PROCESO Y PROCEDIMIENTOS DE ATENCIÓN FARMACÉUTICA …€¦ · ATENCIÓN FARMACÉUTICA SEGÚN...
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Isabel Font Noguera Jefe de Sección. Servicio de Farmacia Área de Farmacoterapia Individualizada Área de Calidad y Gestión de Riesgos Valencia, Abril de 2008 Isabel Font Noguera Jefe de Sección. Servicio de Farmacia Área de Farmacoterapia Individualizada Área de Calidad y Gestión de Riesgos Valencia, Abril de 2008 PROCESO Y PROCEDIMIENTOS DE ATENCIÓN FARMACÉUTICA SEGÚN MODELO EFQM PROCESO Y PROCEDIMIENTOS DE ATENCIÓN FARMACÉUTICA SEGÚN MODELO EFQM
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Isabel Font NogueraJefe de Sección. Servicio de Farmacia
Área de Farmacoterapia Individualizada
Área de Calidad y Gestión de RiesgosValencia, Abril de 2008
Isabel Font NogueraJefe de Sección. Servicio de Farmacia
Área de Farmacoterapia Individualizada
Área de Calidad y Gestión de RiesgosValencia, Abril de 2008
PROCESO Y PROCEDIMIENTOS DE ATENCIÓN FARMACÉUTICA SEGÚN
MODELO EFQM
PROCESO Y PROCEDIMIENTOS DE ATENCIÓN FARMACÉUTICA SEGÚN
MODELO EFQM
EL CHINO Y EL ARROZ
Un hombre estaba poniendo flores en la tumba de su esposa, cuando vio a un
hombre chino poniendo un plato con arroz en la tumba vecina.
El hombre se dirigió al chino y le preguntó: -‘Disculpe señor,
¿de verdad cree usted que el difunto vendrá a comer el arroz?
-"Sí", responde el chino "cuando el suyo venga a oler sus flores..."
EL PACIENTE, EL MEDICAMENTOEL MEDICAMENTO Y EL SISTEMAESTAR BIEN
SENTIRSE BIENESTÉ SATISFECHO
SE SIENTE ENFERMOESTÁ ENFERMO
ESPERA SER ATENTIDO
COSTES (fármacos, estancia,...)
ERRORES
PROBLEMAS TERAPÉUTICOS
EFECTOS ADVERSOSMorbilidad farmacoterapéutica
RIESGOS
Regla de los 3 “riesgos”
SeguimientoDiagnóstico
IngresoAdministracióny cumplimiento
Preparación (revisión)Trat. especiales-DU
Envío y entregaAltaPrescripción
Validación
La PRÁCTICA CLÍNICA en la atención farmacéutica…
Actuaciones directasRecomendaciones EM/ PRM/ RAMPolítica de medicamentos
Cobertura: demanda activaIndividual: Paciente trasplantadoPoblacional: Pacientes alto riesgo
“El PACIENTE identifica a su FARMACÉUTICO”
Programas Atención FarmacéuticaPaciente trasplantadoMedica-in; Medica-al (Conciliación)Información al altaExtravasaciónPacientes IRASoporte nutricionalIntercambio terapéuticoPases de visita: R4AF en urgencias
AF área pacientes críticos
SeguimientoDiagnóstico
IngresoAdministracióny cumplimiento
Preparación (revisión)Trat. especiales-DU
Envío y entregaAltaPrescripción
Validación
“Farmacéutico clínico autónomo”
NIVEL COBERTURA
ANÁLISIS Y VALIDACIÓN DETRATAMIENTOS FARMACOLÓGICOS
VALORACIÓN INICIAL DE EM/ PRM/ RAM Y CONSULTA DE Hª DE MEDICACIÓN Y CLINICA
VALORACIÓN FINAL DE EM/ PRM/ RAMCONSULTA DE LA Hª CLÍNICA EN UH
CONSULTA CON PROFESIONALES EN UH
CONCILIACIÓN INGRESO-ALTA; PLANNING INFOWIN®FARMACÉUTICO CLÍNICO AUTÓNOMO
II
IIII
IIIIII
IVIV
NIVELES AF según dedicación (2003…)
2%2%
10%10%
20%20%
EDUCACIÓN EN EL AUTOCONTROL DE LA MEDICACIÓN HOSPITALARIA DEL PTEFARMACÉUTICO CLÍNICO AUTÓNOMO
0%0%
• Prescripción electrónica; CLF; Hoja de tratamiento; Hoja quimioterapia
• Base de datos del Hospital: Mizar®
• Documentación en UH; Entrevista con médico
• Entrevista con pacientes e Infowin®
• Hoja de administración; Visor Prisma®
VV
100%100%
(Ed. 2008)
Pacientediana
SI Apertura de historia de AF
Análisis y validación
de tratamientos
Admisión de la
demanda
NO
NO
SI Procedimientos especiales
Validación. de lahoja de elaboración
de tratamientosespeciales.
SI
NO
Emisión/revisiónde hoja de trabajo
de tratamiento estándar
Preparación y revisiónde tratamientos estándar
Validada lapreparación
Elaboración y acondicionamiento
de tratamientosespeciales
Validada laelaboración
NO
NO
SIDispensación y recogida de los
tratamientos
SI
Revisión de reclamaciones
Ydevoluciones
Evaluación Continua
Y Nuevos planes
OK
OK
NO
SI ALTA HOSPITALARIA
NO
SIEvaluación al alta, registro e informeal paciente
BASE DE DATOS
ALTA FARMACIA
ALTAPACIENTE
Atención farmacéuticaambulatoria
Atención farmacéutica externa
SI
NO
BASE DE DATOS
12
3 4
6
5
789
10
11
PACIENTE INGRESO Mapa del Proceso de Atención Farmacéutica. Servicio de Farmacia. HU La FE. Última revisión 15-10-08
Pacientediana
SI Apertura de historia de AF
Análisis y validación
de tratamientos
Admisión de la
demanda
NO
NO
SI Procedimientos especiales
Validación. de lahoja de elaboración
de tratamientosespeciales.
SI
NO
Emisión/revisiónde hoja de trabajo
de tratamiento estándar
Preparación y revisiónde tratamientos estándar
Validada lapreparación
Elaboración y acondicionamiento
de tratamientosespeciales
Validada laelaboración
NO
NO
SIDispensación y recogida de los
tratamientos
SI
Revisión de reclamaciones
Ydevoluciones
Evaluación Continua
Y Nuevos planes
OK
OK
NO
SI ALTA HOSPITALARIA
NO
SIEvaluación al alta, registro e informeal paciente
BASE DE DATOS
ALTA FARMACIA
ALTAPACIENTE
Atención farmacéuticaambulatoria
Atención farmacéutica externa
SI
NO
BASE DE DATOS
12
3 4
6
5
789
10
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PACIENTE INGRESO Mapa del Proceso de Atención Farmacéutica. Servicio de Farmacia. HU La FE. Última revisión 15-10-08
Beniarbeig (Alacant)
