virtud de una

participación en el capital social a través de títulos o acciones. Las acciones pueden diferenciarse entre sí por su distinto valor nominal o por los diferentes privilegios vinculados a éstas.

Los accionistas no responden con su patrimonio personal de las deudas de la sociedad, sino únicamente hasta la cantidad máxima del capital aportado.

CARACTERISTICAS Limitación de responsabilidad de los socios frente a terceros. División del capital social en acciones. Negociabilidad de las participaciones. Estructura orgánica personal. Existencia bajo una denominación pública.

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SOCIEDAD COMANDITA Es una sociedad de tipo personalista que se caracteriza por la coexistencia de

socios colectivos, que responden ilimitadamente de las deudas sociales y participan en la gestión de la sociedad, y socios comanditarios que no participan en la gestión y cuya responsabilidad se limita al capital aportado o comprometido.

CARACTERISTICAS El rasgo mas relevante de este tipo de sociedades es la existencia de dos

clases de socios. Los socios gestores a cargo de la gestión social y responsables en forma

ilimitada y solidaria de las obligaciones de la sociedad. Los socios comanditarios, ajenos a la administración y cuya

responsabilidad esta limitada al monto de sus aportes.

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SOCIEDAD COMANDITA POR ACCIONES

La participación de los socios comanditarios está representada por acciones. Cuando sólo existan socios comanditarios, uno de ellos, al menos, responderá personalmente de las deudas sociales como socio colectivo.

Las sociedades comanditarias por acciones están obligadas a auditar sus cuentas y depositarlas en el Registro Mercantil, aplicándoseles las mismas normas que a las sociedades anónimas. Las sociedades comanditarias por acciones están consideradas sociedades de capital.

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JERARQUÍA

es el criterio que permite establecer un orden de superioridad o de subordinación entre personas, instituciones o conceptos. Tiene un uso frecuente en las clasificaciones mitológicas y teológicas y se aplica a todo tipo de ámbitos (físicos, morales, empresariales, etc.)

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PROCESO ADMINISTRATIVO

El Proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, mismas que se

interrelacionan y forman un proceso integral.

El proceso tiene aplicación universal y los gerentes lo pueden aplicar, no importando el tipo de empresa de que se trate.

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Planificación· Metas

· Objetivos· Estrategias

· Planes

Control· Normas

· Medidas· Acciones

Organización

· Administración de los recursos

humanos

· Estructura

Dirección · Motivación · Liderazgo

· Comunicación

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

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LA NATURALEZA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO SE BASA EN:

PLANEACIÓN: Contribución de los objetivos Extensión de la planeación Eficacia de los planes

ORGANIZACION Objetivos cuantificables Claro concepto de actividades o actividades involucradas Área clara y concisa de la autoridad o de la decisión

DIRECCIÓN Propósito de la empresa Factores productivos Naturaleza del factor humano

CONTROL Establecer estándares Medición Corrección Retroalimentación

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GRAFICA DE ADMINISTRACIÓN

A

D

M

I

N

I

S

T

R

A

C

I

O

N

Mecánico

Dinámico

Planeación

Organización

Dirección

Control

Que se quiere hacer

Como se va hacer

Que se va hacer

Ver que se haga

Como se va ha realizar

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ORGANIZACIÓN Se conceptúa como una estructura y como un “proceso”. La organización determina la estructura de niveles jerargicos y obligaciones así como la selección, introducción y articulación de los elementos reales.

DIVISION DEL TRABAJO Jerarquía Departamentalización Descripción de funciones

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DIRECCIÓN

Se logra la realización efectiva de todo lo planeado, Es la acción o influencia interpersonal de la administración para lograr que sus 

subordinados obtengan los objetivos encomendados, mediante la toma de decisiones, la motivación, la comunicación y coordinación de esfuerzo.

IMPORTANCIA DE LA DIRECCION LINIAMIENTO

Planeación y Organización CONDUCTA

Estructura Organizacional DETERMINANTE

Productividad OBJETIVOS

Eficacia de los sistemas de control COMUNICACIÓN

Funcionamiento

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CONTROL El control es una etapa primordial en la administración, aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuáles la situación real de la organización sino existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.

IMPORTANCIA DEL CONTROL Crear mejor Calidad. Enfrentar el Cambio. Producir ciclos más rápidos. Agregar Valor. Facilitar la delegación y el trabajo en equipo.

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PLANIFICACIÓN Es el primer paso del proceso administrativo por medio del cual se define un problema, se analizan experiencias pasadas y se esbozan planes y programas. Una de las principales características de la planificación es que a través de ella se logran objetivos, seleccionando los medios para conseguirlos.

IMPORTANCIA Da sentido de Dirección Facilita el control Reduce la incertidumbre Visualiza los cambios

VENTAJAS DE LA PLANIFICACIÓN Se reduce el trabajo no productivo. Los esfuerzos empleados se revisan cuidadosamente y los gastos totales se fijan

dentro de un orden conocido y aceptado. Se coordinan las actividades. La Planificación indica la necesidad de cambios futuros.

PLANEACION

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CARACTERÍSTICAS DE LA PLANIFICACIÓN Es un proceso permanente y continuo: no se agota en ningún plan de acción,

sino que se realiza continuamente en la empresa. Está siempre orientada hacia el futuro: la planificación se halla ligada a la

previsión. Es una técnica de cambio e innovación: constituye una de las mejores

maneras deliberadas de introducir cambios e innovaciones en una empresa, definidos y seleccionados con anticipación.

DIVICION DE LA PLANIFICACION

PLANEACION

• Planeación estratégica

• Planeación Táctica

• Planeación Operacional

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ANÁLISIS DOFA Es una metodología de estudio de la situación de una empresa o un

proyecto, analizando sus características INTERNAS (Debilidades y Fortalezas) y su situación EXTERNA (Amenazas y Oportunidades). Es una herramienta para conocer la situación real en que se encuentra una organización

GRAFICA DOFA O FODA

Fortaleza (F)Realizar un listado de las

fortalezas

Debilidad (D)Realiza un listado de las

debilidades

Oportunidades (O)Realizar un listado de las

oportunidades

Estrategias FOUsar fortaleza para tomar

ventajas en las oportunidades

Estrategias DOSuperar Debilidades tomando ventajas de las oportunidades

Amenazas (A)Realizar un listado de las

Amenazas

Estrategias FAUsar Fortaleza para evadir las

amenazas

Estrategias DASuperar debilidades para evitar

las amenazas

I n t e r n o

E x t e r n o

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PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA La planeación estratégica, es un conjunto de acciones que realiza la gerencia

general, que le permite analizar la situación de la empresa y su entorno, establecer, objetivos y definir las estrategias, políticas y procedimientos necesarios para alcanzar dichos objetivos.

ELEMENTOS PARA LA PLANEACION ESTRATEGICA Misión Visión Análisis Dofa

OBJETIVOS PRINCIPALES Preparar planes de acción Calcular los riesgos entre varias alternativas. Concentrar los recursos de la empresa en las actividades más rentables.

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ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Diagnostico estratégico

Direccionamiento de estrategia

Diseño y ejecución de estrategia

Evaluación y seguimiento

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MISIÓNEs el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u

organización ya que define lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa, lo que pretende hacer, y el para quién lo va a hacer.

Características de una misión Las características que debe tener una misión son: amplia, concreta,

motivadora y posible.

Importancia la importancia principal de la misión es servir como una guía interna para

quienes toman las decisiones importantes, y para que todo los proyectos y actividades puedan ser puestos a prueba.

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ELEMENTOS Y MANIFIESTOS La misión pone de manifiesto

Identidad de la organización para ser reconocida en su entorno. Los valores, reglas, principios, que orientan las actividades de los integrantes La cohesión alrededor de objetivos comunes, lo cual facilita la resolución de conflictos

y motivación del personal.

Un propósito bien definido cuenta con tres elemento Un verbo que indiquen cambios del estatus (Incrementar, Bajar Generar, Eliminar,

Transformar, etc.) Las explicaciones del problema o condiciones que se busca cambiar. La identificación de los clientes específicos.

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VISIÓN Es creada por la persona encargada de dirigir la empresa, y quien tiene que valorar e incluir

en su análisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organización, tanto internos como externos.

Una vez que se tiene definida la visión de la empresa, todas las acciones se fijan en este punto y las decisiones y dudas se aclaran con mayor facilidad. 

Importancia de la visión La importancia de la visión radica en que es una fuente de inspiración para el negocio,

representa la esencia que guía la iniciativa, de él se extraen fuerzas en los momentos difíciles y ayuda a trabajar por un motivo.

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Ventajas que tiene el establecer una visión

Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las partes que integran la organización.

Incentiva a que desde el director general hasta el último trabajador que se ha incorporado a la empresa, realicen acciones conforme a lo que indica la visión.

Una adecuada visión, evita que se le hagan modificaciones, de lo contrario cualquier cambio fomentaría la inseguridad general y dejaría a los componentes empresa sin una guía fiable

como se realiza la visión de una empresaEl contestar estas preguntas le puede orientar para definir la visión de su empresa.

-¿Cómo será el proyecto cuando haya alcanzado su madurez en unos años? -¿Cuáles serán los principales productos y servicios que ofrezca? -¿Quiénes trabajarán en la empresa? -¿Cuáles serán los valores, actitudes y claves de la empresa? -¿Cómo hablarán de la empresa los clientes, los trabajadores y la gente en general que tenga relación

con ella?

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PLANEACIÓN TÁCTICA Es la función administrativa que determina con anticipación qué se debe hacer y cuáles

objetivos se deben alcanzar, busca brindar condiciones racionales para la empresa.

Orientado al futuro cercano, racionalizar la toma de decisiones, determinar cursos de acción, es sistémica ya que es una totalidad formada por el sistema y subsistemas, visto desde un punto de vista sistémico.

CARACTERÍSTICAS DE LA PLANEACIÓN TÁCTICA. Es un proceso permanente y continuo realizado en la empresa y no termina en el

simple montaje de un plan de acción. Es iterativa. Dado que la planeación se proyecta hacia el futuro, debe ser flexible para

aceptar ajustes y correcciones. La planeación selecciona determinado curso de acción entre varias alternativas,

teniendo en cuenta sus consecuencias futuras y las posibilidades de realización.

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PLANEACIÓN OPERACIONAL Realiza una micro planeación de las organizaciones de carácter inmediato, que detalla acerca

de la forma en que las metas tendrán que ser alcanzadas. Es el proceso por el cual la organización define las actividades que se llevaran acabo, que departamento, personal que las realizara, los recursos que requieran y en que tiempo se debe realizar.

CARACTERISTICAS PRINCIPALES Se da dentro de los lineamientos sugeridos por la planeación estratégica y táctica. Es conducida y ejecutada por los jefes de menor rango jeragico. Sigue procedimientos y reglas definidas con toda precisión. Normalmente cubre periodos reducidos Su parámetro principal es la eficiencia puesto que la eficacia corresponde a los niveles

institucionales e intermedio de la empresa.

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FLUJOGRAMA VERTICAL Refleja la secuencia de una rutina mediante filas que representan las diversas tareas o

actividades necesarias para ejecutar la rutina y columnas que representan, respectivamente los símbolos de las tareas o operaciones, los empleados involucrados en la rutina, tareas u operaciones ejecutadas, el espacio requerido para la operación y el tiempo empleado.

SIMBOLOS DEL FLUJOGRAMA

Almacenamiento Transporte

Inspección o verificación Demora

Operaciones Inspección y Operación

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ORGANIGRAMA El organigrama describe gráficamente los puestos en la compañía y como

están organizados. Muestra un retrato de las estructuras de mandos y las diversas actividades

que realizan cada persona.

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GRAFICA ORGANIGRAMA

Obrero 2

Obrero 1

PRESIDENTE

PRODUCCIÓN 2

PRODUCCIÓN 1

MARKETINGRECURSOS

HUMANOSFINANZAS PRODUCCION

Las líneasrepresentan

la relación entre superior

Y subordinado

Los Cuadros Representan

trabajos Distintos

Los niveles de administración están indicados por el numero de capas horizontales en la grafica, todas las personas o unidades están en el mismo rango y aportan a la misma persona en un mismo nivel

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DISEÑO ORGANIZACIONAL Es proceso, donde los gerentes toman decisiones, los miembros de la organización ponen en

práctica dicha estrategias. El diseño organizacional hace que los gerentes dirijan la vista en dos sentidos; hacia el interior de la organización y hacia el exterior de su organización.

Las decisiones sobre el diseño organizacional con frecuencia incluye el diagnostico de múltiples factores, entre ellos la cultura de la organización el poder y los comportamientos políticos y el diseño de trabajo.

PUNTOS BÁSICOS PARA EL DISEÑO ORGANIZACIÓN Todo aquello que se ha planeado se debe implementar y lograr los objetivos

planeados Una relación entre el cliente y los trabajadores. Formar lideres para fomentar el liderazgo. Productividad. Compromiso (nosotros, equipo y valores) ver a la organización como familia. Saber las fortalezas y debilidades. Oportunidades y amenazas de la organización. Saber entender que el recuso humano es primordial. La flexibilidad y rigidez de la organización

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DIVISIONES O PROPIEDADES ESTRUCTURALES QUE ORIENTAN EL DISEÑO ORGANIZACIONAL

El diseño organizacional implica seleccionar alternativas en los que respecta a cuatro propiedades estructurales. DIVISION DEL TRABAJO: Es un proceso mediante el cual el diseñador de la

estructura organizacionales descomponen un proceso complejo en pequeñas tareas. (el alcance o rango del puesto y la profundidad del puesto)

DEPARTAMENTALIZACION, CREACION DE NUEVAS: Unidades u órganos de la organización con el mismo nivel jerargico.

JERARQUÍA COORDINACIÓN

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GRAFICA DE DISEÑO ORGANIZACIONAL

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DEPARTAMENTALIZACIÓN

Es la agrupación de actividades y personas en departamentos que permite, al menos en teoría, las organizaciones crezcan en un grado indeterminado.

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DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS O SERVICIOS

Agrupamiento de actividades de acuerdo a los diferentes productos o servicios que ofreces la empresa.

Permite a la dirección general delegar a sus ejecutivos amplia autoridad para la realización de las diversas funciones que se desprenden del proceso aludido a un producto o a un servicio.

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DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES Implican la agrupación de unidades organizacionales, basada en la especificación de las

actividades acordes a funciones administrativas.

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DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROYECTO

Se diseña con base a los proyectos que la empresa desarrolla es muy típica en las empresas de consultoría.

DIRECCIÓN

PROYECTOS ESPECIALES

PROYECTOS GUBERNAMENTALES

PROYECTOS PRIVADOS

PROYECTOS LOGISTICOS

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DEPARTAMENTALIZACIÓN TERRITORIAL O GEOGRÁFICA

Diferenciación y agrupamiento de las actividades en relación con la localización en la que el trabajado será desempeñado o el área de mercadeo a ser servida por la empresa

Es usada por empresas de gran escala o con actividades físicas o gráficamente dispersas

DIRECCIÒN

GERENCIA NORTE

GERENCIA SUR

GERENCIA CENTRAL

GERENCIA OESTE

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DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTES

Agrupamiento de actividades de acuerdo con el tipo de persona para quienes el trabajo es ejecutado.

Las características de los clientes constituyen la base para este tipo de departamentalización, la cual refleja un interés fundamental por consumidor con el fin de brindarle un servicio adecuado.

PRESIDENTE

BANCA DE LA COMUNIDAD

BIENES RAICES Y PREST.

HIPOTECARIOS BANCA AGRARIA BANCA

INSTITUCIONAL

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DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESO Este agrupación se aplica comúnmente en empresas

manufactureras donde las actividades se agrupan respecto aun proceso o tipo de equipo.

PRESIDENTE

GALVONOPASTIASOLDADURA TROQUELADORES

INGENIERÍA PRODUCCION MERCADEO FINANZAS PERSONAL

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LONGITUD DEL TRAMO DE CONTROL Un tramo de control, tramo administrativo o tramo de autoridad, esta en

función del numero de subordinados que dependen de un gerente administrador y supervisor.

Tenemos que considerar para estos efectos Tamaño de la organización La Tecnología La especialización Las actividades empresariales La políticas generales

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GRACIAS…