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Procesos de apoyo - MolLabs Quimiométricas · Garantiza el suministro y el cumplimiento de los...
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Gestión Procesos de Apoyo
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Brindan soporte a los procesos operativos
Informes para los procesos estratégicos
Sus clientes son internos
Procesos Procesos de apoyo
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Procesos Procesos de apoyo
Compras Calidad
Administración Metrología
Clientes Mejora
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Compras
Garantiza el suministro y el cumplimiento de los requisitos definidos para los productos o servicios que afectan la calidad de los ensayos
Clientes
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• Recepción y análisis de la solicitud
• Cotizar
• Aprobación de compra
• Orden de compra
• Recibir y verificar productos o servicios
• Evaluar proveedores
Actividades
Clientes Compras
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Documentos
• Compras
• Evaluación de proveedores
• Proveedores aprobados
• Seguimiento a proveedores
• Solicitud compra
• Solicitud de cotización
• Orden de compra
• Especificaciones de suministros, reactivos y materiales consumibles
• Manejo, almacenamiento y preservación
Clientes Compras
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Compras
4.5 Subcontratación de ensayos
4.6 Compras de servicios y de suministros
Clientes
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Subcontratación de ensayos
• Imprevistos: carga de trabajo
• Forma continua: convenios
• Subcontratista competente
• Acreditado
• Lista de subcontratistas
• Comunicar al cliente y tener su aprobación
• Responsabilidad del laboratorio
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Administrar los recursos para el adecuado funcionamiento de la empresa
Clientes
Administración
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5.2 Personal
5.3 Instalaciones y condiciones ambientales
Clientes
Administración
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• Recepción de la solicitud.
• Análisis y evaluación.
• Realización de actividades como respuesta a la solicitud.
• Documentación administrativa
• Coordinación de actividades de mensajería
• Seguimiento de actividades
Actividades Clientes Administración
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Documentos
• Talento Humano
• Evaluación del entrenamiento
• Evaluación de competencias
Clientes Administración
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Documentos
• Documentos contables
• Informe a gerencia
• Presupuesto anual
• Solicitud de recursos
Clientes Administración
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Asegura el cumplimiento y mantenimiento de los parámetros establecidos por la norma ISO 17025 dentro del sistema de gestión de calidad de la organización
Calidad
Mejora
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4.3 Control de los documentos
4.13 Control de los registros
Calidad
Mejora
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4.8 Quejas 4.9 Control de ensayos no conformes 4.10 Mejora 4.11 Acciones correctivas 4.12 Acciones preventivas 4.14 Auditorias internas
Calidad
Mejora
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• Coordinación de auditorias internas
• Dirección de comités de calidad
• Administración de la documentación del SGC
• Seguimiento de acciones correctivas y acciones preventivas
• Evaluación de indicadores de calidad
• Coordinación del manejo de quejas y producto no conforme
Actividades
Mejora Calidad
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Documentos
• Control de documentos y registros
• Listado maestro de documentos
• Listado maestro de registros
• Cambio en documentos
• Lista de documentos eliminados
• Lista de documentos de origen externo
Mejora Calidad
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Documentos
• Oportunidades de mejoramiento
• Errores y mejoramiento
• Auditorias internas
• Planificación de auditorias de calidad
• Resumen de auditoria
• Lista de chequeo
• Acta comité de calidad
Mejora Calidad
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Aportar evidencia objetiva de que los materiales, instrumentos de medida y el agua, satisfacen los requisitos de calidad
Mejora
Metrología
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• Recepción • Revisión de manuales • Identificación • Condiciones de uso, limpieza y almacenamiento • Programación de fechas de revisión metrológica • Verificación • Registrar resultados • Mantenimiento y limpieza • Retiro de obsoletos
Actividades
Mejora Metrología
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Documentos
• LT- Metrología
• Procedimiento de metrología
• Registros de metrología
• Carpeta Equipos Críticos
• Carpeta Equipos de Rutina
• Carpeta Materiales
• Normas
Mejora Metrología
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Planeación
Análisis
Cliente Cliente
Mapa de procesos
Pedidos
Procesos
Procesos de apoyo
Procesos estratégicos
Procesos operativos
Cliente Cliente
Metrología
Calidad Compras
Administración