Proceso de normalización de competencia
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DIRECCIÓN GENERAL Ministerio de la Protección Social SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE DIRECCIÓN SISTEMA NACIONAL DE FORMACIÓN PARA EL TRABAJO
Transcript of Proceso de normalización de competencia
DIRECCIÓNGENERAL
Ministerio de laProtección Social
SERVICIO NACIONALDE APRENDIZAJE
DIRECCIÓN
SISTEMA NACIONAL DE
FORMACIÓN PARA EL
TRABAJO
DIRECCIÓNGENERAL
Ministerio de laProtección Social
SERVICIO NACIONALDE APRENDIZAJE
Estructura - Subsistema de Normalización de Competencia
Laboral
DIRECCIÓNGENERAL
Ministerio de laProtección Social
SERVICIO NACIONALDE APRENDIZAJE
Características – Subsistema de Normalización de Competencia
Laboral
DIRECCIÓNGENERAL
Ministerio de laProtección Social
SERVICIO NACIONALDE APRENDIZAJE
Interacciones del Subsistema de Normalización de Competencia
Laboral
DIRECCIÓNGENERAL
Ministerio de laProtección Social
SERVICIO NACIONALDE APRENDIZAJE
Proceso de Normalización de
Competencia Laboral
DIRECCIÓNGENERAL
Ministerio de laProtección Social
SERVICIO NACIONALDE APRENDIZAJE
Caracterización ocupacional área
Planificación Operativa del Proceso
Metodólogo – Equipo Técnico
Subdirector Centro –
Mesa SectorialIntegración Instancia Concertación
Subdirector Centro
Elaboración Titulaciones
Metodólogo – Equipo Técnico
Consejo Directivo Nacional SENA
Registro y publicación
Aprobación
Dirección SNFT
Análisis Funcional
Metodólogo – Equipo Técnico
Fin
Inicio
Selección área de análisis Dirección SNFTO
O
O
O
O
O
O
O
A
U
D
I
T
O
R
I
A
Descripción de las Actividades Producto Responsable Formato o
Registro
Inicio
Analizar información y calificar la
conveniencia de normalización,
considerando:
Interés del sector productivo
Participación del área en el PIB,
en las exportaciones y en los grandes
agregados nacionales y en la
generación de empleo.
Prioridad para el Plan Nacional de
Desarrollo.
Prioridad para el Plan Estratégico
Institucional
Prioridades definidas en Tratados
de Libre Comercio
Símbolo
Recibir y registrar solicitudes de
gremios, empresas, trabajadores,
entidades de formación o del Gobierno,
para desarrollar normas de
competencia laboral
Solicitudes
recibidas
Secretaría de la
DSNFT
Gestión
documental
Funcionario
DSNFT–Grupo de
Normalización
F2-001/10-04Documento
justificación
SELECCIÓN ÁREA DE ANÁLISIS
1
2
Descripción de las Actividades Producto Responsable Formato o
Registro
? Necesidadesde Capacitacióny/o
Certificación de Competencias
Laborales
Designar al Centro que ejerza la
Secretaría Técnica de la Mesa
Sectorial
Secretaría Tecnica
asignada
Director del SNFT Resolución
asignación
Designar a un funcionario formado y
certificado en la metodología para
elaboración de normas de competencia
laboral, para que se encargue de la
orientación metodológica del proceso
Metodólogo
Asignado
Subdirector del
Centro de Formación
- Secretario Técnico
Oficio
asignación
Símbolo
Establecer el área de normalización,
en correspondenciacon las áreas o
subáreasestablecidas en el marco de
la Clasificación Nacional de
Ocupaciones y la Guía metodológica
Área SeleccionadaDirector del Sistema
Nacional de
Formación para el
Trabajo
Fin
SELECCIÓN ÁREA DE ANÁLISIS
3
4
5
INTEGRAR INSTANCIAS DE CONCERTACIÓN
Descripción de las Actividades Producto Responsable Formato o
Registro
Inicio
Oficios
convocatoria
Presentar a los actores externos el modelo
de normalización de competencia laboral
Delegados de las
entidades
interesadas
informados
Metodólogo F2-002/09-04
Formalizar la constitución de la Mesa
Sectorial mediante la suscripción del
Acuerdo de Voluntades
Acuerdo de
voluntades firmado
Subdirector de
Centro de Formación
F2-003/09-04
Símbolo
Identificar y convocar empresas, gremios,
entidades educativas, organizaciones de
trabajadores, proveedores de tecnología,
consultores y expertos interesados en la
normalización del área seleccionada
Lista de actores
interesados
Subdirector de
Centro de Formación
Elegir los Directivos, de conformidad con la
reglamentación para la gestión de las Mesas
Sectoriales
Junta Directiva
elegida
Mesa Sectorial –
Subdirector Centro
de Formación
Acta reunión
Mesa
Conformar los Equipos Técnicos de
Expertos, de acuerdo con el área
seleccionada y los perfiles definidos en la
reglamentación para la gestión de las Mesas
Sectoriales
Equipos Técnicos
conformados
Mesa Sectorial –
Secretaría Técnica
Acta reunión
Mesa
Capacitar a los Equipos Técnicos en la
metodología para elaboración de normas de
competencia laboral
Integrantes
Equipos Técnicos
capacitados
Metodólogo F2-002/09-04
Fin
1
2
3
4
5
6
PLANIFICACIÓN OPERATIVA DEL PROCESO
Descripción de las Actividades Producto Responsable Formato o
Registro
Inicio
Formular el proyecto de Plan
Operativo, especificando actividades,
recursos y cronogramas, de
conformidad con los lineamientos,
tiempos y marco presupuestal
establecidos por la DSNFT y
presentarlo a la Mesa Sectorial
Proyecto de Plan
Operativo
Secretaría Técnica F2-004/09-04
Ajustar el Plan Operativo de acuerdo
con las recomendaciones de la Mesa
Plan Operativo
aprobado Mesa
Secretaría Técnica –
Mesa Sectorial
F2-004/09-04
Remitir el Plan Operativo a la DSNFT,
en el formato y plazos establecidos
Plan enviado Secretaría Técnica Oficio remisión
Símbolo
Establecer metas de normalización de
competencia laboral, de acuerdo con
las prioridades y los lineamientos de la
DSNFT
Metas de
normalización
Mesa Sectorial Acta reunión
Mesa
Acta de la Mesa
Sectorial
Metodólogo – Equipo
Técnico
Acta reunión
Mesa
Aprobar o recomendar ajustes al Plan
Operativo
1
2
3
4
5
Descripción de las Actividades Producto Responsable Formato o
Registro
Ajustar el Plan Operativo de acuerdo
con las recomendaciones de la DSNFT
Plan Operativo Secretaría Técnica –
Mesa Sectorial
F2-004/09-04
Notificar al Centro respectivo y Asignar
los recursos
Recursos
asignados
Director de
Planeación
Resolución
Ejecución del Plan Operativo Metas Ejecutadas Mesa Sectorial –
Equipo Técnico
Seguimiento y control del Plan
Operativo
Informes de
ejecución
Dirección Regional
SENA
Informe
ejecución
Fin
Símbolo
Aprobar o recomendar ajustes al Plan
Operativo
Recomendación
ajustes
DSNFT –Grupo
Normalización
Oficio remisión
PLANIFICACIÓN OPERATIVA DEL PROCESO
6
7
8
9
10
Descripción de las Actividades Producto Responsable Formato o
Registro
Inicio
Identificar y acopiar información secundaria
del área de análisis en los entornos:
económico, social, ocupacional, tecnológico
y educativo
Inventario de
información
secundaria
Metodólogo – Equipo
Técnico
F2-005/09-04
Establecer necesidades de información
primaria cotejando información requerida por
la guía metodológica, con inventario de
fuente secundaria, enfatizando los entornos
ocupacional y tecnológico.
Inventario
necesidades de
información
primaria
Metodólogo – Equipo
Técnico
F2-006/09-04
Establecer si se contrata el estudio de
caracterización o si se elabora por el Equipo
Técnico
Decisión Mesa Metodólogo – Equipo
Técnico
Acta reunión
Mesa
Elaborar Términos de referencia, de
conformidad con el inventario de
necesidades establecido
Términos de
referencia
Metodólogo – Equipo
Técnico
F2-007/09-04
Contratar la elaboración de la
caracterización de acuerdo con los
requisitos exigidos por la normatividad de
contratación administrativa vigente. La
interventoría debe ser realizada por el
Metodólogo
Contrato firmado Secretaría Técnica –
Mesa Sectorial
Contrato
Diseñar y aplicar los instrumentos para
acopio de información secundaria, requerida
en el inventario de necesidades de
información
Instrumentos de
recolección de
información
diseñados
Metodólogo – Equipo
Técnico
instrumentos
Símbolo
Ejecutar el Contrato. El Metodólogo debe
presentar a la Secretaría Técnica y al Grupo
de Normalización de la Dirección del
Sistema Nacional de Formación para el
Trabajo, informes periódicos avances de
ejecución del contrato
Estudio de
caracterización
Informes de
avance
Consultor -
Metodólogo
Documento
caracterizac.
CARACTERIZACIÓN OCUPACIONAL
1
2
3
4
5
6
7
Descripción de las Actividades Producto Responsable Formato o
Registro
Elaborar el estudio de caracterización con
base en los resultados de la investigación
Estudio de
caracterización
Metodólogo – Equipo
Técnico
Documento
caracterizac.
Registrar a los participantes en el estudio Listado de
participantes
Metodólogo F2-008/09-04
Elaborar el resumen ejecutivo de la
caracterización
Informe ejecutivo Consultor -
Metodólogo
F2-009/09-04
Presentar el estudio ante la Mesa Sectorial,
empresarios, trabajadores, entidades de
formación invitados
Taller presentación Consultor -
Metodólogo
F2-002/09-04
Aprobar o recomendarajustes al estudio de
caracterización
Decisión de
Aprobación o de
recomendación
Mesa Sectorial –
Secretaría Técnica
Acta reunión
Mesa
Ajustar el estudio de acuerdo con las
recomendaciones de la Mesa Sectorial
Estudio de
caracterización
–versión final
Consultor -
Metodólogo
Documento
caracterizac.
Remitir el estudio a la Dirección del Sistema
Nacional de Formación para el Trabajo –
Grupo de Normalización
Documentación
enviada
Consultor -
Metodólogo
Oficio remisión
Editar y publicar el estudio de
caracterización
Documento
editado
DSNFT – Grupo de
Normalización
Impresos
Fin
Símbolo
CARACTERIZACIÓN OCUPACIONAL
8
9
10
11
12
13
14
15
Descripción de las Actividades Producto Responsable Documento o
Registro
Inicio
Acta Reunión
Mesa
F2-010/09-04
F2-011/09-04
F2-010/09-04
Verificar Metodológicamente el mapa
funcional, aplicando las listas de chequeo de
la Guía metodológica y el procedimiento
M02-PC02-A6-PR01
Concepto de
verificador
Metodólogo -
Verificador
F2-012/09-04
El concepto del Verificador es de
conformidad del producto o no?
Ajustar el Mapa Funcional de acuerdo con
las recomendaciones del verificador
Mapa Funcional –
Versión Verificado
Metodológica
Metodólogo – Equipo
Técnico
F2-011/09-04
Identificar y conformar grupos de consulta Grupos de
consulta
Metodólogo – Equipo
Técnico
F2-010/09-04
Símbolo
Identificar el Propósito Clave del Área a
normalizar, de acuerdo con los requisitos de
la Guía metodológica
Propósito Clave Metodólogo – Equipo
Técnico
Elaborar el Mapa Funcional desglosando y
correlacionando las funciones desde el
Propósito Clave hasta las funciones
individuales, aplicando los principios y reglas
establecidas en la Guía Metodológica
Mapa funcional –
Versión Inicial
Metodólogo – Equipo
Técnico
ANÁLISIS FUNCIONAL
1
2
3
4
5
6
ANÁLISIS FUNCIONAL
Descripción de las Actividades Producto Responsable Documento o
Registro
F2-013/09-04
F2-010/09-04
El concepto es de conformidaddel producto
o no?
Ajustar el Mapa Funcional de acuerdo con
las recomendaciones de la verificación
Mapa Funcional –
Versión Verificado
técnicamente
Metodólogo – Equipo
Técnico
F2-011/09-04
Presentar el Mapa Funcional a la Mesa
Sectorial
Taller presentación Metodólogo – Equipo
Técnico
F2-002/09-04
Aprobar o recomendar ajustes al Mapa
Funcional
Decisión
Aprobación o de
recomendación
Mesa Sectorial –
Secretaría Técnica
Acta reunión
Mesa
Ajustar el Mapa Funcional acuerdo con las
recomendaciones de la Mesa Sectorial
Mapa Funcional –
Versión Aprobado
por la Mesa
Metodólogo – Equipo
Técnico
F2-011/09-04
Remitir el Mapa Funcional a la Dirección del
Sistema Nacional de Formación para el
Trabajo – Grupo de Normalización
Documento
enviado
Secretaría Técnica Oficio
Remisorio
Bases de datos
actualizadas
Bases de
datos
publicaciones Impresos
Fin
-
Símbolo
Verificar Técnicamente el mapa funcional,
de conformidad con la Guía metodológica y
el procedimiento M02-PC02-A6-PR02
Informe de
verificación
Metodólogo -
Verificador
Registrar y publicar el Mapa Funcional DSNFT – Grupo de
Normalización
7
8
9
10
11
12
13
14
Descripción de las Actividades Producto Responsable Documento o
Registro
Inicio
F2-014/09-04
F2-015/09-04
El resultado de la verificación es de
conformidad del producto o no?
F2-015/09-04
F2-016/09-04
F2-017/09-04
Símbolo
Elaborar proyecto de estructura de la
titulación, de conformidad con los
lineamientos de la guía metodológica y
tomando como base las funciones
identificadas y descritas en el mapa
funcional
Proyecto de
titulación
Metodólogo – Equipo
Técnico
Verificar la pertinencia de la estructura de
titulación con grupos de consulta
conformados por empresarios y trabajadores
Informe verificación Metodólogo –
Grupos de consulta
F2-015/09-04
Ajustar la estructura de la titulación de
acuerdo con las recomendaciones de la
verificación
Estructura de
titulación
Metodólogo – Equipo
Técnico
F2-014/09-04
Conformar las Normas de Competencia
Laboral y los Elementos de Competencia y
describir los componentes normativos, de
conformidad con los requisitos
metodológicos establecidos en la guía
metodológica
Normas de
competencia
laboral – versión
inicial
Metodólogo – Equipo
Técnico
ELABORACIÓN DE TITULACIONES Y NORMAS DE COMPETENCIA LABORAL
1
2
3
4
5
Descripción de las Actividades Producto Responsable Documento o
Registro
Verificar Metodológicamente la titulación, las
normas de competencia laboral que la
componen, los elementos de competencia y
componentes normativos, de acuerdo con la
metodología y el procedimiento M02-PC02-A6-PR01
Concepto del
verificador
Metodólogo -
Verificador
F2-012/09-04
El concepto del Verificador es de
conformidad del producto o no?
F2-014/09-04
F2-015/09-04
F2-016/09-04
F2-017/09-04
Identificar y conformar grupos de consulta Grupos de
consulta
Metodólogo – Equipo
Técnico
F2-015/09-04
Símbolo
Definir nombre, estructura definitiva, nivel y
período de vigencia de la Titulación
Titulación – NCL -
versión inicial
Metodólogo – Equipo
Técnico
F2-014/09-04
Titulación, NCL –
Versión Verificado
Metodológica
Metodólogo – Equipo
Técnico
Ajustar la titulación, NCL, elementos de
competencia y componentes normativos de
acuerdo con las recomendaciones del
verificador
ELABORACIÓN DE TITULACIONES Y NORMAS DE COMPETENCIA LABORAL
8
9
10
6
7
Descripción de las Actividades Producto Responsable Documento o
Registro
F2-013/09-04
F2-015/09-04
El concepto es de conformidad del producto
o no?
F2-014/09-04
F2-016/09-04
F2-017/09-04
Presentar la titulación, NCL, elementos de
competencia y componentes normativos a la
Mesa Sectorial
Taller presentación Metodólogo – Equipo
Técnico
F2-002/09-04
Símbolo
Verificar Técnicamente la titulación, NCL,
elementos de competencia y componentes
normativos, de conformidad con la Guía
metodológica y el procedimiento M02-PC02-
A6-PR02
Informe de
verificación
Metodólogo -
Verificador
Ajustar el la titulación, NCL, elementos de
competencia y componentes normativos de
acuerdo con las recomendaciones de la
verificación
Titulación, NCL –
Versión Verificado
técnicamente
Metodólogo – Equipo
Técnico
ELABORACIÓN DE TITULACIONES Y NORMAS DE COMPETENCIA LABORAL
8
11
12
13
14
Descripción de las Actividades Producto Responsable Documento o
Registro
Aprobar o recomendar ajustes a la
titulación, NCL, elementos de competencia
y componentes normativos
Decisión de
Aprobación o de
recomendación
Mesa Sectorial –
Secretaría Técnica
Acta reunión
Mesa
F2-014/09-04
F2-016/09-04
F2-017/09-04
Remitir la titulación, NCL, elementos de
competencia y componentes normativos a la
Dirección del Sistema Nacional de
Formación para el Trabajo – Grupo de
Normalización
Documentos
enviados
Secretaría Técnica Oficio
Remisión
Codificar la titulación y las Normas de
Competencia Laboral, de conformidad con el
Sistema de codificación aprobado
Titulaciones y
normas de
competencia
laboral codificadas
DSNFT – Grupo de
Normalización
Bases de
datos
Impresos
Símbolo
Ajustar la titulación, NCL, elementos de
competencia y componentes normativos de
acuerdo con las recomendaciones de la
Mesa Sectorial
Titulación, NCL –
Versión Aprobado
por la Mesa
Metodólogo – Equipo
Técnico
Registrar y actualizar bases de datos de
titulaciones y normas de competencia
laboral
Bases de datos
actualizadas
DSNFT – Grupo de
Normalización
Fin
ELABORACIÓN DE TITULACIONES Y NORMAS DE COMPETENCIA LABORAL
15
16
17
18
19
Descripción de las Actividades Producto Responsable Documento o
Registro
Inicio
Designar al metodológo encargado de la
verificación metodológica
Metodólogo –
verificador
asignado
DSNFT – Grupo
Normalización
Oficio
Asignación
Remitir los productos al metodólogo
encargado, designado por la DSNFT
Información
enviada
Secretaria Técnica Oficio
remisión
Informe verificación
Lista de
participantes
Remitir el informe de verificación, a la
Secretaría Técnica de la Mesa Sectorial, en
un término no superior a 15 días después de
recibida la delegación.
Concepto enviado Metodólogo-
verificador
Oficio remisión
F2-011/09-04
F2-014/09-04
F2-016/09-04
F2-017/09-04
Metodólogo –
verificador
Listas de
chequeo
Símbolo
Aplicar las listas de chequeo establecidas
en “la metodología para Elaboración de
Unidades de Competencia de acuerdo con
el tipo de producto que le sea remitido
Listas chequeo
diligenciadas
Elaborar el informe y conceptuar sobre la
conformidad o no del producto. Si el
concepto es “no conforme” se deben
detallar las no conformidades y las
recomendaciones para el ajuste de los
productos.
Metodólogo -
verificador
F2-012-09-04
Asegurar los ajustes a los productos de
conformidad con los resultados de la
verificación
Productos
ajustados –
versión verificados
metodológica/
Metodólogo – Equipo
Técnico
Fin
VERIFICACIÓN METODOLÓGICA
1
3
2
4
5
6
Descripción de las Actividades Producto Responsable Documento o
Registro
Inicio
Identificar y contactar grupos de consulta
con empresas y expertos reconocidos en el
área de normalización, para hacer la
verificación
Grupos de
consulta
identificados
Metodólogo -
Equipo Técnico
Acta reunión
Equipo Técnico
Elaborar listas de verificación técnica, de
acuerdo con las recomendaciones de la
metodología para elaborar normas de
competencia laboral
Instrumentos de
verificación
elaborados
Metodólogo -
Equipo Técnico
Listas
verificación
F2-010/09-04
F2-015/09-04
Asegurar los ajustes a los productos de
conformidad con los resultados de la
verificación
Productos
ajustados –
versión verificados
técnica/
Metodólogo – Equipo
Técnico
Símbolo
Oficios de
remisión
Remitir los productos a los expertos
contactados con mínimo de 15 de
anticipación a la reunión de verificación
Productos
enviados
Metodólogo -
Secretaría Técnica
Realizar la reunión con el grupo de expertos
y aplicar las listas de verificaciónde acuerdo
con el producto a verificar, las
recomendaciones de la metodología para
elaborar normas de competencia laboral.
Las reuniones de verificacióndebenpreverse
en el
Listas de
verificación
diligenciadas
Metodólogo
Elaborar informe de resultados de la
verificación Técnica
Informe de
verificación técnica
Metodólogo F2-013/09-04
Fin
VERIFICACIÓN TÉCNICA
Plan Operativo
1
2
3
4
5
6
F2-004/09-04
Dirección del Sistema
Nacional de Formación
para el trabajo
1 de 2
ELABORACIÓN ACTUALIZACIÓNPRODUCTOS
CARACTERIZACIÓN OCUPACIONAL
MAPA FUNCIONAL
TITULACIONES
AÑO 200__
PLAN OPERATIVO
No. NORMAS No. TITULACIONES
METAS APROBADAS POR LA MESA SECTORIAL
MESA SECTORIAL:
SUB-ÁREA DE DESEMPEÑO:
REGIONAL:
CENTRO:
ASESOR METODOLÓGICO:
F2-004/09-04
Dirección del Sistema
Nacional de Formación
para el trabajo
2 de 2
PRODUCTO PRESUPUESTOACTIVIDADES FECHAS
CARACTERIZACIÓN 1.
2.
3.
1.
2.
3.
PLAN OPERATIVO
3.
TITULACIÓN 2 1.
2.
3.
MAPA FUNCIONAL
SUBDIRECTOR CENTRO PRESIDENTE MES
TITULACIÓN 1
1.
2.
APROBACIÓN NORMAS DE COMPETENCIA LABORAL
Símbolo Descripción de las Actividades
Producto Responsable Formato o Registro
Inicio
Revisar Normas enviadas para aprobación y resumen de las mismas
Normas revisadas aspectos presentación
Grupo NormalizaciónDSNFT
Formato NCL
Resumir información clave normas a aprobar: Nombre Titulación, nombre norma, empresas que verificaron, validaron. Resumen consulta pública, No. acta Mesa avaló la norma
Cuadro resumen Grupo NormalizaciónDSNFT
Formato 20
Presentar resumen de normas y titul aciones al
Consejo Directivo nacional
Resumen titulaciones y normas presentado Consejo Directivo
Director Sistema Nal. Formación para Trabajo
Formato 20
Analizar y aprobar Titulaciones y Normas de Competencia Laboral presentadas
Titulaciones y normas aprobadas
Consejo Directivo Nacional del SENA
Acta
Fin
Estructurar posibles ajustes a
la NCL
Organizar y analizar
respuestas a la consulta
Colocar términos referencia en
medios definidos para
consulta
Preparar términos para la
consulta: Objeto, norma a
consultar, fecha límite envío
aportes, participantes
Inicio
Fin
Matriz problema
–causa -solución
Metodólogo
Normalización
Equipo de
Expertos
causas y posibles
soluciones
inconsistencias
analizadas
Formato
observaciones a
normas en
consulta
Metodólogo
Normalización
Equipo Técnico
de expertos
Respuestas a la
consulta
organizadas y
analizadas
Página Web
SENA
Grupo
Normalización
DSNFT
Términos
referencia en
Página Web y
otros medios
seleccionados
Términos de
consultas
públicas par
NCL
Grupo
Normalización
DSNFT
Términos consulta
elaborados
Formato o
Registro
ResponsableProductoDescripción de las ActividadesSímbolo
CONSULTA PÚBLICA
Símbolo Descripción de las
Actividades
Producto Responsable Formato o
Registro
Inicio
Elaborar el plan de auditoria
previa solicitud del ente
superior. Este plan deberá
contener: objetivo y
alcance, auditados,
documentos de referencia,
auditor, fecha, lugar y
horarios.
Plan de auditoria Auditores
designados
FPA
Recolectar evidencias se
puede realizar utilizando
entrevistas, revisión de
documentos y registros y
observación in situ.
Registro de
hallazgosAuditores
designados
FRH
Aplicar Lista de Verificación
previa elaboración
mediante preguntas cortas
y basada en los requisitos
del proceso auditado
Lista chequeada Auditores
designados
FLV
AUDITORIA DEL PROCESO
Fin
FRCAuditores
designados
Registro de
correcciónVerificar que las
recomendaciones
propuestas por el equipo
auditor fueron
implementadas
Determinar si existen no
conformidades
FIAAuditores
designados
Informe de auditoriaInformar los resultados en
la reunión de cierre y
presentación del informe de
auditoria que muestran las
“no conformidades”
mayores o menores
encontradas y se
recomiendan acciones
correctivas o preventivas
AUDITORÍA DEL PROCESO
Fin
Matriz
problema –
causa -
solución
Metodólogo
Normalización
Equipo de
Expertos
causas y posibles
soluciones
inconsistencias
analizadas
Estructurar posibles ajustes a
la NCL
Inconsistenci
as
consolidadas
Metodólogo
Normalización
Inconsistencias, Organizar, analizar e
identificar inconsistencias
clave
Deficiencias
Normas
Competencia
Laboral
Metodólogo de
Normalización
Registro hallazgos
metodológicos y
técnicos
relacionados
Normas
Competencia
Recolectar evidencias
mediante entrevistas a
evaluadores, revisión de
documentos y registros y
observación en muestra de
candidatos
Plan de
validación
Subdirector
Centro
Plan de validaciónConcertar con empresas y
centro SENA evaluador
participación metodólogo
normalización en proceso
evaluación.
Inicio
Formato o
Registro
ResponsableProductoDescripción de las
Actividades
Símbolo
