Proceso de Planificacion Del Empresa

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUETECTURA EAP: Ing. AMBIENTAL

Pgina 1 GESTION EMPRESARIAL

OBJETIVOS CORPORALES Y ESTRATEGIAS, ESTABLECIMIENTOS DE LOS OBJETIVOS

HUANCAVELICA-PER 2015




DEDICATORIA

El trabajo lo dedicamos a nuestros padres, hermanos; a quienes los debo

todo lo que tengo en esta vida. A DIOS, ya que gracias a l tenemos nuestros derrotas y a

los docentes quienes son guas en el aprendizaje, dndonos los ltimos conocimientos para

buen desenvolvimiento en la sociedad.




AGRADECIMIENTO

Al Lic. TORRES CANDIOTTI, Jos Luis docente del curso, por darnos

los ltimos conocimientos para desenvolver en la sociedadEstamos muy agradecidos. Y

tambin a nuestros hermanos y dems familiares por el constante aliento.




INDICE DE CONTENIDOS

DEDICATORIA ................................................................................................................ 2

AGRADECIMIENTO ........................................................................................................ 3

INDICE DE CONTENIDOS ............................................................................................. 4

RESUMEN ....................................................................................................................... 6

INTRODUCCIN ............................................................................................................. 7

1. ANTECEDENTES ..................................................................................................... 9

2. MARCO TEORICO ................................................................................................. 10

2.1. ESTRATEGIA ............................................................................................................. 10

2.2. OBJETIVOS ................................................................................................................ 10

2.3. PLANIFICACIN ........................................................................................................ 10

2.4. PLANIFICACION ESTRATEGICA ............................................................................ 10

2.5. PROCESO ................................................................................................................... 11

2.6. FILOSOFIA .................................................................................................................. 11

2.7. ESTRUCTURA ............................................................................................................ 12

3. PROCESOS DE PLANIFICACIN DE UNA EMPRESA (DESARROLLO DEL

TEMA) ............................................................................................................................ 12

3.1. FUNDAMENTOS GENERALES DEL PROCESO DE PLANIFICACIN

EMPRESARIAL ...................................................................................................................... 12

3.2. PLANIFICACIN ........................................................................................................ 14

3.3. ELEMENTOS DE PLANIFICACION: ........................................................................ 14

3.3.1. MISIN ...................................................................................................................................... 14

3.3.2. VISIN ....................................................................................................................................... 15

3.3.3. VALORES .................................................................................................................................. 15

3.3.3.1. FACTORES: ..................................................................................................................... 16

3.3.4. LOS PLANES ............................................................................................................................ 17

3.3.5. OBJETIVOS CORPORATIVOS ............................................................................................. 17

3.3.6. APRENDIZAJE: ........................................................................................................................ 18

3.3.7. PROCESOS INTERNOS: ....................................................................................................... 18

3.3.8. CLIENTE: ................................................................................................................................... 18

3.3.9. FINANCIERA: ........................................................................................................................... 18

3.4. POLTICAS EMPRESARIALES ................................................................................ 19

3.5. POLTICA DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL ............................................ 19

3.6. POLTICA DE GESTIN DE RIESGOS .................................................................... 19




3.7. SISTEMA DE GESTIN ............................................................................................. 19

3.8. QU HACEMOS? ..................................................................................................... 20

3.9. MARCO DEL NEGOCIO ............................................................................................ 20

3.10. GOBIERNO CORPORATIVO ................................................................................. 21

3.10.1. OBJETIVOS .............................................................................................................................. 21

3.11. PLANIFICACION DE ESTRATEGIA DE UNA EMPRESA ................................. 22

3.11.1. OBJETIVOS .............................................................................................................................. 22

3.11.1.1. OBJETIVO GENERAL: ................................................................................................... 23

3.11.1.2. OBJETIVOS ESPECFICOS: ......................................................................................... 23

3.11.2. CARACTERISTICAS ............................................................................................................... 23

3.11.3. TIPOS DE ESTRATEGIAS ..................................................................................................... 23

3.11.3.1. ESTRATEGIAS GENERALES ....................................................................................... 23

3.11.3.2. ESTRATEGIAS ESPECFICAS ..................................................................................... 24

3.11.4. APLICACIN DE LAS ESTRATEGIAS ................................................................................ 24

3.11.4.1. FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL .......................................... 25

3.11.4.2. IMPLEMENTACIN DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL .................................... 25

3.11.4.3. LA IMPORTANCIA DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL ...................................... 25

3.11.5. LA JERARQUA DE LA ESTRATEGIA ................................................................................. 26

3.11.5.1. ESTRATEGIA CORPORATIVA ..................................................................................... 26

3.11.5.2. DE NEGOCIOS: ............................................................................................................... 26

3.11.5.3. FUNCIONAL: .................................................................................................................... 26

3.11.6. RAZONES POR LAS QUE LAS ESTRATEGIAS FALLAN ................................................ 26

3.12. ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS ......................................................... 27

3.12.1. COHERENTES. ........................................................................................................................ 28

3.12.2. COMUNICABLES. .................................................................................................................... 28

3.12.3. REALISTAS. .............................................................................................................................. 28

3.12.4. MEDIBLES. ............................................................................................................................... 28

3.12.5. OBJETICOS DE UNA EMPRESA ......................................................................................... 29

3.12.5.1. OBJETIVOS GENERALES DE UNA EMPRESA: ...................................................... 30

3.12.5.2. OBJETIVOS ESPECFICOS DE UNA EMPRESA: .................................................... 30

CONCLUSIONES .......................................................................................................... 31

RECOMENDACIONES ................................................................................................. 32

BIBLIOFRAFIA .............................................................................................................. 32




RESUMEN

Es una realidad que cambiaron las condiciones sobre las cuales se desarrollaba el proceso

de planificacin: aseguramientos materiales garantizados sobre la base de balances

materiales (mtodo fundamental de planificacin) y una gran seguridad y estabilidad en los

aprovisionamientos a las empresas, pero la incertidumbre y la gama de posibles escenarios

que se presentaban, exigan ms que nunca el uso de la planificacin con una nueva

concepcin.

En las nuevas condiciones en que se desarrolla la economa, donde se imponen nuevas

concepciones, exigencias y retos a la planificacin econmica empresarial

(perfeccionamiento actual del sistema de planificacin en Cuba), particular importancia

tiene, entre otras cuestiones, lo referido a los mtodos de planificacin, donde se potencian

los estudios de futuro (prospectiva), construccin de escenarios y la aplicacin de mtodos

de optimizacin, que den respuesta a los niveles de fundamentacin del plan, ante los

riesgos incertidumbre y necesidad del incremento de la eficiencia econmica empresarial.

Los objetivos estratgicos se hacen con un alcance de cinco aos y mnimo de tres. Esto

depende del tamao de la empresa. Los objetivos organizacionales tienen la duracin de un

ao. La misin es la razn de ser de la empresa considerando sobre todo la atractividad del

negocio. El alcance, son las diferentes zonas o ares donde el producto es vendido y

aceptado con mayor facilidad en comparacin con las empresas competidores.

En los valores corporales resulta muy beneficioso para toda organizacin tomarse su tiempo

para definir bien estos tres elementos, ellos van a reflejar: quien somos, donde vamos y con

qu cultura empresarial vamos a afrontar ese camino.

Es tan fcil como sentarse a pensar en las caractersticas de tu empresa, mi consejo es que

eches un vistazo a las pginas de los mximos exponentes en tu sector, de las marcas a las

que te quieras parecer, simplemente toma ideas, mira como lo hacen los grandes, aprende

e innova. Consigue que la misin, visin y valores corporativos sean capaces de generar la

imagen ms completa de tu empresa.




INTRODUCCIN

El inters en y los esfuerzos hacia la administracin de las empresas son a nivel mundial y

estn aumentando rpidamente.

El cambio cultural crea la necesidad de conocer y comprender la filosofa, enfoque, visin,

misin que debe drsele asumindola como una verdadera funcin operativa de control del

sector especfico que realiza el control o inspeccin de la calidad.

La primera definicin que hoy en da las empresas industriales de este tipo implantan es un

esfuerzo de toda la compaa que trata de establecer y hacer permanente un ambiente en el

cual los empleados mejoren continuamente su habilidad de proporcionar los productos que

los clientes encuentren de un valor particular.

Los valores y los enfoques han sido los aspectos claves de muchos procesos de xito

seala un comentario del Gerente de la empresa investigada.

Durante dcadas, los ejecutivos confiaron plenamente en la ilusin de que gracias a la

planificacin se poda prever el futuro crecimiento de la empresa, siguiendo el

comportamiento pasado de algunas variables. Tal paradigma en los tiempos actuales es

totalmente obsoleto. El peso del contexto es cada vez mayor, en un mundo donde las




grandes transformaciones polticas y econmicas se suceden vertiginosamente. El concepto

mismo de planificacin en el tiempo fue modificndose y hoy responde a un proceso mucho

ms conectado con la realidad cambiante de los negocios y menos relacionado con una

prctica burocrtica de las organizaciones.

Sin embargo, todava subsisten corrientes de opinin que consideran que el "Planeamiento

Estratgico" y "Planificacin a Largo Plazo" son sinnimos. La realidad, no slo de nuestro

medio, sino de muchas organizaciones a nivel mundial, demuestra que la Planificacin a

Largo Plazo se practic casi siempre como una extrapolacin del pasado, generando

simples provisiones basadas en tendencias. En el dinmico ambiente actual, tal prctica

representa un viaje seguro hacia la destruccin organizacional.

Sin exagerar, y para compenetrarnos directamente con el propsito del comentario,

debemos reconocer que la organizacin acta en un escenario turbulento, donde, la nica

constante es el cambio. As algunos de estos cambios son inevitables, como por ejemplo: la

creciente competencia y/o tendencias tecnolgicas; mientras que otros cambios son

resultados de nuestros propios esfuerzos creativos, como el desarrollo de una cultura

corporativa orientada hacia la atencin del cliente, entre otros. El proceso de Planeamiento

Estratgico comprende ambos tipos de cambio, los de carcter inevitable y los de carcter

creativo.

Ahora bien, la Planificacin a Largo Plazo es un concepto antiguo de proyeccin hacia el

futuro, mientras que el Planeamiento Estratgico es la interpretacin moderna de tal

concepto, el mismo que acta de enlace entre lo que comnmente conocemos como el

pensamiento intuitivo y el pensamiento analtico.

El Planeamiento Estratgico tiene como base al anlisis (siguiendo el mtodo cientfico) y a

una modesta, pero no por ello menos importante, dosis de intuicin. El Planeamiento

Estratgico representa un punto de equilibrio entre los procesos analtico (en base a nuestro

razonamiento) e intuitivo (en base a nuestro juicio o propia experiencia). Esto lo logramos

elaborando "escenarios marco" sobre los cuales realizamos simulaciones entre diferentes

suposiciones o cambios en las variables ms sensibles (externas e internas) en relacin a

nuestras organizaciones. As el Planeamiento Estratgico involucra el dominio de temas

como la demanda por nuestros productos y/o servicios, los factores que afectan nuestra

capacidad de oferta, nuestras fortalezas, debilidades y oportunidades; el anlisis del entorno

competitivo y cambios tecnolgicos, as como las implicancias de carcter financiero

inherentes a las decisiones operativas, ms conocidas como amenazas.




1. ANTECEDENTES

El incremento de la funcin de personal en las organizaciones se halla entrelazado con las

fuerzas polticas, legales, econmicas, culturales y tecnolgicas de la sociedad. Estas

fuerzas siempre cambiantes han originado en el transcurso de los aos, el desarrollo de

muchos conceptos y prcticas gerenciales, como la planeacin del personal.

La planeacin de recursos humanos es el producto de varios movimientos en la historia del

pensamiento gerencial y la funcin de personal. Entre dichos movimientos estn: el

movimiento de la Administracin Cientfica (1870-1914), producto de un creciente inters en

mejorar la manera como se estaban manejando las empresas fabriles; el movimiento de la

Ciencia de la Administracin (1916), a travs del cual el industrial francs Henri Fayol quiso

sentar principios fundamentales de la gerencia general y la estructura organizacional,

especialmente los relacionados con planeacin, organizacin y control de las actividades de

produccin, influyendo de una manera muy marcada en la funcin de personal,

especficamente en el rea de su ejecucin; y el movimiento de las Relaciones Humanas

que desde finales de los aos 30, surge como una reaccin en contra de los aspectos

impersonales de la Administracin Cientfica, haciendo hincapi en la importancia del

individuo como recurso de la empresa y poniendo el acento en las relaciones

interpersonales, la comunicacin y el don de mando como maneras de mejorar la

productividad de la organizacin y de los empleados.

Para los aos cincuenta, la Industria petrolera transnacional introduce en Venezuela los

primeros enfoques cientficos de la Administracin de Personal y, es por intermedio de esas

empresas como se van obteniendo informaciones tcnicas que van desarrollando autnticos

equipos de especialistas en el rea. Por otra parte, la mayora de las empresas

venezolanas y los organismos de la administracin Pblica, no pasaban de tener una simple

oficina de personal, la cual se ocupaba de simples tareas administrativas y cuyo status era

muy bajo en la organizacin.

Con el devenir de la dcada de los sesenta, va surgiendo la necesidad de disponer de un

grupo calificado de profesionales en el rea de Relaciones Industriales y, luego, en

Recursos Humanos. Posteriormente, en esta misma dcada como producto de los

movimientos mencionados, entr a formar parte del vocabulario de los gerentes la expresin

planeacin de personal. Dicha planeacin tena que ver, ante todo, con la prediccin del

personal que entrara en la empresa y con el suministro de personal apropiado desde

afuera. Muchas veces, las predicciones de cambios en la demanda de personal generados

por factores externos y por el mejoramiento de la productividad, solan hacerse fuera de los

departamentos de personal. Las proyecciones del personal se efectuaban en una unidad

encargada de consolidar los planes comerciales y se comunicaban a los departamentos de

personal en forma de solicitudes de personal para el futuro. Las investigaciones en aquella

poca revelaron la factibilidad de planear el personal y contribuyeron al desarrollo de esta

importante funcin gerencial.




En 1976, al nacionalizarse la Industria Petrolera y crearse Petrleos de Venezuela, surge la

necesidad de pensar estratgicamente en trminos de empresa internacional y se inicia lo

que se denomin la Planificacin Corporativa. En ella se incluan el llamado Plan del

Negocio (Eusiness Plan), la Planificacin Financiera, la Planificacin Organizacional y la

Planificacin de Recursos Humanos.

Esta Planificacin de Recursos Humanos (Human Resources Planning) se orientaba, tanto a

establecer pronsticos de nmeros de personas, como a la planificacin de carrera del

personal con alto potencial. Es entonces, cuando se evidencia la necesidad de una

dimensin estratgica del recurso humano y se realiza en 1981 en Caracas, el Primer

Seminario de Planificacin Estratgica de Recursos Humanos al cual asisten ms de

quinientas personas, incluyendo personalidades de otros pases.

2. MARCO TEORICO

2.1. ESTRATEGIA

La estrategia como tal es la descripcin de aquello que hay que hacer para

cumplir los objetivos fijados en la planificacin estratgica

La estrategia trata cualquier aspecto que en un instante concreto se considere

fundamental en el negocio

La estrategia supone, habitualmente, una accin especfica consistente en el

desglose de unos recursos determinados a fin de alcanzar un objetivo descrito

en el plan estratgico global

2.2. OBJETIVOS

son guas y coordinan las acciones y decisiones de la actividad empresarial

motivan a los miembros de la organizacin (saben la razn de lo que hacen)

mejoran la imagen de la organizacin al transmitir al exterior sus deseos

proporcionan patrones para evaluar la accin

2.3. PLANIFICACIN

La planificacin examina los futuros cursos de accin, o los rumbos posibles de

la empresa

La planificacin examina las series de causa y efecto que, con mayor

probabilidad, se derivan de las consecuencias que aqu y ahora se tomen

2.4. PLANIFICACION ESTRATEGICA




La Planificacin Estratgica, PE, es una herramienta de gestin que permite

apoyar la toma de decisiones de las organizaciones en torno al quehacer actual

y al camino que deben recorrer en el futuro para adecuarse a los cambios y a las

demandas que les impone el entorno y lograr la mayor eficiencia, eficacia,

calidad en los bienes y servicios que se proveen.

La Planificacin Estratgica consiste en un ejercicio de formulacin y

establecimiento de objetivos de carcter prioritario, cuya caracterstica principal

es el establecimiento de los cursos de accin (estrategias) para alcanzar dichos

objetivos. Desde esta perspectiva la PE es una herramienta clave para la toma

de decisiones de las instituciones pblicas.

A partir de un diagnstico de la situacin actual (a travs del anlisis de brechas

institucionales), la Planificacin Estratgica establece cuales son las acciones

que se tomarn para llegar a un futuro deseado, el cual puede estar referido al

mediano o largo plazo.

La definicin de los Objetivos Estratgicos, los indicadores y las metas, permiten

establecer el marco para la elaboracin de la Programacin Anual Operativa que

es la base para la formulacin del proyecto de presupuesto.

2.5. PROCESO

La planificacin es un proceso que comienza planteando unos objetivos; pasa a

definir estrategias, polticas y planes detallados acordes con las metas

propuestas, para luego establecer una organizacin que aplique las decisiones

adoptadas, incluyendo una revisin de actuaciones y un circuito de

realimentacin con vistas a la posible introduccin de un nuevo ciclo planificador

(George A. Steiner)

Es la decisin anticipada de lo que se har, cuando hay que hacerlo y como y

quien tendr que hacerlo

Es un proceso continuo

Los cambios en el mundo de los negocios son continuos

Las decisiones y los compromisos pierden fuerza si no se someten a una

revisin peridica

2.6. FILOSOFIA

La planificacin es una filosofa, es decir una actitud, una manera de entender el

trabajo en una organizacin

El primer paso hacia una planificacin adecuada es el establecimiento de un

clima planificador (Ralph M. Besse).




2.7. ESTRUCTURA

Como una gran tela de araa de interrelaciones, a corto y largo plazo, entre la

comercializacin, la produccin, la financiacin, las relaciones industriales, el

desarrollo de los ejecutivos y todo lo dems. Todos estos planes estn

fundamentados en determinadas hiptesis, donde los planes individuales, a su vez,

pasan a ser premisas e hiptesis de los otros... Cuanto ms se va avanzando en el

tiempo, mas desvados quedaran los detalles y ms laxas las relaciones entre las

partes componentes del programa planificador (Kirby Warren)

3. PROCESOS DE PLANIFICACIN DE UNA EMPRESA (DESARROLLO DEL TEMA)

El proceso de planificacin debe desarrollar los objetivos generales en sub objetivos

que sean directamente aplicables por los distintos subsistemas. Por ejemplo, un

objetivo estratgico de incrementar la rentabilidad de las inversiones realizadas

debern expresarse de una manera ms operativa a efectos de la planificacin como

podra ser aumentar la rentabilidad de un 10% del perodo actual al 14% para el

prximo ejercicio. Pues bien, este incremento podra lograrse por mltiples vas,

incrementando el margen de beneficio por unidad, vendiendo ms o utilizando en

mayor medida los recursos disponibles.

3.1. FUNDAMENTOS GENERALES DEL PROCESO DE PLANIFICACIN

EMPRESARIAL

En general el proceso de planificacin a nivel empresarial constituye un proceso

complejo, caracterizado por un conjunto de trabajos interconectados que parten

de unas directivas a considerar y concluyen con la conformacin del plan

financiero de la organizacin (plan econmico anual de la empresa).

Segn las diferentes experiencias de planificacin, este proceso tiene sus

particularidades, sobre todo en los que respecta a experiencias de planificacin

empresarial en pases capitalistas y economas de mercado. Pero en general

este proceso de planificacin econmica a escala empresarial, sigue una lgica y

trabajos que pudieran estructurarse de la siguiente manera:

Se parte de unas directrices, directivas e indicaciones a "considerar y

cumplimentar" en el plan empresarial.

Anlisis o diagnstico de la situacin presente y futura de la empresa.

Seleccin de los objetivos a mediano plazo.




Definicin de las estrategias y acciones de la empresa

En base a esas directivas, objetivos, estrategias y acciones a mediano

plazo; se elabora el plan econmico anual de la empresa.

Los trabajos enmarcados en los paso del dos al cuatro, conforman lo que se

concibe hoy en Cuba como la proyeccin estratgica o planeacin estratgica y

los trabajos relativos al quinto paso, lo que se denomina el plan econmico anual

de la empresa.

Las directrices constituyen un grupo de normativas establecidas por los niveles

superiores, que las empresas deben tener en cuenta en la elaboracin del plan. Estas

directrices pueden estar relacionadas con los niveles de ventas, costos, ingresos,

utilidades y su distribucin.

Es importante destacar, que el tratamiento de las directrices, como punto de partida

para la planificacin empresarial, tiene sus particularidades en dependencia del tipo de

economa, pues las diferencias entre el capitalismo y el socialismo y

consecuentemente entre ambos tipos de planificacin (dada fundamentalmente por su

alcance, en tanto lo permiten las relaciones de propiedad), determinan su naturaleza,

amplitud y formas de consideracin en la elaboracin de los planes.

PALNIFICACION




3.2. PLANIFICACIN

La funcin de planificacin es el hito de referencia y el proceso de conexin entre

los objetivos, estrategias, polticas y decisiones de la empresa. La planificacin

representa el estudio y fijacin de los objetivos de la empresa tanto a largo como

a corto plazo y referentes al sistema total y a cada uno de los subsistemas

empresariales. Funcin que procura definir, a su vez, la estructura de

organizacin ms adecuada segn las estrategias formuladas, los objetivos

planteados y el nivel de cambio del entorno socio-econmico.

3.3. ELEMENTOS DE PLANIFICACION:

3.3.1. MISIN

Es la razn de ser de la empresa considerando sobre todo la atractividad del negocio.

En la misin de la empresa investigada de la industria se hace un anlisis del macro y

micro entorno que permita construir el escenario actual y posible, para que sea posible

ver con mayor nfasis la condicin y razn de ser de la empresa en dicho mercado.

Dimensin del negocio (Cuanto vale en personas, unidades y en dinero en el

mercado de dicho negocio).

Tendencia del negocio.




Dimensin del negocio por lnea del producto.

Tasa de crecimiento de la empresa ya sea a nivel regional o nacional.

Segmentacin interna del negocio.

Barreras de entrada.

Barreras de salida.

Tendencia de precios que puedan llegar al alcance de todos los consumidores.

Estructura de la oferta, mediante promociones del producto.

Motivos de la compra que tiene el cliente en comparacin con las dems

industrias gaseoseras

Canales de venta que tiene en la actualidad dicha empresa

A quien se dirige la empresa, con que tecnologa.

EJEMPLO:

Somos una empresa del Grupo Energa de Bogot que genera valor a sus

accionistas mediante la prestacin del servicio de transporte de hidrocarburos

nacional e internacional, con responsabilidad global, prcticas de clase mundial y

un equipo humano innovador y eficiente.

3.3.2. VISIN

Las intervenciones diseadas para ayudar a los miembros de la organizacin a

ver hacia el futuro no son nuevas en el desarrollo organizacional, pero se ha

desarrollado un inters renovado en el uso de las intervenciones para estudiar

tendencias proyectadas hacia el futuro y sus implicaciones para la organizacin.

EJEMPLO:

Ser en el ao 2024 la primera empresa transportadora independiente de gas

natural en Amrica Latina, reconocida por su responsabilidad global y por sus

prcticas de clase mundial.

3.3.3. VALORES

Los resultados individuales y colectivos: Trabajamos orientados a la

consecucin de logros que contribuyan a la gestin empresarial eficaz.

El cambio y la innovacin: Enfrentamos activamente los retos, nos adaptamos

y aprovechamos las oportunidades del entorno. Aportamos soluciones

innovadoras para mejorar los procesos y servicios de la organizacin.

El desarrollo humano: Promovemos la formacin, el crecimiento personal y

profesional de nuestros colaboradores y colaboradoras.

La transparencia: Nuestra gestin es verificable, clara y genera confianza a

nuestros grupos de inters.




El respeto: Aceptamos la diversidad cultural, religiosa y de gnero y somos

tolerantes. La justicia: Tomamos decisiones justas que nos permiten tener un

mejor ambiente de trabajo e imagen empresarial.

La excelencia: Buscamos siempre la excelencia en lo que hacemos,

trabajamos con altos estndares de gestin.

La integridad: Actuamos con tica y coherencia, respetamos las polticas y

normas empresariales sin beneficio personal.

Los valores, son principios ticos sobre los que se asienta la cultura de nuestra

empresa y nos permiten crear nuestras pautas de comportamiento.

No olvidemos que los valores son la personalidad de nuestra empresa y no pueden

convertirse en una expresin de deseos de los dirigentes, sino que tienen que

plasmar la realidad. No es recomendable formular ms de 6-7 valores, si no,

perderemos credibilidad. Responder a las siguientes preguntas nos ayudara, a definir

nuestros valores corporativos: cmo somos?, en que creemos?

Los valores son entre cinco y siete factores de la cultura empresarial que

consideramos irrompibles, los cumplen todos los miembros de la organizacin en

todos sus mbitos.

3.3.3.1. FACTORES:

EJEMPLO:

Son las diferentes zonas o ares donde el producto es vendido y aceptado con

mayor facilidad en comparacin con las empresas competidores.




El propsito primordial del alcance de la empresa investigada consiste en ganar y

conservar clientes mantenindolos satisfechos, demostrando que 4 o 5 veces ms

captar un nuevo cliente que conservar a los que ya se tienen.

En muchas personas que se encuentren situadas entre la empresa y el

consumidor final tambin se deben reconocer y tratar como clientes. En este

grupo se encuentran agentes de seguro, proveedores, distribuidores, etc.

Para tener un mejor alcance entre el producto y el consumidor es necesario la

utilizacin de encuestas medio por el cual se evala las percepciones de los

clientes en forma de renta y determinacin de necesidades bsicas. Los

resultados de las encuestas nos proporcionarn una lnea de referencia o punta

de partida contra lo cual se podr evaluar el mejoramiento futuro.

3.3.4. LOS PLANES

un plan es la evidencia tangible del pensamiento directivo

los planes son compromisos referidos a determinados rumbos especficos de accin

que se desprenden del proceso mental de la planificacin

inherente al proceso de planificacin est la rigurosa obligacin de llegar a definir la

accin especfica que debe adoptarse hoy

la planificacin sin planes es una prdida de tiempo

3.3.5. OBJETIVOS CORPORATIVOS

Una vez que se ha establecido la misin, la visin, los propsitos e investigado las

premisas que pueden afectar su realizacin, as como la evaluacin de amenazas,

oportunidades, puntos fuertes y dbiles, se determinan los objetivos, que indican los

resultados o fines que la empresa desea lograr en un tiempo determinado y que

proporcionan la pauta o directrices bsicas, haca donde dirigir los esfuerzos y recursos.

La palabra objetivo proviene del latn objetum que significa cosa que se lanza

adelante, los objetivos implican acciones, o fines que se determinan hacia futuro.

Dos caractersticas primordiales poseen los objetivos, que permiten diferenciarlos de

cualquier otra etapa de la planeacin:

a. Se establecen en un tiempo especfico.

b. Se determinan cuantitativamente.

Los objetivos corporativos son los resultados globales que una organizacin

espera alcanzar en el desarrollo y operacionalizacin concreta de su misin y

visin




Por ser globales, estos objetivos deben cubrir e involucrar a toda la

organizacin, por ello, deben tenerse en cuenta todas las reas que integran a la

empresa

Dado su carcter macro, deben ser definidos dentro de la planeacin corporativa

y servir as de marco de referencia de los objetivos funcionales

Los objetivos corporativos- ya sean a corto, mediano o largo plazo deben ser

medibles y con posibilidad de evaluacin, es decir, que debe ser posible

aplicarles una auditoria mediante indicadores globales de gestin

Los objetivos corporativos, son los factores integradores de la tarea dela alta

gerencia y por tanto, debern reflejarse en los planes de accin, tcticos u

operativos de cada una de las dependencias

Los objetivos, dan direccin y sealan el camino

3.3.6. APRENDIZAJE:

Contar con un talento humano para sostener el crecimiento

Fortalecer la cultura organizacional

Contar con tecnologa e informacin que soporten la estrategia

3.3.7. PROCESOS INTERNOS:

Asegurar prcticas de clase mundial

Gestionar integralmente el riesgo

Garantizar un abastecimiento costo-efectivo

Gestionar el crecimiento nacional e internacional de la empresa

Posicionar la empresa

Gestionar el portafolio de servicios no regulados

Consolidar el modelo de responsabilidad corporativa

Gestionar las condiciones del negocio desde el punto de vista legal y regulatorio

3.3.8. CLIENTE:

Incrementar las operaciones en Latinoamrica

Tener reconocimiento como transportador de gas natural con responsabilidad

corporativa y prcticas de clase mundial

3.3.9. FINANCIERA:

Aumentar el valor para los accionistas

Optimizar los costos y gastos

Incrementar los ingresos nacionales e internacionales




3.4. POLTICAS EMPRESARIALES

Es una direccin.

Es una forma de expresar el inters de la alta direccin por algunos temas.

Es una forma de expresar los objetivos y los principios de una corporacin.

Son guas para el pensamiento y la accin.

Son normas no sometidas a cambios frecuentes.

Son procedimientos y prcticas.

Es una declaracin de los propsitos de una empresa sobre aspectos

trascendentes.

Criterios bien preparados para responder a las preguntas que surjan en el

funcionamiento normal de la organizacin.

3.5. POLTICA DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL

EJEMPLO:

La Responsabilidad Social Empresarial de TGI S.A. ESP es el conjunto de polticas,

prcticas y valores corporativos asumidos como un compromiso con los grupos de

inters, para alcanzar el apoyo y la cooperacin necesarios en la gestin que

desarrolla la Empresa en todos los mbitos de actuacin, disponiendo de manera

voluntaria de sus diferentes recursos.

3.6. POLTICA DE GESTIN DE RIESGOS

Sistema de administracin de riesgos basado en la metodologa establecida en el

estndar australiano, que permite identificar, analizar, evaluar, valorar, aceptar y

comunicar los riesgos asociados a la operacin de la Empresa. ste proyecto

constituye la base para la implementacin del sistema de gestin integral de

riesgos con el fin de garantizar que se cuenta con un marco adecuado para

manejar estos eventos frente a las amenazas inherentes a los procesos del negocio

y a aquellas que provienen del entorno de estos.

Su objetivo es controlar los riesgos que generan vulnerabilidad a los recursos

humanos, financieros, ambientales, de informacin y de imagen corporativa.

3.7. SISTEMA DE GESTIN

EJEMPLO:

Como respuesta a la importancia que tiene la calidad, el ambiente, la seguridad y

salud ocupacional y en general el mejoramiento continuo y la innovacin en todos

los procesos de la Transportadora de Gas Internacional TGI S.A. ESP, surge la




necesidad y se declara formalmente el compromiso de implementar un Sistema de

Gestin Integrado (SGI), basado en la participacin y motivacin de todos los

colaboradores y con la conviccin de que la empresa pude lograr el xito sostenido

satisfaciendo de manera coherente las necesidades y expectativas de sus partes

interesadas, de manera equilibrada, a largo plazo.

La Transportadora de Gas Internacional obtuvo la certificacin de su Sistema de

Gestin de la Calidad en el ao 2007 y actualmente cuenta con la recertificacin

ISO 9001 versin 2008 hasta el ao 2013 para el alcance Comercializacin del

servicio de transporte de gas por gasoductos. Diseo, construccin, operacin y

mantenimiento de la Infraestructura de transporte de gas de propiedad de la

empresa.

Tras un proceso de integracin de las variables ambiental y seguridad y salud

ocupacional en la planificacin de los procesos de la empresa, en el ao 2009

obtuvo las certificaciones ISO 14001 versin 2004 y OHSAS 18001 versin 2007.

TGI S.A. ESP., se prepara para la recertificacin ISO 14001 y OHSAS 18001, la

validacin de su certificado ISO 9001 y la integracin de otros estndares, que

aseguren la implementacin de un modelo de gestin para el xito sostenido

involucrando a todas sus partes interesadas.

3.8. QU HACEMOS?

EJEMPLO:

TGI realiza la operacin y mantenimiento de la red de gasoductos ms extensa de

Colombia (3.957 kilmetros), prestando el servicio de transporte de gas natural en el

denominado sistema del interior del pas, mediante una red de gasoductos que se

extiende desde La Guajira hasta Valle del Cauca y desde los Llanos Orientales hasta

Huila y Tolima, atravesando as varios departamentos de la regin andina. Esta red est

conformada por un sistema de tres gasoductos principales, a los cuales se conectan

ramales regionales, que transportan el gas hasta los municipios. As, el gas es llevado a

las residencias, industrias, comercios y otros usuarios a travs de redes domiciliarias de

distribucin o en forma directa, mediante conexiones al sistema de transporte de TGI a

travs de su propia red y de aquella que es contratada con el sector privado.

3.9. MARCO DEL NEGOCIO

EJEMPLO:

La Transportadora de Gas Internacional - TGI S.A. E.S.P. es una empresa que presta el

servicio de transporte de gas mediante una red de 3.957 kilmetros de gasoductos

extendida desde La Guajira hasta el Valle del Cauca. Desde el 3 de marzo de 2007




cuando recibi los gasoductos de Ecogs como su activo ms importante, TGI S.A.

E.S.P., mantiene la responsabilidad del transporte de gas en el interior del pas.

3.10. GOBIERNO CORPORATIVO

El Gobierno Corporativo es el sistema por el cual las empresas son dirigidas y

controladas. Comprende diferentes aspectos regulatorios y organizacionales que, en la

medida en que sean adecuadamente implementados en una empresa o corporacin, le

permitir a esta atraer y retener capital financiero y humano, funcionar eficientemente y,

de esta forma, crear valor econmico para la empresa y sus accionistas.

Su estructura determina la distribucin de los derechos y responsabilidades entre los

diferentes participantes de la empresa, tales como el directorio, los gerentes, los

accionistas y otros agentes econmicos que mantengan algn inters en la empresa.

Asimismo, provee la estructura a travs de la cual se establecen los objetivos de la

empresa, los medios para alcanzarlos y la forma de hacer un seguimiento a su

desempeo.

El Buen Gobierno Corporativo es un concepto que est cobrando cada vez mayor

importancia en el mbito local e internacional debido a su reconocimiento como un

valioso medio para alcanzar mercados ms confiables y eficientes.

3.10.1. OBJETIVOS

El Concurso de Buen Gobierno Corporativa persigue los siguientes objetivos:

Promover la difusin, adopcin y prctica de los principios de buen gobierno

corporativo.

Resaltar la necesidad e importancia, en trminos de creacin de valor, de incorporar

prcticas de buen gobierno corporativo al interior de las empresas peruanas.

Sensibilizar al pblico en general acerca de la necesidad de implementar reformas

que permitan fortalecer el mercado de capitales.

Lograr que el empresario peruano tome conciencia de la importancia de adoptar

prcticas de buen gobierno corporativo a fin incentivar la inversin en sus empresas

EJEMPLO:

La Transportadora de Gas Internacional S.A. ESP TGI S.A. ESP, se constituy como

sociedad annima por acciones y empresa prestadora de servicio pblico el 16 de

febrero de 2007, mediante escritura pblica No. 67 de la Notara 11 del Crculo de

Bucaramanga y tiene por objeto la planeacin, organizacin, diseo, construccin,




expansin, ampliacin, mantenimiento, operacin y explotacin comercial de los

sistemas de transporte de gas natural propios y de los sistemas de transporte de

hidrocarburos en todas sus formas. Tambin podr explotar comercialmente la

capacidad de los gasoductos de propiedad de terceros por los cuales se pague una

tarifa de disponibilidad.

TGI es una empresa colombiana que presta el servicio pblico de transporte de gas,

con responsabilidad social, prcticas de clase mundial y un equipo humano innovador,

eficiente y de alta calidad. Su mayor accionista es la Empresa de Energa de Bogot

S.A. ESP EEB S.A. ESP, casa matriz del Grupo Energa de Bogot. Este es uno de los

grupos empresariales ms importantes de Colombia, dedicado al sector energtico con

presencia internacional, en pases como Per y Guatemala. El ncleo de negocio del

Grupo es el transporte y distribucin de energa (electricidad y gas natural), y cuenta

con participaciones importantes en diferentes empresas del sector energtico.

TGI est sujeta a la regulacin, vigilancia y control de las autoridades competentes

como la Comisin de Regulacin de Energa y Gas (CREG), la Contralora de Bogot y

la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios (SSPD).

3.11. PLANIFICACION DE ESTRATEGIA DE UNA EMPRESA

La Estrategia Empresarial es una rama de la Administracin de Empresas y se basa en

los conocimientos de otras ciencias como el Marketing, las Finanzas Corporativas.

La Estrategia Empresarial es el resultado del proceso de especificar los objetivos, las

polticas y los planes de una organizacin para alcanzar estos objetivos, y la asignacin

de recursos para poner los planes en ejecucin.

La idea de Estrategia proviene de la ciencia militar, y es definida como la ciencia y el

arte de la comandancia militar aplicados a la planeacin y conduccin general de

operaciones de combate a gran escala.

La estrategia empresarial es la bsqueda deliberada de un plan de accin que

desarrolle la ventaja competitiva de una empresa y la acente, de forma que esta logre

crecer y expandir su mercado reduciendo el de la competencia. La estrategia articula

todas las potencialidades de la empresa de forma que la accin coordinada y

complementaria de todos sus componentes contribuya al el logro de objetivos definidos

y alcanzables.

3.11.1. OBJETIVOS




3.11.1.1. OBJETIVO GENERAL:

Definir los puntos que encierran las estrategias empresariales.

3.11.1.2. OBJETIVOS ESPECFICOS:

Definir el concepto de una estrategia empresarial.

Conocer las caractersticas de las estratgicas empresariales.

Conocer y analizar cmo se formula una estrategia empresarial.

Determinar cmo se aplica una estrategia empresarial.

Determinar la implementacin de las estrategias empresariales.

Conocer la importancia de las estrategias empresariales.

Analizar las razones por las que las estrategias fallan.

Mencionar las estrategias ganadoras en el marketing.

3.11.2. CARACTERISTICAS

Las estrategias de una empresa deben reunir las siguientes caractersticas:

Deben ser los medios o las formas que permitan lograr los objetivos; los objetivos

deben ser los "fines" y las estrategias "los medios" que permitan alcanzarlos

(Eficacia).

Deben guiar al logro de los objetivos con la menor cantidad de recursos, y en el

menor tiempo posible (Eficiencia).

Deben ser claras y comprensibles para todos.

Deben estar alineadas y ser coherentes con los valores, principios y cultura de la

empresa.

Deben considerar adecuadamente la capacidad y los recursos de la empresa.

Deben representar un reto para la empresa.

Deben poder ejecutarse en un tiempo razonable.

3.11.3. TIPOS DE ESTRATEGIAS

Las estrategias de una empresa bsicamente se clasifican en estrategias generales y

estrategias especficas:

3.11.3.1. ESTRATEGIAS GENERALES

Las estrategias generales son estrategias que consideran a la empresa como un todo,

es decir, sirven para alcanzar los objetivos generales de la empresa.




Algunos ejemplos de estrategias generales:

Diversificar los productos.

Diversificar los mercados.

Competir en base a los costos.

Competir en base a la diferenciacin.

Enfocarse en un segmento de mercado especfico.

Fusionarse con otra empresa.

3.11.3.2. ESTRATEGIAS ESPECFICAS

Las estrategias especficas son estrategias que sirven de ayuda para poder llevar a

cabo las estrategias generales; las estrategias especficas ms conocidas y utilizadas

son las estrategias de marketing.

Algunos ejemplos de estrategias generales:

Aumentar el nmero de vendedores.

Aumentar el nmero de puntos de ventas.

Disminuir los precios.

Elevar el gasto en publicidad.

Agregar nuevas promociones de ventas.

Establecer nuevos sistemas de informacin.

3.11.4. APLICACIN DE LAS ESTRATEGIAS

Estrategias de marketing, nos estaramos refiriendo a estrategias relacionadas con el

mercado y la empresa, que se llevan a cabo para alcanzar determinados objetivos de

marketing, y que presentan cierto grado de dificultad en su formulacin y ejecucin.

Ejemplos de estrategias de marketing podran ser el desarrollar nuevos productos, el

disminuir los precios, el abrir nuevos puntos de ventas, etc.

Estrategias de recursos humanos, nos estaramos refiriendo a estrategias

relacionadas con el personal de la empresa, que se llevan a cabo para alcanzar

determinados objetivos relacionados con los recursos humanos, y que presentan cierto

grado de dificultad en su formulacin y ejecucin. Ejemplos de estrategias de recursos

humanos podran ser el contratar nuevo personal, el utilizar

nuevas tcnicas de motivacin, el hacer uso de nuevos programa de capacitacin, etc.

El trmino estratgico hace referencia al ms alto nivel de la empresa, por lo que se

suele pensar que las estrategias slo se deciden ah, pero en realidad, stas se toman

en todos los niveles de la empresa.




3.11.4.1. FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Formular la estrategia de una organizacin, implica tres grandes pasos:

Determinar dnde estamos: Analizar la situacin tanto interna como externa, a

nivel micro y macro. Para esto son tiles herramientas como la matriz DOFA.

Determinar a dnde queremos llegar: Esto implica establecer la misin, visin,

valores y objetivos, tanto a nivel corporativo como a nivel de unidad de negocio.

Determinar cmo llegar hasta all: Es decir, el plan estratgico la serie de

decisiones que se deben tomar, basadas en factores como:

Qu productos y servicios ofrecer

Qu demandas del mercado satisfacer

A qu segmento de clientes atender

Qu tecnologa utilizar (o desarrollar)

Qu mtodo de ventas utilizar

Qu forma de distribucin utilizar

Qu rea geogrfica atacar

3.11.4.2. IMPLEMENTACIN DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

De nada sirve contar con una fabulosa estrategia, si esta no se lleva a cabo.

Implementar el plan implica una serie de pasos:

Asignar y procurar los recursos necesarios: Financieros, humanos, tiempo,

tecnologa, etc.

Establecer la estructura humana: Puede ser una estructura jerrquica de

comando, equipos multi-funcionales, etc.

Establecer responsabilidades: Cada tarea o proceso debe

ser responsabilidad de una persona o un equipo.

Manejar el proceso: Evaluar los resultados, y hacer los ajustes necesarios.

3.11.4.3. LA IMPORTANCIA DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

La estrategia empresarial es posiblemente el factor ms importante a tener en cuenta

a la hora de escoger una empresa en la que invertir nuestros ahorros. La eleccin de

una estrategia determinar los objetivos a largo plazo de una compaa, as como

la adopcin de medidas y utilizacin de los recursos necesarios para lograr esos

objetivos. El objetivo principal de la estrategia es asegurar la supervivencia y la

prosperidad de la compaa a largo plazo. La estrategia tiene que responder a la

pregunta: Cmo crea valor la compaa? Podemos utilizar estrategias, por

ejemplo:

Para aprovechar oportunidades que se presenten en el entorno de la empresa.




Para hacer frente a las amenazas del entorno, por ejemplo, para neutralizar o

eliminar las fortalezas o estrategias de la competencia.

Para aprovechar o reforzar las fortalezas o ventajas de la empresa.

Para neutralizar o eliminar las debilidades de la empresa.

3.11.5. LA JERARQUA DE LA ESTRATEGIA

La estrategia empresarial presenta tres niveles:

3.11.5.1. ESTRATEGIA CORPORATIVA:

La gerencia estratgica es la ms alta ya que es la ms amplia, aplicndose a todas

las partes de la firma. Tiene un enfoque a largo plazo. Da la direccin a los valores,

la cultura, a las metas y los objetivos corporativos. En este primer nivel se trata de

considerar la empresa en relacin con su entorno. Esta estrategia es la que decide

los negocios a desarrollar y los negocios a eliminar, la sinergia entre las distintas

unidades de negocio, etc.

3.11.5.2. DE NEGOCIOS:

Es la estrategia especfica para cada unidad de negocio, cmo se va a manejar el

negocio, qu cartera de productos va a desarrollar la empresa, etc. En otras

palabras, trata de determinar cmo desarrollar lo mejor posible la actividad o

actividades correspondientes a la unidad estratgica. El nfasis est en planes de

mediano plazo.

3.11.5.3. FUNCIONAL:

Se refiere a la estrategia de cada unidad de negocios a nivel de cada funcin. Esto

incluye a las estrategias de comercializacin, de desarrollo de nuevos productos, de

recursos humanos, financieras, legales y de tecnologa de informacin a nivel de las

unidades de negocio de la corporacin. El nfasis est en planes a corto plazo y se

limita al dominio de la responsabilidad funcional de cada departamento. Las

estrategias funcionales de cada departamento se derivan de la estrategia a nivel

negocios.

3.11.6. RAZONES POR LAS QUE LAS ESTRATEGIAS FALLAN

Hay muchas razones por las que los planes estratgicos fallan, especialmente:

Escases de entender al cliente - Investigacin de mercados inadecuada o

incorrecta.

Inhabilidad de predecir la reaccin ambiental.




Fallas en la coordinacin operativa.

Escases de compromiso con la estrategia de la alta gerencia.

Escases de recursos suficientes en la compaa para lograr el correcto desarrollo

de la tarea.

Estrategia mal o insuficientemente explicada a los empleados

Ningn o mal diseo incentivos dados a los trabajadores para abrazar la nueva

estrategia.

Comprensin inadecuada de la resistencia interna al cambio.

3.12. ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS

Los objetivos estratgicos se hacen con un alcance de cinco aos y mnimo de tres. Esto

depende del tamao de la empresa. Los objetivos organizacionales tienen la duracin de

un ao. Los primeros objetivos son de responsabilidad de alta direccin pues ellos son los

encargados en sealar la lnea de accin de la empresa hacia el futuro. Son responsables

tambin de cambiar esta direccin, antes de que la empresa se vaya al fracaso en el

mercado.

Los objetivos estratgicos sirven para definir el futuro del negocio mientras que los

objetivos organizacionales se refieren a cmo hacer el productivo los negocios en el

trmino de un ao.

Seguramente tu organizacin tiene una visin y una misin. Estas son metas globales,

pero necesitas definir unos objetivos generales que reflejen esa visin, y compartirlo con

los empleados. Unos objetivos a corto plazo, o para el ao en curso. Revisando esos

objetivos generales podrs comprobar de primera mano si la marcha que lleva tu

compaa es la adecuada hasta el momento o si por el contrario las cosas no estn

saliendo como habas planeado. Podrs comprobar si tu visin y misin son o no realistas.

De no tener unos objetivos estratgicos marcados cmo sabes qu rumbo ests

llevando? Imposible. Esos objetivos te ayudarn luego a definir objetivos ms concretos,

objetivos especficos que te permitirn hacer un seguimiento ms cercano, y en el caso de

que las cosas marchen de manera negativa podrs identificar el problema con mayor

antelacin para tratar de ponerle remedio.

En segundo lugar, la definicin de objetivos es una de las bases de la calidad total, y de la

mejora continua. Tener objetivos generales te permitir definir objetivos especficos, que te

permitirn medir, y sobre estas mediciones, mejorar de forma objetiva. Recuerda que slo

se puede mejorar aquello que se puede medir.

Otra ventaja de fijar objetivos es la posibilidad de ligar salarios variables a la consecucin

de stos mismos. Un sistema de salario variable supone un claro incentivo para el

empleado como extra a su sueldo base vinculado al rendimiento para la consecucin de

estos objetivos, tanto propios del trabajador como a nivel general de empresa. De esta

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forma las personas se sienten ms motivadas ya que estamos premiando un esfuerzo que

contribuye en los xitos de nuestra organizacin.

Por ltimo, debes poner objetivos en tu compaa para tener la certeza de que toda la

plantilla est trabajando hacia un objetivo comn. De no hacerlo, puede que las personas

no sepan con qu objetivo general estn trabajando, y puede incluso que cada rea y

departamento mirar nicamente por su propio beneficio, restando esfuerzos y apoyos al

objetivo final de la organizacin.

Una vez definidos los objetivos generales, podremos definir los objetivos especficos, es

decir, las metas para los departamentos o las personas. Unos objetivos alineados con lo

que queremos conseguir, con la misin y con la visin. Para ello es imprescindible que los

objetivos especficos sean medibles y que la suma de los objetivos especficos sea la

consecucin del objetivo general. Por tanto, es necesario que sean:

3.12.1. COHERENTES.

Los objetivos especficos tienen que estar alineados con los objetivos generales y con

las competencias de las personas o departamentos. Tienen que ser coherentes con las

capacidades de las personas y fcilmente verificables. Pueden incluir tareas concretas

a realizar y tienen que garantizar el cumplimiento del objetivo general al que

pertenecen.

3.12.2. COMUNICABLES.

Toda la plantilla debe tener bien claros sus objetivos personales, pero tambin los

departamentales y globales de empresa. Se deben comunicar de la forma ms clara

posible y asegurarse de que han sido entendidos a la perfeccin. Cuanto ms y mejor

se expliquen estos objetivos, su relacin con los objetivos generales y la misin y visin,

mayor ser el grado de cumplimiento.

3.12.3. REALISTAS.

De nada sirve ponerse extraordinarios objetivos con el fin de involucrar y motivar a la

plantilla si luego estos no se cumplen. Obtendremos justo el efecto contrario al ver la no

consecucin de estos. Los objetivos deben ser realistas y alcanzables en relacin a los

recursos de los que disponemos. Es bueno que sean desafiantes, un reto, pero que sea

alcanzable.

3.12.4. MEDIBLES.

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Todo objetivo tiene que ser cuantificable para comprobar su cumplimiento. Deberemos

fijar tambin qu indicador vamos a utilizar para medirlo y conocer desviaciones

pasadas y futuras. Es la base de la mejora continua. Deben estar limitados a un periodo

de tiempo.

3.12.5. OBJETICOS DE UNA EMPRESA

Muchas personas definen un objetivo como una meta, patrn o propsito de alguna

accin, o un nivel de ejecucin o competencia. Algunas hablan de fines u objetivos muy

subjetivos, como divertirse, hacerlo lo mejor posible o disfrutar de la actividad.

Otras centran su atencin en propsitos ms objetivos, como levantar una cantidad

de peso determinada, correr un cierto nmero de vueltas a la pista, o anotar una

cantidad de puntos concreta en un partido de baloncesto: es decir, alcanzar un

nivel particular en un evento o tarea (McClements, 1982).

La empresa al actuar dentro de un marco social e influir directamente en la vida del

ser humano, necesita un patrn u objetivos deseables que le permita satisfacer las

necesidades del medio en que acta, fijndose as los objetivos empresariales que

son:

ECONMICOS: _ tendientes a lograr beneficios monetarios:

Cumplir con los intereses monetarios de los inversionistas al retribuirlos con

dividendos justos sobre la inversin realizada.

Cubrir los pagos a acreedores por intereses sobre prstamos concedidos.

Mantener el capital a valor presente.

Obtener beneficios arriba de los intereses bancarios para repartir utilidades a

inversionistas.

Reinvertir en el crecimiento de la empresa.

SOCIALES: Aquellos que contribuyen al bienestar de la comunidad

Satisfacer las necesidades de los consumidores con bienes o servicios de

calidad, en las mejores condiciones de venta.

Incrementar el bienestar socioeconmico de una regin al consumir materias

primas y servicios; y al crear fuentes de trabajo.

Cubrir, mediante organismos pblicos o privados , seguridad social.

Contribuir al sostenimiento de los servicios pblicos mediante al pago de

cargas tributarias.

Mejorar y conservar la ecologa de la regin, evitando la contaminacin

ambiental.

Producir productos y bienes que no sean nocivos al bienestar de la comunidad.

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TCNICOS: dirigidos a la optimizacin de la tecnologa.

Utilizar los conocimientos ms recientes y las aplicaciones tecnolgicas ms

modernas en las diversas reas de la empresa, para contribuir al logro de sus

objetivos.

Propiciar la investigacin y mejoramiento de tcnicas actuales para la creacin

de tecnologa nacional.

Investigar las necesidades del mercado para crear productos y servicios

competitivos.

3.12.5.1. OBJETIVOS GENERALES DE UNA EMPRESA:

Consolidacin del patrimonio. Mejoramiento de la tecnologa de punta. Crecimiento sostenido. Reduccin de la cartera en mora. Integracin con los socios y la sociedad Capacitacin y mejoramiento del personal Claridad en los conceptos de cules son las reas que componen la

empresa.

Una solucin integral que habr as el camino hacia la excelencia. La fcil accesibilidad en la compra del producto para la ampliacin de

clientes.

3.12.5.2. OBJETIVOS ESPECFICOS DE UNA EMPRESA:

La distribucin de los productos se de en forma oportuna a los clientes. Buena calidad del producto a bajo costo obteniendo ventaja competitiva. Realizacin de un programa de ventas promocional. Mejor ambiente laboral donde el personal se pueda desenvolver con

capacidad.

Presentacin del producto de mayor comodidad y variedad.

Despus de haber diseado los objetivos y definido los recursos para lograrlos

la direccin debe colocar en cada rea clave a los ejecutivos capaces de

obtener resultados, aquellos que saben dirigir y motivar a su personal

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CONCLUSIONES

Visualizar cada una de las reas para poder atender en forma inmediata sus

debilidades y crecer en su fortaleza.

Para la ejecucin de un plan estratgico debemos contemplar siete reas siendo

la estructura, estrategia, habilidades, personal

estilo, sistemas y valores comparativos.

Los avances que se logran con la efectividad organizacional son ms difciles de

detectar en la lnea de base.

Son los clientes y la empresa los que condicionan la vida de

las organizaciones pudiendo estas alcanzar cualquiera de los estados extremos

siendo el xito o la desaparicin.

La estrategia de una organizacin debe ser apropiada para sus recursos, objetivos y

circunstancias ambientales. Un objetivo de la estrategia corporativa es poner a la

organizacin en posicin para realizar su misin con eficacia y eficientemente. Una

buena estrategia corporativa debe integrar las metas de una organizacin, las

polticas, y la tctica en un todo cohesivo, y se debe basar en realidades del negocio.

La estrategia debe conectar a la visin, con la misin y las probables tendencias

futuras.

En las empresas con gobierno corporativo la estrategia es diseada por la Junta

Directiva con asesora de miembros externos y la participacin del director ejecutivo,

tambin llamado Chief Executive Officer (CEO) o Gerente General. Mientras que la

ejecucin y desarrollo de la estrategia empresarial es tarea del CEO con la

participacin del nivel ejecutivo (operaciones, marketing, ventas mayoristas,

administracin, tecnologa, etc.) y el apoyo del nivel operativo (manufactura, ventas

minoristas, puntos de venta, atencin post venta, etc.) de la organizacin.

Para algunos la estrategia empresarial es la base fundamental del camino que opta

por recorrer una organizacin o empresa para el logro de sus objetivos. La estrategia

empresarial existe aun cuando la misma no est formalmente definida, es decir que

la estrategia empresarial puede ser implcita en el camino elegido por las empresas o

puede ser expresa cuando la misma surge de un proceso metodolgico consistente.

Formular la estrategia empresarial, y luego implementarla, es un proceso dinmico,

complejo, continuo e integrado, que requiere de mucha evaluacin y ajustes.

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RECOMENDACIONES

Se debera realizar una lista de las principales responsabilidades de la empresa para

el desarrollo, implantacin y administracin progresiva del proceso de la calidad.

El diseo del propio sistema de valores, decidir lo que la empresa representa. Qu

hace que la empresa, constituya el mayor motivo de orgullo para todos.

BIBLIOFRAFIA

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